Suburban Chrysler Jeep Dodge Rezension

Tolle Erfahrung!. Nachdem ich einige Monate bei mehreren Händlern (einschließlich Suburban Troy) gesucht hatte, kam ich zu ihnen zurück. Als Ex-Pat weiß ich, dass es nicht einfach ist, Kreditgenehmigungen zu erhalten, aber Megan Carr hat großartige Arbeit geleistet. Sie führte mich durch alle Schritte, sie war super klar und fand den Jeep Wrangler Unlimited, den ich suchte, und das Wichtigste, sie achtete auf mein Budget und sie dachte daran. Am Ende kam sie mit einer großartigen unbegrenzten Black Bear Edition von Jeep Wrangler, die jeder wollte ... aber sie hat das für mich behalten !! Tolle Erfahrung, vielen Dank Megan! :) John Gerrard in der Finanzabteilung war auch sehr hilfsbereit, fleißig und geduldig.

Kaufte einen Chrysler 300 und meine Händler vor Ort hatten entweder nicht das, wonach ich suchte, oder sie rührten sich nicht vom Preis. Ich habe ein Auto auf der Website gesehen und angerufen, um zu erfahren, wie die Händlerzeiten waren. Dies war ein Samstag. Ich hatte also keine Hoffnung, mit jemandem zu sprechen, aber sie waren bis 17 Uhr geöffnet und fragten, ob ich einen Termin mit vereinbaren möchte Testen Sie das Auto. Vereinbaren Sie den Termin und kommen Sie ungefähr eine Stunde früher an. Nachdem sie ihnen mitgeteilt hatten, dass ich dort war, um mir ein Auto anzusehen, dauerte es nicht lange und sie hatten jemanden, der mir half, und das sagte etwas aus, da dies ein Autoausstellungswochenende war und sie sehr beschäftigt waren. Ich wurde Stuart Smith vorgestellt und wir sprachen über das Auto, an dem ich interessiert war. Er bekam den Schlüssel und ließ das Auto hochziehen, es war frisch gereinigt und bereit für die Probefahrt. Nachdem wir zurückgekommen waren, setzten wir uns hin und überprüften die Details, obwohl ich bereits für das Darlehen meiner Kreditgenossenschaft vorqualifiziert war, schlug Stuart vor, dass sie es besser machen könnten, und Junge, hatte er Recht. Sie haben mich in das Auto gebracht, das ich wollte, und zu einem Preis, den ich nicht ablehnen konnte. Ich werde ein langjähriger Kunde mit solchen Menschen und Dienstleistungen sein. Und mein Freund, der sich auch einen zukünftigen Kauf angesehen hat, sagt, dass er zuerst hier einkaufen wird, obwohl wir 65 Meilen vom Händler entfernt sind. Ich denke, das ist etwas über den Händler zu sagen, wenn die Leute glücklich sind, an einem verschneiten, windigen Tag 65 Meilen zu fahren, um ein Auto zu kaufen.

Mein Dank geht an Stuart Smith und den Rest der Mitarbeiter von Suburban.

Der Service im Inneren war großartig, sie bieten Wasser Popcorn usw., während Sie warten und es ist sehr sauber und ruhig, aber mein Shuttle-Fahrer war sehr unhöflich.

Tolle Serviceabteilung, tolles Verkaufspersonal, viel!

Während ich am Wochenende aus Ohio zu einer Hochzeit kam, entschied mein Chrysler 300M 2003, dass es Zeit für einen neuen Heizkörper war. (Es ist ein großartiges Auto für jemanden und sollte auf dem Grundstück zum Verkauf stehen.) Ich entschied, dass 11 Jahre lang genug waren und tauschte mich gegen einen Minivan. Fred Gregory war der Servicemitarbeiter, mit dem ich anfangs zusammengearbeitet habe, um die Kosten für eine Reparatur zu ermitteln, und Jacki Burke übernahm dann, als ich ihnen mitteilte, dass ich daran interessiert war, den gebrauchten Grand Caravan 2014 zu fahren, den ich am Wochenende online gesehen hatte, als das Auto zum ersten Mal anfing Probleme. Ich hatte im letzten Jahr meine Hausaufgaben gemacht, damit ich wusste, durch was ich den 300M ersetzen würde. Als ich genau das Fahrzeug sah, von dem ich wusste, dass ich es wollte und es nur 30.000 Meilen hatte, sauber war und großartig gehandhabt wurde, wusste ich, dass es mit mir nach Hause fahren würde. Ich wurde fair behandelt mit dem Betrag, der bei der Inzahlungnahme angegeben wurde, dem Preis des Lieferwagens und dem Zinssatz für die Finanzierung, die ich von ihnen arrangieren ließ. Es war ein Kinderspiel, an einem Wochenende etwas zu erleben, das nichts anderes als ein glücklicher Anlass sein sollte. Wenn ich in der Gegend von Troy leben würde, würde ich dieses Autohaus sicherlich wieder nutzen. Fragen Sie nach Jacki, sie ist DIE FRAU ZU RUFEN!

Toller Service während der Pandemie und wie gewohnt

Dieses Autohaus war absolut erstaunlich. Ich habe zum ersten Mal ein Auto gekauft und die Verkaufsberaterin Megan Carr hat die Erfahrungen zu den besten gemacht, die es je gab. Sie reagierte so pünktlich auf alle unsere Bedürfnisse und brachte uns den bestmöglichen Preis. Auch nach dem Kauf des Autos überprüft sie, wie alles läuft und stellt sicher, dass wir 100% glücklich sind - was wir auch sind. Der Rest des Personals war auch wunderbar. Ich würde dieses Autohaus jedem empfehlen.

Ich liebe meinen neuen Jeepkompass. Mein Verkäufer Jerry war so großartig und beantwortete alle meine Fragen. Ich habe ein Familienmitglied und einen Freund, der ihn anruft, um entweder einen Kompass oder einen Cherokee zu bekommen.

Dies ist der zweite Jeep Grand Cherokee Overland, den ich mit Derrick Walker in Suburban of Troy geleast habe. Obwohl nicht jeder Autokaufprozess reibungslos verläuft, hat Derrick sein Bestes getan, um sicherzustellen, dass ich eine einfache Erfahrung habe, und alles getan, um sicherzustellen, dass meine Delle bei meiner Abgabe beseitigt wurde.

Eine Menge Abzocke und Lügner Ich würde nie wieder ein Auto von hier bekommen

Ich benutze Suburban Chrysler seit über 20 Jahren für die Wartung meiner Chrysler 300C und Vans. Ich habe gerade meinen 300C abgegeben und einen 2018 Jeep Compass geleast.

Ob für den Service oder die Anschaffung eines neuen Chrysler- oder Jeep-Produkts, ich werde immer mit Respekt und Höflichkeit begrüßt und behandelt. Ich betrachte mich als Teil der Suburban-Familie und werde mich auch in den kommenden Jahren an den Händler wenden, um meine Transportbedürfnisse zu erfüllen.

Ein besonderer Dank geht an Glen Campbell und Tom Brown für die Gelegenheit, meinen neuen Compass-Mietvertrag für 2018 zu leasen. Und wie immer an Fred Gregory in der Serviceabteilung, der meine Serviceanforderungen höflich bearbeitet hat, wenn ich solche Arbeiten benötige.

Das Autohaus ist immer makellos, der Wartebereich einladend und komfortabel beim Warten. Wenn ich ein Fahrzeug über Nacht verlassen muss, bringt mich Jim Courwonski, der Courtesy-Fahrer, freundlich zu mir nach Hause und bringt mich auf seine übliche höfliche und freundliche Weise zum Händler zurück.

Eine insgesamt angenehme und befriedigende Erfahrung.

Was kann ich mehr von diesem Händler verlangen? Sie sind besorgt über die Aufrechterhaltung einer herzlichen nahtlosen und zufriedenstellenden Kundenbeziehung mit mir, ihrem Kunden. Und ... das weiß ich sehr zu schätzen.

Ara Basherian

Tim Brown war unglaublich kompetent, zuvorkommend, freundlich und geduldig. Ich habe zum ersten Mal ein Fahrzeug geleast, daher hatte ich unterwegs viele Fragen. Er beantwortete jede Frage freundlich und informativ. Er stellte sich in jeder Hinsicht während des 4-5-wöchigen Prozesses zur Verfügung, den ich brauchte, um nach einem neuen Fahrzeug zu suchen, mich für den Kompass zu entscheiden und mich zum Leasing zu verpflichten. Ich bin Tim für all seine Arbeit während dieses Prozesses dankbar und dass er mir helfen konnte.

Ich gehe nach Suburban, um Bedenken bezüglich meines Autos zu haben. Mein Serviceberater ist fantastisch (versucht immer, darüber hinauszugehen). Ich kann dieses Hotel immer empfehlen. Wenn ich warten muss, haben sie Pizza, kostenloses WiFi, Sport auf einer großen Leinwand ... der Ort ist wirklich super.

Stuart Smith ist der Beste !!
Innerhalb weniger Tage fand er genau das Auto, das wir wollten. Richtiger Preis, richtige Kilometerleistung und toller Service. Wir lieben unsere neue Fahrt !!

Guter Service. Freundliches kompetentes Personal. Pünktlich und richtig beim ersten Mal arbeiten.

Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe! Nachdem ich ein neues Fahrzeug recherchiert hatte, entschied ich mich für einen Jeep Cherokee. Ich fand das genaue Modell und die Optionen bei Suburban und erfuhr, dass das Fahrzeug nicht verkauft und noch verfügbar war. Deshalb vereinbarte ich am selben Tag einen Termin für den Kauf des Jeeps. Innerhalb von 2 Stunden war ich zu meinem Termin beim Händler, um festzustellen, dass das Fahrzeug nicht verfügbar war. Tom Keech (Verkaufsleiter) und Eric Adams (Verkäufer) halfen nicht dabei, ein Geschäft abzuschließen. Ich nahm an, als ich eine Reservierung für den Kauf des Fahrzeugs machte, dass es für mich zurückgestellt worden wäre. Auf zu GM, wo der Kundenservice viel besser ist!

Ging auf einen Ölwechselwinkel gewartet. 45 Minuten später war es geschafft

Ich habe dieses Autohaus zum ersten Mal genutzt und bedauere zutiefst, dass ich mich für diese Nutzung entschieden habe. Ich habe meinen 2017 Jeep Renegade (nagelneu gekauft) für eine Reifendrehung mitgebracht. Ich ging zurück, um das Auto abzuholen und bemerkte, dass das Auto gewaschen war. Sie haben mich weder über die Autowäsche informiert noch um Erlaubnis gebeten, als ich das Auto abgesetzt habe. Ich habe mein Auto erst von Hand gewaschen, seit ich es brandneu gekauft habe. Ich hätte die Maschinenwäsche abgelehnt, wenn sie mich beim Check-in darüber informiert hätten. Jetzt sehe ich überall auf dem Klarlack Strudelspuren und muss das Auto wegen der von ihnen verursachten Schäden auf meine Kosten detaillieren. Ich werde nie wieder zu diesem Händler zurückkehren.

Ich habe Bargeld in der Hand, um einen neuen LKW zu kaufen. Aber ich bin seit 30 Minuten in ihrem Autohaus herumgelaufen und niemand ist gekommen, um mit mir zu sprechen, sie sehen mich an und fahren fort. Sie werden mein Geld nicht bekommen

Hat getan, was sie gesagt haben, als sie gesagt haben

Zwei schlechte Erfahrungen im letzten Monat. Meine Kontrolllampe ging heute Morgen an. Ich habe noch ungefähr 500 Meilen auf meiner 36.000 Meilen Garantie. Fragte sie, ob sie mich heute reinquetschen könnten ... nein. Sie konnten mich frühestens um 15:30 Uhr in zwei Tagen einladen. Ich müsste das Shuttle benutzen, aber das Shuttle hält um 4:30 Uhr. Ich wurde gebeten, mit einem Manager zu sprechen, meinen Fall zu vertreten und zu prüfen, ob sie mich dazu bringen könnten, aber ich durfte nicht mit einem sprechen.

Die zweite schlechte Erfahrung war mit dem Verkauf. Das Autohaus sendet mir eine Karte mit der Aufschrift, dass ich berechtigt sein könnte, meinen Mietvertrag vorzeitig abzugeben. Ich rufe nach Details, aber niemand wird mit mir telefonieren ... Mir wird gesagt, ich muss reinkommen. Wenn ich dort ankomme, stellt sich heraus, dass es reine Zeitverschwendung ist. Sie möchten meine verbleibenden Zahlungen in den neuen Mietvertrag einfließen lassen, wodurch sich die Zahlung erheblich erhöht. Hätten sie 10-15 Minuten mit mir telefoniert, hätte ich mir 2 Stunden Zeit sparen können, wenn ich hin und her gefahren wäre und mich mit einem Verkäufer getroffen hätte. Außerdem wollte der Verkäufer mich in den teuersten Jeep setzen, den sie haben, und wollte die Nummern nicht für etwas weniger Teueres laufen lassen.

Sowohl meine Frau als auch ich haben Autos über Suburban geleast, und unsere beiden Mietverträge sind bald abgelaufen. Wenn sie nicht antworten und mit mir zusammenarbeiten, um diesen Jeep umgehend warten zu lassen, werden wir nicht von Suburban leasen, wenn unsere Mietverträge abgelaufen sind.

Ich könnte nicht zufriedener mit meiner Erfahrung im Suburban Chrysler Dodge Jeep of Troy sein. Ich habe in der Vergangenheit normalerweise gebrauchte Fahrzeuge gekauft und dies war das erste Mal, dass ich ein Fahrzeug geleast habe. Maria Kovach machte meine Erfahrung nicht nur angenehm, sondern auch schmerzlos. Sie hörte auf meine Bedürfnisse und Wünsche als Kunde und war äußerst effizient im Prozess. Sie konnte mir Preise geben und alle Unterlagen innerhalb von 24 Stunden erledigen! Ich war beeindruckt von ihrer Fähigkeit, den Prozess voranzutreiben und mir das Gefühl zu geben, ich sei ihr einziger Fokus. Sie beantwortete alle meine Fragen, war nicht aufdringlich mit zusätzlichen Funktionen, die ich nicht wollte, und unternahm die gebotene Sorgfalt, um sicherzustellen, dass ich mich bei meinem Kauf wohl fühlte. Ich würde Maria jedem empfehlen, der ein Fahrzeug bei SCDJ in Troy leasen / kaufen möchte!

Achten Sie darauf, Joe ***** und Dave zu sehen. Tolles Team.

Meine Erfahrung bei Suburban CDJR of Troy war ausgezeichnet. Der Verkäufer war kompetent, freundlich und beantwortete alle meine Fragen. Der Finanzmitarbeiter beantwortete ebenfalls alle Fragen, die ich hatte. Er ging auch die Garantieoptionen mit mir durch und gab mir die Informationen, die für eine Entscheidung erforderlich waren, ohne Druck.

Ich wollte das nicht schreiben, aber ich habe 3 E-Mails von einem Vorort bekommen, in denen ich darum gebeten habe, also los geht's. Kam für einen Ölwechsel, ein Software-Update und zum Lesen einiger Codes. Der Ölwechsel verlief wie gewohnt einwandfrei, es wurde jedoch zunächst mitgeteilt, dass für die Software kein Update verfügbar ist. Da ich wusste, dass dies falsch war, schob ich mich zurück und wurde aufgefordert, an diesem Nachmittag zurückzukommen, um es auf den neuesten Stand zu bringen. Mein Fahrzeug nimmt das Update aus irgendeinem Grund nicht an, und niemand im Gebäude kann mir sagen, warum. Ich erhielt lediglich eine Firmen-Telefonnummer und die Option, ein Update zu erzwingen und möglicherweise das Radio zum Absturz zu bringen oder einfach ein neues Radio zu kaufen. Dies ist ein 5 Jahre altes Fahrzeug, kein iPhone. Den Kunden mit nichts als einer Visitenkarte aus der Tür zu schieben, um das Problem zu lösen, ist kein guter Service.

Auf den Codes werden anscheinend 70 US-Dollar für das Lesen von Codes berechnet, was in Ordnung ist. Dies wurde jedoch nicht erwähnt, als ich den Termin am Telefon vereinbarte. Als ich ankam, als wir die Ergebnisse besprachen, wurde es zum ersten Mal erwähnt, als es Zeit war, zu zahlen .

Wenn Sie so behandelt werden möchten, als hätten Sie noch nie einen Schraubenzieher gedreht, wenden Sie sich an diesen Händler, und Sie werden begeistert sein. Wenn Sie einen halben Kopf haben, um Fragen zu stellen und hilfreiche Antworten zu erwarten, die Ihr Verständnis für Ihre Situation verbessern, gehen Sie woanders hin.

Außerdem wurde mir vor ungefähr einem Jahr während eines routinemäßigen Ölwechsels gesagt, dass es Zeit sei, meinen Motorluftfilter zu wechseln. Direkt über dem Motor befindet sich ein K & N-Kaltlufteinlass. Netter Versuch.

Ging für einen Jeep Wrangler tolle Erfahrung 1 .. Dann wartete ich auf Bonitätsprüfung und gab ihnen Scheckauszüge und bezahlte Stubs. Dann fragte der Händler nach Pay Stubs mit Daten auf Stubs und ich gab ihm das ... und Tage später verkauften sie es ... nie wieder zurück ...

Mein Mietvertrag war also diese Woche, am 17. August 2020, fällig. Ich musste eine Dodge Journey 2018 zurückgeben. Ich habe in den letzten Tagen angefangen, Händler anzurufen, um sicherzustellen, dass ich einen Händler in der Nähe habe, der ihn wieder aufnehmen kann. Ich habe viele angerufen Orte, und lassen Sie mich Ihnen sagen, wie unhöflich und schrecklich einige Händler Sie behandeln können, nur weil Sie kein anderes Auto von ihnen bekommen. Und das Lustige ist, dass sie dir diese lahmsten Ausreden geben, warum sie es dir nicht nehmen können. Einer von ihnen sagte mir: "Ich habe keinen Platz auf meinem Parkplatz." Er ließ es so klingen, als wäre sein Parkplatz eine Auffahrt mit zwei Autos. Kurz gesagt, ich habe Joe Bellomo im Suburban Dodge of Troy angerufen, und es war eine großartige Erfahrung. Er war sehr nett und verstand die Situation, in der ich mein Auto von Lansing bekommen habe, und um es dort zurückzugeben, brauche ich 3 Stunden hin und her, und das ist lächerlich, nur um einen Mietvertrag zurückzugeben. Also vereinbarten wir einen Termin, nahmen das Auto auf, gingen den Papierkram durch und ich war innerhalb von 15 Minuten da draußen. Dies ist, was ich als exzellenten Service bezeichne, und dies ist wirklich ein Autohaus, das Sie als Kunden verdienen möchte und sich nicht nur darum kümmert, Ihr Geld zu nehmen und wen es interessiert.
Ich kann Joe Bellomo und das gesamte Autohaus nur empfehlen und würde ohne zu zögern wieder Geschäfte machen.

Die Zusammenarbeit mit der Serviceabteilung ist im Allgemeinen eine Freude, die bei vielen Händlern nur schwer zu sagen ist. Ich arbeitete mit der Serviceleiterin an einer Meinungsverschiedenheit, die ich mit der Servicemitarbeiterin hatte, und sie erkannte sofort meinen Standpunkt und machte es richtig. Ich komme ausschließlich hierher, weil ich wirklich glaube, dass sie sich um den Kunden kümmern.

Ich habe mein Auto 2 Mal hierher gebracht, um es im Rahmen meiner Garantie reparieren zu lassen. Sie gingen gut, bis ich es zum zweiten Mal aufnahm. Überall auf meinem Kofferraum sind Kratzer von den Mechanikern zu sehen, die Sachen aus meinem Kofferraum nehmen, und anscheinend scheinen sie sie über den Körper gezogen zu haben, anstatt sie herauszuheben. Es gibt auch einen verdammt großen Kratzer über der Karosserie über meinem hinteren Fahrerrad, und es ist sehr auffällig. KEINE dieser Markierungen befand sich auf meinem Auto, als ich es abgab, aber sie sind da, als ich es abholte. Ich habe mit Doug gesprochen, bevor ich gegangen bin, und er hat mir mitgeteilt, dass er die Kameras überprüfen und sich in ungefähr drei Tagen bei mir melden wird. Das war vor knapp einem Monat. Ich habe fast 4 WOCHEN gewartet, um von ihm oder JEDEM in diesem Autohaus etwas über das Filmmaterial und die geplanten Maßnahmen gegen die von ihnen verursachten Schäden zu erfahren. Ich habe bereits zurückgerufen und Nachrichten für Doug hinterlassen, aber er muss mich noch mit irgendwelchen Informationen zurückrufen. Interessante Art, Geschäfte mit Ihren Kunden zu machen, und ich werde auf keinen Fall wiederkommen.

Ich kenne einige der Autotechniker, die dort arbeiten. Sie sind alle gute Jungs würden empfehlen.

Maria Kovach hat einen tollen Job gemacht. Habe unser Fahrzeug schnell mit wenig Aufwand bekommen. Liebe es!!!

Ich kaufte von dort einen gebrauchten 2016 Dodge Caravan, legte ungefähr 1.000 Meilen drauf und der Motor ging komplett aus. Ich rief sie an und sie sagten mir, dass sie nichts tun könnten. Sie machen zwielichtige Geschäfte und ich werde NIE dorthin zurückkehren. Ich weiß, dass es ein Ausweichen ist und sie sind nutzloser Müll, selbst wenn sie brandneu sind, aber ich habe das Gefühl, dass alles, was sie wollten, meine war und keine sich langfristig wiederholenden Kunden wollen. Schrecklicher Service und schreckliches Produkt

Als ich in Suburban Dodge eintrat, um den Inzahlungnahmewert meines Autos zu untersuchen und ein neues Ladegerät zu mieten, wusste ich nicht, was mich erwarten würde. Mein Handelsvertreter Crystal war absolut fantastisch - freundlich, leicht zu sprechen und hat mich nicht im geringsten unter Druck gesetzt. Ich konnte meinen alten Cruze eintauschen, einen tollen Preis dafür bekommen und den Preis bekommen, den ich suchte, für das Auto, das ich immer wollte. Ich werde dieses Autohaus zusammen mit Crystal jedem empfehlen, den ich in Zukunft kenne, und werde in Betracht ziehen, für zukünftige Geschäfte zurückzukehren. Vielen Dank, dass Sie Crystal und Suburban Dodge!

Nochmals möchte ich mich bei Dean Kyler und Doug für ihren hervorragenden und effizienten Kunden bedanken. Ich hatte gerade eine garantierte Arbeit an meinem 1500 RAM, wurde in einen netten 1500 RAM Leihgeber gesteckt und die Arbeit an meinem Truck war in einer Stunde abgeschlossen. Der Übergang zurück zu meinem Widder war einwandfrei, professionell und freundlich. Ich kann nur empfehlen, wenn Sie einen Service für Ihren Widder erhalten, bringen Sie ihn hierher, sprechen Sie mit diesen Jungs, die sich um Sie kümmern werden !!

Vielen Dank!!

Andrew

Meine Erfahrung war erstklassig. Mein Servicemitarbeiter war freundlich und kümmerte sich gut um mein Fahrzeug. Ich habe noch nie schlechte Erfahrungen gemacht und werde meine Fahrzeuge weiterhin zum Service dorthin bringen!

Werde auf jeden Fall die mehr als 7-stündige Hin- und Rückfahrt fahren, um wieder ein Fahrzeug von Suburban zu kaufen. Mein Verkäufer Bill Messina war ausgezeichnet und ich kann ihn nur empfehlen.

Der Repräsentant, der sich um mich gekümmert hat, Mark war großartig und ehrlich und hat sich sehr um mich und mein Auto gekümmert!

Mein Verkäufer Joe Bellomo ist der Beste in dem, was er tut, meine Familie hat mehrere Fahrzeuge von ihm gekauft und er hat uns nicht enttäuscht. Mein aktuelles Fahrzeug, ein Chrysler Pacifica L-Plus 2017, ist fantastisch und hat alle Funktionen, die ich wollte, außer einer. android auto funktioniert nicht auf dem 8,4-Zoll-Infotainment-Bildschirm. hoffentlich haben sie bald ein Update dafür, hätten 5 Sterne gegeben

Nach nur einer Woche Lieferzeit begann der Motor meines neuen Chrysler 300 am Wochenende zu zünden und zu zittern. Am nächsten Arbeitstag, bevor ich überhaupt anrufen konnte, rief mich der Serviceleiter zuerst an. Er hatte bereits über mein Problem gelesen.

Sie schickten einen Leihwagen in mein Büro und brachten mein Auto zurück zum Händler. Als ich ein paar Tage später von einer Geschäftsreise zurückkam, brachten sie sie repariert zurück und nahmen den Leihgeber mit. Sehr schmerzlos. Problem war ein schlechtes elektrisches Teil im Zündsystem. Es ist schade, dass dies passiert ist, aber Suburban Chrysler hat es wirklich gut gemacht und ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice.

Ich kam zur Reparatur an einem meiner Reifen. Der Service war ausgezeichnet! Sie reparierten meinen Reifen, drehten die Reifen, wuschen mein Auto und fütterten mich mit Mittagessen! Die Angestellten waren alle außergewöhnlich.

Ich habe eine Webanfrage gesendet und wurde einem Mitglied des Verkaufsteams namens Kristine zugewiesen. Die Rezeptionistin war sehr freundlich und hatte eine großartige Betreuung. Kristine ließ jedoch zu wünschen übrig. Ich hatte einen 7-Uhr-Termin, kam pünktlich an und musste warten, weil sie bereits mit einem anderen Kunden zu tun hatte. Ich verstand und sie bot an, mein Fahrzeug beurteilen zu lassen, während ich wartete. Nach ungefähr 30 Minuten kam sie zurück und stellte ein paar Fragen zu monatlichen Zahlungen und Vorauszahlungen. Ich habe ausdrücklich angegeben, was meine Zahlungserwartungen waren und welches Fahrzeug ich suchte. Sie sagte, dass sie mich morgen anrufen würde, weil "all die guten Bankleute sowieso nicht bis zum Morgen da sein würden." In Ordnung. Wieder verstand ich und wartete auf ihren Anruf am nächsten Tag.

Als Kristine mich zurückrief, gab sie mir Zahlungsmöglichkeiten, die außerhalb meiner Anforderungen lagen. Es ist nicht mein erstes Rodeo, also fing ich an zu verhandeln. Sie war nicht begeistert davon. Anstatt Alternativen vorzuschlagen, wie wir diese Arbeit machen könnten, oder auf andere Weise, um den Verkauf wieder hereinzuholen, riet sie mir: "Dies ist ein beliebtes Fahrzeug. Wir können dieses Fahrzeug an jemand anderen verkaufen." Ich war entsetzt !!!! Am Ende ging ich zu einem anderen Händler, wo ich mit vielem wegfuhr, was ich wollte.

Bis heute hat niemand in Suburban nachgefragt, wie meine Erfahrung war oder ob ich richtig bedient worden war. Ich hatte zuvor ein Fahrzeug von Suburban gemietet, weshalb ich zuerst dorthin gefahren bin, aber dank Kristine werde ich nicht zurück sein. Fühlen Sie sich frei, an jemand anderen zu verkaufen.

Ralph war großartig! Wir gingen hin und her und versuchten herauszufinden, welches Auto für uns und unseren großen Hund am besten geeignet ist. Er hielt uns in den von uns gewünschten Autos auf dem Laufenden und arbeitete mit seinen Managern zusammen, um uns ein besseres Angebot zu machen. Er war während des gesamten Prozesses großartig durchdacht, weil ich viel unterwegs war und dieser Prozess viel länger dauerte als geplant, aber er konnte mit uns und unseren Zeitplänen arbeiten. Ich empfehle ihn zu besuchen.

Bill Messina und das gesamte Team sind einfach die Besten, die es gibt! Mit dem Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram aus Troy werden Sie sich von Anfang bis Ende wie zu Hause fühlen.

Tolle Erfahrung! Und ich liebe mein Auto! Vielen Dank!

Ich liebe den Service, freundlich und kompetent sowie effizient. Ich liebe meinen abtrünnigen Jeep!

Jerry war so großartig und half mir, den perfekten Jeep auszuwählen

Ölwechsel und Reifendrehung superschnell. Besonderer Dank geht an Rockstar Glen Campbell, der mich zu den richtigen Leuten geführt hat, und an Kyler im Dienst, der immer so wunderbar war. Kyler hatte alle meine Sachen für mich bereit, als ich zur Tür hereinkam. Ich musste nicht einmal meine Informationen geben. Er hatte nette Manieren und kommunizierte gut. Mein Auto war fertig, als er es versprach, und er bot mir sogar an, mein Scheibenwischerblatt für den Aftermarket kostenlos für mich aufzusetzen, weil ich es in meinem Auto hatte. Ich war sehr dankbar, dass ich mich nicht selbst damit anlegen musste. Kyler und Glen machen den Service beim Händler sehr einfach.

Bis jetzt alles gut, sie sind etwas langsam, wenn sie dir Geld schulden, du ...

Maxi hat einen Millionen-Dollar-Job gemacht - ein großartiger Verkäufer, nochmals vielen Dank

Eric ist der Beste. Am Dienstag telefoniert, fuhr neuer Jeep Donnerstag nach Hause. Einfacher geht es nicht, denn Eric erledigt die ganze Arbeit, bevor Sie dort ankommen. Sehr gut informiert über alle Produkte und sieht aus, bis er findet, was Sie wollen. Hat uns gezeigt, wie man alle Funktionen des Jeeps nutzt und hat sichergestellt, dass wir keine Fragen haben. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und alles wurde mit großer Professionalität gemacht. Wir würden niemals zu einem anderen Verkäufer gehen, weil Eric uns so gut behandelt hat. Er ist eine Klasse.

Fand ein Gebrauchtwagen auf ihrer Website beworben, kontaktierte das Verkaufsteam per E-Mail. Ich habe innerhalb weniger Minuten eine Antwort erhalten, um meine Anfrage zu beantworten. Es war angenehm, mit Don Smith, dem Verkäufer am Auto, zusammenzuarbeiten. Er beantwortete geduldig alle meine Fragen zum Auto und wir einigten uns per E-Mail und Telefon auf den Preis, hinterlegten eine Kaution und erschienen 3 Wochen später beim Händler, um das Auto zu kaufen. Don erklärte sich auch bereit, für den zweiten Schlüsselsatz zu bezahlen, der zum Zeitpunkt der Abholung nicht verfügbar war. Alles in allem eine tolle Erfahrung im Autohaus.

Reparatur von Glasscheiben aus Glas ..... wirklich schlechte Qualität kostet 85,00 und sieht genauso schlecht aus wie bei meiner Ankunft. Der Typ, der die Arbeit erledigt, zuckte nur mit den Schultern und nahm / belastete meine Kreditkarte mit nicht viel Antwort auf die schlechte Qualität.
NIE WIEDER!

Jeder bei Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram von Troja ist angenehm und hilfsbereit. Das Verkaufserlebnis war schmerzlos und reibungslos. Bill Messina war mein Verkäufer und er war großartig, sehr aufmerksam und beantwortete alle Fragen umgehend, behandelte uns wie eine Familie. Insgesamt sehr zufrieden mit meiner Verkaufserfahrung und freue mich darauf, meinen RAM 1500 für einige Zeit zu fahren.

Jeder war freundlich und hilfsbereit! Wir lieben unseren neuen RAM!

teuer, aber Mark C. hat sich sehr um mich gekümmert.

Der Berater war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich bin zufrieden mit der Arbeit, die ich geleistet habe. Ich würde 5 Sterne geben, aber die Wartezeit war etwas zu lang.

Ich liebe das Mopar-Serviceteam. Sie kümmern sich wirklich um ihre Kunden. Obwohl Ölwechsel über eine Stunde dauern, lohnt es sich zu wissen, dass sie einen tollen Job machen.

Max Dombeck ist der beste Verkäufer, mit dem ich je gearbeitet habe. Unsere Erfahrung im Autohaus war schießlos und ohne Klavier.

Super Service. Das Personal war sehr nett zu meinem Sohn, meiner Frau und mir, als wir unser Fahrzeug kauften. Ich fühlte mich nie dazu gedrängt, etwas zu kaufen. Ich kann jedem empfehlen, der ein Auto kaufen möchte, um zumindest vorbeizuschauen und zu sehen, was er zu bieten hat.

Ich habe mit David Brown gearbeitet und er war ein echter Profi.

Bestes Autohaus. Liebe die Menschen und alles ist preiswert.

Die Serviceabteilung / Repräsentantin. hörte zu und erklärte dann meine Bedenken. Der Repräsentant war sehr kompetent und professionell. Meine Erfahrung / mein Service war ausgezeichnet.

Wenn ich euch eine niedrigere Punktzahl als 1 Stern geben könnte, würde ich. Ich habe mein Auto wegen eines Stalling-Problems hierher gebracht. Ihr habt ein paar Tage gebraucht, um das Problem herauszufinden. Als das Problem endlich herausgefunden wurde, wurde mir gesagt, was es war und dass es es beheben würde. 1600 $. Ich habe es bezahlt, du hast mein Auto repariert und ich habe es mit nach Hause genommen, um immer noch diese Probleme zu haben. Also bringe ich es natürlich zurück. Mir wurde gesagt, dass es sich um dasselbe Problem handelt, das ihr angeblich beim ersten Mal behoben habt, als ich nichts anderes bezahlen musste. Ihr versucht, mich durch das Dach zu stürmen, um das Problem zu beheben, von dem ihr gesagt habt, dass ihr es bereits behoben habt. Ich habe das Gefühl, dass ich mit Ihrem schrecklichen Kundenservice wiederholt mit Ihrem Manager telefoniert habe, und es wurden keine Probleme gelöst. Teilzeit arbeiten, Teilzeit aufs College gehen und drei Kinder haben. Mein Auto ist wichtig. Das ist die Art von B.S., die ihr zieht. Der nächste Schritt ist mein Anwalt. Empfehlen Sie diesen Ort überhaupt nicht.

Erstaunliches Autohaus. Wunderbarer Service. Großartige Arbeit und vielen Dank, Bill Messina. Du bist toll !

Ich habe gerade meinen dritten Dodge Challenger gemietet, denselben Händler und denselben Vertriebsmitarbeiter Rick LaRue ... aber diesmal habe ich es noch besser gemacht und bin mit einer RT nach Hause gekommen! Ich bin sehr zufrieden damit und war sehr zufrieden mit Rick und allen im Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram von Troy.

Ich habe einen 2015 Grand Cherokee von Chris Campbell im Suburban Chrysler Jeep Dodge RAM von Troy gemietet und hatte eine großartige Erfahrung! Ich würde dieses Autohaus / Personal auf jeden Fall empfehlen. Sie haben den Prozess sehr reibungslos verlaufen lassen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Kauf!

Sehr freundliches Personal und schneller Service. Würde jedem empfehlen, den ich kenne.

Ich habe vor ein paar Wochen einen 07 Toyota Camry von ihnen gekauft, "wie besehen". Nachdem ich das Grundstück verlassen hatte, bemerkte ich ein Quietschen in den hinteren Bremsen ... dass es nächste Woche schlimmer zu werden schien - und sogar anfing zu knirschen, wenn ich bremste. Als ich es auschecken ließ, erfuhr ich, dass ich neue Rotoren und Bremsen brauchte. Ich rief den Händler an und erwartete, abgelehnt zu werden ... ABER zu meiner Überraschung wurden sowohl die Bremsen als auch die Rotoren kostenlos ausgetauscht! Der Verkäufer und die Servicefahrer waren höflich, respektvoll und hörten auf meine Bedenken. Sie haben nicht gefragt oder gestritten - was in der heutigen Welt viel sagt. Würde es auf jeden Fall empfehlen!

David und der Rest des Serviceteams haben sich gestern und heute sehr gut um mich und mein Auto gekümmert. Ich wünschte, ich hätte mein Auto dort gekauft, aber sie werden definitiv ganz oben auf der Liste stehen, wenn ich wieder kaufbereit bin!

Ich arbeite jetzt seit fast 3 Jahren mit diesem Händler! Der Verkäufer hat mich von Anfang an belogen und ich hätte dann wissen müssen, dass ich NIEMALS ein Fahrzeug von ihnen leasen sollte!
Probleme:
1-Wurde gesagt, WiFi war in meinem Mietpreis für 6 Monate enthalten! (War überhaupt nicht enthalten)
2-Jedes Mal, wenn ich es für eine Ölkontrolle / Reifendrehung aufnahm, gab es Probleme. Das erste Mal, als sie meine Lautsprecher und die Antenne vermasselt haben, das zweite Mal, als ich sie in einen der Servicetechniker gebracht habe, hat ein Stück des Fahrzeugs von meinem Armaturenbrett genommen und es nie zurückgegeben. Nachdem ich es dem Manager gegenüber erwähnt hatte, bestellten sie ein neues Teil und wollten, dass ich 100 Dollar für den Ersatz bezahle, nachdem sie es gefunden hatten !! Dann kam ich zum dritten Mal für einen kurzen 20-minütigen Rückruf für das Computer-Update herein. Ich war 4 Stunden dort, bevor sie mir sagten, mein Dodge Ram sei 1 zu 1 Million, dem diese Panne passiert ist. Aus diesem Grund muss ich ein Auto mieten, als ich es tat und sie mich anriefen, um am nächsten Tag zurückzukommen, mein Fahrzeug war nicht bereit, sie hatten das eigentliche Auto verloren !!! Sobald sie das Fahrzeug gefunden hatten, verloren sie die Schlüssel, was aus einer schnellen Abholung eine Autovermietung am zweiten Tag machte und über einen ganzen Arbeitstag hinweg fehlte! Der Service war unglaublich und ich hatte weiterhin kleine Probleme, die nicht gelöst wurden.
3-Der ursprüngliche Vertriebsmitarbeiter schickte mir Marketingartikel, weil er mich frühzeitig aus meinem Mietvertrag herausholen wollte. Nachdem sie hereingekommen waren und ein paar Stunden dort verbracht hatten, um ein neues Fahrzeug auszusuchen, verschwendeten sie einen weiteren Tag von mir und sagten: "Entschuldigung, wir können es nicht kaufen, unser Inventar ist zu voll." Hallo, wenn Sie das am Anfang wussten, WARUM haben Sie mich eingeladen? !!!?!
4-Das i-Tüpfelchen war Anfang dieser Woche und ich erkundigte mich bei meinem Vertriebsmitarbeiter, wie viele Zahlungen ich noch hatte. Er versicherte mir 2, in 5 verschiedenen E-Mails! Ich ging, um ein neues Fahrzeug von demselben Eigentümer (Suburban) zu kaufen, und sie sagten mir, dass zusätzlich zu meinen 2 Zahlungen auch eine Depo-Gebühr von 395 USD anfallen würde, auf die sie nicht verzichten würden. Als ich jedoch als neuer Kunde anrief, sagten sie, sie würden darauf verzichten !!! Ich wollte heute mein neues Fahrzeug abholen und als ich Chrysler Capital anrief, um zu bestätigen, dass mir tatsächlich mitgeteilt wurde, dass eine zusätzliche Zahlung fällig war (650 USD), versuchte ich, mit dem Manager über meine gesamte Erfahrung und seine Vertriebsmitarbeiterwohnung zu sprechen raus lügen (zeigte ihm die E-Mails) und nachdem er 2 mal aufgelegt hatte, kamen wir nirgendwo hin. Das EINZIGE, was er tun wollte, war mir zu helfen, in ein neues DODGE, Chrysler, RAM-Fahrzeug einzusteigen.

Normalerweise schimpfe ich nicht so! Aber ich habe noch nie ein so schreckliches Geschäft im Kundenservice gesehen. Ich werde in Zukunft NIEMALS diese Organisation oder einen Vorort durchlaufen und sicherstellen, dass jeder, den ich kenne, dasselbe tut! Wenn Ihnen eine lügnerische, unzuverlässige, unhöfliche und selbstbestimmte Organisation nichts ausmacht, haben Sie sie gefunden!

Ich habe meinen 2015 Jeep Patriot dorthin gebracht und sie haben mir geholfen, meinen SUV unter den hervorragenden Arbeitsbedingungen zu halten !! Das ist toller Service !!!

Exzellenter Service! Sie haben mich in das Fahrzeug gebracht, das meinen Vorlieben am besten entsprach und keine Zeit verschwendete. Versorgte mich mit tollen Alternativen und Zahlungsmöglichkeiten.

Ich habe kürzlich einen Jeep Cherokee Trailhawk von Rick gekauft und war von dem Service so beeindruckt. Sie waren nicht aufdringlich und ließen mir Zeit, über meine Entscheidung nachzudenken. Sie waren hilfsbereit, ehrlich und versuchten nicht nur zu verkaufen, um Provisionen zu verdienen, sondern wirkten sich auch auf mich als Kunden aus. Sie haben mir wirklich geholfen, eine Entscheidung zu treffen, und ich konnte dreimal zurückkommen und das Auto drei Mal testen. Ich wollte das Auto von einem anderen Händler bringen lassen, dem keine Fragen gestellt wurden. Seitdem ist auch das Service-Center fantastisch. Sie sind pünktlich und können mich per SMS über den Status meines Autos auf dem Laufenden halten. Würde dieses Autohaus empfehlen!

Ich ging dorthin, um eine leere Batterie und eine mögliche Lichtmaschine zu beheben. Sie waren sehr ehrlich zu mir und halfen mir mit einem sofort verfügbaren Termin, den ich am Freitag vereinbart hatte. Es hat ein bisschen länger gedauert als ich erwartet hatte, aber sie haben gute Arbeit geleistet.

Der Herr, der mir half, war sehr entgegenkommend und verstand meine Bedürfnisse,

Kein freundlicher Ort für meine Tochter, um zu versuchen, ein Fahrzeug zu mieten

Ich habe den besten Kundenservice bekommen, den ich je von einem Autohaus von Al Bradley & Jason Flora erhalten habe! Als ich Al traf, begrüßte er mich mit einem Handschlag, ging zu seinem Schreibtisch, zog meinen Stuhl heraus und fragte mich, ob ich Wasser oder Kaffee wollte. Al hörte mir zu und verstand einige meiner Bedenken, die ich hatte. Ich kam am nächsten Tag zurück, weil ich noch ein paar Fragen hatte und Al nicht da war, aber Jason Flora war da und es war genau der gleiche Kundenservice, den ich von Al erhalten hatte. Wenn Sie nach einem exzellenten Kundenservice suchen, wenden Sie sich an einen dieser Mitarbeiter. Sie werden sich um dich kümmern!

Ich werde es einfach halten Verkäufer hat über meinen Handel gelogen, Finanzmanager hat über Radversicherungsschutz gelogen. Ich würde nie wieder ein Auto von hier kaufen und du auch nicht !!

Ich glaube, meine Mutter hat sich am Samstag mit jemandem auf der Kundenveranstaltung verabredet, Dan Haven, glaube ich. Ich bin mitgekommen, weil ich nach Beendigung dieses Mietvertrags versuche, ein Auto zu kaufen.

Er bestand darauf, dass alle Gründe, warum ich ein Auto kaufen statt wieder leasen wollte, nicht gut genug waren. Er war herablassend und wollte nicht auf mich hören. Ich sagte ihm, dass mir bei der Rückgabe meines letzten Mietvertrags 600 US-Dollar für eine einzelne Delle unter meinem Armaturenbrett zusätzlich zu den 800 US-Dollar berechnet wurden, die ich für die Disposition bezahlt hatte. Kleinigkeiten wie diese sowie monatliche Zahlungen, die ich mir nicht leisten kann, und eine begrenzte Kilometerleistung haben mich dazu bewogen, nie wieder zu leasen.

Er sagte, ich hätte die 600 Dollar vor 2 Jahren nicht bezahlen sollen! Was?? Es sollte anscheinend impliziert werden, dass ich zum Händler gehe und ihnen sage, dass ich sie nicht bezahlen würde. Der Mietvertrag war unter ihrem Namen, also kontaktierte sie den Händler wegen dieser Rechnung. Wir haben unseren Teil getan, aber irgendwie hat Dan es als unsere Schuld erscheinen lassen.

Lassen Sie sich nicht von einem Verkäufer ruinieren, sagte er! Da es die Person gewesen wäre, die meinen letzten Mietvertrag zurückgenommen hat und für das Senden dieser 600-Dollar-Rechnung verantwortlich war? Ja richtig, Kumpel. Wenn überhaupt, werden ZWEI schlechte Verkäufer sicherstellen, dass ich definitiv nicht zurückkomme. Tut mir leid, dass ich Ihren Gehaltsscheck kaputt gemacht habe.

Ich habe mit einem anderen Verkäufer gesprochen, Derrick Walker. Er war geduldig, unbeurteilt, ruhig und freundlich. Wenn Sie hier durchkommen müssen, versuchen Sie, mit ihm zu sprechen! Er ist der einzige Grund für den zweiten Stern in meiner Bewertung.

Meine Frau und ich haben mit einem Brendan Fry für unser Mietangebot zusammengearbeitet, und er kannte sich nicht nur gut aus, sondern hat sich auch sehr bemüht, uns herumzuführen, uns die verschiedenen Fahrzeuge zu zeigen und die fünfzigtausend Fragen zu beantworten, die wir hatten. Er war sehr geduldig und professionell - hätte sich keinen besseren Mitarbeiter wünschen können. Verweist jeden, der kaufen oder leasen möchte, direkt an ihn.

Tolle Erfahrung für einen schnellen Kauf! Max war großartig, hilfreich bei dem gesamten Prozess!

Freundliches Personal, aber das Befolgen der Stellenbeschreibung ist etwas langsam. Davon abgesehen ist alles gut.

Wir möchten uns bei Steve Sylvester bedanken, der so professionell war, dass er uns in einen tollen Van gebracht hat, den ich mir schon seit einiger Zeit gewünscht habe. Er war sehr schnell, wir waren in ein paar Stunden da und würden ihn definitiv unseren Freunden empfehlen.

Ich kann gar nicht genug darüber sagen, wie beeindruckt ich von dem Service bei Suburban war! Der GM Ben geht weit darüber hinaus, um sicherzustellen, dass Sie nicht nur viel bekommen, sondern auch einen Service erhalten, der über das hinausgeht, was Sie erwarten würden. Ich konnte meine Optionen am Tag vor meinem Besuch telefonisch und per E-Mail besprechen, an dem Tag, an dem ich meinen LKW abholte, war ich in weniger als einer Stunde ein- und ausgefahren. So sollte der Kauf eines Autos sein!

Sie überlegten nicht, was ich tun würde, wenn sie sagten, dass ein Fahrzeug verfügbar sei, und legten einen Termin fest, um es am selben Tag zu testen und zu kaufen. Ich ließ von meiner Kreditgenossenschaft bestätigen, dass ich für ein neues Darlehen zugelassen werde, was bedeutet, dass sie eine Anfrage in meiner Kreditauskunft gestellt haben. Am nächsten Tag, als ich mit dem Händler geplant war, dieses Fahrzeug abzuholen, rufen sie mich an und sagen mir, dass es die letzte Woche verkauft wurde. WARUM sag mir, dass etwas verfügbar ist und plane Zeit mit mir, wenn das Fahrzeug LETZTE WOCHE verkauft wurde? Warum hat niemand physisch nach dem Fahrzeug gesucht oder bessere Aufzeichnungen geführt, bevor er mir falsche Informationen gegeben hat? Sehr frustriert darüber, dass ich eine neue Anfrage in meiner Kreditauskunft habe und kein Fahrzeug dafür vorweisen kann.

Ich ging für einen Ölwechsel und der Servicemitarbeiter war freundlich und der Service war schnell !!

Toller Service von dem Moment an, als ich zur Tür hereinkam. Ich bin nur reingekommen, um nachzuschauen, und bin mit einem neuen Jeep zu einem günstigen Preis nach Hause gekommen!

Ich habe sehr viel bekommen und sie sind sogar lange geblieben, damit ich ankomme und es abhole. Bill Messina war einfach zu bearbeiten und reagiert sehr auf alle Fragen, die ich vor und nach dem Verkauf hatte. Mehr kann man eigentlich nicht verlangen.