Pertwee & Back Ltd Rezension

Warum gibt es eine Option ohne Sterne? Manieren am Telefon schockierende Nachsorge ein absoluter Witz vermeiden Sie so viel wie möglich. Ich lebe in Belton. Ich werde jetzt die niedrigste Ford-Furt verwenden

Hilfreich, fröhlich und schnell Teil benötigt. Covid sicher auch.

Sehr hilfreich bei der Beschaffung und Überprüfung des richtigen Teils für mein Fahrzeug

Obwohl ich in Essex lebe, bin ich seit vielen Jahren Kunde von Pertwee and Back in Yarmouth. Ich habe immer festgestellt, dass der Service und die Teiletauschpreise die besten sind. Einfach zu handhaben, sehr zuvorkommend und meiner Erfahrung nach nichts zu viel Mühe. Ein Händler, dem Sie vertrauen und auf den Sie sich verlassen können.

Kaufte ein zweites Auto, Verkäufer war höflich und freundlich und hat mich nicht unter Druck gesetzt, mir alle verfügbaren Optionen gezeigt, würde es auf jeden Fall empfehlen

Nutzlos ... Wenn Sie einen großartigen Service wünschen, verwenden Sie Johm Groose

Ehrlich gesagt sehr enttäuscht.

Ich würde Lowestoft immer empfehlen, aber zu der Zeit, als ich mein Auto wollte, hatte Yarmouth eines im Ausstellungsraum, brillant fand ich falsch.

Nachdem sie das Auto für ein paar Wochen hatten, begann ein Rasseln um das Lenkrad, nahm es zurück, keine Probleme, die sie sagten. Fuhr es von ihrem Parkplatz, fing wieder an zu rasseln, nahm es zurück, ich log (einem Kunden wurde gesagt, dass er falsch lag). Sie boten an, es eine Woche lang aufzubewahren (so lange brauchten sie es anscheinend), aber ich müsste für Benzin bezahlen und ohne Auto sein, absoluter Witz! Kundendienst = nicht vorhanden.

Das Auto ist jetzt zu Ende des 2-Jahres-Mietvertrags, also wollte ich ein neueres größeres Auto. Habe ich irgendwelche Anrufe oder Briefe erhalten, um die Erneuerung meines Autos zu arrangieren? Nein! Kein Aftersales was auch immer !!! Also beschloss ich, sie zu besuchen, um zu sehen, was sie tun könnten, und die Rezeptionistin zu fragen, ob ich mit jemandem sprechen könnte. Sie ging einfach weg, um einen Verkäufer zu finden, nein hallo, nein oh sicher, Sir, nichts !! Geben Sie dieser Empfangsdame ein Zertifikat für die Empfangsdame des Jahres. (Ford, ein kleiner Ratschlag, es wird empfohlen, dass die erste Person, die Sie sehen, eine gute Darstellung des zu erwartenden Service ist. Ich weiß, dass Sie ihn im Moment genau haben, aber er muss sortiert werden, da Sie Kunden verlieren !!)
Wenn Sie gerne wie Dreck gesprochen oder sogar vom Verkaufsteam, der Teileabteilung oder dem Serviceteam untergraben werden, wenden Sie sich an Ford Great Yarmouth.

Ich habe das Gefühl, dass ich meine Meinung äußern kann, da ich diese Garage im Laufe des Jahres viel benutzt habe und nur Ford-Autos besitze, aber ich habe jetzt genug, es könnte einfach sein, sie zu benutzen, da sie vor der Tür stehen, aber ich würde es sehr bevorzugen Ich fahre noch 15 Minuten, um wie ein Kunde behandelt zu werden, wie ein Mensch angesprochen zu werden, und werde tatsächlich von der Rezeptionistin begrüßt, die fragt, ob ich etwas trinken oder Hilfe möchte.

Vermeiden!!

Ich könnte nicht zufriedener mit dem Service sein, den ich von Pertwees erhalten habe, der in mehreren Besprechungen, Telefonanrufen, Testfahrten und der Beantwortung von E-Mail-Fragen viel Zeit damit verbracht hat, Optionen zu besprechen und mir bei der Spezifikation eines Ford Transit Connect-Lieferwagens zu helfen. Sie haben mich dann regelmäßig über das Erstellungsdatum und den voraussichtlichen Liefertermin informiert und nicht über die schnelle Übergabe von Schlüsseln und das Durchlaufen, die ich erwartet hatte: Ich habe freundlicherweise ein paar Stunden damit verbracht, eine Vielzahl verschiedener Dinge aus dem Motorraum, den Sitzen und zu durchlaufen verschiedene Funktionen zum außerordentlich Fahrzeuginfo- und Navigationssystem. Ihr Preis für die von mir gewünschte Van-Spezifikation war unter vier Unternehmen, die ich in Norfolk und Suffolk ausprobiert hatte, am wettbewerbsfähigsten gewesen. Der Kundenservice erwies sich als vorbildlich und ich werde nicht zögern, zu gegebener Zeit nach Pertwees zurückzukehren. Ich liebe meinen neuen Van: -> vielen Dank

Toller Ort, die Angestellten sind freundlich, kompetent und hilfsbereit, Tom ist brillant!

Ich habe immer ein gutes Arbeitsverhältnis zu den Mitarbeitern gehabt, die diese Einrichtung seit über 5 Jahren nutzen

exzellenter und freundlicher Service - konnte ein Fahrzeug reparieren, das ein anderer Ford-Haupthändler in zwanzig Mal hatte und konnte nicht reparieren! Vielen Dank, dass Sie von nun an immer verwendet werden!

Sehr hilfsbereit, exzellenter Service, großartiger Händler, mit dem man Geschäfte machen kann.

Immer toller Service und tolles Preis-Leistungs-Verhältnis. So gut, dass wir zurückgegangen sind, um auch unser zweites Auto von Tom zu kaufen, und jetzt nur noch das Serviceteam nutzen. Danke für deine Hilfe.

Wir sind seit über 20 Jahren Kunden von Pertwee und Back. Es ist großartig, mit einem Familienunternehmen und Menschen zu tun zu haben, die immer das Beste tun, um bei allen Problemen mit einem Auto zu helfen. Sie haben immer bei Schäden durch Unfälle geholfen (und ich hatte im Laufe der Jahre einige davon!), Uns neue und gebrauchte Einkäufe für uns und unser Unternehmen gewartet und ein gutes Geschäft gemacht. Wir haben nicht die Absicht, unser Geschäft bald an einen anderen Ort zu verlegen.

Sehr unhöflicher Mann, mit dem ich telefoniert habe, wird diese niemals benutzen! Sehr schlechter Kundenservice
Sie sagen dir einen Preis und dann einen anderen, das war kein Problem, aber die Einstellung war.

Schrecklich - Schockierende Einstellung und Kundenservice. Völlig nicht hilfreich. Ich würde sie nicht wieder benutzen - benutze stattdessen unsere örtliche Garage.

Arbeit an meinem Auto durchgeführt. Der Mann, mit dem ich meine Unterlagen erledigt habe, war hilfsbereit und freundlich. Der verlorene Stern ist darauf zurückzuführen, dass ich den ganzen Tag auf einen Anruf gewartet habe, um zu bestätigen, dass mein Auto zur Abholung bereit war. Als der Anruf schließlich kam, hatte die Rezeptionistin den Eindruck, dass mich bereits jemand kontaktiert hatte, sodass einige Missverständnisse dazu führten, dass ich länger wartete.

Kürzlich kaufte ein gebrauchter Focus. Ich kann Tom und dem Team nicht genug für das danken, was vom ersten Moment an, als ich die Tür betrat, eine perfekte Erfahrung war. Sie gaben mir viel Geld für das Auto, halfen mir, das richtige Finanzierungspaket zu finden, und erklärten alles gründlich. Sehr empfehlenswert.

Ein kleineres Autohaus, bei dem es auf den Kunden ankommt

Sehr zufrieden mit allem. Kein aufdringlicher Verkäufer günstiger Preis. Sehr empfehlenswert
Vielen Dank
Tom

Tom hat mir in den letzten Monaten wirklich geholfen, mir ein Auto zu suchen. Guter Service

Pertwee & Back ist die beste Garage, die ich je benutzt habe. Ich habe mein Auto letztes Jahr bei ihnen gekauft und das Verkaufsteam war großartig, sehr hilfreich. Ich bin vor kurzem für einen Service zurückgekehrt und die After-Sales-Abteilung ist fantastisch; Die Arbeiten waren schnell erledigt und der Preis war wirklich gut. Sie schickten sogar einen Fahrer, der mich nach Hause brachte und mich abholte, wenn das Auto fertig war. Insgesamt empfehle ich Pertwee & Back sehr - danke für all Ihre Hilfe!

Ich kann die drei negativen Bewertungen nicht verstehen. Ich habe von diesem Händler nur höflichen und guten Service erhalten

Guter Service von der Ersatzteilabteilung. Freundlich und kompetent.

Ich benutze Pertwee und Back seit 3 ​​Jahren (seit ich 2017 hierher gezogen bin) und ich habe festgestellt, dass sie immer ein umfassendes und gründliches Servicepaket bieten. Als Haupthändler sind sie nicht die billigsten, aber ich möchte sicherstellen, dass die erweiterten Garantiebedingungen vollständig eingehalten werden. Für mich sind es die Kosten, die sich für die zusätzliche Sicherheit lohnen.

schockierend schlechter Kundenservice und die Preise sind alles andere als vernünftig, nahm das Auto auf, da das Radio keinen Ton hatte, aber es leuchtete auf. Wir haben es zu Ford gebracht und uns wurde gesagt, dass es nicht repariert werden kann. Die einzige andere Möglichkeit war zu warten, bis sie ein ähnliches Auto haben, damit sie die Radios austauschen können, aber dieses "Warten" dauerte 6 Wochen, bis wir zurückkamen, um es zu sehen wenn sie einen Ersatz gefunden hätten; Diesmal wurden wir vom Gebietsleiter gesehen und er sagte uns, dass am Radio nichts falsch sei und dass ein Draht hinten herausgefallen sei. Vermeiden Sie sie um jeden Preis !!!!!!! Nie wieder eine Furt kaufen

Tolle Gesellschaft, toller Service. Ich kann Tom Coller nicht genug für all seine Hilfe, Anleitung und Effizienz während des gesamten Verkaufsprozesses danken, insbesondere während der Sperrung. Kann es sehr empfehlen.

Kurzfristig einen Transit abgeholt. Sehr hilfsbereiter Service und gute Preise

Versuchen Sie immer, ihr Bestes zu geben, um mit Teilen für meine 20 Jahre alte Furt zu helfen. Das kann manchmal eine Herausforderung sein. Top-Typen.

BRILLANT.
Toller Ort, der meinen Speck in letzter Minute für einen Mietwagen gerettet hat. Hat mir ein schönes Auto zum Mieten gegeben und war 10x billiger als alle anderen Orte, die ich ausprobiert habe.
Ich wusste nicht einmal, dass sie Mietwagen gemacht haben, bis wir vorbeifuhren und vorbeikamen, um zu fragen!
Alle Angestellten waren super und so freundlich. Habe jedem zum späteren Nachschlagen empfohlen && hinterlasse auch eine Bewertung, um dir zu sagen ..
Wird in Zukunft niemanden mehr benutzen. Vielen Dank!

Unser Van ist seit 10 Tagen unter Garantie repariert. Im Rahmen des SARS-Programms hätten wir einen knappen Mietwagen haben sollen. Der Serviceleiter Nick lehnte uns einen Ersatzwagen im Rahmen dieses Programms ab. Er ist unwissend und unhöflich!

Ich muss sagen, dass die Essex Auto Group, von der der Van gebracht wurde, fantastisch versucht hat, den Van zu sortieren.

Wir werden diese Garage nie wieder benutzen!

Kaufte mein erstes neues Auto von hier und war sehr zufrieden mit allen Informationen vor dem Kauf. Ich wurde von Anfang an begrüßt und fühlte mich nicht gezwungen, ein Auto zu kaufen. Ich würde sagen, sie machen die Bedürfnisse aller zu einer Priorität und sind sehr verständnisvoll. Alle Angestellten sind alle sehr sehr freundlich und immer da, um zu helfen. Hatte gerade meinen ersten Service und war sehr zufrieden mit der Nachsorge.
Ich habe in der Vergangenheit auch Teile von hier gekauft und sie sind sehr hilfreich und kompetent.
Ich würde Pertwee und zurück meiner Familie und meinen Freunden empfehlen.

Toller Ort, guter Service und tolle Leute, die Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen und

Exzellenter Service. Ein Ford-Händler, dem Sie vertrauen können.

Pertwee & Back waren brillant und haben mir geholfen, mein neues Auto zu kaufen. Kann es jedem empfehlen, sie sind extrem flexibel und erschwinglich.

Hatte Auto gewartet, alle Mitarbeiter sind höflich und hilfsbereit

Guter Service und hatte Auto bereit, als gesagt wurde, dass es sein würde

Ging für Informationen über AWD-Fahrzeuge. Wurde mit Respekt behandelt und alle Informationen, die ich brauchte, wurden mir zur Verfügung gestellt. Salesforce war sehr kompetent und sehr hilfreich

Ich hatte nie ein Problem, vom Autokauf bis zur Wartung und Reparatur. Guter Service.

Nachdem ich mich in den letzten 2 Jahren mit Pertwee und zurück befasst habe, kann ich ihren Service und ihr Team nicht bemängeln. Ich würde nirgendwo anders hingehen, da ich weiß, dass ich keinen besseren Service habe als mit Ford

Dieser Ford-Haupthändler gab zu, dass er eine Wartungshistorie fälschen würde, um seinen Fehler zu vertuschen. Sie können ein Video davon sehen, indem Sie auf YouTube suchen - (Ford-Händler, Pertwee & Back-Angebot zur Fälschung der Service-Historie)

Meine Firma hat einen Ford Transit Custom Van, der seinen ersten 30K-Hauptservice mit 29K auf der Uhr hatte. Später, als ich die Servicekosten mit einem anderen Ford Custom verglich, den ich betreibe, waren die Servicekosten höher. Ich habe den Direktor von Pertwee & Back, Nicholas Coller, befragt, worauf er antwortete, dass der falsche Dienst ausgeführt wurde und dass ein Zwischendienst anstelle eines vollständigen Dienstes ausgeführt wurde. Jetzt hat der Van 40 km ohne Ölwechsel zurückgelegt, was mir ein Fahrzeug mit ungültiger Garantie beschert hat. Er gab auch zu, dass er aufgrund ihres Fehlers anbieten würde, die Wartungshistorie des Lieferwagens zu fälschen und die Informationen im Servicebuch zu ändern. Obwohl die Zwischenwartung durchgeführt wurde, bei der es sich um eine grundlegende Gesundheitsprüfung handelt, bei der zwei Tage nach der Wartung Gegenstände wie Flüssigkeiten, Bremsverschleiß usw. überprüft werden, musste die Waschflasche gefüllt werden. Es war Juli, daher bezweifle ich sehr, dass ein voller Wassertank zum Reinigen der Windschutzscheibe verwendet wurde. Eine Woche später erschien die Bremswarnleuchte und es wurden neue Beläge benötigt. Beide Elemente im Serviceprotokoll wurden zum Zeitpunkt des Service als aktiviert und OK markiert und können nur davon ausgehen, dass, wenn diese Elemente nicht korrekt überprüft wurden, überhaupt etwas getan wurde. Wenn Sie eine Videoaufzeichnung des Angebots von Pertwee und Back Director / Service Manager Nicholas Coller sehen möchten, um die Wartungshistorie des Fahrzeugs bereitwillig zu fälschen, geben Sie in der Youtube-Suchleiste "Ford-Händler, Pertwee & Back-Angebot zur Fälschung der Servicehistorie" ein .
Bevor ich mit der Videoaufzeichnung begonnen hatte und Herr Coller zum ersten Mal angeboten hatte, die Serviceaufzeichnung zu fälschen, erklärte er mir auch, dass die Wartungshistorie auf dem Van ohnehin nichtig sei, da der Zoll alle 15.000 einen Service verlangt. Das war eine große fette Lüge. Ford empfiehlt nur, dass ein 15K-Zwischenservice durchgeführt wird, und wenn er nicht vorhanden ist, erlischt keine Garantie.

Hier endet es nicht. Vor ein paar Monaten habe ich einen anderen Ford Custom zu ihnen gebracht, den ich über eine andere Firma besitze, mit einem Fehler, bei dem er regelmäßig ins Stocken geriet. Sie kamen zu mir zurück und sagten, dass es keinen Fehler mit dem Van gab. Am nächsten Tag und nachdem ich beinahe einen Unfall in einem Kreisverkehr hatte, als dieser wieder zum Stillstand kam, brachte ich den Van zu dem sehr hilfreichen Ford-Händler John Groose in Lowestoft, wo sie den Fehler identifizierten und das Teil im Rahmen der Garantie wechselten. Als ich Mr. Coller in Pertwee und zurück um eine Rückerstattung bat, da sie mir das Vergnügen in Rechnung gestellt hatten, nichts zu tun, während eine andere Garage den Fehler im Rahmen der Garantie behoben hatte, lehnte er dies rundweg ab.

Hier endet immer noch nicht die Inkompetenz. 2006 habe ich einen neuen Transit mitgebracht. Innerhalb eines Jahres bildete sich Rost an der Plattennaht. Sie brauchten vier Versuche, um das Problem zu beheben, da nach der Reparatur einige Wochen später der Rost wieder auf derselben Naht auftreten würde. Innerhalb von 4 Monaten hatten sie den Van insgesamt über 2 Wochen lang und ich bekam dicken schwarzen Mastix über die gesamte Naht von der Oberseite der Dachplatte bis zur Schwelle. Dies wirkte sich auf mein Geschäft aus und kostete mich Geld.

In allen Fällen musste ich mich leider mit Nicholas Coller auseinandersetzen, den ich die meiste Zeit als den wenig hilfsbereiten und arroganten Mann empfand, mit dem man sich jemals befassen wollte. Denken Sie daran, er ist der Service Manager und einer der Direktoren von Pertwee & Back.

Sparen Sie sich den Schmerz, gehen Sie zu John Groose in Lowestoft oder Busseys in Norwich. Ich habe mit beiden zu tun gehabt. Brachte letztes Jahr einen Transit von Busseys und führte Wartungsarbeiten an anderen Transportern bei John Groose durch. Hand aufs Herz, ihr Service und ihre Haltung sind Kopf und Schultern über und in einer anderen Liga als die von Pertwee

Ich leite zwei Unternehmen, die Dienstleistungen für die breite Öffentlichkeit und den gewerblichen Sektor erbringen. Wenn ich meinen Kunden auf die gleiche Weise wie Herrn Coller einen Service bieten würde, bezweifle ich, dass ich ein Geschäft haben würde.

Vielen Dank für den exzellenten Service, den Sie mir gegeben haben, während mein Van gewartet wurde.

Sehr zufrieden mit unserem neuen Van, der wie ein Auto fährt! 3. neuer Van von Pertwee and Back gekauft. Ich habe das Verkaufs- und Servicepersonal immer als sehr freundlich und hilfsbereit empfunden und sie haben sich immer effizient und höflich mit allen Fragen befasst - würde nirgendwo anders hinschauen.

Konnte den Van nicht gefragt bekommen und sehr unhöflich.

Das Team hat die Pandemie unglaublich unterstützt und Fahrzeuge geliefert, damit Lieferungen von Lebensmitteln und Medikamenten isolierte und abgeschirmte Menschen erreichen können. Schnell ein Motiv für eines der Fahrzeuge arrangiert, die wir benutzen und immer für Rat und Hilfe zur Verfügung stehen. Tom und sein Team sind super freundlich, ich hoffe, die Community erinnert sich an die Leute, die während der Pandemie aufgetaucht sind, als es Zeit ist, das nächste Auto zu kaufen

Toller Service jedes Mal. Sehr hilfsbereites Personal. Toller Ort, um Ihr Auto warten zu lassen.

Ich habe diese Garage besucht, als ich von hier aus ein Auto gekauft habe. Ich hatte ein Problem mit der Überhitzung des Autos, aber sie konnten nichts falsches daran finden. Ich denke darüber nach, zu einer anderen Garage zu gehen. Ich bin nicht glücklich.

Rezeptionistin mag lustige Sir-Namen! Guter Service.

Kaufte mein Auto hier und komme immer wieder für Dienstleistungen zurück. Immer schnell und effizient. Alles, was Sie von einem Ford-Händler erwarten. Gemütliche Atmosphäre, um als Frau alleine zu besuchen.

Brachte mein Motability-Auto heute zum ersten Dienstjahr und wurde letzte Woche darüber informiert, dass es das erste Auto sein würde, wenn es für 8:15 Uhr dort wäre und schnell erledigt würde, wenn ich warten möchte. Ja, ich war 8:15 Uhr dort und ja, ich wartete und wartete und wartete über 2 Stunden später. Ich ging zur Rezeption und fragte, wie lange ich noch warten würde. Ohne Kommentar stand die Rezeptionistin auf und ging weg Ich stehe stehen und weiß nicht, was passiert ist. Dann tauchte sie wieder auf und reichte mir eine Plastiktüte mit meinem Autoschlüssel. Keine Entschuldigung, kein Kommentar, kein Kuss, mein ... nichts. Zu sagen, dass ich nicht beeindruckt war, wäre eine Untertreibung. Der per E-Mail verschickte Fahrzeugbericht wird um 9:00 Uhr fertiggestellt.
Wird in Zukunft woanders hingehen, wenn dies der beste Kundenservice ist, den sie anbieten können !!!!!

Der äußerst hilfsbereite Vater des Personals ging zur Abfrage der Wartung

Sehr hilfsbereites Personal hier. Ich bin schon seit Jahren unterwegs und fand sie immer sehr freundlich. Ich empfehle.

Vielen Dank an Tom für den hervorragenden Service und die Lieferung unseres neuen FordKuga heute! Fühlte mich durch die gesamte Erfahrung mit all den COVID-Maßnahmen, die Sie getroffen haben, sehr sicher.

Das freundlichste, hilfsbereiteste und echteste Autohaus, das ich je besucht habe.
Vielen Dank für all die Hilfe und den Rat.