3 Jahre zuvor
Ich bin mir nicht sicher, wo ich anfangen soll, ab...
Ich bin mir nicht sicher, wo ich anfangen soll, aber es war schon immer eine sehr schreckliche Erfahrung. Verkäufer sind großartig darin, sicherzustellen, dass sie diesen Verkauf erhalten, aber sobald dieser Deal abgeschlossen und unterschrieben ist, sind Sie GESCHRAUBT. Wie wirst du geschraubt?
1) Die Finanzabteilung benötigt lange Zeit, um die Unterlagen bei der Bank einzureichen und den Auszahlungsscheck für eine Inzahlungnahme zu bearbeiten und einzureichen. Es dauerte ungefähr 3-3,5 Wochen, bis mein Darlehen und meine Rückzahlung bei der Bank eingegangen waren. Wobei dieser Prozess dem Käufer nicht mitgeteilt wird, dass der Prozess mehr als 3 Wochen dauern kann, bis alles eingereicht ist und die Bank ihn erhält und verarbeitet.
2) Rückrufe. EXTREM TRAURIG, weil sie keine Anrufe zurückgeben. Der Kunde muss die verantwortliche Person sein, die fortlaufend Anrufe tätigt, um mit jemandem in Kontakt zu treten, der beim Verkauf geholfen hat. Also von Verkäufer, Verkaufsleiter und Finanzen, die geholfen haben, den Verkauf abzuschließen, und Nachrichten, die für einen Rückruf hinterlassen wurden, aber niemand hat Zeit dafür gesehen. Das sagt mir nur, dass das Schließen des Angebots alles ist, was zählt. 1 Auto aus dem Los, bevor der Monat endet.
3) Alles auf dem WILL, was sie zu reparieren oder zu ersetzen versprechen. VIEL GLÜCK, weil Sie als Kunde dafür verantwortlich sind, ihn anzurufen und daran zu erinnern. Und das erfordert mehrere Anrufe und Termine in der Serviceabteilung, da entweder der empfangene Teil falsch ist oder nur die Kommunikation zwischen Verkäufer und Serviceabteilung nicht klar ist, was unter das Garantieangebot oder den WILL fällt.
4) KEIN Leihangebot, wenn Ihr Auto gewartet wurde. WARUM? Mir wurde gesagt, dass das Autohaus während des Hagels in Colorado viele Autos ausgeliehen habe und die Leute leider keine Autos in gutem Zustand zurückbrachten. Nun, die Versicherung sollte alle Schäden abdecken, die es gab. Nicht alle anderen verarschen. Aber nicht meine größte Sorge. Tun Sie, was Sie tun müssen, um Ihr Unternehmen zu retten.
*** Da ich einen Chevy kaufe, keinen Volvo, Mazda oder Volkswagen, werde ich für meinen LKW zum Mitsubishi-Service gedrängt. Und diese 2 Orte scheinen nicht gut zu kommunizieren. Die Mitsubishi-Serviceabteilung hat mir so gut wie möglich geholfen und ich schätze sie. Aber der Mangel an Kommunikation und die Angabe der richtigen Informationen, die sie benötigen, um den Autoservice für Kunden wie mich zu vervollständigen, wären hilfreich und gute Informationen für sie. Dies wäre mein zweiter Besuch beim Mitsubishi-Service seit dem Kauf des Chevy. Beide Male, wenn ich hier bin, muss ich mich an die Volvo-Seite und den Verkäufer wenden, um die Garantie und den Willen zu klären.
Als Kunde bin ich sehr enttäuscht über den Service, den Bob Penkhus Volvo in Motor City mit seiner schlechten Kommunikation zwischen Managern und Verkäufern erhalten hat. Mein Vorschlag ist, bitte rufen Sie Ihre neuen Käufer über ihren Kauf an und bieten Sie Unterstützung für das neue Fahrzeug an. So erhalten Sie einen zufriedenen Kunden.
Gott segne!!!
Übersetzt