mobiletouch ag Rezension

nette Mitarbeiter und arbeiten sehr eng zusammen. zertifiziert von samsung.

Ich habe das Telefon an Mobiletouch gesendet, weil mein Fingerabdruckscanner nicht richtig funktioniert hat. Sie schicken das Telefon nicht repariert zurück, weil sie keinen Fehler gefunden haben, aber sie haben mein gehärtetes 49Sfr-Glas grunzend ruiniert und die Rückseite meines Telefons zerkratzt. Sie wollte die Kosten des von ihnen verursachten Schadens nicht bezahlen.

Mobiletouch macht Leute fertig. Habe mein Smartphone zur Kamerareparatur geschickt. Konnte nicht repariert werden, als Dual-SIM und kein europäisches Gerät. Aha. Hätte das vorher sagen können. Die Insg. Gut 50 Franken inkl. Versandkosten haben sie natürlich trotzdem geschlagen. Nie wieder!

2 IPhones in Zweideln für den Batteriewechsel! Erstens bekam ich schnell einen Termin am Telefon für den nächsten Morgen, zweitens war der Service vor Ort großartig. Sehr hilfsbereites und kompetentes Personal - danke!

Absolut kundenunfreundliche Reparaturbedingungen. Musste mein Samsung Gear S3 DREI Mal senden, weil diese inkompetente Firma den Fehler nie richtig behoben hat. Das dritte Mal wurde die Garantie wegen Sturz- / Sturzschadens abgelehnt. Die Uhr ist nie gefallen und ich habe immer vorsichtig damit umgegangen. Ich bin im Moment noch in der Diskussion, aber da das zweifelhafte Unternehmen mehr als fünf Arbeitstage benötigt, um zu antworten, ist nicht wirklich viel übrig. Alles, was ich hier lesen musste, ist genug, um zu sagen, dass diese Firma in einer Sammelklage verklagt werden sollte!

Glücklicherweise habe ich mein Gerät nicht selbst an diese Firma gesendet, aber Swisscom hat es für mich getan und mich mit einem Ersatzgerät ausgestattet, das neuer und besser als mein eigenes ist. Im Swisscom Shop wurde mir mitgeteilt, dass ich innerhalb von 2 Wochen mit einer Schätzung rechnen kann.

Das war vor 2 Monaten und im Swisscom Online-Tool sehe ich nur "Mobiletouch AG - Warten auf Ersatzteil", und es ist seit 2 Monaten dort. Sollte mein Gerät irgendwann noch repariert werden, werde ich es wahrscheinlich um einen Stern korrigieren. Sollte es weitere Probleme geben, kann ich mich den anderen 1-Stern-Bewertungen anschließen.

Überlegen Sie sich auf jeden Fall genau, ob Sie Ihr Gerät der Pflege dieses Unternehmens übergeben möchten.

Aktualisieren! -> Nach ca. 7 Monaten erhielt ich von Swisscom die Nachricht, dass mein Telefon verloren gegangen war. Natürlich wurde ich entsprechend bezahlt, daher bin ich froh, dass ich mein Gerät nicht für mein eigenes Konto an Mobiletouch gesendet habe.

23.9. Praktisch im swisscom shop gekauft.
(In 2 Wochen soll es sein sein sein nach Aussage swisscom)
29.9. Bei mobiletouche 9001 angenommen.
Dann warten auf Ersatzteile 4 Wochen wer's Kontakte.

Hier können Sie auch bequem von Ihrem Handy aus auf die Expressreparatur warten ... freundlicher Empfang und kompetente, effiziente Reparatur etc.

Mein Handy wurde von Swisscom an die Firma geschickt. Als ich die Rezension hier las, wurde ich krank ... Nun, so viel zu diesem Thema ... mein Gerät wurde in angemessener Zeit repariert, das Budget wurde nicht überschritten und der Kundenservice war freundlich und gab korrekte und konkrete Antworten. Zu oft schreibst du nur negative Bewertungen, was in meinem Fall nicht gerecht wird. Danke für deine Arbeit!

Ich habe das gleiche Problem ... UNMÖGLICH, SIE um 0840 zu erreichen
und ich warte immer noch auf die Antwort auf meine Mails über DAS ANGEBOT (validiert) des CASHBACK von Samsung!

Drecks Firma !!


Drecks Unternehmen !!!!

Ich warte immer noch auf den versprochenen Rückruf. Und wenn ich anrufe, bin ich ungefähr 10 Minuten in der Warteschleife, alles andere als empfohlen.

5 Sterne, Kundenservice und immer freundlich, und die Reparatur einfach perfekt ... TIPTOP immer zu empfehlen!

Lieber Herr Rizzo (Manager Vertrieb + Marketing)


früherhersehbar und systemisch betteln waren. Sogar die lange
Wartezeit ist durch einen kleinen Bonus belohnt worden.

Nur schlecht! Ich habe meinen s10 zur Reparatur eingeschickt. Es gab eine Verzögerung von bis zu 9 Wochen!

Musste mein Samsung Galaxy Edge 6 (noch unter Garantie) zur Reparatur geben. Es wurde gesagt, dass das Gerät einen Wasserschaden hatte. Auf meine Aussage, dass mein Telefon nie Kontakt mit Wasser hatte, wurde mir gesagt, dass bereits Dampf für einen Wasserschaden ausreichen kann. Das Lustige ist, dass mein Telefon zuvor von einer anderen Reparaturfirma überprüft wurde und von Wasserschäden keine Rede war. Sehr eigenartig. Abgesehen von der Tatsache, dass das Telefon im Rahmen der Garantie nicht repariert werden kann, weil der angebliche Wasserschaden von sich aus verschuldet wurde, wird auch 40- für den Kostenvoranschlag berechnet, wenn Sie das Gerät nicht reparieren lassen möchten (TROTZ-GARANTIE!). Vor der Erstellung eines Kostenvoranschlags erfolgt keine Rücksprache mit dem Kunden, ob dies gewünscht wird oder nicht. Das ist ein Witz.

Absolut schrecklich. Schrecklicher Kundenservice, niemals ans Telefon gehen, sich nicht einmal die Mühe machen, E-Mails zu versenden, sie werden niemals lesen oder antworten

Auf jeden Fall eine betrügerische Firma! Ich bin gespannt, was der Verbraucherschutz zu meinem Fall sagt! Oh ... und dem Kassensturz werde ich wahrscheinlich schreiben :)

Ich habe 6 Wochen lang auf die Rückgabe eines von Microspot gesendeten Mobiltelefons gewartet. Eigentlich ein Garantiefall, der nach 3 Wochen und verschiedenen Anrufen mit einem seltsamen Grund abgelehnt wurde. Das Handy sollte nach wiederholten Anfragen direkt an mich zurückgeschickt werden. Das ist aber immer noch nicht passiert. Eine klassische Servicewüste.

Toller Service, das Personal war sehr hilfsbereit. Ich kann diesen Shop nur empfehlen !!

Schneller und qualitativ hochwertiger Service, sehr zufrieden mit dem Ergebnis!

Ich stimme den negativen Bewertungen zu. Der Service ist einfach schrecklich.

Nicht zu gehört !!









Finger weg von dieser Firma !!!
Auftragsnummer: 401487371

Schade, dass man keinen Stern geben kann. Mein Samsung Note 8 hatte dort wegen der vertikalen Linie im Display. Kann jemand googeln, passiert oft. Da mein Fall jedoch an anderer Stelle einen sehr geringen Schaden aufwies, wurde die Garantie einfach abgelehnt! Dieser Schaden hat definitiv nichts mit der Bildstörung im Display zu tun.

Ich fand mich sehr gut, die Leute im Laden waren sehr hilfreich. In maximal 30 Minuten habe ich mein Samsung S6 mit dem neuen Bildschirm zurückbekommen. Vielen Dank!!!

Letzte Woche habe ich mein Huawei P20 und mein iPad zur Reparatur gebracht, beide mit Glasschäden.
Das Huawei wurde sofort repariert (ohne Datenverlust) und das iPad wurde innerhalb von 4 Tagen ausgetauscht. Freundlicher und sehr netter Empfang.
Faire Preise, Top-Service.

Der Garantiefall wurde wegen angeblichen Sturzschadens abgelehnt. Obwohl das Gerät nie heruntergefallen ist und es sich um einen bekannten Hardwarefehler handelt.

Trotz der Bestätigung der Post, dass unser Paket geliefert wurde, heißt es, dass Sie nie etwas erhalten haben! Alle Kommunikationsversuche werden ignoriert. Bleib weg von dieser Firma !!!

Nokia 6 kehrte innerhalb der Garantiezeit zurück, da der Speicherkartensteckplatz nicht mehr ordnungsgemäß funktionierte. Genau das gleiche wie bei einem zuvor gekauften Nokia 5 mit demselben Chipsatz. Auf beiden Geräten wurde ein sogenannter Feuchtigkeitsschaden "diagnostiziert", d. H. Das Standardnetz, um die Ablehnung zu gewährleisten. Nicht vertrauenswürdige Firma nicht empfohlen.

5 Sterne, Kundenservice und immer freundlich, und die Reparatur einfach perfekt ... TIPTOP immer empfehlen

Beim Wechseln des Akkus für mein iPhone hat Handyouch 34% mehr verlangt als der offizielle Apple-Preis. Der Batteriewechsel wurde von einem Helfer durchgeführt, der von der Abendkasse 15 Franken bekam ...

Leider ist mein S8 auf den Boden gefallen, Display defekt, keine Abdeckung, nun, es ist meine eigene Schuld. Es ist logisch, dass dies nicht garantiert ist. Arbeiten Sie selbst im Servicebereich.
Ging nach Google-Recherchen zu diesem Reparaturzentrum, obwohl die Bewertungen nicht so gut sind.
Reparaturzeit, nicht einmal eine Stunde und mein S8 hatte ein neues Display. Wenn der angebotene Kaffee nicht fertig sein konnte, war die Reparatur beendet.
Der Preis ist der gleiche wie bei allen anderen bei Google, aber meine Garantie bleibt bestehen. Ich wurde bestätigt.

Sie waren sehr schnell und haben sogar einige andere Schäden am Smartphone angerichtet, die ich selbst verursacht habe. Das war sehr schön, danke!

Ich habe meinen S8 + reparieren lassen. Das Display war kaputt. Nach der Reparatur sieht das Telefon wie neu aus. Sehr guter Service.

Gehen Sie nicht dorthin, wenn Ihr Telefon repariert werden muss.
Der schlechteste Service aller Zeiten!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von Mobiletouch, sie können nicht helfen, wenn sie keine Garantie geben können !!

Schlechter Service
Es ist ärgerlich, dass ein praktisch neues Tablet ein zerbrochenes Glas ohne Kratzer haben sollte (von außen sieht man nichts), aber ich kann es nicht professionell genug beurteilen. Die Tatsache, dass die Reparatur teurer ist als ein neues Tablet, ist nicht ernst. Die Tatsache, dass der Austausch eines Displays (nur Arbeit), für den ein mäßig talentierter Durchschnittsbürger 10 Minuten benötigt, fast an Wucher grenzt. Darüber hinaus wurde das Tablet auch nach zwei Anfragen weder zurückgegeben noch die Fragen beantwortet. Also warte ich immer noch. Dies lässt das Gefühl entstehen, dass das Unternehmen die Schweizer Vertretung von Huawei nur akzeptiert hat, um teure Reparaturaufträge zu generieren. Nur jemand, der Geld für jede abgelehnte Garantiebestellung bekommt, verhält sich normalerweise so, aber das ist nur mein Gefühl.

Wenn Sie ein Gerät im Rahmen der Garantie zurückgeben, wird der Fall abgewiesen und Sie müssen CHF 40 für einen unerwünschten Kostenvoranschlag bezahlen. Dies ist eine absolute Wange.

Also liebes Mobiletouch-Team. Bitte fordern Sie keine weiteren Informationen oder Servicenummern an, dies ist nur peinlich und lenkt vom Wesentlichen ab. Sie haben alles, hätten die Möglichkeit gehabt zu reagieren (antworten Sie einfach per E-Mail) und senden Sie mir das Tablet einfach zurück, sobald Sie es erhalten haben. Das sollte auch in der Corona-Zeit nicht so schwierig sein. Übrigens sendet dieses Unternehmen innerhalb von zwei Wochen Umfragen zur Kundenzufriedenheit per SMS ohne Kontakt. Ich habe so etwas noch nie erlebt.

PS: Ich habe gerade eine E-Mail mit der Bitte um Antwort erhalten. Eine seltsame Prozedur. Nur so zu tun, als hätten Sie die E-Mails nicht erhalten, obwohl Sie auf "Antworten" geklickt haben, ist diplomatisch seltsam.

Meine Smartwatch wurde dreimal gesendet und dreimal ohne Reparatur zurückgegeben. Das dritte Mal nicht einmal die Armbänder an. Kein Service, nichts. Sprich einfach alles aus.

nicht empfohlene Firma! Hände weg von dieser Firma !!!!!!

Beim Lesen der Bewertungen war ich mir zunächst nicht sicher, ob der Service überhaupt abgeschlossen werden sollte. Aber ich habe es gewagt und meine Erfahrungen waren äußerst positiv. Hier ist meine Bewertung: Am Schalter wurde mir nach der Diagnose des Smartphones durch einen Techniker der folgende Hinweis gegeben: Das Ersatzteil muss bestellt werden und dies kann ca. 2 Wochen dauern. 48 Stunden später erhalte ich die Nachricht, dass mein HUAWEI-Smartphone repariert wurde und ich es abholen könnte! Was könnte ich mehr wollen? Zum Glück war es noch auf "Garantie", ich kann dem Preis für diese Reparatur keine Informationen geben. Aber "Schweizer Handwerkskunst" geht immer in Ihre Brieftasche.

Wird vorher extra angerufen, wenn es mir möglich ist, einen vorhandenen Defekt auf meinem iPhone für eine Versicherung zu zertifizieren.
Am Telefon wurde mir gesagt, dass es kein Problem sei.
Als ich dorthin ging, wurde mir gesagt, dass es nicht möglich ist, einen Defekt zu bescheinigen.
Sehr schlechter Service, der Techniker versteckte sich hinter seinem Kollegen und kam nicht einmal aus der Garage, um mir das Problem zu erklären.

Meine Interpretation dessen, was ich mit diesem Unternehmen erlebt habe, ist Betrug. Ein völlig klarer Softwarefehler wird von diesem Unternehmen als Sturzschaden gemeldet, obwohl seit Monaten kein solcher mehr aufgetreten ist. Ich bin selbst ein qualifizierter Informationstechniker und der Versuch, eine Kausalität zwischen einem Sturz und einem Softwarefehler festzustellen, wenn dazwischen gut 1,5 Jahre liegen, ist einfach dreist. Wenn Sie auf diese Weise Geschäfte machen möchten, geben Sie besser keine Garantie.

Nachtrag: Die Firma hat mich kontaktiert und der Kontakt war sehr höflich. In der Zwischenzeit habe ich herausgefunden, dass es die Handyhersteller sind, die dazu neigen, Garantieleistungen zu erbringen. Mein Provider hat letztendlich die Kosten bezahlt, weil ich ein extrem langer Kunde war und nie einen Garantieanspruch hatte. Aber die Hersteller des Handys sollten sich wirklich schämen und es wäre wünschenswert, wenn ein Anwalt einen Präzedenzfall schafft, da mein Fall meiner Meinung nach eindeutig ein Garantiefall war.

Lassen Sie ein Lautsprecherproblem an meinem S8 Plus reparieren. Innerhalb von 13 Tagen nach Versand habe ich mein Gerät wieder in einwandfreiem Zustand erhalten! 4 Sterne, weil ich denke, dass die Rückgabe in einem Umschlag mit Luftpolsterfolie nicht sicher genug ist! Alles andere super, danke!

Schreiben erhalten, dass dieses LG-Telefon nicht unter Garantie repariert werden kann. Kostenpunkt für diese Aussage: CHF 40 .- !!!
Nach meiner Intervention einigten sie sich darauf, den 40. aufzugeben und mir das Gerät zurückzuschicken. Nach alldem....

Musste meine Canon SLR wegen eines Garantieanspruchs an diese Firma senden. Das war vor 3 Monaten !!! Und ich habe die Kamera heute nicht zurück! Von der Firma Mobiletouch kamen keine Informationen, weder eine Empfangsbestätigung noch die Gründe, warum das Gerät nicht repariert werden kann. Anfragen von mir wurden nur Tage später beantwortet und um Geduld gebeten ...
Angeblich gibt es Probleme bei der Ersatzteilbeschaffung. Und mit einem Massenprodukt ... Nie wieder!

Sehr gut wie neues Note 8 mit kugelsicherem Glas und ursprünglich verpacktem Zubehör, das im Rahmen der Austauschkampagne für das S9 / S9 + eingesandt wurde. Aufgrund von Ostern und einer Reaktion erst nach wiederholten Anfragen war lange Zeit nichts zu hören. Unterschiedliche Meinungen über den Zustand, in dem das Gerät eingeschickt wurde, aber letztendlich eine zufriedenstellende Lösung für beide Parteien.

Ich war heute spontan im Laden, um mein Huawei P30 pro wegen eines Defekts an der hinteren und vorderen Abdeckung zu reparieren. Ich wurde ohne vorherige Ankündigung schnell und professionell bedient. Ich habe das Telefon innerhalb von 45 Minuten zurückbekommen. Mega!
Danke vielmals

Wirklich guter Service. HABE MEIN TELEFON IN ZWEI STUNDEN REPARIERT UND KÖNNTE ES AM GLEICHEN TAG ABHOLEN.
3 STERNE FÜR DEN SERVICE

Vielleicht haben sie mein Telefon repariert, ich weiß es nicht, weil sie es mir nach 6 Wochen immer noch nicht zurückgegeben haben. Ich werde diese Bewertung gerne aktualisieren, wenn ich mein repariertes Telefon erhalte.

Vor zwei Jahren habe ich mein Handy für einen Rückkauf eingeschickt. Mir wurde CHF 129 versprochen, was ich nie bekam! Meine E-Mails funktionierten auch nicht und ich wurde gebeten zu warten, bis ich aufgab. Nie wieder.

Nur ein großer Witz!
Fast zwei Monate, um auf E-Mails zu antworten.
Sie kündigten mir 39 CHF an Rücksendekosten nach Frankreich an, bevor ich mein LG sende (übrigens auch ein großer Witz), um mir endlich 85 CHF zu fordern ... Kleine Präzision, um es zu senden, das kostet nur 18, mehr als viermal billiger als das, was sie verlangen.
Ganz zu schweigen von der Tatsache, dass ich mein Produkt wegen eines anerkannten Herstellermangels geschickt habe und sie mir Reparaturen für Oxidationskosten in Rechnung stellen möchten.

Am Ende ist mein Handy in der Schweiz, garantiert, aber nicht repariert, und ich soll ein Vermögen bezahlen, um es zurückzubekommen ...

Danke LG, danke MobileTouch ...

Schlechte Kommunikation, lange Wartezeit, eingeschicktes Gerät, es wird nicht weitergeleitet. Nicht zu empfehlen. Warten Sie 4 Wochen auf meinem Gerät.

extrem langsame Arbeit, reagierte nicht wie versprochen am Telefon, schickte unbrauchbares Ersatzgerät, dauerte> 1,5 Monate! Sollte null Sterne sein.

Sehr guter Service! Alles war in Ordnung, Verarbeitung sehr schnell. Tadellose Sache! Sehr empfehlenswert.

Du hast mein Gerät verloren ... Der Kontakt war lange Zeit unterbrochen. Keine Reaktion per E-Mail. Am Telefon 2 * 20min in der Warteschleife. Leere Versprechungen.
Erst nachdem ich mich über Motorola beschwert hatte, erhielt ich einen Ersatz.

Brillantes Handling, schnelle Lieferung und die richtige Qualität.
Wird MobileTouch empfehlen.

Mieserable Mitarbeiter. Ich hatte bereits zwei verschiedene Mitarbeiter zuerst telefonisch und dann per E-Mail kontaktiert. Beide kontaktieren mich nicht mehr und ich kann nichts mehr tun.
LASSEN SIE DIE FINGER VON DER MOBILETOUCH AG ENTFERNEN -> WUT GARANTIERT

Außerdem habe ich 2 Monate darauf gewartet, dass du mir mein Handy wieder zurückschickst ... Katastrophale Gesellschaft, ich bin fassungslos

und statt meiner Bewertung meine E-Mails beantworten!