Thames Water, Swindon Rezension

Die Kommunikation zwischen dem Thames Water Team besteht eindeutig nicht. Sie sagen Ihnen schließlich, dass sie das Problem lösen werden, aber 2 Wochen später erhalten Sie einen weiteren Anruf für das gleiche Problem. Der Kundenservice ist schrecklich

Meine letzte Rechnung von Thames Water kam am 23. April 2020 an. Es war ein geschätzter Wert von 1287. Ich wusste, dass das zu hoch war, da wir 5 Wochen in Australien waren. Nachdem ich 1264 selbst gelesen hatte, rief ich sie an und gab ihnen diese Zahl. Eine überarbeitete Rechnung wurde versprochen und sie kam ordnungsgemäß an. Dies war genau das gleiche wie die erste Rechnung. Rang sie am 28. wieder und sprach mit einer anderen Person, erklärte alles noch einmal. Sie gab mir ihren Vornamen und eine Ref-Nr. 6312664. Sie fragte mich sogar, wie ich den Service, den ich erhalten hatte, mit 5 von 5 Punkten bewerten würde. Ich antwortete, dass Sie warten müssen, bis ich eine weitere überarbeitete Rechnung erhalte. Dies kam am 4. Mai mit einer noch höheren Rechnung um 1290 an. Sind diese Leute einfach inkompetent oder geben sie keinen Wurf. Die einzige Möglichkeit, sie zum Zuhören zu bewegen, besteht darin, meine Lastschrift zu stornieren.

Schlechteste Wasserfirma. Der Kundenservice ist so gut wie nutzlos, wenn Namen und Rechnungen falsch sind, und sie haben sogar mein Konto geschlossen, während ich noch in der Unterkunft wohne.

Der Versuch, mit jemandem in dieser Firma zu sprechen, ist wie Zähne ziehen! Versuche weiter durchzukommen, was ungefähr eine Stunde dauert und wenn ich es tue, werde ich abgeschnitten! Schrecklicher Service! Wenn Sie mich mögen und lieber persönlich mit jemandem sprechen und nicht die Online-Route durchlaufen möchten, die länger dauert, haben wir meines Erachtens immer noch das Problem mit dem Coronavirus. Aber gibt es niemanden in der Nähe, mit dem Sie Ihre aktuelle Rechnung und Gebühren besprechen können? ! ?? Sehr frustrierter Kunde! !! Sortiere es aus!

Die Frustration ist wie das Ertrinken in der Themse. Mehrere Seiten auf ihrer Website funktionieren nicht. Sie klicken und die nächste zu öffnende Seite ist Seite kann nicht gefunden werden - Fehler. und das Anrufen der Telefonleitungen kann die Hölle sein; Navigieren durch verschiedene Drücken Sie 1 Drücken Sie 2 Optionen, bis Sie aufgefordert werden, zu halten. Ich hielt 10 Minuten und musste auflegen. und das alles, als ich ihnen etwas schuldete und Wege finden wollte, um zu bezahlen. Ich nehme an, irgendwann werde ich nach hartnäckiger Berufung zu einem Menschen durchkommen, daher die 2 Sterne anstelle von 1

Fordert zufällige Geldbeträge, nicht anders als Gangster.

Diese Firma ist ein Witz. Burst Water Main in Queens Drive (WIEDER !!) bedeutet kein Wasser ... WIEDER !!! ... Diese Firma macht einen obszönen Gewinn ... ungefähr mit der Zeit haben sie mehr davon in PVC investiert, um ihr veraltetes Netzwerk zu umhüllen in diesem Mehr

Völlig nutzloser Kundenservice, die Regierung sollte Wettbewerb einführen, damit wir von ihrem Monopol und ihrer fahrlässigen Arbeitsweise befreit werden.

Neue 0800 Nummer verfügbar - warum nicht die Webseite mit dieser aktualisieren ????

Ich habe 5 Monate lang versucht, Rechnungen einzurichten.
Am Telefon gab ich alle Informationen und wurde von der Kundendienstmitarbeiterin darüber informiert, dass die Einrichtung eines Kontos 3 Monate dauern würde.
3 Monate später versuchte ich nach nichts mehr anzurufen, mehrmals in der Warteschleife und dann nach einer Stunde Wartezeit jedes Mal die Verbindung zu trennen.
Die mir angegebene Kundenreferenznummer funktioniert auf der Website nicht.
Kann wegen Coronavirus immer noch nicht anrufen.

Ich hatte nie einen Grund, Thames Water auf Google zu besuchen, also hätte ich nie gedacht, eine Bewertung abzugeben, aber nach diesem Wochenende muss ich sagen, dass ich beeindruckt bin. Es gab eine geplatzte Wasserleitung in der Gegend am Freitagabend, Samstagmorgen bis 19 Uhr in der Nacht. Es gab Lastwagen draußen, die die Leitungen mit Wasser füllten. Sonntagmorgen füllte sich wieder mit Wasser, bis die geplatzte Leitung repariert war Kundenservice am Telefon, LKW-Fahrer waren nett und freundlich und um das Ganze abzurunden, ein persönlicher Besuch von Thames Water repräsentativ, um sich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und dass jetzt alles repariert werden sollte ...... an einem Sonntag, nette Geste, Vielen Dank :)

Hatte ein Problem mit verstopftem Abwasserkanal, verbrachte eine Stunde in der Warteschleife ohne Antwort und endete damit, jemand anderen herauszuholen. Sie fanden, dass das Problem mit dem kommunalen Abfluss zusammenhängt, also mussten sie Thames Wasser trotzdem rausholen. Wieder in der Warteschleife. Kein Regen, kein eisiges Wetter, also kein offensichtlicher Grund, warum es im Notfall über eine Stunde dauert, um durchzukommen. Sie antworteten nach 1,5 Stunden. Von diesem Zeitpunkt an war es außergewöhnlich. Sehr höflicher und informativer Bediener, schnelle Reaktion und Korrektur. Eine solche Schande, dass die anfängliche Wartezeit mich viel Geld gekostet und die Erfahrung beeinträchtigt hat

Wenn ich dieser Firma 0 Sterne geben könnte, würde ich. Ich habe 2 Wochen lang versucht anzurufen. Immer abschneiden. Ich habe Facebook. E-Mail, Tweet - nichts. Jemand hat mich um 2.30 Uhr zurückgeschickt und gefragt, wie sie helfen könnten. Gott weiß, warum sie denken, dass jemand zu dieser Stunde wach ist. Auf die Nachricht geantwortet - keine Antwort! Keine Goodwill-Kreditrückerstattung wie versprochen - dies geschah nach einem schrecklichen Gespräch, das fast eine Stunde dauerte. Schrecklicher Service. Kann sie überhaupt nicht kontaktieren.

Setzen Sie ein intelligentes Messgerät ein, es ist durchgesickert. Das Unternehmen wusste nicht, dass ein Smart Meter installiert war, und stellte uns weiterhin eine Pauschale in Rechnung.

Absolut entsetzlicher Service. Thames Water hat Geräte in unserem Garten von der Arbeit auf der Straße vor fast einem Monat zurückgelassen - angerufen, um sie zu fragen, wann sie entfernt werden sollen, und ich bin nach 24 Minuten immer noch in der Warteschleife, während sie versuchen, herauszufinden, was zu tun ist - total ungeschickt

Dieser Ort ist F'in Mint Coz meine Freundin arbeitet dort innit bruv