4 Jahre zuvor
Schrecklicher Kundenservice und nicht vertrauenswü...
Schrecklicher Kundenservice und nicht vertrauenswürdig für die Wartung von Autos.
Ich habe meine C-Klasse 2015 gebucht, um gewartet zu werden. Vor dem Service hatte ich ein Kühlmittelschild nachgefüllt.
Sobald das Auto gewartet wurde, belebte ich das Auto wieder und es wurde genau die gleiche Meldung angezeigt. Ich habe im Serviceprotokoll nachgesehen und sie behaupten, mein Motorkühlmittelstand sei in Ordnung, was offensichtlich nicht der Fall war.
Heute an meinem freien Tag habe ich angerufen, um das Problem zu beheben.
Die Rezeptionistin hat mit mir geredet, dass sie definitiv das Kühlmittel nachgefüllt haben, das sie nicht hatten, und es muss ein Leck sein. Er sagte dann, ich sollte das Kühlmittel selbst wechseln, was ich ablehnte, wie es für den Service hätte getan werden sollen.
Nahm das Auto, bestätigten sie, dass der Kühlmitteltank nachgefüllt werden musste, und taten dies. Ich habe keine einzige Entschuldigung für das, was passiert war und wie ich am Telefon angesprochen wurde.
Was mich beunruhigt, ist, dass sie behaupten, sie überprüfen das Auto usw., aber wenn sie nicht einmal feststellen können, dass der Kühlmitteltank niedrig ist, was haben sie sonst noch verpasst?
Ich werde mich nicht darum kümmern, mit dem Auto dorthin zurückzukehren, da ich heute tatsächlich eine 40-Meilen-Rundreise gemacht habe, um das Problem zu lösen.
Auch ihre Mitarbeiter sammelten und brachten mein Auto ab. Jetzt war ich gespannt, wie sie mein Auto fahren würden. Ich habe zwei teure verkabelte Kameras, die aufzeichnen, wie sie in meinem Auto beschleunigen und es im Grunde zerlumpen.
Hätte für eine Rückerstattung plädiert, wenn ich keinen Serviceplan hätte. Diese Jungs sind schrecklich und kümmern sich überhaupt nicht um Ihren Mercedes
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