City of Portland - Portland Water Bureau Rezension

Gerade das Portland Water Bureau genannt. Nach einer kurzen Pause und etwa einer Minute Gespräch war alles gelöst. Besser geht es nicht.

Nachdem ich in den Bezirk Portland Water Bureau gezogen war und eine riesige vierteljährliche Wasserrechnung erhalten hatte, rief ich den Kundendienst an und suchte nach Antworten und Anleitungen. Dies geschah auch nach Rücksprache mit Nachbarn, die sich einig waren, dass die Rechnung viel, viel höher war als ihre. Ich wurde nicht unterstützt und hatte das Gefühl, dass das Portland Water Bureau sich nur vor künftigen rechtlichen Schritten schützte. Es war eine miserable Erfahrung, und natürlich habe ich die massive Rechnung bezahlt.

Räuberische Abrechnungspraktiken sowie wahnsinnig hohe Raten für Regenwasser. Die Wasserabteilung wird ebenso betrieben wie das Bürgermeisteramt.

Bevor ich fortfahre, möchte ich sagen, dass ich glaube, dass öffentliche Dienstprogramme die einzige Möglichkeit sind, wie Dienstprogramme funktionieren sollten. Ich fühle nicht so viele - dass die Regierung schlecht ist. Aber das Wasserbüro in Portland lässt diesen Kernglauben langsam hinter sich!

Sie sind die schlimmsten. Viele der Kundendienstmitarbeiter sind unglaublich unhöflich (obwohl ich auch einige sehr nette hatte) und sie werden nicht mit Ihnen zusammenarbeiten. Ich hatte eine schwierige finanzielle Situation und während andere Versorgungsunternehmen mit mir zusammenarbeiteten, weigerten sie sich, dies zu tun. Weil ich zu spät bezahlt habe (?), Haben sie ständig alle Arten von Verspätungsgebühren erhoben. Das ist mir auch letztes Jahr passiert, als sie Autopay abrupt abgesagt haben. Sie schalteten auch meinen Wasserservice aus, obwohl ich meine monatliche Rechnung bezahlt hatte, aber weil ich keine verspäteten Gebühren in Höhe von 90 USD gezahlt hatte. Und wieder kommen diese verspäteten Gebühren oft, scheinbar zufällig. Schließlich sprach ich mit einem Vorgesetzten, der die Gebühr für verspätete Gebühren von 90 USD auf 25 USD senkte. Und warum diese Reduzierung? Ich nehme an, weil ich am Telefon angenehm war. Ich verstehe nicht, wie oder warum irgendetwas davon. Sie erinnern mich an die Frustration, vor 40 Jahren mit Pacific Bell zusammengearbeitet zu haben.

Ich rief an und versuchte ehrlich, meine Lage herauszufinden ... sie konnte es 2 Tage später verschieben, war aber unhöflich und fragte nicht, ob mir noch etwas helfen könnte, wie GE, Comcast, Sprint und andere Versorgungsunternehmen und sagte schnell Danke und legte auf .... Ich wünschte, ich hätte es aufgenommen, werde es aber in Zukunft tun, damit ich es für einen Freund wiedergeben kann, der in derselben Firma arbeitet. Sehr unprofessionell, weshalb es nur ein Stern ist !!!

Zu den höchsten Wasserrechnungen des Landes. Der größte Teil der Rechnung ist Sturm / Kanalisation - egal, dass unsere Straßen in dieser Nachbarschaft routinemäßig überfluten. Soweit ich das beurteilen kann, schätzen sie Ihre Rechnung. Egal was Sie tun - es steigt und steigt, während die Qualität des Kundenservice sinkt.

Das Personal war sehr hilfsbereit, freundlich und leicht zu bearbeiten, wenn es um Zahlungsvereinbarungen ging. Vielen Dank, dass Sie Portland Water Bureau: D.

Schrecklicher Kundenservice. Abweisend und unhöflich. Kein Mitgefühl. Echte Clownery vom Feinsten. Ich weiß nicht, wie viel diese Leute bezahlt bekommen, aber ich garantiere, dass es zu viel ist.

Beste Crew aller Zeiten! Liebe diese Jungs. Eine Hauptwasserpause in unserem Vorgarten wurde behoben. Alles aufgeräumt. Wir haben ihren Truck bewegt, damit wir Burritos bekommen können. Hervorragende Sommerunterhaltung für die ganze Familie. Tolle! Vielen Dank, Portland Water Bureau

Das Wasser ist großartig, aber verdammt, es kostet viel! Portland hat ein Monopol, so dass sie Ihnen so viel berechnen können, wie sie wollen. Ich bin derzeit in einer 10-minütigen Warteschleife, obwohl ich vierteljährlich über 500 US-Dollar zahle.

Hochwertiges Wasser. Aber ihre Preise lassen zu wünschen übrig. Insgesamt würde ich empfehlen, woanders nach Wasser zu suchen.

Sie nehmen Flächenwasser, stellen sicher, dass es gesund ist, und leiten es mit Druck zu Ihrem Haus. Sie werden eine Prämie für diesen Service zahlen, aber ich würde es nicht anders haben. Es ist wirklich großartig, Inneninstallationen zu haben. Vielen Dank für den Service Portland Water Bureau.

Ich habe in den 6 Monaten, in denen die Rechnung in meinem Namen war, keine Rechnung erhalten. Ich kann mir nur vorstellen, welche verspäteten Gebühren sie mir in Rechnung stellen werden. Ich werde mich einfach weigern zu zahlen und ausziehen, wenn ich sowieso umziehe. Sie schickten mir einen Brief mit Online-Anmeldeinformationen, der wiederholt nicht funktionierte. Wie ich es 100 Mal versucht habe und nie funktioniert hat. Ich habe sogar versucht zu bezahlen, ohne mich einzuloggen, und es heißt, mein Konto kann nicht anhand meiner Adresse gefunden werden. Also, ich denke ihr werdet nicht euer Geld bekommen ...? Vielleicht können Sie Ihren Kunden das Anzeigen Ihrer Rechnung erleichtern oder bis 18 Uhr geöffnet bleiben oder am Samstag einige Stunden geöffnet sein, damit jemand anrufen kann, wenn er nicht bei der Arbeit ist. Vielen Dank.

Ich schätze das Wasser, nicht das Problem.
Aber der Service (und das Personal, mit dem ich gesprochen habe) war abweisend und unhöflich. Ich dachte, ich hätte die erste Rechnung bezahlt, als ich sie bekam, muss es aber nicht haben. Dann erhielt ich einen Anruf von jemandem, der eine Nachricht hinterließ, dass mein Wasser abgestellt werden würde, die Nummer zurückrief und erfuhr, dass es ein Fehler gewesen sein muss. Dann erhielt ich eine dritte Warnung in der Post, in der gedroht wurde, dass mein Wasser abgestellt würde, wenn ich nicht zahlen würde (ich hatte noch nie eine verspätete Rechnung bei ihnen, von der ich weiß). Dann noch am selben Tag einen Scheck einschicken. Ich kam heute Abend nach Hause, um eine Benachrichtigung vor dem Abschalten und eine Gebühr für verspätete Post zu erhalten. Als ich versuchte anzurufen, wurde ich zuerst gebeten, einen Moment zu warten, damit die Frau, mit der ich sprach, mir helfen konnte. Stattdessen gab sie mich jemand anderem, der mich abweisend / und kurz darüber informierte, dass ich während meiner Arbeitszeit anrufen könnte oder sie mir nicht helfen würden.
Mir ist klar, dass wir keine anderen Wasseroptionen haben, aber ich hoffe, dass PWB zumindest die Art und Weise berücksichtigt, wie sie Kunden behandeln und ihnen zuhören (oder nicht). Es ist beängstigend zu erfahren, dass Ihr Wasser abgestellt wird und dass Ihnen zusätzliches Geld berechnet wird, dass Sie gemischte Nachrichten erhalten und nicht angehört werden, was es noch schlimmer macht.

Ich habe Updates über die Arbeiten an den Stauseen im Washington Park erhalten. Ich freue mich auf sie, weil sie so informativ und prägnant sind. Technisches Zeug ist am Ende oder in einem Anhang, so dass ich nicht durch Gobbledygook waten muss. Normalerweise gibt es eine Wendung, die mich zum Lächeln bringt. Kommunikation von ihrer besten Seite, Rhetta! Vielen Dank.

Kein menschliches Mitgefühl für ein Versorgungsunternehmen, ohne das Menschen nicht überleben können. Kinder, medizinische Probleme ... sie werden einfach das Wasser ohne Zahlungspläne oder irgendetwas abstellen. Warnung. :(

Voicemail-Systeme dauern zu lange, bis die Person geantwortet und sofort aufgelegt hat.

PWB hat ihre automatische Vergütungsfunktion für über ein Jahr ausgeschaltet. Im Jahr 2016. Trotz mehrfacher Anfragen nach E-Mail- und Telefonanrufbenachrichtigungen konnten sie dies nicht verwalten. Nachdem ich ihre Auto-Pay-Funktionen erneuert hatte, habe ich sie eingerichtet und es hat nicht funktioniert. Sie haben dafür eine verspätete Gebühr erhoben. Der Umgang mit ihnen war eine Katastrophe.

Der PWB-Preis beträgt 5,2 USD für ccf-Wasser, der Greshem-Preis 2,6 USD
für Kanal-PWB-Aufladung 3-mal mehr

schnell, nett, freundlich. Hat mir geholfen, in 5 Minuten über Versorgungsunternehmen zu wechseln.

Der Kundenservice ist schrecklich. Sie werden nicht mit dir arbeiten. Zufällige Büroschließungen und unhöfliches Personal

Typische Regierungsinstitution mit einigen, die ihren Hintern fest gepflanzt haben. Wenn sie am freien Markt teilnehmen müssten, würden sie nicht überleben, also muss die Regierung sie erbärmlich stützen. Sie wünschen sich, Sie könnten General Pinochet damit beauftragen, sie zu begradigen.

Das schlechteste Dienstprogramm, mit dem ich jemals zu tun hatte. Zuerst stornieren sie die automatische Bezahlung, daher bin ich jetzt die ganze Zeit zu spät - 2016 kann ich nicht online mit der automatischen Bezahlung bezahlen. Dann haben sie alle Online-Konten ohne Vorankündigung geändert, sodass ich mich jetzt nicht einmal anmelden kann, obwohl sie nach etwa einem Jahr wieder automatisch bezahlen müssen. Idioten.

Dies ist das korrupteste Dienstprogramm in unserem Bundesstaat. Sie erheben Gebühren, verspätete Gebühren für bereits bezahlte Rechnungen. Versuchen Sie anzurufen und jemanden zur Antwort zu bringen. Sie tun es nicht. Ich habe ihnen einen Scheck geschickt, den sie zurückgeschickt haben. Sie sind ein Chaos!

Wir hatten heute Morgen ein Leck auf der Grundstücksseite, das uns in Aufregung versetzte. Das Wasserbüro war sehr freundlich, als wir anriefen, und sandte innerhalb weniger Stunden einen ihrer Techniker aus, der sehr hilfreich war, um die Ursache des Lecks zu identifizieren und es vorübergehend zu beheben Wir hätten also keine enorme Wasserrechnung. Es übertraf alle Erwartungen und Erfahrungen, die wir in den vielen Städten, in denen wir gelebt haben, mit Wasserbüros gemacht haben. Sehr erfreut!

Wohin geht das ganze Geld? Die Rechnungen sind extrem hoch - bekommt Donald Trump einen Schnitt? Wenn nicht, würde er gerne die Art und Weise, wie Sie die Öffentlichkeit abreißen. SCHLECHT! TRAURIG!

Ich bezahle Geld und Wasser kommt aus meinen Wasserhähnen. Toller Kompromiss, würde es wieder tun.

Achten Sie darauf, dass die äußerst unhöfliche Kundendienstmitarbeiterin Kathy Koch eine schrecklich abweisende Haltung einnimmt, wenn sie wegen eines Problems anruft, bei dem jemand unter unserer Adresse ein Wasserkonto eröffnet. Ziemlich typisch für einen elenden Portland-Bürokraten, dem es an persönlichen Fähigkeiten mangelt, er ist leer und unanständig.

Der Kundenservice ist sehr unhöflich und sie werden überhaupt nicht mit Ihnen zusammenarbeiten. Sie sind unglaublich überteuert !!! Ich könnte ein schönes Fahrzeug kaufen und eine monatliche Zahlung für den Preis leisten, den ich in Wasser bezahle !!!!

Diese Jungs sind fantastisch darin, dich abzureißen.

Wir suchen Lecks in Wasserleitungen im Hof. Das Wasserbüro hilft, wenn der Wasserzähler durch Baumwurzeln zerbrochen ist oder ein Zähler undicht ist.
Sie sind immer hilfreich. Die Portland Klempner sind freundlich.

Ich kann nicht verstehen, wie teuer es ist. Ich lebe alleine und es sind über 100 Dollar im Monat. Für diese Stadt

Wer schreibt eine Bewertung für das Wasserbüro? Weirdos.
Ich mag die Bewertung finden Wasser woanders. Wie ok, ich habe die Ressourcen, um das zu tun. Nur in Amerika schreiben die Leute negative Bewertungen für sauberes, sicheres Trinkwasser.

Jesse war so hilfsbereit, dass er die Straße vor meinem Haus asphaltierte und es war so hilfreich, dass ich ihm 60 $ bezahlte.

Wow, ich hatte keine Ahnung, dass diese Leute den Leuten so viel Kummer bereiten. Seien Sie gewarnt, dass sie Ärger machen werden, es sei denn, SIE selbst übernehmen die Verantwortung dafür, sich bei ihnen über Ihr Geschäft und Ihre Abrechnung zu informieren.

Als Büroleiter bei einer Immobilienverwaltungsgesellschaft telefoniere ich oft mit dem Portland Water Bureau. Das Personal ist immer freundlich und direkt auf den Punkt.

Schlimmeres Dienstprogramm, mit dem Sie sich befassen müssen. Wenn ich diese Jungs feuern könnte, würde ich. Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten.

Ich habe meine Rohre heute von Lillian und Matt vom Portland Water Bureau inspizieren lassen. Sie waren super freundlich. Ich musste nicht einmal für meine Bleitests an meinen Rohren bezahlen. Tatsächlich ... geben sie mir einen Kredit von 20 USD auf meine Wasserrechnung. Ich konnte herausfinden, dass heute kein Blei in meinem Wasser ist.
Ich finde es großartig, dass Lillian von Matt als gleichwertig behandelt wurde.
Sie gaben mir Vorschläge, was ein guter Wasserfilter ist. Wir sind dankbar für ihren heutigen Besuch.

Kümmere dich nicht wirklich um sie. Ich hatte immer ein Problem mit ihnen.

Wow, ich musste diese Leute anrufen, um herauszufinden, warum meine Rechnung gestiegen ist. Beide Male waren sie äußerst hilfreich und informativ. Weg, um PDX Water Bureau zu sein!

Schrecklich, nach über 6 Jahren, in denen nur die Abwasserrechnung nicht vom Bewohner meines Grundstücks bezahlt wurde, kontaktierte mich das Wasserbüro und sagte, dass ich für über 10.000 USD verantwortlich sei. Sie nahmen die Rechnung aus dem Namen der Insassen und steckten sie in meine und weigerten sich, sie wieder in den Namen der Verantwortlichen zu setzen. Ich habe eine Aufschlüsselung der Gebühren auf dem Konto in Bezug auf Abwassergebühren, Verspätungsgebühren, Abschaltgebühren (die sie nicht abstellen können), letzte Chance und andere Gebühren beantragt, die sie möglicherweise ohne Antwort hinzugefügt haben. Ich bat sie auch, mir Unterlagen über die mit dem Insassen unternommenen Sammelversuche und nichts von ihnen zur Verfügung zu stellen. Mir wurde gesagt, dass sie nach mir kommen, weil sie mein Haus verpfänden können. Die Weigerung, meine Frage zu beantworten, warum sie über 6 Jahre gebraucht haben, bevor sie mich kontaktiert haben. Keine Antwort. Ich denke, die Öffentlichkeit muss auf ihre Praktiken aufmerksam gemacht werden, wenn es sich nur um ein Abwasserkonto bei der Stadt Portland handelt. Sie weigern sich, Korrespondenz an meinen Wohnort zu senden, nachdem ich ihnen einen Brief von meinen Nachbarn, meiner Schwester und meinem Vater geschickt habe Angabe meines korrekten Wohnsitzes. Ich denke, da sie eine Gemeinde sind, können sie tun, was sie wollen.
So frustriert.....

Am schlimmsten. Kein Wissen darüber, was die eigene Abteilung tut, und weniger als null Kundenservice. Ich bezahlte meine Rechnung und zwei Wochen später schickten sie mir den vollen Betrag als Scheck ohne Erklärung per Post zurück. Dann berechneten sie mir verspätete Gebühren. Niemand kann erklären, warum dies passiert ist oder wie man es behebt, außer den Scheck zu kopieren und an sie zu senden ...? Ich fragte warum und wurde gesagt, "damit wir die Kontonummer sehen können." Ich sagte: "Funktioniert der, den ich dir vorlese, nicht?" Mir wurde gesagt: "Oh ja, wir wollen es nur sehen." (Äh.) Da die Person am Telefon keine Ahnung hatte, was ihre eigene Abteilung tat, fühlten sie sich völlig unfähig und waren bissig und verärgert. Dies entspricht dem Aufruf von Comcast.