Ideal Boilers Rezension

Hatte letzte Woche einen neuen intelligenten Gaszähler eingebaut. Nach dem Einbau wurde mir gesagt, dass ich ein schlechtes Gasleck habe (9 MB Abfall über 3 Minuten). Die Gasversorgung des Grundstücks wurde unterbrochen und ohne heißes Wasser oder Heizung belassen. Rief einen Klempner an, der das Gasleck bestätigte und es suchte. Zu seiner und meiner Überraschung hörte das Leck auf, als der Kessel isoliert wurde !!

Der 3 Jahre alte Logikkessel (12 Monate außerhalb der Garantie) hatte ein internes Gasleck. Neues Gasventil auf meine Kosten benötigt. Es ist völlig inakzeptabel, gefährliche Gasgeräte zu verkaufen, die Leben gefährden.

Absoluter Müll! Ich habe meine erst seit 2 Monaten und sie bricht immer wieder zusammen. Sind Sie sicher, dass Ihre Produkte nicht aus einer Deponie in Ländern der 3. Welt stammen?

UPDATE: Dies war eine alte Rezension, die Ideal (zusammen mit anderen) löschen konnte. VERTRAUEN SIE DIESEM UNTERNEHMEN NICHT!

Kurz:
Diese Firma bietet Kessel von schlechter Qualität und einen sehr unhöflichen und schlechten Kundenservice.
Das Gefühl, das ich bei meinen Anrufen beim Kundendienst von Ideal hatte, ist, dass sie Sie sorglos behandeln, noch bevor sie Ihr Geld haben.

Lange:

Da ich so viele schlechte Bewertungen online gelesen habe, wollte ich vor der Zahlung dieser Gebühr sicherstellen, dass die Reparatur so schnell wie möglich und auf die effizienteste Weise erfolgt ist.

Ich habe einfach gefragt:
1) Welche Art von Garantien würden Sie geben, dass der Ingenieur an dem Tag auftaucht?
Antwort: KEINE! Sie sagten mir, dass der Ingenieur am selben Tag krank anrufen kann (in Bewertungen gefunden), der Ingenieur Verkehr auf dem Weg zu meinem Haus finden kann (in Bewertungen gefunden) oder aus anderen Gründen.

2) Würden Sie garantieren, dass der Ingenieur das Problem beheben kann?


3) Wird der Ingenieur meinen Kessel am selben Tag reparieren?
Antwort: Möglicherweise (was besser ist als NEIN) ... aber wenn der Ingenieur das Problem nicht am selben Tag beheben kann, kann es einige Zeit dauern, bis er erneut gebucht wird (bei Bewertungen kann diese Zeitspanne eine Woche betragen).

Einer der Operatoren, mit denen ich gesprochen habe, wurde nervös und fragte mich sogar, warum ich mich mit all diesen Fragen beschäftige!

Das Gefühl, das ich bei meinen Anrufen beim Kundendienst von Ideal hatte, ist, dass sie Sie sorglos behandeln, noch bevor sie Ihr Geld haben.

Ich habe auch versucht, dem Kundendienst zu erklären, dass ich bereits wusste, wo das Problem liegt, als 3 Gasingenieure das fehlerhafte Teil als Wärmekraftmaschine diagnostizierten. Sie wollten dem Ingenieur nicht einmal eine Nachricht hinterlassen und sie wollten mir nicht sagen, ob die Wärmekraftmaschine ein Teil "WERT" ist, den sie ersetzen sollten.

Ich denke jetzt darüber nach, einen Worcester Bosch zu kaufen. Die Qualität der Kessel von Worcester scheint neben einem makellosen Kundenservice weit überlegen zu sein.

Ich habe 5 Monate lang darum gekämpft, dass der Kesselservice und ein Problem mit der Luft ständig in das System in unserem neuen Zuhause gelangen. Schließlich hat der Bauherr zugestimmt, die Kosten zu übernehmen, es ist jedoch eine Vorlaufzeit von 2,5 Monaten für die Wartung und mehr

Hallo. Ich bin ein Gasinstallateur und habe es genossen, diese Kessel ohne Probleme zu installieren, bis die Touch-Steuerung herauskam. Ich kann nicht wirklich erklären, wie genervt ich in Worten bin. Ihre Art und Weise, mit diesem fehlerhaften Produkt umzugehen, für das eine Garantie besteht, ist schockierend. Sie können es nur abspeisen. Wir können Ihnen eine 3/4 Rückerstattung anbieten. Ihre Garantie ist nichts wert. Sie sollten das Problem beheben, indem Sie es durch ein überlegenes Produkt ersetzen, ohne dass der Installateur oder Kunde daran beteiligt ist. Bleiben Sie fern von diesem Unternehmen.

Wenn Sie sich zum ersten Mal mit Ihnen befassen und wir einen Kesselservice im Rahmen der Garantie für einen Monat gebucht haben, stornieren Sie gerade jetzt ohne triftigen Grund. Kann es morgen nicht schaffen. Ich habe den freien Tag für diesen Tag gebucht, absolut entsetzlich. Mehr

Diese Kessel sind so gemacht, dass sie nach 5 Jahren im Inneren nicht mehr halten. Es sieht aus wie ein 20 Jahre alter Kessel, der den ganzen Rost von minderwertigen Teilen hat. Kaufen Sie nie wieder einen idealen Kessel, absoluten Müll

Dies ist das 2. Mal von dieser Firma enttäuscht worden. Letztes Jahr musste man 3 Monate auf einen Service warten. Buchte arbeitsfreien Tag, dann Nacht vor gegen 17 Uhr informiert, dass sie es nicht schaffen konnten und es würde 12 Wochen dauern, bis sie raus konnten !!!! Ich informierte sie, dass ich ein Problem mit der Heizung hatte. Sie sagten, sie könnten nichts früher tun! Jus hat heute darauf gewartet, dass der Ingenieur auftaucht. Als er das tat, warf er einen Blick darauf und sagte, er könne es nicht tun, da es auf dem Dachboden ist und keine feste Leiter hat !!!
Ich rief ideal an, um vorzuschlagen, dass sie diese Fragen stellen sollten, bevor sie zur Arbeit am Kessel kommen. Wir haben kein heißes Wasser oder Heizung und der Kessel ist erst 4 Jahre alt. Ich bat um meine Rückzahlung (ich hatte bereits geleistet) Ich wurde informiert, dass es keine Notwendigkeit gab, nur eine herunterziehbare Leiter montieren zu lassen und sie würden wieder herauskommen! Ich lehnte offensichtlich so höflich wie möglich ab und forderte mein Geld zurück. Ich werde diese Firma nie wieder benutzen. Ich schlage vor, Sie lesen die Bewertungen und sparen sich den Ärger und gehen woanders hin.

Andy kam von Ideal Boilers, um heute meinen Esprit ECO zu warten, Top-Typ, danke für einen guten Service!

Gekauftes Neubauhaus, ideale Logik eingebaut, zwei Jahre alt, nie darüber informiert, dass die Garantie fällig war. Zwei Monate außerhalb der Garantie, erfordert eine Reparatur von 350 Pfund, kein Goodwill. Vermeiden Sie Logik eindeutig ein Problem mit fehlerhafter Herstellung als PRV und Tank sollte nicht gebrochen werden

Nachdem bei meinem Kessel ein Druckverlust aufgetreten war, wandte ich mich an Ideal, um einen Techniker zur Diagnose und Reparatur des Fehlers zu schicken. Bei meinem ersten Anruf wurde mir mitgeteilt, dass für den Kessel noch eine 10-jährige Garantie gilt, die von einem Vorbesitzer (einem More) geerbt wurde

Sehr enttäuscht, kaufte den Halo für meinen neuen Boiler und die Website hatte ein Bild von einer Handy-App, die Sie verwenden können. Beim Abrufen und Installieren wurde ich dann aufgefordert, ihnen eine E-Mail für ein Upgrade zu senden. Ich habe jetzt nach einem Anruf bei Ideal Boilers herausgefunden, dass sie 2 Produkte auf der Website verkaufen und nur mit einem können Sie die Heizung steuern. SEHR SCHLECHTES MARKETING, NICHT SEHR HILFREICH

Exzellenter Kundenservice. Sie halten ihre Garantie ohne Probleme ein. Ideale Kessel Rumpf sind einfach die besten.

Ich werde sie nie wieder benutzen. Ein Kesselservice, der von Ideal Boilers in letzter Minute am 15. Oktober abgesagt wurde, ein nächster Slot, der im Januar 2021 angeboten wurde. Keine Flexibilität, um eine Lösung zu finden, schien es ihnen egal zu sein.