Knoxville utilities board Rezension

Die KUB-Website ist schrecklich gestaltet. Meine Frau ging letzten Monat, um unsere Rechnung zu bezahlen, und sie ist anscheinend nie durchgekommen. Diesen Monat haben wir 300 Dollar zu zahlen, sie hat erneut bezahlt und keine Bestätigung erhalten, und der Restbetrag blieb bei 300. Sie wartete einen Tag und versuchte es ein drittes Mal. Am nächsten Tag wurde sie angeklagt.
KUB sieht eindeutig, dass sie zweimal belastet wurde, und fordert uns auf, dass unsere Bank ihnen eine Bestätigung sendet, dass sie bei einer doppelten Belastung durchläuft, bevor eine Rückerstattung aufgrund eines offensichtlichen Fehlers im Website-Design in Betracht gezogen wird.
Definitiv ein Schläger, den wir nur nutzen können.

Ich hatte nie ein Problem mit dieser Firma, bis meine Rechnung nur mit Bargeld begann. Das bedeutet, dass ich jeden Monat zur Bank gehen muss, das Geld abheben und dann zur Firma gehen und sie bezahlen muss. Ich bin auf Behinderung. Es fällt mir manchmal schwer, rauszukommen

Schrecklicher Kundenservice. Wir sind brandneue Kunden und wir haben die Rechnungen der Vorbesitzer über ein Jahr, also haben wir diese Art von Durchschnitt erwartet. Nun, unsere Rechnung ist fast doppelt so hoch und das meiste davon ist Abwasser. Wir haben mit einem netten Herrn gesprochen, der uns versichert hat, dass es passiert, wenn unser Bewässerungssystem läuft. Sie können die Spitze zweimal pro Woche sehen und sie gaben uns die Möglichkeit, einen zweiten Zähler für etwas mehr als 400 US-Dollar zuzüglich der Kosten für die Installation eines Klempners zu installieren. Nun, dieser Herr hat uns angerufen und sie sind ausverkauft und er weiß nicht, wann sie mehr bekommen. Alle waren freundlich, außer dem Kundendienstmitarbeiter, der angerufen hat. Alles, was wir wollten, war eine kleine Anpassung, bis wir den zweiten Meter bekommen, um zu beweisen, dass es das Bewässerungssystem ist, aber sie lehnen ab. Sie können den Durchschnitt der Vorbesitzer nicht verwenden, obwohl wir die gleiche Anzahl von Personen haben, außer dass wir einen 6-Jährigen haben, der Ihnen versichern kann, dass er nicht viel Wasser verbraucht. Das ist wirklich frustrierend als neuer Kunde und Einwohner von Knoxville. Der Vertreter sagte uns im Grunde, dass wir das Bewässerungssystem abschalten sollen oder dass wir irgendwo ein Leck haben müssen. Ich weiß nicht, wie sie ein Leck behaupten können, wenn sie den Anstieg des Wasserverbrauchs zweimal pro Woche sehen. Es macht mir nichts aus, für das Wasser zu bezahlen, weil wir es offensichtlich benutzen, aber eine riesige Abwassergebühr zu zahlen, wenn das Wasser direkt in den Boden fließt, ist überhaupt nicht fair. Anscheinend werden sie überhaupt nicht helfen, bis wir 6 Monate hier sind. All dies zusätzlich zu der riesigen Anzahlung, die wir 18 Monate lang nicht zurückbekommen. Ich kann verstehen, warum die Bewertung bei Google so niedrig ist.

Nette Leute, aber anscheinend wollten sie überhaupt nicht helfen. Du fragst eine Person um eine Sache, die sie dir etwas anderes erzählt als die letzte Person, mit der du gesprochen hast. Ich wünschte, ich hätte eine andere Option für Aufschläge oder sogar nur einen besseren Kundenservice.

Trotz eines vollständigen Monopols in Knoxville bietet KUB über 150.000 Kunden einen hervorragenden Service. Jeder Techniker, Projektmanager und Inspektor, mit dem ich während des letzten Jahrzehnts zu tun hatte, war äußerst sachkundig und hilfsbereit A
und professionell.
Auch wenn KUB überwiegend negative Bewertungen hat, denken Sie daran, dass nur verärgerte Menschen dazu neigen, Bewertungen zu hinterlassen. Wenn man bedenkt, wie viele Leute Strom/Gas/Wasser von KUB beziehen und nie irgendwelche Probleme haben, ist ihre wahre Bewertung definitiv solide 4,9+!

War nicht bereit, mit überfälligem Saldo zu arbeiten. Sie würden denken, dass sie während dieser Zeit helfen würden, aber nein, sie möchten schnell Dienste deaktivieren. Smh!

Ich bin im Oktober zurückgezogen, habe vor dem Umzug angerufen, um Erdgas zu transferieren, und fand heraus, dass das Haus, in das ich einzog, nicht für Erdgas betrieben wurde. Habe ihnen dann gesagt, dass sie es stornieren sollen. November eine Rechnung für einen ganzen Monat erhalten, einschließlich mehrerer Wochen, die verstrichen sind, als ich stornierte und umzog. Angerufen und sie "können keine Aufzeichnung meines Anrufs zur Stornierung finden", erklären das Gespräch, das ich mit ihrem Vertreter im Oktober hatte. Sie entschuldigen sich und versichern mir, dass es auf den Namen des Vermieters umgestellt wurde und das Konto geschlossen wurde. Jetzt 4 Monate später erhalten Sie eine Rechnung über eine Stornogebühr und dieselbe Rechnung für die Zeit im Oktober/Nov. Rufen Sie sie erneut an, mehr Telefon suchen, kann es nicht finden. "Sie stecken fest, die Rechnung zu bezahlen." Gut, dass der neue Ort ihren Dienst nicht mehr benötigt. Allerdings Kundendienstmitarbeiter "Ashley", sehr nett und professionell. Unternehmen immer noch Müll.

Es ist ärgerlich, dass Sie möchten, dass ich noch mehr bezahle, damit Sie überall Internet betreiben können, wenn ich Sie nicht einmal dazu bringen kann, die Kanalisation zu meinem Haus zu führen, obwohl es bereits 50 Meter oder weniger von meinem Haus entfernt ist, für das ich jedes Jahr ein kleines Vermögen zahle meine Klärgrube hat mehrmals im Jahr gepumpt, wenn der kub-Kanal gleich in der Nähe ist, aber sie weigern sich, ihn weiter zu betreiben Über Ich brauche Kanalisationsdienste in meinem Haus mehr als ich eine andere Internetfirma brauche Wir haben bereits viele dieser Dienste hier kub Sie müssen an den Dienstleistungen arbeiten, die Sie bereits erbracht haben, erwarten Sie nicht, dass Kunden für einen neuen Service bezahlen, wenn dies der Fall ist, den Sie bereits haben funktioniert nicht für so viele Leute

KUB verlangt einen Arm und ein Bein für ihren Dienst, schafft es aber nicht einmal, die Grundleistung selbst bei einem mäßigen Gewitter aufrechtzuerhalten. Außerdem können Sie auf deren Website keine Beschwerde einreichen. Ihr Kundenservice ist schrecklich. Ich wünschte, ich hätte die Option eines professionelleren Konkurrenten.

Unser Haus hat mindestens ein- bis zweimal pro Woche Stromausfälle. Die Preise sind hoch für den erbärmlichen Service