Hotels.com Rezension

Ich bin seit über 10 Jahren ein treuer Kunde in 169 Ländern. Fast 100.000 US-Dollar an Buchungen ...

1. Sie haben Ihr Belohnungsprogramm verwässert, um es den Menschen zu erschweren, den vollen Wert ihrer Belohnung zu erhalten ...

Jetzt lehnen Sie es ab, Personen zu erstatten, die über Sie gebucht haben - wenn aufgrund einer Grenzschließung niemand zum Hotel reisen kann. Das ist beschämend.

Sie haben meine $ 2000 für diese Buchung behalten. Kaufen Sie sich etwas Schönes damit. Weil du nie wieder einen Cent von mir bekommen wirst. Sie haben in Zukunft mein gesamtes Geschäft verloren. Auf Wiedersehen.

Ich wollte mit einem Agenten über zusätzliche Gebühren sprechen und war 1 Stunde und 8 Minuten in der Warteschleife, während der virtuelle Chat-Assistent die Wartezeit von 18 Minuten erwähnte. Ich bin sehr enttäuscht über das Interesse dieses Unternehmens, ein Problem für einen Kunden anzugehen.
Sehr schlechter Kundenservice

Immer noch sehr zufrieden mit hotels.com, bekam ich die Rückerstattung meines Aufenthaltes wegen der Krankheit, die die Welt verbreitete ... auch wenn der Aufenthalt nicht erstattungsfähig war. Danke

Sie werden Ihr Geld nehmen und Sie werden nichts dafür bekommen

Verbesserungsbedürftig, aber immer noch ein schöner Ort

Stimmen Sie mit allen anderen Postings überein, dass dieses Unternehmen ein äußerst irreführendes, unethisches Unternehmen ist. Ich hatte ein Hotel (ROW) in NYC für den 13. März 2020 gebucht. Der Gouverneur ordnete die obligatorische Schließung am 12. März 2020 an. Alles in NYC war geschlossen, einschließlich Broadway, Restaurants, Museen. Ich habe bei Hotels.com eine Rückerstattung beantragt. Sie rieten mir, dass sie mir das Geld nicht zurückerstatten könnten, weil die Hotelreihe dies ablehnte. Ich erhielt eine E-Mail vom Director of Operations von ROW (Gina), in der Hotels.com aufgefordert wurde, mir das Geld zurückzuerstatten. Sie weigerten sich. Sie bleiben bei ihren Lügen. Sie haben mir nie einen Kredit angeboten. Außerdem bin ich Krankenschwester an vorderster Front bei Urgent Care. Ich habe in dieser Zeit 2 oder mehr positive COVID-Fälle gesehen und COVID bekommen (wie durch einen positiven COVID-Antikörpertest belegt). Ich habe HOTELS.com all das und nichts geschrieben. Völlig unethisch. Muss mit der Staatsanwaltschaft aufnehmen.

Vor zwei Tagen haben wir diesen guten Ort zum ersten Mal besucht

Ich habe im Januar über hotel.com eine Reservierung für eine Reise nach Cape May am 17. Mai in Höhe von 904,44 USD gebucht. Als wir wegen der Covid-19-Krise geschlossen wurden, habe ich meine Reise am 22. März sofort abgesagt. Seitdem habe ich Hotel.com mehrmals angerufen und per E-Mail benachrichtigt (immer an einen Ort in Asien geleitet), um zu erfahren, dass dies der Fall ist Ein Fehler im System auf meinem PayPal-Konto und sie konnten meine Rückerstattung nicht verarbeiten. Sie sagten mir, ich solle PayPal kontaktieren. PayPal sagte, dass es Hotel.com ist, das sagte, dass mir diese Rückerstattung nicht fällig ist. Ich bin mit diesem Betrug am Ende. Sie haben nicht die Absicht, mein Geld zurückzuerstatten. Ich habe einen drastischen Fehler gemacht, indem ich nicht mit meiner American Express-Karte gebucht habe, bei der Ihr Geld zurückerstattet wurde und dann der 90-Tage-Ermittlungsstreit geführt wurde. Ich gebe nicht auf

Sehr schlecht, Sie verlieren tatsächlich Ihre Buchung wie ich

Wenn Sie ein Hotel benötigen, nutzen Sie diese Website nicht. Sie müssen sich nur zwischen Sie und Ihr Hotel stellen. Wenn alles gut geht, sparen Sie 3 US-Dollar pro Tag. Sie werden nicht einmal wissen, dass sie da sind, aber wenn etwas schief geht, wünschen wir Ihnen viel Glück.
Sie erhalten keine Antwort von Hotels.com, tatsächlich kommen Sie nicht an deren Callcentern vorbei. Call Center kümmern sich nicht um alles, was sie nicht in 5 Minuten oder weniger lösen können. Sie legen auf, Manager fordern eine Überweisung an den nächsten Mitarbeiter im Call Center an oder legen auf.
Ich habe über diese Seite gebucht und war mit Gewalt bedroht. Ich und meine Familie wurden um 1 Uhr morgens aus unserem Zimmer geworfen. Ich musste die Polizei anrufen, um mich zu meinem Auto zu bringen. Hotels.com-Callcenter möchten mir eine Rückerstattung von 40 USD für mein Auto gewähren Probleme, lassen Sie mich nicht eine Beschwerde gegen das Hotel einreichen, die mehr Menschen gefährdet.

EXTREM TÄUSCHENDE, UNETHISCHE UND UNSICHERE Geschäftspraktiken. Ich hatte eine SEHR GEFÄHRLICHE Situation in einem Hotel, das ich über diese Website gebucht habe, und meine Bewertung wurde nicht veröffentlicht. Ich kann mir nicht vorstellen, wie viele andere Bewertungen von anderen Gästen bei ihren Versuchen, die Bewertungen künstlich zu erhöhen und das Thema SICHERHEIT und GESUNDHEIT in unterdurchschnittlichen und unsicheren Einrichtungen zu verbergen, zensiert oder nicht veröffentlicht wurden. Sie erhöhen auch die Tagessätze von Hotels, die unnatürlich höher sind als sie es wert sind, einschließlich WÄHREND EINER PANDEMIE. Ihre "Kundendienst" -Abteilung ist schrecklich und UNMÖGLICH, am Telefon oder in ihrer "Chat" -Funktion zu telefonieren, auch in Notfällen. Ihr "Prämien" -Programm ist eine Abzocke, da sie regelmäßig mehr verlangen als das Hotel selbst. Wenn Sie die Buchungsgebühren bis zum Erreichen von 10 Aufenthalten einbeziehen, haben Sie Ihre "kostenlose" Nacht bereits überbezahlt und müssen lange warten länger als sie behaupten und notwendig ist, damit Ihre Nächte Ihrem Konto gutgeschrieben werden, was eine weitere Lüge dieser Firma ist.

Ein Hostel, das ich bei ihnen gebucht habe (Stone Hotel Utrecht), hat mir buchstäblich 10 gestohlen. Hotels.com versucht nett, mir zu helfen, indem es das Hotel kontaktiert und mir sagt, dass sie nichts tun können, da das Hotel auch ihre E-Mails ignoriert ...
Ich hätte nie gedacht, dass es so einfach ist, Geld zu verdienen!

Ich bin seit 2013 Kunde und habe ca. 400 Zimmer gebucht. Der Service ist in letzter Zeit sogar für Gold-Mitglieder sehr bergab gegangen. Früher bekam ich einen persönlicheren Service, jetzt bekomme ich mehr Vertreter des Roboterservices und Formulare. Schade, denn zu einem bestimmten Zeitpunkt war Hotels.com führend in Bezug auf Service, Prämien und Verfügbarkeit.

Vor zwei Tagen haben wir diesen guten Ort zum ersten Mal besucht

Mein Verlobter und ich flohen aus unserer Nachbarschaft, die aufgrund des Hurrikans Laura freiwillig evakuiert wurde. Wir buchten einen Aufenthalt von drei Nächten über hotels.com in einem Hotel in San Antonio. Wir buchten das Zimmer in Eile, als wir unterwegs waren, damit wir nicht gefangen waren, wenn Tausende irgendwann die Straße überfüllten, um zu gehen. Nachdem wir die erste Nacht verbracht hatten, erfuhren wir, dass der Hurrikan Laura weiter nach Osten gezogen ist und außerhalb unserer Gemeinde landen wird. Wir dachten, wir sollten besser die zweite Nacht unseres dreitägigen Aufenthalts bleiben, um sicher zu gehen, wollten aber die dritte Nacht absagen, damit wir wieder nach Hause kommen können. Wir haben hotels.com angerufen, um eine Rückerstattung für die letzte Nacht unseres dreitägigen Aufenthalts zu erhalten. Sie sagten, sie müssten das Hotel, in dem wir wohnen, anrufen, um eine Genehmigung zu erhalten, die sie nicht erhalten hätten. Ich beschloss, mit dem Manager zu sprechen, der mir mitteilte, dass hotels.com Zimmer in großen Mengen für ein paar Cent auf den Dollar kauft und dass sie (das Hotel) nichts mit dem Rückgaberecht zu tun haben. Kurz gesagt, hotels.com hat uns den Lauf gegeben. Der Manager sagte, dass sie nichts tun können, weil sie nichts mit unserem Buchungsprozess zu tun haben. Hotels.com möchte das Geld einfach nicht zurückerstatten. Ich habe mit hotels.com gesprochen und sie sagten, dass sie das Geld nicht zurückerstatten können, wenn sie keine Genehmigung vom Hotel erhalten. Diese Zimmer wären leer geworden, wenn wir sie nicht in letzter Minute gebucht hätten. Sie würden denken, sie wären bereit, mit Menschen zusammenzuarbeiten, die vor einer Naturkatastrophe fliehen. Sieht so aus, als würden sie sich nicht wirklich um ihre Kunden kümmern.

Ich bin seit Jahren Kunde und Belohnungsmitglied. Kürzlich habe ich erfahren, was von Hotels.com nur als absichtlich betrügerische Praktiken bezeichnet werden kann. Verweigerung der Rückerstattung von Beträgen, Verweigerung der Beantwortung von Telefonanrufen, Auflegen von Kunden, Anweisung ihrer indischen Kundendienstmitarbeiter, sich als keine Hotels.com-Agenten auszugeben und daher zu behaupten, sie könnten Ihnen nicht helfen. Zu diesem Zeitpunkt habe ich eine BBB-Betrugsbeschwerde eingereicht und installiere die Hotels.com-Anwendung. Was auch immer Sie tun, buchen Sie NICHT über diese unglaublich skrupellose Firma.

Betrug einer Firma. Sie haben keine funktionierende Telefonnummer oder keinen Online-Nachrichtendienst, um Probleme zu lösen. Es tut uns leid, wir können Ihren Anruf derzeit nicht entgegennehmen und alle Agenten sind derzeit beschäftigt. Bitte versuchen Sie es später erneut. Erwarten Sie, Ihr Geld zu verlieren!

Sehr unzufrieden mit der Höhe der Steuern, die ihr heimlich erhebt, um ein Zimmer zu buchen. Es ist absolut absurd