Lexus Store Of Lexington Rezension

Sehr netter Service, sie scheinen hier alles im Griff zu haben. Wurde sehr gut behandelt Chris in der Serviceabteilung sehr netter und hilfsbereiter Typ. Schöne Auswahl an Autos auch.

Solche professionellen, aber äußerst freundlichen Leute! Sie machten das Autokauferlebnis Spaß!

Ich habe gerade mein zweites Auto von Jeff Payne bei Lexus of Lexington gekauft und meine Erfahrung hätte nicht besser sein können. Jeff und das gesamte Personal waren äußerst hilfreich bei meinem Kauf und leisteten technischen Support, um zu verstehen, wie man das Fahrzeug am besten benutzt. Meine höchsten Empfehlungen.
Vielen Dank

Wir haben gerade unseren 4. Lexus bei diesem Händler gekauft. Sie sind eine wunderbare Gruppe von Menschen, mit denen man arbeiten kann - sehr professionell und sympathisch. Wie immer haben sie alle unsere Wünsche und Bedürfnisse erfüllt.

Tolle Erfahrung ! Einfach und stressfrei. Ich kann es nur empfehlen!

Mit Abstand die schnellste und reibungsloseste Transaktion beim Kauf eines Autos, die ich je hatte.

Tolle Leute überall hier und erstklassiger Kundenservice !! Würde 6 Sterne hinterlassen, wenn ich könnte, Kendrick hat mir enorm geholfen!

Kristen ist unglaublich. Sie arbeitete an ihrem Schwanz, um mein Auto und meine Papiere zu erledigen, damit wir eine Frist einhalten konnten. Vielen Dank. Und alle waren sehr nett und sehr hilfsbereit.

Fantastische Erfahrung, tolle Gastfreundschaft, tolle Interaktionen. Das Personal war sehr geduldig und zuvorkommend. Wirklich glücklich mit Kara und Henry.

Sie sind eines der besten professionellen Autohäuser in Ost-Kentucky. Ich bin dort seit 2013 Kunde. Ich habe meinen ersten LX 570 gekauft und sie hatten damals die besten professionellen Verkäufer und sie sind immer noch bis 2019, was das Beste ist, was sie leicht zu handhaben sind Ich möchte dieses Autohaus so sehr lieben, dass ich nichts anderes sagen kann, als Jeff Payne, einem der professionellsten Verkäufer, zu verdanken, dass es nicht schwer ist, über Preise zu verhandeln, die ich nach all der Zeit zurück haben möchte, und mit zwei und neueren Modellen des LX 570 zu handeln

Der Lexus Store in Lexington geht immer über alles hinaus ... Alle Aspekte des Autohauses (Service, Verkauf, Verlobung, Management) sind erstklassig. Diese Leute tun alles, um sicherzustellen, dass jeder Kunde glücklich und zufrieden ist ... 10 von 10 in jeder Hinsicht! Schauen Sie vorbei ... Ich verspreche Ihnen, dass Sie nie wieder ein Auto von jemand anderem kaufen werden !!!

Taylor Travis war sehr gut informiert über das Fahrzeug und sehr nett im Umgang

Tolle Erfahrung. Wir haben es genossen mit Joe zu arbeiten.

Alle, die ich bei Lexus of Lexington getroffen habe, waren sehr nett und freundlich, was den Kaufprozess entspannt und angenehm machte.

Sehr hilfreich in der Serviceabteilung und sorgen dafür, dass alles so reibungslos wie möglich verläuft!

Lassen Sie mich zunächst sagen, dass dies das beste Autokauferlebnis war, das ich je hatte. Es war großartig mit Kelley Bartram zu arbeiten und ich könnte nicht glücklicher sein. Unser ES 350 ist mit Abstand das beste Auto, das wir je besessen haben, und freut sich jedes Mal, wenn wir damit fahren. Ich kann mir nicht vorstellen, jemals etwas anderes als einen Lexus zu fahren.

Kaufte meine Camry hier. Der Papierkram dauerte zu lange. Konnte meine eigene Bank nicht benutzen, hätten sie es mir früher sagen können als sie

John, unser Verkäufer, war direkt, ehrlich und freundlich. Wir wissen zu schätzen, wie einfach er den Prozess gemacht hat.

Guter edler Service. Ein Schuss teuer, aber es lohnt sich.

Es gab viel Inventar zur Auswahl. Der Verkäufer war sehr kompetent und erklärte alle meine Fragen. Sie ließen sich von einer Dame zeigen, wie man alle Accessoires im Innenraum verwendet. Hilfreich war auch die Finanzabteilung.

Ich hatte die größte Erfahrung beim Kauf meines ersten Autos. John und Blake waren während des gesamten Prozesses so hilfreich, dass sie fantastisch sind!

Großartiger Kundenservice, danke Taylor und ihrem Manager, dass sie für sie gearbeitet haben, damit ich den Truck bekommen kann, den ich geliebt habe. Ich empfehle Lexus wirklich großartig

Ein extrem unhöflicher Manager würde meine Anrufe oder E-Mails niemals zurückgeben. Ich werde dieses Autohaus nie wieder in Betracht ziehen.

Bester Ort überhaupt! Kostenlose Autowaschanlagen. Kostenloses Café. Tolles Verkaufspersonal!

Lexus aus Lexington, Ky, ist das professionellste, freundlichste und fleißigste Autohaus. Ich hatte eine wundervolle Erfahrung und Mr. James Henderson war wirklich ein großartiger Verkäufer. Danke für Ihre Dienstleistung.

Dies ist unser 3. Fahrzeug von Lexus of Lexington. Dwayne Bernitte war unser Verkäufer für die letzten beiden. Ich kann die Verwendung von Dwayne nur empfehlen und werde ihn beim nächsten Kauf eines weiteren Lexus wieder verwenden.

Jeff war sehr hilfsbereit und machte meinen Einkauf nahtlos. Lexus von Lexington ist sehr sympathisch und gastfreundlich. Dies ist der zweite Kauf von dort. Ich würde wärmstens empfehlen, mit ihnen Geschäfte zu machen.

Aaron Mabry, unser Vertriebsmitarbeiter, war großartig und hat alles getan, um mir und meiner Frau den besten Kundenservice zu bieten. Sehr empfehlenswert

Außergewöhnlicher Service. Höchste Professionalität und Höflichkeit. Beugte sich nach hinten, um genau die richtigen Fahrzeuge für meine Frau und mich zu finden.

Persönliche Aufmerksamkeit für meine Fragen und Bedürfnisse sowie professionelle Arbeit mit meinem Mann und mir.

Sehr freundliches und kompetentes Personal. Lorri war sehr hilfsbereit und es war eine Freude, mit ihr zu arbeiten.

Erstklassig, spitzenmäßig! Das beste Kauferlebnis, das ich je hatte. Kein Druck und die Leute schienen sich wirklich darum zu kümmern. Ich habe ein gebrauchtes Auto gekauft und sie haben mich so behandelt, als hätte ich ein neues gekauft. Schreien Sie zu Jon, Jason, Steve. Ihr habt euch alle sehr um mich gekümmert !! Ich werde alle meine Freunde und Familie zu Lexus of Lexington schicken!

Toller Verkauf und Service! Es war großartig mit Aaron zu arbeiten !!

Ich habe gerade einen neuen RX von diesem Händler gemietet und ich kann sagen, dass es eine großartige Erfahrung war. John und Liz waren hilfsbereite und nicht aufdringliche Verkäufer, großartige Einrichtungen und Dienstleistungen, die über die Norm eines Händlers hinausgehen. Abgerundet wurde die gesamte Erfahrung durch unsere Technologie-Specials Al, die professionell, freundlich und geduldig waren, als er uns das Ein- und Aussteigen in unser neues Fahrzeug zeigte. Wird definitiv ein wiederkehrender Kunde sein

Tolles Einkaufserlebnis. Sie geben Ihnen das Gefühl, willkommen zu sein, und möchten, dass Ihre Zeit dort angenehm wird. Wir haben die Zusammenarbeit mit Dwayne Bernitt sehr genossen.

Unglaubliche Erfahrung - Ich hätte mir keine bessere Behandlung wünschen können. Das gesamte Team hat großartige Arbeit geleistet. Matt, Brad, Nick und Cole danken Ihnen für die Bereitstellung einer Erfahrung und eines Fahrzeugs, das erstklassig ist. Diese Leute liefern, was sie sagen, dass sie wollen.

Lexus of Lexington ist der einzige Ort, an dem ich jemals wieder ein Fahrzeug kaufen werde! Ehrlich gesagt fühlte ich mich dort ein wenig verwöhnt, vom kostenlosen Essen und Dessert bis zu den kostenlosen Autowaschanlagen fürs Leben. Ich meine, könnte es noch besser werden? Egal welche Art von Auto Sie suchen, ich schlage vor, bei Lexus of Lexington zu beginnen! Die Angestellten waren alle unglaublich und unser Vertriebsmitarbeiter Don Rountree hatte kein Problem damit, uns an einem kalten, nassen Tag mehrere Fahrzeuge zu zeigen, und ich liebe meinen neuen Infinity QX80 !!!! Vielen Dank!

Könnte nicht zufriedener mit unserer Erfahrung bei Lexus of Lexington sein.

Wir machten auf dem Heimweg nach Houston einen Zwischenstopp und sie wurden zugeschlagen, schafften es aber trotzdem, uns rein und raus zu bringen. Guter Service

Ich komme aus Minnesota und habe das gesuchte Fahrzeug bei Lexus of Lexington im Internet gefunden.

Vom ersten Mal an, als ich mit meinem Verkäufer (Austin Sipple) sprach, bis ich den Papierkram erledigt hatte und in das Fahrzeug stieg, um es nach Hause zu fahren, war meine Erfahrung beim Autokauf mit Sicherheit die beste, die ich je hatte. Und ich habe einen gebrauchten Ford Explorer gekauft ...

Das Fahrzeug hatte den richtigen Startpreis. Die Verhandlungen waren professionell und unkompliziert. Der Kundenservice war unübertroffen.

Mach weiter, was du machst Lexus of Lexington. Danke noch einmal!

- Chris Henney

LEXUS of LEXINGTON ist der beste Ort, um Ihr nächstes Fahrzeug zu kaufen. Ich kann nicht genug nette Dinge über meine Erfahrung sagen. Alles von Anfang bis Ende war professionell, nett und erstaunlich. Jeder war hilfsbereit und geduldig. Ich werde nie wieder etwas anderes als einen Lexus besitzen und ich werde nur mit LEXUS von LEXINGTON Geschäfte machen.

Toller Kundenservice. Ich habe das beste Angebot für mein Auto bekommen.

Lexus antwortete innerhalb von 10 Minuten nach meiner Anfrage und ließ am nächsten Tag einen Verkäufer für mich einrichten. Wir hatten einen wunderbaren Service von jeder Person, mit der wir in Kontakt kamen, und fühlten uns sehr wohl bei der Kaufentscheidung! James, Mike, Steve und die Finanzabteilung waren alle erstklassig! Vielen Dank!!

Meine Erfahrung im Lexus Store war fantastisch. Als ich eintrat, wurde ich von Austin Sipple begrüßt und dann Michael Levey vorgestellt. Dann halfen sie mir, mit einem Auto aus einer schlechten Situation herauszukommen und mich zu einem Preis in einen Lastwagen zu setzen, der Sie umhauen würde. Ich würde empfehlen, hierher zu kommen, wenn Sie exzellenten Service wünschen und nach dem Verkauf nachverfolgen möchten.

Tolle Erfahrung! Siehe James Henderson für erstklassigen Service!

Toller Service! Brad war sehr gründlich und hilfsbereit, vor allem, weil ich von außerhalb der Stadt kam. Ich liebe mein neues Fahrzeug und hätte mir keinen besseren Service wünschen können!

Zweiter Käufer eines Certified Used RX von Lexus of Lexington. Die Professionalität, Höflichkeit und Hilfsbereitschaft werden uns immer wieder zurückkommen lassen. Ich lasse meinen Lexus hier immer warten und wurde nie enttäuscht! Vielen Dank!

Beste Kauferfahrung in 50 Jahren Autokauf. Dieses Autohaus hat scheinbar offenen Zugang zu Vertrieb, Verkaufsleiter, Geschäftsstelle ... was für ein großartiges Team. Ich kann nicht glauben, dass ich das sage, aber mit der Effizienz und der unbestreitbaren Kundenorientierung ... war es ein stressfreier Kauf. Mein besonderer Dank gilt Don Rountree, Steve Day, Nick Hudson und Lundin Ballard. Vielen Dank, dass Sie einen Autokauf zu einem so reibungslosen Ereignis mit überraschender "Rockstar" -Behandlung gemacht haben. Vielen Dank und übrigens, wir genießen das Auto wirklich ... Tom und Linda Hart

Erstaunliche Anlage. Tolle freundliche Leute. Alle Arten von Annehmlichkeiten für Kunden! Überall kompetente, hilfsbereite Menschen. Kann sie nicht schlagen! :) :)

Sehr professionelle und durchdachte Organisation. Henry Voss ist großartig, kenntnisreich und gründlich. Es ist eine wahre Freude, mit ihm zusammenzuarbeiten, um mein neues Fahrzeug zu kaufen. Ohne zu zögern empfehlen. Jim Ewing

Beschädigtes Auto bei der Wartung. LC500 mit etwas mehr als 7k auf dem Kilometerzähler. Gebogenes Rad, verbeultes Viertel, Fenster funktioniert nicht richtig, zusätzliche Clips innen. Das Fahrzeug zurückgegeben. Das Fenster wurde repariert, das Rad wurde repariert - jetzt ein schlechtes Finish. Es konnten keine Dellen gefunden werden und die Clips waren extra. Lexus macht großartige Autos, aber nie wieder mit diesem Autohaus. Zum Glück ist es ein Mietvertrag, den ich jetzt nicht kaufen muss. Überprüfen Sie Ihr Fahrzeug, wenn Sie es hier warten lassen. Enttäuschende Erfahrung.

Tolle Erfahrung beim Kauf eines Fahrzeugs bei Lexus of Lexington. Wir haben mit Jon Elliott zusammengearbeitet - er war großartig! Würde sowohl LOL als auch Jon empfehlen.

Kompetenter Verkäufer, kein Druck - sehr einfach zu bearbeiten!

Meine Erfahrung bei Lexus of Lexington war großartig! Als erstes fiel mir auf, dass sie COVID-19-konform waren. EXCELLENT !! Die Rezeption war sehr nett und hilfsbereit, als ich meinen Verkäufer anrief. Mein Verkäufer Ty war auf den Punkt, obwohl er neu war. Wenn er die Antwort nicht wüsste, würde er es herausfinden. Er war sehr zuvorkommend, obwohl ich in letzter Minute auf ein anderes Fahrzeug umgestiegen bin. Der Papierkram ging schnell, denke ich, weil Ty sehr gut vorbereitet war. Der Finanzmann war informativ, lustig und bodenständig, was mir Spaß machte. Meine allgemeine Erfahrung war fantastisch!

Mein Kauf wurde zufriedenstellend telefonisch mit Mr. Lovell mit Lexus of Lexington ausgehandelt. Das Auto und die dazugehörigen Unterlagen wurden in meine Garage geliefert. Ich saß im Auto und die liefernde Person stand draußen auf der Beifahrerseite und beantwortete meine Fragen. Ich erledigte den Papierkram in meinem Haus und legte ihn in die Garage. Alles war einzigartig, aber zufriedenstellend bei diesem Kauf.

Ich hatte eine großartige Kauferfahrung mit Henry Voss. Ich bin ein erstmaliger Lexus-Käufer und würde Lexus und insbesondere Henry meinen Freunden empfehlen. Henry ist sehr sachkundig und unkompliziert. Ich habe nie Druck gespürt, was meine Transaktion angenehmer machte als diese Art von Transaktionen (Großeinkäufe) normalerweise.

Mein Mann und ich haben uns 3 SUVs angesehen und die verpfändete Verkäuferin hat ein Mädchen, das dort arbeitet und nicht einmal eine Verkäuferin war. Auf jeden Fall eines dieser Dinge "Sie sehen nicht aus wie Leute, die sich eines leisten können, also nimm sie hier". Lange Rede, kurzer Sinn, nur eine sehr abstoßende und entmutigende Erfahrung.

Der Kauf eines neuen Autos in Lexington of Lexington war eine gute Erfahrung. Jeder war sachkundig und professionell auf seinem Gebiet.

Könnte nicht zufriedener mit dem gesamten Prozess von Anfang bis Ende sein. Es war nahtlos. Kara konnte innerhalb einer Woche ein zertifiziertes Gebrauchtfahrzeug produzieren! Fast genau nach den Spezifikationen, die wir ihr sagten, wollten wir. Ich kann Kara Cosby und das gesamte Team von Lexus of Lexington auf jeden Fall empfehlen

Zweifellos das beste Lexus-Autohaus, in dem ich je gewesen bin. Ich habe an verschiedenen Orten gelebt und mein Auto warten lassen und Fahrzeuge von verschiedenen Händlern gekauft, aber dieser ist bei weitem der beste. Tolle Serviceabteilung, ergänzende Autowaschanlagen, großartiger Loungebereich und alle scheinen glücklich zu sein. Sie bieten sogar ergänzende Snacks, während Ihr Auto gewaschen wird! Toller Ort und es bringt mich dazu, weiterhin mit Lexus Geschäfte zu machen

Habe gestern meinen 4. Lexus GX gekauft! Mein 3. von Lexus of Lexington. Erstaunlicher Kundenservice, der unschlagbar ist.

Fragen Sie nach Jon Elliott, mit dem ich bei meinem Gebrauchtkauf hervorragend zusammenarbeiten konnte

Ich habe normalerweise eine ausgezeichnete Erfahrung, wenn ich mein Fahrzeug zur Wartung bringe, aber meine jüngste Erfahrung war schrecklich.
Um 3:15 Uhr erhielt ich einen Anruf, der besagte, dass der Service meines Fahrzeugs abgeschlossen und zur Abholung bereit war. Als ich in der Serviceabteilung ankam, checkte ich ein und mir wurde gesagt, dass sie mein Fahrzeug herausbringen würden. Ich wartete noch 1 Stunde 1/2, bevor ich mein Auto bekam. Die Autowäsche war auch schrecklich.

Dies ist unser zweiter Lexus, den wir bei Lexus of Lexington gekauft haben. Ausgezeichnete Gruppe zu behandeln. Es war eine Freude, mit Brad zu arbeiten. Wenn Sie nach einem Lexus suchen, sind dies definitiv die Jungs, von denen Sie ihn bekommen können.

Brad Pollard hat mir geholfen, das perfekte Auto in meiner Preisklasse zu finden. Er war sehr nett, respektvoll und es war eine Freude, mit ihm zu arbeiten. Wenn ich ein anderes Auto brauche, gehe ich zuerst zu ihm. Tolle Erfahrung!

Nochmals vielen Dank Lexus von Lexington Steve Day Jeff Payne für den wunderbaren Kundenservice! Ich empfehle Ihnen, für Ihre Fahrzeugkäufe hierher zu kommen ...

Hervorragender Service an allen Enden. Super scheinbarer Prozess, das freundlichste Verkaufsteam und klare und leicht zugängliche Kommunikation während des gesamten Prozesses. Wird von hier an in der Lexus Familie bleiben !!

Wir haben dort bisher 3 Fahrzeuge gekauft. Sie sind großartige Leute, besonders Aaron und Lori. Wir haben Lexus of Lexington allen unseren Freunden und unserer Familie empfohlen.

Aaron Mabry sollte jeder sein! Toller Kundenservice.

Ich habe zum ersten Mal einen Lexus gekauft und Roddy war äußerst hilfreich. Er machte die Entscheidung, das Fahrzeug zu kaufen, sehr einfach und beantwortete meine Fragen sehr geduldig. Ich hatte das Gefühl, dass er wirklich investiert war, um mir zu helfen, die beste Entscheidung für mich selbst zu treffen.

Immer eine angenehme, stressfreie Erfahrung bei Lexus. Michael machte den Kauf einfach und effizient.

Ich kann gar nicht genug darüber sagen, wie glücklich ich mit Lexus von Lexington bin. Ich war sehr zufrieden mit der Professionalität und Sorgfalt des Personals. Obwohl es an einem Freitag spät war, hat mich das Personal nicht gehetzt und mir das Gefühl gegeben, willkommen zu sein. Ich habe das Gefühl, dass Aaron Mabry alles getan hat, um sicherzustellen, dass meine dort verbrachte Zeit produktiv und wertvoll war. Aaron hörte auf meine Bedenken und sorgte für eine druckfreie Umgebung. Lexus of Lexington wird der erste Ort sein, an dem ich nachschaue, wenn ich das nächste Mal auf dem Markt nach einem anderen Fahrzeug suche.

Ty Spencer von Lexus of Lexington war fantastisch! Er hat bei jedem Schritt mit uns zusammengearbeitet und wir konnten problemlos das gewünschte Fahrzeug bekommen. Ich kann Ty und Lexus von Lexington jedem empfehlen !!!

Nur Autohändler, die wir besucht haben, wo Mitarbeiter ihre Masken trugen (sogar über der Nase). Wir haben uns telefonisch auf einen Preis geeinigt, und als sie die Unterlagen über den Schreibtisch schoben, war es genau das, worauf wir uns geeinigt hatten. Keine versteckten Gebühren oder Last-Minute-Gebühren. Ich bin sehr zufrieden mit meiner gesamten Erfahrung. Wir hatten diesmal eine schreckliche Autosuche (viel Schieben und Lügen), bis wir bei Lexus Lexington ankamen. Sehr empfehlenswert.

Kara Cosby ist der beste Verkäufer !! Sie ist unglaublich professionell und nett !! Ich kann sie nur empfehlen! Du wirst nicht enttäuscht sein!!

Tolle Erfahrung mit diesem Händler. Dwayne hat uns wirklich geholfen, indem er sich ein gebrauchtes Fahrzeug angesehen und mir eine genaue Beschreibung gegeben hat, bevor ich anderthalb Stunden gefahren bin. Ich weiß, dass das von uns gekaufte Gebrauchtwagen für das dort verkaufte Durchschnittsauto nicht sehr teuer war, aber Dwayne schenkte uns die gleiche Aufmerksamkeit und Anstrengung, als wäre es ein neuer Lexus. Ich schätze es sehr, mit einem ehrlichen Unternehmen und großartigen Mitarbeitern zusammenzuarbeiten. Ich möchte mich auch bei Dwayne für Ihren Dienst in unserem Land bedanken!

Meine Tochter hat bei ihnen ein wirklich gutes Gebrauchtwagen gekauft. Hervorragender Kundenservice während des gesamten Prozesses.

Der dritte Autokauf bei Lexus of Lexington und jeder war großartig.
Vielen Dank an Henry Voss und Brad Pollard.

Ich habe gerade meinen ersten RX gekauft und hatte eine wundervolle Erfahrung bei Lexus of Lexington. Alle Mitarbeiter waren sehr nett und hilfsbereit. Sehr empfehlenswert!

Alle waren super freundlich und hilfsbereit, die Anlage war sehr sauber und es gab einen großen Bestand an Fahrzeugen zur Auswahl

Joe Mays und Michael haben beim Kauf meines gebrauchten SUV von Lexus of Lexington ein nahtloses Erlebnis geschaffen. Vielen Dank und Ihr Team!

Der Service und die Professionalität waren wie immer hervorragend! Sie behandeln uns immer richtig, weshalb wir seit fast 20 Jahren treue Kunden sind.

Kendrick und Bobby waren beide ausgezeichnete Verkäufer, und ich würde jedem von ihnen dringend empfehlen, Ihnen beim Einkaufen für Ihren nächsten Lexus zu helfen. Der gesamte Prozess war sehr einfach und reibungslos. Als ich mit meinem neuen Auto abheben wollte, stellte sich heraus, dass die Batterie leer war. Bobby nahm es schnell und ersetzte es in weniger als 10 Minuten durch eine neue Batterie. Insgesamt hatte eine angenehme Erfahrung.

Die professionellste Gruppe von Verkäufern, mit der ich mich hätte befassen können. Sie gaben mir ein wirklich gutes Geschäft, von dem ich glaube, dass ich es hätte machen können

Heute war die schlimmste Erfahrung, die wir jemals bei einem Lexus-Händler gemacht haben. (Wir haben 6 Lexus besessen, zwei wurden neu von diesem Händler gekauft, als es in Nicholasville war.) Ich bin ein 25-jähriger Jetmechaniker und ein 22-jähriger ehemaliger Toyota-Anlagentechniker (im Ruhestand), der vor langer Zeit herausgefunden hat, dass neben den Fahrzeugen die Die Erfahrung der Händler war bei Lexus im Vergleich zu Toyota weit überlegen. Wir alle erinnern uns an "Das unerbittliche Streben nach Perfektion", oder? Weiter lesen.

Als wir zu unserem Ausrichtungstermin ankamen (10 Minuten zu früh), wurden wir sofort begrüßt und in eine leere Kabine geführt und sagten, dass jemand in Kürze bei uns sein würde. Es gab mehrere andere (bemannte) Servicekabinen, die sich intensiv um andere Kunden kümmerten, aber unser Typ ist nie aufgetaucht. Nach 15 Minuten ging ich zurück zum Check-in-Schalter und fragte einen jungen Mann, wo mein Mann sei. Er schlug vor, "vielleicht ging er zum Mittagessen".

Wie auch immer. Er war nicht derselbe, der uns in die leere Kabine geführt hat, aber wer auch immer es war, sollte verstehen, dass Sie keinen Satz Lexus-Schlüssel auf einen leeren Schreibtisch fallen lassen, weggehen und niemals nachverfolgen, ob der Kunde bedient wurde.

Ich sagte dem Check-in-Kollegen, dass unsere Fahrt wartet und wir zum Mittagessen gehen, aber ich wollte nach dem Preis für einen Ölwechsel und ein paar andere Dinge fragen. Der Mann sagte, er habe keine Ahnung von Kosten. Ich sagte ihm, wir hätten das Warten beendet und den Serviceschreiber gebeten, mich mit den Informationen anzurufen, weil wir gehen würden.

Wir haben das Mittagessen beendet. Es ist jetzt über eine Stunde und 15 Minuten her, seit wir gegangen sind. Ich hatte noch nie einen Anruf erhalten und rief an, um einen Statusbericht zu erhalten. Mir wurde gesagt, dass sie gerade die Ausrichtung beenden würden. (Kein Wort zum Ölwechsel, also habe ich beschlossen, es zu vergessen).

Wir kehrten zurück und erfuhren, dass das Auto fertig war und zum Wäscheständer gebracht wurde. Ich fragte nach den Ausrichtungsergebnissen und bemerkte, dass eine der Dimensionen immer noch rote Zahlen enthielt. Ich fragte warum. Mir wurde gesagt, dass neue Buchsen erforderlich wären, um die Werksspezifikationen zu erreichen.

Ende der Geschichte. Kein Zitat für die Reparatur, nur eine Art Kommentar, über den man sich keine Sorgen machen muss. (Ok, vielleicht hätte mir der Preis nicht gefallen, aber es ist seltsam, dass keine Reparatur angeboten wurde.)

Wie auch immer. An diesem Punkt wollte ich nur gehen.

Das Auto steht also immer noch im Wäscheständer, also sollten wir "in der Lounge warten und ich komme und hole dich". Eine halbe Stunde später schaute ich zurück und fragte, wie lange eine Wäsche dauert. 15/20ish sagte er.

Ich bezahlte die Rechnung und ging zurück und wartete weitere 20 Minuten. Wir bemerken, dass eine Dame in der Lounge, die nach uns hereinkam, von ihrem Serviceschreiber darüber informiert wurde, dass ihr Auto bereit war. Zu diesem Zeitpunkt ist meine 74-jährige Frau mit dem Platz fertig und möchte nach Hause gehen.

Ich ging zurück in die Kabine. Meine Schlüssel lagen auf dem Schreibtisch.

Er sah mich und sagte "Ich wollte dich nur holen". Er gab die Schlüssel seinem Kumpel, der das Auto draußen im Regen für uns abstellte. (In der Nähe der Tür, aber alle anderen bekamen ihr Auto im überdachten Bereich.)

Ich bemerkte, dass ich das älteste 80.000-Dollar-Auto im Ort hatte.

Ich frage mich jetzt, ab welchem ​​Fahrzeugalter oder Kilometerstand sie aufhören, sich darum zu kümmern. Ich werde es nie herausfinden, wenn wir später zum Laden in Louisville zurückkehren. Sie behandeln dich so, als ob du ihnen wichtig bist. Wir erwägen einen neuen Lexus und werden dort einkaufen. Ja, wir haben das Geld auf der Bank. Es ist nur so, dass wir dieses Ding lieben und keinen Grund sehen, es aufzugeben.

Die drei Sterne, die ich hier vergeben habe, sind für die schöne Einrichtung, den kostenlosen Waschjob und die Aufmerksamkeit der süßen Concierge-Frau. Die Lexington-Teileabteilung hat mir in der Vergangenheit ebenfalls geholfen.

Mein Auto wurde sehr nahe an die Ausrichtungsspezifikationen gebracht. Gut genug für einen alten Mann mit einem Schläger, nehme ich an. Ich werde es früh genug perfekt machen, aber nicht hier. Es verdient besser.

Immer eine großartige Erfahrung bei nahezu jedem Lexus-Händler.