Stefan T.

Überprüfung von Samsung Electronics GmbH

Absolut miserabler Kundenservice und fragwürdige G...

Absolut miserabler Kundenservice und fragwürdige Garantiebestimmungen!

Hintergrund:

Meine Soundbar HW-N950 ist aufgrund eines technischen Defekts nicht mehr über TV-ARC mit meinem Samsung-Fernseher verbunden.

Nachdem ich den Fehler analysiert hatte, erhielt ich die Antwort, die ich in der Sounbar senden sollte.

"Garantie": Jetzt wird es für Samsung beschämend, dessen Garantiebedingungen für Audio und Video lauten und ich zitiere "Senden Sie das Gerät in einer transportsicheren Verpackung (nicht die Originalverpackung). Sagen Sie, Samsung schreibt dem Endbenutzer vor, dass dies nicht der Fall ist." habe eine eigene Originalverpackung Gleichzeitig weigert sich Samsung, die Verpackungskosten in meinem Fall um 30 zu decken.

Die Verbraucherberatungsstelle kann u. ein. entscheiden.

Der Endverbraucher bleibt auch bei den Portokosten, in meinem Fall 50. Also insgesamt 80 und das bei einer Soundbar. Ich frage mich, was ein Fernseher kostet.

Ich frage mich, ob diese Bestimmungen speziell gewählt wurden.

Insgesamt habe ich in meinem Haushalt 6 Samsung-Geräte gekauft. ein. weil ich positive Bewertungen über den Kundenservice gelesen habe. Ich kann dies jedoch genau 0 bestätigen und werde sicherlich kein anderes Samsung-Gerät kaufen.

Übersetzt