Samsung Electronics GmbH Rezension

Von der Qualität der Terminals bis zum Kundenservice ist für mich die reinste Katastrophe ... Leider auch nach Jahren keine Verbesserung. Ein besonders abschreckendes Beispiel für mich ist der Online-Shop, der meine Erwartungen in Bezug auf Organisation, Qualität und Kundenservice leider nicht ganz erfüllt.

Galaxy S7 Edge für 700 gekauft - Rosa Linie auf dem Display, kaputte Home-Taste und keine Garantie ....

Das nächste ist definitiv ein iPhone

Ein großartiger Platz. Sehr nette Leute. Der Besuch in Samsung hat Spaß gemacht.

Kann mir jemand sagen, ob ich dort hin fahren und mein Tablet zur Reparatur und im Apple Store lassen kann? Mit meinem Galaxy Tab 3 10.1 WiFi ist die Software kaputt

Samsung Note 7, kaufte dann den Ersatz kurz danach den Feeder des Gerätes. Gekauftes Zubehör hat zwar den I-Händler zurückgenommen, aber Samsung ist nicht bereit, meine Versandkosten hier zu erstatten, da ich seit dem 21.10.16 auf die Rückzahlung von 828 Euro aus dem Note 7 warte. Samsung ist dumm und denkt, dass es so ist 2-3 Wochen bis zur Rückzahlung des Betrags der 7. Klasse. Toller Club! Samsung arbeitet jetzt seit dem 21.10.16 mit meinem Geld, einem Chaos ohne Ende, sowie mit meinen Rücksendekosten für das Zubehör, das ich nicht weiter verwenden kann.
Samsung sagt, dass der deutsche Endkunde dumm ist und anbieten kann, dass man alles mit lapidaren E-Mails zermahlen oder nicht auf Rückschreibungen reagiert.
Samsung ist der allerletzte Verein und ich werde nie wieder ein Gerät von ihnen kaufen, wenn dies mit dem Kunden gehandhabt wird. Man trägt seine Probleme im Geldbeutel von Kunden wie mir, bin ich eine Bank oder sogar Krösus? Ich glaube nicht und was kann ich verlangen, wenn ein Gerät aufgrund von Herstellermängeln vom Markt zurückgenommen und beschlagnahmt wird. Hey Samsung, gibt Ihnen der Kunde den wertvollsten Weg, dies mit einem zu tun ?! Auch die Tatsache, dass ich als Käufer jetzt den nicht mehr verwendbaren Elektronikmüll (Netzteil-Kopfhörerkabel-Ersatzstifte) für Sie entsorge, auch weil Sie NUR das Telefon ohne alles haben wollten, aber damit Sie auch Entsorgungskosten sparen können.
Wer fragt mich jetzt, ob ich von dieser Firma enttäuscht bin, JA und das ganz.
Vielen Dank, Samsung, dass Sie zinslose Kredite vergeben und zusätzliches Geld in die Hände von Samsung nehmen müssen, damit ich das unbrauchbare Zubehör loswerden kann.
Bei so einem Geschäftsverhalten ist es beschissen!

Und ich schreibe das nur, weil alle anderen auch wissen sollten, wie sie speziell mit mir umgehen sollen.

Ich war schon immer ein Fan von Samsung-Geräten und habe Samsung erst in den letzten 10 Jahren gekauft!
Wir haben jetzt die Samsung Galaxie Z Fold 2 bestellt.
Ich habe es als Geschenk an einen Freund im Ausland geschickt und am 18. Dezember den EU-Aktivierungscode beantragt. Damals hieß es 2-3 Tage. In der Zwischenzeit sind mehr als 2 Wochen vergangen und mir wird immer wieder gesagt, "welche Arbeit daran dauert, warten Sie noch 2-3 Tage".

Letzten Montag erhielt ich einen Anruf mit dem 100% igen Versprechen, dass ich den Code am 01.01.21 per E-Mail erhalten würde. Heute habe ich wieder angerufen und mir wurde gesagt, dass es erneut beantragt werden muss.
Das Gerät liegt erst seit dem 18. Dezember herum und kann nicht benutzt werden. Die Mitarbeiter sagen auch nicht, was los ist, sie sagen nur, dass es einige Zeit dauern wird und wir warten sollten.

Aber wenn es darum geht, die Raten abzuzahlen, haben sie keine Geduld und senden Erinnerungen.

Das ist so unverschämt und es war das letzte Produkt, das ich bei Samsung bestellt habe .... !!!!!

Ich bin sehr unzufrieden mit dem Kundenservice. Ich bekomme nur schwache Antworten und frage mich wirklich, warum ich mein neues Samsung S9 direkt bei Samsung bestellt habe. Das Gerät wird VOR vielen anderen Einzelhändlern ausgeliefert und ist durch verschiedene Werbeaktionen auch günstiger als auf der Samsung-Homepage.

Jetzt muss ich mich über die Austauschkampagne beschweren. Mein makelloses Galaxy S6 hat angeblich Kratzer, Kerben, Touchscreen sollte nicht funktionieren usw. pp. Das Handy wurde in einwandfreiem und voll funktionsfähigem Zustand an diese Partnerfirma geschickt (Proof-Fotos wurden vorher gemacht). Natürlich habe ich das lächerliche Angebot von 0 Euro für mein Galaxy S6 nicht angenommen, aber als Kunde bin ich sehr sauer über die ganze Palette an Attraktionen und Verfahren. Das war ein Flop-Angebot von SAMSUNG! Bedauere den Kauf sehr!

Ich werde nie wieder an der Cashback-Kampagne teilnehmen. Ende Juni kaufte ich ein Gerät für 999 Euro mit 100 Euro Cashback. Nach 1 Monat wird das Gerät für 899 Euro gehandelt. Und ab heute sogar für 789 Euro beim Händler und der Hammer ist DER CASHBACK NOCH NICHT FÜR FAST 3 MONATE MEHRERE ANRUFE WAR NICHTS !!!
P.S.
Status als gültig und Betrag angewiesen, das Geld wird in den nächsten Tagen kommen, ist seit mehr als 1 Monat.
Die Zahlung sollte innerhalb von 45 Arbeitstagen erfolgen, jetzt sind es 66 Tage.

Toller Service, ich wurde sehr kompetent beraten. Jedoch schlecht ausgeschildert. Im Hauptgebäude wird Ihnen nach umständlichem Parken mitgeteilt, dass Sie in ein völlig anderes Gebäude gehen müssen. Daher 1 Stern Abzug.

Die Produkte sind - zumindest teilweise - wirklich top, aber der Service und die Mitarbeiter sind wirklich "das Letzte". Leider hatte ich kürzlich eine absolut negative Erfahrung mit Samsung bei einer Vorbestellung.
Pünktlich bestellt - sofort bezahlt - und dann ... keine Gegenleistung / keine Benachrichtigung / keine Informationen trotz verschiedener Anrufe / um das Ganze abzurunden, immer noch empörendes und freches Servicepersonal!
Nein Danke ...

Haben Sie TV, Kamera u. Mobile, ich bin total aufgeregt !!

Nachdem ich dort im Mai bereits ein Handy bestellt hatte, wollte ich dort ein Handy bestellen. Leider weigerte sich die Website zu zahlen. Nur zum Thema: gleiche Kreditkarte, hat aber nicht funktioniert. Die Hotline schlug aufgrund von Cookie-Schwierigkeiten einen anderen Browser vor. Also statt Internet Explorer wieder Vivaldi. Gleiches Ergebnis. Die Hotline nochmal: wahrscheinlich ein Serverproblem, ich sollte es nochmal versuchen. Der M31 ist hier für 239 Euro erhältlich. Bei Herrn Bezos kostet es 40 Euro mehr. Mann, ich dachte, Samsung sei ein Weltklasseunternehmen und kein nervenaufreibendes Squeeze-Unternehmen.

Ich verstehe die negativen Bewertungen nicht. Haben Sie nur 5 Geräte, aber kein Gerät wurde jemals repariert. Ich habe das älteste Gerät seit 2003. Wir haben jeden Tag alle Geräte benutzt.

Absolut miserabler Kundenservice und fragwürdige Garantiebestimmungen!

Hintergrund:

Meine Soundbar HW-N950 ist aufgrund eines technischen Defekts nicht mehr über TV-ARC mit meinem Samsung-Fernseher verbunden.

Nachdem ich den Fehler analysiert hatte, erhielt ich die Antwort, die ich in der Sounbar senden sollte.

"Garantie": Jetzt wird es für Samsung beschämend, dessen Garantiebedingungen für Audio und Video lauten und ich zitiere "Senden Sie das Gerät in einer transportsicheren Verpackung (nicht die Originalverpackung). Sagen Sie, Samsung schreibt dem Endbenutzer vor, dass dies nicht der Fall ist." habe eine eigene Originalverpackung Gleichzeitig weigert sich Samsung, die Verpackungskosten in meinem Fall um 30 zu decken.

Die Verbraucherberatungsstelle kann u. ein. entscheiden.

Der Endverbraucher bleibt auch bei den Portokosten, in meinem Fall 50. Also insgesamt 80 und das bei einer Soundbar. Ich frage mich, was ein Fernseher kostet.

Ich frage mich, ob diese Bestimmungen speziell gewählt wurden.

Insgesamt habe ich in meinem Haushalt 6 Samsung-Geräte gekauft. ein. weil ich positive Bewertungen über den Kundenservice gelesen habe. Ich kann dies jedoch genau 0 bestätigen und werde sicherlich kein anderes Samsung-Gerät kaufen.

Katastrophale Unterstützung
Nach 50 km und einer Stunde Stau kam ich um 17:02 Uhr im Zentrum "Service" (haha) in Schwalbach an. Der "Service" -Mitarbeiter, der das Geld in der Registrierkasse zählte, sagte mir, dass sie bereits geschlossen hatten und ich am Dienstag zurückkommen sollte. Als ihm gesagt wurde, dass es Leute gibt, die auch für ein Handy für 500 Euro arbeiten müssen, sagte er gelangweilt, dass er das nicht ändern könne. Alternativ kann ich mein Handy für 3 Wochen benutzen !!! einsenden (in welcher Welt leben sie ?!). Ein Ersatzgerät kann nicht bereitgestellt werden, da ACHTUNG! "Es werden so viele Geräte gesendet, dass ein Gerät nicht jedem zur Verfügung gestellt werden kann." Ich habe viele schlechte Dinge über die Unterstützung von Samsung gelesen, aber ich konnte mir nicht vorstellen, dass es so katastrophal war ...

Ich bin auch sehr enttäuscht von der Produktqualität. Mein LED-Fernseher hat nach vier Jahren normalen Gebrauchs einen Panel-Defekt. Mein nächster Fernseher wird definitiv kein Samsung sein.

Eine der schlimmsten Erfahrungen im Leben !! Sie möchten hier nur das Customer Service Management fragen, welche Kundenorientierung Ihre Mitarbeiter haben.
Sie sind eine Schande für Samsung als Marke ..

Die Smartphones von Samsung sind immer schnell und haben einen anständigen Preis, aber einige 4K-Smart-TVs für 600 Euro, die als Premium-Modell beworben werden, sind keine Premium-Smartphones, aber in Bezug auf Helligkeit zu dunkel und haben einen schlechten Ton und das Surfen im Internet nicht Sehr schnell, da nur ein Quad-Core-Prozessor installiert ist. Auf Websites kann definitiv nicht in 2 Sekunden zugegriffen werden

Samsung erhielt die beiden Sterne nur für ein sehr gutes Telefonat und eine gute Einrichtung eines Fernsehgeräts im Jahr 2013.

- In der Vergangenheit hatte Samsung uns eher enttäuscht, z. mit einer kombinierten Mikrowelle. Der zerbrochene Keramikverschluss unter der Platte wurde fast zum Goldpreis verkauft.

- Ein Galaxy S5 war in den letzten Jahren eine Katastrophe. Der interne Speicher reichte nicht einmal für die üblichen Google Apps!
Und vor allem war die Hauptaktivität mit dem Gerät das Aufladen.

- Technologie, Software und Service für das Galaxy A50 sind fast unterirdisch. Am 26. November 2020 erhielten wir per E-Mail eine Entschuldigung von Samsung, weder Hilfe noch Gerät oder Geld.
Nach dem berüchtigten November-Update funktionierte Google Fit plötzlich nicht mehr. Wir konnten die Trainingsaktivitäten nicht mehr finden. Der Kundenservice war freundlich, aber hilflos. Ein Termin für einen Rückruf durch einen Samsung-Tutor wurde vereinbart.
Er erklärte nur: Die Software ist auf dem Gerät, aber nicht von uns. Weder Rat noch Hilfe von Herrn N.
Nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen gelang es mir, das Gerät in etwa zwei Tagen wieder zum Laufen zu bringen. Ungefähr 60% der Apps und Daten waren trotz mehrfacher Sicherungen verschwunden. Die bekannten Sicherungsmethoden von Google und Samsung sichern nicht genau.
Das ist ein Service im Zeitalter der Digitalisierung.

Samsung hat den Klinkenstecker seiner Top-S20-Handymodelle tatsächlich rationalisiert. Es ist einfach unglaublich, wie Sie die Kundenanfrage einfach ignorieren können. Natürlich gibt es auch keine Kopfhörer mehr. Und nein: Der Kauf eines zusätzlichen Adapters ist KEINE Option, nur frech.

Katastrophe! Garantiefälle werden an empörende Drittunternehmen vermittelt, die nur Geld verdienen wollen. Ihnen wird nicht mehr geholfen. Sie hängen für immer in Warteschlangen. Jeder Mitarbeiter erzählt eine andere Lüge ... nie wieder Samsung

Die Qualität der Handys ist wirklich unter allen Schweinen. Günstigste Teile. Wenn etwas fehlschlägt, wird alles innerhalb der Garantiezeit getan, um dem Kunden die Schuld zu geben. Dann gibt es viele uneingeschränkte Aussagen. Die Mitarbeiter werden ermutigt, den Kunden nur Mist ohne Hintergrund zu erzählen. Die Mitarbeiter kennen nicht einmal ihre eigenen technischen Spezifikationen. Technisches Hintergrundwissen? Nicht dort. Genau aus diesem Grund bringt Samsung NUR Haushaltselektronik in mein Haus. Zumindest funktioniert das meistens.

Ich habe die S5 und ich bin total zufrieden und ich habe einen Fernseher von Samsung auch Smart TV

Ich muss noch einmal überlegen, ob ich mir wieder ein Samsung-Gerät kaufe. Nach dem Update 6.0.1 wurde die App "CW Photobook" einfach als Ergänzung auf meinem * Samsung Galaxy S5 * installiert. Darüber hinaus funktioniert auf dem Mobiltelefon nicht alles ohne Probleme, wahrscheinlich weil das Mobiltelefon so programmiert ist, dass es sich im Laufe der Zeit selbst zerstört. Wenn ich meinen Freischaltcode eingebe, sagt mir das Telefon, dass er falsch liegt, obwohl ich die Tageszeitung mindestens 30-40 Mal eingebe. Nach 5 Versuchen wurde es für 30 Sekunden gesperrt, erst nach dem Neustart hat es wieder funktioniert, ich bin gespannt, wie lange es bleiben wird, bis es mir wieder einen Fehler gibt.

Völlig nutzlos und nicht eingehalten, was versprochen wurde, bis 17 Uhr extra die Expressversandgebühr für den Preis der Handys bezahlt, aber der nächste Tag ist nicht gekommen, so nutzlos und halten Sie nicht ihr Versprechen, 4 Euro spielt keine Rolle (obwohl wenn Sie sich nicht selbst treffen und erstatten müssen), aber wenn Sie einen solchen Service anbieten - müssen Sie dies einhalten ...

Hallo, ich würde dir kein Samsung-Smartphone empfehlen, weil du nichts reparieren willst. Ich habe ein verletztes Display. Oben rechts ist ein gelber Streifen, der vor der Reparatur stört. Er war immer noch leicht zu sehen, da die Reparatur, die er stärker geworden ist, sehr enttäuscht ist Samsung werde ich auf jeden Fall kein Handy mehr Ich wurde wirklich von allen Mitarbeitern beschuldigt, die eine ausländische Intervention waren. Ich habe nicht 100% des Smartphones geöffnet, das ich in einem Elektronikgeschäft gekauft habe, und jetzt werde ich beschuldigt, mein Smartphone selbst kaputt gemacht zu haben Ich bin sehr wütend auf den Anwalt. Ich hoffe, er holt mehr heraus. Ich empfehle Ihnen, wenn Sie ein solches Problem haben, geht die Polizei und der Anwalt. Ich habe immer noch eine Garantie, die ich nicht bekommen kann, aber ich sollte die Reparatur selbst bezahlen, sagt Samsung Ich bin sehr enttäuscht, dass ich jetzt zu Recht eine Garantie beanspruchen kann.

Leider werden bestehende Kunden hier nicht richtig bedient. Garantiefälle werden mit der Begründung versiegelt, dass das Produkt nicht in Deutschland gekauft wurde. In meinem Fall war es ein einfaches Armband. Entschuldigung sehr enttäuschend. Samsung Unterstützung 0 Punkte. Apple hat dafür 1 weiteren Kunden.

Samsung lässt seine Kunden hängen, weil Sie teure Geräte kaufen und nach zwei Jahren keinen Support mehr bekommen. Es wäre besser, den Hersteller zu bestrafen und nicht mehr zu kaufen.

Unglaublich, dass Sie das TV-Gerät über ein Mobiltelefon einrichten müssen, um seinen Standort zu teilen. Ärgerliche Apps, die Sie nicht entfernen können, und ätzende Werbung.

Wir haben Laptops und Handys von verschiedenen Anbietern. Bei allen Anbietern ist es möglich, die aktuelle Anzeige mit Ton auf 2 verschiedene Fernsehgeräte zu projizieren. Nicht mit dem Samsung Galaxy Tab S5e. Nicht einmal auf einem Samsung-Fernseher mit Samsung Smart View ????

wirklich sehr, sehr gut
Mir wurde sofort geholfen
Keine lange Wartezeit oder so
Wirklich toll

Gerät defekt 9 Monate nach Garantie unaussprechlicher Service, nie wieder das letzte, was Sie kaufen können!

Samsung TV hat immer noch eine Garantie, schickt mir Bedienstete und weiser hat das Unternehmen keine Experten und jetzt lehnt Samsung die Garantie ab, weil das Unternehmen nicht in der Lage ist

Galaxy S3 von einem Tag zum anderen kein Bild mehr eine Reparatur unter der Garantie NOS! Behalte deinen koreanischen billigen Mist bei dir !!!

Tab S10 komplett ausgefallen, keine Ersatzteile - Geld- und Materialzerstörung! Sehr schlechte Note für Samsung und seine autorisierten Werkstätten. Den Endverbraucher dumm machen!

Am 27. Dezember 2019 bestellte ich eine Samsung Galaxy Watch Active 2, die ich bisher nicht erhalten habe. Nach mehreren Anfragen gab mir der Support scheinheilige Ausreden "Ich sollte geduldig sein". In der Zwischenzeit habe ich den Kaufvertrag gekündigt. Samsung will den Kaufpreis von 439 Euro jedoch nicht erstatten. Absolut zweifelhaftes Geschäft, das ich von einem Unternehmen wie Samsung nicht erwartet hätte. Morgen geht die Sache an den Anwalt. In Zukunft werde ich auf Samsung-Produkte verzichten.

Schlechter Service!!! Schlimmer noch die Logistik oder Halbleiter .. heimtückische und lügnerische Mitarbeiter wie Manfred Steiner, Andreas Wichner und Co. Niemand kann so sozial sein !!! Schlechteste Personalabteilung in Schwalbach! Anstiftung zu Ermordung, Mobbing usw.

Gute Geräte, solange sie funktionieren - keine Unterstützung, die ich verwenden könnte.

Egal worum es beim Samsung-Support geht - in 4 Jahren habe ich nie Hilfe erhalten, nur Ausreden. Das Mitleid!

Es ist ein bisschen lange her, aber zu diesem Zeitpunkt gab es keine Möglichkeit, Samsung Electronics oder deren Produkte zu bewerten.

Bereits 2008, als wir in das neue Haus einzogen, bestellten und kauften wir einen doppelseitigen Samsung-Kühlschrank (RSE8KGPS1XEG) für rund 3500 Euro. Damals hatte es fast alles, was man von einem Kühlschrank erwarten würde. Leider brach es nach dreieinhalb Jahren und die folgenden Teile mussten ausgetauscht werden, Kühleinheit und Display. Wir haben dann rund 300 Euro bezahlt, um das Aggregat zu ersetzen. Das Unternehmen, das die Reparaturen durchgeführt hatte, teilte uns dann mit, dass das Display nicht mehr verfügbar oder verfügbar war.
Also mussten wir den Kühlschrank ohne Eis benutzen, was uns sehr ärgerte.
Ich habe dies Samsung Electronics in Schwalbach direkt mitgeteilt. Es gab jedoch keinerlei Antwort oder Entschuldigung, was uns sehr verärgerte.
Ein Kühlschrank für 600 Euro hätte 10 Jahre gedauert und ein Samsung-Kühlschrank für 3500 Euro hätte nicht einmal mehr als 3,5 Jahre gedauert. Trotz mehrfacher Beschwerden antwortete Samsung nicht.
Wir haben uns dann von allen Samsung-Geräten (Fernseher, Notebook, Handys, Staubroboter, Kühlschränke usw.) verabschiedet und verwenden seitdem nur noch Konkurrenzmodelle wie Apple, LG usw.
Zumindest brechen diese nach 3,5 Jahren nicht und die Ersatzteile sind noch verfügbar.

Ein Unternehmen, das für so viel Geld wirbt, sollte mehr für Service und Kundenzufriedenheit arbeiten als ein Unternehmen aus einem Drittland.