The Good Guys Rezension

Seit ihrer Übernahme sind sie nicht mehr bereit, einen Verkauf abzuschließen.

Wir haben versucht, eine große Tiefkühl-, Mikrowellen- und Flächenheizung zu kaufen. Nicht bereit, mehr als 100 US-Dollar für einen Verkauf über 2.000 US-Dollar auszugeben.

Und dann fanden wir heraus, dass sie keine Gefrierschränke auf Lager hatten.

Gute Angebote für alle Arten von Elektrogeräten bei The Good Guys. Genauso wie überall, wo es sich lohnt, zuerst im Internet zu recherchieren.

Bezahlt für die Installation einer Waschmaschine und sie haben den Abfall nicht richtig angeschlossen. Links Wasser auf brandneuen Wäscheboden. Als ich sie anrief, gaben sie mich von einer Person zur anderen weiter, ohne einen Fehler anzuerkennen. Schlechter Kundenservice.

Tolle Optionen für jedes Budget und jede Spezifikation, höflich und hilfsbereit, sehr gut verwalteter Verkaufsprozess und ein pünktlicher Lieferplan.

Sehr freundliches Personal, das uns gerne berät. : D.

Umgeben von schönen Parks. Eine ausgezeichnete öffentliche Laufstrecke.

Schlechter und unhöflicher Kundenservice, wenn After-Sales-Garantie erforderlich ist. Der problematische Staubsauger hat zweimal nicht akzeptiert, dass mehr Reinigung erforderlich ist. Musste 3 mal besuchen, um jedes Mal für 40 Minuten Fahrt zu übergeben.

Schockierender Service ... Ich weiß, dass es kein großer Ticketartikel war, aber der Vertriebsmitarbeiter Abir war zu beschäftigt damit, mir etwas anderes zu verkaufen, anstatt sicherzustellen, dass er den Verkauf, den er ordnungsgemäß hatte, abwickelte. Dann sagte er mir, ich könnte auswählen Ich habe mein Produkt in einem anderen Geschäft gekauft, was falsch war. Nachdem ich fast 2 Stunden herumgefahren war, bat ich um eine Rückerstattung

Fand, was wir wollten und wurde mit gutem Service geholfen. Das einzige Problem ist, dass es zu dieser Jahreszeit sehr voll ist. Nehmen Sie sich also etwas mehr Zeit, um einen Parkplatz zu finden.

Gute Kundenerfahrung, Mitarbeiter sind hilfsbereit und wettbewerbsfähig, indem sie die Preise an konkurrierende Unternehmen anpassen.

Ich habe überprüft, ob die Breville Compact Espresso-Kaffeemaschine auf Lager ist, und habe überprüft, ob dies der Fall ist. Deshalb habe ich sie am 08.03.20 online bestellt. Mir wurde gesagt, dass es innerhalb einer Woche geliefert werden sollte (einschließlich COVID-Wartezeit). Fast 4 Wochen und einige (unhöfliche und unproduktive) Anrufe später hatte ich die Maschine immer noch nicht erhalten.

Mehrere Vertreter sagten mir, dass sie nicht herausfinden könnten, wann der Artikel kommt oder woher er kommt, sodass sie nur sagen können: "Erwarten Sie es, wenn wir es erwarten". Am Ende habe ich eine Rückerstattung beantragt.

Leider scheint es bei dieser Firma üblich zu sein, zu sagen, dass Dinge auf Lager sind, wenn dies tatsächlich nicht der Fall ist. Durchsuchen Sie diesen Thread einfach nach vielen Beispielen.

Früher habe ich bei The Good Guys für die reduzierten Preise gekauft, aber ich werde mein Geschäft woanders hinführen und gerne einen Aufschlag für einen freundlicheren und kompetenteren Kundenservice zahlen.

Wir haben in ein paar Jahren Tausende von Dollar in diesem Geschäft ausgegeben (Doppeltür-Kühlschränke, 2 x große Fernseher, 1600-Dollar-Kaffeemaschine, Dyson usw.) und hatten ein Problem mit einem Mixer (als Geschenk), für den die Garantie von a ein paar Wochen. Ladenperson / Manager sagte "Pech" gehen Sie zum Hersteller. Schickte eine E-Mail an die Zentrale und erhielt die Meldung "Wir entschuldigen uns für diese Antwort und sprechen mit dem Filialleiter" - keine andere Antwort. Schlechter Laden, Vorsicht !!!!!!

Nicht aufdringlicher Service, viel Raum zum Nachdenken und Entscheiden. Gute Preise angeboten.

Hatte eine große Auswahl an Artikeln und Dienstleistungen, die ich suchte, sowie einige großartige Specials. Die Person, mit der ich sprach, hatte gute Informationen darüber, was er verkaufte, gut gemacht, Good Guys

Ich habe immer gute Erfahrungen mit dem Kauf von Einheimischen bei The Good Guys gemacht, werde aber nie wieder online bestellen. Eine verpfuschte Lieferung mit Temando und Fastway. Überhaupt nicht glücklich.

Wir wollten ein gutes Telefon kaufen, aber billig und die Angestellten gaben exzellenten Service. Vielen Dank

Meine Good Guys Emaby-Bestellung im Essendon Fields Store ist seit einem Monat hervorragend. Keine Antwort auf eine von mir gesendete Nachricht, es sei denn, ich eskaliere zur Überprüfung zu Ebay. Leider habe ich einen Artikel auf Lager gekauft, den es eigentlich nicht gab, und leider einen passenden Wasserkocher gekauft, der jetzt offensichtlich überflüssig ist. Immer noch kein Wort von den Guten.

Update 01/09/20 Ich habe noch keine Antwort vom Verkäufer.

Ausgezeichneter Haushaltswarenladen für Ihre elektronischen Konsumgüter. Ich habe ein Pendo-Notebook in diesem Geschäft gekauft und fand es äußerst preiswert und von guter Qualität.

Das Angebot an Qualitätswaren in jeder Abteilung ist umfangreich und die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit.

An den meisten Wochenenden finden Sie an der Eingangstür der örtlichen Wohltätigkeitsorganisation einen Bratwurststand, an dem Sie eine Kleinigkeit essen können.

Das Personal ist nicht so freundlich oder schnell, um Sie zu bedienen. Ich kam mit einer Liste von Artikeln herein, die ich wollte, wollte sie kaufen und so schnell wie möglich aus dem Laden kommen, da mir die Zeit für einen Termin knapp wurde - oh mein Gott, vergiss es, verschwendete 1 Stunde, um die zu bekommen Artikel, bezahlen und raus. Der Vertriebsmitarbeiter war etwas unhöflich und gab andere Preise als vor dem Kauf an und bemerkte unterschiedliche Preise auf meiner Quittung. Bei der Befragung gingen Kassierer und Vertriebsmitarbeiter wie nein, nein, das ist der richtige Preis, tschüss! Stand da verblüfft! War schon zu spät und brauchte die Sachen so übrig, aber das war so unhöflich.

NICHT GLÜCKLICH ! VERTRAUEN SIE DIESEN MENSCHEN NICHT! Sie kauften einen Kühlschrank bei ihnen und versprachen, dass er vollständig verpackt ankommen und der Karton im Haus entfernt werden würde. Nein, der Lieferbote entfernte die Pappe im LKW und der Kühlschrank kam mit 2 Stanley-Messerschnitten an der Seite des Kühlschranks an. Ich habe gute Leute angerufen und der Manager hat versprochen, in 5 Minuten zurückzurufen! Nun, niemand hat angerufen! Okay, sie dürfen meine neue Küche nicht machen. Ich habe diesen Termin mit ihnen abgesagt!

Sie wissen nicht einmal, wie sie mit Kunden sprechen und sie bedienen sollen. Dieser Laden sollte geschlossen werden

Immer der beste Preis und weitaus besser als JB. Sehr freundliches Personal und guter Service im Laden.

Nicht hilfreich, war nicht wettbewerbsfähig mit der Preisgestaltung.

Bester Service aller Zeiten von Vas im Essendon DFO Store.

Große Auswahl an Produkten, vernünftige Preise, hilfsbereites und freundliches Personal, Parkplätze sind bis auf das Wochenende gut.

Unhöfliche arrogante Mitarbeiter, die sich weigern, ihre eigene Werbung zu honorieren (Preisanpassungspolitik).
Ich habe die folgende E-Mail an den Kundensupport gesendet und einige Male gejagt, aber keine Antwort erhalten.
Vermeiden Sie, wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Zeit verschwendet wird.

"Am Freitag, den 16.05.2014, betrat ich den Laden mit der Absicht, ein Samsung-TV-Modell UA40H6400AW zu kaufen, vorausgesetzt, sie konnten mit einem australischen Konkurrenten mithalten. Mir wurde diese Preisübereinstimmung bei Essendon Fields von einem ziemlich arroganten Vertriebsmitarbeiter verweigert "Ross", weil "es unter den Selbstkostenpreis gefallen ist". Ich habe Ihre Verkaufspreisgarantie und das australische Verbraucherrecht zahlreich angegeben und wurde trotzdem abgelehnt. Ich habe den Essendon Fields-Laden verlassen und mich sehr bemüht, zu Ihrem Laden in Maribyrnong zu gelangen Ich betrat den Laden, in dem ich von sehr hilfsbereiten Mitarbeitern betreut wurde, die dafür sorgten, dass ich gut aufgenommen wurde. Ich konnte den Preis für den Fernseher anpassen, kaufte ihn und nahm ihn dann und dort mit. Ich wollte Sie darauf aufmerksam machen dass eines Ihrer Geschäfte nicht Ihrer eigenen Preisgarantie folgt und die Zeit Ihrer Kunden verschwendet. Ich werde nicht mehr zum Essendon Fields-Geschäft zurückkehren und meine zukünftigen Einkäufe an das Maribyrnong-Geschäft weiterleiten. "

Kaufte Waschmaschine bei ebay. Seit mehr als 2 Wochen und immer noch nicht geliefert.

Der Wrost Store in Melbourne hat am 5. Mai einen Artikel online bestellt und hat ihn noch nicht erhalten. Ich habe sie jedes Mal 5 oder 6 Mal angerufen, wenn sie eine neue Geschichte veröffentlichen, und jetzt sagen sie, dass der Artikel nicht vorrätig ist und wir Ihre Bestellung an das Bendigo-Geschäft weitergeleitet haben. Sie müssen sie kontaktieren. Warum sollte ich sie kontaktieren müssen? Ich habe nicht in diesem Geschäft bestellt, warum Sie das Geld nicht einfach gekürzt haben, wenn Sie den Artikel nicht hatten. Ich werde den Streit bei der Bank wegen des Betrugs einreichen.

Sehr enttäuscht nach dem Kauf mehrerer Artikel 6 Wochen bevor die Artikel benötigt werden. Alle reservierten Artikel geben mehr als $ 6000 aus. Bezahlter Rest organisiert die Lieferung aller Artikel nur, um herauszufinden, 1 Artikel nicht verfügbar, keiner auf Lager in Victoria oder vom Hersteller. Nicht glücklich

Ich habe alles auf einmal im Voraus bezahlt und 2 Monate auf meine Bestellung eines Kühlschranks und einer Waschmaschine gewartet !!
Ich musste sie mehrmals anrufen und daran erinnern.
Als die Bestellung endlich ankam, brachten sie nur den Kühlschrank!
Ich warte immer noch auf die Waschmaschine.
Nicht empfohlen, wir kommen nicht wieder - kaufen Sie nicht beim Verkäufer Peter A.

Früher waren die Tage viel besser. Der Service ist nicht konsistent

Arroganter Service von inkompetentem Personal
Nie wieder. Schau woanders hin

Ok, die Mitarbeiter sind aufdringlich, wenn sie nur nachsehen, bevor sie sich für ein Produkt entscheiden. Sie haben keine Zeit, sich alle Artikel anzusehen, die Sie vor dem Kauf recherchiert haben

Ich wünschte, ich könnte weniger geben. Das unorganisierteste Team, das mir je begegnet ist. Gehen Sie vorsichtig vor. Wenn dir dort jemand sagt, dass ich Tania bitten werde, dir zu helfen, geh einfach weg und schau nicht nach hinten. Dieser Manager muss der unhöflichste, am wenigsten organisierte und am wenigsten qualifizierte Verkäufer sein, dem Sie jemals begegnen würden. In der Tat erbärmlich.

Schlechter Kundenservice (dh nicht vorhanden) und eine schreckliche Produktanzeige für Heim-TV-Audio. Geh nicht hierher.

Erhielt eine E-Mail zur Abholung, ging zur Abholung und sie sagten mir, ich kann wegen eines Preisfehlers nicht? TCL 75 "tv. Keine Stornierungs-E-Mail oder Entschuldigung, einfach eine PayPal-E-Mail, die besagt, dass ich eine Rückerstattung beantragt habe, als ich dies nicht getan habe.

Ich habe meine Zeit damit verschwendet, die Arbeit zu verlassen und einen Freund um einen Gefallen zu bitten, die Arbeit zu verlassen und seinen Van mitzubringen.

Absurd

Ihre audiovisuellen Mitarbeiter sehen aus und verhalten sich so, als wären sie gerade aus dem Gefängnis entkommen, und sie weigern sich, ihr Preisversprechen einzuhalten.

Der schlechteste Kundenservice ... sie haben etwas falsch gemacht und sich nicht einmal entschuldigt. Sie waren am Telefon extrem unhöflich. Ich schlage vor, in ein anderes Geschäft zu gehen. Sogar die Filialleiterin ist unhöflich ... hat bei meinem Anruf aufgelegt, weil sie nicht bei einem Problem helfen möchte, das sie verursacht hat.

Wenn Sie hier einkaufen, fragen Sie nach Vas. Er war sehr kompetent und hat alles getan, um uns zu helfen, hochwertige Geräte zu einem guten Preis zu finden. Tolle Erfahrung beim Einkaufen in diesem Geschäft.

Wirklich zuvorkommendes Personal, tolle Schnäppchen.

Ich kaufte 65-lg-Fernseher und verlängerte die Garantie für 3 Jahre nach 23 Monaten. Meine Fernbedienung begann zu verblassen. Ich bitte sie, die Fernbedienung wiederherzustellen, von der sie sagten, dass sie es nicht können. Was ist der Grund, zusätzliche Gebühren für die Garantie zu zahlen?

Ich habe hier im Laufe der Jahre viele Male eingekauft. Ein wenig Verhandlungen und Sie können viel Geld sparen.
Ich habe gerade eine Klimaanlage mit geteiltem System für das Hauptschlafzimmer gekauft. $ 700. Was für ein Schnäppchen.

Der Kundenservice ist sehr schlecht, besonders die Leute an den Fronten ... sie wissen nicht, wie sie ihre Kunden behandeln sollen.

Ich mag es, aber ich wünsche mir, dass sich die sttuf nicht auf die Sprungkraft konzentrieren, die sie dazu bringt, den Kunden zu einem hohen Preis zu bringen, nicht zu einer hohen Qualität

Sehr hilfsbereites Personal. Ich fühlte mich königlich mit dem persönlichen Service

Wir haben einen Sony-Fernseher für 4500 US-Dollar von den Guten in Essendon gekauft. Leider funktionierte die Fernbedienung nach einigen Monaten nicht mehr. Mir wurde gesagt, dass die Fernbedienungen nicht durch die Garantie abgedeckt sind, sondern nur der Fernseher selbst, was eine Lüge ist. Sie weigerten sich, Hilfe anzubieten.
Ich werde definitiv nie wieder etwas von den Guten kaufen.

Rhys und Jennifer waren unglaublich. Ich hatte viele, viele Fragen und sie waren unglaublich kompetent und äußerst geduldig und professionell. Riesige Auswahl hier bei GG Essendon und wirklich tolle Preise. Gut gemacht, GG.

Ich fand das Personal hier immer sehr hilfsbereit und kompetent.

Wenn Sie online einkaufen und im Geschäft abholen möchten, wenden Sie sich bitte an diese, da die Artikel manchmal nicht vorhanden sind. Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit

Fantastischer Service und Preisanpassung, ein Vergnügen an Weihnachten :-)

Gute Jungs waren schon immer meine erste Wahl, wenn ich jemals weiße Ware oder andere Ware kaufen wollte. Das liegt daran, dass ich gute Erfahrungen mit ihnen gemacht habe, als ich mich vor 8 Jahren zum ersten Mal mit ihnen befasste.

Heute bin ich in den Laden gegangen, um zu wissen, dass es einen günstigeren Online-Preis von jemand anderem gibt. Das Personal war nicht hilfsbereit, sie muss auf jeden Fall aus Sicht des Kundendienstes weitergebildet werden. Dann habe ich das Pech, mit dem Filialleiter Kevin zu sprechen.

Kevin war schlimmer - er ist stumpf und herablassend. Man könnte auch sagen, dass die Mitarbeiter von ihm eingeschüchtert sind. Er verließ das Gespräch unverblümt, nachdem er ohne Hilfe oder andere Optionen beendet worden war. Ein sehr kraftgetriebener Mensch mit eingeschränkten Pflege- / Serviceperspektiven für seine Mitarbeiter und Mitarbeiter.

Gute Jungs müssen genau darauf achten, um ihr Geschäft aufrechtzuerhalten.

Ich bin nie ein Fan von Guten, weil sie buchstäblich SCHLECHTE sind. Aber ich gebe diesem Hotel 2 Sterne, weil es das erste Mal in meinem Leben war, dass ich mich nicht mit den Mitarbeitern von Bösewichten gestritten habe.

Ausgezeichnete Reichweite und toller Service
Sehr preisgünstig

Wählte die Abholoption von ihrem eBay-Shop und nirgends warnte es mich, dass ich den Artikel persönlich abholen müsste.

Ich rief sie an, um zu fragen, nachdem ich meine Abhol-E-Mail erhalten hatte, dass niemand meinen Artikel in meinem Namen abholen könne und dass ich die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" hätte lesen sollen.

Ich fragte, ob ich jemanden nominieren und ihm einen Zahlungsnachweis, eine Abhol-E-Mail usw. vorlegen könne, aber er antwortete nur knapp mit Nein.

Selbst bei der Australia Post können andere Personen Pakete in Ihrem Namen abholen.

Schrecklicher Kundenservice.

Das Personal an der Kasse war sehr unhöflich.
Ich gab über 3500 Dollar für ein neues Haus aus.
Manager müssen ihre Mitarbeiter besser im Kundenservice schulen.

Sauberes und gut organisiertes Geschäft, Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.

Erstaunlicher Kundenservice und die besten Angebote. Danke Brendon!

Dies ist das dritte Mal, dass ich dorthin gegangen bin und sie gebeten habe, einen Preis von einem anderen großen Einzelhändler zu zahlen, nur um zu erfahren, dass sie es nicht tun müssen, weil es zum Verkauf steht. Sie sind mir so nahe, dass es am einfachsten ist, zuerst dorthin zu gehen. Es ist mir eigentlich egal, dass sie nicht dem Preis entsprechen, da sie berechnen können, was sie wollen, aber die Art und Weise, wie die Mitarbeiter handeln, ist unhöflich und widerlich. Sie werben damit, dass Sie hereinkommen und nach ihrem besten Preis fragen sollten und dass sie nicht geschlagen werden und dennoch, wenn Sie dies tun, wie ein Schorf behandelt werden. Ich habe es satt, dass sich unsere Kaufhäuser über Leute beschweren, die online einkaufen, wenn Sie dort hineingehen, und der Kundenservice ist langsam, unhöflich und oft voller falscher Informationen. Bei solchen Vertriebsmitarbeitern ist es kein Wunder, dass die Einzelhandelsumsätze Probleme haben und sich dennoch nicht um den Kundenservice bemühen. Ich habe immer versucht, lokale Geschäfte zu unterstützen, aber in diesem Fall denke ich, dass ich bei einem in Australien ansässigen Online-Händler einkaufen werde, der für 30% weniger als seinen besten Preis wirbt. Ich werde nie wieder in diesen Laden gehen. Würde es vorziehen, ihnen null Sterne zu geben.

Toller Laden mit sehr freundlichem Personal kann nicht hilfsbereiter sein

Riesiger Laden, gute Parkmöglichkeiten direkt vor der Tür. Gute Angebote, vor allem, wenn Sie sie zu günstigeren Geschäften bringen können.

Die schlimmste Erfahrung aller Zeiten und der Albtraum geht weiter. Halten Sie sich um jeden Preis von den Good Guys Küchen fern. Es sollte die Bad Guys-Küche heißen ... Design völlig schief, anfängliche Standortmaßnahme falsch, Kundenservice extrem schlecht, inkompetentes Personal mit Mitarbeitern, die die Probleme den Menschen intern vorwerfen ... Sieht von außen gut aus, ist aber innen völlig verrottet.

Dieser Laden ist hoffnungslos - ich gehe dorthin, weil er in der Nähe ist - aber die Mitarbeiter sind normalerweise zu beschäftigt, um miteinander zu reden oder herumzuspielen, um Kunden zu bedienen. Ich war schon mehrere Male dort und nachdem ich ungefähr 20 Minuten lang schwebte, beschwerte ich mich beim Geschäftsleiter - der nichts über seine Waschmaschinenprodukte wusste - und las nur die Beschilderung ab - was ich selbst tun konnte. Ich war schon einige Male dort und hatte nie eine gute Erfahrung. Im Maribyrnong-Laden tauchen sie normalerweise an jeder Ecke auf.

Ich fragte eine Kassiererin, warum der Service so schrecklich sei, und sie riet, es liege daran, dass sie das Personal nicht richtig bezahlen. Erdnüsse bezahlen - Affen holen. Woanders einkaufen.

Kein Service, der länger als eine halbe Stunde wartet. Guy sagte, er würde jemanden anrufen, der mir hilft, da er bereits einen Kunden bedient. Warten weitere 10 Minuten, immer noch keine Hilfe. Die Guten haben 750 Dollar verloren. Verkauf.

Elektrofachgeschäft. Vom Kühlschrank zum Fernseher. Einer der Vertriebsmitarbeiter teilte uns heute mit, dass es keine Universalfernbedienungen gibt, die mit Fernsehgeräten chinesischer Marken funktionieren. Während sie einen Logitec verkaufen (ich besitze genau den gleichen), der dies eindeutig tut, und einen anderen, der besagt: "Funktioniert mit allen Marken ..."!

Kaufte einen 4500-Dollar-Fernseher und 6 Monate später brach die Fernbedienung. Bin dort reingegangen, um zu sehen, ob es repariert oder ersetzt werden kann. Wurde gesagt, dass TV-Fernbedienungen nicht unter die Garantie fallen. Entschuldigung, wir können nichts tun. Ich kontaktierte Sony und sie versicherten mir, dass dies nicht wahr ist und sie waren mehr als glücklich, mir eine neue zu schicken.
Sehr enttäuschende Erfahrung mit dieser Firma wird definitiv nie wieder etwas kaufen!

Liebte die Gastfreundschaft / den Service, den ich von allen erhalten habe

Riesige Auswahl, großartig, um alle Optionen an einem Ort zu betrachten. Die Angestellten waren beschäftigt, bekamen also nicht viel Unterstützung, fanden aber, was ich brauchte

Riesige Auswahl an hochwertigen Lebensmitteln ... Nicht billig, aber sicherlich das beste in der Stadt

Ziemlich anständige Warenvielfalt. Ich mag ihre Preisgarantie, die einfach zu bedienen ist. Die Mitarbeiter sind am Ball, obwohl sie manchmal beschäftigt sind. Wenn Sie geduldig sind und gerne in Stoßzeiten auf guten Service warten, ist dies Ihr Geschäft.

Warum sind die Stunden so kurz? Donnerstags nur bis 18 Uhr geöffnet? Dies ist sehr unpraktisch für jemanden, der sich auf spätes Einkaufen verlässt und erst nach 10 Uhr öffnet? Ernsthaft? Bist du im Urlaub?

War 20 Minuten im Laden und wurde von keinem Verkaufspersonal angesprochen, das Einkäufe in Höhe von 600 Dollar tätigte, um von einer Dame bedient zu werden, die mir das Gefühl gab, uns einen Gefallen zu tun, indem sie unser Geld nahm