Jon Warburton

Überprüfung von Thames Water, Swindon

Hatte ein Problem mit verstopftem Abwasserkanal, v...

Hatte ein Problem mit verstopftem Abwasserkanal, verbrachte eine Stunde in der Warteschleife ohne Antwort und endete damit, jemand anderen herauszuholen. Sie fanden, dass das Problem mit dem kommunalen Abfluss zusammenhängt, also mussten sie Thames Wasser trotzdem rausholen. Wieder in der Warteschleife. Kein Regen, kein eisiges Wetter, also kein offensichtlicher Grund, warum es im Notfall über eine Stunde dauert, um durchzukommen. Sie antworteten nach 1,5 Stunden. Von diesem Zeitpunkt an war es außergewöhnlich. Sehr höflicher und informativer Bediener, schnelle Reaktion und Korrektur. Eine solche Schande, dass die anfängliche Wartezeit mich viel Geld gekostet und die Erfahrung beeinträchtigt hat

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