Advanced Diabetes Supply Rezension

Advance Diabetes Supply: Incapable of delivering medical-critical supplies on time

Advance Diabetes Supply is the only supplier of my husband's Dexcom 6 continuous glucose monitor that insurance permits us to use. For the third straight time, ADS failed to deliver replacement sensors by the date his last sensor was set to expire. Based on previous experience, I had texted and called in advance numerous times to warn that the planned Dec. 7 delivery date was not going to get the sensors to him by the end date of Dec. 10 and asked for expedited mailing. But once again, my husband was left without the Dexcom 6 CGM that works with his insulin pump, and he was forced to use Dexcom competitor Abbott's CGM, which is really great but does not communicate with the pump. Also based on my previous complaints, ADS sent him two "buffer" CGMs in September, but sent the wrong product. Dexcom 6 is a lifesaver and a wonderful product/service. ADS is not. Additionally, this California based company must think it is unimportant to help East Coast customers, since it's call center opens at 11:30 a.m. Eastern Time and is closed on the weekend. For a company that seems to have a lock on the delivery of medical-critical supplies, this is just one more failing.

Ich habe mit ein paar Kundendienstmitarbeitern gesprochen, die höflich und sehr zuvorkommend sind.
Meistens, wenn die Zeit, in der ich niemanden erreichen kann, um meine Anrufe zu beantworten, und wenn mein Anruf zurückgegeben wird, ich den Anruf verpasse, weil ich schwerhörig bin. Die Tatsache, dass ich meine Rückrufe nicht beantwortet habe, war eine Beschwerde für mich. Diese Person hatte in meinem Konto keine Nachforschungen angestellt, um ein Problem zu erkennen, bevor sie eine Nachricht hinterließ. Als sie diese Nachricht hinterließ, stellte sie fest, dass meine Bestellung verspätet war. Sie sagte: "Oh, ich verstehe die Bestellung ist spät. Ich kann es sofort versenden. "
Ich bin froh, dass sie es verschickt hat, aber es scheint, dass es ein Ärger ist, die meisten meiner Bestellungen zu bekommen. Ich würde wirklich gerne wissen, warum dies so ist. Wenn es die Arztpraxis ist, könnte ich ihnen etwas zeigen, um sie über das Problem zu informieren.

Ich bin ein insulinabhängiger Diabetiker. Dank der Versorgung mit Advanced Diabetes habe ich jetzt keine Teststreifen mehr. Ich habe 3 Wochen lang versucht, meine 3-Monats-Versorgung zu bekommen. Das lag daran, dass ich einen verschreibungspflichtigen Trenewal von meinem Doktor brauchte. dann war es, weil er es nicht nachgefüllt hatte, und konnte ich ihn anrufen. Als ich dann bestätigte, dass er es nachgefüllt hatte, lag es daran, dass er die Unterlagen nicht richtig ausgefüllt hatte. Als ich derterminierte, dass korrigiert wurde, sollte es am nächsten Dienstag geliefert werden. Als sie feststellten, dass heute auch Dienstag war, sollte es heute geliefert werden. Ich habe heute sogar zweimal angerufen, um die Lieferung zu überprüfen. Wieder falsch! Jetzt kann ich mein Blut nicht testen! Mit dieser Firma stimmt etwas schrecklich nicht, oder ist das persönlich? Ich schätze, ich sollte besser eine andere Firma finden, die mich mit Diabetes versorgt.

Schreckliche Erfahrung mit der Verschreibung von Omnipods durch ADS / Northcoast Medical Supply. Meine Arztpraxis hat vor über einer Woche alle erforderlichen Unterlagen verschickt, und ich habe noch keine Versandbestätigung von ihnen erhalten. Ich habe letzte Woche widersprüchliche Informationen von Vertriebsmitarbeitern erhalten, wurde sogar darüber informiert, dass ich von meinem Provider abgesetzt wurde, was nicht stimmte (aber das Schrecklichste, was ein Patient hören kann), nicht wie versprochen mit Follow-up-Informationen kontaktiert wurde und dreimal angerufen habe diese Woche, um mit ihnen in Kontakt zu treten und noch mit niemandem zu sprechen. Ich war die ganze Woche gestresst und besorgt. Ich brauche diese Vorräte buchstäblich, um zu leben. Ich bin wütend und enttäuscht und würde niemandem empfehlen, diesen Lieferanten zu verwenden. Dies ist ein MEDICAL SUPPLY-Unternehmen, und alle Probleme sollten professionell und dringend behandelt werden.

Meine Bestellung wurde mir in Rechnung gestellt, bevor sie das Nachfüllrezept für die Bestellung erhielten. Es dauerte dann weitere 4-5 Werktage, um mit dem Versand zu beginnen. Unzufrieden mit dem Service.

Wirklich eine tolle Firma! Weiß nicht, wo ich ohne sie wäre! Ich kann sie nur empfehlen! Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen beinhaltete einen exzellenten Kundenservice, der für mich wichtig ist. Beim Umgang mit meiner persönlichen Gesundheit ist es wichtig, dass jedes Unternehmen, mit dem ich zu tun habe, einen exzellenten Kundenservice bietet. Advance Diabetes Supply kümmert sich um mich und hat bei all meinen Interaktionen sehr schnell auf mich reagiert. Vielen Dank, A.D.S. !!!

ADS weigert sich, mir die im Medicare dexcom G5-Paket enthaltenen Contour-Verbrauchsmaterialien zuzusenden. #epischer Fehltritt

Sehr frustrierende Firma. Ich muss mehrmals anrufen, um Quittungen von Copays und Selbstbehalten zu erhalten. Diesmal sagt die Dame am anderen Ende, ich sollte noch einen Sensor von Dexcom haben, aber tatsächlich bin ich komplett raus. Jetzt muss ich aus eigener Tasche für Extras ausgeben, nur weil die Daten nicht korrekt sind. Ich konnte mit niemandem "höher" sprechen. Als Mutter eines Sohnes mit Typ 1 DM ist es schmerzhaft, diese Firma zu durchlaufen, um seine Vorräte zu erhalten.

Wenn ich dieser Firma null Sterne geben könnte, würde ich ... Ich weiß nicht einmal, wo ich anfangen soll, da Advanced Diabetes Supply buchstäblich so viele Probleme hat, wenn es darum geht, die richtige Pumpenversorgung für meinen Sohn zu bekommen. Jetzt weigern sie sich, Anrufe zu tätigen oder das Problem zu beheben. Ich würde sagen, dass sie an diesem Punkt an der Grenze des Betrugs stehen.

Mein Sohn erhält sein CGM (Dexcom G6) über diese Firma. Wir hatten am Anfang einen kleinen Schluckauf mit der Versicherungskommunikation, aber seitdem war es erstaunlich! Ich habe gerade angerufen, um eine weitere Lieferung zu erhalten, und es war super einfach!

** ENDGÜLTIGES UPDATE **
Zunächst war ich aus den folgenden Gründen mit dem ADS-Kundendienst sehr unzufrieden. ADS hat die Situation jedoch äußerst proaktiv behoben, und jetzt bin ich äußerst zufrieden. Sobald meine Versicherung die Genehmigung genehmigt hatte, bereitete ADS meine Bestellung vor und ging hinaus. Ich glaube, dass meine ersten Erfahrungen nicht repräsentativ für ADS als Ganzes waren, und ich begrüße die Kundendienstabteilung dafür, dass sie alles getan hat, um sicherzustellen, dass ich meine Lieferungen so schnell wie möglich erhalten kann.

**AKTUALISIEREN**
Ich bin wirklich beeindruckt vom ADS-Kundenservice! Weniger als einen Tag, nachdem ich die ursprüngliche Bewertung veröffentlicht hatte, kontaktierte mich ein Mitarbeiter und half mir, alles in Ordnung zu bringen. Es stellte sich heraus, dass wir noch etwas Papierkram brauchen (was ich ein wenig frustrierend fand, weil mir mehrere Wiederholungen mehrmals sagten, dass sie alle notwendigen Papiere hatten und ich nur warten musste), aber hoffentlich war das der letzte die Fehlkommunikation. Sie entschuldigten sich auch für die mangelnde Kommunikation im Namen des Unternehmens und boten mir sogar an, mir über Nacht einige Testmaterialien zu geben, damit ich in der Zwischenzeit meinen Blutzucker überprüfen kann. Diese Interaktion macht mich hoffnungsvoll, dass meine früheren Erfahrungen mit ADS nicht repräsentativ für den Kundenservice waren. Ich mag es nicht, schlechte Bewertungen auf yelp zu hinterlassen, aber ich denke, dass ein Unternehmen, das sich mit lebensrettenden medizinischen Hilfsgütern befasst, einen höheren Standard haben sollte als beispielsweise ein Café. Ich werde diesen Test hoffentlich noch einmal aktualisieren, nachdem alles geklappt hat und ich tatsächlich mein G6-System bekomme!

Ich habe versucht, auf das Dexcom G6 zu kommen, und meine Erfahrung mit Advanced Diabetes Supply war äußerst frustrierend. Der Prozess, um die benötigten Vorräte zu erhalten, wurde mehrmals verzögert, da mir verschiedene Mitarbeiter immer wieder die falschen Informationen geben. Sie schickten sogar eine SMS, dass eine Autorisierung übermittelt worden war, aber als ich anrief, um einzuchecken, war sie tatsächlich nicht übermittelt worden. Zu ihrer Ehre war jeder Vertreter, mit dem ich gesprochen habe, sehr freundlich. Meine Erfahrung ist unten aufgeführt:

ADS: "Wir haben gestern mit Ihrer Arztpraxis gesprochen, wir haben alle Unterlagen und alles sieht gut aus. Wir rufen Sie an, wenn die Dinge fertig sind."

Ich: * ruft an, um zwei Wochen später einzuchecken *

ADS: "Eigentlich brauchen wir Ihre Arztpraxis, um uns ein Formular zu senden, damit wir es an Ihre Versicherung senden können. Nachdem wir das erhalten haben, dauert es ungefähr eine Woche, bis Ihre Versicherung es genehmigt."

Mich: ??? Warum hast du mir dann gesagt, dass alles gut ist und ich zwei Wochen auf nichts warten muss ??? * Der Arzt muss die erforderlichen Unterlagen in weniger als einem Tag einreichen. ruft ADS an, um eine Woche später einzuchecken. "

ADS: "Ja, wir haben alle Unterlagen und müssen nur eine Genehmigung bei Ihrer Versicherung einreichen. Ich werde sie jetzt einreichen und in ein paar Tagen noch einmal nachsehen."

** Sie haben mir tatsächlich eine SMS geschickt, in der angegeben ist, dass die Genehmigung als dringend eingereicht wurde und alles in etwa einer Woche genehmigt werden sollte.

Ich: * ruft einige Tage später zurück, um WIEDER zu überprüfen *

ADS: "Ihre Autorisierung wurde nicht übermittelt ... Ja, ich sehe, dass Ihnen jemand diese Textnachricht gesendet hat, aber er hat die Autorisierung nicht tatsächlich übermittelt. Ich werde sie jetzt übermitteln und alles sollte in etwa fertig sein Woche."

Mich: ??????? Ihr Unternehmen hat mir buchstäblich eine SMS gesendet, dass meine Autorisierung als "DRINGEND" eingereicht wurde und ich nur noch eine Woche warten müsste. Jetzt fängt mein Prozess des Wartens eine Woche von vorne an?

Sehr frustrierend ... werde morgen zurückrufen, um zu sehen, ob sie die Autorisierung tatsächlich eingereicht haben.

Der wahre Grund, warum ich sie nicht mag, ist, dass sie meine Vorräte nie pünktlich schicken. Es ist sehr schwer, mit ihnen zu arbeiten

Ich würde ihnen nach Möglichkeit keine Starts geben. Die schlechten Bewertungen hier sagen alles, lange Wartezeiten bei Anrufen, und Sie können jedes Mal herumlaufen, wenn Sie neue Verbrauchsmaterialien benötigen, die mehrere Überprüfungen per E-Mail, Text und Anruf erfordern. Völlig ineffizient und schmerzhaft als Kunde zu behandeln. Die schlimmste Erfahrung, die ich mit einem Unternehmen gemacht habe.

sehr schlechter Kundenservice. Ich kann meine Vorräte nicht rechtzeitig erhalten. Dies ist ein zweiter Job für mich geworden. Meine Anrufe und E-Mails bleiben unbeantwortet. Ich habe es satt. Ich würde ihnen negative Sterne geben, wenn das eine Option wäre. Wenn Sie die Möglichkeit haben, einen anderen Lieferanten zu verwenden, tun Sie dies und halten Sie sich von diesem Unternehmen fern.

Mit 30 Jahren Erfahrung in der Pharmazie kann ich leicht sagen, dass ADS einige der teamorientiertesten, hilfsbereitesten und geduldigsten Mitarbeiter in seinen Abteilungen hat.
Ich habe das Glück, mit so vielen fleißigen, patientenorientierten Mitarbeitern zusammenzuarbeiten

Dies ist der schlechteste Lieferant, mit dem ich je zu tun hatte. Ich arbeite in einer Arztpraxis. Es hat MONATE gedauert, um die Versorgung meiner Patienten zu bekommen. Ich bin mit ihnen in der Warteschleife, während wir sprechen.

Ich würde ihnen eine 0 geben, wenn ich könnte. Ich habe mich noch nie mit einem Unternehmen befasst, das einen so unfähigen Kundenservice hat. Im Moment warte ich auf ein paar Sachen, die ich dringend brauche und die ich am Montag bestellt habe. Mir wurde versprochen, dass es am Donnerstag (gestern) geliefert wird. Und es wird erst am nächsten Montag oder Dienstag geliefert. Diese Leute sind hoffnungslos.

Wir haben exzellenten Service von Advanced Diabetes Supply erhalten. Immer pünktlich, proaktive Benachrichtigungen, pünktliche Lieferung.

Ich hatte noch nie so viele Probleme mit einer medizinischen Versorgungsfirma wie mit dieser. Ich habe mehrere Autorisierungsschreiben und EOBs, aus denen hervorgeht, dass sie bezahlt wurden, aber ich bin immer noch überfällig. Wenn ich anrufe, kann ich nie dieselbe Person bekommen, deshalb muss ich alles noch einmal erklären. Mir wurde mehrmals versprochen, dass ich wegen meiner Rechnung zurückgerufen werde, die überfällig sei, aber ich habe kein einziges Mal einen Rückruf erhalten. Ich habe immer die Rückrufe getätigt und jedes Mal die gleichen Antworten erhalten. So frustriert von dieser Firma. Ich würde sie niemandem empfehlen

Normalerweise schreibe ich nur positive Bewertungen, aber meine Erfahrung mit Advanced Diabetes Supply war so frustrierend, dass ich nur eine negative Bewertung schreiben musste. Erstens ist es fast unmöglich, jemanden ans Telefon zu bringen. Wenn Sie eine Nachricht hinterlassen, dauert es Tage, bis sie Ihren Anruf zurückgeben. Ich bin ein Typ-1-Diabetiker, der eine Insulinpumpe verwendet und meinen Blutzucker 8 Mal am Tag überprüfen muss. Selbst mit dem Senden von BG-Protokollen und Notizen zu Bürobesuchskarten konnte ich nie genehmigt werden, um die Anzahl der benötigten Teststreifen zu erhalten. Dieses letzte Mal habe ich, nachdem ich 2 Wochen lang mindestens täglich mit jemandem bei ADS gesprochen und mein Arzt mindestens 4 Mal die gleichen Informationen an ihn gefaxt habe, mein Rezept an WalMart übertragen. Wenn Sie eine Insulinpumpe verwenden und Medicare Teil B zur Deckung Ihrer Diabetesversorgung verwenden, verschwenden Sie Ihre Zeit nicht mit Advanced Diabetes Supply!

Ich weigere mich, meine Patienten mit dieser Firma Geschäfte machen zu lassen. Sie werden die Patienten anlügen und mich und meine Mitarbeiter für ihre Inkompetenz verantwortlich machen. Sie müssen dieses Geschäft NICHT für Ihre Diabetikerbedarfsartikel verwenden. Bitte rufen Sie Ihre Versicherung an und finden Sie Alternativen.

Bisher waren sie großartig, sehr kooperativ und angenehm

Ich suche einen Lieferanten für meine Medtronic-Pumpe und Dexcom G6 CGM. Ich hatte einen so schlechten Kundenservice von Lieferanten, dass ich es hasse, mit allen Lieferanten umzugehen. Das Problem ist, dass Medtronics & Dexcom sich nur auf die Verbesserung ihrer Produkte konzentrieren wollen und uns zwingen, medizinische Lieferanten einzusetzen. BITTE verstehen Sie, dass Sie dieses Geschäft dominieren könnten, wenn Sie einen hervorragenden Kundenservice hätten! Alles, was die Leute wollen, ist ein guter Kundenservice! Lesen Sie die Beschwerden. Sie sind die gleichen, die ich von anderen Unternehmen habe. JEMAND IN DIESEM GESCHÄFT MUSS AUFSTIEGEN UND DAS CHICK-FIL-A VON MEDIZINISCHEN LIEFERUNTERNEHMEN SEIN. Wirst du es sein? Haben Sie den Charakter, die Integrität und die Ehrlichkeit, der Anführer zu sein? (Ich gebe Ihnen 3 Sterne, weil ich Sie nicht verletzen oder Ihnen helfen möchte, da ich kein Kunde bin.)

Toller Kundenservice. Sie rufen immer vor meiner nächsten Bestellung an und senden eine E-Mail, um die Bestelldetails zu bestätigen. Es ist eine Sache weniger, auf die ich bei Diabetes achten muss.

Leider muss ich jemanden finden, der sich darum kümmert, da ständig Probleme auftreten, Genehmigungen und Verbrauchsmaterialien zu erhalten, bevor die aktuellen Verbrauchsmaterialien aufgebraucht sind.

Dies ist eine Abzocke, die minderwertige Glukosemessgeräte liefert und exorbitante Preise verlangt. Ekelhafte Produkte dieser Firma, die von niedrigster Qualität sind.

Schrecklicher Kundenservice. Sie können nie durchkommen, wenn Sie anrufen, um Ihre Bestellung aufzugeben, und wenn Sie Ihre Nummer verlassen, rufen sie Sie nie zurück. Sie wurden dreimal angerufen und aufgefordert, die Nummer zu verlassen, und sie würden mich anrufen.

Es muss eine Option für null Sterne geben. Dies ist eine absolut schreckliche Firma. Die Vorräte meines Sohnes sollten (spät) eingehen. Die Sensoren gingen ihm aus und sein Sender war abgelaufen. Er litt unter einem Wochenende mit beängstigenden Tiefs, daher war es besonders gefährlich, seine Vorräte nicht zu haben. Als ich anrief, sagten sie, dass ihr System ausgefallen sei. Sie würden sich in ein paar Tagen bei mir melden (sie haben es nie getan). Wir hatten keine Sensoren oder Sender !!!!! Zum Glück rief ich dexcom an und sie sagten mir, ich könnte das Endo meines Sohnes anrufen und eine Notfallnachfüllung durch unsere Apotheke bekommen, also tat ich es. Als ich ADS anrief, um zu sehen, wo unsere Vorräte vier Tage später waren, sagten sie, sie könnten das Rezept nicht ausfüllen, weil ich es woanders abgefüllt habe. WAS???? Ich musste es wegen IHRER Nachlässigkeit woanders füllen lassen. Unnötig zu erwähnen, dass ich geschrien und schließlich mit einem Vorgesetzten gesprochen habe und seine Vorräte angeblich unterwegs sind. Die grobe Fahrlässigkeit, Apathie und mangelnde Dringlichkeit, lebensrettende medizinische Versorgung bereitzustellen, ist gelinde gesagt erschreckend. Ich bitte das Endo meines Sohnes, unseren Lieferanten bei unserem nächsten Termin zu wechseln. Bleiben Sie fern von diesem Unternehmen! Sie können sich weniger um ihre Kunden kümmern.

DAS SCHLECHTESTE UNTERNEHMEN, MIT DEM SIE ALS PATIENT UND VERTRETER IM ARZTBÜRO VERHANDELT HABEN. BENUTZEN SIE SIE NICHT !!
SIE WOLLEN VON ARZT UNTERZEICHNETE ANMERKUNGEN, SIE ERHALTEN SIE (BEI DREI VERSCHIEDENEN FAXNUMMERN), DANN ERSTELLEN SIE ETWAS ANDERES, DAS SIE NICHT BENÖTIGEN, DAS IST NICHT GENUG. SIE SAGEN, SIE WOLLEN EINEN BRIEF, DER VON EINEM ARZT UNTERZEICHNET IST, NOCH NICHT AKZEPTIERBAR. Der Kundendienst ist schrecklich. Es ist widerlich, dass diese Patienten ihre Diabetesversorgung nicht rechtzeitig erhalten können. DIESE BESONDERE FREESTYLE-LIBRE. Es ist so eine Schande. SIE MÜSSEN DIESES UNTERNEHMEN AUSSCHALTEN ODER MIT ALLEN NEUEN ARBEITNEHMERN UND MANAGEMENT REVAMPEN. Ich werde sie niemals benutzen, noch wird jemand in meinem Büro sie empfehlen.

Der schlechteste medizinische Lieferant, mit dem ich je zu tun hatte. Verspätete Lieferungen, Ausreden, Lügen ... Ich muss sie ständig wegen ihrer Fehler kontaktieren, die schließlich behoben werden, nachdem ich tagelang und wochenlang ohne Sensoren bin.

Dieser Anbieter liefert meine CGM-Sensoren und -Sender, diese sind jedoch nachts und am Wochenende geschlossen und haben auch während der Geschäftszeiten keinen Kundenservice. Die einzige Kontaktmöglichkeit besteht per Telefon und E-Mail, und sie antworten auch nicht. Sie behaupten, über ein Mittel zu verfügen, um ihnen den Status von Bestellungen, Empfängen und Sendungen zu senden, aber dieses Kontaktmittel hat nie funktioniert. Es verwirrt mich, dass ein solches Unternehmen mit meinem BC / BS-Versicherer als Lieferant kritischer Diabetes-Produkte Geschäfte machen kann, aber ich denke, dass keine Mitarbeiter angestellt sind, um sicherzustellen, dass Kunden ihre Produkte tatsächlich erhalten, spart viel Gemeinkosten .

Mehr Probleme als ich zählen kann. Schreckliche Kommunikation. Extremer Mangel an Professionalität. Dies ist eine medizinische Versorgungsfirma, von der das Leben der Menschen abhängt, aber das scheint dieser Firma nichts zu bedeuten.

Anfangs haben sie gute Arbeit geleistet. Sie haben meine Diabetikersensoren verschickt und ich hatte sie pünktlich. Nach mehreren Bestellungen sagten sie, dass es Probleme mit meinem Rezept von meinem Arzt gab, was nie der Fall war. Mein Arzt hat von Anfang an alles geschickt, was benötigt wurde. Ich habe es selbst gesehen.
Dann waren meine Bestellungen nicht pünktlich ... sie riefen mich an oder schickten mir eine SMS, in der sie mir sagten, es sei Zeit für eine Nachbestellung und gaben sogar die Sendungsverfolgungsnummer an.
Jetzt gibt es keine Befehle und keine Kommunikation. Ich habe versucht, E-Mails, Telefonanrufe, Textnachrichten und keine Antwort zu senden.
Sie sollten letzten Monat eine Bestellung verschicken und immer noch nichts.
Sehr sehr schlechter und schlechter Kundenservice.
Wird eine Beschwerde bei ihrem Generalstaatsanwalt einreichen.

Sie waren in den ersten drei Jahren gut darin, Vorräte von ihnen zu bekommen, aber in den letzten anderthalb Jahren sind sie so frustrierend und nutzlos geworden. Ich muss sie ständig anrufen, um sicherzustellen, dass meine Lieferungen nicht verspätet sind und sie die Versicherung pünktlich abwickeln. Wenn ich es ihnen überlassen würde, würden sich alle meine Sendungen um Wochen oder Monate verzögern und mit einem CGM, besonders schwanger, ist das NICHT OKAY. Das wirkt sich auf meine Gesundheit und meine Babys aus. Ihre Faulheit und mangelnde Organisation sollten meine Gesundheit nicht beeinträchtigen. Jedes Mal, wenn ich anrufe, wird mir von einer anderen Person etwas anderes erzählt. Ich habe seit fast fünf Jahren die gleiche Versicherung, den gleichen Arzt und das gleiche Rezept. Das einzige, was schlimmer geworden ist, sind sie und wie sie mit ihren Kunden umgehen.

Sie beantworten niemals E-Mails und Ihr Anruf geht immer an die Voicemail

Bestellte Kontur Nächste Streifen. Es wurden Konturstreifen gesendet, die mit Next Meter nicht kompatibel sind.

Toller Ort, immer auf der Suche nach Hilfe und um einem Patienten mit seiner Diabetesversorgung schnell zu helfen. Sie kümmern sich wirklich.

Ich wünschte, ich könnte null Sterne geben. Mir gingen die Sender aus und ich forderte ein neues Rezept. Ich habe extra bezahlt, um es über Nacht zu machen. Sie schickten es Boden. Es ist vier Tage her und ich habe keine Sender gehabt. Ich rief an, um mich zu beschweren, und mir wurde gesagt, es sei "nicht in ihren Händen". Ich bat um ein Gespräch mit einem Manager und mir wurde gesagt, dass die Leads "in einer Besprechung" seien. Sehr angenehm. Ich wechsle heute den Lieferanten.

Es muss wirklich einen ZERO STARS geben oder von Firmen wie diesen NEGATIVE STARS! ....

Bleiben Sie weit weg von diesem Unternehmen!

Wenn Sie mit Ihrem Leben und Ihrem Lebensunterhalt in der Hand der völligen Inkompetenz nicht einverstanden sind, melden Sie sich für Ihr "lebensrettendes Medizinprodukt" bei einem Unternehmen an, das glaubt, dass es Ihnen ein T-Shirt ausliefert, das Sie bei gap.com gekauft haben ! Es dauerte fast 2 Monate, bis die Dinge "genehmigt" wurden. Dies dauert normalerweise einige Tage, maximal 2 Wochen bei jedem anderen Unternehmen. Dann versprachen sie 3 verschiedene Male, um "am nächsten Tag" Schiffsgegenstände zu versenden, die nie passiert waren, und sie stopften auch eine Schachtel Sensoren in eine super enge Schachtel, die sie zerquetschte und ohne Schutz verursachte, dass sie von UPS noch mehr zerquetscht wurden. Dann versprechen wir, es durch "Versand eines Ersatzes am nächsten Tag" zu beheben ... das erraten, was nie wieder passiert ist.

Sie schickten mir eine Rechnung, in der mir ein grandioser Betrag für Lieferungen aus dem letzten Jahr in Rechnung gestellt wurde, die zu diesem Zeitpunkt vollständig von meiner Versicherung gedeckt waren. Ich habe wiederholt versucht, sie per E-Mail und Telefon zu erreichen, um seine Probleme zu lösen, und niemand antwortet. Dies ist ein schrecklicher Kundenservice - ich hoffe, dass eine negative Bewertung endlich ihre Aufmerksamkeit erregt.

Kundenservice ist schrecklich, abgesehen von schlechten Manieren,

Ich würde ihnen null Sterne geben. Sie sollten vor 9 Tagen die Glukosesensoren meines Sohnes senden. Sie haben laut ihnen ein Problem mit dem Rezept. Die Arztpraxis hat sie sofort angerufen, die Person von Medical hat 2 Nachrichten hinterlassen, um mit dem Vorgesetzten zu sprechen. Ich habe so oft angerufen und weiß immer noch nicht, ob sie das Problem behoben haben oder nicht. Inzwischen hat mein Sohn seit vielen Tagen keine Sensoren mehr. Sehr frustrierend. Ich hoffe, dass Medical in eine andere Apotheke wechselt. Schon 9 Tage, seit sie sie hätten versenden sollen !!

Diese Firma ist absolut schrecklich. Meine Tochter ist Typ-1-Diabetikerin und hat ein Rezept für Sensoren. Sie hat keine Symptome eines niedrigen Blutzuckers und hatte tagsüber und mitten in der Nacht mehrere Tiefs, die wir ohne ihre Sensoren nicht bemerkt hätten. Wir haben eine großartige Arztpraxis und eine großartige Versicherung. Wir haben nie Probleme, Lieferungen oder Rezepte zu bekommen, AUSSER bei dieser Firma. Verwenden Sie diese Firma nicht, wenn Sie Ihre Diabetesversorgung rechtzeitig versenden müssen. Ich habe über ein Jahr lang versucht, ihnen mit ihren Vorräten eine Chance nach der anderen zu geben, und es ist IMMER etwas, und meine Tochter verzichtet tagelang bis wochenlang auf ihre Vorräte

Verkaufte uns einen abgelaufenen Sender (per Dexcom), aber ADS weigerte sich, das zu akzeptieren, also bin ich jetzt aus dem Geld. Ich werde nicht wieder bei ihnen bestellen.

Ich wünschte, ich könnte eine No-Star-Bewertung abgeben. Bitte denken Sie bitte zweimal nach, bevor Sie mit ihnen gehen, um Ihre medizinische Versorgung zu erhalten. Ich habe eine erstaunliche Versicherung, aber alle 3 Monate, wenn es darum ging, meine Vorräte zu bestellen, liefen sie jedes Mal herum. Fragen Sie nach Unsinn-Updates vom Arzt oder der Versicherung. Meine Aufzeichnungen wurden nie aktualisiert, obwohl ich mehrere Nachuntersuchungen durchgeführt habe. Gehen Sie nicht mit dieser Firma. Ich wiederhole: GEHEN SIE NICHT MIT DIESEM UNTERNEHMEN, es sei denn, Sie möchten Wochen oder sogar Monate warten, um Ihre Vorräte zu erhalten.

Die schlechteste Firma aller Zeiten. Schreckliche Kommunikationsfähigkeiten.

Ich bin jetzt seit über einem Jahr bei ADS für meinen Sohn. Sie waren immer leicht zu kontaktieren und beantworteten alle meine Fragen fachmännisch. In letzter Zeit hat Devin mehr als nur bei meiner aktuellen Ausgabe geholfen und fleißig daran gearbeitet, die schnellstmögliche Verarbeitung zu gewährleisten, und mich die ganze Zeit auf dem Laufenden gehalten.

Schrecklicher Kundenservice und immer verspäteter Versand. Jedes Mal muss ich ein oder zwei Wochen ohne Monitor gehen.

Dies ist eine schreckliche Firma, um Lieferungen durch zu bekommen. Sie haben mehrmals "vergessen", meine Omni-Pod-Vorräte zu versenden, und dann angeboten, die Vorräte über Nacht kostenlos zu verkaufen, haben sie mir immer noch die Zustellgebühr über Nacht berechnet. Ich habe die Firma mehrmals angerufen, um dies zu besprechen, und als ich endlich eine lebende Person am Telefon hatte, sagten sie mir, dass sie verarbeitet wurde und einige Tage dauern würde. Es sind buchstäblich 4 Wochen vergangen, und niemand in dieser Firma kann mir helfen. Sie haben auch "vergessen", meine Vorräte diesen Monat wieder zu schicken, und haben mir dasselbe angetan. Es ist sehr frustrierend, mit ihnen zu arbeiten, und sie scheinen nicht herauszufinden, dass Menschen mit Diabetes ihre Versorgung benötigen und nicht tagelang ohne sie auskommen können. Das schlimmste Unternehmen aller Zeiten!

FRUSTRIERENDES UNTERNEHMEN !! RIESIGE ZEIT, DIE EINEN RX GERADE ERHÄLT UND AUSGESTELLT WIRD

Es ist gut, dass ich meine Diabetesversorgung von ihnen bekommen kann, anstatt sie von Rite Aid abzuholen

Bestellte Teststreifen und Lanzetten vor fast einem Monat.
Habe sie immer noch nicht. Ich rief an und das Mädchen am Telefon hatte viele Ausreden.
Sie sagte, Dr. habe kein Rezept geschickt. Ich weiß, dass sie es getan haben!
Bestellung noch nicht versendet.
All diese BS passierten nicht, als ich zu Costco ging und mit meiner Bestellung hinausging.
Kundenservice ist mies!

Ich wechselte zu ADS, nachdem mein vorheriger Lieferant plötzlich aufgehört hatte, Geschäfte zu machen. Es war ein ziemlich reibungsloser Übergang mit ein paar Unebenheiten, die wir gut überstanden haben.
Es ist eine kleine Herausforderung, den Kundenservice zu erreichen, aber sobald ich sie erreiche, sind sie sehr reaktionsschnell.

Seit 8-22 habe ich mindestens 8 Mal angerufen und eine E-Mail gesendet ... Einmal sagten sie, sie hätten eine Verschreibungsanfrage an meinen Arzt gefaxt ... das taten sie nicht. Ich ließ sie von meinem Dr. faxen. Keine Antwort ... Sie haben nie wie versprochen zurückgerufen und auch nichts getan, was sie versprochen hatten. Ich reiche Beschwerden bei Medicare, Soc. Sek. Und der Generalstaatsanwalt. Sie sollten nicht auf der Liste der Lieferanten der Regierungen stehen, wenn sie nicht in der Lage oder nicht bereit sind, darauf zu reagieren. Ich habe jetzt keine Vorräte mehr und warte darauf, dass diese „PHONIES“ das tun, was sie bei der Bundesregierung beantragt haben. Lee Thibadeau

Ich liebe es. Sie verschicken alle meine Pumpenvorräte und CGM-Sensoren.

Probleme beim Nachbestellen von Dexcom-Verbrauchsmaterialien. Früher haben sie viel zu oft zum Nachfüllen angerufen, jetzt rufen sie mich nie mehr an. Der Versuch, sie anzurufen, ist schwierig und ich bin mir nicht sicher, ob sie ein System zur Neuordnung von Websites haben. Wenn ich anrufe, muss ich heute immer eine Nachricht hinterlassen, weil die Aufzeichnung besagt, dass sie alle in einer Besprechung sind und keine Telefone beantworten können. Ein weiteres Problem ist die Häufigkeit, mit der ich mein Rezept erneuern / erneut überprüfen muss, was zu zusätzlichen Arztbesuchen und Verzögerungen führt, während ich alle überflüssigen Unterlagen erhalte, diesmal nur, weil es ein neues Kalenderjahr ist.

Riesige Auswahl an Vorräten, die meiner Familie Geld gespart haben. Exzellentes Personal und sehr kompetent. Es ist schwer, billige Vorräte zu finden, und angesichts der Wirtschaft in Trümmern ist es schön, eine Ressource zu haben. Ich würde auf jeden Fall wiederkommen. Dies ist auf dem ganzen Weg erstklassig.

Fünfeinhalb Wochen, seit mein Arzt ein Rezept für Teststreifen und Lanzetten unter Medicare eingeschickt hat. Ab heute "wird sich die Person, die sich mit Medikamenten befasst, irgendwann bei Ihnen melden." Verwenden Sie diesen Lieferanten nicht.

Tolle Kundenerfahrung
Schnelle Antworten und Lieferungen kommen ebenfalls schnell an.

Dies ist das schlechteste Diabetikerversorgungsunternehmen aller Zeiten. Bitte nehmen Sie Ihr Geschäft woanders hin. Ich bin ein medizinischer Büroleiter und unser Büro wird sich nicht mit dieser Firma befassen. Sie sind inkompetent und werden die Patienten anlügen, um sich selbst zu versichern. Der Papierkram, den sie ausgefüllt haben, ist übermäßig und unnötig. Ihr Fax geht verloren, Sie warten ewig auf Lieferungen / falls Sie diese jemals bekommen. Medicare-Patienten: Sie haben bessere Möglichkeiten für die Versorgung. Eine Beschwerde wird eingereicht - ADS verdient keinen Medicare-Vertrag !!!!!!

Das Schlimmste überhaupt - lassen Sie mich nie wissen, dass sie Omni Pod Dash eingestellt haben - bis ich einfach keine Nachfüllung mehr erhalten habe und es mir ohne Vorwarnung ausgeht.

Schrecklicher Kundenservice. Über 5 Stunden in der Warteschleife noch niemand verfügbar. Geh woanders hin!!!

Die schlimmste Erfahrung, die ich je speziell mit dem Kundenservice gemacht habe, war, mit einer Amanda Cobian zu sprechen, und sie war wirklich unhöflich, hat mich sogar beschimpft, ich war wie wow !! Das ist definitiv nicht professionell

Ich bin neu in Diabetes und ADS hat es mir mit ihrem großartigen Kundenservice so leicht gemacht, meine medizinischen Geräte zu bekommen

Dieser Ort ist einfach rund, beängstigend! Stellen Sie sicher, dass Sie Bewertungen in der Tat, Glastür, LinkedIn recherchieren.

Ich habe versucht, über einen Zeitraum von 3 Wochen anzurufen, Voicemails und E-Mails zu hinterlassen. Keine Antwort zurück. Sie brauchen dringend eine Nachfüllung und es scheint ihnen egal zu sein.

Sehr schlechter Service. Ich plane, für meine CGM-Sensoren / Sender und andere Materialien zu einem neuen Lieferanten zu wechseln, es sei denn, dieses Unternehmen verbessert sofort seine Leistung.

Absolut der schlechteste Kundenservice, mit dem ich je zu tun hatte. Es ist niemals ihre Schuld und wenn es so ist, werden sie einfach sagen, dass sie Sie in Kürze mit einer Lösung zurückrufen werden und dieser Anruf wird niemals kommen.

Es tut uns leid, die Anzahl der Personen zu sehen, die mit ADS unzufrieden sind.
Sie sind mein 2. Medicare Diabetic Supplier. Die erste Gruppe war schrecklich !!
Bei weitem ---- machen Sie einen tollen Job --- höflich, sehr professionell, pünktlich, genau.
Ich bin sehr glücklich mit ihnen - Terry

Hervorragenden Service!!!!!! Wir lieben diese Jungs.

Die Auftragsabwicklung ist etwas langsamer als in den letzten Jahren, aber ich hatte keine großen Probleme. Der Kundenservice war immer freundlich und kompetent.

Meine CGM-Firma schickte mich an diesen Ort, um Nachschub zu holen, und sagte mir, dass sie innerhalb einer Woche anrufen werden. Es ist mindestens 2 Wochen her und ich habe nichts von ihnen gehört. Kein Kontakt. Mein Arzt sagte mir, dass mein CGM leichter zu bekommen sei als meine Insulinpumpe. Trotzdem kam meine Pumpe schon rein. Ich benutze eine andere Firma für meine Pumpe und sie waren unglaublich. Kundenservice ist scheiße. Sie haben mich nie wegen meiner Versicherung angerufen oder wie hoch die Vorräte sein würden. Ich bin Typ 1 Diabetiker und versuche wieder gesund zu werden und dieser Ort erlaubt es mir nicht

Zu groß, um sich um den einzelnen Patienten zu kümmern. Sie haben ihren Weg und es ist ihr Weg oder kein Weg. Haltezeiten von mehr als 20 Minuten sind üblich und werden zwar angeboten, aber nicht zurückgerufen. Leider lässt Google keine negativen Bewertungen zu.

Ich denke, dieses Geschäft funktioniert nicht mehr. Ich habe seit Mitte Juni versucht, Vorräte nachzubestellen. Mir wurde vor über einer Woche eine Lieferung versprochen. Ich habe mehr als ein Dutzend Mal angerufen und über ZWEI Stunden in der Warteschleife gewartet, ohne mit einem Menschen zu sprechen, und sie dreimal per E-Mail benachrichtigt. Ich bin gerade ohne mein Rezept. Meine einzige Schlussfolgerung ist, dass diese Leute GESCHLOSSEN sind und nicht mehr im Geschäft sind. Wenn Sie Diabetiker sind und sich auf diese Typen verlassen, haben Sie kein Glück.

Schreckliche Erfahrung mit der Verschreibung von Omnipods durch ADS / Northcoast Medical Supply. Meine Arztpraxis hat vor über einer Woche alle erforderlichen Unterlagen verschickt, und ich habe noch keine Versandbestätigung von ihnen erhalten. Ich habe letzte Woche widersprüchliche Informationen von Vertriebsmitarbeitern erhalten, wurde sogar darüber informiert, dass ich von meinem Provider abgesetzt wurde, was nicht stimmte (aber das Schrecklichste, was ein Patient hören kann), nicht wie versprochen mit Follow-up-Informationen kontaktiert wurde und dreimal angerufen habe diese Woche, um mit ihnen in Kontakt zu treten und noch mit niemandem zu sprechen. Ich war die ganze Woche gestresst und besorgt. Ich brauche diese Vorräte buchstäblich, um zu leben. Ich bin wütend und enttäuscht und würde niemandem empfehlen, diesen Lieferanten zu verwenden. Dies ist ein MEDICAL SUPPLY-Unternehmen, und alle Probleme sollten professionell und dringend behandelt werden.

Absolut schreckliche Erfahrung und Kundenservice. Um ein Rezept nachzufüllen, müssen Sie über ein automatisiertes Telefonsystem arbeiten. Das System fordert Sie auf, eine Nachricht zu hinterlassen, aber das Postfach ist voll. Wie kann ein Unternehmen, das lebensrettende Produkte anbietet, Patienten auf diese Weise behandeln? Betrachten Sie dies als Warnung, um die Arbeit mit Advanced Diabetes Supply zu vermeiden.

Ich arbeite seit etwas mehr als einem Jahr mit ihnen zusammen und bekomme jetzt Dexcom CGM-Zubehör. Mein Account Manager war immer sehr hilfsbereit und ruft an, bevor ich nachgefüllt werden muss, um alles einzurichten. Die Lieferungen kommen pünktlich an und sie übernehmen die gesamte Versicherungsabrechnung. Wenn Sie ein CGM- oder Insulinpumpenbenutzer sind, überprüfen Sie diese Leute.

Mein Sohn ist T1D und erhält seine Dexcom-Sensoren von ADS. Nicht eine Bestellung ist pünktlich eingegangen. Wir haben eine Duellversicherung und nicht eine Bestellung hat die zweite Versicherung durchlaufen. Sie sollten alle zehn Tage gewechselt werden, werden aber erst nach einem Kalendermonat plus 5-7 Versandtagen gefüllt! Das ist eine ganze Woche ohne Dexcom! es ist mehr als inakzeptabel! Es ist traurig, dass wir Vorteile für die Apotheke haben, aber durch den Durable Medical Plan ist es billiger und es ist unser Selbstbehalt, aber Unternehmen wie dieses kümmern sich nicht um die tatsächlichen medizinischen Bedürfnisse der Patienten. Ich würde es niemandem empfehlen.

Dieser enttäuschende, wenn nicht düstere Lieferant hat die Lieferungen meiner Frau nur langsam versandt. Ich bin der Versicherungsnehmer, in den letzten zwölf Monaten sehr langsam in der Kommunikation, immer eine aufgezeichnete telefonische Nachricht, die darum bittet, eine Rückrufnummer zu hinterlassen oder zu bleiben Halt. Es war das Schlimmste in dieser Zeit, in der meine Frau fünf Mal anrief und viermal getrennt wurde, bevor sie 20 Minuten lang hielt, woraufhin sie frustriert auflegte. Sie rief zum sechsten Mal an und nutzte die Rückrufoption des Unternehmens. Nach einer zweistündigen Wartezeit erkundigte sie sich nach ihrer bestätigten dreimonatigen Lieferung, die sieben Tage zuvor versendet werden sollte. Der Unternehmensvertreter behauptete, das Unternehmen habe seine Aufzeichnungen über Textaufträge (Plural) verloren. Wenn dies zutrifft, ist das Unternehmen unverantwortlich, meine Frau nicht zu benachrichtigen, da dies wichtige verschreibungspflichtige Produkte sind. Mit einer guten Versicherung und vielen Möglichkeiten ist es Zeit, diesen düsteren Lieferanten fallen zu lassen, d. H. Dieses Unternehmen ist scheiße.

Als ehemaliger Angestellter und Diabetiker würde ich eine Null hinterlassen, wenn ich könnte. Diese Diabetes-Zulieferfirma weigerte sich nicht nur, meinen Diabetes während der COVID-10-Pandemie, IHR DIABETISCHER MITARBEITER BEI DIABETIC SUPPLY PROVIDER, aufzunehmen, sie versäumte es auch, mir mitzuteilen, dass sie meine Sachen gesammelt und unwiederbringlich „verloren“ hatten. Müllplatz zum Arbeiten und fragwürdiger Service aus Insider-Sicht.

Sehr dankbar und zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Vielen Dank

Mein Vater ist Diabetiker und alle waren so geduldig und sehr hilfsbereit
Danke euch allen

ADS wurde im Sommer 2016 mein neuer Anbieter von Diabetes-Teststreifen und es dauerte Monate, bis ich meine Streifen bekam. Offensichtlich war das Unternehmen überfordert und verfügte nicht über die Mitarbeiter, um dieses Programm effektiv durchzuführen. Ich habe stundenlang angerufen und E-Mails verschickt, um die Streifen zu bekommen. Ich hatte zweimal keine Vorräte mehr. Als ich schließlich entschied, dass es sich um eine fradulente Firma handeln muss, schickte ich Briefe an die entsprechenden Agenturen. Dann ein Verkäufer von ADS
rief mich an und schickte meine Streifen, aber auch viele andere Produkte, die ich nicht brauchte oder nie zu einem hohen Preis verwendete, um meine Versicherung und mich zu versorgen. Und jetzt habe ich auch einen Stapel Vorräte, den ich niemals benutzen werde. Was für eine Verschwendung!!!

Das absolut Schlimmste überhaupt. Sie versenden Bestellungen nicht pünktlich. Sie müssen anrufen, damit sie Ihren Vorrat versenden können. Sie verschieben mein Versanddatum, weil ich keine E-Mail erhalten habe, um zu bestätigen, was ich nie getan habe! Reine BS !! Schlechte Gesellschaft, bitte bestellen Sie einen anderen Ort!