Massachusetts Health Connector Rezension

Schlechteste Versicherung, die Sie haben können, wenn Sie Steuern einreichen. Jedes Jahr habe ich diese Versicherung, die ich an Steuern zahlen musste. Es ist besser, nicht einmal versichert zu sein, als den Gesundheitsanschluss zu verwenden.

Wer trainiert diese Leute? Ernsthaft!!!! Sie haben versucht, meine Familie für 400 US-Dollar im Monat für einen Premium-Plan anzumelden! als wir nie monatliche Rechnungen bezahlen mussten. Der Vertreter sagte mir, dass ich nicht durch meine Erstversicherung gedeckt sei, weil ich 21 wurde, was bedeutete, dass ich in den Prämienplan meiner Eltern aufgenommen werden musste, der den monatlichen Preis dazu brachte. LÜGEN. Ich kontaktierte meine Erstversicherung, nur um sicherzustellen, dass ich nicht versichert war, wie die Dame sagte, und sie sagten mir, dass ich noch Versicherungsschutz habe. Das ist ein großer Fehler!! solche Dinge zu sagen, ohne Beweise zu haben.
Was bedeutet, dass die Dame, die "uns geholfen" hat, nur versucht hat, uns auf der Grundlage von Lügen dazu zu bringen, sich für diesen Plan einzuschreiben??

Mein Rat ist, bevor Sie sich hier einschreiben, überlegen Sie es sich zweimal, es gibt mehr und bessere Möglichkeiten.

Am 20.08. versuche ich, eine Zahlung zu leisten, und mein Profil sagt, dass 0,00 $ geschuldet sind. Ich weiß, dass ich für August noch zu zahlen habe, also rufe ich an. Ich sage ihnen, dass mein Profil sagt, dass ich 0,00 schulde, aber ich weiß, dass ich nicht bezahlt habe. Ich bitte sie, in meinem Anrufprotokoll zu vermerken, dass ich angerufen und versucht habe, eine Zahlung zu leisten, und dass das System sagt, dass ich nichts schulde. Der Fälligkeitstermin im September kommt und tatsächlich ist meine Rechnung verdoppelt... Ich rufe wieder an. Ich teilte ihnen mit, wie ich angerufen und versucht hatte, eine Zahlung zu leisten, und das System sagte, ich schulde nichts. Natürlich bekomme ich das "Es tut uns leid, dass Sie falsch informiert wurden, aber wir können nichts dagegen tun". Ich ließ sie wissen, dass "ich den vollen Betrag jetzt nicht bezahlen kann, aber kann ich ihn Stück für Stück bezahlen". Mir wurde gesagt, dass ich das tun kann. Ich zahle meinen üblichen Betrag und zahle 2 Wochen später eine zusätzliche Zahlung. und dann zahle ich meinen üblichen Fälligkeitsbetrag, mit extra, um die Schulden weiter zu begleichen. Fälligkeitsdatum 11/2020 Ich gehe, um eine Zahlung zu leisten, und es steht, dass mein Versicherungsschutz beendet ist.... Ich rufe erneut an.... "Ja, Sir, Sie wurden bei zwei verschiedenen Gelegenheiten falsch informiert", also frage ich: "Kann ich meinen Versicherungsschutz wieder aktivieren? Indem ich meine übliche Prämie bezahle und weiterhin zahle, was ich "schulde", sagen sie mir, dass die Ereignisse, die zu dieser Situation führten, die Fehlinformationen waren, die ich erhalten habe, sie müssen die "höheren Stellen" fragen und die werden sie bekommen in 24-48 Stunden zurück zu mir ... eine WOCHE später RUFE ich zurück und suchte nach einer Antwort. Sie sagen mir, dass sie versucht haben, mich zu kontaktieren (Keine verpassten Anrufe in meinem Anrufprotokoll). Mir wurde gesagt, dass ich den vollen Betrag bezahlen muss, um die Abdeckung wieder herzustellen... und dass sie mir keinen Zahlungsplan anbieten können oder jede Art von Hilfe. Jetzt habe ich 2 Tage Zeit, um das Geld aufzutreiben, oder riskiere, den Zugang bis zum nächsten Monat zu verlieren. Habe ich schon erwähnt, dass ich mich für meinen Job auf COVID testen lassen und Arzttermine haben muss...

ICH HABE MEINE ZAHLUNGEN AUF DER BASIS DER VON IHNEN GEGEBENEN INFORMATIONEN GETAN, UND DIE GESAMTE EREIGNISFOLGE WAR FEHLINFORMATIONEN UND FEHLER NACH FEHLER IN IHREM NAMEN!!!

EIN KOMPLETTER WITZ VON EINER ORGANISATION!

Vielen Dank an Frank (südlicher Akzent). Ich wurde von der Umfrage getrennt, aber ich musste ansprechen, wie wunderbar er war, als er versuchte, ein MassHealth-Problem herauszufinden. Er blieb mit mir in der Leitung, um einige Antworten zu bekommen, und es wurde sehr geschätzt. 5 Sterne sicher. Es war so schön, mit jemandem zu sprechen, der Ihnen tatsächlich helfen wollte.

Ich habe drei Gebühren von Health Connector erhalten, eine von einer Bank, die ich noch nicht geschlossen habe, aber ich habe sie gelöscht, wenn ich von der Website eine Gebühr von 35 Dollar erhalten habe. Ich sollte von jemandem hören und habe nichts gehört. Wir sind auf der Suche nach einer Wohnung und können es uns nicht leisten, Geld zu verschwenden, das ich 286 schuldete. Sie erhielten 296 Dollar vom Glockenspiel und 143 Dollar von Santander mit einer Gebühr von 35 Dollar. Ich gehe auf die Website und dort steht immer noch 143 Dollar, die am 23. März fällig sind, aber alles, was bis zum 23. März gestorben ist, sind 296 Dollar. Das ist schon mal passiert

Ich habe Mass Health im Namen meiner Mutter wegen ihrer neuen Bewerbung angerufen und alle leiten stattdessen meinen Anruf weiter. Der Name des Vertreters Carlos muss wissen, wie er die Person an die richtige Stelle weiterleiten und für die Bedürfnisse des Kunden helfen kann.

Ich habe insgesamt acht Mal angerufen, seit ich 2019 meine Steuern eingereicht habe. Mir wurde jedes Mal gesagt, dass sie mir meine 1095 schicken. Bis heute habe ich noch keine Kopie davon bekommen, es ist lächerlich. Und jede Person, mit der ich mit Ihnen gesprochen habe, gab mir die Garantie, dass es in ein paar Tagen bei mir zu Hause sein würde. Ich habe meine Steuererklärung für 2019 nicht erhalten, da sie meine Informationen nicht gesendet haben.

Dies ist absolut die inkompetenteste Organisation, der ich je begegnet bin. Während ich zu 100% an Bord eines öffentlichen Gesundheitssystems bin, ist die Faulheit, mit der die Mitarbeiter des Health Connector davonkommen, wirklich atemberaubend.
Ich habe seit sechs Monaten "überfällige" Benachrichtigungen für eine Zahlung erhalten, die "zurückgegeben" wurde. Obwohl ich Bankunterlagen vorlegte, aus denen hervorgeht, dass die Zahlung nicht zurückgegeben wurde, und mehr als 20 Stunden am Telefon verbrachte, um den Health Connector dazu zu bringen, seinen eigenen Abrechnungsfehler zu beheben, wurde mir immer wieder gesagt, dass dies nicht möglich sei. Nachdem ich 6 Monate lang Probleme hatte, eine "überfällige" Gebühr zu zahlen, die ich pünktlich bezahlt hatte, zahlte ich die 40 Dollar erneut, nur um sie zum Schweigen zu bringen.
Seien Sie auf ein überwältigendes Maß an Inkompetenz vorbereitet, wenn Sie sich mit dem Health Connector befassen. Ich spreche von mehr als 11 Umschlägen in der Post, wenn Sie Ihren Plan ändern, von denen keiner den richtigen Plan anzeigt. Bei einer anderen Gelegenheit erhielt ich eine Kündigungserklärung, weil mein Plan ohne Benachrichtigung oder Genehmigung von mir automatisch auf MassHealth umgestellt wurde. Was für ein Ärger.

Die Kundendienstmitarbeiter sind immer sehr höflich und wenn sie die Antwort nicht kennen, bemühen sie sich, sie zu bekommen. Wenn ich anrufe, habe ich unterschiedliche Antworten bekommen, wenn es unterschiedliche Vertreter sind, was verwirrend ist, aber ich verstehe die Welt der Kundenservice-Rollen so, wie ich sie in der Vergangenheit hatte. Mein Problem und das Fehlen von Sternen ist, dass ich im November eine Zahlung für den Beginn der Berichterstattung im Januar geleistet habe und das Geld ausgezahlt wurde, aber ich habe im Januar keine Karte per Post erhalten. Als ich anrief, erwähnten sie, dass es storniert wurde und das System zeigte ihnen nicht warum. Ich habe hineingelesen und anscheinend hatten viele Leute Probleme mit dem MA Health Connector, die dazu führten, dass sie unbeabsichtigt nicht versichert waren und das ist überhaupt NICHT in Ordnung! Wir brauchen eine universelle Gesundheitsversorgung, aber das ist nicht ihre Schuld, aber unbeabsichtigt nicht versichert zu sein, kann dazu führen, dass jemand unkontrollierbare Schulden macht oder den Zugang zu benötigten Medikamenten verhindert (mir ist auch nichts passiert). Dieser Ort muss jeden Fehler im System beheben, der nur Pläne für Leute storniert, nachdem die netten Wiederholungen, wie Sie wissen, dass alles vorbereitet ist (anscheinend alles vorbereitet). Sie müssen sofort einen Brief senden und bei Bedarf einen Anruf tätigen und eine Voicemail hinterlassen, um sie darüber zu informieren, dass ihre Abdeckung storniert wurde, und sie müssen einen Grund dafür angeben. Ich denke, was mit mir passiert ist, war ein Durcheinander, wo ich MA Health hatte, es aber nicht wusste, aber ich habe im November buchstäblich einen Tufts Health Plan mit einem Vertreter ausgewählt und das Geld für den ersten Monat (Januar) kam von meinem Konto. Erst heute habe ich erfahren, dass es an meine Bank zurückerstattet wurde. Dies ist nicht in Ordnung und die Landesregierung muss sicherstellen, dass dieser Ort ausreichend funktioniert, insbesondere bei all dem Arbeitsplatzverlust, den die Menschen erleben. Auch hier waren die Vertreter immer nett und haben versucht zu helfen! Aber irgendjemand oder etwas hinter den Kulissen funktioniert überhaupt nicht gut und es ist nicht in Ordnung. Bitte beheben Sie dies.

Es gibt einen großen Mangel an Kommunikation an diesem Ort und niemand weiß, was sie tun oder was ihre Mitarbeiter tun. Es war umwerfend herauszufinden, warum meine Versicherung gekündigt wurde, wenn ich NULL Guthaben habe, Geld für Überzahlung zurückerstattet wurde und keiner von ihnen mir dies erklären konnte. Der Ort ist ärgerlich, ich habe mit mindestens 5 verschiedenen Vertretern in einer Woche gesprochen und KEINER von ihnen könnte mein Problem lösen oder meine Versicherung wieder herstellen. Ich musste einen sehr wichtigen Arztbesuch wegen mangelnder Deckung absagen. Ich wurde in ein Backoffice verlegt, nachdem ich über eine Stunde lang in die Warteschleife gelegt worden war, nur um das Telefon zu trennen. Es ist der gleiche Zyklus endloser Höflichkeit im Kundenservice, aber niemand kann etwas reparieren. Einer der Mitarbeiter gab schließlich an, dass ich einen Saldo von 63,60 USD hatte, was die Ursache für die Kündigung der Versicherung war. Der Reiseleiter versicherte mir, dass die Versicherung nach Zahlungseingang automatisch wieder hergestellt wird und ich sie nicht zurückrufen müsste. Ich habe die Zahlung in Höhe von 63,60 USD geleistet, obwohl ich nicht wusste, wofür sie bestimmt war, und dann einige Tage später zurückgerufen. Der Mitarbeiter gab an, dass 6 Tage Zeit sein müssen, um die Zahlung zu verarbeiten. Ich rief nach der vorgeschlagenen Zeit zurück und erfuhr, dass ich die erhalten habe falsche Informationen vom vorherigen Vertreter und dass sie meine Versicherung nicht wiederherstellen konnten, es sei denn, in meiner Familie gab es einen Tod oder es trat etwas Bedeutendes auf. Ich war so verwirrt darüber, warum die Versicherung von Anfang an gekündigt wurde und der Repräsentant nicht in der Lage war, dies zu erklären. Ich könnte über meine schlechte Erfahrung weitermachen, bis heute bin ich immer noch ohne Berichterstattung und so wütend, dass ich eine Verschnaufpause einlegen musste, um anzurufen. Normalerweise nehme ich mir keine Zeit, um Bewertungen zu schreiben, aber dieser Ort muss geschlossen werden, sie spielen mit dem Leben der Menschen, es ist NICHT OKAY!