Überprüfung von mobiletouch ag

4 Jahre zuvor

Schlechter Service

Schlechter Service
Es ist ärgerlich, dass ein praktisch neues Tablet ein zerbrochenes Glas ohne Kratzer haben sollte (von außen sieht man nichts), aber ich kann es nicht professionell genug beurteilen. Die Tatsache, dass die Reparatur teurer ist als ein neues Tablet, ist nicht ernst. Die Tatsache, dass der Austausch eines Displays (nur Arbeit), für den ein mäßig talentierter Durchschnittsbürger 10 Minuten benötigt, fast an Wucher grenzt. Darüber hinaus wurde das Tablet auch nach zwei Anfragen weder zurückgegeben noch die Fragen beantwortet. Also warte ich immer noch. Dies lässt das Gefühl entstehen, dass das Unternehmen die Schweizer Vertretung von Huawei nur akzeptiert hat, um teure Reparaturaufträge zu generieren. Nur jemand, der Geld für jede abgelehnte Garantiebestellung bekommt, verhält sich normalerweise so, aber das ist nur mein Gefühl.

Wenn Sie ein Gerät im Rahmen der Garantie zurückgeben, wird der Fall abgewiesen und Sie müssen CHF 40 für einen unerwünschten Kostenvoranschlag bezahlen. Dies ist eine absolute Wange.

Also liebes Mobiletouch-Team. Bitte fordern Sie keine weiteren Informationen oder Servicenummern an, dies ist nur peinlich und lenkt vom Wesentlichen ab. Sie haben alles, hätten die Möglichkeit gehabt zu reagieren (antworten Sie einfach per E-Mail) und senden Sie mir das Tablet einfach zurück, sobald Sie es erhalten haben. Das sollte auch in der Corona-Zeit nicht so schwierig sein. Übrigens sendet dieses Unternehmen innerhalb von zwei Wochen Umfragen zur Kundenzufriedenheit per SMS ohne Kontakt. Ich habe so etwas noch nie erlebt.

PS: Ich habe gerade eine E-Mail mit der Bitte um Antwort erhalten. Eine seltsame Prozedur. Nur so zu tun, als hätten Sie die E-Mails nicht erhalten, obwohl Sie auf "Antworten" geklickt haben, ist diplomatisch seltsam.

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