Eric Ensenat

Überprüfung von Focus Industries, Inc

Ich verstehe nicht, wie dieses Unternehmen aufgrun...

Ich verstehe nicht, wie dieses Unternehmen aufgrund meiner jüngsten Erfahrungen mit ihnen noch im Geschäft ist.
Ich habe eine ihrer freistehenden (mit einer Basis) 120-V-Grillleuchten online gekauft. Es war ungefähr 350 Dollar, also erwartete ich, dass es ein High-End-Produkt von einem High-End-Unternehmen sein würde.
Als das Licht ankam, war es nicht richtig an der Basis befestigt und wackelte. Rief Focus an und sie sagten, schick es zurück und sie würden es reparieren. Ich wollte keine "feste" Lampe und bat um eine neue Ersatzlampe, aber sie sagten, das würde das nicht tun. Dieses Ergebnis dauerte ungefähr 5 Anrufe von meiner Seite. Ich habe es zurückgeschickt und warte auf ihre Rückerstattung.
Da ich die Lampe haben wollte, ging ich zu einem örtlichen Laden für stationäre Lampen und bestellte dieselbe Lampe in der Hoffnung, dass ich ein besseres Ergebnis erzielen würde. Ich bin ein Optimist.
Nach ein paar Wochen erhielt ich 2 Lampen anstelle von 1 und sie waren insgesamt die falschen. Die Packliste hatte die richtige Modellnummer und die richtige Menge, sodass derjenige, der die Verpackung / den Versand bei Focus durchführte, nicht darauf achtete.
Ich habe Focus mehrmals angerufen und sie schließlich dazu gebracht, das Problem zu verstehen.
Eine Woche später erhielt ich die richtige Lampe. Ich öffnete es und sah, dass es ab Werk ein Ding auf der Metallbasis hatte - der Karton war intakt, so dass der Schaden während des Transports nicht auftrat. Das Ding war mir egal, solange die Lampe funktionierte. Ich habe es angeschlossen und weißt du was? Es hat nicht funktioniert!
Ich bin mit dieser Firma fertig. Drei Versuche und sie können es nicht richtig machen.

Sie scheinen in allen Aspekten der Qualitätskontrolle und des Betriebs zutiefst inkompetent zu sein. Ich weiß nicht, wie sie noch im Geschäft sind, geschweige denn Gewinn machen.

Übersetzt