Überprüfung von Massachusetts Health Connector | Am 20.08. versuche ich, eine Zahlung zu leisten, u...

3 Jahre zuvor

Am 20.08. versuche ich, eine Zahlung zu leisten, u...

Am 20.08. versuche ich, eine Zahlung zu leisten, und mein Profil sagt, dass 0,00 $ geschuldet sind. Ich weiß, dass ich für August noch zu zahlen habe, also rufe ich an. Ich sage ihnen, dass mein Profil sagt, dass ich 0,00 schulde, aber ich weiß, dass ich nicht bezahlt habe. Ich bitte sie, in meinem Anrufprotokoll zu vermerken, dass ich angerufen und versucht habe, eine Zahlung zu leisten, und dass das System sagt, dass ich nichts schulde. Der Fälligkeitstermin im September kommt und tatsächlich ist meine Rechnung verdoppelt... Ich rufe wieder an. Ich teilte ihnen mit, wie ich angerufen und versucht hatte, eine Zahlung zu leisten, und das System sagte, ich schulde nichts. Natürlich bekomme ich das "Es tut uns leid, dass Sie falsch informiert wurden, aber wir können nichts dagegen tun". Ich ließ sie wissen, dass "ich den vollen Betrag jetzt nicht bezahlen kann, aber kann ich ihn Stück für Stück bezahlen". Mir wurde gesagt, dass ich das tun kann. Ich zahle meinen üblichen Betrag und zahle 2 Wochen später eine zusätzliche Zahlung. und dann zahle ich meinen üblichen Fälligkeitsbetrag, mit extra, um die Schulden weiter zu begleichen. Fälligkeitsdatum 11/2020 Ich gehe, um eine Zahlung zu leisten, und es steht, dass mein Versicherungsschutz beendet ist.... Ich rufe erneut an.... "Ja, Sir, Sie wurden bei zwei verschiedenen Gelegenheiten falsch informiert", also frage ich: "Kann ich meinen Versicherungsschutz wieder aktivieren? Indem ich meine übliche Prämie bezahle und weiterhin zahle, was ich "schulde", sagen sie mir, dass die Ereignisse, die zu dieser Situation führten, die Fehlinformationen waren, die ich erhalten habe, sie müssen die "höheren Stellen" fragen und die werden sie bekommen in 24-48 Stunden zurück zu mir ... eine WOCHE später RUFE ich zurück und suchte nach einer Antwort. Sie sagen mir, dass sie versucht haben, mich zu kontaktieren (Keine verpassten Anrufe in meinem Anrufprotokoll). Mir wurde gesagt, dass ich den vollen Betrag bezahlen muss, um die Abdeckung wieder herzustellen... und dass sie mir keinen Zahlungsplan anbieten können oder jede Art von Hilfe. Jetzt habe ich 2 Tage Zeit, um das Geld aufzutreiben, oder riskiere, den Zugang bis zum nächsten Monat zu verlieren. Habe ich schon erwähnt, dass ich mich für meinen Job auf COVID testen lassen und Arzttermine haben muss...

ICH HABE MEINE ZAHLUNGEN AUF DER BASIS DER VON IHNEN GEGEBENEN INFORMATIONEN GETAN, UND DIE GESAMTE EREIGNISFOLGE WAR FEHLINFORMATIONEN UND FEHLER NACH FEHLER IN IHREM NAMEN!!!

EIN KOMPLETTER WITZ VON EINER ORGANISATION!

Übersetzt