3 Jahre zuvor
Dies sind die Fakten meiner Kundenerfahrung
Dies sind die Fakten meiner Kundenerfahrung
10. Dezember - Telefon bestellt
17. Dezember - Antrag auf Änderung der Lieferadresse, da diese am 24. Dezember (Liefertermin) geschlossen wird
17. Dezember E-Mail erhalten, um zu bestätigen, dass dies möglich ist und eine Notiz hinzugefügt wurde, um das Konto für den Disponenten zu erstellen
24. Dezember Telefonzustellung an falscher Adresse versucht
24. Dezember Telefonanrufe an QMF, um dies zu klären. Es wurde mir mitgeteilt, dass mich jemand zurückrufen wird
27. Dezember Kontakt Kurier, sie konnten jedoch nichts tun, da die Bestätigung des QMF-Büros bis zum 2. Januar geschlossen war
2 Jan Courier hat mich kontaktiert, um mir mitzuteilen, dass sie versucht haben, die Probleme zu lösen
3. Jan. Telefon geliefert
6. Januar Wenden Sie sich an QMF, da das Telefon mit keiner Sim funktioniert hat
7. Januar QMF hat mich gebeten zu überprüfen, ob das Telefon richtig eingerichtet ist
7. Januar Ich antwortete und erklärte, dass es getan worden war und ich es mit einer vorhandenen SIM-Karte überprüft hatte
8. Januar Warte 90 Minuten in der Warteschleife mit dem Kundendienst - um gebeten zu werden, einen Hard-Reset durchzuführen und sie zurückzurufen, wenn dies nicht funktioniert hat
8. Januar Ich habe QMF eine E-Mail geschickt, um zu erklären, dass dies versucht wurde und nicht funktioniert hat, und ich habe eine Rückerstattung beantragt
10. Januar QMF antwortete, dass jemand den Fall untersucht
14. Januar Ich schrieb, als mich niemand kontaktiert hatte
15. Januar QMF hat die IMEI-Nummer angefordert
15. Januar Ich habe die IMEI-Nummer gesendet
15. Januar QMF bot an, mein Telefon vorrangig zu reparieren
15. Januar Ich habe eine volle Rückerstattung beantragt
16. Januar QMF hat mir per E-Mail mitgeteilt, dass eine zweite E-Mail gesendet wird und dass ich das Gerät zurücksenden soll. Es wird überprüft und bestätigt
16. Januar Ich habe eine E-Mail an State gesendet und warte immer noch auf die 2. E-Mail
16. Januar E-Mail erhalten
21 Jan Telefon kehrte zurück
28. Januar Telefon als geliefert bestätigt
30. Januar E-Mail an QMF für ein Update am Telefon und eine Rückerstattung
?? Wurde aufgefordert, 28 Tage auf eine Rückerstattung zu warten
6 Mar E-Mail, da keine Rückerstattung eingegangen ist
6. März Der QMF-Staat wurde zur Untersuchung an das Finanzteam übergeben
12. März QMF hat per E-Mail mitgeteilt, dass die Rückerstattung am 19.04
Am 12. März schickte QMF eine E-Mail, um zu erklären, dass dies nicht akzeptabel ist
13 Mar Telefonanruf und E-Mail erhalten, um Bankdaten für eine Rückerstattung anzufordern
13 Mar Details gesendet
18 Mar E-Mail erhalten, um anzugeben, dass die Zahlung erfolgen würde
zwischen 20.3 und 22.3 auf meinem Konto sein
22 Mar E-Mail erhalten, in der angegeben wird, dass ich, nachdem ich meine Kreditkarte bezahlt habe und sie den Anbieter gewechselt haben, eine Rückbuchung bei ihnen beantragen muss. Andernfalls dauert die Rückerstattung der Bank 6 bis 8 Wochen
Zu keinem Zeitpunkt hat sich jemand entschuldigt oder versucht, ohne Aufforderung zu helfen
Dies sind die Fakten meiner Erfahrung mit Quick Fix Mobile. Ich hoffe, dies hilft
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