Focus Industries, Inc Rezension

Schlechtester Kundenservice in der Branche, insbesondere von Nathan. Das Unternehmen behauptet, dass Produkte eine begrenzte lebenslange Garantie haben. Wenn eine Reparatur erforderlich ist, wurde die Garantiedeckung beendet. Bleiben Sie fern von dieser Firma und ihren Produkten.

Als Auftragnehmer habe ich Focus eingesetzt, seit Nightscaping während der Rezession unterging. Gute Qualitätsprodukte zu einem guten Preis. Ich hatte in den wenigen Fällen, in denen ich sie verwenden musste, noch nie Probleme mit der Garantie. (Ich denke, die einzigen Garantieprobleme, die ich hatte, waren LED-bezogen). Ich verwende hauptsächlich die Kupfer- und Messingvorrichtungen, die eine lebenslange Garantie auf die Vorrichtungen haben, und ich denke, drei Jahre auf die Steckdosen. Ich hatte nie ein Problem mit den Steckdosen, seit ich Focus verwendet habe, da sie hochwertige verwenden, aber sie sind einfach und kostengünstig auszutauschen, falls es jemals eine gab. Vergleichbar in der Qualität mit FX zu einem viel günstigeren Preis.

Nachteil:
In letzter Zeit hat es länger gedauert, bis Bestellungen ab Werk versandt wurden. Wenn Ihr Lieferant also nicht alles auf Lager hat, können Sie Ihre Bestellung möglicherweise so schnell erhalten, wie Sie es erwarten. Außerdem ist der Werksvertreter für die Unterstützung von Auftragnehmern, der meine Region (südwestliche Bundesstaaten) bedient, nicht mehr im Unternehmen, und ich vermisse sein Fachwissen, wenn ich jemals eine Frage habe. Er war der Grund, warum ich zu Focus gezogen bin, als er von Nightscaping dorthin gezogen ist.

Leistungszentren (Transformatoren) sind sehr gut. Ich habe noch nie einen schlecht gesehen. Sie haben mehrere Timer-Optionen. Ich verwende ausschließlich den Astro Timer von Honeywell. Sie programmieren Ort (Breite und Länge), Uhrzeit und Datum. Es weiß, wie spät es jeden Tag ist, und passt sich dementsprechend an, sodass Sie nie für saisonale Änderungen neu programmieren müssen. Es verfügt über eine Lithium-Pufferbatterie wie ein Computer, der den Speicher bei Stromausfällen von bis zu 4 bis 5 Stunden aufrechterhält, sodass Sie nicht jedes Mal neu programmieren müssen, wenn der Strom ausfällt. Ich musste sie in den vielen Jahren, in denen ich mit Nightscaping und Focus gearbeitet habe, einige Male ersetzen, aber sie sind zuverlässiger als andere Timer. Sie können auch unterschiedliche Ein- / Ausschaltzeiten für verschiedene Tage oder Wochenenden festlegen, wenn Sie dies wünschen.

Ich verwende nur Ace Direct Burial-Steckverbinder für die Verkabelung, keine Steckverbinder von Leuchtenherstellern. Ich habe in vielen Jahren noch nie einen Fehler gemacht, und Steckverbinder waren ein Problem für die Landschaftsbeleuchtungsindustrie. Der einzige andere Anschluss, mit dem ich bei Serviceanrufen keine Probleme gesehen habe, sind Pentite

Ich bin ein Elektroinstallateur und habe bei meiner Firma weit über 10.000 US-Dollar an deren Vorrichtungen und Transformatoren gekauft. Ich hatte kürzlich ein schlechtes Gerät (ich bin seit 22 Jahren Elektriker und seit 15 Jahren Bauunternehmer) und ich bin zu 100% sicher, dass die Verkabelung im Gerät defekt war. Sie kämpften gegen meinen Verkäufer in meinem Versorgungshaus und bestanden darauf, dass es nur eine Glühbirne war. Sie weigerten sich, eine neue Leuchte zu versenden, um die defekte zu ersetzen, und bestanden darauf, dass sie wussten, dass es sich nur um eine Glühbirne handelte. Etwas, das für jemanden unmöglich zu wissen ist und das auf der Baustelle nicht vorhanden ist. Unnötig zu erwähnen, dass ich nie wieder ein Focus-Produkt kaufen werde und mein Verkäufer seine Produkte nicht mehr pushen wird. So eine Schande, weil sie ein schönes Produkt machen, aber einen schrecklichen Kundenservice haben.

Ich bin seit 20 Jahren im und um den Bau. Eines der schlechtesten Produkte, die ich je gesehen habe. Ich hatte mehrere Probleme mit unseren Landschaftslichtern zusammen mit Unterwasserlichtern. Wir haben uns entschlossen, Focus Lighting für unsere letzte als Finanzinvestition gehaltene Wohnimmobilie auszuprobieren. Was für ein Fehler! Ein Unterwasserlicht hat seit dem ersten Tag eine Fehlfunktion. Sie haben sich nach 8 Monaten Beschwerden immer noch nicht mit dem Problem befasst. Die Landschaftslichter waren nicht richtig abgedichtet, was dazu führte, dass die Glühbirnen extrem schnell durchbrannten. Kaufen Sie dieses Produkt NICHT. Geben Sie etwas mehr für etwas aus, das außerhalb Chinas gebaut wurde.

Schlechter Kundenservice, LED-Produkte fallen aus ... Wir haben festgestellt, dass einer ihrer Treiber ausgefallen ist. Das Installationsdatum war April 2018, vor zwei Monaten. Sie akzeptieren, dass es ihnen gehört, übernehmen jedoch keine Garantie, da wir nicht gekauft haben, was ein anderer Auftragnehmer getan hat. Ich würde denken, ein Hersteller würde trotzdem hinter seinem Produkt stehen, denke nicht Focus ... sie gaben uns im Grunde einige Teilenummern von dem, was es sein könnte und sagten, sie von jemand anderem zu finden ... oookkkk

Produkte sind großartig, wenn Sie sie bekommen können. Ich bin ein Einzelhandelsgeschäft, das die Option hat, Fokusprodukte zu verkaufen. Ich werde sie nicht mehr aufgrund ihres Kundenservice vorschlagen.
Hier ist meine E-Mail Ich habe versucht, meine Materialien zu bekommen.

"Wir haben dies am 17. geändert, weil Sie keinen Lagerbestand mit dem niedrigeren Preis hatten. Wir wurden nicht darüber informiert, dass der Artikel nachbestellt war. Als ich entdeckte, dass wir eine Lösung gefunden und die Bestellung in einen Artikel geändert haben, der auf Lager war, war er noch vorhanden Nie geliefert, bis ich wieder nachverfolgen musste, wo es ist. Dies macht euch zur einzigen Liste mit schlechtem Kundenservice. Weniger wahrscheinlich. Ich möchte das Geschäft wiederholen, wenn es sich wie ein Kunde anfühlt, den ich nicht interessiere. Ich würde es tun. Behandle meine Kunden niemals so. "

Wir haben dies am 17. geändert, da Sie keinen Vorrat an dem kostengünstigeren hatten. Wir wurden nicht darüber informiert, dass der Artikel nachbestellt war. Als ich herausfand, dass wir eine Lösung gefunden und die Bestellung in eine auf Lager befindliche geändert hatten, wurde sie immer noch nie geliefert, bis ich erneut nachverfolgen musste, wo sie sich befindet. Dies macht euch zur einzigen schlechten Kundendienstliste. Weniger wahrscheinlich. Ich möchte das Geschäft wiederholen, wenn es sich wie ein Kunde anfühlt, ist mir egal. Ich würde meine Kunden niemals so behandeln.

Benutzte sie seit 2008 hatte nie ein Problem. Haben 1.000 ihrer Lichter installiert. Sehr zufrieden mit dem Produkt.

Halte dich von dieser Firma fern. Ihr Ruf ist nicht gut und das Produkt gut, Sie gehen, um es zu sehen. Hoffe, jemand liest dies und schenkt viel Aufmerksamkeit. Diese Firma ist sehr schlecht darin, ihre Angestellten zu behandeln, sie arbeiten wie Tiere, um Teile für diese Firma vorzubereiten, sie werden die meiste Zeit von den dortigen Mobbing-Vorgesetzten unter Druck gesetzt. Wenig zu sagen, dass der größte Teil des Teils defekt ist, weil die Maschinen nicht richtig repariert sind oder nicht einmal funktionieren. Nach dem, was ich in den anderen Bewertungen sehe, haben sie keinen Kundenservice und wahrscheinlich einen schlechten Ruf bei der Herstellung von Teilen.

Ich verstehe nicht, wie dieses Unternehmen aufgrund meiner jüngsten Erfahrungen mit ihnen noch im Geschäft ist.
Ich habe eine ihrer freistehenden (mit einer Basis) 120-V-Grillleuchten online gekauft. Es war ungefähr 350 Dollar, also erwartete ich, dass es ein High-End-Produkt von einem High-End-Unternehmen sein würde.
Als das Licht ankam, war es nicht richtig an der Basis befestigt und wackelte. Rief Focus an und sie sagten, schick es zurück und sie würden es reparieren. Ich wollte keine "feste" Lampe und bat um eine neue Ersatzlampe, aber sie sagten, das würde das nicht tun. Dieses Ergebnis dauerte ungefähr 5 Anrufe von meiner Seite. Ich habe es zurückgeschickt und warte auf ihre Rückerstattung.
Da ich die Lampe haben wollte, ging ich zu einem örtlichen Laden für stationäre Lampen und bestellte dieselbe Lampe in der Hoffnung, dass ich ein besseres Ergebnis erzielen würde. Ich bin ein Optimist.
Nach ein paar Wochen erhielt ich 2 Lampen anstelle von 1 und sie waren insgesamt die falschen. Die Packliste hatte die richtige Modellnummer und die richtige Menge, sodass derjenige, der die Verpackung / den Versand bei Focus durchführte, nicht darauf achtete.
Ich habe Focus mehrmals angerufen und sie schließlich dazu gebracht, das Problem zu verstehen.
Eine Woche später erhielt ich die richtige Lampe. Ich öffnete es und sah, dass es ab Werk ein Ding auf der Metallbasis hatte - der Karton war intakt, so dass der Schaden während des Transports nicht auftrat. Das Ding war mir egal, solange die Lampe funktionierte. Ich habe es angeschlossen und weißt du was? Es hat nicht funktioniert!
Ich bin mit dieser Firma fertig. Drei Versuche und sie können es nicht richtig machen.

Sie scheinen in allen Aspekten der Qualitätskontrolle und des Betriebs zutiefst inkompetent zu sein. Ich weiß nicht, wie sie noch im Geschäft sind, geschweige denn Gewinn machen.