Genz-Ryan Rezension

Noah war professionell, freundlich, kenntnisreich und gab nützliche Tipps, wie wir unsere Hauskühlung maximieren können. Ich kann ihn nur empfehlen!

Hatte Genz Ryan sich die Arbeit angesehen, die nötig war, um unser Haus mit dem Stadtwasser zu verbinden. Der Servicetechniker war höflich und professionell, aber die Zitate waren absolut verrückt. Wir hatten einen anderen Klempner herausgebracht und zitierten die gleiche Arbeit für 2.000 Dollar weniger - 2.800 Dollar gegenüber 750 Dollar. Ich bin mir sicher, dass sie gute Arbeit leisten, aber es ist auf keinen Fall den Preisaufschlag von 400% wert. Das beinhaltet auch nicht die 99 Dollar, die sie verlangen, nur um herauszukommen und sich die Arbeit anzusehen. Ich empfehle, andere Angebote einzuholen, bevor Sie mit Genz Ryan gehen.

Benötigte Müllentsorgung behoben. Erscheint und macht eine Menge Dinge, nach denen ich damals nach 45 Minuten nicht gefragt habe, zitiert mich zu wahnsinnigen Preisen. Eine Option sind über 4.000 US-Dollar für Dinge, die ich klargestellt habe und die ich absolut nicht wollte. Die billigste Option war immer noch weit mehr als doppelt so hoch wie jedes andere Angebot, ohne zu erklären, warum sie so viel kostete. $ 99 Servicegebühr später habe ich kein Geld und keine Zeit mehr ohne Müllentsorgung. Absolut widerlich.

Genz hat uns jahrelang gute Dienste geleistet. Kürzlich ging unser Ofen nachts aus. Wir sprachen an diesem Abend mit jemandem und um 9 Uhr morgens funktionierte unser Ofen. Unser Techniker war schnell und hat das Problem schnell behoben.

Wir haben unseren Ofen 2007 von Genz-Ryan gekauft und hatten wenig bis gar keine Probleme. Als wir es diesen Herbst einschalteten, funktionierte es nicht richtig. Loren von Genz-Ryan kam an einem Freitagnachmittag heraus, um einen Blick darauf zu werfen. Es war ein ungewöhnlicher Code, und er verbrachte viel Zeit mit Testen und Diagnosen, einschließlich des Anrufs beim Hersteller. Es wurde festgestellt, dass entweder die Hauptplatine defekt war oder ein elektrisches Problem von außen mit unserem Haus auftrat. Er half uns, einen Termin mit einem Elektriker für Montag zu vereinbaren. Keine 30 Minuten nachdem er unser Haus am Freitag verlassen hatte, rief er mich an und sagte, dass sie das Teil hatten und "lass es uns zuerst versuchen und sehen, ob es funktioniert, bevor wir die Kosten eines Elektrikers übernehmen." Loren ging wirklich "weit darüber hinaus", als er dann fragte, ob es in Ordnung sei, wenn er am Samstag herauskam, um die Reparatur durchzuführen (sein freier Tag). Ta da ... es hat funktioniert!

Ich kann Loren (und seiner Familie) nicht genug "Danke" sagen, dass sie sich mit dem Kundenservice die Mühe gemacht haben, an seinem Wochenende herauszukommen, was uns Zeit und Geld spart. Toller Mann! Gute Arbeit! Gute Firma!

Richie war unser Techniker, der vorbeikam, um über meine Bedenken zu sprechen, möglicherweise unseren 16 Jahre alten Ofen und die Klimaanlage auszutauschen. Wir hatten auch keine Probleme damit, aber in unserem vorherigen Haus mussten wir einen Ofen ersetzen, der jünger war. Es stellte sich heraus, dass Richie den Ofen in unserem vorherigen Haus gewartet und bei einem regelmäßigen Wartungsbesuch im Jahr 2016 einen alarmierend hohen CO-Gehalt aufgrund eines gerissenen Wärmetauschers entdeckt hat! Er hat uns damals buchstäblich das Leben gerettet, da wir keinen funktionierenden Kohlenmonoxiddetektor hatten! Damals hat er unseren Ofen (gesetzlich) abgeschaltet und uns Raumheizgeräte gegeben, um die Nacht zu überstehen, und er und ein anderer Mann haben am nächsten Tag einen neuen Ofen installiert.
Diesmal gab er uns nur Optionen und versicherte mir im Allgemeinen, dass der Ofen und die Klimaanlage in gutem Zustand sind und es derzeit keinen Grund gibt, sie zu ersetzen, aber wenn es Zeit dafür ist, sollten wir zuerst Genz Ryan anrufen. Ich schätze seine ehrliche Einschätzung unserer Situation sehr. Wir sind langjährige Mitglieder des Wartungsplans bei Genz-Ryan, und JA, Ihr Unternehmen wird immer unser erster Anruf sein, egal ob es sich um eine Wartung oder einen Austausch handelt.

Tyler war sehr gründlich in der Abstimmung und seiner Erklärung der Ergebnisse. Er war sehr kompetent und angenehm im Umgang.

Tyler war sehr gut informiert, professionell in seiner Präsentation und sehr persönlich bei der Beantwortung unserer Fragen. Er war sehr vorsichtig, ordentlich und sauber und bewegte sich im Haus. Wir haben Genz-Ryan angerufen, um unseren Ofen und unsere Klimaanlage auf den neuesten Stand zu bringen. Nachdem wir unsere Ausrüstung und ihr Alter überprüft hatten, entschieden wir, dass es sinnvoll wäre, sie durch neue zu ersetzen. Tyler war sehr hilfreich bei der Erklärung der besten Optionen, die uns in Zukunft gute Dienste leisten würden. Wir geben ihm eine 5-Sterne-Empfehlung und Sie müssen ihm eine Gehaltserhöhung anbieten.
Merle und Jan Bryan

Wir waren sehr zufrieden mit Justin Cable und dem Service, den er uns gab. Er war sehr sympathisch und professionell. Dies war unsere erste Erfahrung mit Genz-Ryan. Wir haben uns für einen Jahresplan angemeldet. Wir möchten auf jeden Fall, dass Justin in Zukunft wiederkommt und unsere Klimaanlage und unseren Ofen wartet.

Steven kam heraus, fand das Problem heraus und ersetzte das Teil schnell. Er war informativ und respektvoll. Danke, Steven!

Sehr professionelle und höfliche Person! Sehr zufrieden mit der geleisteten Arbeit!

Genz-Ryan kam zu mir nach Hause, um mir ein Angebot für eine neue zentrale Klimaanlage zu machen. Ich hatte das Gefühl, dass der Techniker mich unter Druck setzte, eine schnelle Entscheidung zu treffen. Ich sagte ihm, ich müsste mit meinem Mann über alles reden und er sagte: "Wann wird er zu Hause sein?" Dann war sein billigstes Angebot für 20.000 Dollar, buchstäblich doppelt so viel wie das nächstteuerste Angebot (und ich bekam 6 Angebote). Und sie würden das Gerät erst im Oktober ersetzen, weil es im Juli auf unserem Dachboden so heiß ist. Dann berechnete er mir am Ende 99 Dollar nur für das Angebot. Als ich anrief, um den Termin zu vereinbaren, sagte niemand etwas darüber, was Geld kostet. Wir sind nicht mit ihnen gegangen. Aber nur ein Angebot zu bekommen, war eine wirklich schlechte Erfahrung.

Er hörte mir zu und war sehr bereit, das Problem rechtzeitig beheben zu wollen.

Pete war ein sachkundiger Techniker und es war großartig, mit ihm umzugehen. Das Installationsteam hat großartige Arbeit geleistet und war stolz auf seine Arbeit.

Noah war exzellent und konnte mich durch den gesamten Prozess führen, um Geld zu sparen. Kann Genz Ryan nicht mehr empfehlen!

Hatte einen Schalter in meinem Keller nicht mehr funktioniert und Ryan Prout kam heraus, um zu reparieren. Hat einen tollen Job gemacht und war sehr sympathisch ... habe die Hilfe sehr geschätzt!
Hatte Andrew für eine separate Ausgabe und hatte wieder einmal einen tollen Service / schätzte die gründlichen Erklärungen!

Der beste professionelle und Kundenservice, den ich seit Jahren hatte. Matt M. hat alles getan, um die Kosten während der Arbeit zur Erledigung seiner Arbeit gering zu halten.

Zach war heute unser Techniker und er ist wirklich der beste Typ, mit dem wir bei Genz-Ryan zusammengearbeitet haben. Sehr kompetent und sympathisch. Ich wünschte, jede Firma könnte jemanden wie ihn haben, der für sie arbeitet !!

Noah hat fantastische Arbeit geleistet, um die Probleme mit meinem Geothermiesystem zu bewerten. Ich bitte speziell um Noahs Fachwissen, wenn ich Probleme mit meinem System habe.

Steven hat großartige Arbeit geleistet und unsere Sanitärreparatur vorzeitig abgeschlossen. Er war sehr gründlich und professionell. Ich würde den Service auf jeden Fall empfehlen!

Matt hat einen großartigen Job gemacht und mich am Anfang des Tages unter bestimmten Umständen eingepasst. Super freundlich und sehr professionell. Ich ging mit mir alle Optionen durch und reagierte auf meine Situation, als ich gerade mein Haus verkaufte. Kann es nur empfehlen!

Unglaublicher Service! Sehr fürsorgliches Personal, das alles getan hat, um sicherzustellen, dass alles funktioniert und wir uns damit wohl fühlen. Ich würde Genz-Ryan jedem im Handumdrehen empfehlen! Danke Leute!

Großartige Arbeit von Bill B. Wir würden ihn wieder benutzen.

Joel hat einen tollen Job gemacht und er ist ein super netter Kerl!

Wir hatten umfangreiche Sanitärarbeiten durchgeführt, einschließlich des Austauschs vieler Armaturen und einiger Toiletten. Zusätzlich haben wir neue Rauch- / Kohlenmonoxidmelder installiert und einen neuen Wasserenthärter installiert. Tolle Arbeit, hilfsbereite und höfliche Techniker und Mitarbeiter sowie eine gute Maskenanwendung. Rundum sehr zufrieden.

Sie führten Gasleitungen und die Inspektion schlug aufgrund von zwei Luftlecks fehl.

Schneller und effizienter Service! Sie wissen definitiv, was sie tun! Sehr freundliche Leute auch!

Es ist Weihnachtstag und die Pumpe in unserer Sumpfpumpe fällt um 8 Uhr morgens aus, sodass wir kein Wasser im Haus verwenden können. Ich rief Genz Ryan an (der das Pumpensystem installiert hatte) und sie riefen zurück und schickten Bill B. Er war nicht nur außerordentlich freundlich und kompetent, sondern er ging tausend Meilen, um eine neue Pumpe (ON CHRiSTMAS) aufzuspüren und den ganzen Weg zu fahren von Mpls nach Plymouth und zurück und dann installiert - also waren wir um 4 wieder einsatzbereit. Unglaublich ist alles was ich sagen kann. Toller Mann.

Alex war pünktlich, freundlich und professionell bei seinen Inspektionen und Reparaturen in meiner Küche und meinem Badezimmer. Ich bin ein Kunde, der gerne versteht, was passiert. Deshalb erklärte Alex geduldig, wie die Dinge mit meinen Geräten schief gelaufen sind und welche Optionen sich für die Zukunft ergeben. Lange bevor er ging, waren meine Probleme gelöst und ich wusste, dass ich seiner Arbeit und seiner Integrität mein Vertrauen schenken konnte. Ich werde ihn in Zukunft anrufen und anfordern.

Shea Wolgast war der Techniker, der hereinkam, um defekte Ventile an unserem Kessel auszutauschen und einen Heizkörper für die Grundplatte zu bewegen, der sich hinter einer von uns abgerissenen Wand befand. Der Service wurde schnell von der Entleerung bis zum Nachfüllen des gesamten Systems durchgeführt. Wir mögen den neuen Standort und freuen uns, die Wand wieder zusammenbauen zu können. Danke noch einmal.

Das Team war sehr höflich und professionell. Billy erschien pünktlich und beantwortete alle meine Bedenken. Ich würde ihn mit fünf Sternen bewerten.

In meinem Esszimmer trat Wasser aus, ich rief zuerst eine andere Sanitärfirma an, aber sie fanden die Quelle des Lecks nicht. Ich habe einen Heizungsfachmann angerufen, aber er hat auch die Ursache des Lecks nicht gefunden. Ich hatte keine Ahnung, was ich als nächstes tun sollte? Ich weiß, dass Genz-Ryan den Ofen und die Warmwasserbereiter im Haus installiert hat, als es gebaut wurde, und dass sie sowohl die Installation als auch die Heizung warten. Ich habe Genz-Ryan-Aufkleber auf meinen Dienstprogrammen, also habe ich beschlossen, anzurufen, um zu sehen, ob sie die Ursache des Lecks finden können. Noah war mein Held und fand die Quelle des Lecks !!! Ich habe einen Hauswirtschaftsraum im zweiten Stock, mein Warmwasserbereiter war undicht, aber ich wusste es nicht, weil die Tropfschale unter dem Warmwasserbereiter das Wasser nicht sammelte. Es gab einen kleinen Riss, der dazu führte, dass das Wasser in den Boden und dann durch den Decke in meinem Esszimmer. Noah fand nicht nur heraus, woher das Leck in meiner Decke kam, sondern beantwortete auch ALLE meine Fragen. Es wäre billiger gewesen, wenn ich zuerst Genz-Ryan angerufen hätte. Ich habe meiner Familie und meinen Freunden bereits von dem großartigen Service erzählt, den ich von Genz-Ryan erhalten habe, und ich bin sicher, dass sie sie in Zukunft nutzen werden !!

Genz-Ryan hat nie enttäuscht. Exzellenter Kundenservice und professionelle Techniker arbeiten zusammen, um 5 Sterne zu bewerten. Und 5 Sterne an Matt M. für seine Fähigkeiten als Techniker und seine Fähigkeit, ehrlich und effektiv zu kommunizieren. Immer meine erste Anlaufstelle für meine Heimsysteme.

Wir hatten Probleme mit der Luftfeuchtigkeit in unserem Haus. Steve hat gute Arbeit geleistet und erklärt, wie unser Luftaustauscher die Klimaanlage gestört hat. Er nahm sich auch die Zeit, um mit meinem Mann am Telefon zu sprechen und zu erklären, was los war. Vielen Dank!

Er hat einen exzellenten und professionellen Job gemacht

Zach war sehr professionell, hilfsbereit und nahm sich die Zeit, uns durch alles zu führen. Auf jeden Fall empfehlen.

Meine ganze Erfahrung war bisher großartig. Der Planer war freundlich und rief mich am Tag meines Termins an, um mir mitzuteilen, dass ich die nächste Station war und dass der Techniker etwa 15 bis 30 Minuten vor meiner Ankunft anrufen würde. Sie fragte auch, ob ich irgendetwas im Zusammenhang mit meinem Termin befürchte !! Matt K. war mein Techniker. Er war pünktlich, professionell, sehr leicht zu sprechen und kenntnisreich. Er stellte 6 verschiedene Optionen und Preise vor Ort zur Verfügung !!

Tyler hat uns geholfen und ist schnell und effizient.

Shayne war sehr freundlich, kenntnisreich und sehr gründlich. War sehr beeindruckt von seiner Klimaanlage.

John war sehr hilfreich. Er konnte helfen, das Problem zu identifizieren und auszuschließen (es wurde kein neuer Warmwasserbereiter benötigt!). Er überprüfte alle Möglichkeiten sehr gründlich und gab mir Dinge, die ich nachverfolgen und beobachten konnte. Er half mir auch bei ein paar einfachen Problemen mit der Installation, die nicht Teil der ursprünglichen Frage waren.

David hat alles übertroffen, was ich erwartet hatte. Kann ihn und Genz-Ryan nicht genug empfehlen.

Es gibt nicht viel Follow-Through. Sie haben einen Job in meinem Haus gemacht und einen Mann geschickt, der keine Klimaanlage gemacht hat. Dann kam der nächste Mann spät, um die Arbeit zu erledigen. Ich rief sie wieder für mein Haus an. Sie haben einen Typen geschickt, der versucht hat, mich dreifach zu belasten. Dann sagte er mir, ich müsse ihm 100 Dollar geben. Zum Auftauchen. Ich habe sie noch einmal versucht, um mir bei einem meiner Kunden zu helfen. Das war nur ein Witz. Kein Rückruf 3 oder 4 Anrufe später bekomme ich einen Mann im Büro, der zugab, dass er gescheitert ist. Ich habe seitdem 3 andere Firmen verwendet, Tag und Nacht Unterschied. Andere Unternehmen waren kostengünstiger und sollten besser folgen. Der einzige Grund für 2 Sterne war, dass sie 1 Job beendet haben.

Die Wechselstromspule brach in unserem Ofen und leckte überall Wasser, wodurch schließlich unser Gebläsemotor kurzgeschlossen wurde, den wir 5 Monate zuvor ausgetauscht hatten. Hat uns etwas Anerkennung für einen vollständigen Ersatz gegeben. Tech und Install Jungs waren beide super.

Wir hatten Probleme mit unserer Klimaanlage und haben am selben Tag eine neue installiert! Adam G war großartig und sehr hilfreich bei allen Fragen, die wir hatten! Wir waren sehr zufrieden mit dem Service.

Hervorragend! Genz-Ryan hat unsere Garagenheizung installiert und einen fantastischen Job gemacht. Alle Details wurden mit einer positiven Einstellung und einem professionellen Ansatz behandelt. Ich schätzte Adam G. und Dalton R. und ihre "Können" -Haltung und Liebe zum Detail und vor allem waren sie sehr höflich und freundlich. Sehr empfehlenswert.

Mike war super freundlich und hatte eine tolle Kommunikation. Würde gerne wieder mit ihm arbeiten!

Mit Tom Ronin konnte man am besten arbeiten. Er blieb weit über die regulären Geschäftszeiten hinaus, um meinen Job bei einem Besuch zu erledigen. Er war auch sympathisch und vernünftig mit seinen Empfehlungen. Meine Familie ist Tom sehr dankbar, dass er unser heißes Wasser wiederhergestellt hat und glücklich, ihn heute gezeichnet zu haben.

Update: Neuer Termin - Zac Benson kam am 07.02.2020 in Eile heraus. Die Pappelbäume sind hier schwer und stellten Probleme dar, von denen wir nichts wussten. Ich bin unterwegs und sie haben meiner Frau geholfen, das Gerät wieder zum Laufen zu bringen, als die Innentemperaturen über 80 Grad erreichten. Das ganze Team leistet in solchen frustrierten Zeiten hervorragende Arbeit und außergewöhnlichen Service. Sie helfen Ihnen auch dabei, sich potenzieller einfacher Lösungen bewusst zu werden, auf die Sie achten müssen. Zac war sehr höflich und verständnisvoll, er blieb und wartete ein paar Stunden auf einen Lieferboten, um ein Teil für uns herauszubringen, und stellte sicher, dass es am selben Tag repariert wurde. Anstatt am nächsten Tag herauszukommen! Hätte heute nicht besser sein können. Danke Zac!

Das Angebot für einen neuen Ofen und eine neue Klimaanlage war schnell und Loren war mit den Optionen, aus denen wir wählen mussten, gut vertraut. Ich habe Genz-Ryan nicht nur wegen einer Änderung der Bedingungen für den Verkauf meines Hauses verwendet.

Ein weiterer toller Job. Ryan McGill von Genz-Ryan war professionell, peitschenschlau und sehr schnell. Hat einen tollen Job gemacht.

Der Techniker, den wir hatten, war sehr kompetent. Wir haben eine Groupon-Einstellung für unsere Klimaanlage verwendet, vermuteten jedoch auch, dass aufgrund einiger Probleme, die wir einige Wochen vor dem Servicebesuch festgestellt haben, möglicherweise weitere Arbeiten durchgeführt werden müssen. In der Tat gab es einen Teil, der ersetzt werden musste, und einen anderen, der auf dem Weg nach draußen war. Nick sprach uns durch die Optionen und beantwortete Fragen, die wir hatten. Obwohl es vielleicht billiger war, für die benötigte Arbeit woanders hinzugehen, war es schön, dass er es sofort tun konnte, anstatt ein anderes Unternehmen recherchieren und aufstellen zu müssen, um zu kommen oder einen anderen Termin mit Genz-Ryan zu vereinbaren.

Er war sehr sympathisch, kenntnisreich und zuverlässig

Noah Fieldseth kam heraus und machte einen tollen Job und obwohl wir ziemlich schwierige Optionen hatten, um zu knacken. Er hat geholfen, den richtigen zu finden, und ich bin sehr zufrieden mit seiner Arbeit. Er hatte die ganze Zeit über ein Lächeln während der Arbeit. Ich empfehle diese Firma und Fieldseth auf jeden Fall besonders.

Ich bin früher hier als gesagt und habe es in kürzester Zeit behoben !!!!!!!!!!
Ich muss Hitze in MN haben.
Ryan McGill hat es getötet!
Vielen Dank!

Genz-Ryan kam für eine einfache Ofenabstimmung heraus. Dan W war pünktlich und professionell. Er war sachkundig und hilfsbereit in Bezug auf ein Problem mit dem Warmwasserbereiter, das ich ihm erklärte.

Dan Heinecke erklärte zu Beginn des Termins alles, was zur Reparatur meines Wassersystems erforderlich war, und unterbreitete mir ein Angebot im Voraus. Ich hatte erwartet, dass die Reparatur mehrere Stunden dauern würde, aber Dan war mit der Reparatur in einer meiner Meinung nach Rekordzeit fertig. Der Preis war fair und Dan war professionell und sympathisch.
Ich würde Dan und das gesamte Genz-Ryan-Team zu 100% bei Installations- oder Systemreparaturen empfehlen. Ich bin sehr zufrieden und zufrieden mit dem erhaltenen Service.

Dave Brown hatte es nicht eilig und nahm sich die Zeit, alles klar zu erklären. Er wies auch auf einige Dinge hin, die ich in den nächsten Jahren im Auge behalten sollte. Er war sehr freundlich und hat einen tollen Job gemacht.

Wir hatten einen Warmwasserbereiter von Lance McChristian von Genz-Ryan Plumbing and Heating installiert. Ich muss sagen, es war eine der besten Erfahrungen, die ich je als Kunde gemacht habe. Unser Vermieter versuchte zu entscheiden, ob Teile gegen einen älteren Warmwasserbereiter oder die gesamte Einheit ausgetauscht werden sollten. Lance war der Inbegriff eines guten Markenbotschafters. Er war sehr höflich, geduldig und kannte sich gut in der Arbeit mit unserem Vermieter, meiner Frau und mir aus. Er stellte insbesondere sicher, dass wir uns mit den verfügbaren Optionen informiert und wohl fühlten. Außerdem hat er alles getan, um uns zu erziehen - nach seiner Arbeit aufzuräumen und noch mehr! Ich fordere jeden, der einen guten Installateur, Heizungs- und Kühlungsunternehmer sucht, auf, über Genz-Ryan nachzudenken.

Dan und LeAnn Livengood
Lakeville, MN

Das Personal bei Genz-Ryan war durch meine Erfahrung 5 Sterne. Unsere Familie war aus Übersee zu Besuch und unser veralteter Ofen beschloss, nach Jahren langen Kampfes aufzugeben, und das gesamte Personal, von der Planung bis zu den erstaunlichen Servicemitarbeitern, die sich in unserem Haus um uns kümmerten, war unglaublich hilfsbereit und höflich. Dank eines großartigen Teams sind wir in Rekordzeit wieder normal. Ich kann es nur empfehlen

Ich kehrte aus dem Urlaub zurück und die Temperatur in meinem Haus war 89. Ich rief an und bekam einen "schwimmenden" Termin. Ich wollte nicht auf einen geplanten Termin warten, aber sie konnten mich am nächsten Tag abholen, konnten mir aber keine genaue Zeit geben. Jeremey R. war der Servicetechniker. Er fand das Problem schnell und gab mir mehrere Optionen zusammen mit Erklärungen, die ich verstehen konnte. Er hat das Problem umgehend behoben. Er war äußerst höflich. Ich hätte mir keine bessere Erfahrung wünschen können.

Steve M und Alex kamen heraus, um nach unserem Ofen zu sehen. Leider mussten sie schlechte Nachrichten überbringen und unseren Ofen abschalten, weil es unsicher war, nach dem Gesetz zu arbeiten. Aber sie waren sehr professionell und zeigten mir alles, was sie taten, was die Fehler verursachte, warum es nicht laufen konnte und welche Möglichkeiten ich hatte. Wir entschieden uns für den Kauf eines neuen Ofens, und sie fanden uns am selben Tag installiert und boten an, Raumheizgeräte herauszubringen, um unser Haus bis zum Abschluss der Installation auf Temperatur zu halten.

Mein Vorschulkind war zu Hause, als sie es auscheckten, und sie interagierten so gut mit ihr und hatten ihre Hilfe während des gesamten Prozesses. Sie hatte eine tolle Zeit mit der Taschenlampe und stellte Hunderte von Fragen und sie beantworteten sie alle für sie. Dies ist einer der Gründe, warum wir Genz Ryan weiterhin nutzen, ist der hervorragende Kundenservice. Sie haben immer großartige Arbeit geleistet, waren ehrlich, haben alle meine Fragen beantwortet, und sie, einschließlich meines äußerst neugierigen Kindes, mit dem Ganzen haben ihren Tag wirklich geprägt, und ich lege großen Wert darauf.

Geplant im Oktober, damit heute zwischen 08:00 und 1200 Uhr ein "Klempner" herauskommt. Um 09:34 Uhr rief ich an, um eine ETA für den Klempner zu erhalten. Die Rezeptionistin gab an, dass wir abgesagt wurden, weil ich mein Telefon nicht beantwortet hatte. (Mein Handy zeigte keine eingehenden oder verpassten Anrufe an). Sie riefen eine andere Zelle an, die wir aufgelistet hatten, aber sie hinterließen keine Nachricht, da Genz-Ryan beschlossen hatte, den Termin abzusagen. Ich wünschte, sie hätten sich besser bemüht, uns zu erreichen, oder hätten einfach etwas Eigenverantwortung übernommen, wenn sie dies nicht getan hätten.
Sie müssen an ihren Kommunikationsfähigkeiten arbeiten. Aufgrund dieser negativen Interaktion haben wir beschlossen, alle gemeinsam für diesen Tag abzusagen und mit einem anderen Unternehmen zusammenzuarbeiten. Die Erfahrungen mit Genz-Ryan in der Vergangenheit sind immer sehr gut gelaufen.

Update: E-Mail gesendet am nächsten Tag Antwort von GR Staaten der Manager hat versucht, mich zu erreichen und eine Nachricht hinterlassen? Auf meinem Handy gibt es keine Beweise dafür.

Dalton hat einen tollen Job gemacht. Erklärte, was er getan hat und empfahl uns, die Lüftungsschlitze zu reinigen und in einen Luftbefeuchter zu schauen, um den maximalen Nutzen aus unserem Gerät zu ziehen.

Kontaktierte Genz-Ryan Plumbing wegen eines Rohrlecks und Alex Breuer war der ausgesandte Klempner. Ich kann nicht ausdrücken, wie sehr ich seine Professionalität und Ehrlichkeit schätze. Alex ging weit darüber hinaus und bot qualitativ hochwertigen Service, erklärte er ausführlich und ging alle erforderlichen Reparaturen durch. Vor allem hat er mich nie unter Druck gesetzt oder unwohl gefühlt. Er war sehr zugänglich und Wissen. Genz-Ryan hat wirklich das Glück, dass ein Mitarbeiter wie Alex sie vertritt. Ich kann diese Firma und Alex sehr empfehlen.

Wir hatten ein elektrisches Problem, das nicht gefunden und behoben werden konnte. Der Reparaturtechniker ging, ohne etwas zu tun, und berechnete uns ... Ich war verärgert und begann negative Bewertungen zu veröffentlichen. Ich hätte mich zuerst an Jeff, den Kundendienstmanager, wenden sollen. Nachdem ich mit Jeff gesprochen hatte, erklärte er, was passiert war und erstattete den vollen Betrag. Wir wurden nicht für nicht geleistete Arbeit belastet. Vielen Dank für diesen exzellenten Kundenservice. Ich fühle mich als Kunde gehört und geschätzt!

Bodenständige Technik. Pünktlicher und schneller Service.

Tre war professionell, respektvoll, freundlich und pünktlich. Er zeigte mir die neuen Artikel und beriet, welche Wartung erforderlich war. Er hat alles aufgeräumt. Gut gemacht!

Alberto ist eine echte Bereicherung für Genz-Ryan! Er ist kompetent, freundlich, gründlich und professionell. Wir würden uns freuen, Alberto als unseren regulären Serviceprofi zu haben.

Ich habe nie wirklich eine gute Erklärung bekommen, was sie für meine Untersuchung getan haben. Meine Frau erhielt 3 Optionen, um die "Fehler" in unserem System zu beheben. Das teuerste war $ 6000.00.
Wird sie nicht wieder anrufen / benutzen.

Arbeitete mit Natalie und Noah, CS Mgr und Service Rep zusammen, um Probleme zu beheben / zu lösen. Ich habe einen Wartungsvertrag mit GR abgeschlossen. Wieder glücklich.
Noah hat einen tollen Job gemacht!

Mike hat großartige Arbeit geleistet, um meine Klimaanlage zu reparieren und mir alles zu erklären. Ich werde sie für alle meine Wechselstrom- / Wärmebedürfnisse verwenden!

Ich habe keine Ahnung, ob diese Jungs gut in ihrer Arbeit sind, aber sie saugen am Fahren.

Ich habe noch nie mit dieser Firma Geschäfte gemacht, aber eine Karte per Post erhalten, die einen Rabatt von 190 USD auf eine normale Gebühr von 249 USD für eine Spülung des Warmwasserbereiters und eine Sicherheitsüberprüfung bietet. Dies scheint eine unerhörte Anklage für jemanden zu sein, der ein Ventil öffnet, um etwas Wasser aus dem Gerät abzulassen / zu spülen. Ich würde nicht 59 Dollar bezahlen, geschweige denn die volle Gebühr von 249 Dollar.

Exzellenter Service, professionell und ein großartiger Vertreter Ihres Unternehmens.

Noah kam heraus, um sich unsere Klimaanlage anzusehen, die nicht funktionierte, und ließ uns in einer Stunde loslegen. Noah war sehr freundlich und beantwortete alle unsere Fragen, die wir an der AC-Einheit hatten.
Gut gemacht
Colin

Alex war einer der besten Serviceprofis, die ich je in meinem Haus hatte. Pünktlich angekommen, freundlich, kompetent. Erklärte mir, was er tat und sehr offen über meine Optionen und Kosten. Ich werde Alex fragen, wann immer ich einen Klempner brauche! Sehr empfehlenswert.

Noah war äußerst professionell. Habe unsere Ausgabe angehört und uns einen Preis gegeben, um fortzufahren. Er ging sofort zur Arbeit und blieb, bis der Job beendet war. Wir freuen uns darauf, in Zukunft mit Genz Ryan und Noah zusammenzuarbeiten.

Andrew, der Elektriker, hat großartige Arbeit geleistet, um unsere alte Elektrik zu inspizieren, dann hat er die gefundenen Probleme noch besser erklärt und Optionen für Korrekturen bereitgestellt.
Ich habe beschlossen, diesmal nur ein paar Dinge zu reparieren, aber ich werde Genz-Ryan auf jeden Fall anrufen, wenn ich bereit bin, die anderen Probleme anzugehen!

Steve war unglaublich! Er war so professionell und er sprach mit mir und beantwortete alle meine Fragen. Er ist eine große Bereicherung für Ihr Unternehmen.

Troy war sehr freundlich, professionell und höflich. Er nahm sich die Zeit zu erklären, was er tun würde und was er fand. Sehr zufrieden mit dem Service.

Exzellenter Service von Chad Olson. Er rief voraus, dass er unterwegs sei und pünktlich ankomme. Er war sehr ehrlich bei der Beurteilung unseres Sanitärproblems und hat uns nicht unter Druck gesetzt, zusätzliche unnötige Dienstleistungen zu erbringen. Er war sehr gut darin, sein Wissen über Installations- und Heizungskomplikationen zu teilen, und beriet über mögliche zukünftige Wartungsverfahren. Kompetenz kombiniert mit Ehrlichkeit garantiert also immer zukünftige Anrufe für seinen Service.

Alex der Klempner war wunderbar. Jeder, den ich jemals von Genz Ryan bei mir zu Hause hatte, war großartig im Umgang. Und in den letzten Jahren waren sie viel hier. Mein Zuhause hat die 20-jährige Marke erreicht und Genz Ryan hat meinen Ofen, meine Klimaanlage und meinen Warmwasserbereiter ausgetauscht. Ich empfehle sehr. Sie sind zwar etwas teurer, aber vertrauenswürdig und zuverlässig.

Der Techniker war so gründlich und ließ mich ihm folgen, es war großartig. Erklärte alles, was er tat und wies deutlich auf alles hin, was er fand. Sehr empfehlenswert.

Sehr schneller und höflicher Service. Unser Techniker war Matt M. Ich kann ihn nur empfehlen. Garantierte Arbeiten an der Sumpfpumpe, obwohl kurz nach 2 Jahren Garantie auf unseren Neubau.

Toller Service von Anfang an mit GenzRyan, beginnend mit dem Treffen mit Matt, guter Kerl! Cody kam heute Morgen um 7 Uhr heraus, um mit der Installation des AC-Ofens zu beginnen. An diesem Freitag wird ein neuer Warmwasserbereiter eingebaut. Bisher sehr zufrieden mit GenzRyan. Mitarbeiter zählen Leute. Ich muss mich etwas zurückhalten, der Warmwasserbereiter wurde heute installiert und eine zusätzliche Gebühr von 1100 USD wurde zum ursprünglichen Darlehen hinzugefügt. Mir wurde gesagt, dass der Betrag, den ich erhielt, alle Komplikationen abdeckte. Ich denke nicht. Toller Angestellter. Und gute Arbeit!

Es war großartig mit Tyler zu arbeiten. Wir erhielten umgehend Hilfe und er erklärte unsere Optionen gründlich. Ich kann Genz-Ryan nur empfehlen.

Wenn jemand erwägt, ein System von Genz-Ryan zu kaufen, lesen Sie bitte meine Bewertung, damit Sie ein besseres Verständnis für das Serviceniveau dieses Unternehmens erhalten. Hier ist meine Genz-Ryan-Geschichte.

Im Juli 2014 haben wir 10.000 US-Dollar gesenkt, um ein neues Lennox-Ofen- und Wechselstromsystem auf dem neuesten Stand der Technik als Ersatz für das System in unserem bestehenden Haus zu kaufen.

Zwei Jahre später (glaube ich) fiel das AC-System mitten im Sommer aus und musste vollständig aufgeladen werden.

Vor zwei Wintern (glaube ich) heizte der Ofen mitten im Winter nicht richtig. Ich habe einen Serviceanruf getätigt und sie sagten, es sei kein Problem. Also bat ich ihn, seine Hand am Heizregister zu halten, um den Luftstrom zu spüren, während der Ofen "lief", und er sagte mir, das sei normal. Ich fragte, ob es bei -5 Grad normalerweise mehr als eine Stunde dauert, um die Temperatur im Haus um ein Grad zu erhöhen, und er sagte JA! Er sagte mir, dass das System auf "Komfort" ausgelegt sei, weshalb die Luftstromeinstellungen so niedrig sind.

Ich hatte zweimal das gleiche Problem mit der Klimaanlage während zweier getrennter Sommer, und als sie herauskamen, sagten sie, dass der Luftstrom so gering ist, weil das System auf „Komfort“ ausgelegt ist. Im Sommer ist es oben und unten weiterhin 10-12 Grad wärmer.

Im vergangenen Winter bemerkte ich, dass das Haus nicht befeuchtete. Es waren zwei separate Serviceabrufe erforderlich, um das Problem zu beheben. Als es behoben war, fragte ich, was los sei. Sie sagten, sie seien sich nicht sicher. Sie sagten, dass das System irgendwie vergessen habe, dass es einen Luftbefeuchter habe, also mussten sie die Luftbefeuchtereinstellungen im Thermostat neu registrieren.

Dann gehe ich gestern (im Frühsommer) in den Keller und finde den mit Wasser bedeckten Boden! Es dauerte nicht lange, bis mir klar wurde, dass die am System angebrachte Wasserpumpe nicht funktionierte (die Pumpe, die das gesamte Wasser aus dem AC / Luftentfeuchter-System entfernt).

Dies geschah drei Monate, nachdem ich gerade meinen Kellerumfang zwei Wochen lang aufgerissen hatte, um den gesamten Bereich wasserdicht zu machen. Ich glaube, ich habe das Potenzial eines überfluteten Kellers aufgrund eines Wasserlecks in meinem neuen Genz-Ryan-Ofen- / Wechselstromsystem nicht in Betracht gezogen. Ich hätte es besser wissen sollen.

Ich rief den Kundendienst an und bat sofort, mit einem Vorgesetzten zu sprechen. Die Person am Telefon wollte zuerst herausfinden, wo das Problem lag, bevor er mich weiterleitete, und so sagte ich es ihm. Er sagte mir dann, dass er ein Vorgesetzter sei (sein Name war Kareem, glaube ich). Ich erzählte ihm, was das Problem war, und fragte erneut, ob ich das System einfach zurückgeben, mein Geld zurückbekommen und zustimmen könnte, einfach weiterzumachen und mich aus meinem Elend zu entfernen. Natürlich lehnte er diese Bitte ab. Er fragte, ob er jemanden sofort ins Haus schicken könne, und ich sagte ihm, ich könne nicht von der Arbeit weg, und so fragte ich ihn, ob jemand gestern Nachmittag gegen 5 Uhr kommen könne. Er sagte, er würde mich zurückrufen. Dann teilte er mir mit, dass die FI-Schutzschaltersteckdose, an die die Pumpe angeschlossen war, wahrscheinlich ausgelöst wurde, aber er sagte, er würde noch heute anrufen, um dieses Problem zu beheben und zu prüfen, ob sie den Wasserschaden an meinem Haus reparieren würden. Als ich nach Hause kam, war die Steckdose das Problem, aber die Steckdose setzt sich nicht von selbst zurück, da in der elektrischen Schaltung eindeutig etwas nicht stimmt. Ich habe diesen Rückruf, den er mir versprochen hatte, nie erhalten, also rief ich gestern Nachmittag um 5:30 Uhr an, um mit jemandem zu sprechen, und nachdem ich eine Weile gehalten hatte, wurde ich in eine Voicemail geschickt, in der ich streng um einen Rückruf bat .

Zum Zeitpunkt des Schreibens dieser Bewertung habe ich noch keinen Rückruf erhalten.

Ich werde das Wochenende damit verbringen, das gesamte Wasser aus dem Keller zu entfernen und die Schäden am Boden und an den Wänden zu bewerten.

Jetzt verstehe ich, dass Geräte ausfallen können. Diese Dinge passieren, und manchmal ist das nicht jedermanns Schuld. Aber es ist wirklich schwer, den Mangel an Follow-up und den schlechten Kundenservice zu verzeihen. Diese Dinge sind völlig vermeidbar.

An diesem Punkt denke ich, ich muss nur meine Verluste reduzieren und einfach ein anderes Unternehmen finden, das mir andere Geräte zur Verfügung stellen kann, und weitermachen. Wie traurig aber ... was für eine Verschwendung von 10.000 US-Dollar.

Kelsey hat einen wunderbaren Job gemacht! Er hat großartige Arbeit geleistet und alle unsere Optionen in der Reihenfolge ihrer Wichtigkeit erklärt. Er ging durch das Haus und gab sogar zusätzliche Empfehlungen ab, die auf Sicherheitsbedenken beruhten. Dies wurde sehr geschätzt und wir fühlten uns wohl bei unseren Entscheidungen, zusätzliche Dienstleistungen hinzuzufügen. Wir hatten alle unsere Steckdosen ausgetauscht, neue Anschlüsse an den Sicherungskasten, neue Brand- / Kohlenmonoxidmelder und eine neue Türklingel installiert. Wir haben ein älteres Stadthaus, daher ist alles, was mit Elektrik zu tun hat, immer ein Problem mit dem Gedanken an Feuer. All seine Informationen und sein Wissen haben uns wirklich ein gutes Gefühl gegeben. Ich würde definitiv wieder genz-ryan verwenden und nach Kelsey für zukünftige Bedürfnisse zu Hause fragen.

Ihr Servicetechniker Tyler war großartig, sehr professionell und sehr zufrieden mit ihrer Hilfe

Die Leute sind kompetent und würden für den Service empfehlen, den sie anbieten

Tolle Arbeit bei der Überprüfung und Fehlerbehebung sehr hilfreich. Danke, Ritchie !!

Ich rief am heißesten Tag des Jahres zu einem Termin an und sie konnten am nächsten Tag jemanden rausholen. Die Versandperson blieb mit mir in Kontakt, um mich wissen zu lassen, wann ich den Techniker (Noah) erwarten könnte. Noah war hilfsbereit, gründlich, informativ und gab uns mehrere Möglichkeiten. Beeindruckendes Team!

Heute kam Jeff heraus, um die Installation zu machen. Bei seiner Ankunft erklärte er den gesamten Prozess, wer was wann tut und wann er damit fertig sein sollte. Die neue Einheit sieht großartig aus, funktioniert gut und das gesamte Team - von der Terminvereinbarung über den Versand bis hin zur Installation - war großartig in der Arbeit. Vielen Dank!

Meine Anrufe wurden immer pünktlich beantwortet, und Appts wurden ebenfalls innerhalb eines angemessenen Zeitraums erstellt. Die geleistete Arbeit ist qualitativ hochwertig und preiswert.