mobiletouch ag Rezension

Bei meiner mobilen Reparatur lief alles sehr gut und die angekündigten Fristen wurden eingehalten. Ich hatte keinen Kontakt zu den Technikern, aber die Person an der Rezeption war freundlich.

Als Teil der Samsung-Aktion beim Kauf eines neuen Galaxy S9 (Fr. 150.- von Samsung, Rest der Mobiltouch AG) habe ich mein wirklich neu aussehendes goldfarbenes Galaxy S7 verschickt, weil mit insgesamt Fr. 287.- wurden angeboten. Postwendend kam eine Mail mit der Bemerkung, dass die "deutlich zerkratzte" S7 einschließlich Fr. 150.- von Samsung nur insgesamt Fr. 210.- war es wert. Mein neues Galaxy S7 mit einer einjährigen Garantie wäre nur mit Fr. erstattet worden. 60.- !! Würde gerne wissen, zu welchem ​​Preis und zu welchem ​​Zustand MobileTouch meine S7 später beworben hat. Sicher als "wie neu", was der Tatsache entsprochen hätte. Zumindest wurde die S7 wie gewünscht an mich zurückgeschickt. Ich musste zuerst das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen !! 2 Tage später verkaufte ich es privat für Fr. 300.-. Ich bin total enttäuscht von diesem Geschäft, Vorsicht vor der Mobiletouch AG!
Nur im Nachhinein habe ich die zahlreichen völlig negativen Bewertungen der Mobiletouch AG gelesen und festgestellt, dass dieser Ansatz anscheinend systematisch ist. Nicht nur Vorsicht, sondern HAENDE OFF von der Mobiletouch AG !!!

Ihre Antwort ist empörend, ja, ich habe verstanden, nette Reden, geschwollene Worte, alles Geräusch und Rauch. Sie wollten mich nur täuschen, indem sie meine S7 minderwertig machten. Mit dieser Unwahrheit wollten sie Geschäfte machen. Dies ist offensichtlich ihre Strategie, die für sie "vernünftig" und für mich völlig verwerflich und unvernünftig ist.
Unglaublich dieses Selbstlob der Mobiletouch AG bei einer so schlechten Gesamtbewertung!

Nach allen negativen Bewertungen war ich mir nicht sicher, ob ich mein LG G4 einsenden sollte, das ich bei microspot gekauft hatte. Nach Ermutigung durch den LG-Kundendienst habe ich es dann getan. Habe mein LG nach 7-10 Tagen repariert erhalten. Es fallen keine Kosten an. Großartig, ich bin zufrieden!

Ich habe leider keine guten Erfahrungen gemacht.



Die Reparaturdauer ist gehört zu lang.

Ich weiß nicht, warum so viele Leute es negativ bewerten. Ich hatte keine Garantie mehr und musste sie selbst bezahlen, aber Mobiletouch kann nichts dagegen tun. . . Die Reparatur verlief ohne Probleme.

Ich muss mich bei Mobiletouch für den tollen und schnellen Service bedanken! Kurtz vor Weihnachten war der Lautsprecher auf meinem Samusng-Tablet kaputt und ich wollte in ein paar Tagen reisen. Bei Google habe ich die Mobiletouch AG gefunden und festgestellt, dass sie in ihrem Geschäft in Zweideln auch Expressreparaturen anbieten. Ich fuhr dorthin und mein Tablet war in einer Stunde repariert. Ich musste natürlich einen Expresszuschlag von CHF 25 zahlen, aber ich brauchte unbedingt die Reparatur. Ich werde Mobiletouch auf jeden Fall beim nächsten Mal wieder kontaktieren ...

Nach all den schlechten Bewertungen, die über die Mobiletouch AG gelesen wurden, dachte ich, vielleicht verdienen sie eine zweite Chance ... Ich hätte mich nicht irren können !!! Ich habe mein erst 6 Monate altes in der Schweiz gekauftes LG G4 Smartphone zur Reparatur auf Garantie mitgebracht, da das Gerät nicht booten kann. Ein Mitarbeiter brachte das Gerät in die "Werkstatt". Nur zwei Minuten später kam er zurück und sagte mir, dass es sich um ein französisches Gerät handelt, für das es keine Garantie gibt (obwohl ich den Kaufbeleg vorgelegt habe), und dass es tatsächlich ein neues "Motherboard" benötigt, um das es geht CHF 200, - würde kosten. Reparaturzeit .... wer weiß? .... ob das überhaupt stimmt, wage ich zu bezweifeln! Ein absolut "nicht hilfreicher" und zweifelhafter Service.
Es ist eine Schande, dass Unternehmen wie Samsung, LG, Migros, Coop, Mediamarkt usw. der Mobiletouch AG ihren guten Namen geben, damit sie so ruiniert werden kann. NIE WIEDER!

Sehr schlecht. Kaufte mein Handy bei Digitec, das sich mit Mobiletouch zur Reparatur befasst. Mein Telefon wurde nicht mehr aufgeladen. Ich habe es heute gerade erhalten (es ist eine Cat S60, die bei 5 m wasserdicht sein soll und unter Wasser hergestellt werden soll (oder FACT, der Hersteller gibt eine Bedienungsanleitung zur Verwendung unter Wasser). Wasser und in ihrer Garantie Kloster die Beschädigung der Wasseraufnahme) Das Telefon war gut versiegelt, bevor ich an Mobiletouch schickte, jetzt, ein einfaches Bad in einem Waschbecken und Hopfen, es ist voller Wasser. Für den Profi zu diesem Preis und verdammt, weil es nicht wieder zusammengebaut wurde. Danach weiß ich nicht, ob es Moiletouch ist, der die Geräte oder einen Drittanbieter-Service zerlegt und wieder montiert, aber diejenigen, die es repariert haben, haben schlechte Arbeit geleistet!

miserabler Kundenservice ... Ich habe mein Handy eingeschickt, um den Akku auszutauschen, weil er kaputt war. Der Hersteller versicherte mir, dass dies unter der Garantie mobiletouch funktionieren würde, schickte mir jedoch ein Angebot. Als ich anrief, wurde mir mitgeteilt, dass dies geklärt und ich zurückgerufen würde, aber dies geschah nicht, als ich das nächste Mal anrief, als mir das Telefon mitgeteilt wurde würde bald einmal repariert kommen. Nach einem Monat Wartezeit habe ich mein Handy immer noch nicht zurück. Schlechteste Gesellschaft aller Zeiten !! Ich erhalte weder eine Entschuldigung noch Informationen von dieser Firma, die mich nur krank machen!

Im Gegensatz zu den meisten Bewertungen ist meine Erfahrung wirklich positiv.
Ich sende am Mittwochabend ein Telefon (Garantie) und bekomme es am Freitagmorgen zurück.
Wirklich beeindruckend und sehr schweizerisch :-)
Zu sagen, dass das Telefon nur einen Hard-Reset benötigte, also keine wirkliche Reparatur in Bezug auf Teile.

Gut gemacht Jungs.

Ich habe mein p30 pro gesendet und es nach 4 Tagen wieder in die Garantie aufgenommen. Mein Gerät wurde sogar gereinigt. Oben! Gerne wieder

Wir haben ihre Telefone mehrmals getragen und waren immer mehr als zufrieden. Sehr schnelle und hochwertige Reparatur zu einem vernünftigen Preis.

Das über Digitec eingesandte Nexus 5x wurde innerhalb kurzer Zeit einwandfrei repariert. Ich denke, es hängt sehr vom Problem und der Marke ab.

Das gehört dieser Firma grenzt an Betrug.





Kundenreferenz ist 12475319, damit klar ist, dass der persönliche wahrheitsgemäße Hut.

Superschnelle Reparatur, freundlicher Kundenkontakt.
100% zufrieden!

Das Mobiltelefon konnte aufgrund von Wasserschäden nicht repariert werden. Mir wurde ein Ersatzgerät zu einem fairen Preis angeboten.

Das Galaxy S8 mit Markendisplay wurde vom Händler auf das Mobiletouch verwiesen.

War sehr skeptisch und stellte mich wochenlang ein, um zu warten.

Mobile am Dienstag mit Prio eingeschickt.
Am Freitag kam völlig unerwartet ein Paket von Mobiletouch zurück.

Ich habe es kaum gewagt, es zu öffnen. Aber ich hatte fast Freudentränen!

Display ausgetauscht, Batterie ausgetauscht, Platine, Ladebuchse und Kleinteile laut Lieferschein. ALLES auf Garantie. BEEINDRUCKEND!

DANKE DANKE DANKE

Mobiletouch machte meinen Tag!

Die Befürchtungen wurden nach den gelesenen Bewertungen bestätigt. Mein Galaxy S7 stürzt immer wieder ab und wurde daher zur Reparatur geschickt. Das Gerät kam nach zwei Wochen zu mir zurück, der Fehler besteht immer noch. Mobiletouch ist an der telefonischen Beschwerde nicht interessiert. Sie müssen das Gerät nur zurückschicken und selbst nach einem Ersatz suchen ...

Ich hätte auf deine Ratschläge hören sollen, Leute!

Es ist der schlechteste Service, den ich je hatte !!!

Schickte eine Samsung Gear S3-Uhr, weil sich der Akku schnell entladen hatte, und wartete dann 10 Tage, bis die Uhr zurückkam, um eine defekte Komponente auszutauschen. Leider funktionierte mein Zurück-Knopf nicht mehr. Warum wird ein Funktionstest der Uhr nicht erst vor dem Start durchgeführt, wenn der Kunde zurückgegeben wird?
Musste es zum zweiten Mal einschicken, was ich sehr nervig finde und auch jedes Mal 10 Fr Porto kostet.

Wie immer sehr kompetent, unkompliziert, freundlich und hilfsbereit. Ich bin sehr zufrieden und kann es nur empfehlen.

Ich musste meine Ausrüstung auch zweimal fit 2 schicken, beide Male wurde das gleiche gemacht
Es funktioniert immer noch nicht

War etwas skeptisch gegenüber den vielen negativen Bewertungen. Meine Reparatur der Canon 70d hat einwandfrei funktioniert.
Das einzig Negative: schlechte Kommunikation. Ich wusste nicht, ob Sie die Kamera erhalten haben und wie lange die Reparatur dauern wird ... sonst ist alles in Ordnung

Mobiltouch AG Regensdorf: "Canon Professional Service" genannt. Aber nichts wurde abgezockt. Hatte Kamera und ein Objekt mit Beschwerden. Wollte wissen, ob es noch unter Garantie steht, wie bei Microspot mit Garantieverlängerung gekauft. Antwort: Ja, das klären wir. Ergebnis: Haben Sie zwei KVs erhalten, die aufgeladen werden. Wenn ich eine Garantie haben möchte, muss ich nur die KVs (jeweils über 80 CHF) bezahlen und dann die Ware zu Microspot bringen. Eine Unverschämtheit! Musste gut oder über die Reparatur (die eher ein Service war -> auf der Rechnung war nichts ersichtlich) von 380 CHF laufen ... Einmal und nie wieder ... fraglich, ob ich jemals wieder eine Canon-Kamera so schlecht kaufe Reparaturzentrum.

Sehr guter Service.
Vielen Dank

Gehäuse nach Reparatur zerkratzt und verbogen
Nexus 6P wurde wegen eines defekten Mikrofons über Digitec an Mobiletouch gesendet. Das Gerät kam nach 2 Wochen zurück:
- Mikrofon immer noch defekt
- Anzeichen von Abweichungen am Gerät, d. H. Gehäuse mit Metallwerkzeugen zerkratzt und gebogen
Das Gerät wurde daher erneut eingeschickt.
Mobiletouch verlangt nun, dass die Reparatur bezahlt wird, da dieser Schaden bereits bestanden hätte.
Wenn ich mein Auto mit kaputter Motorhaube und verbogenem Kofferraum aus der Garage zurückholen könnte, wäre das ein Fall für den Richter.

Super freundlicher Profi und schnelle Bearbeitung !!!

Diese Firma ist eine absolute Verschwendung meines Handy-Akkus und immer noch defekt. Sie behaupteten, dass dies unter Garantie ersetzt wurde. Meiner Meinung nach wurde hier nichts unternommen.

Mein Huawei Mate 20 per schickte am Dienstag zur Reparatur. Geräte werden vorrangig verschickt, Porto trägt eine mobile Note! Der Rücken wurde dann am Donnerstag gegen Garantie eingetauscht und am Freitag hatte ich ihn wieder in der Hand. Wirklich Top-Service. Gerne wieder!

Ich habe 2 Monate verloren, als ich mit E-Mails hin und her ging, die wirklich verspätet waren, um zu versuchen und zu klären, wie der Rückkaufservice funktioniert. Ich bin mit dieser Firma weitergegangen, da ich wirklich voller Verständnis für Mitarbeiter bin, die mit Arbeit überfüllt sind. Sie haben das Telefon vor 10 Tagen erhalten und ich hoffe, dass jetzt alles in eine bessere Richtung geht. Ich möchte ihnen wirklich eine gute Bewertung geben ...

Garantiefälle werden als Sturzschäden bezeichnet ... Für die Kostenschätzung, in meinem Fall für einen lässigen Home-Button auf der Galaxie s6, 370 chf ... oder 40 chf, wenn Sie sein Gerät jemals wieder sehen wollen ... Aber Das ist nur der Nachteil, wenn Sie bei digitec kaufen ... nie wieder !!

Achtung, halte dich von dieser Firma fern!
Die Behauptung fällt herunter, was nicht wahr ist und die Garantie ablehnt.
Senden Sie eine Reparaturrechnung, wenn der Kaufpreis des Mobiltelefons höher ist und wenn Sie das Mobiltelefon zurückhaben möchten, gibt es eine Schätzung von 40.- zzgl. MwSt. Und Versand.

Unglaublicherweise musste mein Handy jetzt zum dritten Mal einschicken, weil Sie bei den ersten beiden Versuchen, das Telefon richtig zu reparieren, nicht erfolgreich waren. Zuerst wurde mir versprochen, dass ich es am Freitag und dann am Samstag bekomme und es ist immer noch nicht angekommen. Eine Unverschämtheit dieser Firma. Reparieren von Handys diese Leute verstehen nichts !!

Eine einzige Katastrophe! 5 Wochen ist das Smartphone schon weg und niemand kümmert sich darum. Bei der Service-Verfolgung werden Sie belogen und am Telefon ausgelacht. Außer (viel!) Ausgaben (und Ärger) war nichts.
Einmal und NIE, NIE wieder!

Handlich gehört ich mein kaputtes Handy an diesen Ort vorbei bringen.

sehr sehr schlechter Service. Sie laden nur auf, tun aber nichts. Sehr unfreundlich und die Fragen nicht zu beantworten.

Warnung. Es wird Ihr Telefon nicht reparieren. Sie sind mit swisscom in Streit, um den sogenannten Sprung Ihrer Garantie zu sehen. Sie verdienen eine Klage.

Die langen Wartezeiten sind inakzeptabel! Keine Information!

Das Angebot auf der alten Website für mobile Wiederherstellung kann nicht validiert werden, wenn ein Galaxy Note 10 vorbestellt wird. Keine Antwort auf E-Mails oder WhatsApp. Telefonisch nicht möglich. Ich sitze auf dem Lebenslaufangebot, aber zumindest weiß ich es oder gehe nicht, wenn es repariert werden muss :)

Nicht empfohlen T_T .. Ich habe eine Versicherung und mein Telefon hatte einen Unfallschaden (kein persönlicher Schaden), ich habe es gesendet und sie haben es abgelehnt. Sie sagten, dass diese Reparatur in der Garantie nicht möglich ist, obwohl ich an die Versicherung geschickt habe! Ich hoffe sie haben nicht gemeint, dass die Versicherung nicht bezahlen kann. Ich weiß nicht, ob mein Internetprovider den Fehler gemacht hat, aber ich bezahle 10Fr. Pro Monat! Und jetzt habe ich 40Fr. Zahlen !! Ich hoffe, es gibt einen Grund, warum ich meine Meinung ändern kann.

Inkompetent, auflegen an der Nase, Boden abschneiden .... Langsam, keine Verfolgung ..

Handy zurück, nicht repariert - es heißt, das Handy kommt nicht aus Europa, obwohl in der Schweiz gekauft: - /

Der Akku meines Huawei P20 ist durchgebrannt, nach zwei Wochen wurde das Gerät offenbar schon repariert. Beim Empfang wurde die hintere Abdeckung nicht geklebt. Wie kannst du so etwas vergessen? Zurück zu MobileTouch, ich habe seit über einem Monat auf das Gerät gewartet, nur die Rückseite muss aufgeklebt werden ... unverständlich, bedeutet das MobileTouch-Kundensupport?

Ich habe mein Gerät auf der Versicherung mit dem Etikett der Versicherung verschickt, dann habe ich ein Angebot erhalten, obwohl es auf der Versicherung lief. Danach habe ich mehrmals mit dieser Firma telefoniert, aber es ist nichts passiert. Dann habe ich die Versicherung erneut kontaktiert und dann hat es endlich geklappt. Schade und damit ging alles ca. 3,5 Wochen. Und als ich das Gerät bekam, funktionierte das Mikrofon nicht mehr, dann ging ich direkt wieder rüber und sie mussten das Gerät wieder öffnen und es reinigen ist sehr ärgerlich, aber jetzt hoffe ich, dass es bleibt und für den sofortigen Service danke ich Du ,

Samsung Galaxy S6 bereits dreimal in der Reparatur. Der Fehler wird weiterhin angezeigt. Das Letzte ist, dass Swisscom mit solchen Unternehmen zusammenarbeitet.

Ich hatte noch nie eine so schlechte Kundenerfahrung. Schließlich wäre es kompliziert, aus Erfahrung zu sprechen, weil es einfach unmöglich ist, sie zu kontaktieren.

Damit wir die anderen Kommentare nicht ändern, wird mein Gerät im Rahmen der Garantie letztendlich nicht von der Firma unterstützt, sodass ich 1 MONAT WARTEN muss, bevor ich es weiß, und mir anbiete, entweder 300 CHF oder 40 CHF zu zahlen, um es ohne Reparatur wiederherzustellen, oder zerstöre es. Als Ergebnis muss ich mich mit dem professionellen Migros-Service begnügen, der angeboten wird, um die Kosten für die Rücksendung meines Geräts zu decken.

Vielen Dank, dass Sie meine Zeit verschwendet haben und von Zeit sprechen. Ich hoffe, dass Ihre Partnerschaftszeit mit den großen Kisten knapp wird, da Sie sie angesichts der von Ihnen aufgenommenen Google-Notizen eindeutig nicht haben. Niveau, um alles zu handhaben.

Los geht's, ok, tschüss.

ACHTUNG: total überteuerter und katastrophaler Service. Warten Sie 1 Monat auf dem Handy, das laut Online-Tracking 2 Wochen lang gesendet wurde. Mehrere Versuche vergeblich versucht, wurde aber bisher völlig ignoriert.

Verweigerung der Garantie aus unklaren Gründen, Verpflichtung zur Zahlung vage begründeter Kosten, wenn Sie Ihr Telefon wiederherstellen möchten (auch ohne Reparatur). Mitleidig.

Reiner Betrug. Sie erstatten keine Telefone, die im Rahmen des BuyBack-Vorgangs von Samsung gesendet wurden, und antworten auch nicht auf Nachrichten. Diebe einfach. Fliehen!

Im Rahmen der Samsung-Rückkaufkampagne (Link auf der offiziellen Samsung CH-Website) habe ich meine 2-jährige Samsung S7 eingeschickt. Online-Angebot CHF 118.-, Angebot nach Einreichung CHF 43.-. Grund: Streikmarken vorhanden. Daher kann ich auf meinem Gerät keinen einzigen Kratzer finden. Jedenfalls habe ich mein Gerät zurückgefordert. Heute und nach einer Beschwerdepost kam mein Handy nach 4 Wochen endlich zurück. Ich finde, dass MobileTouch bei diesem Rückkauf nicht ganz mit offenen Karten spielt. Wenn ihre Testkriterien für gebrauchte Mobiltelefone so streng sind, wie sie hier wiederholt geschrieben wurden, und auch als Begründung, sollte dies auch in der Aktion erwähnt werden. Außerdem kann ich die sogenannten Mängel nicht verstehen. Sicher alles legal, aber in meinem Sinne nicht kundenfreundlich und nicht sehr klar kommuniziert. Ich wage zu bezweifeln, dass jeder jemals den online angebotenen Höchstpreis erhalten kann.

Schlechte Kommunikation. Mobiltelefon gesendet und es gibt keine Bestätigung oder Informationen. Mails werden nicht beantwortet oder 3 Tage später.

Service langsam, unprofessionell, ohne Folgemaßnahmen. Außerdem können sie Kunden immer noch belügen und wir sind gezwungen, sie zu belästigen, um das zu bekommen, was wir wollen ...

Rufen Sie 4 mal an und die gleiche Antwort kommt wieder: muss klären! Ich habe 1 Monat auf mein repariertes Gerät gewartet.

Das allerletzte Gerät ist seit Wochen da rum keine Infos! Für den nächsten Garantiefall würde ich mich freuen, wenn Swisscom einen kompetenteren Partner hat.

Ich bin sehr zufrieden! Ich hatte einen Displayschaden auf meinem Handy. Schnelle und qualifizierte Arbeit!
Das Gerät läuft wie neu.

Nachdem Mobiletouch meinen alten S8 im Rahmen der Garantie repariert hatte, befanden sich BREAD CRUMBS vorne und hinten unter dem Kameraobjektiv. Das Gerät wurde bei der zweiten Reparatur zerstört.

Kompetent und freundlich, zuverlässig, hat aber auch seinen Preis! Teilweise zu hoch für meinen Geschmack!

Tablet und Note 8 zur Reparatur

Sorgen von 24 Std fert

Nette, Arbeitskommend und kundenorientierte Bedienung

Top gern wieder

Handy per Swisscom verschickt, 2 Wochen warten. Nichts geändert, Fehler noch vorhanden !! Laut Job-Tool war das Gerät bei Mobile Touch ganze 2 Stunden, das heißt, es hat wahrscheinlich gerade ein Software-Update durchgeführt. Aber ich habe das bereits mit Samsung gemacht und ausdrücklich erklärt, dass diese Maßnahmen nicht funktioniert haben. Fazit: Ich muss es nochmal einschicken! Es nervt!!!

Exzellenter Service und Aufmerksamkeit Sehr zu empfehlen

Kaufte mit meiner Freundin ein neues Galaxy S9 und nahm an der Trade-In-Kampagne teil. Wir sollten 150 SFr für jeden Einkauf bekommen. + ein Betrag für die eingeschickten Telefone, abhängig von ihrem Zustand, der im Voraus geschätzt wurde. Wir haben unsere Geräte vor ca. 1,5 Monaten an die Mobiletouch AG gesendet. Bis heute haben wir noch keine Empfangsbestätigung oder sonstiges Feedback erhalten. Wir haben vor 2 Wochen angerufen, aber es wurde uns nur gesagt, dass es derzeit keine Hilfe gibt, wir sollten abwarten und sehen. Letzten Montag habe ich eine weitere E-Mail geschrieben, die nicht beantwortet wurde. Ich bin sehr verärgert über die Art und Weise, wie das Unternehmen Kunden behandelt, und ich kann dieses Unternehmen in keiner Weise empfehlen. Hände weg!!

Der absolute Horror ..


Ich rufe wieder an, es muss im vorausgesagt werden .... Ich war wie wo, wo steht das. In den AGB wurde es nicht gefunden, da es in weisser Schrift auf weissem Grund auf der HP geschrieben wurde. Es steht fest, dass die Rechnung ab Rechnungsstellung innert 10 Tagen gezahlt werden muss.

Heute 13.5.2019 erneuter Anruf. Die nette Frau am Telefon sagte mir, dass es im Postwagenkrieg ist, aber die Post es nicht mit verloren hat oder so ....

Service, Geschwindigkeit und Preis ließen zu wünschen übrig. Samsung wäre gut beraten, nach einer anderen Lösung für ihre Reparaturen zu suchen.

Wirklich schlechter Service, sie respektieren ihre Verpflichtungen und ihre Frist nicht. Kein Beantworten von E-Mails und Handeln ohne Rücksicht auf Kunden.

Um jeden Preis zu vermeiden !!!

Großer Betrug!

Mein Samsung S5 wurde im September 2015 an sie - das einzige offizielle Samsung-Reparaturzentrum - gesendet. Es war eine Garantie und nur ein Problem beim Aufladen des Akkus. Ich musste 50.- bezahlen, um es zurück zu haben, es ist ZERSTÖRT und nicht repariert. Sie senden ihnen also ein funktionierendes Gerät mit einem Steckerproblem, da sie das einzige sind, das unter Garantie arbeitet, und Sie erhalten es 1 Monat nach seiner vollständigen Beschädigung zurück und funktionieren nicht mehr.
Übrigens, wenn Sie versuchen, den PRÄSIDENTEN der MobileTouch AG zu kontaktieren, müssen Sie sich mit einem weiteren Monat Wartezeit und einer zweiten Anfrage zur Kostenvermeidung befassen. Ich warte immer noch auf mein Handy, nach 3 Monaten.
Trotzdem bin ich mir zu 100% sicher, dass ich wegen dieses verabscheuungswürdigen Service NIE wieder ein SAMSUNG-Gerät in der Schweiz kaufen werde.
Sie werden gewarnt.

LG Nexus 5X zur Reparatur geschickt. Das Telefon wurde durch Fahrlässigkeit meines Kunden beschädigt und unterliegt daher nicht der Garantie (es stimmt, dass der USB C-Anschluss beschädigt wurde). Zitat sehr teuer.
Das Problem ist, dass ich um die Rückgabe des nicht reparierten Telefons gebeten habe, um die Reparatur selbst durchzuführen, da die Garantie abgelaufen ist. Was für eine Überraschung zu sehen, wie die Tischdecke der netzgeschnittenen Batterie und ein Pad eines Antennenanschlusses an der Plastikrückhülle abgerissen wurden! Vielen Dank an die MobileTouch AG für Ihre "Professionalität". Ich habe Angst, mein eigenes Telefon jetzt als Garantie zu Ihnen nach Hause zu schicken.
Um wenn möglich zu vermeiden.

Der schlechteste Service, den mein Bruder je erlebt hat, er hat nicht auf seine E-Mails geantwortet, das Guthaben ist noch nicht einmal angekommen (obwohl mehr als 8 Wochen vergangen sind). Reparaturen haben lange gewartet, ich höre, dass man zum ersten Mal solche Firmen schließen muss.

Für die Förderung des Kaufs meines Galaxy Note 9, das sie anbieten, um ein altes Telefon Galaxy Note 4 wiederherzustellen, wollten sie den Preis neu verhandeln, wegen eines wirklich kleinen Höhepunkts, dass wir das Telefon vor seine Augen nehmen müssen, um es zu sehen . Zu dem ich gebeten habe, das Telefon an mich zurückzusenden. Die große Überraschung, er schickte mir das Telefon mit dem Akku, während ich sie alle zur Verfügung gestellt hatte !!! (Ladegerät, Box, Kopfhörer, Kopfhörer Gummi, der Clip für die Sim .. wirklich alles. Samsung sollte überprüfen, mit wem sie arbeiten oder ihre Anbieter überwachen.

Wir haben unser Smartphone Cyrus CS40 wegen defekter Kamera bei der Garantiereparatur bei Mobiletouch zurückgegeben und konnten das reparierte Telefon einige Tage später abholen. Wir finden dies einen sehr guten kundenfreundlichen Service, vielen Dank.

Normalerweise überprüfe ich keine nicht-touristischen Dinge, aber da es hier so viele schlechte Bewertungen gibt, möchte ich meine positiven Erfahrungen teilen. Ich habe bei Digitec ein Nexus 5X gekauft und es hat gebootet. Digitec sagte mir, ich solle es an mobiletouch senden. Ich habe es am Freitag als versichertes Paket per Schweizer Post für 9 CHF verschickt. Es wurde mir am folgenden Donnerstag zurückgegeben. Sie tauschten das Mainboard kostenlos aus und aktualisierten dabei sogar auf 32 GB (Daten werden natürlich gelöscht, da es sich im Grunde genommen um ein neues Gerät handelt - ich hatte ein Backup). Keine neuen Kratzer oder ähnliches. Ich bin ziemlich beeindruckt, nachdem ich hier zuerst viele vernichtende Kritiken gelesen habe. Es ist nur eine alte Tatsache, dass Menschen mit negativen Erfahrungen ein Unternehmen viel häufiger bewerten, insbesondere ein Non-Food-Unternehmen. Haben Sie also keine Angst, Ihr Telefon an sie zu senden!

Device Honor Pro 8 mit Anzeigefehler
Garantiefall über Digitec-Portal gemeldet
MobileTouch als Servicepunkt Dokument und Gerät gesendet. Der Empfang wurde per Post bestätigt und darauf hingewiesen, dass Ersatzteile bestellt werden.
Erhielt eine Woche später eine Versandbenachrichtigung, packte das Paket aus und kippte alles wieder so, wie es sein sollte.
Hervorragende Kommunikation und Service
Das ist wie es sein sollte !!!
Besonderer Dank geht an Herrn L. Vazquez
Schade, leider habe ich nichts zu reparieren - ich würde es dort machen lassen
Vielen Dank an das Team von Mobiltouch

Diese inkompetenten Personen haben nicht nur meine Batterie zerstört, sondern auch alle Daten gelöscht. Außerdem habe ich 4 Wochen auf mein LG G4 gewartet, da es nicht alle notwendigen Teile im Lager hatte. Aber das größte Durcheinander, das ich finde, dass jetzt alle meine Daten weg sind, hat mich wirklich hart getroffen. NIE WIEDER

Mein handliches Samsung S20 Ultra 5G liegt schon seit 2 Wochen da und es gehört nix.



Wenn ich ein Mal mein Handy bekommen werde, werde ich direkt beim Schweizer Shop kaufen und bei der Versicherung die mein Handyhut das kann doch nicht sein das sie vor 14 Tage eine Temperatur Freigabe bekommen von meiner Versicherung und es gehört nix.



Und wenn ich hier bin die Handys in 45 min werden werden, wenn mann vorbeikommen führt ich nicht wieso nach 14 Tagen nix gehören.

Sie können nicht einmal über Kundenservice sprechen. Ärger und Antrieb werden vom Kunden belastet.

Das Unternehmen ist top! Alles hat super funktioniert. Ich kann die anderen Bewertungen nicht verstehen

Achtung, ja, Produkte bringen Apple Mobile Touch nicht!
Dadurch verlieren Sie die Garantie von Apple selbst - da MobileTouch dies in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausschließt. Apple selbst arbeitet nach Swiss OR, wobei nach einer Reparatur die Garantiezeit wieder zwei Jahre beträgt.

Meine Damen und Herren,

Ich habe mein LG G4-Handy von Ihrem Partner Mobile Zone erhalten und freue mich und aus verschiedenen Gründen: Ihr Service sowie Ihr Partner Mobile Touch AG haben in kürzester Zeit einen bemerkenswerten Job gemacht ... Ich sage Bravo! Dann unterliegt mein LG G4 nicht mehr der Garantie und trotz eines Problems auf der Herstellerseite (Bootloop startet neu und bleibt auf dem LG-Logo hängen) hätte es unter Zahlungsbedingungen eine Reparatur wert sein können ... Nun, nein, alles hat wurde auf Kosten von LG und ohne Anspruch genommen. Dort sage ich Danke !!! Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sowohl die Mobile Touch AG als auch LG professionell und im Dienste des Kunden waren ... Ich nehme diesen beiden Unternehmen den Hut ab.

Nachdem ich mich wegen eines Kopfhörerproblems an Samsung gewandt habe, habe ich es während des Preco meines Telefons kostenlos erhalten. Ich folgte ihrem Rat, indem ich sie an Mobiletouch schickte, weil Samsung mir sagte, es sei unter Garantie und dies sei die große Katastrophe. Paket angeblich nie erhalten, dann ja, sie haben es erhalten, aber nicht unter Garantie nach ihnen, unmöglich, Informationen zu haben, wenn wir ihnen eine E-Mail senden, antworten sie 1 Monat später oder antworten nicht ... diese Firma ist ein echter Witz .. Ich verstehe nicht, wie Unternehmen wie Samsung, Apple usw. mit solchen inkompetenten Leuten zusammenarbeiten ...

Ich warte noch 2 Monate auf eine Erklärung von ihnen, mit anderen Worten, ich kann immer warten.

Die Samsung-Rückkaufaktion war einfach Betrug. Beim Kauf eines neuen Handys gab es 300 Fr für das alte. Als ich es einsenden wollte, hieß es plötzlich, sie würden es nicht zurücknehmen, weil es keinen Wert hatte. Unglaublich. Maximal 0 Sterne.

Die schlechteste denkbare Erfahrung im Zusammenhang mit dem Samsung S9-Umtauschangebot. Ich habe ein neues iPhone eingeschickt und mir wurde gesagt, es sei zerkratzt. Was nachweislich nicht der Fall war. Es gibt eine Strategie, Kunden vom Tisch zu ziehen, nachdem sie Geld ausgegeben haben. Würde diese Firma niemals empfehlen. Vermeiden Sie wo immer möglich