Lisa Hiebert

Überprüfung von Genz-Ryan

Wir haben unseren Ofen 2007 von Genz-Ryan gekauft ...

Wir haben unseren Ofen 2007 von Genz-Ryan gekauft und hatten wenig bis gar keine Probleme. Als wir es diesen Herbst einschalteten, funktionierte es nicht richtig. Loren von Genz-Ryan kam an einem Freitagnachmittag heraus, um einen Blick darauf zu werfen. Es war ein ungewöhnlicher Code, und er verbrachte viel Zeit mit Testen und Diagnosen, einschließlich des Anrufs beim Hersteller. Es wurde festgestellt, dass entweder die Hauptplatine defekt war oder ein elektrisches Problem von außen mit unserem Haus auftrat. Er half uns, einen Termin mit einem Elektriker für Montag zu vereinbaren. Keine 30 Minuten nachdem er unser Haus am Freitag verlassen hatte, rief er mich an und sagte, dass sie das Teil hatten und "lass es uns zuerst versuchen und sehen, ob es funktioniert, bevor wir die Kosten eines Elektrikers übernehmen." Loren ging wirklich "weit darüber hinaus", als er dann fragte, ob es in Ordnung sei, wenn er am Samstag herauskam, um die Reparatur durchzuführen (sein freier Tag). Ta da ... es hat funktioniert!

Ich kann Loren (und seiner Familie) nicht genug "Danke" sagen, dass sie sich mit dem Kundenservice die Mühe gemacht haben, an seinem Wochenende herauszukommen, was uns Zeit und Geld spart. Toller Mann! Gute Arbeit! Gute Firma!

Übersetzt