HTC America Rezension

Ich würde eine 0 geben, wenn ich könnte. Ich habe ihren Kunden über einen Monat lang geschrieben, über meine Erfahrungen berichtet und eine Nachricht erhalten, dass sie mir für die Zukunft viel Glück wünschen.

Ich bin seit über 7 Jahren ein treuer HTC-Verbraucher und für ein Unternehmen, das stolz auf Mundpropaganda ist, die Sie zum Kotzen bringen!

Ich habe einen Blog über die gesamte Erfahrung gepostet und vertraue mir, wenn ich sage, dass meine Stimme leise ist, aber ich werde sicherstellen, dass jeder, den ich jetzt kenne, weiß, wie schrecklich Ihr Unternehmen seine Kunden behandelt.

kein treuer Kunde von HTC mehr

Der Bater
Y ist scheiße, ich mag sie, aber das ist enttäuschend

HTC ist schrecklich. Bekannte Probleme werden nicht behoben. Der Kundendienstmitarbeiter gab mir das am Telefon zu. Sie sind sich bewusst, dass das Problem weit verbreitet ist, aber da meine Garantie abgelaufen ist, werden sie nichts für mich tun. Hat mir die Nummer für das HTC US gegeben und wird nach 30 Sekunden in der Warteschleife aufgelegt. Vermeiden Sie HTC wie die Pest. POS-Unternehmen.

KAUFEN SIE KEIN HTC! Sehr schlechter Kundenservice. Ich habe HTC-Telefone geliebt. Ich hatte 3 tolle Geräte. Dann kaufte ich dem U11 (über 600 US-Dollar) das beste Handy aller Zeiten. Nach 34 Tagen fielen die Tasten aus. Zur Reparatur eingeschickt und seit über 9 Wochen. Und ich habe 200 Dollar für Reparaturen bezahlt. Extrem schlechter Service und Kommunikation. Niemand kann sagen, wann ich es zurück bekomme. An diesem Punkt wünschte ich mir nur, ich könnte mein Geld zurückbekommen. AKTUALISIERT 4/4/2018: Immer noch kein Telefon und sie können immer noch nicht sagen, wann ich es zurück bekomme.

Schickte mein Telefon zur Reparatur, 7 Monate später, als sie mir endlich etwas zurückschickten, SEIN FALSCHES TELEFON! Ich habe angerufen, um sie über die Verwechslung zu informieren, und jetzt habe ich noch 3 Monate auf eine Lösung gewartet. Es ist im Grunde ein Jahr her, seit ich mein Gerät eingeschickt habe. Eine klare Antwort von jemandem zu bekommen, ist wie Zähne ziehen. Sie erstatten meine Reparaturgebühr nicht zurück, was für mich keinen Sinn macht, wenn man bedenkt, dass sie mein Gerät nie repariert haben (sie haben es wahrscheinlich verloren). Absolut schlechteste Kundenerfahrung, die ich je hatte. In der Hoffnung, dass HTC es zusammenbringt und beginnt, die Kunden zu schätzen, die das Unternehmen ausmachen. Kein Wunder, dass die meisten Mobilfunkanbieter keine größere Auswahl an HTC-Telefonen in ihren Geschäften haben. Sie hassen es wahrscheinlich auch, mit ihnen zu arbeiten.

Liebe HTC und das m9! Meiner Meinung nach ist es besser als jedes andere Telefon da draußen! Und ich habe nie ein Problem damit!

Tun Sie sich selbst einen Gefallen Verbraucher, kaufen Sie keine Produkte direkt von HTC, ich wiederhole, kaufen Sie keine Produkte direkt von HTC jemals.

Als ehemaliger Mitarbeiter habe ich mich jetzt 8 Mal an HTC gewandt, um einfach meinen neuen Nachnamen und meine neue Adresse auf meinem 401k zu ändern. Von den wenigen Leuten, die noch in dieser sterbenden Firma sind, wurde ich gewarnt, dass Christian in der Personalabteilung nichts erledigen kann. Völlig unfähig bei seiner Arbeit usw. Und seit ich angerufen habe, habe ich meine Anfragen 8 Mal ohne Antwort per E-Mail und per Post verschickt. Jetzt muss ich Anwälte einbeziehen. Selbst wenn Sie jetzt versuchen, dies als "Geschäft" zu bezeichnen, wird eine Aufzeichnung ohne Option für Voicemail angezeigt. Ein totaler Witz! Gott segne die wenigen Seelen, die hier noch arbeiten. Ich bin froh, dass ich ausgestiegen bin!

Schickte mein Telefon am 6. Juni zur Reparatur ein, wurde zweimal an mich zurückgeschickt, nicht repariert, insgesamt dreimal zurückgeschickt! Es ist jetzt Oktober und ich habe immer noch kein Handy !! Alles was ich bekomme ist das Herumlaufen, lahme Entschuldigungen und Ausreden. Würde HTC NIEMALS jemandem empfehlen !!!

Sie hoffen besser, dass Sie nach dem Kauf nie etwas von HTC benötigen. Der Service ist mehr als nicht vorhanden. Er weist alle Anzeichen dafür auf, dass er den Ruf des Unternehmens zerstören soll.
HTC hat mein Telefon seit zweieinhalb Monaten bei einer Standardreparatur für einen 30-Tage-Service (HTC-Service wird für 7 bis 10 Tage angekündigt). Nach all dieser Zeit können sie mir immer noch nicht sagen, wann sie mein Telefon zurückgeben werden, sie werden mein Telefon nicht ersetzen oder mir mein Telefon erstatten.
Ihr Support-Center ist nutzlos und frustrierend, und die Eskalation des Problems ist ebenso nutzlos und noch frustrierender.
HTC hat einen treuen Kunden in eine wandelnde, sprechende Anti-HTC-Werbetafel umgewandelt. Ich bin entschlossen, allen, die ich kenne, von meinen Erfahrungen zu erzählen und alles zu tun, um anderen zu helfen, diese Frustration zu vermeiden.
Meine Empfehlung ist, etwas anderes als HTC zu kaufen. Sie sind so schlecht und ich kann es kaum erwarten, mein nächstes Handy zu kaufen, damit ich ihr Produkt nicht in der Tasche haben muss.

Kundenservice ist alles andere als hilfreich. Ich habe mein Telefon zur Reparatur eingeschickt. Oh, der Schutz hat 10 Tage gewartet, um ein defektes Telefon zurückzubekommen, das meine SIM-Karte nicht akzeptiert hat, nachdem ich das Telefon WIEDER zurückgeschickt habe, und weitere 10 Tage gewartet, um ein Telefon mit einem defekten Lautsprecher zurückzubekommen! Ich habe stundenlang mit dem Kundendienst telefoniert, ohne Hilfe. Anscheinend gibt es keinen Vorgesetzten, für den die Mitarbeiter keinen Ausweis haben. Zahlen und alles, was ich tun soll, ist, das Telefon zur Reparatur zurückzusenden. Machst du Witze? HTC. Das Mindeste, was du tun kannst, ist ein NEUES Telefon anzubieten. Ich habe auch einen Anrufbeantworter. Ich habe sooooo fertig Samsung hier komme ich!

awww HTC, ihr habt oder hat das Beste, ich meine absolut beste Telefone. Was ist mit dem Android-Roboter passiert, der bei eingehenden Anrufen auf dem Bildschirm angezeigt wurde? Das war das coolste. Ich weiß, dass Sie wegen mangelnder Verkäufe viele Mitarbeiter abbauen mussten. SIE MÜSSEN GEWERBE MACHEN !!!! Es ist ein absolutes Muss hier in Amerika, um Ihren Umsatz hoch zu halten. Denken Sie daran, Sie waren die Nummer eins, aber Sie haben keine Werbung gemacht, und Samsung hat fast jeden Monat eine neue Werbung herausgebracht. Jemand dort weiß, wie wichtig Marketing ist. Es ist jedoch nie zu spät.

Ich möchte mit der 5-monatigen Nachuntersuchung beginnen, da HTC mein Telefon im Rahmen der Garantie erhalten hat: Ich habe immer noch kein Telefon. Sie weigern sich, mir eine Rückerstattung oder ein Ersatztelefon zu geben. Mein Fall wurde zweimal "beschleunigt". Ich hatte mindestens 2 mir bekannte Fallmanager. HTC hat sich seit meinem ersten Fehlerbehebungsbericht nicht mehr an mich gewandt.

Nun, wenn Sie weiterlesen möchten ...
Meine letzten drei Telefone waren HTC. Bisher gefällt mir das Design, die Merkmale und die Funktionalität der HTC-Produkte sehr gut. Leider bringen mich meine jüngsten Erfahrungen dazu, weglaufen zu wollen. Im August 2017 habe ich ein HTC U11 gekauft. Ich mochte es. Dieses Telefon war scharf. Meine Freundin hat das S8 und persönlich ist das U11 ein besseres Telefon. Anfang November funktionierte das Telefon einfach nicht mehr. Es schaltete sich von selbst aus und versuchte einen Neustart, dann blieb es bei einem Startfehler hängen. Das Telefon wurde nie fallen gelassen und hatte eine stoßfeste Hülle. Ich verstehe mehr als, dass manchmal Dinge nicht immer richtig laufen, wenn man ungefähr eine Million von irgendetwas herstellt. Zum Glück hatte ich noch mein altes Telefon als Backup. Ich habe den HTC-Support angerufen. Sie ließen mich die U11 zur Beurteilung einsenden. Sie haben es am 8. November erhalten.
Hier löst sich meine Loyalität auf. Drei Wochen, nachdem ich mein Telefon abgeschickt habe, stelle ich fest, dass ich vom Status meines Telefons nichts von HTC gehört habe. Ich weiß nicht, ob mir eine Rechnung ausgestellt wird oder ob sie es sich überhaupt angesehen haben. Ich bin online gegangen und habe gesehen, dass es empfangen wurde. Ich habe den Kundendienst angerufen und sie sagen, dass sie nichts wissen und den Fall beschleunigen werden. Sie geben mir niemanden, mit dem ich Kontakt aufnehmen kann. Es gab einige sehr allgemeine, nicht informative Gespräche und Voicemails, die beim Lesen zwischen den Zeilen bedeuten, dass sie keine Ahnung haben, was mit meinem Telefon los ist. Nach 4 Tagen Anruf kann ich mit dem Vorgesetzten namens Fred sprechen. Apathisch sagt mir Fred, dass er nichts für mich tun kann. Ich erwähne, dass es ein systemisches Problem mit der Art und Weise gibt, wie sie damit umgegangen sind, und bitte darum, mit seinem Vorgesetzten zu sprechen. Er sagt nein und dass die Person, der er Bericht erstattet, nicht mit Kunden interagiert. Ich frage nach seinem Ausweis und er legte auf.
Ich habe dafür gesorgt, dass ich respektvoll war, als ich mit Fred sprach.

Dies ist das 5-monatige Follow-up seit HTC mein Telefon erhalten hat: Ich habe immer noch kein Telefon. Sie weigern sich, mir eine Rückerstattung oder ein Ersatztelefon zu geben. Mein Fall wurde zweimal "beschleunigt". Ich hatte mindestens 2 mir bekannte Fallmanager. HTC hat sich seit meinem ersten Fehlerbehebungsbericht nicht mehr an mich gewandt.

Leider würde ich nach dieser Erfahrung jedem empfehlen, sich so weit wie möglich von HTC zu entfernen. Du hast mein Geschäft verloren.

Das typische, ich wünschte ich könnte null Sterne setzen. Habe mein VIVE seit über 6 Wochen, nachdem ich für eine Garantiereparatur durch die Reifen gesprungen bin. Alle zwei Wochen wird mir in einem Chat gesagt, dass es zwei Wochen sein werden und sie entschuldigen sich.

Ich besitze seit zwanzig Jahren HTC-Telefone. Kaufte ein neues U11 und es starb nach 10 Tagen. Ich bin seit 13 Tagen ohne Ersatz und kann niemanden bei HTC dazu bringen, zu helfen. Wird in Zukunft für andere Marken einkaufen.

Der HTC-Kundendienst ist einer der schlimmsten, den ich je erlebt und gehört habe. Sie haben ihre Richtlinien in 90% der Fälle nicht befolgt. Ich habe ungefähr 10 Stunden mit ihnen telefoniert, um ein funktionierendes Ersatztelefon zu bekommen. Das erste Telefon war ein generalüberholtes Telefon und die Haupt-Home-Taste funktionierte nicht richtig. Beim zweiten schickten sie einen neuen. Mir wurde mehrmals gesagt, dass ich innerhalb eines bestimmten Zeitraums oder einer bestimmten Zeit einen Anruf von jemandem erhalten würde. Sie haben mich nicht 6 Mal zurückgerufen und das einzige Mal, dass sie mich angerufen haben, war mehr als 3 Stunden später als sie sagten. Mir wurde versprochen, bis 10 Uhr meiner Zeit angerufen zu werden, und ich erhielt erst nach 13 Uhr einen Anruf. Sie boten dort 25 Dollar als Entschädigung an. Das Angebot ist ein Witz für die Zeit, in der ich mit ihnen sprechen musste und kein Telefon für meine persönlichen und geschäftlichen Zwecke hatte. Ich mag das Telefon, ich würde sagen, Sie sollten sich eher an Ihre Telefongesellschaft wenden als an HTC. Sie lehnen es auch ab, eine postalische Mitteilung zu erhalten.

Liebe HTC, habe mein M8 kürzlich repariert und es funktioniert einwandfrei!

Habe meine Kreditkarte seit über einer Woche in der Warteschleife und warte jetzt auf ein Ersatztelefon. Es scheint mir, dass sie ihre UH OH-Berichterstattung nicht ehren wollen. Ich habe mehrmals angerufen, um zu erfahren, dass ich weitere 2 Tage auf ein Update warten muss, und erklärt, dass sie auf Unternehmen warten, um ihnen eine Antwort zu geben. BOGUS !!! Ich habe seit über 10 Jahren ein HTC-Telefon und liebe sie. ATT trug sie früher, aber nicht mehr, vielleicht hörten sie wegen BAD CUSTOMER SERVICE auf zu tragen

BBB Kundenservice Bewertung von "F". Kundenservice gibt es nicht und es gibt keine Pläne, mehr in den US-Markt zu investieren. US-amerikanische Fluggesellschaften lassen HTC fallen.

Sie hatten mein brandneues U11 seit über einem Monat. Der Fingerabdruckscanner funktioniert nicht. Ich habe es zur Garantiereparatur eingeschickt, immer noch nichts

Versucht, ein VIVE reparieren zu lassen. Anscheinend hat HTC das Headset verloren, erkennt jedoch nicht, dass es fehlt. Gehen Sie 6 Monate weiter und erfahren Sie immer wieder, dass dies bald behoben sein wird. So weit nichts.

Ich habe mehrere HTC-Telefone besessen. Schickte es im August 2017 wegen eines schlechten Ladeanschlusses zurück. Im Dezember schickten sie mir endlich ein Telefon. Ich ging zu Verizon, um herauszufinden, dass es sich um ein anderes Telefon handelte. Sie sagten, sie schickten mir den M9 zum Ersatz. Ich habe immer noch kein Telefon und laufe nur herum, wenn ich anrufe. Schrecklicher Kundenservice. Vertraue ihnen nicht!!!!!

Der Kundenservice ist absolut schrecklich. Ich habe dreimal angerufen, jedes Mal 30 Minuten lang gehalten und mein Problem nie gelöst, und sie sind meine einzige Hilfe. Lächerlich.

Rief an und sprach mit Ann ID # 56972. Mir wurde ein Rückruf von ihrem Manager versprochen, sie hatten jedoch ihre eigene Frist für den Rückruf verpasst. Aus diesem Grund rufe ich unterstützt an, um eine zweite Anfrage zu stellen, um mit ihrem Manager zu sprechen, und Ann weigerte sich, mich an den Fallmanager weiterzuleiten. Sie können einfach keinen Kundenservice von diesem Unternehmen erhalten, da die Vertreter Ihnen die falschen Informationen liefern. und kann dir nicht helfen UND du darfst nicht einmal mit ihrem Manager sprechen. Sie sind auch die schlechtesten Unternehmen, um über das Betriebssystem auf dem Laufenden zu bleiben. Wenn Sie also keine Top-Dollars für ihre Telefone ausgeben möchten, nur um sie ein Jahr lang nutzen zu können, weil Sie keinen Kundendienst-Support erhalten können und ihr Betriebssystem nicht auf dem neuesten Stand ist, dann sage ich, nehmen Sie Ihr Geschäft woanders hin ...irgendwo.

HTC & Sprint haben ein defektes Gerät herausgebracht und weigern sich, Kunden für ihren SEVERE-Rückstand zu entschädigen. Kunden werden gezwungen, für Dienstleistungen zu bezahlen, die sie NICHT nutzen können. Ich beginne eine Sammelklage ...

Diese Firma verdient nicht einmal einen Stern. Ich war als Kunde noch nie so respektlos wie in den letzten zwei Tagen, als ich mich mit technischer Betreuung befasste. Ich habe sie mehrfach wegen eines einzelnen Problems kontaktiert, das nach einem Monat nicht gelöst wurde (als es nur 7-10 Tage dauern sollte). Drei verschiedene "Vorgesetzte" haben mir nicht geholfen, und einer von ihnen hat unseren Anruf absichtlich unterbrochen. Ich habe mich an das Unternehmen gewandt und werde nicht aufgeben, bis die zwielichtigen Operationen dieses Unternehmens ans Licht kommen.

Absolut schrecklicher Kundenservice. Keine andere Kommunikation von HTC als milde Entschuldigungen und Zusicherungen. Es wurde versprochen, dass ein Ersatztelefon innerhalb von 3-5 Werktagen nach Angabe der Kreditkartennummer für 599 USD geliefert wird. Telefonvertreter sind nutzlos und werden nur immer wieder aus einem Skript gelesen. E-Mails bleiben unbeantwortet oder enthalten keine Informationen. Das Telefon in der Unternehmenszentrale in Bellevue, Washington, legt nur auf und stellt keine Verbindung zu einer Person oder Voicemail her.

Ein HTC-Benutzer seit einem Jahrzehnt. Hatte die schlechteste Erfahrung in der Unterstützung, als ich sie endlich brauchte.
Mein HTC Desire 820 steckt in der Boot-Schleife und als ich den Support anrief, erhielt ich nur die Antwort: "Unsere Handys werden pro Land entwickelt. Verwenden Sie daher keine HTC-Telefone in anderen Ländern. Ihre Handys werden nur in dem Land gewartet, in dem sie entwickelt wurden for. "Ich kann also kein HTC-Handy in den USA verwenden, das ich in Indien gekauft habe.

Ich habe mein Telefon an HTC gesendet, um am 9. Juli 2017 zu bleiben, und die Reparatur wurde noch nicht abgeschlossen. Jedes Mal, wenn ich mich an die Kundenbetreuung wende, machen sie falsche Versprechungen. Das Telefon hat noch Garantie. Der Kundenservice war früher gut, aber jetzt ist es das Schlimmste. Vielleicht ist das das Zeichen, ich werde nie wieder ein Telefon von HTC kaufen.

Ein Stern ist für HTC einfach zu hoch
Ich habe ein HTC One X9 gekauft. Nach nur 10 Monaten fiel die Kamera aus. Ich habe die Firma kontaktiert, bei der ich das Telefon gekauft habe, und sie haben die Kommunikation sehr erschwert (ihre E-Mail-Adresse springt nur). Zu diesem Zeitpunkt entschied ich mich, HTC zu kontaktieren. Nach vielen E-Mails, die versuchten, sie dazu zu bringen, ihr Telefon zu reparieren (der Kamerafehler ist ein bekannter systematischer Fehler bei vielen ihrer Telefone), teilte mir HTC mit, dass ich nach australischem Recht keinen Verbraucherschutz habe, da das Telefon seitdem in Taiwan hergestellt wurde Das Telefon wurde in Taiwan hergestellt. Die einzige Möglichkeit, das Telefon zu reparieren, bestand darin, es auf meine Kosten zur Reparatur nach Taiwan zurückzusenden.
Diese Firma kümmert sich nicht um Ihre Erfahrung mit ihrem Telefon, sie hat keine Bedenken, Sie anzulügen und kümmert sich nicht um Ihre gesetzlichen Rechte.
Stellen Sie sich beim nächsten Mal einen anderen Hersteller von Android-Handys vor, der an die Kundenerfahrung glaubt, anstatt Ihr Geld für ein minderwertiges Telefon zu stehlen.
Es ist wirklich eine Schande, worum es bei der Entwicklung solcher Telefone geht, wenn Ihr Kundenservice dem Standard der Dritten Welt entspricht.

Schrecklicher Kundenservice. Ich habe jetzt fast 2 Monate darauf gewartet, dass sie mein Telefon reparieren. Sie kümmern sich nicht um ihre Kunden und sind nur geldhungrig.

Schrecklicher Kundenservice.
Ich habe HTC One unter Garantie. Als ich bei HTC anrief, um einen Service anzufordern (Bildschirm ist leer), hat Supervisor Bianka meine Garantie ungültig gemacht, nur weil ich kein SIM-Kartenfach habe. Das Sim-Kartenfach ist der einzige Ort, an dem sie die Seriennummer haben.

HTC One A9 innerhalb von 3 Monaten gekauft hatte eine Ausgabe von Mikrofon, für die ich mein Mobilteil am 30. Juni im HTC-Service-Center in Mumbai eingereicht und nach 16 Tagen zurückbekommen habe. Nach 18 Tagen ab dem Datum der Reparatur habe ich das gleiche Problem mit dem Mikrofon, also gebe ich es am 9. August 2016 erneut an htc und bis zum heutigen Tag bekomme ich mein Mobilteil nicht zurück und die Entschuldigung, die der Callcenter-Manager seit den letzten 10 Tagen gegeben hat, ist, dass sie es nicht tun Ersatzteile haben wird es länger dauern.
Seit 4 Jahren benutze ich verschiedene HTC-Modelle, aber nach diesem Vorfall muss ich keine HTC-Handys mehr nehmen, weil wir nicht zurückbekommen, wofür wir bezahlen.

Ich genieße mein Htc M9. Aber mit dem Uh oh Schutz habe ich den Bildschirm geknackt, Freitagmorgen habe ich mit dem Kundenservice darüber gesprochen, wie man den 599-Dollar-Hold macht, um ein Ersatztelefon zu bekommen. Verärgert, da sie das Geld sofort nahmen, mich aber nicht darüber informierten, dass ich mein Telefon erst am Montag bekommen würde. Also halten sie meine 599 $ über das ganze Wochenende. LAME

Absolut das Schlimmste. Sie haben jetzt meine $ 599 M10 für 2 Monate gehabt. Mehrere Entschuldigungen für die Nichterfüllung der sogenannten "Uh-Oh" -Garantie - heute wurde mir mitgeteilt, dass ich ihnen 249 US-Dollar senden musste, um den Vorgang abzuschließen und mein Telefon zurückzugeben ... Wenn ich nur die Tausenden von Warnungen überprüft hätte, die online auf jedem gefunden wurden Vorstellbares Forum und Bewertungsseite. Bleiben Sie fern von HTC.

Ich habe mein Telefon zur Reparatur an HTC am 24. Juli 2017 gesendet. Ich habe es vor dem Hurrikan Harvey in Houston gesendet.

Ursprünglich wurde mir gesagt, dass mein Telefon innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt meines Telefons repariert und zurückgegeben werden würde. Nach 2 Wochen wurde mir von der Eskalationsabteilung mitgeteilt, dass ihre Reparaturabteilung Standorte verlegte und er sich für die Verzögerung entschuldigte. Dann, nach dem Hurrikan Harvey (einen Monat nachdem ich mein Telefon gesendet hatte), wurde ich informiert, als ich anrief, dass die Reparaturabteilung für eine Weile geschlossen war. Verstanden. Ursprünglich hieß es jedoch, mein Telefon würde innerhalb von 10 Tagen repariert. Sie hatten es 3 Wochen vor dem Hurrikan.
Jedes Mal, wenn ich sie kontaktiere, renne ich herum. Niemand weiß etwas. Ich habe darum gebeten, dass sie einfach ein neues Telefon versenden. Sie sagen, dass sie das nicht können. Für mich ist das lächerlich. Ich habe für das Telefon bezahlt und das Unternehmen weigert sich, eine Garantiereparatur oder einen Garantieaustausch durchzuführen. Ich bin mir nicht einmal sicher, ob mein Telefon während des Hurrikans nicht zerstört wurde. Wenn sie mich zu ihrer "Eskalationsabteilung" durchstellen, sagt der Angestellte nur, dass es ihm leid tut und schätzt meine Geduld. Er sagt mir auch, dass es keinen Manager für ihn gibt, mit dem ich in Bezug auf mein Problem sprechen kann.

Die Kundendienstmitarbeiter teilen mir jedes Mal mit, wenn ich anrufe, dass mich jemand zurückruft. Das passiert nie. Ich habe Nachrichten bei der Unternehmenszentrale hinterlassen, die ebenfalls ein automatisiertes System ist, und auch keine Antwort von ihnen erhalten.

Ich habe 600 Dollar plus Dollar für das Telefon bezahlt, das ich ihnen in gutem Glauben zur Reparatur geschickt habe, da es unter die Garantie fällt. Verizon war so freundlich, mir in der Zwischenzeit ein Telefon zu schicken, was sie nicht tun mussten. Auch sie haben versucht, HTC zu erreichen, um mir zu helfen, ohne Erfolg.

Ich habe auch eine Beschwerde beim besseren Geschäftsbüro eingereicht. Auch darauf hat HTC noch nicht reagiert.
Ich werde nie wieder mit dieser Firma Geschäfte machen.

Ein einzelner Stern ist großzügig. Absolut schrecklicher Kundenservice. Legt die Messlatte am unteren Ende fest. Obwohl ihr Telefon gut ist, kann ich es nicht sagen, weil es neu UND kaputt ist. Oh, ich warte immer noch auf einen Ersatz - jetzt 6 Wochen.

Kaufen Sie eine HTC-Schraube mit einem hergestellten Defekt und es ist über 4 Wochen her und sie sagen immer wieder, sie sollen zurückrufen und Versprechungen machen, die sie nicht halten können.
Ich bin seit dem EVO 3D ein treuer HTC-Kunde und es sieht so aus, als hätten sie seitdem die Kosten gesenkt und ihre Qualität gesenkt. Ich wollte das NEUE U11 kaufen, aber so wie sie mich behandelt haben, muss ich möglicherweise nur zu einer anderen Marke oder sogar zu einem IPhone wechseln, weil ich mein HTC Bolt seit 2 Monaten nicht mehr hatte, als es bei mir versagte. Nicht glücklich; Sie würden denken, dass sie sich um ihren Ruf und / oder ihre Kunden kümmern, aber sie tun es nicht.

Bleib weg von dieser Marke !! Ich habe HTC seit dem früheren Modell Droid "DNA" verwendet und war in Ordnung. Da hatte ich weiter auf die späteren Modelle wie M8 und M9 aufgerüstet. Lassen Sie uns nicht über das Telefon selbst sprechen, aber der technische und Kundensupport ist ein Witz !! Das Team, das inkompetent, unprofessionell und so wenig über ihre Produkte informiert ist !! ?? Weil mir klar wurde, dass sie nicht einmal in den USA sind, sind Sie so, als würden Sie mit einem Außerirdischen sprechen. Lassen Sie mich Ihnen von meiner letzten Begegnung mit ihnen erzählen, die ohne Verdienste gedemütigt, aufgeregt und beleidigt ist !! Nur für eine einfache Aufgabe konnte sich dieser Bildschirm nicht drehen (weder die Funktion "Auto Screen" noch ein Neustart können dies beheben). Also beschließe ich, den HTC-Support anzurufen. Beim ersten Anruf trennte er mich innerhalb von 10 Sekunden (was bei ihnen schon einmal vorgekommen war), dann rief er beim zweiten Mal seinen Namen Mel an und sagte mir, ich müsse mit einem anderen Telefon zurückrufen und sagte, ich werde das Problem aufschreiben, damit ich es nicht tun würde muss mich wiederholen. Hier rufe ich vom Telefon meines Freundes und dem dritten Typen namens JC an (übrigens muss ich mich noch wiederholen) und am Ende war seine Schlussfolgerung, dass es ersetzt werden musste, und fordere mich auf, 600 Dollar als Versicherung für den ERSATZ zu hinterlegen !! ?? Und ich fragte, ob das Telefon unter Garantie steht, warum ich dann den vollen Verkaufswert für den Austausch des fehlerhaften Telefons angeben muss!? Also bitte ich, mit dem Vorgesetzten zu sprechen ... nachdem sie manchmal festgehalten wurden, trennen sie mich WIEDER!? Wenn ich dann die 4 Mal zurückrufe, ist er unglaublich, sein Name Angel. WOW ... er ist nicht nur unhöflich und klingt wie ein Oxymoron, weißt du was? Er sagte, es gibt keine Aufzeichnungen darüber, dass ich mit jemandem vor ihm gesprochen habe, und sie können nicht auflegen oder den Anruf trennen!? Und er lässt mich alles noch einmal wiederholen und sagt mir dann, dass er mich nicht an den Vorgesetzten weiterleiten konnte, weil es KEIN PROBLEM gibt !! ?? Und ich musste noch zweimal anrufen, um endlich den Vorgesetzten zu erreichen (der erste Anruf war gegen 13 Uhr und als ich mit dem Vorgesetzten sprach, war es 16 Uhr). Weiter enttäuscht, dass ich es so fand, als würde ich mit der Wand reden und nirgendwo hingehen !! ?? Keine Lösung, kein Problem, NICHTS zu lösen !! Kurz gesagt, ich gebe endlich auf und rufe Verizon an, meinen Dienstleister. Ratet mal, was sie das Problem beheben, und wir müssen nur lachen, nachdem sie gehört haben, was ich mit dem HTC-Support-Team zu tun hatte, und es tut mir leid, das zu hören. Alles oben Genannte ist also eine schmerzhafte Erfahrung. Wenn Sie sich mit einem Unternehmen auseinandersetzen möchten, das sich nicht um seine Kunden und seinen Service kümmert. Dies wird sicher mein letztes HTC-Handy sein !!!

Ich habe mein Telefon am 10. November 2017 zur Reparatur eingeschickt. Es ist jetzt der 22. Mai 2018 und ich habe mein Telefon immer noch nicht erhalten! Tatsächlich befindet sich mein Telefon auf einem anderen Kundenkonto, was bedeutet, dass sie mein Telefon repariert und entweder an die falsche Person gesendet oder als zertifiziertes Gebrauchttelefon an ein Geschäft verkauft haben. (Ich arbeite bei Boost Mobile und habe versucht, mein esn auf ein anderes Konto zu setzen, um ein Telefon für einen Kunden freizugeben. Deshalb habe ich Zugriff auf die Tatsache, dass es auf einem Konto einer anderen Person liegt.)
Sie werden mir nicht die 400 Dollar schicken, die ich dafür ausgegeben habe. Sie werden mir auch nicht noch ein Telefon schicken. An diesem Punkt, da sie mein Telefon seit über 6 Monaten haben, denke ich, dass es das einzige ist, was ich tun kann, wenn ich das Telefon erstatte. Ganz zu schweigen davon, dass das Telefon derzeit veraltet ist.
Verbraucher senden ihr Telefon mit der Maßgabe ein, dass es in angemessener Zeit repariert wird. Das ist nicht passiert!
Ich habe es nicht bei HTC gekauft, aber ich habe es an das Reparaturzentrum geschickt. Sie haben ihr Ende nicht aufgehalten, also verdiene ich mein Geld zurück.
Ich habe einen Kaufbeleg zusammen mit den Quittungs- und Nachverfolgungsinformationen beigefügt, die ich beim Einschicken des Telefons erhalten habe. Auf der Quittung habe ich auch Datum und Uhrzeit angegeben, die HTC dafür unterschrieben hat.

Es ist großartig, wenn Sie die Art von Unternehmen mögen, verschiedene Besprechungen durchzuführen und Papier zu schieben

Hüten Sie sich vor ihren Garantietricks! Sie wollen es nicht reparieren oder ersetzen, ihr Kundenservice ist nutzlos und unhöflich. Es ist eine Schande, weil sie ziemlich schöne Telefone haben.

Sie hatten mein Telefon seit Anfang November und ich kann niemanden dazu bringen, mir den Status meines Telefons zu sagen oder wenn ich es schlecht bekomme. Ich bekomme Lügen von der Fallmanagerin, die sagt, sie wird mich anrufen, aber niemand hat jemals zurückgerufen. Sie sind das schlechteste Dienstleistungsunternehmen als jedes Unternehmen, das ich kenne. Tun Sie es nicht, aber es gibt Produkte, damit Sie sich nicht mit der inkompetenten Serviceabteilung befassen müssen.

Mein HTC-Telefon ist defekt. Es funktioniert nur im Lautsprechermodus. Ich habe vier Monate auf eine Lösung gewartet!
Ich habe HTC neun Mal kontaktiert: 26.10.17, 15.11.17, 24.11.17, 15.01.18, 01.02.18, 12.03.18 (zweimal), 19.03. / 18 (zweimal).
Am 15.11.17 wurde ein Swap genehmigt. HTC sollte mir ein Ersatztelefon senden, und meine Kreditkarte wurde bis zum Erhalt meines defekten Telefons gesperrt. Ich habe nie ein Ersatztelefon erhalten.
Seitdem hat HTC beschlossen, dass ich ihnen zuerst mein Telefon senden und warten muss (wer weiß wie lange, angesichts der aktuellen Antwortaufzeichnung auf E-Mails und Telefonanrufe), bis sie mir ein Ersatztelefon senden. Dies würde mich ohne Telefon lassen, bis der Ersatz eintreffen würde. Ich verstehe nicht, warum sie ihre Anforderungen geändert haben, ohne mich zu benachrichtigen, bis ich sie weiter kontaktierte, was den Status des Ersatztelefons betrifft, das sie angeblich im November gesendet haben. Irgendwann sagten sie mir, das Telefon sei im Rückstand. Dann wurde es so, dass ich ihnen zuerst mein Telefon schicken musste.
Der Versuch, mit diesem Unternehmen zu kommunizieren, ist sehr schwierig. Sie antworten mit Antworten per Skript, die weder meine Bedenken ansprechen noch mir ein Ersatztelefon besorgen. Ich habe weiterhin Namen und Kontaktinformationen für Vorgesetzte angefordert, aber mir wurde mitgeteilt, dass sie diese Informationen nicht bereitstellen können oder dass sie der Vorgesetzte sind, aber nicht in der Lage sind, meine Bedenken auszuräumen. Es scheint, dass niemand in dieser Firma etwas tun kann.
Ich habe das Gefühl, dass sie wenig oder gar keine Sorge um ihre Kunden haben. Der Kundenservice ist miserabel. Ich würde NIE wieder etwas von dieser Firma kaufen, nachdem ich so behandelt worden bin!