4 Jahre zuvor
Ziemlich enttäuscht von meinem letzten Serviceterm...
Ziemlich enttäuscht von meinem letzten Servicetermin. Ich brachte meinen Prius mit, nachdem die Batterie leer war. Ich wusste, dass es teurer wäre, ihn zum Händler zu bringen, wollte aber die beste Qualität für Reparatur, Service und Diagnose. Positiv zu vermerken ist, dass der Service und das Follow-up schnell waren. Die Kommunikation darüber, was repariert werden musste, schien jedoch für mehrere Artikel sehr uninformiert und verwirrend. Ich erhielt einen Preis für einen Ventilersatz (150), dem ich telefonisch zugestimmt hatte, und sie versuchten, mir das Doppelte (über 300) in Rechnung zu stellen, sobald die Reparatur abgeschlossen war und ich das Auto abholte. Der Kundendienstmitarbeiter sagte, er sei neu in der Rolle / Abteilung und habe mich falsch zitiert, aber zunächst nicht angeboten, das Problem zu beheben, und sagte: "Sie werden mich schlecht finden, aber ..." Machen Sie den Repräsentanten nicht dafür verantwortlich er schien sein Bestes zu geben, aber es war offensichtlich ein Problem der schlechten Ausbildung und Konstanz am Ende des Händlers. Er hat schließlich den Preis gesenkt, aber ich habe immer noch mehr bezahlt, als ich vereinbart hatte, und musste viel hin und her gehen, damit sie den Preis so weit senken konnten, wie ich es angegeben hatte. Als mein Auto herausgebracht wurde, wurde es nicht gereinigt und ich musste eine Wäsche anfordern, was meiner Meinung nach zum Standard des Service gehörte. Der Shuttle-Fahrer schien genervt zu sein, mich zur Arbeit zu fahren, und würde stattdessen die Uber-Erstattung vornehmen. Werde beim nächsten Mal einen anderen Ort finden, an dem ich mein Auto reparieren kann ...
Übersetzt