Kristin O'Shea

Überprüfung von City of Portland - Portland Wa...

Bevor ich fortfahre, möchte ich sagen, dass ich gl...

Bevor ich fortfahre, möchte ich sagen, dass ich glaube, dass öffentliche Dienstprogramme die einzige Möglichkeit sind, wie Dienstprogramme funktionieren sollten. Ich fühle nicht so viele - dass die Regierung schlecht ist. Aber das Wasserbüro in Portland lässt diesen Kernglauben langsam hinter sich!

Sie sind die schlimmsten. Viele der Kundendienstmitarbeiter sind unglaublich unhöflich (obwohl ich auch einige sehr nette hatte) und sie werden nicht mit Ihnen zusammenarbeiten. Ich hatte eine schwierige finanzielle Situation und während andere Versorgungsunternehmen mit mir zusammenarbeiteten, weigerten sie sich, dies zu tun. Weil ich zu spät bezahlt habe (?), Haben sie ständig alle Arten von Verspätungsgebühren erhoben. Das ist mir auch letztes Jahr passiert, als sie Autopay abrupt abgesagt haben. Sie schalteten auch meinen Wasserservice aus, obwohl ich meine monatliche Rechnung bezahlt hatte, aber weil ich keine verspäteten Gebühren in Höhe von 90 USD gezahlt hatte. Und wieder kommen diese verspäteten Gebühren oft, scheinbar zufällig. Schließlich sprach ich mit einem Vorgesetzten, der die Gebühr für verspätete Gebühren von 90 USD auf 25 USD senkte. Und warum diese Reduzierung? Ich nehme an, weil ich am Telefon angenehm war. Ich verstehe nicht, wie oder warum irgendetwas davon. Sie erinnern mich an die Frustration, vor 40 Jahren mit Pacific Bell zusammengearbeitet zu haben.

Übersetzt