Ich habe mich entschlossen, World Toyota nach Jahr...
Ich habe mich entschlossen, World Toyota nach Jahren des zunehmend schlechten Service einen letzten Versuch zu geben, da seine Lage mir am nächsten liegt. Meine Erfahrung am Freitag wird offiziell meine letzte mit der Serviceabteilung sein, und es war so schlecht, dass ich dort nicht einmal ein zukünftiges Auto kaufen werde. Ich habe online um 10 Uhr einen Termin für einen Ölwechsel, den Austausch der Bremsflüssigkeit und geplante Wartungsarbeiten an meinem Auto vereinbart. Ich kam um 9:55 Uhr an und konnte mein Auto endlich um 10:30 Uhr bei einem Servicemitarbeiter abstellen, der anscheinend Autos eincheckte. Ich bin mir nicht sicher, ob dies geplant war oder ob die anderen fünf Servicemitarbeiter, die die Autos ignorierten, da draußen sein sollten, um Kunden zu begrüßen.
Ich wartete ungefähr anderthalb Stunden im Wartezimmer, bis jemand herauskam, den ich noch nie getroffen hatte, um mich zu veranlassen, mir zu sagen, dass mein Auto fertig war. Er erzählte mir, dass die Reifen erfolgreich gedreht worden waren. Ich fragte ihn, ob das Öl gewechselt worden sei und er sagte mir, er müsse nachsehen und ihm fünf Minuten geben. Zehn Minuten später kam er zurück und sagte mir, dass das Öl nicht gewechselt wurde, das einzige, was getan wurde, war eine Reifendrehung und dass sie das Öl in fünfzehn Minuten sehr schnell wechseln konnten. Ich sagte ihm, ich würde mein Auto woanders hinbringen, da ich nicht wollte, dass sie durch meinen Ölwechsel rasen (ein paar Jahre zuvor stürmten sie durch einen Ölwechsel und ich musste es zurückbringen). Der Servicemitarbeiter wurde schnell argumentativ, als er merkte, dass ich verrückt war. Mir wurde die Reifendrehung in Rechnung gestellt, von der ich nicht wusste, dass ich sie bekam. Zum Glück konnte ich nach dem Bezahlen schnell gehen.
Die Servicemitarbeiter hier waren früher freundlich und hilfsbereit, aber sie sind unglaublich unhöflich und abstoßend geworden. Sie versuchen ständig, den Kunden mitzuteilen, dass sie unterbesetzt sind, aber dies ist nicht jedes Mal eine Entschuldigung. Nach dieser letzten Erfahrung werde ich nie wieder zum World Toyota Service zurückkehren.