Genz-Ryan Rezension

Der Techniker zeigte professionelles Fachwissen, das meine Erwartungen übertraf.
Er konzentrierte sich auf mögliche Sicherheitsprobleme, machte Vorschläge und beantwortete alle ihm gestellten Fragen.

Tyler war nett und höflich! Er ging bei unserem Durchgang weit darüber hinaus und erlaubte mir sogar, ein Video aufzunehmen, während er mir alle Funktionen unserer Heiz- und Kühlsysteme zeigte, damit ich es später meinem Mann zeigen konnte. Tyler war geduldig mit all meinen Fragen - und brachte meine Kinder zum Lachen.
Vielen Dank für Ihre klare Kommunikation und für einen wunderbaren Kundenservice, Tyler!

Dies ist ein Qualitätsmitarbeiter. Ich finde, dass Ihre Preise zu hoch sind und Sie dadurch als Kunde verlieren können. Es ist traurig, weil sie promo und schnell sind. Aber diese Preise sind eine Abzocke.
Sie sind für die durchschnittliche Arbeiterklasse zu teuer geworden. Vorsicht, es gibt viel günstigere Preise für Einzelpersonen mit diesen albernen iPads.

Sei vorsichtig, wenn du diesen Jungs vertraust. Ich kann den Anruf, den ich mit einem ihrer Mitarbeiter hatte, nicht glauben und wie viel er dafür berechnet hat, dass er nichts repariert oder diagnostiziert hat. Er nutzte meine Panik und den Notfall, in dem ich schnell Geld verdienen musste. Er hat sogar versucht, mir langgestreckte Toiletten zu verkaufen - während mein Keller noch überflutet war!

Die Toiletten waren nicht einmal Teil des Problems. Ich kann diesen Leuten nicht glauben. Lesen Sie die anderen Ein-Stern-Bewertungen und seien Sie vorsichtig
Diese Leute einstellen.

Neues Haus, also mussten wir ein kompliziertes System lernen. Jeff war großartig. Erklärte alles geduldig und stellte sicher, dass alles großartig funktionierte. Vielen Dank

Ryan war pünktlich, sehr kompetent, professionell und hat gute Arbeit geleistet. Wird sie auf jeden Fall in Zukunft verwenden.

Mike war hervorragend. Er deckte alle Probleme mit meinem Serviceabruf ab. Sein gründlicher Ansatz ist der Grund, warum ich an einem Serviceprogramm teilgenommen habe. Nachdem ich 6 Monate auf meine Einstellung gewartet hatte, war ich nicht glücklich. Mike ist eine Bereicherung, die G / R hoffentlich zu schätzen weiß.

Ich bin vielleicht ein wenig außer Kontakt, aber die Dienstleistungen scheinen hoch zu sein, aber die Techniker sind sehr direkt und beeindrucken sehr mit ihrem Wissen und ihrer Hilfe. Gut gemacht !

Höflich, professionell und sehr hilfsbereit. Auf meine Bitte hin stellte Tyler Mottenkugeln bei den Lochmäusen in die Klimaanlage, wo sie hereinkamen. Er war auch sehr geduldig mit meinem hörgeschädigten Ehemann.

Toller Kerl, ausgezeichnete Arbeit. schnell rein und raus.

Sie haben ein tolles Team. Ich kann ihnen den Service nur empfehlen.

Ich hatte einen großen Sanitär-, Elektro- und HLK-Service.

Zac war großartig. Er beantwortete meine Fragen und inspizierte und zeigte mir, wie man einen Luftbefeuchter bedient. Sagte mir, welche Luftfeuchtigkeit ich in meinem Haus haben soll und wann ich den Filter wechseln soll. Sehr nette Person.

In acht nehmen! Wir haben Genz Ryan eingeladen, zu uns nach Hause zu kommen, um einen Vorschlag für den Austausch des Warmwasserbereiters zu unterbreiten. Nach Abschluss ihrer Bewertung teilten sie mit, dass sie bereit wären, ihre Vorschläge mit mir zu besprechen, mir aber nichts schriftlich mitteilen würden. Kein schriftlicher Kostenvoranschlag, keine E-Mail, nichts, was die vorgeschlagene Ausrüstung und Arbeitskraft spezifizieren würde. Der leitende Techniker teilte mir mit, dass dies ein „schlechtes Geschäft“ sei. Was schlechtes Geschäft ist, ist das Geschäft mit jemandem, der nicht bereit ist, Ihnen einen Kostenvoranschlag oder einen Vorschlag zur Überprüfung und Prüfung zu hinterlassen!

Billy und Jeff sind großartig mit ihrem Wissen und ihrer Expertise. Freundlich und zuvorkommend !! Was für ein großartiges Team Genz-Ryan in diesen beiden hat! Ich kann sie jedem nur empfehlen. Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe mit meinem 17 Jahre alten Ofen.

Richie hat einen tollen Job gemacht! Sehr professionell und gründlich in seiner Arbeit.

Der Techniker, der in meiner Wohnung ankam, um meine Klimaanlage jährlich zu überprüfen, war sehr freundlich, kontaktfreudig, professionell und gründlich. Ich hoffe, wir sehen uns im Herbst wieder, wenn mein Ofen für die Herbst- und Wintermonate eingestellt werden muss.

Zu viele Probleme mit dem Kessel, die falsch installiert wurden! Ich gab 8.000 Dollar aus und musste den Kessel viermal reparieren lassen. Es war nicht einmal die Wasserversorgung angeschlossen, was bei einem Kessel sehr wichtig ist.

Kaufte 2, eine als Geschenk. Größte Abzocke, die ich je erlebt habe. Der Techniker schaute 10 oder 15 Minuten auf meinen Ofen, sagte, Kohlenmonoxid sei auf einem hohen Niveau und ich brauche einen neuen Ofen. Ich sagte, willst du ihn nicht mindestens reinigen? Sagte CAN "T, Riss im Wärmetauscher, aber ein Vertriebsmitarbeiter des Unternehmens wird vorbeikommen, um über einen neuen Ofen zu sprechen. Er wurde von einem anderen Unternehmen angerufen, inspiziert (auch mit Fernkamera). Der Ofen ist in Ordnung, der Wärmetauscher sah gut aus, keine Risse (hat es mir sogar gezeigt), die Abstimmung ist beendet und der Ofen ist den ganzen Winter über gut gelaufen. (Und wir leben alle noch!) Dies war im Dezember. Unnötig zu sagen, ich werde die gekaufte Geschenkkarte essen, würde es nicht tun Geschäft mit Genz-Ryan (kein Wortspiel beabsichtigt), wenn mein Leben davon abhängt!

Die Techniker, die sie schickten, waren freundliche, professionelle Leute. Das Problem war, dass ich, obwohl ich jemanden fragte, der sich mit meiner Ausrüstung auskannte, keine schickte und dann während meiner Arbeitswoche einen neuen Termin festlegen wollte. Es dauerte 3 Versuche, um meinen Luftbefeuchter zu reparieren.
Ich denke, die Leute, die dort arbeiten, sind großartig, aber sie müssen die Art und Weise verbessern, wie sie das Geschäft führen.

Der Techniker hat die technischen Informationen hervorragend erklärt. Ich bin allerdings nicht sehr glücklich darüber, wie Genz-Ryan Termine festlegt: Sie machen keine Termine. Sie müssen so ziemlich den ganzen Tag zu Hause sein oder wieder in Ihrem Haus sein können, wenn Sie den Anruf erhalten, dass sie in 30 Minuten dort sein werden.

Mitch hat großartige Arbeit geleistet, um das Problem zu erklären und Entscheidungen zu treffen, damit ich eine fundierte Entscheidung treffen kann. Vertrauenswürdiger Fachmann. Schätze es wirklich.

Andrew schien sehr kompetent und ehrlich zu sein. Er verbrachte Zeit damit, die elektrischen Probleme anzusprechen und zu beheben. Er war sehr professionell. Er hat hervorragende Arbeit geleistet.

Mike war gründlich und erklärte geduldig, welche Probleme er mit unserem System sah. Seine Empfehlungen hatten Optionen zu unterschiedlichen Preisen. Er war sympathisch und höflich, ich würde ihn auf jeden Fall wieder haben wollen.

Ich wollte nur feststellen, ob mein Warmwasserbereiter ausgetauscht werden musste. Die erste Schätzung, die ich erhielt, war für fast 10.000 US-Dollar, um einige Dinge in unserem Haus zu ersetzen. Nicht die Erfahrung, nach der ich gesucht habe.

Ich habe heute, nur 8 Tage nach meiner ersten Bewertung, einen Anruf von Genz Ryan erhalten, um meine Erfahrungen zu besprechen, und sie waren äußerst hilfreich und verständnisvoll. Mein Servicetechniker war großartig und sehr kompetent, und ich wollte nicht, dass ihm etwas Negatives passiert. Der Manager erklärte ausführlich, worum es bei Genz Ryan ging, er gab mir mehr Zufriedenheit und ich werde sagen, dass ich sie in Zukunft erneut versuchen würde. Es war einfach nicht der richtige Zeitpunkt für mein Projekt.

Dan W. kam heute zu mir nach Hause, um eine Ofenmelodie zu machen. Ich machte mir Sorgen, weil ich dachte, mein Ofen und mein Ventilator liefen im letzten Monat mehr als sonst. Er nahm sich Zeit und beeilte sich nicht, wie ich es in der Vergangenheit von anderen Unternehmen für Verbesserungen getan habe. Dan beantwortete alle meine Fragen und war äußerst professionell. Er gab mir Tipps zum Energiesparen und stellte sicher, dass mein Ofen in Topform war. Ich bin sehr beeindruckt von dem Kundenservice, den Fähigkeiten und dem Wissen, das Dan hatte. Danke Genz-Ryan, wenn ich jemals wieder Probleme mit der Klimaanlage habe, werde ich auf jeden Fall wieder anrufen und nach Dan fragen!

Sehr schlechtes Service-Follow-up. Würde nicht empfehlen - nehmen Sie nicht die ersten Personen, die bei einer Suche ganz oben auf der Liste stehen.

1. Ich hatte über das Wochenende einen Notfall. Konnte keine Toilette, Waschbecken, irgendetwas mit Sanitär benutzen. Überfluteter erster Keller, Bad und Fernsehzimmer.

2. Der Techniker kam zu spät zu mir nach Hause. Er wies darauf hin, dass die Diagnose / Arbeit erst am Montag abgeschlossen werden könne. Er hatte keine Kamera.

2. Am Montag wurde mir gesagt, sie hätten eine der Leitungen repariert und ich könnte die Wasserleitungen benutzen. Der Techniker riet, alles sei gut.

3. Übrigens, ich bin am Montag vorbeigekommen und sie hatten meinen Hinterhof ausgegraben. Die Jungs, die das Graben machten, saßen beide herum und rauchten. Mein Eingang roch nach Rauch.

4. Dienstagmorgen habe ich Geschirr gespült / geduscht und Toilette benutzt. Denken Sie daran, mir wurde gesagt, ich könnte. Ich ging nach unten und hatte mehr Überschwemmungen.

5. Ich rief erneut an und jemand kam heraus. Sie wurden falsch diagnostiziert und es handelte sich um ein anderes Abwasserrohr, das sich stützte. Sie haben es repariert.

6. Da das Problem erneut auftrat, musste ich die Bereinigung durch den Service Master durchführen. Wir fingen wieder von vorne an. Zusätzliche Kosten von mir als Hausbesitzer.

7. Am problematischsten: das Kundendienstteam.
ein. Ich habe mehrmals angerufen, um herauszufinden, wo die Außendienstmitarbeiter waren. Der Kundendienst sagte mir dreimal, dass die Servicemitarbeiter vor Ort nicht "gut" in der Nachverfolgung sind.

8. Da ich nicht sicher war, ob die Arbeiten ordnungsgemäß abgeschlossen wurden, bat ich um eine Kopie des Inspektionsberichts. Erst als ich sagte, ich würde auf YELP / etc. Posten. Hat jemand etwas unternommen? Dann haben sie eine Woche gebraucht. Sie schickten es per E-Mail an eine falsch geschriebene E-Mail-Adresse.

9. Ich habe nach dem Eigentümer der Firma gefragt - sie zögerten -, da ich die Befehlskette aufarbeiten musste.

10. Völlig unzufrieden.