3 Jahre zuvor
KAUFEN ODER NUTZEN SIE DIESEN ORT NICHT FÜR AUTOSE...
KAUFEN ODER NUTZEN SIE DIESEN ORT NICHT FÜR AUTOSERVICE Ich benutze Larry H. Miller Toyota seit 3 Jahren, um meinen Ölwechsel und meine Reifendrehung zu erhalten. Ich nahm mein Auto im Mai dorthin, um meinen Ölwechsel und meine Rotation durchzuführen. Vor zwei Tagen musste mein Mann meine Bremsen reparieren und er konnte die Radmuttern an den Reifen nicht abnehmen. Mein Mann arbeitet an Autos, als das passierte, wusste er sofort, dass es ein Kreuzfaden ist, weil er sie nicht aussteigen konnte. Einer von ihnen brach sofort ab, als er das Werkzeug benutzte, um es von Hand abzunehmen. Ich rief Larry H. Miller an und sprach mit Steven, weil er der letzte Techniker war, der am Auto arbeitete. Er sagte, ich müsse das Auto einfahren und bedenken, dass die Bremsen immer noch nicht betätigt werden, weil mein Mann nicht wusste, welche anderen Radmuttern mit Kreuzgewinde versehen sind. Ich habe das Auto am 13. Juli aufgenommen. Dave M hat mir mitgeteilt, dass er mit einem Manager sprechen muss, weil er nicht befugt ist, auf etwas zu verzichten. Ich ging am 14. Juli hinein und sprach mit der Service Managerin Lisa, sie sagte, sie werde die Rechnung mit uns teilen. Mein Mann war nicht im Laden, also wollte er mit dem Techniker sprechen, der am Auto arbeitete. Lisa sagte, das sei in Ordnung. Als mein Mann zu Larry H. Miller kam, war Lisa mit einem anderen unglücklichen Kunden beschäftigt. Wir haben ungefähr 30 Minuten gewartet, also wollte ich mit dem General Manager (Lance) sprechen, er war sehr unhöflich und hatte dieses Grinsen die ganze Zeit über im Gesicht, als wir mit ihm sprachen. Er sagte, da mein Mann zuletzt daran gearbeitet habe, müssten sie aufladen. Ich fragte ihn, woher wir wissen würden, wenn wir uns die Radmuttern ansehen, dass sie ein Kreuzgewinde haben. Er sagte, dass seine Techniker so etwas niemals tun werden, und er weiß nicht, warum wir sie nicht zum Bremsen verwenden würden. Er sagte, dass seine Techniker die Radmuttern von Hand anarbeiten und mein Mann fragte, ob er dorthin zurückkehren und sehen würde, dass er sich weigerte. Mein Mann bat um ein Gespräch mit einem Techniker und sagte, nein, sie arbeiten alle. Er sagte, dass Sie die Radmuttern mit einem Kreuzgewinde abnehmen können, und es war ihm passiert. Ich fragte ihn, ob sie lieber unser Geschäft verlieren, als dies zu beheben, worauf er sich weigerte zu antworten. Zu diesem Zeitpunkt wollte ich nur bezahlen und gehen. Er ging zu uns, um zu bezahlen, und ein Techniker, der durch meinen Mann ging, hielt ihn auf und fragte: "Haben Sie jemals einen Faden gezogen, aber als Sie ihn abnahmen?" Er sagte "Nein, das war mir noch nie passiert", also sagte ich, hey Lance, hast du deinen Techniker gehört? Der Techniker änderte dann seine Antwort, als er sah, mit wem wir auch sprachen und sagte "Oh nein, ich weiß nicht, dass ich gehen muss" und rannte raus, hahaha, was für ein Witz !!! Ich werde Larry H Miller nie wieder benutzen.
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