WaterOne- Johnson Co. Water District Rezension

Sie haben so Bett Kunden Bewertungen. Vielleicht ist es Zeit, etwas zu ändern.

Warum muss ich die Umgehung und die langen Wartezeiten nutzen, um anzurufen und meine Rechnung zu bezahlen, weil sie keine nützliche Zahlungssoftware kaufen können? Wenn Sie sie dann anrufen, um zu zahlen, zahlen Sie sie nicht. Sie überweisen Sie an eine Servicefirma, die 2 US-Dollar für die Zahlung berechnet. Dann müssen Sie WATERONE mit der Bestätigungsnummer zurückrufen. "Ja wirklich?" Ich kann mein Telefon an einer Tankstelle über den Ladentisch halten und für ein alkoholfreies Getränk bezahlen, aber es dauert drei Telefonanrufe und 45 Minuten in der Warteschleife, um eine Wasserrechnung zu bezahlen?

Sollten sie 0 Sterne bekommen, kommen sie heraus, um Rohre auf unserer Straße zu reparieren und sitzen in ihren Lastwagen, die die meisten der 8 Stunden, die sie in der Nähe sind, mehrere Zufahrten blockieren, während ihre schwere Ausrüstung auf einer Auffahrt mit einem Erdhaufen sitzt, der gerade auf der Straße sitzt aus dem Loch, das sie gegraben haben.

Schrecklicher Kundenservice. Ich rief an, weil mein Wasser weg war. Der Kundendienstmitarbeiter teilte mir mit, dass Wartungsarbeiten durchgeführt wurden und alle Personen in meinem Block betroffen waren. Es wurde nicht erwartet, dass das Wasser noch 4-6 Stunden lang wieder an war. Als ich nach einer Benachrichtigung der betroffenen Bewohner fragte (ich hatte keine erhalten), sagte er, dass diese über Notify JoCo an TWELVE Bewohner gesendet wurde. Es gibt mehr als 12 Einwohner in meinem Block. Als ich fragte, ob es andere Benachrichtigungsmethoden gäbe, weil ich zum ersten Mal von Notify JoCo hörte und es viele ältere Leute in meinem Block gibt, die nicht technisch versiert sind, teilte er mit, dass es keine gab. Ich bat um eine formelle Beschwerde / einen Vorschlag, dass andere Methoden zur Information der Bewohner verwendet werden (E-Mail / Mail / Anruf / usw.). Er teilte mir mit, dass es nur einen Vorgesetzten gab, mit dem ich sprechen konnte, und er war von seinem Schreibtisch entfernt. Nur ein Vorgesetzter für eine Kundendienstlinie? Die einzige Möglichkeit, die mir gegeben wurde, bestand darin, eine Voicemail für den Supervisor zu hinterlassen.

Das ist inakzeptabel. Erstens keine aussagekräftige Benachrichtigung aller betroffenen Bewohner über das Abschalten des Wassers (größere Unannehmlichkeiten). Zweitens keine Möglichkeit, eine formelle Beschwerde oder einen Vorschlag zu erhalten.

Bearbeiten: Ich möchte darauf hinweisen, dass die Antwort des Eigentümers keine Verantwortung für das Problem übernimmt; Es bietet auch keine alternative Lösung für die Benachrichtigung von JoCo. Wie oben erwähnt, hatte ich bis zu meinem heutigen Telefonanruf (Kunde von mehr als 2 Jahren) noch nie von Notify JoCo gehört, und es ist offensichtlich kein wirksames Kommunikationsmittel, wenn es nur 12 Personen in meinem Block erreicht.

Absolut schlechteste Firma, mit der ich je zu tun hatte. Unser Wasser wurde 4 Mal pro Woche für 4 aufeinanderfolgende Wochen abgestellt. Ich habe zwei Nachrichten für einen "Vorgesetzten" hinterlassen, der meinen Anruf nie zurückgegeben hat. Ich bezahle für Wasser, zu dem ich keinen Zugang habe.

Ich habe noch nie in meinem Leben einen Versorger gesehen, der so schwer zu bezahlen war. Ich habe heute mit dem Kundendienst gesprochen, aber heute arbeitet niemand an der Theke. Ich habe versucht, meine Rechnung online zu bezahlen, und es wird immer wieder angezeigt, dass mein Konto ungültig ist. Ganz zu schweigen von der Tatsache, dass Sie Ihre Rechnung nicht mit einer Debitkarte oder in bar bezahlen können, selbst wenn jemand am Kundendienstschalter war. Ich hasse es absolut und das Testwasser eins! Ich wünschte, ich hätte KCP & L, weil Wasser absolut wertlos ist.

Anscheinend wird Waterone jetzt keinen Anruf mehr für das Einschalten des Wasserservices tätigen. Unternehmen, die Wasser einschalten müssen, müssen einen Mitarbeiter zum Sitzen schicken und bis zu vier Stunden warten, bis der Service eingeschaltet ist. Welches Unternehmen, das Sie kennen, verfügt über Mitarbeiter, die bis zu vier Stunden warten können? Früher haben wir 30 Minuten vorher angerufen, um den Techniker zu treffen und Wasser zu holen, und jetzt können wir nicht mehr. Das Schrecklichste daran ist, dass es keine andere Wasserversorgung gibt, die wir nutzen können. Wir sind also mit dieser Unannehmlichkeit konfrontiert. WaterOne ist schrecklich im Kundenservice.

Original: 1 Star - Die schlechteste Utility-Website, die ich je benutzt habe. Absolut jeder Aspekt davon ist grausam. Jetzt ist mein Konto gesperrt und die Website bietet keine Möglichkeit, den Kundensupport zu kontaktieren.

Stellen Sie jemanden ein, der eine Website entwirft, die weiß, was zum Teufel sie tun.

Update: 3 Sterne - Vielen Dank für die Antwort. Ich konnte Ihre Kundensupportnummer anrufen und erhielt sofort Unterstützung, um wieder auf mein Konto zugreifen zu können. Ich habe meine Bewertung angesichts des schnellen und einfachen Kundensupports auf 3 Sterne aktualisiert. Ihre Website ist jedoch immer noch grausam.

Der Kundendienst kann zwei Tage lang nicht erreicht werden, um den Dienst zu starten. Hat dreimal eine Rückrufnummer hinterlassen, null Rückrufe. Online eingereichtes Formular ohne Bestätigung. Endlich erreichte sie eine Kundendienstmitarbeiterin und als sie fragte, ob wir den Online-Termin einhalten wollten (wir hatten keine Ahnung, dass dies geschah, weil er nicht einmal als erhalten bestätigt wurde) oder ob sie das Konto eröffnen sollte, sagten wir, wir würden weitermachen und anfangen das Konto bei Ihnen ... der Anruf wurde auf mysteriöse Weise abgebrochen

Ernsthaft ein peinliches Unternehmen mit nicht existierender Kundenbetreuung. Wenn Sie eine Wasserleitung für den Bau ausschalten müssen, ist es üblich, sich mit Ihren Kunden in Verbindung zu setzen.

Ich arbeite viel mit der Rückflussabteilung in der Sanitärbranche zusammen und sie sind immer sehr hilfreich.

Schreckliche Gesellschaft. Sie nehmen nicht autorisierte Anklagen heraus. Beobachten Sie Ihr Bankkonto.

Sie haben vor ein paar Monaten die Hauptleitung auf unserer Straße ersetzt und viele Meter in einem schrecklichen Zustand hinterlassen, als sie fertig waren. Aus einer vorherigen Antwort ging hervor, dass Sie die Dinge immer zurückstellen, wenn Sie fertig sind. Ich habe zwei große Stellen in meinem Garten, die sehr ungleichmäßig nachgefüllt sind, Steine ​​und Beton überall verstreut haben und mit Unkraut bewachsen sind. Ich habe versucht, die Projektmanagerin Dana Williams zu erreichen, aber ich denke, das ist nicht wichtig genug, damit sie sich Sorgen machen kann.
Dies ist nur ein weiteres Beispiel dafür, wie ineffizient öffentliche Einrichtungen wirklich sind. Da ich wegen der Pandemie von zu Hause aus gearbeitet habe, konnte ich sehen, wie dieses Projekt zustande kam und was für ein Witz. Viel auf einem Grabenfräse oder Minibagger sitzen und auf ein Handy starren. Ich erinnere mich an einen sehr schönen Mercedes mit Water One-Magneten auf der Straße eines Tages. Vielleicht war das zu beschäftigt, um eine E-Mail zurückzugeben oder die Projektmanagerin Dana Williams anzurufen.

Was für eine großartige Website zum Bezahlen von Rechnungen. Sie müssen nicht nur ein 50-stelliges Passwort mit Buchstaben, Zahlen und Sand-Skript haben, sondern nach Eingabe Ihres Passworts können Sie auch 20 Sicherheitsfragen beantworten! Oh Mann, mein Konto ist jetzt nach 2 Versuchen gesperrt. Ich denke, ich muss Edward Snowden anrufen, um herauszufinden, wie ich reingelassen werden kann.

Sie versenden Rechnungen absichtlich verspätet, um Ihrem Konto verspätete Gebühren hinzufügen zu können. Sie reagieren nicht auf Beschwerden; absichtlich gegen den Kunden handeln. Dies gilt auch für JoCo, da sie ein und dasselbe sind. Sie möchten, dass Sie eine Umfrage ausfüllen - und lassen Sie dann nicht fortfahren und einreichen, nachdem Sie ihnen die Wahrheit gesagt haben. Hmmm. Wie ein Unternehmen, das tut, was es will, und niemand wird sie zur Rechenschaft ziehen.

Nun, es sieht so aus, als ob ich nicht der einzige bin, der Probleme hatte ... Ich habe über 3 Monate lang versucht, mein Konto wegen eines Hauptleitungslecks gutgeschrieben zu bekommen. Mehrere E-Mails und Telefonanrufe bestätigen, dass ich mein Geld zurückerhalten würde. Aber rate mal was? Immer noch kein Geld. Ich hoffe, sie haben zumindest meine Nutzung für Kanalisationszwecke angepasst, aber das bezweifle ich auch. Ich schätze, ich kann ihnen diese Rechnung schicken. Ich habe auch bemerkt, dass sie keine Antworten auf diese Bewertungen haben, also scheinen wir alle unsere Zeit zu verschwenden. Es ist ihnen egal. Waterone und fertig.

Die schlechteste Website aller Zeiten. Ich muss mein Passwort jeden Monat zurücksetzen, um Zugriff zu erhalten. Es ist besser als der POS, den sie früher hatten. Schreckliches Design. Schade, dass sie die einzigen Wasserversorger sind, sonst würde ich diese Clownshow auf die Straße werfen. Lesen Sie Ihre Google-Bewertungen, weil Sie suuuckk.

KUNDENSERVICE: SIE WÜRDEN DENKEN, DASS SIE VERSUCHT HABEN, IN FORT KNOX ZU HACKEN, WENN SIE IHRE LOGIN-INFORMATIONEN VERGESSEN - UNMÖGLICH, WENN SIE KEINE ALTE RECHNUNG HAND HABEN! IHR WEBMASTER MUSS SO STOLZ SEIN, EIN SOLCHES ROBUST-SYSTEM GEBAUT ZU HABEN. Denken Sie daran, einige von Ihnen Kunden sind SR. BÜRGER UND KÖNNTEN EINEN BENUTZERFREUNDLICHEN ZUGRIFF BENUTZEN -

Überrascht von niedrigen Bewertungen, aber nach dem Lesen sind einige legitim. Trotzdem würde ich ihnen eine aufgerundete 3,5 geben. Sie berechnen alle zwei Monate SFH / SFR, was zunächst ärgerlich ist, aber wenn es Kosten für die Abrechnung spart, die möglicherweise an mich weitergeleitet werden, ist das in Ordnung. Die Servicegebühr (20 bis 30 US-Dollar liegen zwischen dem 3-4-fachen der tatsächlichen Wasserkosten für meinen geringen Verbrauch) ist nicht unangemessen, wenn sie auf 2 Monate aufgeteilt wird.

Hauptrindfleisch. Versorger-Websites, die hinter der Zeit zurückliegen, sind weit verbreitet, aber es ist 2020, und dies ist ein Versorger, der 2/3 der Bevölkerung des größten Landkreises in KS abdeckt. Selbst wenn ich darin navigieren kann, ist der Kontoteil der Website von allen meinen Dienstprogrammen am schwierigsten zu navigieren. Sie haben mehrere Anmeldeoptionen. Kein anderes Dienstprogramm oder keine andere Rechnung, die ich habe, hat das. Kansas Gas hat das nicht, KCPL, Kabel- / Telekommunikationsoptionen, Olathe-Wasser, Gardner-Wasser, JoCo Rural Water District Nummer 7 haben das nicht einmal. Ein Login mit einem Link, wenn Sie eine einmalige Zahlung vornehmen müssen. Ich freue mich über eine kostenlose Online-Option, und für mich ist das etwas wichtiger, aber das behebt immer noch nicht die Probleme bei jeder Nutzung Ihrer Website. Das Dashboard zeigt nicht alle Rechnungen an (dafür muss der Dokumentverlauf aufgerufen werden), sondern alle Zahlungen für denselben Zeitraum. Ex. Das Dashboard zeigt 9 Zahlungen gegenüber nur 2 der Rechnungen. Ich habe festgestellt, dass die Kontoauszüge nicht mit dem aktuell fälligen Betrag des Dashboards übereinstimmen, was zu Zahlungsproblemen führen kann. Ich hatte kein Problem mit dem Kundenservice, aber es war nur eine Erfahrung, den Service einzuschalten, der einfach war, und als sie herauskamen und den Hydranten reparierten (rekapitulierten), der sich nach dem letzten Sturm öffnete.

Ihr Benachrichtigungssystem benachrichtigt JoCo, würde aber denken, dass sie auch eine direkte E-Mail- / Text- / Anrufoption haben würden. Zumal dieser Service auch nicht besonders benutzerfreundlich ist. Ich glaube, sie haben erwähnt, dass sie JoCo während des ersten Installationsaufrufs benachrichtigt haben, aber es war zu lange, um sich daran zu erinnern. Der Dienst ist auf ihrer Website aufgeführt, aber nicht prominent.

Um zusammenzufassen. Sie bieten Wasser von gleichbleibender Qualität, das ihre Hauptfunktion ist, mit einem unterdurchschnittlichen Zahlungsangebot. Wenn Sie jedoch mit Ihrer eigenen Bank oder einem Drittanbieter bezahlen, können Sie es bei Bedarf umgehen, abzüglich der wenigen Male, die Sie am Fälligkeitstag bezahlen.

Das Web-Sight ist ein Albtraum. Das Softwareunternehmen ist völlig inkompetent. Kann nicht rein. So etwas habe ich noch nie in meinem Leben gesehen. Wie kann ich diesem Unternehmen mein Bankkonto anvertrauen?

Ich hatte noch nie ein Problem mit dem Kundenservice. Ich habe gerade heute angerufen und sie war sehr höflich und höflich. Ich benutze ihre Website nicht, kann das also nicht kommentieren. Ich bezahle unsere Rechnung nur mit Online-Rechnungszahlung, gehe also nicht zu ihrer Website. Wir lieben ihr Wasser, es ist sehr gut!

Einfache und großartige Gesellschaft, mit der man arbeiten kann!

Dieser Ort ist ein Chaos. Hatte ein Problem mit einer ACH-Zahlung und habe Unterlagen von meiner Bank, dass das Problem nicht die Bank ist. Simone hört nicht zu und ist jenseits von RUDE, die aufgrund ihrer Einstellung aufgelegt hat. Reece ist der einzige dort, dem es anscheinend wichtig ist, jemandem helfen zu wollen. IN ANTWORT AUF KELLY - Der Anruf war am 07.12.2020 und nein, das Problem ist nicht gelöst. Ich habe mehrmals für dasselbe Problem angerufen und unterschiedliche Antworten von verschiedenen Personen erhalten.

Hatte die absolut schlechteste Erfahrung mit Waterone. Mein mit Waterone "verknüpftes" Zahlungskonto wurde zurückgegeben. JETZT muss ich wegen meiner Bank einen zusätzlichen Aufpreis von 25 Dollar zahlen? (Was ich für alle meine anderen Rechnungen verwende) Ich war höflich am Telefon und das Kundenservice-Team sagte mir im Grunde, dass ich kein Glück habe und trotzdem diesen Zuschlag zahlen muss. BEHEBEN SIE IHRE WEBSITE.

Diese Firma ist absurd. Ich habe in den letzten vier Monaten mehrere Abende versucht, meine Rechnung online oder telefonisch zu bezahlen. Jedes Mal wird nach meiner Kontonummer gefragt. Ich kann ihnen meine Kontonummer nicht geben, da ich seit sechs Monaten keine Papierrechnung mehr erhalten habe! Ich habe keine Ahnung, wie hoch meine Rechnung ist oder ob mir tatsächlich eine Rechnung ausgestellt wird. Wenn ich tagsüber versuche anzurufen, werde ich auf unbestimmte Zeit gehalten, bis mein Telefon den Anruf schließlich abbricht. Sie müssen verstehen ... Ich versuche, Ihnen Geld zu geben !!!!!!

Dies ist eine großartige Firma mit freundlichen Mitarbeitern und dem am besten schmeckenden Wasser!

Ihre neue Website ist die schlechteste, mit der ich je zu tun hatte. So frustrierend. Ich konnte mich nicht mehr in meinem Konto anmelden. Keine Möglichkeit, sich erneut zu registrieren oder auf ein "Passwort vergessen" zu klicken. Nichts. Nachdem ich dies und das 30 Minuten lang ausprobiert habe, steige ich endlich ein, um aufgefordert zu werden, einen Rechnungssteller einzugeben - nur WaterOne ist nicht aufgeführt. WTH? Wieder stecken. Die ganze Zeit ohne Auflösung. Ich bin so fertig. Oh, ich konnte nicht einmal keine Sterne für MEINE Bewertung auswählen. Du bekommst 1 - weil ich musste.

Ich stimme allen anderen Rezensenten zu. Die verwirrende Website Fort Knox ist eine genaue Beschreibung. Jemanden Zugang zu meiner Wasserrechnung zu haben, ist meine geringste Sorge. Warum es so schwierig ist, ist lächerlich. Die Wasserqualität ist schlecht - als ich in den Bereich zog, kam mein Wasser in meiner Badewanne grün heraus - aber "gut getestet", als sie kamen, um es zu überprüfen - hmmm. Als meine Nachbarin mich fragte, warum sich ihre Haare so schlecht anfühlten, konnte ich ihr sagen, dass es das Wasser war - ich habe die gleichen krausen, schrecklichen Haare, außer wenn ich irgendwo anders auf der Welt außer in meinem eigenen Haus dusche.
Meine Wasserrechnung ist um das 6-fache gestiegen, eine Höflichkeitsbenachrichtigung wäre nett gewesen und es gibt keine Möglichkeit, den Zeitraum über ein 2-Monats-Fenster hinaus festzulegen. Meine anderen Dienstprogramme haben alle eine tägliche Panne. Hoffentlich können sie mit etwas von dem zusätzlichen Wasser, das ich verwendet habe, ihre Technologie verbessern.

Der Kundenservice ist unhöflich Jessica muss lernen, wie man Kunden respektiert. Sie sollte entlassen werden, weil sie mich nicht respektiert.

Ich habe nur unangenehme Erfahrungen mit WaterOne gemacht. Ihre Website ist unglaublich verwirrend, wenn sie versuchen, eine Rechnung online zu bezahlen. Seien Sie jedoch vorsichtig, wenn Sie sich für die automatische Zahlung anmelden, da auf der Website nicht klar ist, ob Sie Ihre WaterOne-Kontonummer im Vergleich zu Ihrer Girokontonummer benötigen. Aus diesem Grund wurden meine Rechnungen nicht bezahlt, als ich dachte, dass sie es waren. Aus diesem Grund wurde mein Wasser (für mich unerwartet) abgestellt. Ich habe versucht, den Fehler online zu beheben, nachdem ich mit einem nicht hilfreichen Kundendienstmitarbeiter gesprochen hatte, und habe es eindeutig wieder falsch gemacht, da mein Wasser eine Woche später wieder ohne Vorwarnung abgestellt wurde. Schreckliche, schreckliche Gesellschaft, und der Kundenservice ist keine Hilfe.

Ich wünschte, die Leute hätten andere Möglichkeiten, sich für ein Wasserunternehmen zu entscheiden ... so satt vom Kundenservice hier!

Schlechtester Kundenservice jedes Mal, wenn ich nach meiner Immobilie rufe. Immer wenn mein Wartungsteam mir mitteilt, dass ich Waterone anrufen muss, starte ich die Augenrolle.

Als ich mein Haus kaufte, hatte ich bemerkt, dass sich die Abdeckung des Wasserzählers einige Zentimeter unter dem vorhandenen Boden befand. Diese Vertiefung würde Regenwasser und Blätter halten und das Mähen darüber erschweren. Ich rief die Kundendienstleitung an, erklärte das Problem und sie kamen einige Tage später heraus und erhöhten den Zählerstand mit der vorhandenen Note. Die Wartungsmannschaft hat darauf geachtet, die Grasnarbe um die Abdeckung des Messgeräts zu ersetzen, sodass Sie nicht einmal sagen können, dass sie sie angepasst hat. Ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Weiter so!

Es ist traurig. Ich habe gerade meine Rechnung bezahlt ... habe versucht, mich anzumelden, und ich habe eine Fehlermeldung erhalten, die besagt, dass mein Konto gesperrt ist. ERSTER VERSUCH seit dem letzten Mal, als ich meine Rechnung bezahlt habe. Warum das????

Unglaublich unhöfliches Unternehmen, ungeschulter Kundenservice und Auflegen beim Kunden, wenn man droht, sich über seine Leistung zu beschweren. Zu was kommt der Kundenservice in den USA ??? !!!!! Sie wollen dein Geld nicht und lassen dich durch die Reifen springen, um DEIN Geld zu nehmen. !!!!! Es sollte Konkurrenten geben, damit sie sich nicht so wohl fühlen. Sie haben keine Angst, ihre Kunden zu verlieren !!!! Der Kapitalismus sollte sich durchsetzen, wir wollen keinen Sozialismus, der aus der Sowjetunion kommt, ich habe alles gesehen. Langsam aber sicher - Amerika rutscht in Richtung Sozialismus. Leute wachen auf !!!!!

Dies ist bei weitem das schlechteste Unternehmen und die am wenigsten hilfsbereiten Menschen, mit denen ich jemals zu tun hatte. Ich wünschte nur, wir hätten eine andere Wahl als Verbraucher, aber leider stecken wir bei Water Company fest. Jede einzelne Erfahrung war schrecklich. Ich habe es einfach satt und vielleicht macht meine Bewertung einen Unterschied. Ich habe immer eine schlechte Einstellung oder vielleicht werden sie nicht genug bezahlt. Sie können niemals eine Entscheidung treffen und wenn sie stecken bleiben, halten sie Sie in der Warteschleife und leiten Sie an eine zufällige Voicemail innerhalb des Unternehmens weiter. Ich schwöre, es ist die Wahrheit und Sie können es selbst versuchen. Völlig nutzlos und sogar 1 Stern ist zu viel für sie.

Als Klempner, der in ganz Kansas City gearbeitet hat, kann ich definitiv sagen, dass WaterOne der beste Wasserdienstleister ist. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie Ihren Wasserservice ersetzen müssen, da dieser weitaus weniger kostet als mit BPU oder KCMO.