Jana Kreofsky

Überprüfung von City of Portland - Portland Wa...

Ich schätze das Wasser, nicht das Problem.

Ich schätze das Wasser, nicht das Problem.
Aber der Service (und das Personal, mit dem ich gesprochen habe) war abweisend und unhöflich. Ich dachte, ich hätte die erste Rechnung bezahlt, als ich sie bekam, muss es aber nicht haben. Dann erhielt ich einen Anruf von jemandem, der eine Nachricht hinterließ, dass mein Wasser abgestellt werden würde, die Nummer zurückrief und erfuhr, dass es ein Fehler gewesen sein muss. Dann erhielt ich eine dritte Warnung in der Post, in der gedroht wurde, dass mein Wasser abgestellt würde, wenn ich nicht zahlen würde (ich hatte noch nie eine verspätete Rechnung bei ihnen, von der ich weiß). Dann noch am selben Tag einen Scheck einschicken. Ich kam heute Abend nach Hause, um eine Benachrichtigung vor dem Abschalten und eine Gebühr für verspätete Post zu erhalten. Als ich versuchte anzurufen, wurde ich zuerst gebeten, einen Moment zu warten, damit die Frau, mit der ich sprach, mir helfen konnte. Stattdessen gab sie mich jemand anderem, der mich abweisend / und kurz darüber informierte, dass ich während meiner Arbeitszeit anrufen könnte oder sie mir nicht helfen würden.
Mir ist klar, dass wir keine anderen Wasseroptionen haben, aber ich hoffe, dass PWB zumindest die Art und Weise berücksichtigt, wie sie Kunden behandeln und ihnen zuhören (oder nicht). Es ist beängstigend zu erfahren, dass Ihr Wasser abgestellt wird und dass Ihnen zusätzliches Geld berechnet wird, dass Sie gemischte Nachrichten erhalten und nicht angehört werden, was es noch schlimmer macht.

Übersetzt