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g
4 Jahre zuvor

Beim Kauf wurden uns kleinere Dellen und Kratzer v...

Beim Kauf wurden uns kleinere Dellen und Kratzer verkauft, die sich als nutzlos und als Geldverschwendung herausstellten - anscheinend sind Stoßstangen vorn und hinten ausgeschlossen, die uns vom Verkauf nicht mitgeteilt wurden! Nach Beschwerden haben Sie eine Reparatur durchgeführt, die wir später von einer professionellen Karosseriewerkstatt herausgefunden haben und die mit einem klebrigen Vinyl repariert wurde - ein kompletter Bodge-Job. Aufgrund unserer Erfahrung werden wir nicht wieder bei Lookers einkaufen. Da wir jetzt zwei Autos einschließlich des A200d wechseln, tun dies unzufriedene Kunden - gehen Sie woanders hin!

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I
4 Jahre zuvor

Mercedes Gatwick :( Nicht sehr glücklich. Hat die ...

Mercedes Gatwick :( Nicht sehr glücklich. Hat die Reifenrückerstattung genutzt, wenn sie billiger gefunden wurde, da ich dachte, was ich zu verlieren habe. Nun, anscheinend werden sie nur die Differenz des günstigeren Preises zurückerstatten, wenn es 1) ein Angebot auf dem Kopf ist Papier Mehr

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J
4 Jahre zuvor

Toller Ort, um Ihr MB-Auto warten zu lassen. Ich w...

Toller Ort, um Ihr MB-Auto warten zu lassen. Ich wurde sofort versorgt, obwohl ich früh vor der offiziellen Öffnungszeit ankam. Dann wurde ich zu ihrem komfortablen Wartebereich gebracht und bot Erfrischung an. Der Techniker, der mein Auto wartete, erklärte mir den Vorgang und fragte, ob ich irgendwelche Fragen oder Bedenken hätte.

Der Service wurde ohne viel Aufhebens durchgeführt und das Auto innerhalb des Servicefensters zurückgegeben. Der Techniker gibt mir eine Post-Service-Übergabe, in der er die durchgeführten Arbeiten erklärt.

Die Angestellten sind höflich, kompetent und engagiert.

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P
4 Jahre zuvor

Ich bin immer zufrieden mit dem Service, den ich m...

Ich bin immer zufrieden mit dem Service, den ich mit Lookers bekomme. Die Angestellten sind immer freundlich und sehr professionell. Es ist schön, wenn Sie ein sauberes Auto zurückbekommen. Ich empfehle Sie immer

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M
4 Jahre zuvor

Sehr geschickter Betrieb, buchen Sie Ihren Wartung...

Sehr geschickter Betrieb, buchen Sie Ihren Wartungsplatz, tauchen Sie rechtzeitig auf, tragen Sie Ihre Maske, geben Sie nur Ihre Autoschlüssel ab (nehmen Sie den Rest Ihres Schlüsselbündels ab), sehr zufrieden.

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A
4 Jahre zuvor

Der Verkauf war anfangs ein guter Service, wurde a...

Der Verkauf war anfangs ein guter Service, wurde aber durch leere Versprechen enttäuscht, als mein Fahrzeug mit einem Teil einer bestellten Option ausgeliefert wurde.
Die Rezeption verfügt über einen überdachten Abgabe- und Abholbereich, der im Winter großartig ist. Leihwagen waren immer in Ordnung, wie Sie es erwarten würden.

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D
4 Jahre zuvor

Der Service, den ich erhielt, war aus folgenden Gr...

Der Service, den ich erhielt, war aus folgenden Gründen nicht zufriedenstellend:
1. Die Kommunikation aus dem Showroom war schlecht
2. Das Fahrzeug war zum vereinbarten Termin noch nicht fertig
3. Der Showroom hatte keine Erfrischungen mehr
4. Es wurden keine Schlüsselringe angeboten, da mir mitgeteilt wurde, dass Sie ausgegangen sind

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B
4 Jahre zuvor

Schrecklicher Kundenservice und nicht vertrauenswü...

Schrecklicher Kundenservice und nicht vertrauenswürdig für die Wartung von Autos.
Ich habe meine C-Klasse 2015 gebucht, um gewartet zu werden. Vor dem Service hatte ich ein Kühlmittelschild nachgefüllt.
Sobald das Auto gewartet wurde, belebte ich das Auto wieder und es wurde genau die gleiche Meldung angezeigt. Ich habe im Serviceprotokoll nachgesehen und sie behaupten, mein Motorkühlmittelstand sei in Ordnung, was offensichtlich nicht der Fall war.
Heute an meinem freien Tag habe ich angerufen, um das Problem zu beheben.
Die Rezeptionistin hat mit mir geredet, dass sie definitiv das Kühlmittel nachgefüllt haben, das sie nicht hatten, und es muss ein Leck sein. Er sagte dann, ich sollte das Kühlmittel selbst wechseln, was ich ablehnte, wie es für den Service hätte getan werden sollen.
Nahm das Auto, bestätigten sie, dass der Kühlmitteltank nachgefüllt werden musste, und taten dies. Ich habe keine einzige Entschuldigung für das, was passiert war und wie ich am Telefon angesprochen wurde.

Was mich beunruhigt, ist, dass sie behaupten, sie überprüfen das Auto usw., aber wenn sie nicht einmal feststellen können, dass der Kühlmitteltank niedrig ist, was haben sie sonst noch verpasst?
Ich werde mich nicht darum kümmern, mit dem Auto dorthin zurückzukehren, da ich heute tatsächlich eine 40-Meilen-Rundreise gemacht habe, um das Problem zu lösen.

Auch ihre Mitarbeiter sammelten und brachten mein Auto ab. Jetzt war ich gespannt, wie sie mein Auto fahren würden. Ich habe zwei teure verkabelte Kameras, die aufzeichnen, wie sie in meinem Auto beschleunigen und es im Grunde zerlumpen.
Hätte für eine Rückerstattung plädiert, wenn ich keinen Serviceplan hätte. Diese Jungs sind schrecklich und kümmern sich überhaupt nicht um Ihren Mercedes

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D
4 Jahre zuvor

Falsche Informationen, schlecht nach dem Verkauf.

Falsche Informationen, schlecht nach dem Verkauf.

Ich habe Merc der E-Klasse von Mercedes in Gatwick gekauft.
Der Vertriebsmitarbeiter sagte mir, dass das Auto mehr als 30 Meilen pro Gallone Kilometerleistung liefert und von den ULEZ-Gebühren befreit ist.
Kontaktiert sie (in der Regel nur 1: 4 Anrufe zurück), wenn das Auto eine Laufleistung von 25 MPG hat und eine Geldstrafe für das Fahren in ULEZ-Gebühren erhalten hat.
Mir wurde versprochen, dass das Auto sowohl vom Repräsentanten als auch von seinem Manager gebracht wird. Ich warte immer noch auf einen
Monat später.
Hoffentlich wird jemand antworten

Antwortete am 4. September um 17:15 Uhr -
Vielen Dank für Ihre Antwort. 24 Stunden und warten!. Ihre Büromitarbeiter und Manager haben noch nicht geantwortet. Ich habe nichts Besseres erwartet!

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Y
4 Jahre zuvor

JUSTIN FORREST war sehr hilfsbereit und bot währen...

JUSTIN FORREST war sehr hilfsbereit und bot während des gesamten Kaufprozesses exzellenten Service. Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice von Looker und speziell von Justin. Ich werde das Produkt und den Service einem Freund und meiner Familie wärmstens empfehlen.

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S
4 Jahre zuvor

Arm, wir waren die einzigen 2 Kunden ... 4 Verkäuf...

Arm, wir waren die einzigen 2 Kunden ... 4 Verkäufer saßen an Schreibtischen, auf Frau an der Rezeption, wir wurden nicht anerkannt, als wir eintraten, wir waren dort ungefähr 15-20 Minuten und nicht eine Person kam zu uns herüber, sehr arm

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m
4 Jahre zuvor

Sehr freundlich, nein, das dauert ewig. Saw Auto o...

Sehr freundlich, nein, das dauert ewig. Saw Auto online sprach auch Verkäufer am Telefon schickten mir den besten Preis für meine und Deal, den er akzeptieren würde. Die vereinbarte Probefahrt. Gefiel und kaufte. Verbrachte insgesamt ca. 1 Stunde und 30 Minuten im Ausstellungsraum

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B
4 Jahre zuvor

Absoluter Müll. 4 mal aufgeladen und gleiches Prob...

Absoluter Müll. 4 mal aufgeladen und gleiches Problem. Aber sie sagten, es kann viermal etwas anderes sein. liers, cons. Musste Auto verkaufen, wie es war. Sehr schlecht von Mercedes.

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V
4 Jahre zuvor

Von Anfang bis Ende ausgezeichnet! Wir wurden info...

Von Anfang bis Ende ausgezeichnet! Wir wurden informiert, was aufgrund von Covid passieren würde / nicht passieren würde. Höflichkeitsanruf am Abend zuvor. Auto pünktlich abgeholt. Rufen Sie an, um zu sagen, dass das Autohaus erhalten wurde. Video der Inspektion. Rufen Sie an, um den Service während und nach dem Service zu besprechen. Voller Papierkram. Auto pünktlich zurückgeliefert. Jamie Weir war ausgezeichnet von der Serviceabteilung. Er ist eine Gutschrift an das Autohaus.

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C
4 Jahre zuvor

Sehr gut

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A
4 Jahre zuvor

Nicht die besten Starts mit Auto- oder Servicemita...

Nicht die besten Starts mit Auto- oder Servicemitarbeitern, aber langsam kamen wir dort an und heute hat Peter in der Serviceabteilung definitiv den erwarteten Mercedes-Standard erfüllt ... Ich denke darüber nach, Mercedes wieder zu kaufen, den ich am Anfang nicht hätte.

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A
4 Jahre zuvor

Alles wurde mit Sorgfalt abgeschlossen. Die Kommun...

Alles wurde mit Sorgfalt abgeschlossen. Die Kommunikation war hervorragend, aber ich habe die Rechnung noch nicht erhalten. Es ist auch eine große Schande, dass die Reinigung und das Valeting nicht durchgeführt werden können; Es macht einen großen Unterschied, ein frisch glänzendes und gut riechendes Fahrzeug mit nach Hause zu nehmen.

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C
4 Jahre zuvor

Brachte mein Auto im August 2019 von hier. Ich war...

Brachte mein Auto im August 2019 von hier. Ich war sehr beeindruckt von Elliot, der mir das Auto verkauft hat.
Ich war zurück für meinen M.O.T., Service und zuletzt eine Sanierung von Leichtmetallrädern. Mark am Service Desk war hilfreich und hielt mich während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden, da es nicht sicher war, ob sie offen bleiben würden.
Ich war sehr beeindruckt von Jake, dem Mechaniker, der während des Fahrzeuggesundheitstests deutlich auf einige Probleme mit meinem Auto hinwies und das Auto sehr schnell umdrehte

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R
4 Jahre zuvor

Service und TÜV einfach online gebucht. Ich wurde ...

Service und TÜV einfach online gebucht. Ich wurde zuvor kontaktiert, um über die Änderungen zum Schutz von mir und den Mitarbeitern informiert zu werden und einen Termin für die Ankunft zu vereinbaren. Später wurde ich kontaktiert, um mir mitzuteilen, dass die Arbeit abgeschlossen war und Dinge, die Aufmerksamkeit erforderten. Eine Abholzeit wurde vereinbart. Das Auto wurde saniert, bevor ich gehen durfte. Dauerte ein paar Minuten. Gut gemacht. 11/10

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C
4 Jahre zuvor

Sehr zufrieden mit der ganzen Erfahrung, da meine ...

Sehr zufrieden mit der ganzen Erfahrung, da meine älteren Mercedes nach einem Gesundheitscheck ziemlich viel Arbeit brauchten. Erklärte, was zu tun war, damit ich die Arbeit freigeben und rechtzeitig ausführen konnte. Vielen Dank.

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s
4 Jahre zuvor

Angesichts der COVID-Einschränkungen, die sich auf...

Angesichts der COVID-Einschränkungen, die sich auf die normale Funktionsweise auswirken, könnte ich mit der Geschwindigkeit, Effizienz und Flexibilität von Mercedes of Gatwick und der Professionalität des dortigen Teams nicht zufriedener sein.

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S
4 Jahre zuvor

Sehr zufrieden mit dem Service, den ich hatte und ...

Sehr zufrieden mit dem Service, den ich hatte und dass alle die Covid-Regeln befolgten, sehr beeindruckt. Es ist gut, eine Person zu haben, mit der ich in meinem Fall James Weir Kontakt aufnehmen kann. Grüße Sally

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C
4 Jahre zuvor

Ich kann nicht genug über den freundlichen, effizi...

Ich kann nicht genug über den freundlichen, effizienten und durch und durch professionellen Service sprechen, den wir von Will und Matt erhalten haben - nichts war ihnen zu viel Mühe! Vielen Dank, dass Sie den Kauf unseres neuen Autos zu einer so einfachen und angenehmen Erfahrung gemacht haben!

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G
4 Jahre zuvor

Es hat ewig gedauert, mich wegen meiner Anfrage zu...

Es hat ewig gedauert, mich wegen meiner Anfrage zurückzurufen. Ich musste erneut anrufen und sie verfolgen. Aber als sie das taten, waren sie hilfsbereit, professionell und gaben wettbewerbsfähige Preise für mein Auto, nur schade, dass sie kein geeignetes Auto hatten.

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X
4 Jahre zuvor

Nicht sehr zufrieden mit dem Service, den wir erha...

Nicht sehr zufrieden mit dem Service, den wir erhalten haben. Es war Zeitverschwendung und wir wurden enttäuscht. Wir brauchten ziemlich bald ein Auto und erfuhren, dass das Auto, nach dem wir suchten, auf Lager war und am selben Tag nach der Probefahrt weggefahren werden konnte. Ich erwähnte, dass wir ein Angebot von einer Leasinggesellschaft hatten und ob Mercedes dazu in der Lage sein würde. Ich war bereit, ihm das Angebot per E-Mail zu senden, aber der Vertriebsmitarbeiter riet, stattdessen zu kommen, und er klang ziemlich zuversichtlich, liefern zu können. Wir hatten bereits eine garantierte Probefahrt mit Audi für ein anderes Auto, das wir in die engere Wahl gezogen haben und das wir aufgrund des Mercedes-Termins abgesagt haben. Wir haben keine Probefahrt bekommen, da der Vertriebsmitarbeiter sagte, er könne nicht mithalten oder sich dem Geschäft nähern, und das Auto, von dem er sagte, dass es auf Lager sei, damit wir möglicherweise wegfahren könnten, wurde verkauft. Eine sehr enttäuschende Erfahrung. Es ist besser, wenn die Vertriebsmitarbeiter und Kunden darauf bestehen, das Angebot vor dem Termin abzugeben, um mögliche Enttäuschungen zu vermeiden.

Wir haben Mercedes in Brighton ausprobiert und der Service war viel besser. Sie unternahmen echte Anstrengungen, um das beste Angebot zu machen, das nur geringfügig schlechter abschnitt als die Leasinggesellschaft. Aber wir waren bereit, diesen Unterschied zu zahlen, um das Auto direkt über Mercedes zu haben. Der Vertriebsmitarbeiter konnte uns auch eine Probefahrt machen.

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N
4 Jahre zuvor

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H
4 Jahre zuvor

Habe mein Auto jährlich in der Gatwick-Niederlassu...

Habe mein Auto jährlich in der Gatwick-Niederlassung warten lassen und sie waren immer fantastisch. Gehen Sie immer über alles hinaus, um sich anzupassen, und die Angestellten sind fabelhaft. Sehr professioneller Service und außergewöhnlicher Kundenservice - ein großes Dankeschön an Jamie im Serviceteam, der seine Kunden immer an die erste Stelle gesetzt hat!

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D
4 Jahre zuvor

Ich möchte Peter und seinem Team in der Serviceabt...

Ich möchte Peter und seinem Team in der Serviceabteilung für die großen Anstrengungen danken, die unternommen wurden, um unser Auto auch unter diesen gegenwärtigen Umständen wieder auf die Straße zu bringen.
Peter gab es nicht auf, ein Teil zu sichern, das erst Mitte April verfügbar war. Bereitstellung täglicher Updates für mich und meinen Partner.

Danke noch einmal.

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C
4 Jahre zuvor

Ich war nicht sehr zufrieden mit dem Verkäufer - s...

Ich war nicht sehr zufrieden mit dem Verkäufer - seinem Ansatz und seiner Fähigkeit, sicherzustellen, dass ein Deal erzielt werden konnte. Ich hatte schon früher mit Lookers zu tun und kaufte einen Range Rover Evoque und erwartete die gleiche Art von Service.
Außerdem würde ich im gegenwärtigen Finanzklima erwarten, dass der Verkäufer das Beste tut, um das Geschäft abzuschließen.

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n
4 Jahre zuvor

Mark Robinson aus Gatwick war verantwortlich für u...

Mark Robinson aus Gatwick war verantwortlich für unseren neuen Reifen und das Setup für unseren GLS. Ich war am meisten beeindruckt von der Sorgfalt und Aufmerksamkeit, die er zur Erklärung der Probleme aufbrachte, und von dem Interesse, das er an der Lösung der Probleme hatte. Vielen Dank, Herr Robinson, für Ihre hervorragende Kundenbetreuung und dafür, dass Sie uns dabei helfen, uns geschätzt zu fühlen. Etwas, das nur sehr wenige andere Garagen richtig machen!
Nigel Richardson

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L
4 Jahre zuvor

Ich und mein Partner sind enttäuscht von diesem se...

Ich und mein Partner sind enttäuscht von diesem sehr irreführenden Autohaus. Holen Sie sich eine versprochene Finanzierung mit einer Anzahlung von 30% auf das Fahrzeug. Sie können alle Ihre Pläne stornieren, das Fahrzeug abzuholen, nachdem Sie den Vertrag unterschrieben und sich von Mercedes darüber informieren lassen, was Sie brauchen Sammeln Sie das Fahrzeug mit einer Glückwunsch-E-Mail, die Sie am nächsten Tag erhalten und die besagt, dass die Finanzierung storniert wurde und kein Grund angegeben ist. Sehr irreführende Mitarbeiter, die sich nur darum kümmern, dass sie ihre Kaution für das Fahrzeug hinterlegen, damit sie markieren können, dass sie einen Verkauf getätigt haben. Ich bin total angewidert von diesem Service und habe mir wirklich einen schlechten Geschmack von Mercedes gegeben. Dieses Autohaus kann nicht mit einem anderen Mercedes-Autohaus verglichen werden, mit dem ich mich jemals befasst habe. Dies rechtlich weiterführen.

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J
4 Jahre zuvor

Schreckliches Autohaus. Werben Sie für einen Preis...

Schreckliches Autohaus. Werben Sie für einen Preis, zahlen Sie eine Anzahlung und erhöhen Sie den Preis um 4.000. Sie haben einen Fehler gemacht!
Ich hoffte, dass die Autohändler ihr Image verbessert hatten, aber offensichtlich nicht hier. Unaufrichtig und haben das Vertrauen in die Marke verloren.

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M
4 Jahre zuvor

Verstehe die aktuelle Covid-Situation und mein Com...

Verstehe die aktuelle Covid-Situation und mein Commnet mag trivial erscheinen, aber ich sehe keinen Grund, warum das Auto nicht nur von außen gereinigt werden konnte, andere Autohäuser tun dies

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T
4 Jahre zuvor

Schlechter Kundendienst, gebucht in einer 16 reg V...

Schlechter Kundendienst, gebucht in einer 16 reg V-Klasse mit einem Fehler am 17. März, weniger als ein paar Monate alt. Das Auto kehrte zurück, ohne den Fehler zu beheben. Es dauerte zwei Monate, bis ein Teil ankam (oder so heißt es). Ich musste den Service verfolgen, da sie nicht in Kontakt blieben. Ich hatte das Auto im Mai gebucht und das Auto wurde erneut zurückgegeben, ohne dass es repariert wurde. Keine Kommunikation von Das Serviceteam. Keine E-Mails, keine Anrufe, keine regelmäßigen Updates. Ich verstehe, dass gelegentlich Teile von zwei sind, aber für drei Monate! und keine Kommunikation mit dem Kunden in dieser Zeit? Kommen Sie auf dieses Niveau von After-Sales-Service ist von einer Premium-Marke inakzeptabel.

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P
4 Jahre zuvor

Absolut entsetzliche Erfahrung! Buchte eine Probef...

Absolut entsetzliche Erfahrung! Buchte eine Probefahrt für eine gebrauchte E-Klasse in Gatwick. Ich hatte am Tag zuvor einen Anruf aus einer anderen Filiale, um zu überprüfen, ob wir kommen. Hatte eine Kalendereinladung von einer Niederlassung in Manchester. An der richtigen More angekommen

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L
4 Jahre zuvor

Sehr zu empfehlen Mercedes Benz von Gatwick. Wenn ...

Sehr zu empfehlen Mercedes Benz von Gatwick. Wenn Sie wirklich einen Mercedes kaufen möchten, ist dies der richtige Ort für sehr professionelle und freundliche Menschen. Vielen Dank, Brijesh Patel, für mein nächstes Auto bin ich wieder bei Mercedes Gatwick!

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U
4 Jahre zuvor

Ich habe mehrere Autos von Mercedes von Gatwick ge...

Ich habe mehrere Autos von Mercedes von Gatwick gehabt. Der Service war großartig. Jakop und Gareth haben immer ihr Bestes getan, um sich um mich zu kümmern. Ich kann ihm nicht genug für ihren großartigen Service danken. Vor kurzem hatte mein Auto gewartet und Gareth hat wieder sein Bestes gegeben. Ich werde meinen Freunden und Familien immer die Lookers Mercedes of Gatwick empfehlen. Vielen Dank für den 5-Sterne-Service.

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C
4 Jahre zuvor

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S
4 Jahre zuvor

Tolle Erfahrung, Mark immer sehr hilfsbereit, ausg...

Tolle Erfahrung, Mark immer sehr hilfsbereit, ausgezeichnete Kommunikation, so froh, dass ich den Serviceplan habe, Auto, das mir sanitär zurückgegeben wurde, fühlte sich die ganze Zeit sicher.

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M
4 Jahre zuvor

Tolle Erfahrung beim Kauf unseres Mercedes hier. S...

Tolle Erfahrung beim Kauf unseres Mercedes hier. Sehr kompetent, hilfsbereit und freundlich mit einer schnellen Abwicklung. Ich kann dieses Hotel nicht genug empfehlen. Gut gemacht!

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S
4 Jahre zuvor

Ging mein erstes Mercedes Auto kaufen - C Klasse. ...

Ging mein erstes Mercedes Auto kaufen - C Klasse. Wir haben es getestet und es hat uns gefallen und wir haben es gekauft. Wir hatten den ganzen Tag die beste Erfahrung, Brijesh Patel war sehr hilfsbereit und überhaupt nicht aufdringlich. Kann dieses Hotel nur wärmstens empfehlen.

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s
4 Jahre zuvor

Intelligenter, überwältigender Ausstellungsraum, V...

Intelligenter, überwältigender Ausstellungsraum, Verkaufspersonal waren sehr hilfsbereit, arme Rezeptionisten drängten sich um eine versteckte Heizung, da die Klimaanlage mit einer baltischen Brise vergleichbar war

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I
4 Jahre zuvor

Ich habe vor fast fünf Jahren ein 6 Monate altes E...

Ich habe vor fast fünf Jahren ein 6 Monate altes Ex-Mercedes-C250-CGI-Kombi gekauft. Absolut keine Probleme mit Mercedes Gatwick (einschließlich eines Garantieproblems, das am zufriedenstellendsten gelöst wurde) und natürlich dem Auto selbst. Das Fahrzeug wird zur Wartung kostenlos abgeholt und zurückgegeben. Das Auto könnte bald gegen eine E-Klasse eingetauscht werden - bei Mercedes Gatwick.

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M
4 Jahre zuvor

Ich habe kürzlich einen Mercedes von Gatwick über ...

Ich habe kürzlich einen Mercedes von Gatwick über das Online-System gekauft. Von Anfang bis Ende wurde ich von Will Griffiths betreut, der gerne alle meine Fragen beantwortete. Nichts war ihm zu viel. Will meldete sich immer umgehend bei mir und selbst nach dem Kauf des Fahrzeugs war ich sehr beeindruckt von dem Kundendienst. Bei allen Fragen, die ich zum Auto hatte, war mir das Problem völlig klar. Nachdem ich andere Mercedes-Händler eingesetzt habe, deren Kundenbetreuung eine völlige Farce war, war ich wirklich beeindruckt von Mercedes Gatwick und würde sie auf jeden Fall empfehlen.

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Mercedes-Benz of Gatwick

Mercedes-Benz of Gatwick

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