Crown Honda of Southpoint Rezension

Sie sind ein kleineres Autohaus, aber was ihnen an Größe fehlt, machen sie an Geschwindigkeit und Aktualität wieder wett.

BITTE LESEN SIE ALLE UPDATES (2 insgesamt) !!!
Ich gebe diesem Shop aus den unten angegebenen Gründen 2 Sterne ....
Ich habe einen 2014 Honda Accord Sport von Oliver George gekauft, großartiger Verkäufer, keine Probleme !! Seit ich das Auto gekauft habe, wurden mir kostenlose Ölwechsel und Reifendrehungen auf 36.000 Meilen angeboten. Joe D. ist die Technologie, mit der ich mich immer beschäftige, wenn ich mein Auto hereinbringe, und ich kann mit Sicherheit sagen, dass Joe D sich wirklich gut um mich kümmert. Ich bedauere, dass ich hier die kostenlosen Ölwechsel und Reifendrehungen bekommen habe. Das Problem, das ich habe, ist mit den Technikern im Hintergrund. Meine Reifen sind jetzt gehackt, weil die Techniker meine Reifen nicht drehen. Jetzt habe ich 530,00 USD für ein Auto mit 30.000 für neue Reifen. Mir wurde gesagt, ich muss neue Reifen kaufen. Ich weiß, dass meine Reifen nicht gedreht wurden, weil ich die Reifen mit einem Whiteout-Stift markiert habe, um zu sehen, ob sie gedreht werden. Unnötig zu erwähnen, dass die Techniker Joe D sagten, es sei gut zu gehen. Ich hasse die Tatsache, dass Joe sich gut um mich kümmert und dann von seinen eigenen Mitarbeitern belogen wird. Honda of Southpoint Dieses Problem muss wirklich behoben werden, um Ihre Kunden zu halten. Ich würde nicht empfehlen, Ihr Auto an diesem Ort zu warten.

UPDATE # 1
Ich schrieb diese Bewertung an einem Donnerstag, zu meiner Überraschung rief mich ein Gentleman von Crown Honda aus Southpoint als Antwort auf die obige Bewertung am folgenden Montag an. Ich erklärte ihm das Problem am Telefon. Seine Antwort war, dass Crown Honda von Southpoint die Serviceabteilung nicht auf diese Weise betreibt, und entschuldigte mich für die Unannehmlichkeiten. Er erklärte auch, dass ich ihm 24 Stunden Zeit geben müsse, um dieses Problem "richtig" zu machen, weil er wollte, dass ich weiterhin ein Kunde bei ihnen bin. Unnötig zu erwähnen, dass ich seit Montag noch nichts von ihm gehört habe.

UPDATE 2 !!!
Ich erhöhe meine Bewertung aus den folgenden Gründen von 2 auf 5 Sterne:
Ich erhielt einen Anruf vom GM, in dem er mich an Tony, den Serviceleiter, weiterleitete. Tony und Joe D. von Crown Honda in Southpoint haben mich sehr gut betreut. Tony hat meine Informationen recherchiert und behoben, was schief gelaufen war. Ich könnte nicht zufriedener sein mit dem Umgang mit der Situation. Aus diesem Grund werde ich mein Auto weiterhin für weitere Dienstleistungen an diesen Ort bringen. Großartige Arbeit Crown Honda beim Festhalten an Ihrem Wort, dies war eine echte Erfahrung der Kundenzufriedenheit !!!

Alles war in Ordnung, denke ich. Abgesehen von der Tatsache, dass sie mir eine Textüberprüfung der Gebühren schickten, die mir entstehen würden, aber als die endgültige Rechnung kam, kamen weitere Nebengebühren für Kleinteile hinzu, die sie ersetzten. Ich fragte meinen Verkäufer, warum die Preise unterschiedlich seien, und er sagte, es sei ein Computerproblem, dass die Gebühren nicht angezeigt würden und dass es schon einmal passiert sei. Ich denke, wenn dies ein häufiges Problem ist, muss es behoben werden. Es ist nicht in Ordnung für mich zu denken, ich zahle einen Preis und muss dann einen höheren Preis zahlen.

Ich hatte das Vergnügen, mit Mr. George und Mr. Prinsep zusammenzuarbeiten. Jedes Mal, wenn ich ihnen eine E-Mail schickte, antworteten sie innerhalb weniger Stunden während der Geschäftszeiten. Sie beantworteten alle meine Fragen sehr geduldig und waren bereit, zu einem angemessenen Preis zu verhandeln. Sie waren immer ehrlich über ihren Preis und haben mich nie mit versteckten Kosten getäuscht, wie es einige andere Händler getan haben. Sie gaben mir auch einen tollen Preis für meine Inzahlungnahme. Frau Brown von Finance war sehr hilfreich. Sie erklärte alle Dokumente, die ich unterschrieb, und beantwortete alle meine Fragen. Insgesamt hatte ich eine sehr angenehme Erfahrung mit Crown Honda von Southpoint in Durham, North Carolina. Ich wünschte, sie wären das einzige Autohaus, mit dem ich zu tun hätte. Ich habe rund 10 Honda-Händler in North Carolina per E-Mail kontaktiert und nach dem besten Angebot für den Honda Civic 2016 gefragt. Einige antworteten überhaupt nicht, einige gaben mir einen lächerlich hohen Preis und einige logen über ihren Preis. Wenn Sie Wert auf Ehrlichkeit und faire Verhandlungen legen, werden Sie bei Crown Honda nicht enttäuscht sein. Wenn Sie unrealistische Erwartungen haben, werden Sie überall enttäuscht sein. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen, wenn ich ein anderes Auto brauche, und Crown Honda jedem empfehlen, den ich kenne und der Honda kaufen möchte.

Der Manager des Honda-Distributors von Southpoint, Tony Puccio, ist ausgezeichnet. Hat großartige Fähigkeiten und arbeitet hart, um Kunden zufrieden zu stellen. Er kennt seinen Job, seine Ehrlichkeit und sorgt dafür, dass sich der Kunde wohl fühlt und bevor Sie es wissen, haben Sie einen Deal gemacht! Ich war seit meiner Ankunft bei NC im Jahr 2009 bei diesem Händler und wurde immer sehr gut behandelt. Herr Puccio ist eine praktische Person. Ich empfehle dieses Autohaus sehr.

Dies ist ein großartiger Ort, um Ihren Honda warten zu lassen. Alles war immer im Voraus und die Schätzungen waren korrekt. Sie konnten jedes Problem mit meinem Civic lösen und es wieder auf die Straße bringen und reibungslos laufen lassen.

Die Serviceberater sind durchweg gut, freundlich und kompetent. Ich erhalte während der Wartung Updates über den Fortschritt / Status meines Autos.

Josh im Service hat großartige Arbeit geleistet, um sicherzustellen, dass mein Honda Fit nach einem Rückruf die aktualisierten Airbag-Ersatzteile erhielt. Er half mir, einen Mietwagen zu besorgen, um meine Sicherheit in der Zwischenzeit zu gewährleisten, und es war eine Freude, mit mir zu arbeiten. Der Service war schnell und zuvorkommend.

Die Teileabteilung sagte, sie würden meinen Schlüssel nicht abschneiden, weil es kein Honda-Schlüssel war (obwohl sie früher sagten, sie würden und könnten). Etwas über das "Hartmetall in meinem After-Market-Schlüssel, das ihre Bohrer zerreißt".

Ich habe den starken Verdacht, dass es mehr damit zu tun hat, dass sie mich nicht für einen 100-Dollar-Schlüssel plus eine 75-Dollar-Programmiergebühr erpressen können.

Honda kann machen was sie wollen, es ist ein freies Land. Aber ich werde dieses Autohaus nicht bevormunden, wenn ich in dieser Angelegenheit etwas zu sagen habe.

Wir haben immer schlechte Erfahrungen mit diesen Jungs. nutzloses Team. Einschließlich des Servicemanagers der fette Afroamerikaner.

Ich habe meinen 2013er Honda Civic zur Wartung bei Crown Honda mitgebracht, und sie haben alles getan, um sicherzustellen, dass mein Auto zum besten Preis für mich richtig repariert wurde. Daniel tat sein Bestes, um zu sehen, dass alles für mich erledigt war. Ich hatte Probleme mit dem Lüftermotor und obwohl sie nicht über die Teile verfügten, um ihn zu reparieren, bestellte er die erforderlichen Teile und rief mich an, um mich zu informieren, wann er eintreffen würde, und um einen Termin zu vereinbaren die notwendigen Reparaturen durchgeführt.

Ich hatte eine großartige Erfahrung. Kein Rauschen / kein Schieben. Jeder war sehr hilfreich.

Sie waren so nett! Und habe nicht versucht, mir etwas zu verkaufen, was ich wirklich nicht brauchte.

Wir haben ein brandneues Auto von ihnen gekauft und der Schlüssel war super abgenutzt. Sie waren nett und gaben uns eine Gummiabdeckung, um die Unannehmlichkeiten zu kompensieren.

Der Grund, warum wir nach dem Kauf eines 19er-Piloten im letzten Jahr zurückgekommen sind, um einen weiteren Honda bei Crown Honda, Southpoint, zu kaufen, ist der vorbildliche Service - Joe DeFrancesco, Serviceberater - und der beispiellose Vertriebs-Support - Thomas Garnto, Vertriebsmitarbeiter. Ich garantiere, wenn wir bereit sind, unsere aktuellen Fahrzeuge zu ersetzen, werden wir aufgrund von Joe und Thomas als Stammkunden zurückkehren. Unsere früheren Fahrzeuge Odyssey und Accord wurden übrigens bei Flow Honda in Burlington gekauft. Natürlich haben Sie deutlich bessere Serviceberater - Joe und Vertriebsmitarbeiter - Thomas.

Gelegentlich schleppe ich dort Fahrzeuge ab, und im Laufe der Jahre wurde ich immer ziemlich schnell erkannt, trotz des verrückten Tempos, das das Servicepersonal unternehmen muss, um mit all seinen Kunden Schritt zu halten. Im Gegensatz zu einigen Autohaus-Serviceabteilungen habe ich nicht das Gefühl, dass ich ein Lied / einen Tanz aufsetzen musste, um jemanden dazu zu bringen, das Auto / die Schlüssel / die Raumnummer / die Informationen des Besitzers zu erhalten, damit ich zu meinem nächsten Schlepptau zurückkehren kann.

Immer nette Leute, die hier arbeiten. Vereinbaren Sie einen Termin für einen Ölwechsel und Sie sitzen noch 2,5 Stunden im Wartezimmer. Dieser Ort ist immer langsam wie Melasse.

Heute war Gerald Butler mein Berater ... meine Erfahrung ist immer großartig, mit ihm als meinem Berater zusammenzuarbeiten ... wenn ich zu Crown Honda komme, suche ich immer nach ihm, um mir zu helfen. Heute war Gerald am Ende seiner Schicht, aber er blieb drüben, um mir bei meinen Fahrzeugproblemen zu helfen. Gerald hatte meinen Fahrzeugservice in weniger als einer Stunde erledigt ... er ist immer freundlich und professionell. Er ist der Beste! Nochmals vielen Dank Gerald!

Enttäuschung ... Ich habe vor einer Woche eine E-Mail gesendet, in der ein synthetischer Ölwechsel für 19,95 USD angeboten wurde, wenn ich online gebucht habe. Ich habe dies getan, aber die E-Mail bis heute gelöscht. Sie würden diesen Preis nicht einhalten.

Wir sind neu in der Region und sind zu Crown Honda gefahren, um unseren 2011 CRV Honda für Öl- und Reifenprüfungen warten zu lassen. Charles Melella war sehr hilfreich bei der Erledigung des Service und ließ sogar den Service-Van mich nach Hause und zurück bringen, wenn die Arbeit erledigt war. Sie haben sogar das Auto gewaschen und ich habe online einen Gutschein für kostenlose Scheibenwischer bekommen. Es ist ein sehr komfortabler Ort und hat ein schönes Wartezimmer, wenn Sie während der Servicezeit bleiben.

Selbst nach einem Termin für den Ölwechselservice ist es wirklich enttäuschend, 4-5 Stunden durchgehend für einen Ölwechsel und eine allgemeine Inspektion zu nehmen, und daher würde ich nicht mehr als 2 Sterne vergeben

Exzellenter Kundenservice! Freundliche Serviceexperten und vernünftige Preise.

Ich kam um 13 Uhr für einen Termin um 13 Uhr, der Servicetechniker sagte mir 2 Stunden. Es ist 4: 14p und es ist immer noch nicht fertig! Mein ganzer Nachmittag ist verschwendet zu warten! Dies ist die längste Wartezeit aller Zeiten! Ich komme nicht wieder und empfehle es auch nicht!

Es war eine Freude, mit Philip Jones zusammenzuarbeiten, um uns beim Kauf eines neuen Autos zu helfen. Er und Rob Rothe haben uns geholfen, das für uns richtige Auto zu finden. Wir hatten rundum eine wundervolle Erfahrung. Vielen Dank!

Die Techniker können nicht so einfach wie das Öl wechseln und die Reifen konstant drehen, ohne zurückkehren zu müssen, um das gleiche Problem erneut zu beheben.

Ging für einen Ölwechsel und Getriebeölwechsel. Charlie ist der Beste. Ich habe mich bei mehreren Besuchen mit ihm befasst und er geht immer weit darüber hinaus.

Wunderbares Erlebnis!! Dies war unser dritter Einkauf bei Crown Honda. Wir lieben die Professionalität und Persönlichkeit der Verkäufer hier und werden in Zukunft wiederkommen!

Wir werden sehen. Meine Erfahrung hier war schrecklich. Als ich das letzte Mal hier war, hatte ich einen Termin und bekam nur einen Ölwechsel, und es dauerte drei Stunden. Ich habe das gleiten lassen, weil sie beschäftigt waren. Bei einem weiteren Besuch bekam ich einen Reifen, von dem sie sagten, dass sie ihn zum Zeitpunkt meines Termins haben würden, und ich wartete hier sehr lange. Sie gaben mir zumindest einen kostenlosen Ölwechsel, also schätzte ich das. Deshalb habe ich beschlossen, ihnen eine weitere Chance zu geben, als ich einen Gutschein über einen Ölwechsel bekam. Der Gutschein war nach Inspektion des Mechanikers nicht der Preis, den ich zahlen wollte, da meiner vollsynthetisch ist. OK, ich kann das verstehen, aber dann hat mir dieser Lügner gesagt, dass es vierzig kostet und dass mein Gutschein für fünf ist. Ein weiterer Grund, warum ich hierher gebaggert habe, obwohl das Warten sehr lang ist, ist, dass hier ein vollständiger Wechsel des synthetischen Öls immer fünfunddreißig war. Zuckerguss auf dem Kuchen war, dass sie früh geöffnet wurden, so dass mein frühes Erscheinen vergebens war. Ich habe mich entschlossen, früh aufzutauchen, um eine Chance zu bekommen, vielleicht weil das Einrichten eines Termins nicht funktioniert. Ich werde nicht zu einem anderen Honda-Händler kommen, wenn er Kunden behandelt. diesen Weg.

Walter war ein großartiger Verkäufer, man braucht mehr Leute wie ihn. Er geht raus und bejaht seine Pflicht. Er wird auch andere Leute zu ihm schicken.

Effiziente Mischung aus Online- und persönlicher Verkaufserfahrung. War in der Lage, ein Fahrzeug im Voraus abzuholen und zu reservieren, es bis zu einer Probefahrt zu einem geeigneten Zeitpunkt zu halten und die Verkaufstransaktion mit minimalem Aufwand abzuschließen.

Ich hatte die schlimmste Erfahrung mit diesem Ort! Mein Honda würde nicht starten, also ließ ich ihn widerwillig als letzten Ausweg zu diesem Honda-Händler schleppen, weil der Mechaniker, den ich normalerweise benutze, mein Auto nicht reparieren konnte. Sie berechneten mir über 300 Dollar für Diagnosedienstleistungen. Sie sagten mir, mein Auto sei repariert, ich habe es abgeholt und 3 Tage später trat das gleiche Problem mit meinem Auto auf. Ich schleppte es zu ihnen zurück. Wieder sagte mir Crown Honda, mein Auto sei repariert, aber als ich auftauchte, um mein Auto abzuholen, würde es nicht starten. Der Vertreter sagte mir, dass der Manager nicht mehr zulassen würde, dass Arbeiten am Auto durchgeführt werden, dass ich kommen müsse, um es von ihrem Grundstück zu holen, und das war es. Da ich sie für die Diagnose bezahlt habe, habe ich aber nicht bekommen, wofür ich bezahlt habe. Außerdem habe ich aufgrund der anfänglichen fehlerhaften Diagnose mit dem Schlepptau mehr Kosten verursacht.
Ich habe mehrfach angerufen und der Servicemanager hat meine Anrufe noch nicht zurückgegeben. Dieser Ort ist der schlimmste. Vertraue ihnen NICHT mit deinem Auto! Ich gebe ihnen 1 Stern, weil es mich nicht 0 lässt. Ich habe über 500 Dollar ausgegeben, um mit ihnen umzugehen, und ich habe 0 bekommen!

3 Stunden für einen Ölwechsel ??? Hör auf zu überbuchen !!!

Für einen Airbag-Rückruf. Sie waren schnell und haben sich sehr gut um mich gekümmert. Sie wuschen das Auto, damit ich es abholen konnte. Charles hat sehr gute Arbeit geleistet und sich um mich gekümmert.

Habe gerade einen 2019 CRV EXL gekauft. Mein Verkäufer, Taylor Nordin, war außergewöhnlich; Sie kannte sich in allen Aspekten des Autos sehr gut aus und sorgte dafür, dass die Verhandlungen reibungslos verliefen. Ich bin gerade aus Virginia in diese Gegend gezogen und war sehr glücklich, einen seriösen Honda-Händler mit einer guten Serviceabteilung zu finden. Ich kann Crown Honda von Southpoint nur empfehlen.

Nach einem Planungsfehler des Autohauses beim Ersetzen eines zurückgerufenen Airbags wurde die Arbeit gut erledigt, das Auto war sauber und es wurde schnell erledigt

Sogar ich habe einen Termin, 3 Stunden für Ölwechsel und Reifendrehung.

Zufrieden mit meinem Fahrzeug, aber unglaublich enttäuscht in den letzten 3 Jahren von den falschen Versprechungen der Serviceabteilung und dem allgemeinen Mangel an Kundenservice. Wenn ein Unternehmen Ihnen ein Auto mit kostenlosen Reinigungen verkauft, sollte es tatsächlich in der Lage sein, kostenlose Reinigungen bereitzustellen, ohne 5 Stunden warten zu müssen. Wenn Sie versuchen, einen Termin für Ihre kostenlose Reinigung zu vereinbaren, nehmen sie keine Termine dafür an. Wenn Sie sie nach dem besten Zeitpunkt für die kostenlose Reinigung fragen, wird Ihnen jemand um 7:30 Uhr Bescheid geben. Wenn Sie um 7:30 Uhr auftauchen, wird Ihnen mitgeteilt, dass die Reinigungsmitarbeiter erst um 9:00 Uhr eintreffen AM.

Wenn ein Unternehmen Ihnen mitteilt, dass in 5 Minuten etwas erledigt werden kann, sollte es Ihnen nicht sagen, dass Sie später zum 5-minütigen Service zurückkehren sollen, es sei denn, Sie möchten 1,5 Stunden warten. Wenn ein Unternehmen Ihnen mitteilt, dass Ihr Auto in 10 Minuten fertig ist, sollten Sie den Begleiter nicht nach 30 Minuten ausfindig machen müssen, um festzustellen, dass Ihr Auto vor dem Haus geparkt ist und Ihre Schlüssel fehlen.

Tipp für andere: Zahlen Sie nicht 140 US-Dollar, um Ihre Luft- und Innenraumfilter zu wechseln. Sie können dies ganz einfach selbst tun.

Das Personal bei Crown Honda ist außergewöhnlich. Ich wurde sehr gut behandelt und alles wurde mir erklärt. Alle meine Bedürfnisse wurden erfüllt.

Service-Mitarbeiter (Micheal) war sehr hilfreich. Der Service war gut und pünktlich. Außerdem wurden die Scheibenwischer ausgetauscht und meine 2012 Odyssey wurde kostenlos detailliert. Selbst mit 121.000 Meilen fühlte es sich an, als würde ich ein neues Fahrzeug fahren. Danke euch allen!

Ausgezeichnete Verkaufs- und Serviceabteilung. Dankbar für Paul im Verkauf, Anthony im Finanzwesen und Bobby im Service.

Sehr professionelles, zuvorkommendes Personal. Kommunizierter Zeitplan und Preis für Reparaturen, erläuterte Gründe für Reparaturen. Ging darüber hinaus. Kommen wieder!

Herr Gerald Butler war während meines Besuchs am 14.02.2019 äußerst hilfreich, um meinen 2018 HR-V warten zu lassen. Er beantwortete meine Fragen. Er hielt mich über den Fortschritt der geleisteten Arbeit auf dem Laufenden. Vielen Dank, Mr. Butler, für Ihre rechtzeitige Unterstützung bei meinem Ölwechsel und meiner Reifendrehung.

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit Crown Honda. Charles Royster und sein Team machten den stressigen Prozess des Autokaufs zu einem sehr reibungslosen und komfortablen Erlebnis. Meine Freundin und ich gingen zu mehreren Händlern (einschließlich Honda-Händlern) und Crown gab uns die beste Erfahrung. Charles war sehr transparent und lehrreich in Bezug auf die Optionen, die ich hatte, ohne aufdringlich zu sein, dass wir eine Entscheidung treffen. Ich hatte nicht die gleiche Erfahrung, als ich danach zu anderen Händlern ging, und wir hatten gehofft, ein gutes Geschäft mit Crown Honda zu finden, damit wir wieder mit Charles zusammenarbeiten konnten. Nachdem wir einen Monat lang gesucht hatten, fragten wir persönlich erneut nach Charles und erkundigten uns nach einem Honda Accord für 2018. Er hielt seine Versprechen vom ersten Besuch an, bekam einen guten Trade-In-Deal mit seinem Manager und er brachte mich nicht dazu, ein Auto zu kaufen, ohne meine Optionen zu kennen. Ich habe mein Auto jetzt seit ein paar Wochen ohne Reue und ich gebe selten Bewertungen ab, es sei denn, ich hatte eine unvergessliche Erfahrung. Vielen Dank an Charles und Ihr Team für all die Hilfe, sehr zufriedener Kunde!

Das Umfeld von Crown Automotive war angenehm, und die Mitarbeiter boten exzellenten Service. Die Kosten für das von mir gekaufte Auto wurden anhand der Costco-Preisliste ermittelt. Der Wert, den ich für meinen Handel erhielt, lag innerhalb meiner Erwartungen. Insgesamt ein ausgezeichneter Besuch. Besonderer Dank geht an den Vertriebsmitarbeiter Thomas Garnto, der dafür gesorgt hat, dass alle meine Erwartungen erfüllt wurden.

Die Serviceabteilung ist die schlimmste, die ich als Erwachsener je erlebt habe. Die Dame in der Serviceabteilung weigerte sich, mir einen Leihgeber zu geben, legte den Hörer auf, obwohl ich nicht unhöflich war und nie meine Stimme erhob. Ich sagte "Deshalb kaufe ich nie wieder ein Auto von dir" und sie legte auf. Ich habe in dieser Serviceabteilung noch nie gute Erfahrungen gemacht, aber dieser letzte Besuch war bedauerlich. Aufgrund dieser Erfahrung und des Kaufs von zwei Autos von Crown Honda in South Point werde ich möglicherweise nie wieder einen Honda kaufen (ich habe nur Honda besessen) und wechsle zu Toyota.

Michael war mein Serviceberater. Er war hilfsbereit und detailliert.

Es dauerte von 10: 30-3: 30 für meinen Dienst (Ölwechsel und Waage). Ich dachte, mein Auto wäre gegen 2:30 fertig, aber es wurde mir gesagt, dass ein Reifen irgendwie beschädigt war, also mussten sie ihn wechseln ...

Meine Tochter und ich fuhren mit dem Shuttle zur Southpoint Mall. Wir forderten jemanden auf, uns abzuholen. Ich habe über eine Stunde lang nichts gehört. Ich musste zurückrufen, bevor jemand geschickt wurde, um uns zu holen. Ich versuche aus diesem Grund Samstagstermine zu vermeiden. Ich möchte nicht den ganzen Tag dort sein. Ich plane für einen Mittwoch und es ist schlimmer.

Musste mein Auto für einen Rückruf nehmen. Super einfach Termin zu vereinbaren. Der ganze Prozess ist eigentlich super einfach. Sie blieben die ganze Zeit in Kontakt, schickten einen Text, um mich über das Geschehen auf dem Laufenden zu halten, und die Abholung und Bezahlung war sehr einfach. Das einzige, was mir nicht gefallen hat, ist, dass Sie Ihr Auto in den Servicebereich bringen, was in der Regel zu viel Zeit in Anspruch nimmt. Scheint, dass sie in der Lage sein sollten, diese Lösung einfach genug zu beheben.

Ansonsten immer froh, wenn ich dort gearbeitet habe.

Ich habe großartige Erfahrungen mit Crown Honda von Southpoint gemacht, aber meine jüngsten Erfahrungen fehlten. Meine Rechnung zeigt eine ergänzende Autowaschanlage, die nicht stattgefunden hat, und ich bin mir nicht sicher, ob der Ölwechsel überhaupt stattgefunden hat, selbst nachdem ich 2 Stunden gewartet habe. Ich frage mich, ob der Ölwechsel stattgefunden hat, weil sie nicht den Fensteraufkleber ersetzt haben, der mir sagt, wann ich meinen nächsten Ölwechsel erhalten soll. Meine Anzeige "Wartung erforderlich" leuchtet immer noch und mein Kilometerstand hat sich nicht so verbessert, wie es normalerweise der Fall ist frisches Öl.

Ich benutze Crown Honda seit meinem Umzug nach Durham vor einem Jahr für den Service. Sie waren immer großartig! Diesmal war es ein grundlegender Ölwechsel. Vereinbarte telefonisch einen Termin, kam herein und wurde sofort von Tom betreut. Ich war in ungefähr einer Stunde unterwegs und schätze den tollen Service.

Ich kam ohne Termin herein, um einen Ersatzschlüssel zu bekommen. Wie üblich brachte mich Charlie gleich rein. Als es fertig war, erinnerte ich mich, dass ich noch 1 Woche Zeit hatte, bis meine Nachfrist für die Inspektion abgelaufen war. Ohne ein Stirnrunzeln sagte er, dass sie das sofort tun würden! Während ich auf diesen Service wartete, arbeitete ich mit meinem mobilen Hotspot in der privaten Kabine. Vielen Dank, Honda!

Lassen Sie mich zunächst sagen, dass ich ein Honda-Fan bin. Mein vorheriges Auto war Civic und jetzt habe ich Accord. Auf der anderen Seite bin ich kein Fan von Crown Honda, insbesondere der Serviceabteilung. Vergessen Sie die Anzahl der Erfahrungen, bei denen Sie länger als ein paar Stunden warten müssen, nachdem Ihnen mitgeteilt wurde, dass Ihr Auto in einer Stunde fertig sein würde Ich möchte Sie über meine letzten drei Erfahrungen informieren.
Entschuldigung für die lange Überprüfung, aber hier geht es!
Erste Erfahrungen habe ich mit Ölwechsel und Reifendrehung gemacht. Nach dem Service fuhr ich nach Hause und bekam eine Anzeige für niedrigen Reifendruck. Ich rief Honda an und sie sagten, der Mechaniker habe möglicherweise vergessen, den Reifendruckknopf zurückzusetzen, und erklärten mir, wie ich ihn zurücksetzen kann. Sie baten mich auch, nach dem Zurücksetzen 4-5 Meilen zu fahren, bevor die Anzeige verschwindet. Ich habe das alles getan und der Indikator ging nicht weg. Ich habe diesen Prozess mehrmals in der Woche müde gemacht und nie gearbeitet. Schließlich brachte ich mein Auto zu Honda und sie versuchten das Gleiche und natürlich funktionierte es nicht. Sie nahmen mein Auto in ihren Laden und mein Warten begann. Nach einer Stunde fragte ich, ob es ein Update gibt, und der Manager ging zur Überprüfung und sie hatten noch nicht einmal angefangen, an meinem Auto zu arbeiten. Nach einiger Zeit erzählten sie mir, dass sie nur den hinteren rechten Reifen nach vorne links und umgekehrt gedreht hatten. Sie hatten NICHT vorne rechts und hinten links gedreht. Da Vorder- und Hinterreifen unterschiedliche Laufleistungen hatten, gab das Auto einen Reifendruckfehler aus. Was für ein mieser Job! Wie kann man nur zwei Reifen drehen und die anderen beiden vergessen? Es gibt keine Qualitätsprüfung der zweiten Stufe? Sie drehten die anderen beiden Reifen und das Druckzeichen ging weg. Dies war jedoch genug, um Zweifel an der Qualität ihres Service aufkommen zu lassen. Wie können Sie sicher sein, dass sie tatsächlich das getan haben, was sie tun sollten? Ich würde einfach darauf vertrauen, dass sie tatsächlich das Öl wechseln. Ich überprüfe nicht, wer tut das? Sie würden nicht wissen, ob sie tatsächlich Öl gewechselt haben oder nicht.
Zweite Erfahrung, ich hatte einen Unfall und mein Auto war in Hendrick Karosseriewerkstatt. Hendrick schickt das Auto zu Honda, um es inspizieren und prüfen zu lassen, ob nach der Reparatur alles den Honda-Standards entspricht oder nicht. Ich habe das Auto von Hendrick zurückbekommen und meine Memory-Sitze funktionierten nicht. Ich brachte das Auto zurück zu Hendrick und sie sagten, sie hätten die Autotür nicht berührt, da sie nicht beschädigt war. Aber Honda hat die Autotür überprüft, um zu überprüfen, ob das Computersystem einwandfrei funktioniert oder nicht. Anscheinend hat Honda den Anschluss für Memory-Sitze in der Tür abgezogen und vergessen, ihn wieder anzuschließen. Hendrick Jungs öffneten die Tür und reparierten sie für mich. Super Crown Honda, oder? Warten Sie, es gibt noch mehr.
Dritte Erfahrung, ich entschied mich, Crown Honda einen Vorteil des Zweifels zu geben und nahm mein Auto dort für 60 km Service, Ölwechsel, jährliche Fahrzeuginspektion und um langsames Leck im hinteren linken Reifen zu überprüfen. Der Servicetechniker sagte mir, dass er prüfen würde, ob er das Leck beheben kann oder einen neuen Reifen benötigt. Nach ein paar Stunden bekam ich einen Anruf von ihm und er sagte mir, dass ich 3 neue Reifen brauchen würde (einschließlich des mit Leckage) oder mein Auto würde die Inspektion nicht bestehen, aber sie bevorzugen, dass ich alle 4 ersetzen würde. Sie hatten nicht geprüft, ob das Leck behoben werden konnte oder nicht, sie wollten nur, dass ich 3 Reifen austausche. Ich sagte, lass die Reifen, repariere einfach die anderen Dinge und ich werde mein Auto woanders inspizieren lassen. Am nächsten Tag ließ ich mein Auto in einer anderen staatlich geprüften Inspektionsanlage inspizieren und mein Auto mit Bravour bestehen. Nun, ich könnte mich einschüchtern lassen und alle 4 Reifen ohne guten Grund ersetzen, aber ich denke, ich kenne sie jetzt zu gut.
Nie wieder dorthin zurückkehren.

Immer eine tolle Erfahrung, mein Auto hier warten zu lassen!

Exzellenter Service. Freundlich. Früher als erwartet abgeschlossen. Super freundlicher Mitarbeiter hat uns beim Auschecken geholfen!

Dies war tatsächlich mein zweiter Besuch. Das erste Mal war vier Tage zuvor, aber sie hatten nicht das Teil, das für den Rückruf benötigt wurde. Ich war nicht glücklich darüber, zurückkommen zu müssen, aber der Serviceleiter war sehr nett und bot mir an, mein Auto zu waschen und zu staubsaugen, um das nicht beim ersten Mal zu reparieren. Das hat mich sehr gefreut. Sie haben mich auf dem Laufenden gehalten, während ich dort war, über die Fortschritte, die auch gemacht wurden. Somit war ich sehr zufrieden.

Einfach das absolut schlechteste Verkaufserlebnis, das wir je in BEIDEM unseres Lebens erlebt haben.

Sie haben versucht, uns ein Fahrzeug zu verkaufen, das über dem Marktwert liegt, und sich dann wie der "Rabatt" von 2.000 USD verhalten. Haben sie uns einen Gefallen getan? Marketing-Gimmick-Check.

Sexistisch und herablassend gegenüber meiner Freundin, der Frau, die versucht, das Auto zu kaufen? Prüfen!

Sie wollte sie davon überzeugen, dass sie es nicht zu einem unabhängigen Mechaniker bringen konnte, als sie es sich zum ersten Mal ansah? Das ist ein großer alter Scheck.

Nachdem wir darauf bestanden haben, dass wir uns an einen Mechaniker wenden, um zu sehen, ob er nachgibt ... und als wir dann mit dem Bericht zurückkehren, in dem angegeben ist, dass wegen schlechter Wartung Reparaturen in Höhe von fast 3000 US-Dollar erforderlich sind, versuchen sie uns davon zu überzeugen, dass AAA nur versucht hat, einen zu überwinden uns! AAA! Eines der renommiertesten und angesehensten Unternehmen in Amerika! Dass sie, NICHT das Autohaus, gelogen haben. Er ist derjenige, der AAA überhaupt empfohlen hat! Suuuuuure. Noch unehrlicher? Prüfen.

Trotzdem biete ich zum halben Preis an, wenn man die umfangreichen Reparaturen des benötigten Fahrzeugs berücksichtigt. Und hier kommt das Beste: Der Verkäufer sagt "Tschüss!" steht auf, geht in die Mitte des Verkaufsraums voller Menschen und beginnt uns zu verspotten, zu beleidigen, zu verspotten.

Wir wollten 1 Tag vor der Tür Bargeld für das Fahrzeug bezahlen. Aber nicht zu dem lächerlichen Preis, den sie verlangten. Vor allem nicht, wenn so viele Reparaturarbeiten erforderlich waren, um das Fahren sicher zu machen.

Unehrlich. Beleidigend. Schrecklich. Einfach das Schlimmste. Das war unsere Erfahrung mit Crown Honda of Southpoint.

Mein einziger Frustpunkt an diesem Ort sind die extrem langen Wartezeiten für einen Ölwechsel. 3+ Stunden sind lächerlich und ich hatte einen Termin. Ich habe meinen Honda mehrmals an diesen Ort gebracht und festgestellt, dass dies bei der Serviceabteilung von Crown Honda häufig vorkommt.

Abgesehen davon bieten sie großartige Specials und sind in der Regel freundlich. Warten Sie einfach eine Weile.

Ich habe die Arbeit super schnell erledigt und der Service war sehr gehoben. Ich würde jedem Honda-Besitzer empfehlen, sich hier warten zu lassen

Justin Dietz ist der Mann! Er hat mich angeschlossen. Ich habe zum ersten Mal ein Auto gekauft und Justin hat dazu beigetragen, dass es eine großartige Erfahrung wurde. Dies ist der erste Ort, an dem ich nach meinem nächsten Auto suchen werde.

Ich habe nachgeforscht, was mit meinem Fahrzeug nicht stimmte. Während ich dort war, ließ ich sie Öl wechseln und inspizieren. Ich rechnete mit 250 Dollar. Sie haben die Inspektion und den Ölwechsel durchgeführt, das Problem richtig diagnostiziert und, da es einfach war, nur für das Teil berechnet! So glücklich, einen ehrlichen Händler zu haben!

Als wir vor ein paar Jahren unseren Pilot kauften, täuschte der Finanzmanager, was die zusätzliche Garantieverlängerung abdeckte. Er ließ es so klingen, als würden wir die Wartung im Grunde im Voraus bezahlen. Ich habe gelernt, dass das nicht stimmt, sobald ich regelmäßige Wartung brauchte.

Die Leute in der Serviceabteilung sind nett, aber alles dauert lange und ist überteuert. Ich hatte einen Termin um 5:30 Uhr für einen Ölwechsel, Reifendrehung / Balance und neue Scheibenwischer. Die Arbeit war erst um 7:15 Uhr abgeschlossen. Obwohl ich die Reifen vor ein paar Monaten bei Honda gekauft habe, muss ich immer noch für das Auswuchten bezahlen (nur Rotation ist inbegriffen), das ungefähr 34,95 USD betrug. Ich hatte einen Gutschein für den Ölwechsel für ~ 26,95 $. Ich habe meine Scheibenwischer kostenlos bekommen, aber für wer weiß was wurden fast 8 US-Dollar an Ladengebühren berechnet. Am nächsten Tag löste sich einer der Scheibenwischer (während des Betriebs), weil er nicht ordnungsgemäß installiert worden war. Im Grunde genommen war das, was ich dachte, ein einstündiger Termin für etwa 30 US-Dollar, ein fast zweistündiger Termin für fast 80 US-Dollar.

Ich habe 2 Reifen von diesem Ort gekauft und einer hat einen Nagel unter Garantiezeit bekommen. Ich rief sie an und sie boten mir Ersatz zum halben Preis an. Wenn ich dort ankomme, werden sie keinen Bestand mitteilen. 4 Tage wiederholten sie dieselbe Geschichte und verschwendeten meine Zeit. Am vierten Tag haben sie meinen Reifen durch eine falsche Marke ersetzt, ohne es mir zu sagen. Es war eine Enttäuschung für mich

Ich hatte gerade die erstaunlichste Erfahrung ... musste den Motor meines Minivans warten, was 3 Tage hätte dauern können. Joe hatte es eilig, damit ich nicht so lange ohne mein Auto wäre. Und er ist so sehr nett! Alle, mit denen ich gesprochen habe, waren hilfsbereit und höflich.

Wie immer war Joe großartig. Er bringt mich wirklich dazu, nur Crown Honda zu besuchen.

Exzellentes Personal. Alles verlief reibungslos und schnell. Sie beantworteten alle Fragen, die ich hatte. Fragen Sie nach Keith Hutchins, da er bei weitem der beste Verkäufer ist, mit dem ich je zu tun hatte

Es ist irritierend, dass ihr alle 10-15 km Ausrichtungen empfiehlt, wenn die Leute sie nicht brauchen. Ich versuche nur, deine Taschen zu füllen. Bekommt ihr nicht genug Kunden?

Ich kam für den B12-Service plus Getriebeölaustausch, den hinteren Differentialservice und um einen Streifen Türverkleidung an die Tür kleben zu lassen. Mein Serviceberater Joe Defrancesco war da, um mich zu begrüßen und mit mir zusammenzuarbeiten, um meinen Arbeitsauftrag einzurichten. Joes Professionalität, Ehrlichkeit und Höflichkeit gehen über das hinaus, was ich von den meisten Servicemitarbeitern erfahren habe. Er ist eine Bereicherung für Crown Automotive !!

Mein bestes Autokauferlebnis aller Zeiten! Freundliches, professionelles und unsinniges Personal erlaubte mir, die Entscheidung ohne einen Hauch von Druck zu treffen. Die Transaktion war ein Kinderspiel, nicht gehetzt, nicht langwierig. Was für ein erfrischender Kauf. Fragen Sie unbedingt nach Ahmad Haidariya (Verkaufsleiter) oder Walter Sturdivant (Verkaufsleiter), um eine entspannende und sogar unterhaltsame Zeit bei der Auswahl Ihres nächsten Honda zu verbringen.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Phillip war sehr nett.

Ich bin äußerst überrascht, dass Crown Honda aus Durham die COVID-19-Gesundheits- und Sicherheitsstandards für Kunden, die auf die Wartung ihres Autos warten, nicht implementiert hat. Ein Kunde sollte nicht draußen sitzen müssen, während er auf das zu wartende Auto wartet, es sei denn, er möchte. Ich musste aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen draußen sitzen. Sie reinigen und desinfizieren die Lobby nur einmal am Tag und nicht nach jedem Kunden. Ich denke, Kunden sollten etwas bekommen, um Sitze abzudecken, Stühle sollten 6 Fuß voneinander entfernt sein usw., um Gesundheit und Sicherheit zu gewährleisten. Der eine Stern ist für den Mangel an Gesundheits- und Sicherheitsverfahren.
Betroffener Kunde

Schreiben Sie dies aus der Kundenlounge, während ich darauf warte, dass ein Rückrufproblem behoben wird. Mir wurde gestern gesagt, dass ich eine Miete bekommen würde, aber als ich heute Morgen kam, sagten sie, ich müsse diese Details im Voraus festlegen (was ich letzte Nacht angerufen habe und mir wurde gesagt, dass ich fertig bin) und dass es so ist war eine schnelle Lösung, damit ich in der Lounge sitzen konnte und sie mich "rein und raus" brachten. Ich habe eine Stunde gewartet. Das Warten macht mir eigentlich nichts aus (die Kaffeebar wird geschätzt), aber die Einstellung, die ich erhalten habe, als ich hereinkam und gerade als ich nachgesehen habe, wie lange es noch dauern würde, ist beunruhigend. Erstens gibt es KEINE SCHILDER, die den Kunden den Vorgang des Eincheckens ihres Autos für den Service anzeigen. Als ich auf der Fahrspur vorfuhr und auscheckte, erhielt ich viele Blicke, bis ich jemanden fragte, ob ich in meinem Auto bleiben sollte ... "Äh, das ist am einfachsten" war die herablassende Antwort, die ich erhielt, aber keine von Die vielen Mitarbeiter, die mich erschossen haben, boten diese Informationen an. Keine Begrüßung, kein "Ma'am, bitte bleiben Sie in Ihrem Auto und wir sind gleich bei Ihnen", keine Höflichkeit, nur Blicke und eine kurze, pompöse Antwort auf meine Anfrage. Auch hier gibt es keine Beschilderung, die angibt, wie weit Sie in der Garage einfahren sollen. Während ich mich langsam nach oben bewege, bewege ich mich zu der Person, die hinter den Druckern sitzt, ob ich weiter kommen oder hier anhalten soll ... sie schaut zu Ich ärgerte mich und hob schließlich eine Hand, um einfach anzuhalten. Wieder kein Lächeln, keine Höflichkeiten, nur eine Handbewegung. Es dauerte nicht lange, bis sich ein anderer Mitarbeiter an mich wandte, um einzuchecken, aber als ich die Situation erklärte, sah er verwirrt aus und sagte, ich hätte diese Vorkehrungen vor heute treffen müssen (was ich wiederum tat, indem ich anrief und den Tag bestätigte Vor). Er erwähnt, dass sie das Teil haben, und ich kann das Fahrzeug heute nach Hause bringen, weil sie mich rein und raus bringen. Wie gesagt, ich habe zu diesem Zeitpunkt über eine Stunde gewartet, und als ich gerade nachgesehen habe, ist der seitliche, ungeduldige Blick und Ton, den ich erhalten habe, wirklich frustrierend. Ich hatte erwartet, das Auto abzustellen und pünktlich zur Besprechung zur Arbeit zu fahren, aber stattdessen warte ich und störe anscheinend das Personal, wenn ich eine Frage stelle. Jeder scheint wirklich übermütig und unangenehm zu sein, was nur zu einem schlechten Kundenservice und möglicherweise zu einem Mangel an Arbeitsmoral führt, was ich beobachte. Einige Schulungen oder andere Erwartungen hinsichtlich der Begrüßung und Betreuung von Kunden wären hilfreich. Im Moment hoffe ich, diesen Ort sehr bald verlassen zu können.

Bearbeitung am 26.08.16, da es dort leider nicht zu Ende ging. Nachdem mir gesagt wurde, dass das Teil in ist und ich über zwei Stunden darauf gewartet habe, musste ich noch einmal einchecken, nur um herauszufinden, dass das Teil nicht tatsächlich in war und sie mich in eine Vermietung von Enterprise stecken mussten (das sie mussten mich dann zum Kapellenhügel fahren und abholen). Im Wesentlichen ließen sie mich ohne Grund warten, als ich noch in einem Mietobjekt abreiste, mit dem ich eigentlich hätte abreisen sollen. Ich bin jetzt auf dem Weg dorthin, um die Miete abzugeben und ein weiteres Auto abzuholen, das nicht mein eigenes ist. Sie müssen also nicht weiter 40 US-Dollar pro Tag für Unternehmen zahlen. Scott bedankt sich für Ihre Entschuldigung, aber in Bezug auf das Ausmaß, in dem ich belästigt wurde und die Tatsache, dass die Situation immer noch nicht vorbei ist, ist Ihre Entschuldigung einfach nicht genug. Die Person, mit der ich im Dienst arbeite, hat seine Einstellung leicht geändert, aber Sie müssen zugeben, dass diese ganze Situation lächerlich ist.

Update: 30.09.16
Ich habe am 12. September eine E-Mail an das E-Mail-Konto des Kundendienstes gesendet, wie in Ihrer Antwort unten angegeben, und noch keine Antwort erhalten. Ich habe noch das Leihfahrzeug

Das Einchecken war in Ordnung. Der Techniker sagte ursprünglich 3,5 Stunden und korrigierte sich dann selbst und sagte, dass der Austausch des Beifahrerairbags nur etwa 2 Stunden dauern sollte. Ungefähr eine Stunde später erhielt ich einen Text, in dem ich gefragt wurde, ob ich zwei zusätzliche Dienstleistungen erwerben möchte. Ich lehnte ab. Um vier Uhr ging ich zum Auto, da ich nichts gehört hatte. Als ich hochging, sagte der Techniker, es sei fertig. Keine Erklärung, warum es so lange gedauert hat. Dann sagte er mir, ich solle vorne warten und jemand würde das Auto in 5 Minuten herumziehen. 15 Minuten später ging ich wieder hinein und mein Techniker war nicht an seiner Station. Ein anderer Techniker half mir aus und fand meinen Schlüssel genau dort, wo der erste Techniker ihn gelassen hatte! Er sagte, er würde das Auto für mich holen. 5 Minuten später kam er zu Fuß, als er mein Auto nicht finden konnte. Wir gingen zum hinteren Grundstück und fanden es zusammen.

Dies ist unser alter Honda, den wir als erstes Auto für unsere Tochter behalten haben. Ich bin mir nicht sicher, ob wir einen schlechten Service erhalten haben, weil das Auto alt ist oder weil wir die Upsells nicht angenommen haben oder ob sie auf diese Weise ihren Laden führen. Ich habe noch nie eine solche Erfahrung bei Sport Durst oder mit Tesla gemacht.

DAS ABSOLUT SCHLECHTESTE! ERHALTEN SIE KEINE SERVICE-VEREINBARUNG, DASS DER SERVICE SCHRECKLICH IST! SIE VERDIENEN KEINE STERNE!

Auf den ersten Blick lief alles gut mit einer "großen Kilometerprüfung", aber drei Monate später stieg die Temperatur meines Autos plötzlich über H und rauchte nach Hause, wenn Sie die Motorhaube öffnen. Schau es dir am Morgen an, das Kühlmittel war trocken, komplett weg. Ging zu einem anderen Honda-Ort, um sie zu inspizieren, um zu bestätigen, dass Kühlmittel der Schuldige war, und ein anderer ihrer Rechnungsposten ist ... ein fehlender Kühlerdeckel. Ich musste nachdenken ... (Offenlegung, Kilometerstand meines Autos liegt weit unter der 105k-Schwelle, anscheinend wird das Kühlmittel überprüft.)

Wir haben ein gebrauchtes Auto gekauft und wr sind sehr zufrieden mit dem Auto

Meine Erfahrung beim Kauf eines neuen Autos bei Crown Honda war hervorragend! Taylor Nordin und Johnny Tran sind professionell und äußerst hilfsbereit. Ich denke, das ist die beste Erfahrung, die ich je beim Autokauf gemacht habe. Ehrlich, seriös und fair, was kann man mehr von einem Autohaus verlangen? Ich würde wärmstens empfehlen, Ihr nächstes Auto von Crown Honda zu kaufen.

Die Behandlung, die wir von unserem Verkäufer Cannon Forrest erhalten haben, war unübertroffen. Er hat sich wirklich um meine Frau und mich gekümmert, die zum ersten Mal ein Auto gekauft haben. Er führte uns durch den Prozess und gab uns das Gefühl, sehr wohl zu sein. Ich kann dieses Autohaus nur empfehlen.

Ich bevorzuge diesen Ort immer, da sie bei der Wartung meines Fahrzeugs hervorragende Arbeit leisten. Besonders Daniel und Tim helfen mir sehr. Danke Jungs. Mach weiter.

Die Jungs in den blauen Hemden sind überhaupt nicht freundlich. Ich wartete buchstäblich darauf, 10 Minuten lang eingecheckt zu werden, nachdem ein Manager jemanden dazu bringen musste, mir und diesem anderen Mann zu helfen. Vereinbarte einen Termin um 11:00 Uhr und das Auto wurde erst nach 13:30 Uhr gewartet. Sie sind schrecklich. Was bringt es, einen Termin zu vereinbaren, wenn ich noch mehr als 4 Stunden warten muss? Niemals zurückkommen.

Ich habe einen einfachen Ölwechsel angefordert und meinen Reifendruck überprüfen lassen. Ich buchte einen Termin für eine bestimmte Zeit und erfuhr, dass bei der Ankunft 2 Stunden gewartet wurde. Was bringt ein Termin-Slot, wenn er nichts bedeutet? Ich verließ mein Auto und kam 2 Stunden später zurück und niemand war da, um zu helfen. Mein "Agent" war nirgends zu finden, selbst nachdem er mehrmals von einem anderen Mitarbeiter angerufen worden war. Es stellte sich heraus, dass mein Auto fast eine Stunde lang fertig war und nur in der Ecke saß; Es wurde nie ein Anruf getätigt. Ich habe fast 3 Stunden damit verschwendet, einen Ölwechsel durchzuführen, und meine Reifen wurden nie angeschaut. Ich hatte viel höhere Hoffnungen, werde nicht zurückkehren.

Kombination aus regelmäßigem Service, Rückruf und Garantiearbeiten. Mike hielt mich auf dem Laufenden, was getan wurde. Die Rechnung war geringer als erwartet, da ein Teil des regulären Service aufgrund der Garantiearbeiten nicht benötigt wurde.

Ich bin etwas neu in Durham. Mir wurde klar, dass ich die Perspektive eines Händlers für ein Problem mit meinem CRV benötigen würde. Ich recherchierte bei Honda-Händlern in der Nähe von Durham und stellte fest, dass es nur einen gab. Ich fuhr fort, Erfahrungen zu recherchieren, die andere bei Crown gemacht hatten. Ich war sehr misstrauisch. Am nächsten Morgen ging ich zu Crown. Der Vertreter kam nach wenigen Augenblicken vorbei, um Einzelheiten über meine Probleme mit dem Auto zu erfahren. Während dieses Gesprächs erwähnte ich meine Besorgnis darüber, die Arbeit bei Crown zu erledigen, insbesondere nachdem ich die Bewertungen gelesen hatte. Sie bestätigte und bestritt die Bewertungen nicht. Während der Reparatur meines Autos unterstützte Kelly meine Bedürfnisse und meine Kommunikation, und als sie meine Fragen nicht beantworten konnte, brachte sie den Techniker Billy ins Bild. Er gab klare Antworten auf meine Anfragen. Sie waren mehr als bereit, alles zu tun, um die Probleme meines Autos zu lösen und mich als Fahrer / Besitzer zu trösten. Nach der Diagnose wurde mein Anliegen die Kosten. Es fiel mir sehr schwer herauszufinden, wie ich das Teil und die erbrachten Dienstleistungen bezahlen sollte. Da es mein erster Besuch bei Crown war, gab mir der Servicemanager einen Rabatt von 10%. Jedes bisschen hilft. Kelly und Billy machten die Erfahrung sehr positiv. Ich würde zu Crown zurückkehren und das nächste Mal weniger misstrauisch.

Ich habe nur jemanden dorthin gebracht. Ich weiß nicht genug von diesem Ort.

Ich fahre immer mit einem wunderschön funktionierenden und gut aussehenden Fahrzeug von Crown Honda nach Hause. Vielen Dank für den tollen Service und die unerwartete Autowaschanlage.

Exzellenter Service. Phillip war großartig! Pünktlich und ohne Probleme.

Sehr schlechter Service. Wenn Sie einen Termin haben und immer noch darüber hinwegkommen, sehen Sie, wie die Leute vor Ihnen gehen. Sagt mir Termin bedeutet nichts oder geht es dich etwas an?

Ich beschloss an einem Samstag, meinen geliebten schwarzen Honda Civic von 1997 zu ersetzen, und fuhr mit Hilfe von Giovanni Piedra am Montag meinen brandneuen schwarzen Honda Civic von 2012 nach Hause. Giovanni war geduldig, als ich über andere Modelle und Farben nachdachte, und obwohl ich dachte, ich könnte etwas anderes mögen, entschied ich mich am Ende für dasselbe Auto, das ich in den letzten 15 Jahren genossen und auf das ich mich verlassen habe. Da ich nicht so oft ein neues Auto kaufe, freute ich mich über einen so hilfreichen Verkäufer. Giovanni war mit all den neuen Funktionen bestens vertraut und brachte sogar mein neues Nummernschild an, als es ankam. Ich könnte nicht zufriedener mit meiner Erfahrung beim Autokauf sein. Giovanni machte etwas, das ich gefürchtet und aufgeschoben hatte, angenehm und schmerzlos. Es war eine Freude, mit ihm zu arbeiten, und ich weiß, wenn ich in Zukunft Probleme mit meinem Auto habe, wird er mir helfen, das Problem zu lösen.

Der Service am Fahrzeug wurde früher als versprochen abgeschlossen. Das Einchecken war schnell und effizient. Das Servicepersonal war engagiert und sensibel für unsere Bedürfnisse