Capitol Expressway Ford Rezension

Die Leute in der Quick Lane waren außergewöhnlich, als ich letzte Woche einen Ölwechsel hatte. Sie hörten gut zu und boten Serviceoptionen für die Zukunft an, waren aber nicht aufdringlich, einen Verkauf zu tätigen.

Joe arrangierte ein Ad-hoc-Shuttle von seiner Crew, um mich abzusetzen, ohne dass ich danach gefragt hätte. Seine freundliche Rücksicht ersparte mir 2 Stunden dort zu sitzen und auf die Rückkehr des regulären Shuttles zu warten. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen! Ich danke dir sehr!

Der Check-in scheint etwas langsam zu sein. Sobald Sie jemanden dazu bringen, den Service aufzuschreiben, geht es ziemlich schnell. Aber vorher ist es manchmal ärgerlich. Ich möchte nicht am Schreibtisch stehen und warten, bis die Person mit der Arbeit am Computer fertig ist. Wenn die Systemarbeit so lange dauert, sollten mehr Leute auf dem Schreibtisch sitzen. Es scheint immer eine Fülle von Menschen zu geben, die herumlaufen und verschiedene Dinge tun, aber niemand hilft. Sie sagen, dass jemand bald bei Ihnen sein wird. Dann warten Sie einfach, bis sie zu Ihnen kommen.

Barry Teigen hat sich sehr gut um mich gekümmert, als ich ein Auto gekauft habe. Er kannte sich sehr gut mit den Autos aus und war ziemlich entspannt und professionell. Ich habe 6 Wochen gebraucht, um die Finanzierung zu bekommen, die ich wollte, und ich wurde nie unter Druck gesetzt. Nur ein freundlicher Ansatz "Lass es mich wissen, wenn du bereit bist!". Er brachte mir sogar ein Auto von einem anderen Ort zur Probefahrt. Wirklich einfache, reibungslose Transaktion. Scott Pettit, GM, hat dort eine gute kundenorientierte Kultur. 5 Sterne.

Ich kam herein, um eine Fusion zu testen, und der Verkaufsleiter Nick Wilson war wirklich hilfreich. Er war sehr gut informiert über die Eigenschaften des Autos und beantwortete bequem alle meine Fragen. Es war insgesamt eine großartige Erfahrung. Ich habe es genossen, das Auto zu überprüfen, und ich habe viel aus all den Informationen gelernt, die er gegeben hat. Er hat mich überhaupt nicht unter Druck gesetzt und war in Bezug auf Preise und Verkäufe sehr transparent. Toller Mann!

Ich freue mich sehr, meine Erfahrungen mit Capitol Ford zu teilen. Ich habe meinen Explorer 16 gekauft. Oscar Solis weist mich an, das richtige Auto für mich zu finden. Er ist sehr hilfsbereit und kenntnisreich. Ich habe ein wunderbares Angebot für Explorer. Ich würde empfehlen, zu ihm zu gehen, um Autos / Lastwagen zu kaufen, wenn ich zum Capitol Expressway Ford in San Jose, Ca.

Unser Verkäufer Donavan hat das gesamte Einkaufserlebnis positiv und problemlos gestaltet. Ich würde Donavan und sein Team im Capitol Ford auf jeden Fall empfehlen! Ihr rockt!

Das schlechteste Autoerlebnis aller Zeiten. Versteckte Gebühren und unhöfliche Finanzmanager. KÄUFER ACHTUNG !!

Wir haben gerade einen 2021 Ford Expedition Platinum über Cody Elemen gekauft. Er war sehr reaktionsschnell, professionell und pünktlich. Nachdem er den fairen Preis festgelegt hatte, half er, am nächsten Tag ein Fahrzeug von Stockton herunter zu bringen. Sobald es eingegangen war, vereinbarte er einen Termin für die Zeitung und lieferte uns ein sauberes Fahrzeug mit einer vollen Tankfüllung. Er war sehr kompetent und beantwortete alle unsere Fragen. Er erklärte, wie alles funktionierte und beantwortete sogar Fragen nach der Lieferung. Es war eine großartige Erfahrung !!

Aktualisiert am 01.07.19: Gerade heute Morgen angerufen, in der Verzweiflung, meinen schlüssellosen Zugangscode für meinen 2014 Ford Escape zu finden. Hintergrundgeschichte: Als ich das Auto kaufte, musste es neu programmiert werden, weil die Vorbesitzer es nicht geliefert hatten. Das DGDG-Autohaus, bei dem ich meinen Escape gekauft hatte, wollte nicht dafür bezahlen. DGDG Capitol Ford war mehr als glücklich darüber mach es aber für mich ... schnell vorwärts wahrscheinlich 3 jahre und ich habe keine ahnung wie, aber ich habe meinen einwahlcode total beabstandet! Ich konnte mich für mein ganzes Leben nicht daran erinnern ... natürlich passiert dies an einem Sonntagabend um 7:30 Uhr, wenn mein Telefon bei 10% ist und schnell stirbt! Ich hatte also keine andere Wahl, als zu bezahlen und es freizuschalten (Mist) ... aber ich habe heute angerufen und Ron Jones war so nett und verständnisvoll und mehr als bereit, mir zu helfen! Ich bin dem Menschen so dankbar, der diesen Code ebenfalls gespeichert hat, denn ich verstehe, dass dies nicht immer passiert! Ron Jones ... du bist der echte MVP und ich kann dir nicht genug dafür danken, dass du mir heute Morgen geholfen hast !!!

Ein großes Dankeschön an Capitol Ford für die Hilfe beim Abrufen meines Zugangscodes! Es war nicht mit meinem Fahrzeug, als es ursprünglich im Januar von einem anderen DGDG-Händler gekauft wurde. Ich sprach mit einem Mann namens Eddie (der bei DGDG arbeitet, aber nicht speziell beim Ford-Händler) und er brachte mich mit Robert Flores in Kontakt. Wir waren heute zu meinem Termin und haben uns mit Zaki getroffen, der freundlich, professionell und so hilfsbereit war! Ich konnte nicht glauben, dass beim Kauf meines Fahrzeugs der schlüssellose Code nicht im Lieferumfang des Autos enthalten war, und um das Autohaus abzurunden, bei dem ich das Auto gekauft habe, wollte ich es nicht abrufen! Ein Freund hat mich dann mit Eddie in Kontakt gebracht und der Rest meiner Erfahrung war ERSTAUNLICH! Sie haben mir einfach alles so einfach gemacht! Nochmals vielen Dank an DGDG Capitol Ford!

Ich habe einen Transporter von ihnen gekauft und er ist innerhalb von 9 Monaten kaputt gegangen. Ich rief an, um es hereinzubringen (offensichtlich eine Notsituation) und sie rieten, dass es mindestens zwei Wochen dauern würde, bis sie es überhaupt ansehen würden. Schrecklicher Kundenservice !!

Sie sind immer so nett, wenn ich hineingehe. Dort ist die Serviceabteilung freundlich und ruhig, wenn Sie einen Autoservice haben. Der Wartebereich ist schön und immer mit frischem Kaffee oder Tee gefüllt. Es ist schön, hereinzugehen und von freundlichen Menschen begrüßt zu werden. Gerry Knapp hat mir sehr höflich geholfen und er war immer sehr hilfsbereit und voller Wissen. Ich würde meiner Familie und meinen Freunden sagen, dass sie dort ein neues / gebrauchtes Auto kaufen und Ihr Auto dort warten lassen sollen.

Zusammenfassung: Testfahrten waren einfach: Als wir uns für ein Auto entschieden haben, wurden wir an 4 verschiedene Verkäufer weitergegeben (die nicht miteinander kommunizierten), die uns mit aller Kraft belogen haben.

UPDATE: Ford hat sich danach mit uns in Verbindung gesetzt und sich sehr entschuldigt. Ich hoffe, dass sie in Zukunft lernen, dass die Kommunikation zwischen Verkäufern und Kunden wichtig ist.

- Nur 1. Probefahrt = gut. Carl war nett.
- Es wurde versucht, Carl per E-Mail und Telefon zu kontaktieren, aber er konnte nicht kontaktiert werden.
- Sprechen Sie per E-Mail mit dem Verkäufer # 2 Matt. Matt knirscht ein paar gute Zahlen.
2 Wochen später kehren Sie zu einer zweiten Probefahrt zurück und lassen sich unsere Inzahlungnahme bewerten. Schicken Sie Matt eine E-Mail, um ihn wissen zu lassen, dass wir kommen.
-Wenn wir dort ankommen, sagt Matt, dass Carl wieder mit uns arbeiten wird. OK ... hol ihn mit den Details ein.
-Testlaufwerk Nr. 2 = gut. Carl setzt uns nicht unter Druck, das Auto zu holen, das wir nicht wollen.
-Zeit, um Zahlen zu sprechen. Carl will keine von Matts Zahlen ehren.
- Während wir warten, gehen wir zurück zum Auto. Carl schickt Salesguy # 3, weil er einen anderen Kunden hatte. (Hmmm. Sind WIR gerade kein Kunde?)
- # 3 (Tony?) Versucht komisch / nervig alle Drucktechniken, die er kann; Schneller Redner, verzichtete auf einen Flyer und nickte viel zu sehr mit dem Kopf.
-Gehen hinein. Nr. 1 und Nr. 2 nicht verfügbar. Alles, was wir verlangen, ist, den E-Mail-Preis oder den Kompromiss einzuhalten, aber # 3 wird nichts sagen und wird (falsch) defensiv, dass mein Mann schreit und sauer auf ihn ist (Ehemann war sehr ruhig).
- Der Verkäufer Nr. 3 versucht, meinen Mann dazu zu bringen, ein Formular für die gleichen Informationen auszufüllen, die er bereits den Verkäufern Nr. 1 und Nr. 2 gegeben hat, und verpflichtet sich, das Auto zu kaufen, bevor wir über die Preise sprechen.
- Jetzt sind wir verärgert und bitten um unsere Schlüssel zurück von der Bewertung.
- Der Verkäufer Nr. 4 bringt sie heraus und sagt, dass Nr. 3 bei einem anderen Kunden ist. (Machst du Witze?) Dies war so eindeutig eine LÜGE, weil wir # 3 alleine draußen sehen können.
- # 4 versucht uns zu folgen und entschuldigt sich, weil sie am Wochenende beschäftigt sind. Wir sagten, wir würden zurückkommen und er sagte, sie hätten nur die Angebote am Wochenende. Fang 22.
Wir und alle anderen, mit denen wir gesprochen haben, stellten fest, dass dies für jedes Unternehmen ein völlig inakzeptables Verhalten ist. Wir werden 30 Meilen weiter fahren, um NICHT mit diesem Händler zusammenarbeiten zu müssen.

3 mal angerufen und alle 3 mal aufgelegt, schätze Teile wollen mein Geschäft nicht

Ich habe die Sorgfalt eines Autohauses wie Capital Ford von dem Moment an, als wir durch die Tür gingen, noch nie erlebt. Gerald Knapp hörte auf alle meine Bedürfnisse und Sorgen und half mir, alles zu bekommen, was ich wollte. Der Manager trat ein und machte alles bequem für uns. Es hat alle Erwartungen übertroffen. Sie behandelten uns wie eine Familie. Dies ist ein langer Prozess und Sie sind eine großartige Kaffeemaschine, die uns dabei geholfen hat. Ich werde Capital Ford wärmstens empfehlen. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Lucy & Jonathan Livne

Ich ließ mein Fahrzeug am Samstagmorgen ohne App fallen und sie konnten mein Auto bis zum Ende des Tages fertig machen. Sehr praktisch und die Möglichkeit, direkt mit der Serviceabteilung zu schreiben, machte es einfach, mit dem Status des Service Schritt zu halten.

Ich wünschte, ich könnte mehr als 5 Sterne vergeben, da Eddie H. & Mike in der Serviceabteilung hervorragend und professionell waren. Trotz der Pandemie waren beide sehr angenehm zu sprechen und achteten auf die Sicherheit des Kunden. Ich habe einen Rückrufservice für mein Auto in Anspruch genommen, und beide haben diese Transaktion einfach gemacht. Nochmals vielen Dank, Mike, dass du mein Auto gewaschen hast. Trotz des Personalmangels nahm er sich die Freiheit, mein Auto vor meiner Ankunft zu waschen. Der Kundenservice und das Personal waren hervorragend! Pass auf das Ford Team auf! Bleib sicher und gesund!

Der Service ist in Ordnung, aber die Finanzabteilung ist schrecklich und unhöflich. Sie machen dich schuldig, die Garantie gekauft zu haben und werden wütend auf dich. Autoverkäufer waren nett

Cody hat gute Arbeit geleistet und mir mein weißes Volt besorgt.

Habe gerade einen zertifizierten Gebrauchtwagen von Jesus gekauft. Es war großartig, mit ihm umzugehen, und er kam an seinem freien Tag herein, um den Deal zu verwirklichen. Tolle Erfahrung würde auf jeden Fall wieder bei ihnen kaufen.

Mein Mann und ich wollten einen SUV für unsere wachsende Familie kaufen, und wir hatten das Glück, mit Gerry Knapp im Capitol Ford zusammen zu sein. Er war der ehrlichste und freundlichste Autoverkäufer, den ich je gesehen habe, und wir wussten, dass wir mit unserem neuen Ford Edge 2017 das beste Angebot haben. Vielen Dank, Gerry, dass Sie unser Autokauferlebnis so großartig gemacht haben!

Ich habe gerade einen 2017 Ford Fusion Hybrid von hier bekommen. Das Auto ist unglaublich. Ich liebe den Service, obwohl es ein paar Dinge gibt, die mich dazu bringen, 1 Stern von hier zu nehmen. Brian Trivett ist ein super netter Händler, mit dem ich je gesprochen habe. Gute Einführung in das Hybridauto, er hilft mir auch, mich um die Zuschusszahlung aus dem Clean Car For All-Programm zu kümmern (dies ist ein großartiges Programm, das Ihnen hilft, Ihr altes Auto loszuwerden und Ihnen Geld für ein Hybrid- oder Elektroauto zu gewähren). Der Prozess ist ziemlich reibungslos, aber ich fühle mich ein wenig unbehaglich, wenn ich mit Brian zusammenarbeite und sein Manager immer wieder unterbricht. Die Dame in der Finanzabteilung hilft nicht gerne bei der Unterzeichnung aller Dokumente. Ich habe das Auto mit Bargeld bezahlt, und sie sagte, sie könne mir mein aus dem Gleichgewicht geratenes Wechselgeld nicht zurückgeben, weil ihr Händler normalerweise keine Barzahlung entgegennimmt. Es waren fast 50 Dollar Wechselgeld. Zum Glück habe ich gerade genug andere Rechnung für den Restbetrag, den ich bezahlen muss, es hat mich letztendlich nicht wirklich gestört. Insgesamt liebe ich das Auto hier und den Dealerman Brian. Behalten Sie Ihre Arbeitsenergie so bei. Ich hoffe, Sie werden viele Menschen mit neuen Autos glücklich machen, die sie von Ihnen bekommen.

Mit freundlichen Grüßen

Jeder ist freundlich! Tolle Erfahrungen hier in Service und Vertrieb seit der Übernahme durch die DGDG!

Begann gut, fiel aber schnell auseinander, nachdem das Autohaus mein Fahrzeug über einen Monat lang hatte! Ich hörte verschiedene Geschichten über den Status / die Bedürfnisse des Autos und sie riefen mich sogar mit Informationen über das Fahrzeug einer anderen Person an. Innerhalb einer Woche teilten sie mir mit, dass sie die Probleme kannten, das Problem diagnostiziert hatten und Teile bestellen würden. In Woche 3 wurde mir mitgeteilt, dass Teile noch im Osten seien und an diesem Dienstag versendet werden sollten, und mir wurde ein Platz in der Übertragungsbucht garantiert. In Woche 5 rufe ich nach Status und erfahre, dass sie das Auto noch nicht einmal bewertet haben. Dann bekomme ich eine Rückmeldung, dass sie das Teil hatten und es "hoffentlich" nächste Woche an einen Ort bringen würden. Was ist die wahre Geschichte und wann werde ich das Auto reparieren und zurückgeben lassen ??? Ich warte immer noch auf diesen Teil der Geschichte!

Es ist mein erstes Mal hier, dass ich Betthalterungen bekomme, die beim Kauf am Samstag auf einem LKW hätten sein sollen. Es sind 2 Stunden für die Installation noch in der Bucht gewesen. Klar hoffe die nächste Erfahrung ist akzeptabler.

Kürzlich kaufte der 2020 Ford Escape Hybrid und hatte nichts als eine tolle Erfahrung. Alle im Capitol Ford waren sehr freundlich und hilfsbereit. Sowohl Jesus als auch Joe waren sehr geduldig, hilfsbereit und angenehm zu arbeiten. Dies war mein erstes Auto, das ich selbst gekauft habe, und dieses Team hat mir das Gefühl gegeben, sehr wohl zu sein und das richtige Auto für meine Bedürfnisse zu finden!

Vielen Dank, dass Sie Capitol Ford!

Ich hatte eine großartige Erfahrung beim Kauf meines 2017 Ford Fusion Energi bei Capitol Ford. Brian Trivette ging weit darüber hinaus. Sehr höflich, informativ und gastfreundlich. Nachdem ich das Auto beim Schließen gekauft hatte, konnte ich mein Auto nicht mit nach Hause nehmen. Brian trat vor und sagte, er würde es für mich liefern. Brian ließ das Auto detaillieren, füllte den Kraftstofftank auf und lieferte ihn selbst aus. Brian ging ein paar Dinge mit dem Auto durch, gratulierte mir und machte sich wieder an die Arbeit. Ich würde Brian jedem empfehlen, der ein Auto bei Capitol Ford kaufen möchte.

Danke Brian !! 11

Mein Mann und ich haben zwei Autos von Capitol Ford gekauft.

Das erste Mal war eine F-150 mit Cody. Cody war großartig. Professionell und freundlich; Er nahm sich Zeit für uns und sorgte dafür, dass alles reibungslos lief. Ein paar Tage nach unserem Kauf schickte Cody uns einen kurzen Text, um sicherzustellen, dass alles gut lief und um zu sehen, ob wir irgendwelche Fragen hatten. Ich habe es sehr geschätzt, dass Cody sich die Zeit für uns genommen hat.

Als es an der Zeit war, mein Auto aufzurüsten, wussten wir, dass wir nach Cody zurückkehren würden. Obwohl wir Stammkunden waren, behandelte Cody uns freundlich und nahm sich Zeit für mich (ich bin super wählerisch und drücke langsam den Abzug, haha). Wieder ging Cody für uns über alles hinaus.

Ich würde Cody jedem empfehlen, den ich kannte. Vielen Dank Cody für all deine Hilfe!

Autokauf ist immer teuer, aber wir hatten einen tollen Kundenservice.

Exzellenter Service, besonders einer seiner Verkäufer (Louis). Ich empfehle es jedem, der Ihr Auto kaufen möchte, hierher zu kommen

Das Verkaufsteam wird Ihnen nicht helfen, ein gutes Geschäft zu machen, für das sie sich nicht interessieren

Ich ging dorthin, um eine Autoalarmfernbedienung zu holen. Praktisch. Jetzt weiß ich, wo ich eine echte Fernbedienung bekommen kann. Ich bin froh!!!

Ich freue mich sehr, meine Erfahrungen mit Capitol Ford zu teilen. Ich habe meinen Explorer 16 gekauft. Oscar Solis weist mich an, das richtige Auto für mich zu finden. Er ist sehr hilfsbereit und kenntnisreich. Ich habe ein wunderbares Angebot für Explorer. Ich würde empfehlen, zu ihm zu gehen, um Autos / Lastwagen zu kaufen, wenn ich zum Capitol Expressway Ford in San Jose, Ca.

Sehr guter schneller Ort, um es anzuschließen, in der. Ein Auto kaufen

Wir vereinbaren immer einen Termin im Voraus und wenn wir abreisen, sagen sie uns, dass sie 2-3 Tage lang nicht dazu kommen werden ..... Dies ist mehr als einmal passiert und ich hatte den Eindruck, dass dies der Punkt war einen Termin zu vereinbaren ... Um die Verzögerung zu vermeiden. Auch das Ein- und Aussteigen ist verwirrend, zu viele Einbahnstraßen.

Ich frage mich, wie diese Leute die Autos verkaufen ... der Mann, der mich getroffen und sich als Verkaufsleiter dargestellt hat, hat mich zweimal verlassen, ohne überhaupt über irgendwelche Optionen zu sprechen. Das zweite Mal wurde ich verlassen, "weil es einen anderen Kunden gibt", und mir wurde vorgeschlagen, viel zu fahren und das Auto selbst zu sehen. Er sagte mir, "er wird jemanden schicken, der sich um mich kümmert". Nun, ich habe dort ein paar Minuten damit verbracht, geschlossene Autos zu öffnen ... und bin dann gegangen, weil niemand da war, um mir zu helfen. Der seltsamste Händler in der Capitol-Familie.

Ausgezeichnete Erfahrung! Bester Wert, bestes Angebot!

Ich habe es genossen, mich mit einem Manager namens Stephen zu unterhalten, einem wirklich coolen Typen

Ich habe mein Auto in den letzten 3 Jahren zu diesem Service-Center gebracht. In all den Jahren hatte ich nie Probleme.
In den letzten paar Besuchen hat die Serviceabteilung sehr schlechte Leistungen erbracht.
Ich sprach mit ihrer Serviceabteilung und sie informierten mich, dass ich zum Ölwechsel gehen sollte, aber als ich ankam, sagten sie, dass sie keine weiteren Walk-Ins akzeptieren würden. Zeitverschwendung. Ich würde dieses Hotel nicht mehr empfehlen.

Fand das Fahrzeug, das ich wollte, leider würde Capitol Ford ihr 0% Zinsangebot nicht einhalten.

Das gesamte Einkaufserlebnis, von der Online-Suche nach dem Fahrzeug über den ersten Kontakt durch das Web-Verkaufsteam (Mario) bis hin zum Losfahren, war seidenweich. Der wunderschöne Verkaufsleiter war freundlich, freundlich und ... habe ich schon erwähnt, dass er großartig ist? Mario R. und Liz C. - das dynamische Duo - danke, dass Sie das Kauferlebnis schnell, effizient und reibungslos gestaltet haben.

Der Kauf meines Explorers war einfach. Alles war großartig. Liz und Cody machten mich und meine Frau zum Tag. Vielen Dank, dass Sie Cap FORD! Ich kann nicht genug großartige Dinge über sie sagen. Ich werde ihnen jeden empfehlen, den ich kenne, wenn ich nach einem Auto suche.

Die Verkaufs- und Finanzteams (Handel, Einkauf, Ryan, Byron) haben großartige Arbeit geleistet, damit alles gut läuft und eine Win-Win-Situation entsteht. DGDG, danke.

Der Kundenservice war großartig. Donavan war sehr hilfsbereit und sehr einfach zu bearbeiten. Er half mir, alle meine Möglichkeiten zu verstehen, hörte genau zu, wonach ich suchte, und konnte das genaue Auto bekommen, das ich wollte. Ich würde Captiol Ford auf jeden Fall empfehlen. Von der Verkaufsfläche über die Finanzierung bis hin zum Management waren alle professionell, äußerst hilfsbereit und hatten einen exzellenten Kundenservice. Nochmals vielen Dank an Donavan, der mein Einkaufserlebnis einfach und angenehm gemacht hat und immer wieder exzellenten Kundenservice bietet, um sicherzustellen, dass ich genau das bekomme, wonach ich gesucht habe. Rundum ein großartiges Autohaus, das Sie beim Kauf Ihres Fahrzeugs auswählen können.

Tolle Erfahrung. Fühlte mich so ruhig und es gab die ganze Zeit keinen Druck. Sehr zufrieden mit unserem neuen Truck. Gerald kannte sich sehr gut mit dem LKW aus, den wir gekauft hatten. Der ganze Prozess war schmerzlos. Würde auf jeden Fall wieder ein anderes Fahrzeug von hier kaufen.

Capital Ford ist der richtige Ort, wenn Sie einen Vechile brauchen. Sie haben die neuesten und besten Autos auf dem Grundstück und wenn sie es aus irgendeinem Grund nicht tun, werden sie dafür sorgen, dass Sie es so schnell wie möglich bekommen. Wenn Sie einen Autoverkäufer suchen, der sich mit allen Autos auskennt und Ihr Traumauto Wirklichkeit werden lässt, dann schlage ich Gerry Knapp vor, damit Ihre Träume wahr werden. Sie verfügen auch über zuverlässige Mechaniker für Reparaturen oder Wartungen, die Ihr Auto möglicherweise benötigt. Kommen Sie mit Capital Ford und machen Sie Ihr Auto, wie Sie wollen, und gehen Sie einen zufriedenen Kunden wie mich weg !!

Tolle Erfahrung von Jorge! Er hat meinen Eltern sehr geholfen! Empfehlen Sie ihn auf jeden Fall!

Kaufen Sie nicht den optionalen "Auto Buttler" -Dienst. Taille des Geldes! Sie werden am Ende Zeit verlieren, da der Service immer für Monate ausgebucht ist und niemals mit einer geplanten Wartung in Einklang steht. Ich habe versucht, den Ölwechsel und den Auto Buttler am selben Tag in eine Reihe zu bringen, keine Chance. Am Ende müssen Sie das Auto separat einfahren.

Ging zum Capitol Expressway Ford, um einen gebrauchten LKW zu überprüfen. Ich wurde sehr gut von Christian (Verkäufer) behandelt, der zuvorkommend und höflich war. Ich habe auch mit Terry im Finanzbereich gesprochen, der ebenso höflich, unkompliziert und professionell war. Ich habe auch einen weiteren Anruf mit Nick im Verkauf erhalten. Am Ende habe ich das Fahrzeug nicht gekauft, aber es hatte nichts mit dem Service und der Behandlung zu tun, die ich bei diesem Händler erhalten habe. Meine Erfahrung war positiv und ich würde die Verkaufsabteilung dieses Händlers empfehlen.

Liebte meinen Einkauf hier bei Capitol Expressway Ford. Ich wurde von Nick Wilson in der Internetabteilung unterstützt! So glücklich, dass ich meine Schwester geschickt habe, um auch einen LKW von ihm zu kaufen! Wir sind alle sehr glücklich und werden weiterhin das Geschäft von Nick schicken! Danke noch einmal!

Ich bin beeindruckt von dem freundlichen Kundenservice, bis ich sehe, wie viel sie für ihre Arbeit in Rechnung stellen ... Zum Glück ist es ein Flottenfahrzeug ... Aber trotzdem ...

Ich habe eine großartige, angenehme Erfahrung mit dem Kauf eines Fahrzeugs von Capitol City Ford gemacht. Tolles, freundliches Personal !!!

Köstlicher Kaffee und noch mehr leckere Autos und Lastwagen zum Anschauen und Kaufen, wenn Sie es sich leisten können.

Die Autowerkstatt hier ist auf den Punkt. Der Kundenservice ist AAA +! Vielen Dank, dass Sie mich auf der Straße gehalten haben. Wenn etwas schief geht, helfen Sie schnell. Regelmäßige Wartung ist natürlich ein Kinderspiel. Vielen Dank, dass Sie schnell, freundlich und hilfsbereit sind. Danke, dass du Teil meines Dorfes bist.

In diesem Beitrag geht es ausschließlich um unseren Verkäufer Josh Schmidt ... (nicht für die Serviceabteilung, mit der ich 2 Wochen lang unser Auto verlassen musste, um sie dazu zu bringen, alle Probleme zu beheben, die ich nach dem Kauf des Autos festgestellt hatte. Sogar zurückzufahren und dreimal von Santa Cruz aus, als der Serviceleiter W. sagte, die Probleme seien behoben, aber nicht.) Wie auch immer, Josh Schmidt ist großartig. Er hat buchstäblich alles getan, um uns auf jede erdenkliche Weise zu helfen. Ich würde mich definitiv wieder um diesen Kerl kümmern. Aber ich würde mein Auto nicht mehr zum Service bei Capitol Ford bringen. Wenn ich wieder Service brauche, bringe ich ihn zum Ford-Händler in Santa Cruz. Ich wette, wenn Josh der Serviceleiter wäre, hätte er sich beim ersten Mal richtig um die Probleme mit unserem Auto gekümmert. LOL. Ich habe sogar den Serviceleiter gebeten, mich mit einem Heads-up anzurufen und mir Updates zu meinem Auto zu geben, aber er hat es nie getan. Ich musste ihn weiter anrufen. Josh Schmidt war derjenige, der mich tatsächlich anrief und sich bei mir meldete, um zu sehen, wie es lief.

Die Lage ist am hinteren Ende des Einkaufszentrums und ein sehr schwieriger Ausgang, wenn Sie zum Capitol Expwy herauskommen möchten - müssen Sie tatsächlich von der E-Try-Seite aussteigen, die die Seite für den Verkauf ist. Gutes Setup, aber mit Händedesinfektionsmitteln und / oder Kaffeemaschinen. Sie haben freie Ladeanschlüsse für EV

Ich wartete in der Schlange auf den Expressdienst und wurde angewiesen, weiter nach unten zu fahren. Danach wartete niemand mehr auf mich. Ich war 10 Minuten dort, während die Hälfte der Arbeiter herumstand. Ich war schon einmal aus dem Auto gestiegen und hatte um Hilfe gebeten. Ich bin unglücklich gegangen und werde zu einem anderen Ford-Händler gehen, um meinen Escape warten zu lassen.

Ich habe kürzlich dieses Autohaus besucht und einen schrecklichen Kundenservice erlebt. Ein Mitarbeiter war aufbrausend und äußerst unhöflich. Wir wurden dann von einem anderen Arbeiter unterstützt, der schlechte Kenntnisse über Ford-Fahrzeuge hatte. Im Vergleich zu dem exzellenten Service, den wir vom Carmax-Händler auf der anderen Straßenseite erfahren haben, muss der Capitol Ford durch besseren Kundenservice und mehr Wissen über seine Autos verbessert werden. Insgesamt empfehle ich nicht, ein Auto von diesem speziellen Händler zu kaufen oder anzusehen.

Ich habe meine 30.000 unter Garantie bekommen. Ich habe neue Reifen zu guten Preisen bekommen. Guter Service. Sehr, sehr respektvoll und gab mir einen Rabatt für das Warten!

Meine Tochter hat hier vor fast 2 Jahren ein Auto gekauft und Jesus Ortiz hat ihr geholfen. Mein Mann und ich kamen gestern herein, um ein paar Autos auszuchecken, und so kam es, dass wir Jesus als unseren Verkäufer bekamen. Er ist großartig und sehr hilfsbereit. Aufgrund unserer Gutschrift wurden wir in der Vergangenheit abgelehnt, aber er konnte uns in ein neueres Fahrzeug bringen, das wir eigentlich wollten, mit niedrigen und erschwinglichen monatlichen Zahlungen. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen und jedem empfehlen, der ein Auto sucht, Jesus besuchen. Amr der Finanzmanager war auch großartig und freundlich. Daumen hoch zum Ford-Team, obwohl wir keinen Ford gekauft haben, immer noch großartiger Kundenservice !!! Danke euch allen!!!

Unsere Erfahrung war großartig! Wir gingen auf das Grundstück und kurz nachdem Joseph Ortiz herauskam, um uns zu begrüßen und uns anzubieten, alle Fragen zu beantworten, die wir haben könnten. Wir stellten Fragen zu verschiedenen Autos auf dem Grundstück und er war sehr kompetent. Wir gaben ihm eine Vorstellung davon, wonach wir suchten (wir wollten nur stöbern und nicht kaufen) und er verwies uns auf das Auto, das unseren spezifischen Interessen entsprach. Er stellte sich genau vor, was wir möchten. Wir hatten uns bereits andere Autos bei anderen Händlern angesehen, aber der Service und die Aufmerksamkeit, die Joseph uns schenkte, sind unübertroffen. Er war im Grunde der Grund, warum meine Frau und ich beschlossen, mit dem Auto fortzufahren Papierkram. Wir sind mit unserem Kauf und der gesamten Erfahrung zufrieden. Wir empfehlen Capitol Ford San Jose. Das Personal ist freundlich und sehr professionell. Wir wohnen eine Stunde entfernt, aber wir fahren zurück zu unserem nächsten Auto!

Mike in der Serviceabteilung war großartig! Zwischen der Arbeit über Nacht und dem morgendlichen Notfall eines Freundes kam ich ziemlich spät zu meinem Termin. Ich hatte kein Problem und sie fanden ein Problem, das von den jüngsten Arbeiten in einer anderen Einrichtung übrig geblieben war.

Grundsätzlich über alles gelogen. Ich sagte, sie würden mir ein Leihauto vom Grundstück geben, aber ich musste durch die Reifen springen und mich um Enterprise kümmern. Sagte mir, mein Auto wäre in 4 Stunden fertig ... Falsch

Schnell und einfach. Fand den LKW, den ich wollte und innerhalb von ein oder zwei Stunden kaufte ich den LKW und war aus der Tür.

Toller Service Gerry

Wirklich guter Service. Unterstützend, ehrlich und mit vielen Optionen, die den Kaufprozess zu einer schönen, quälenden Erfahrung machen. Nick ist ein Mustang-Guru, was den Kauf noch besser macht.

Verkäufer war nett genug. Sie waren in mehreren Dingen unehrlich. Das Fahrzeug war überall beschädigt. Antenne fehlte. Sie sagten, das Fahrzeug sei gewartet worden. Als ich nach Hause fuhr, lag die Öllebensdauer bei 20%. Ich habe das Öl überprüft, es war schmutzig. Sie sagten, es sei brandneu.
Ich habe einen anständigen Preis, werde es aber tun. Geh jemals zurück. Unehrlich und schattig!

Josh schmidt ist ein sehr sachkundiger und hilfsbereiter Mitarbeiter.

Ich warte darauf zu sehen, wie großartig ihre Dienstleistungen sind

Sehr gute Unterstützung durch unseren Vertrieb Oscar Solis

Ich habe immer den gleichen Mechaniker. Er kümmert sich immer um mein Auto

Schneller und professioneller Service. Mein Mann Zaki hat sich um alles gekümmert, was ich brauche.

Extrem unzufrieden. Mein zertifiziertes Gebrauchtfahrzeug hat in den ersten 60 Tagen eine Kontrollleuchte für den Motor. Und Servicetermine sind 3 Wochen aus.

Seit der Übernahme durch die DGDG sind die Preise für Teile und Service gestiegen. Gehen Sie zu einem anderen Händler.

Meine Familie ist sehr enttäuscht von der Erfahrung, die wir hier gemacht haben. Wir haben einen brandneuen 2021 Ford F150 gekauft und mit dem Lackschutz (750 US-Dollar), um es kurz zu machen, wurden uns zum Zeitpunkt des Kaufs und nach der Anwendungszeit SEHR verschiedene Dinge erzählt. Zunächst implizierte die Verkaufsabteilung, dass der Lackschutz wie ein Detail ist und zusätzlich die Langlebigkeit des Lackes schützt. Zum Zeitpunkt der Abholung war der LKW merklich verschmutzt. Überall Wasserflecken, noch festgebackener Schmutz und Rückstände auf den Türverkleidungen. Wir waren sehr enttäuscht von dem Endprodukt und um das i-Tüpfelchen zu setzen, war die Servicetechnologie ehrlich und sprach darüber, dass die Verkaufsabteilung den Kunden falsch darüber informiert hat, was sie gekauft haben und dass es unzähligen weiteren Kunden passiert ist. Das Problem, das ich hatte, war, als ich mit der Kundendienstdame sprach, dass sie trocken, unhöflich und schlau war, als ob unsere Erfahrung für sie keine Rolle spielte, nichts kundenorientiertes. Es gab zwei andere Angestellte mit dem gleichen stinkenden Auge, einer von ihnen war Jesse. Als jemand, der im Rettungsdienst arbeitet, ist es unsere Aufgabe, auf respektvolle Weise auf Bedenken einzugehen, und nein, ich nutze meinen Job nicht, um mit dem Titel zu handeln. Ich sage nur, wie meine Erfahrung mit dem Kapital Ford war.

Josh Schmidt, Jorge Velazquez und Cody Elemen gaben uns ein Fünf-Sterne-Erlebnis! Wir haben drei Fahrzeuge an einem Tag gekauft und sie haben unsere Erfahrung so nahtlos wie möglich gemacht! Tolles Team, sehr gründlich und gewissenhaft! Sehr zu empfehlen und wir kommen wieder!

Ich habe einen brandneuen 2020 Ford F-150 XL 4X4 mit 4 Meilen gekauft. Der anfängliche Kaufprozess war gut. Ich fuhr von außerhalb der Gegend und sie hatten den größten Teil der Papiere bereit, als ich ankam. Ich habe den Kauf getätigt und bevor ich nach Hause kam, bemerkte ich, dass die hintere Rückfahrkamera nicht funktionierte und es ein kleines Klingeln auf dem LKW gab. Ich habe versucht, mich mit dem Autohaus zu befassen, aber es war unmöglich, sie zu lösen, und ich würde nichts helfen. Typischer Runaround für Händler. Sie sagten mir nur, ich solle es zu meinem örtlichen Händler bringen, damit sie sich darum kümmern. Sobald sie Ihr Geld erhalten, kümmern sie sich möglicherweise weniger um den Kundenservice. Ich musste eine formelle Beschwerde bei Ford Corporate einreichen und jetzt versuchen sie, das Problem zu beheben. Ich bin froh, dass Ford ein seriöses Unternehmen ist, das sich um gute Kundenbeziehungen bemüht, da Capitol Ford alles andere als seriös ist.

** Update: Sie geben mir die Möglichkeit, eine Sicherheitsrückrufreparatur durchzuführen, und sagen, dass sie nicht wissen, was sie tun sollen, nachdem sie überprüft haben, dass mein Auto Teil des Rückrufs war. Schrecklich.
Original: Ziemlich gut. Ich wünschte, sie würden bei der Terminvereinbarung rechtzeitig Schätzungen abgeben

Tolle Erfahrung! Ich werde hier wieder Geschäfte machen. Ich kann Barry Teigen nur empfehlen.

Was für eine großartige Erfahrung! Robert ist der Beste. Ich liebe mein Auto. Das gesamte Capitol Ford Team ist super! Ich musste mich sehr schnell aus dem Staat zurückziehen, als ich ein Problem mit dem Auto hatte. Es war durch die Garantie abgedeckt, aber ich hatte keine Zeit, auf die Reparatur zu warten. Sie haben mit mir zusammengearbeitet und ich bin dank Robert Green und Stephen Minchell mit nur kurzer Verzögerung auf die Straße gegangen. Sie gingen weit darüber hinaus!

Oscar Solis hat alles getan, um sicherzustellen, dass ich das beste Autokauferlebnis habe, das er bieten kann. Ich war so beeindruckt von dem Service, den ich von ihm erhalten habe, und Ford, ich bin überglücklich über meinen Kauf! Capitol Ford kümmert sich um seine Kunden, und sie gehen die Extrameile, um sicherzustellen, dass Sie einen zufriedenen Kunden verlassen. Darüber hinaus LIEBE ich meinen neuen Ford Explorer absolut, er hat den Komfort meines Home-Staging-Geschäfts exponentiell erhöht und ich sage ohne zu zögern, dass er das beste Auto ist, das ich je besessen habe und das perfekt für mich ist! Wenn Sie ein neues Auto wollen, besuchen Sie Oscar Solis im Capitol Ford!

Der einzige Grund, warum ich diesen Ort mit 1 Stern bewerte, ist, dass Tommy das Auto, das ich gesehen habe, von Vallejo zu einem anderen Laden geliefert bekommen hat, außer dass dieser Ort nicht gut ist. Ich habe mit Cody einen weißen 2017er Kia forte getestet. Es war glatt, bis wir das Auto einfuhren und anfingen zu zittern. Also fragte ich, warum es zittert? Cody sagte, es könnte daran liegen, dass das Motorwasser beim Hochdruckreiniger in den Motor gelangt ist. Also sagte er, ich solle mich in sein Büro setzen, während er es "zum Mechaniker brachte", was er nicht tat. Er ging einfach am Auto vorbei und kam zurück und sagte, der Mechaniker sagte, Wasser müsse in den Motor geflossen sein. Okay? Also habe ich gewartet. Wir haben es für eine Probefahrt genommen und es ist gut gefahren. Er sagte dann, wenn etwas nicht stimmt, haben Sie Garantie. Wenn es ein Problem mit dem Auto gibt, kann es nicht laut verkauft werden, bis es behoben ist. Auch warum sollte ich ein Auto kaufen wollen, mit dem ich mich nicht wohl fühle, weil etwas nicht stimmt? Also kam ein anderer Mann und versuchte, die Zahlungen einzurichten und sie auf meinen Betrag zu senken. Er konnte nicht, also sagte ich nein, ich kann es nicht tun. Dann zeigte er mir immer wieder Autos, die ich nicht wollte und von denen ich weiß, dass sie keine guten Autos sind. Also ging er und ein anderer Mann kommt und sagt, lass mich eine Kreditgenossenschaft anrufen und sehen, ob wir es zu deinen monatlichen Zahlungen bringen können, die du willst. Er ging zu seinem Schreibtisch und alle 3 Jungs reden nichts zu singen. Also fragte ich Cody noch einmal, was das Problem mit dem Auto sei, von dem er sagte, dass Wasser in den Motor gelangen oder die Zündkerzen berühren könnte. Hmmm. Also habe ich telefoniert und wurde angewiesen, es nicht zu kaufen, weil etwas mit dem Auto dort nicht stimmt, das es mir nicht sagt. Auch als ich mir das Autofax während der 5 Tage ansah, in denen das Auto nicht zum Verkauf stand, hatte es einen Unterschied von 40 Meilen und ich fragte, warum das so ist und er konnte mir nicht sagen warum. Also habe ich den Ort verlassen. Am Ende ging ich woanders hin und kaufte mir einen Kia forte 2015 für viel Geld!

Der Cusotmer-Service hier ist schrecklich. Jeder von der Rezeption bis zur Serviceabteilung leitet Ihre Anrufe so schnell an eine andere Person weiter, dass Sie einen Klick erhalten, bevor dieser seine Sätze beendet. Sie sind besonders schrecklich, wenn Sie versuchen, ein Leihauto von ihnen zu bekommen, die sie jedes Mal herumlaufen lassen. Obwohl ich Eugenia in der Serviceabteilung Ehre machen muss. Sie war die einzige höfliche und hilfsbereite Servicemitarbeiterin, mit der ich mich an diesem Ort befasst habe.

Sie verlangen viel zu viel für Dienstleistungen, die sie nicht leisten. 2 Mal haben sie nicht getan, was gefragt wurde, und haben gelogen, dass dies getan wurde.

In erster Linie habe ich kein Auto gekauft. Ich möchte diesem Händler jedoch eine Empfehlung geben, insbesondere Steve Bass. Um kurz zu sein, besuchte ich SJ von Truckee. Wir waren hier, um Freunde / Familie zu sehen und an einem Gedenkgottesdienst teilzunehmen. Mein Auto ist am Tag nach meiner Ankunft kaputt gegangen und benötigt eine erhebliche Menge, um es zu reparieren. Das Timing war schrecklich. Ursprünglich habe ich mich entschieden, nur ein neues Auto zu kaufen. Ich kaufte ein paar Plätze ein und traf Steve im Capitol Ford. Steve war sooooo hilfreich, um zu finden, was ich wollte UND in meinem Preis. Er hörte zu und war einfach eine Freude, hier zu sein. Er wartete sogar herum, um sicherzustellen, dass ich ein bestimmtes Auto testen durfte! Wir wollten mit einem neuen Auto über Zahlen sprechen, dann stellte die BAM fest, dass mein Einkommen weitaus weniger sicher war und ich keine monatliche Zahlung leisten kann. Steve hätte nicht verständnisvoller und unterstützender sein können. Wenn die Dinge stabiler werden, denke ich ernsthaft darüber nach, die Fahrt 3,5 Stunden zu nehmen, um wieder mit Steve zu arbeiten.

Brachte meinen Ford Flucht zum Service und sie machten es schnell und sauber

Ich war gerade dabei, meinen aktuellen Mietvertrag zu kündigen und wollte ein etwas größeres und erschwinglicheres Auto leasen. Ich habe Ford Capitol ungefähr einen Monat vor dem Kauf des Autos, das ich jetzt habe, kontaktiert, um meine Erfahrungen und meine Grenzen mitzuteilen. Peter Arriaga war derjenige, der mich von Anfang an unterstützt hat, und er hat meinen Prozess so viel reibungsloser gemacht. Zum einen blieb Peter von dem Zeitpunkt an, als ich Unterstützung suchte, bis zu dem Tag, an dem ich hereinkam, um einen neuen Mietvertrag zu erhalten, mit mir in Verbindung. Er beantwortete alle meine Fragen mit Geduld, Verständnis und Transparenz. Er versicherte mir, dass jede Entscheidung, die ich traf, die beste für mich sein würde und sollte. Ich fühlte mich überhaupt nicht eingeschüchtert oder verwirrt über meine Zeit mit Capitol Ford oder Peter. Die Herren, die mir zur Seite standen, waren unglaublich freundlich und rücksichtsvoll gegenüber meiner Zeit, meinem Kenntnisstand in Bezug auf einen Leasingprozess und so weiter. Ich bin sehr zufrieden mit meinem 2017 Ford Fusion und bin wirklich dankbar für Peter und wie gut und schnell er mich bekommen konnte, was ich trotz meiner Einschränkungen brauchte. Ich danke dir sehr!

Kürzlich einen anderen Ford gekauft, und wie vor Jahren haben sie einen fantastischen Service

Kaufte meinen 2019 Ford Fiesta von diesem Händler und kam für eine geplante Wartung zurück. Armando war sehr hilfreich, um mir mitzuteilen, was genau in meinem Paket enthalten war. Sobald mein Auto fertig war, benachrichtigte er mich umgehend pünktlich. Der gesamte Prozess von der Terminvereinbarung bis zur Abholung meines Fahrzeugs war schnell und einfach. Kostenlose Autowäsche und Staubsaugen waren ebenfalls enthalten. Ich würde dieses Autohaus auf jeden Fall empfehlen, egal ob Sie ein Auto kaufen oder Wartungsarbeiten durchführen!