Timmons Volkswagen/Subaru of Long Beach Rezension

Mike von der Serviceabteilung war großartig! #DasAuto jedoch, was für VW-Kredit, mit Bargeld kaufen. Geld regiert die Welt.

Ein schönes und einfaches Kauferlebnis! Ich werde mein nächstes Auto von dort kaufen !!

Sie haben meine Situation super unterstützt. Ich hatte Probleme mit meinem Sicherheitsschloss (die Entfernung der Radmutter war beschädigt) an meinen Reifen und konnte nicht einmal ein Ersatzteil wechseln. VW verkauft nicht den genauen Ersatz. Angesichts der Zeit, die ich dafür benötigte, waren sie frustriert und verärgert und halfen mir, alle meine Sicherheitsmuttern kostenlos zu entfernen und mein Auto wieder auf die Straße zu bringen.
Wenn es sie nicht gäbe, wäre ich von VW sehr enttäuscht.
Tolles Team. Zum zweiten Mal war ich dort.

Sie boten mir das beste Angebot für Tiguan S und Jetta SE, super nett und hilfsbereit. Sehr empfehlenswert. Sie können viel besseres Angebot und erstaunliche Dienstleistungen im Vergleich zu Santa Monjca VW bekommen

Freundliches Personal, schmerzloser Prozess. Danke Sharf!

Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich.

Ich wusste von Anfang an, dass dies eine schlechte Erfahrung sein würde. Aber ich hatte große Hoffnungen. Dies war mein erster Besuch in diesem Autohaus und es ist Service-Abteilung.

Also fahre ich am Tag meines Termins zum Service. Jemand kam tatsächlich, um ein Auto direkt neben mir zu bewegen und sah mich an, kein Lächeln, ignorierte mich und bewegte dann Autos und kam nie zurück. Ging einfach ins Büro. Rote Fahne # 1.

Dann musste ich einem Arbeiter zuwinken, um nach jemandem zu fragen, der mein Auto mitnimmt. Wohlgemerkt, 3 Personen sahen mich und gingen direkt an mir vorbei. Rote Fahne # 2.

Der Herr, den ich winkte, fragte, ob ich einen Termin hätte und ich sagte ja, um 9 Uhr morgens. Der gleiche Typ hat meine Unterlagen angefangen. Ich fragte ihn, wie lange er dachte, dass dies dauern würde. Er sagte: Er wusste nicht ... Rote Fahne # 3.

Ein anderer Herr hat meine Unterlagen erledigt. Ich saß mit meinen 2 Kindern über 2 Stunden. Es ist jetzt kurz nach 11:15 Uhr. und ich ging, um zu fragen, wie lange noch und wurde über eine weitere Stunde erzählt. Zum Glück habe ich ein paar Snacks mitgebracht, weil es so aussah, als würden wir nicht zu Mittag essen. Nach einer weiteren Stunde war niemand gekommen, um bei mir einzuchecken. Flagge Nr. 4.

Ich ging ein zweites Mal runter, um mein Auto tatsächlich zu nehmen. Ich war bereit, mein Auto zum Händler in OC zu bringen, der mehr als 40 km entfernt war. Aber bis dahin wurde natürlich an meinem Auto gearbeitet. Und wurde weitere 30 Minuten erzählt. Die Dame, mit der ich gesprochen habe, sagte, sie seien unterbesetzt und überfordert. Das ist eine Untertreibung. Mir wurde eine Fahrt angeboten, um Essen zu holen, aber ich wollte nur mein Auto holen und meine Kinder nach Hause bringen. Schließlich, gegen 1: 30 / 2p, fanden sie mich, um mir zu sagen, dass mein Auto fertig war, und der Herr ging durch, was im Service getan wurde. Niemand gab meine Schlüssel. Ich musste nach meinen Schlüsseln fragen. Rote Fahne # 5.

Nach den Bewertungen in Google zu urteilen, mögen Kunden ihre Verkaufsabteilung, aber Timmons Service ist zum Kotzen. Ich weiß nicht, was mit der Serviceabteilung los ist, aber es scheint, dass es ein Managementproblem gibt und dringend Kundendienstschulungen erforderlich sind. Ich besitze seit über 20 Jahren Autos und ich muss sagen, dass dies die schlimmste Erfahrung aller Zeiten war. Und so schlimm, dass ich bereit war, mein Auto zu nehmen und den Service bei einem anderen Händler zu verschieben und 25 Meilen zu einem Händler in OC (U-Bahn an der Südküste) zu fahren.

Glücklicherweise werde ich nicht zulassen, dass diese unterdurchschnittliche Erfahrung meine Wahrnehmung von VW beeinflusst, aber ich hoffe, dass dies nur vorübergehend oder nur ein schlechter Tag ist und nicht typisch für ihren Service um des Händlers willen (Timmons).

KOMM NICHT HER!
Nehmen Sie Ihren VW nicht hierher, es sei denn, Sie möchten, dass er mindestens einen Monat lang daran arbeitet. Laden Sie Ihnen etwas in Rechnung, das Sie nicht benötigen, und sagen Sie dann, dass es sich tatsächlich um einen Fabrikfehler handelt. Sie hätten es also nicht tun sollen überhaupt einen Dienst zu erhalten und zu bezahlen, da er unter Kriegsbedingungen steht. Mein Mann und ich rannten ungefähr einen Monat lang über das Motorlicht. Alex war derjenige, der mit uns in der Serviceabteilung gearbeitet hat. Er war ein netter Kerl, aber wir fühlen uns ausgenutzt und geführt. Sie haben unser Auto ein paar Mal falsch diagnostiziert und jetzt sind Bluetooth und Android Auto plötzlich verschwunden. Sie haben unsere Kundenbindung und unser Vertrauen verloren. Wir sind sehr, sehr enttäuscht.
KOMM NICHT HER!

Konzeptionell ähnlich wie meine Erfahrung mit Enterprise Rent-A-Car, aber nicht unbedingt gleich, handelt es sich bei Timmons um ein seit Jahrzehnten bestehendes Autohaus in Privatbesitz, während Enterprise vermutlich ein Franchise-Unternehmen für Fahrzeugvermietung und -kauf ist für vielleicht weniger, wenn nicht gleiches Timing wie Timmons? Ich bin ehrlich, ich war bei zahlreichen Autohäusern und hatte am Ende weitaus bessere und zufriedenstellendere Einkäufe, aber ich gebe zu, dass ich versehentlich an diesem unempfindlichen und herzlosen Ort feststeckte, von dem ich schwöre, dass ich ihn niemals jemals bekommen werde Denken Sie daran, immer wieder ein Fahrzeug von diesem Ort zu kaufen! Tut mir leid, ich wünschte, das Leben würde manchmal zumindest ein bisschen länger aus Märchen bestehen, aber leider war dieser Teil meines Lebens in der Tat ein Albtraum, den ich nie irgendwie vergessen würde!
Zugegeben, obwohl ich mich bei einem Leasing / Kauf entschieden habe, hat die Serviceabteilung, die meinen Volkswagen gewartet hat, jedes Mal hervorragende Arbeit geleistet, wenn wir das Fahrzeug mindestens in den ersten drei Jahren, in denen wir es geleast und schließlich gekauft haben, zur Wartung dorthin gebracht haben. Etwas nach so vielen tausend Kilometern Fahrt nahmen wir das Fahrzeug religiös zur Instandhaltung auf, und als der COVID-19-Kampf in der Wirtschaft stattfand, veränderte diese globale Pandemie plötzlich nicht nur den gesamten Fortschritt des Landes und das Leben der Menschen, ich ' Ich nehme an, Timmons hatte, wie alle anderen Unternehmen, die offen gehalten wurden, einen Teil des Downsizing bis zu einem Punkt, an dem ihre Dienstleistungen von 10, in meinen Augen die besten Dienstleistungen, bis hin zum Verweilen in der Kategorie unter 5 als Worst-Case-Szenario gingen.
Ich würde sagen, dass nichts so leicht an dem Eigentümer vorbeikommt, und so nimmt er den Ruhm der fabelhaften Tage dieses Unternehmens und schmiegt sich an das Schlimmste, indem er die Schuld für alles trägt, was bei Timmons vor sich geht!

Also habe ich kürzlich Insolvenz angemeldet und wollte mit der Wiederherstellung meines Kredits beginnen. Ich fand ein gebrauchtes Auto bei Timmons Subaru und schickte eine E-Mail von Interesse. Ratana arbeitete mit mir zusammen und teilte mir mit, dass sie den Deal zu den von mir gewünschten Bedingungen abschließen würden. Ich habe Ratana wissen lassen, dass ich 50 Meilen entfernt wohne und nicht für BS rausfahren möchte. Er sagte, wenn sie den Deal nicht machen können, würde er 30 Dollar für Benzin geben! Sicher haben sie getan, was sie versprochen haben! Es ist ein kleines Autohaus und sie waren beschäftigt, also haben Timmons Subaru und VW zusammengearbeitet, um mich so schnell wie möglich von dort wegzubringen. Vielen Dank an alle Mitarbeiter. Meilen von Timms VW entfernt war fantastisch. 5

Ich bin seit 10 Jahren Kunde von Timmons of LB. Sie bieten den besten Service und kümmern sich wirklich um alle ihre Kunden. Ich fühle mich wie ein Teil der Timmons-Familie :) Ich mag es, dass sie keine hohe Mitarbeiterfluktuation haben. Es ist schön, jedes Mal, wenn ich da draußen bin, dieselben großartigen Mitarbeiter zu sehen und mit ihnen umzugehen. Ich war heute dort, um einige Arbeiten an meinem Auto zu erledigen, und einige der Mitarbeiter freuten sich, mich zu sehen, und erinnerten sich daran, dass ich ein "Stammkunde" bin. Die Serviceabteilung ist auch großartig. Sie sind sehr beschäftigt, daher ist es am besten, einen Termin zu vereinbaren, wann immer Sie gehen müssen. Die Kassierer sind immer freundlich. Ihre Waren werden ständig aktualisiert und geändert. Jedes Mal, wenn ich dorthin gehe, gehe ich mit neuen Waren aus dem Haus. Insgesamt nur ein tolles Autohaus. Ich bin froh, dass ich mich bei allen meinen VW-Bedürfnissen auf meine Timmons-Familie verlassen kann. :) :)

Dies ist das beste Autohaus. Von Anfang bis Ende weniger als 45 Minuten. Liebe Michael und Edwin. Timmons am besten wählen

Unglaublich freundliches und hilfsbereites Team. Der Start dauerte etwas lange, aber am Ende war das Ergebnis großartig.

Ging heute zur routinemäßigen Wartung, weil ich zuvor gute Erfahrungen gemacht hatte. Als ich den Online-Termin vereinbarte, gab es keine Preise, aber ich habe die VW-Servicekarte, sodass ich mir keine Sorgen machte. Sie geben mir den Preis, wenn ich dort ankomme und es ist fast 400, aber ich dachte, ich wäre in Ordnung, weil mein Kartenlimit mehr als genug war.
Sie checken mich aus und sagen mir, dass sie die Servicekarte nicht benutzen können. Dies wurde zu keinem Zeitpunkt vor der Durchführung des Service erwähnt. Es gibt keine Hinweise darauf, dass derzeit keine Servicekarten entgegengenommen werden, die irgendwo im Servicecenter oder im Autohaus ausgestellt sind. Es gibt nicht einmal einen Hinweis auf der Servicekarten-Website. Die Antwort des Kundendienstes lautete im Grunde: "Sie sind SOL, Sie müssen auf andere Weise bezahlen und wir können nichts dagegen tun."

Ich kann nicht genug ausdrücken, dass ich diesen Ort nicht empfehle. Die Service-Leute selbst sind großartig, sie machen einen guten Job und sind sehr freundlich. Aber am Ende gestrandet zu sein und 400 $ ausgeben zu müssen, von denen ich nicht erwartet hatte, dass sie sofort ausgezahlt werden müssen, ist ein schreckliches Gefühl, das ich nie wiederholen möchte.

Zu Beginn werde ich Ihnen sagen, dass ich in meinem Leben keinen VW mehr kaufen werde. Die deutsche Technologie hat mich sehr enttäuscht, mein Auto ist 2011 und es hat bereits mehr Beschwerden als ein alter Mann, er hat mich fast in der Mitte getötet von der Autobahn mit meiner schwangeren Frau aufgrund von Ausfällen Als ich im Autohaus ankam, zeigte der verantwortliche Mann so wenig Interesse, dass ich ihn kurz nach dem Starten der Zündung schlagen wollte. Ich habe Probleme, das Auto ein- und auszuschalten Weil der verdammte Schlüssel auch am Tankdeckel hängen bleibt. Er verschluckt sich und gibt mehr für das Auswechseln der Glühbirnen aus als die, die ich in meinem Haus verwende, um das Ganze abzurunden. Ich habe eine zusätzliche Reparaturgarantie bezahlt, die nur die Stereoknöpfe abdeckt. Die Wahrheit ist, ich Ich habe hart für das Geld gearbeitet, das ich für dieses Auto bezahlt habe, und ich sage Ihnen, Sie sollten dieses Alticulo lesen. Kaufen Sie besser einen Honda oder Toyota oder was auch immer. Wenn überhaupt. Sie haben einen Volkswagen und es hat sich als gut herausgestellt, weil ich Ihnen gratuliere, weil meins sehr schlecht geworden ist und das Arschloch des Besitzers nur auf positive Kommentare reagiert. Es wäre besser, sich um die Beschwerden zu kümmern, aus denen er mehr lernen würde ... na ja, nicht dass alle Kunden wichtig sind ...?

Ich habe mein Auto zum Service gebracht und wurde von Kelly von der Wartungsabteilung mit einem unglaublichen Kundenservice empfangen. Ich bin sehr zufrieden und werde wegen ihr eine kontinuierliche Kundin sein

William Huynh, Sie und Ihr Team waren wundervoll! Von dem Moment an, als wir das Grundstück betraten, wurden wir mit größter Höflichkeit und Respekt behandelt. Ich dachte tatsächlich für einen Moment, dass Sie uns für Verwandte des Firmeninhabers gehalten haben könnten.

Selbstverständlich sind wir mit der Höflichkeit, Professionalität und dem Respekt während der gesamten Transaktion sehr zufrieden. Und das gilt für jede einzelne betroffene Person. Und wir fuhren mit dem Fahrzeug unserer Wahl zu einem Preis los, den wir uns leisten konnten!

Kam herein, um die Batterie auszutauschen. Nachdem ich zur Autowäsche gegangen war, öffnete ich die Motorhaube, die Verpackung der neuen Batterie ließ den Motorraum herumschweben, die Batterieaufnahme war nicht vollständig geschlossen und eine Plastikkappe, die das Terminal der neuen Batterie abschirmte, blieb ebenfalls im Motor Bucht. Was für ein kompletter Witz! Überlastete mich beim ersten Angebot und als ich die endgültige Rechnung erhielt, machte sich niemand die Mühe, mir die Differenz zu erstatten. Bleiben Sie weg, schlampige Arbeit (125 US-Dollar pro Stunde) und schlechter Kundenservice.

Eddie war ein guter Kerl, sehr aufmerksam. Sie hatten ein Auto, das uns gefiel, aber der Preis war zu hoch. Ich habe keinen Grund gesehen, von dort zu kaufen. Wir haben ein schöneres Fahrzeug für etwa 40% weniger bei einem anderen Händler gekauft

Ich trat ein und wusste genau, was ich wollte, aber es wurde zu einem 2-stündigen Albtraum von Verkäufer / Manager-Rotation / Neuverhandlung. Ich ging, als sie wiederholt versuchten, die Hitze bei einem Hochdruckverkauf zu erhöhen. Ich verstehe, dass das Auto, das ich will, etwas ungewöhnlich ist, aber nichts ist es wert, jemandem zuzuhören, der die Nummern mit einem gekritzelten unleserlichen Stift ändert. Ich werde nicht zurückkehren, obwohl sie der nächste Händler sind.

Tolle Erfahrung bei Timmons Volkswagen. Exzellenter Kundenservice und ich werde auf jeden Fall wiederkommen.

Traf in und ausgezeichneter Verkäufer. Sehr kompetent und positiv.

Ich hatte bis jetzt noch nie ein Problem mit dem Volkswagen-Händler. Mein Anti-Bremssystem war am Sonntag blockiert und sie sagten, dass sie mein Auto erst am Mittwoch ansehen können und sie sagen mir, dass niemand anderes das Problem beheben kann. Der Typ, mit dem ich telefoniere, ist so übermütig und hat eine schlechte Einstellung. Ich habe mein Auto mehrmals ohne Termin an diesen Ort gebracht. Und jetzt sagen sie mir, dass ich mein Auto nicht mitbringen kann, es sei denn, ich habe einen Termin, der völlig in Ordnung ist, aber die Tatsache, dass der Termin zwei Tage später ist, wenn ich meinen brauche Antiblockiersysteme, die meine Bremsen anheben, ergeben für mich jetzt keinen Sinn mehr. Ich muss zur Arbeit und ich kann nicht, weil sie nicht einmal auf mein Auto schauen, um mir das Problem zu erklären. Ich habe im März 2018 388 US-Dollar für meine Hinterradbremsen und Rotoren bezahlt. Als ich anrief, sagten sie, dass sie nichts tun können, weil meine Garantie abgelaufen ist. Ich bin mit diesem Händler so fertig. Sie überladen und sagen mir, dass ich mein Auto nirgendwo anders hin mitnehmen kann, weil sie die einzigen sind, die das Problem beheben können. Ich bin übermäßig verärgert, aber ich kann nichts dagegen tun.

Es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass die negativen Bewertungen wahr sind. Es gibt einen Grund, warum Leute dieser Serviceabteilung niedrige Bewertungen geben.

Ich war so verärgert über die Art und Weise, wie ich behandelt wurde, dass ich gerne zu einem anderen Händler gegangen wäre, wenn ich nicht unter Zeitdruck gestanden hätte.

Ich empfehle Ihnen, eine andere Serviceabteilung für Ihren VW zu versuchen.

Ich kann ehrlich sagen, dass sie sich hier nicht um dich kümmern. Sie wollen nur, dass du Geld bezahlst und gehst.

Ich werde niemals zurückkehren. Ich und mein Pass verdienen es besser.

Schlechter Service. Ich dachte, ich komme zu einem 5-Sterne-Service. Die Mitarbeiter sind wirklich unhöflich. Sehr enttäuscht von Volkswagen. Sie wissen nicht, wie sie mit Kunden umgehen sollen. Ich würde beim nächsten Mal lieber ein amerikanisches Auto kaufen, damit ich mich nicht um sie kümmern muss.

Vielen Dank an Sharf für ein großartiges Verkaufserlebnis heute Abend! Ich kam heute Abend mit dem Gefühl nach Hause, viel gemacht zu haben, anstatt unter Druck gesetzt und unter Druck gesetzt zu werden. Ich weiß das wirklich zu schätzen!

Wir mögen Suburu. Die ganze Familie benutzt alle Suburu-Autos.

Jeder in Timmons, mit dem wir zusammenarbeiten konnten, behandelte uns mit größtem Respekt und Rücksichtnahme. Ich habe nichts als Lob für Jeisson (Verkäufer) und Miles (Finanzen). Ich muss zugeben, dass meine Frau mich gefragt hat, ob ich unseren VW Jetta auf einen VW Tiguan aufrüsten kann, da es für uns sehr schwierig war, in den Jetta ein- und auszusteigen. Unsere Töchter hatten uns gewarnt, dass dies höchstwahrscheinlich passieren würde, wenn wir verkleinern würden. Ich hatte das Gefühl, dass nur ein 3-monatiger Jetta bedeuten würde, dass ich viel Geld verlieren würde. Ja, es kostet uns mehr, aber nicht annähernd das, was ich erwartet hatte. Hut ab vor Timmons Volkswagen. Ich freue mich auf zukünftige Bedürfnisse.

$ 125 nur um zu schauen? Beeindruckend. Schreckliche Erfahrung, als ich endlich jemanden aufgespürt habe.

Der Service ist in Ordnung! Nur VW-Händler in der Umgebung! Sie müssen eine große Änderung in der Serviceabteilung vornehmen!

Das erste Mal, als ich zu diesem speziellen Volkswagen-Händler ging, war der Autoverkäufer, der mir half, mehr als nett und verständnisvoll, mir zu helfen, mein erstes Auto zu leasen. Allerdings hat der Service dieses zweite Mal, als ich vorbeikam, wirklich abgenommen.

Als mein 3-Jahres-Mietvertrag für meinen Volkswagen Jetta endete, freute ich mich darauf, am vergangenen Wochenende einen neuen VW zu mieten, aber zu meiner Enttäuschung war ich nur schockiert darüber, wie der Kundenservice bergab gegangen ist. Als wir das erste Mal reinkamen, bot niemand an, meiner Familie 15 Minuten lang zu helfen. Seltsam, weil sich normalerweise Autohändler auf dich stürzen, sobald du das Autohaus betrittst, aber ich kann das Warten übersehen, obwohl es drinnen nicht beschäftigt war. Der Autoverkäufer, der uns anfangs geholfen hat, war anfangs wirklich nett, aber als wir anfingen, Zahlen zu knacken, war ich nur schockiert darüber, wie billig und kleinlich sie sind.

Meine Schwester hat ihr Auto zweimal bei Honda geleast, und sie konnten ihre Überkilometer nachsichtig gestalten und sie wieder in die Finanzierung ihres nächsten Autos aufnehmen, da sie eine treue Kundin war und alle ihre Zahlungen pünktlich geleistet hatte. Und sie musste nur 500 Dollar als Anzahlung leisten. Als treuer Kunde mit anständigem Kredit und perfekter Zahlungshistorie hatte ich etwas in dieser Richtung erwartet. Aber wow. Mein Auto war zugegebenermaßen ein wenig überlastet und meine Auto-Stoßstangenecke hatte einen kleinen Kratzer von einem anderen Auto, das es beim Rückwärtsfahren leicht auf dem Parkplatz kratzte, nichts, das groß genug war, um es zu bemerken oder der Versicherungsgesellschaft zu melden (keine Beulen). Aber die Einstellung, die diese Manager hatten, als sie den Eindruck erweckten, ich hätte versucht, sie mit der Rückgabe eines Autos zu betrügen, das überlastet und beschädigt war, war nur theatralisch. Die Übertreibung war lächerlich und sie versuchten mir anzubieten, was sie für einen Deal von 420 Dollar pro Monat für ein älteres Modell 2017 Jetta SEL hielten. Sind sie ernst? Ich zahlte 165 Dollar im Monat für den aktuellen Jetta, den ich ursprünglich gemietet hatte. Und dies geschah mit einer Anzahlung von 2000 US-Dollar, die in den "Deal" von 420 US-Dollar pro Monat einbezogen wurde. Es tut mir leid, aber Jettas sind nicht gerade eine Luxusmarke, und es ist lächerlich, 400 US-Dollar für ein Jetta-Modell anzubieten, das einen Schritt höher ist als das Standardmodell, das ich hatte. Oh und Vorsicht, sie berechnen 0,20 Cent für jede Meile, die Sie zurücklegen (SUPER teuer im Vergleich zu anderen Autohäusern).

Unabhängig davon, was sie mir verkaufen wollten, war ich mir sicher, dass es nicht richtig klang. Ich gehe erst zum zweiten Mal zu einem Autohaus, daher bin ich mir bewusst, dass ich kein Experte bin. Aber ich kann einen Scheiß riechen: (t Deal, wenn es so schlimm ist, direkt vor meinem Gesicht. Müde Verhandlungen und der Versuch, uns am Tisch zu halten, um einen Deal mit ihren Managern / Vorgesetzten zu machen, der uns einfach alles erklären lässt Von Anfang an tauchte jedes Mal ein neuer auf und stellte sich vor. SO ärgerlich. Sie versuchten immer wieder, uns in ihren Türen zu halten, ohne uns wirklich das zu geben, was wir wollten. Nachdem sie sich auf einen anständigen Deal geeinigt hatten, kam schließlich ein anderer Manager, um mit ihnen zu sprechen uns und sagt, es macht für ihn keinen Sinn und er wird es nicht tun. Es war buchstäblich die GRÖSSTE Zeitverschwendung in meinem Leben. Mein kostbarer freier Tag :( Gespräch mit diesen Pavianen. Ich ging an diesem Tag zu 3 verschiedenen Händlern Ich möchte Ihnen sagen, dass dieser Ort DAS SCHLECHTESTE war! Überraschenderweise war mein eigenes Autohaus die schlechteste Erfahrung im Vergleich zu allen neuen Autohausmarken, zu denen wir gegangen sind. Abgesehen davon, dass sie ihre treuen Kunden billiger machen, betrügen sie auch die Umwelt ihre Vergangenheit Fehler wi th die EPA, die unterging. Wie können Sie einer Automarke vertrauen, die nicht nur die Umwelt schädigt, sondern sogar darüber lügt? Sie haben einen treuen Kunden verloren und werden höchstwahrscheinlich mehr verlieren.

Nicht hilfreich. Unfreundlich. Billig. Und keinerlei Loyalität gegenüber wiederkehrenden Kunden. Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit damit, hierher zu kommen. Gehen Sie zu einem der anderen Händler direkt nebenan.

Schreckliche und unprofessionelle Angestellte ... vor einer Woche sagten sie am Telefon, dass es in Ordnung sei, den ganzen Tag durchzukommen, und sie können einen einfachen Ölwechsel an meinem Auto durchführen, und wenn ich dort ankomme, sagen sie, dass sie die Termine nicht verursachen können vor und dass ihr Techniker um 430 Uhr abreist ... wenn es 14 Uhr Gerste ist ... und der Manager, der unprofessionell ist und sich nicht einmal die Mühe macht, seinen Kopf aus seinem kleinen Stand zu strecken, muss ich sagen, dass dieser Kundenservice der Grund dafür ist Ich werde nie mit ihnen Geschäfte machen oder meinen Mietvertrag eintauschen. Ich werde zu einem anderen Subaru-Händler gehen und mich dort ans Geschäft bringen. Also muss dieses Unternehmen seinen Mitarbeitern einen Service bieten und ihnen beibringen, wie man damit umgeht mit Kunden und wie man seinen Kunden keine klugen kleinen Kommentare gibt ..

Großer Verkäufer: Brandon!

Dies ist eine unglückliche Bewertung, weil der Vertriebsmitarbeiter: Brandon war hervorragend. Sehr bodenständig, sehr hilfsbereit und informativ, und um ganz ehrlich zu sein, wollte ich den VW Cross Sport direkt von ihm kaufen ... bis andere Leute in seine Transaktion involviert waren.

Ich habe diesen Standort am 26.02.2021 besucht und war bereit, dieses Fahrzeug auch zu einem Preis zu kaufen, der mein ursprüngliches Budget übersteigt. Brandon erlaubte mir, das Fahrzeug zu testen und mit allen Funktionen des Fahrzeugs zu spielen. Erst als wir zurückkamen und ein anderer Vertriebsmitarbeiter (Trainer) und der Manager mit ihrem "geheimen Treffen" involviert wurden.

Ich kam mit einer Vorabgenehmigung meiner Bank an; Bankwechsel in der Hand, so scheint es, dass dies ein ziemlich einfacher Prozess sein sollte. Keine Notwendigkeit für Händlerfinanzierung, Geldverlust usw. Ich habe den gesamten Betrag bereit zu gehen; Jetzt würden Sie sich vorstellen, dass es so einfach sein sollte, dass wir uns auf einen Preis einigen, dass ich sie auschecke und VW mir die Schlüssel und alle notwendigen Unterlagen übergibt.

Der andere Vertriebsmitarbeiter fragte mich immer wieder nach meiner SSN, weil er angab, sie für "Überprüfungszwecke" zu benötigen. sowie nach dem Zinssatz zu fragen, den ich von meiner Bank erhalten habe, und nach der Länge meines Darlehens, was ehrlich gesagt unhöflich und für diese Transaktion irrelevant ist. Ich nehme an, dies ist ein Versuch, diese Rate mit ihrer Finanzierung zu übertreffen.

Insgesamt schien Brandon, obwohl er noch brandneu in diesem Geschäft war (2 Monate), kompetent genug zu sein, um nicht mehrere andere Verkäufer zu "Schulungszwecken" in seinen Verkauf einzugreifen, und das nächste Mal taucht jemand mit einem verdammten Scheck in der Hand auf; Ich würde es wahrscheinlich nehmen, mir vielleicht sogar ein Glas Champagner holen, während ich vielleicht warte.

In Zukunft ist es in Ordnung, Ihren Kunden Informationen zur Verfügung zu stellen, die bei ihrer Entscheidung hilfreich sein können. Der Versuch, die Situation zu verschlechtern, da sie eine schlechte Entscheidung treffen, um "kein Geld zu sparen", ist jedoch keine professionelle Art, Geschäfte zu tätigen.

wie für Brandon (Vertriebsmitarbeiter); Wenn Sie dies lesen, kontaktieren Sie mich, damit wir bessere Möglichkeiten besprechen können, die für Sie als professioneller Kommunikator und insgesamt guter Mensch geeignet sind.

Machen Sie eine großartige Erfahrung beim Kauf meines VW, Omar hat mir geholfen!

Dieser Ort ist A-M-A-Z-I-N-G !! Ich bin gestern hierher gekommen, um mir ein Gebrauchtwagenangebot anzusehen. Ein Typ namens Kyle G kommt und stellt sich mir vor und sagt mir, ob ich etwas brauche, um ihn zu informieren. Kyle war buchstäblich so hilfsbereit, dass er alles getan hat, um sicherzustellen, dass alle Fragen oder Bedenken, die auftauchten, angesprochen wurden und dass ich mich darum kümmern würde. Kyle G geht sogar einen Schritt weiter als viele andere Autoverkäufer, weil er wirklich liebt, was er tut und es zeigt! Kyle ist so ein Segen für die Familie Timmons und ich möchte, dass jeder weiß, wie viel Segen er für die Welt sein kann! Ich habe das Auto schon am nächsten Tag gekauft! Ohne dich hätte ich es nicht tun können Kyle G und Abay, der Finanzmann !! Ihr habt mein Geschäft fürs Leben, ich habe mich umgesehen und kein einziger Autohändler ist mehr daran interessiert, euch im Auto eurer Träume zu sehen als Kyle G. Danke, Bruder!

Die beste Erfahrung, die ich bisher mit einem Autohändler gemacht habe! Miles Custer war unglaublich freundlich und hilfsbereit. Sie waren unglaublich klar und unkompliziert mit der Preisaufschlüsselung. Keine bs oder versteckten Gebühren. Joe Ramos war sehr hilfreich beim Ausfüllen der Unterlagen. Ich fühlte mich nie unter Druck gesetzt, irgendwelche Garantieabkommen oder Sicherheitssysteme in Angriff zu nehmen, die ich nicht wollte. Dieser kleine Händler in Familienbesitz hat mich mit seinem Service wirklich beeindruckt. Ich würde sie auf jeden Fall jedem empfehlen, der ein neues oder gebrauchtes Fahrzeug kaufen möchte.

Ich habe mich gefragt, warum dieser Händler so viele negative Rückmeldungen hat, bis ich persönlich dorthin ging und sie als den schlechtesten und unehrlichsten Händler in CA empfand !!!

ACHTUNG!!!
Absolut der schlechteste Händler aller Zeiten !!!
schrecklicher Kundenservice!
Die Gauner verkaufen dir die schlechtesten Autos !!!

Wir hatten einen Termin um 8 Uhr, mussten aber 45 Minuten im Auto warten, bevor wir überprüft wurden. Person, die sich sehr informativ um mich gekümmert hat und mich angerufen hat, sobald er die Probleme mit meinem Auto herausgefunden hat. Kommunikation und Professionalität waren großartig !!! Aber das lange Warten und die Nichtanerkennung haben mich davon abgehalten, 5 Sterne zu vergeben

Super Kundenservice. Sie halfen mir, Matten für meinen VW zu finden.

Alles verlief reibungslos und schnell! Alle waren nett und versorgten mich mit den Informationen, die ich für mein Auto brauchte. Vielen Dank!

Gut $ 321.00 für einen Schlüssel, der leider gestohlen wurde. Es ist nicht nur eine Abzocke, sondern sie brauchen 4 Tage, um es Ihnen zu geben, und mit einer Einstellung, wenn Sie fragen, warum sie es nicht bereit haben, wenn sie es versprechen (sie sagten, dass Sie mehr als willkommen sind, wütend zu werden, wenn Sie möchten). Ich bin mir nicht sicher, warum sie zuerst im Kundenservice sagen, wenn Sie anrufen.
Leider haben wir dort auch ein Auto gekauft. Wir werden nicht wiederkommen und sind sehr enttäuscht von diesem Händler. Wir unterstützen gerne Unternehmen in Long Beach, deshalb kommen wir hierher. Großer Fehler!

Schlechtester VW-Händler. Gauner. Ich ließ mein Auto dort warten und sie gaben mir 3000,00 in vorgeschlagenen Reparaturen. Ich ging, ging zu Pacific VW und anscheinend keine, wenn diese Probleme bestanden.

Versuchte ein Auto zu kaufen, wurde aber in den Wartebereich gestellt. Ich war ein wiederkehrender Kunde, sehe aber keinen Grund, zurückzukehren.

Sie arbeiten nicht mit Ihnen zusammen. Wenn Ihre Credits nicht so gut sind, sollten Sie besser zu DriveTime gehen

Liebe Timmons Service. Sie haben meinen Jetta gewartet und es war weniger als ich erwartet hatte. Jeder ist so freundlich. Ich liebe es, all die VW-Autos zu sehen, die sie auf dem Grundstück haben. So schön!

Wirklich freundliches Personal. Eifrig, Ihnen zu helfen, aber nicht zu aggressiv. Interessierte sich für den neuen Golf und ließ viele meiner Fragen beantworten. Ich werde noch ein paar Einkäufe für verschiedene Marken machen, aber wenn ich mich für den Golf entscheide, komme ich auf jeden Fall wieder!

Ich wurde von einem freundlichen Personal begrüßt. Ich hatte die Möglichkeit, aus Zeitgründen nicht alle drei Rückrufaktionen am selben Tag abzuschließen. Das Auto war eine ganze Stunde vor der Erwartung fertig.

Die Service-Autoren müssen ihre Kundendienst-Fähigkeiten auffrischen, es ist etwas sehr zu wünschen übrig

Jennifer half meiner Freundin, den Crosstrack ihrer Träume zu bekommen. Sie ist absolut professionell, gründlich und unkompliziert, keine Spielereien. Ich habe in meinem Leben viele Autos gekauft, sowohl für Haustiere als auch für mein Geschäft, und sie machen es direkt bei Timmons!

Unhöfliche Leute UNprofessionell, die Ihre Zeit nicht wert sind, gehen an einen anderen schlechtesten Ort

Wir haben gerade einen der wenigen offenen und ehrlichen Autoverkäufer gefunden, Gheorghe (ausgesprochen George) Petrescu. Wir haben vor zwei Wochen bei Timmons of Long Beach VW nach einem VW-Atlas gesucht. Sie hatten nicht die Farbe, die meine Frau wollte, aber Gheorghe nahm unsere Informationen und sagte, er würde danach suchen und uns wissen lassen, ob er sie findet. Eine Woche später, als ich beim Fußballspiel unseres Sohnes in meinem Schwiegereltern RAV4 ausgeliehen hatte, erhielt ich eine E-Mail, die alles ändern würde. Es war Gheorghe, der uns wissen ließ, dass er die seltene gelblich / goldene Farbe gefunden hatte, die meine Frau wollte. Nach dem Spiel fuhren wir nach Timmons of Long Beach, begrüßt von unserem Helden Gheorghe. Wir haben natürlich die Zahlen geknackt und er hat viel mit unserem VW-Atlas gemacht. Er war so gründlich mit unserer Forschung verbunden, dass es das beste Autokauferlebnis war, das wir je hatten. An die Manager von Timmons in Long Beach, Volkswagen, bitte wissen Sie, dass Gheorghe der einzige Grund war, warum wir unseren VW Atlas gekauft haben. Er ist absolut FANTASTISCH. Kudo Gheorghe und vielen Dank.

Mul umesc

Die Mitarbeiter in allen Abteilungen sind professionell und bieten einen außergewöhnlichen Kundenservice. Dieser Händler wird nicht versuchen, Sie zu drehen und zu behandeln.

Vermeiden Sie, wenn Sie können. Ich habe mir ein Golf GTI gekauft und werde die Erfahrung nicht so schnell wiederholen.
Es dauerte 4 Stunden, bis wir den Papierkram für den Kauf erledigen konnten. Dies geschah, nachdem wir uns für das entschieden hatten, was wir wollten, und dann vorher angerufen hatten, um zu fragen, ob sie den angegebenen TrueCar-Preis annehmen würden. Wir waren uns sicher, dass sie dies tun würden, und dann gingen wir dorthin. Wir durften die Person, mit der wir telefoniert hatten, nicht sehen. Wir wurden von einem Verkäufer beauftragt, viele Zahlen auf ein leeres Blatt Papier (kein offizielles Formular oder eine Broschüre) zu kritzeln, um alle zusätzlichen Kosten zu beschreiben, einschließlich einer Wiederauffüllungsgebühr von 1000 USD. Dann viel warten. Viele Ausreden und "es werden nur noch ein paar Minuten sein."
Noch mehr warten.
Mehr Zusicherungen.
Mehr warten, die ganze Zeit in ihren Plastikstühlen an einem Tisch im Ausstellungsraum, der auf sehr überwältigende Weise nach Neuwagengeruch roch. Nie in einem bequemeren Bereich zum Warten gezeigt.
Ich begann mich zu fragen, ob ich fliehen könnte ... aber wir hatten beschlossen, das Auto zu kaufen und wollten es.
4 Stunden!!!!!!

Es wurde noch schlimmer. Als wir endlich die Papiere zum Unterschreiben hatten, hatten sie zusätzliche Gebühren für einen zusätzlichen Serviceplan mit erweiterter Garantie hinzugefügt, den wir nicht angefordert hatten. Als wir sagten, wir wollten es nicht, sagte der Verkäufer, er müsse den Manager fragen und unterstellte, sie würden uns das Auto nicht mehr verkaufen. Unglaublich. Nicht jeder ist ein Hardass, der eine gute Staredown-Verhandlungsrunde liebt. Wir mögen es nicht, ausgenutzt zu werden.

Dann warteten wir noch vier Stunden auf die Farbe gti, die wir von einem benachbarten Händler liefern wollten.

Diese Erfahrung ruinierte die Freude, ein neues Auto zu bekommen. Gehen Sie hierher, wenn Sie möchten, dass Ihr Tag und Ihre Woche ruiniert werden.

Das Personal ist super freundlich, hilfsbereit und kompetent.