Evans Cycles (UK) Ltd Rezension

Hoja und Richelle waren sehr hilfsbereit, ehrlich und haben viel Zeit damit verbracht, das Fahrrad und die Ausrüstung zu empfehlen. Wäre nicht das Folgende gewesen, hätte ich dem Laden 5 Sterne gegeben. Was hat die fünf Sterne aufgehalten? Ich hatte dafür gesorgt, dass das Fahrrad vollständig montiert war, aber als ich es abholte, hatte die Werkstatt die Arbeit nicht erledigt, also nahm ich das Fahrrad ein paar Tage später zur Einstellung zurück ... und sie funktionieren immer noch nicht richtig. Ein wirklich frustrierendes Ende des bisherigen, großartiger Service von zwei wirklich freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern.

Ich habe Evans letzten Samstag besucht und der Kundenservice, den ich von Jon Plant erhalten habe, war unübertroffen! Ich habe zum ersten Mal ein Rennrad ausprobiert und Jon war sehr kompetent und geduldig mit mir. Er erklärte mir klar die Vor- und Nachteile des Rennrads, die Größe und Passform und beruhigte mich, als ich mich auf meiner ersten Probefahrt nervös fühlte. Es ist ein geschäftiger und beliebter Fahrradladen, aber ich hatte zu keinem Zeitpunkt den Druck, Entscheidungen zu treffen, um mich zu beeilen oder das Fahrrad oder eines der Fahrräder, die ich ausprobiert hatte, zu kaufen. Ich hatte das Gefühl, dass ich mehr als nur ein Kunde war, der durch die Tür kam an einem Samstagnachmittag, über den man sich bei einer großen Fahrradkette oft Sorgen machen kann.

Während der Probefahrt hatte ich einen unglücklichen Vorfall, bei dem ich bedroht wurde und der mich sehr erschütterte. Bei meiner Rückkehr in den Laden und als ich die Polizei anrief, zeigte mir Jon große Freundlichkeit und Empathie. Er tat alles, um sicherzustellen, dass es mir gut ging, machte mir eine Tasse Tee und war im Allgemeinen sehr nett und verständnisvoll, obwohl es das Ende eines langen Tages war.

Ich kann ihm nicht genug für den Samstag danken - obwohl er ausgezeichnet und kompetent darin war, mir bei der Auswahl eines Fahrrads zu helfen und mich damit auseinanderzusetzen -, hat dies nur ein neues Level erreicht und das ist sicherlich ein außergewöhnlicher Kundenservice. Danke Jon!

Mach weiter, was du machst Jon und das Team in der Evans Mortimer Street! Fünf-Sterne-Bewertung von mir :)

Anständige Leute - hatten hier immer guten Service. Heute habe ich einen kostenlosen Umtausch für ein Produkt erhalten, obwohl ich die Quittung verloren hatte.

Alle Angestellten sind super freundlich, super hilfsbereit. Ihr Hauptaugenmerk scheint immer darauf zu liegen, Sie wieder auf die Straße zu bringen. Renaldas war super Hilfe, hatte mich in weniger als 10 Minuten wieder auf der Straße.

Rang im Voraus, um zu überprüfen, ob Teile erforderlich waren, und sagte, er solle das Fahrrad abgeben und sie würden es während der Beschaffung halten. Bei der Ankunft wurde tatsächlich mitgeteilt, dass die erforderliche linke Kurbel nicht bezogen werden konnte. Es ist eine totale Zeitverschwendung, ein nicht fahrbares Fahrrad in den Zug zu setzen, um dorthin zu gelangen, und dann ein Taxi nach Hause nehmen zu müssen, da ich kein Fahrrad in den Zug setzen kann, um nach 4 nach Hause zu kommen. Ich möchte meine Opportunitätskosten und die Kosten für den Taxifahrpreis erstattet bekommen. Irgendeine Chance? Sprach mit Matt, Mortimer Street. Sehr unzufrieden mit dieser Erfahrung, zumal es sich um ein Evans-Eigenmarkenrad handelt.

Toller Marktplatz für alles, was mit Fahrrädern zu tun hat ... aber das Kompetenzniveau des Persönlichen ist gleich Null!

Die Mitarbeiter geben sich alle Mühe zu helfen und sind sehr kompetent. Exzellenter Service. Gute Produktpalette.

Jon war so hilfreich! Meine Bremsen wurden gelöst und er reparierte mein Fahrrad sofort. Kein Warten und tolles Ergebnis! Vielen Dank

Ich war verloren und Rafael war wirklich hilfreich. Legende. Ich liebe diesen Ort.

Erstaunliches Geschäft hilfsbereites Personal, danke für all die Hilfe jedes Mal

Tim, ich und Kansi danken Ihnen vielmals für Ihre schnelle und aufmerksame Diagnose und Korrektur, ein wahrer Gent.

Benötigte einen Freilauf und ein festes Kettenrad, das vom alten zum neuen Rad gewechselt wurde. Obwohl die Mechaniker beschäftigt waren, nahmen sie sich Zeit für einen 10-minütigen Job und erledigten ihn, während ich wartete. Sehr geschätzt.

Ich muss sagen, dass meine letzte Erfahrung mit diesem bestimmten Geschäft enttäuschend war.

Ich kam zu meiner Probefahrt an und wurde aus Verfahrensgründen nach einem Lichtbildausweis gefragt. Ich verstehe den Teil ihrer Anforderungen, aber dies sollte mir zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt worden sein. Als Fahrradpendler habe ich keinen Führerschein und trage meinen Reisepass nicht immer mit mir herum. Leider hatte ich keinen Lichtbildausweis dabei.

Ich hatte alle meine Bankkarten und andere Ausweise, aber keiner von ihnen hatte ein Foto darauf. Ich war froh, meine Brieftasche, mein iPhone und meine Bürotasche mit Laptop, iPad und wichtigen Dokumenten zurückzulassen, aber da es keinen Lichtbildausweis gab, musste ich die Probefahrt absagen.

Es ist schwierig, sich während der Bürozeiten für eine Probefahrt frei zu nehmen, und ich hatte 2 Stunden frei genommen, die natürlich aufgrund dieser einfachen Fehlkommunikation völlig verschwendet würden. Das gesamte Personal, das mir im Laden angeboten wurde, war - kommen Sie an einem anderen Tag.



Glücklicherweise gelang es mir, eine Probefahrt im selben Zeitfenster wie Cycle Surgery zu arrangieren, genau gegenüber diesen Jungs, die meine Situation sahen und es schafften, das Fahrrad für mich zum Testen zu arrangieren. Zum Glück hatten sie das Modell und die Größe auf Lager. Sie haben alle Adressdaten notiert und ich habe meine Bürotasche, mein Telefon und meine Bankkarten zur Sicherheit zurückgelassen. Das ist ein gutes Beispiel für Kundenservice und ich wünschte wirklich, ich hätte das auch von Evans.

Vielen Dank an Alleseto und sein Team. Fabrizio, der mein Fahrrad in buchstäblich wenigen Minuten gebaut hat, Kana und Richelle für ihre endlose Hilfe an der Kasse und Bryan für jede Menge technischer Ratschläge. Ein großartiges Team und alle verdienen eine große Gehaltserhöhung. Ein sehr zufriedener Kunde.

Sehr zufrieden mit dem Service und meinem neuen Fahrrad; Danke John und Clifford!

Toller Service und mit professioneller Sorgfalt. Schnelle Arbeit erledigt. Vielen Dank Jon.

Einfach eine der größten Auswahl an Fahrradausrüstung in London und wahrscheinlich der beste Ort, wenn Sie in Ihrem örtlichen Geschäft nichts finden, wonach Sie suchen.

Sehr zu empfehlen !!! Tim, einer der Instore-Bike-Mechaniker, ist ein absoluter Top-Typ, freundlich, effizient und ein Experte. Nachdem ich mein Problem diagnostiziert und es in ungefähr 5 Minuten behoben habe, dann und dann !! . Und alle Angestellten waren freundlich, kompetent und hilfsbereit. Ich war noch nie zuvor dort gewesen und ich war erstaunt über die schiere Größe des Ladens und die erstaunliche Auswahl an absolut allem, was mit dem Fahrrad zu tun hat. Dies ist mit Abstand das beste Fahrradgeschäft, das ich je besucht habe und das beste in der Gegend. Ich habe zwei andere Läden vor diesem besucht und keiner von ihnen hatte einen Mechanikerladen, um mein kleines Problem zu beheben, damit ich meine Reise fortsetzen konnte. Auf jeden Fall wird dies jetzt mein Geschäft sein, wenn ich in Zukunft Fahrradartikel benötige. Danke vielmals .

Diese Jungs sind die Besten. Ich ging zuerst zu zwei anderen Fahrradgeschäften in der Gegend, um sie zu fragen, ob sie meinen Roller reparieren könnten, und der erste konnte es nicht herausfinden, der zweite sagte, sie machten keine Roller. Bei Evans haben sie es sofort herausgefunden und es kostenlos repariert!

Nutzlos - niemand steht zur Mittagszeit zur Verfügung, um Kunden zu bedienen. Dies muss die geschäftigste Zeit sein. Wenn Sie sich nicht die Mühe machen können, Kunden zu bedienen, kaufe ich woanders. Mehr Mitarbeiter beschäftigen ...

Toller Service - ich hatte kurz vor Ladenschluss einen Reifenschaden und das Team war sehr bemüht, ihn schnell zu sortieren - und das Glas in meinem Reifen (grrr Straßen) loszuwerden -, damit ich nach Hause radeln und nicht gestrandet sein konnte. Kann es nur empfehlen.

Wie ein echter Fahrradhimmel. Es hat wichtige Gegenstände für Ihr Fahrrad und vieles mehr. Das Team ist der beste, wahre, ehrliche und fürsorgliche Profi. Bester Ort zu besuchen, eine vertrauenswürdige Beratung, Unterstützung wird gegeben. Radfahrer - halten Sie hier an, um Licht von guter Qualität, Bremsbeläge und mehr zu erhalten!

Ich bin heute zu Evans gefahren, um ein Problem mit meinen Fahrradbremsen zu überprüfen. Ein anderer Fahrradladen hat empfohlen, die Bremskabel zu wechseln. Aber Tim von Evans hat es repariert, ohne die Bremskabel wechseln zu müssen, und sich geweigert, mich aufzuladen, weil es nur 5 Minuten gedauert hat! Toller Service und alles mit einem Lächeln!

Ich habe ausdrücklich darum gebeten, nichts mit meinem Fahrrad zu machen, und sie haben es gemacht, haben auch nicht das gemacht, wofür ich es dort genommen habe

Mechaniker Damian hat mir massiv geholfen, als ich eine langsame Reifenpanne hatte. Zum Glück bin ich auf diesen Zweig von Evans Zyklen gestoßen, kurz bevor er geschlossen wurde. Er hat die Reifenpanne sehr schnell repariert! Vor allem war er überhaupt nicht aufdringlich, was mir Sorgen machte, als der Laden kurz vor der Schließung stand. Und ich hatte das Gefühl, dass er mir großartige Ratschläge zu Fahrradwartungsprodukten gab, während er sich gleichzeitig nicht gezwungen fühlte, Produkte zu kaufen. Ich war noch nie ein großer Fan von Evans Cycles, aber meine Erfahrung in diesem Shop hat meine Sichtweise verändert

Das Personal war sehr hilfsbereit und freundlich, schnell und effizient, aber verlassen Sie sich nicht auf die Informationen auf der Website. Ich ging dorthin, um ein Stück für mein Fahrrad zu kaufen, und trotz der Angaben auf der Website war es nicht auf Lager. Dritter Laden, den ich besucht habe

Sehr pomt, sehr professioneller, erschwinglicher Service

Daniel Leo sorgt immer dafür, dass die Kunden betreut werden.
Obwohl er die mechanischen Details genau kennt, ist seine Fähigkeit, Kunden anzusprechen und das richtige Gleichgewicht zwischen technischer und allgemeiner Ebene zu finden, beeindruckend. Lernen Sie also am Ende immer etwas Neues, wenn Sie den Fahrradladen von Evans in der Mortimer Street im West End besuchen.
Obwohl Dan ein junger Gentleman ist, geht er immer einen Schritt weiter, um neben Fahrradreparaturen oder Wartungsservices auch wertvolle Kundenratschläge zu geben, die das Kundenerlebnis bei Evans-Fahrrädern insgesamt wertvoll und aufschlussreich machen. Meine London-Brighton-Schleife, Windsor Castle und andere Fahrten über 100 Meilen waren einwandfrei, als Dan meine Pinarello, Roubaix und Giant aufbaute. Einer meiner besten Fahrradgeschäfte unter allen anderen, was mich zu einem glücklichen wiederkehrenden Kunden macht.

Ging mehrere Meilen durch London, um heute zu diesem Geschäft zu gelangen. Ich nahm meinen Hund mit auf den Spaziergang. Ich hatte die Absicht, einiges für Gore Bike Wear auszugeben. Ich kenne meine Größe und weiß, was ich will, also muss ich sie nicht anprobieren. Würdest du mich unter keinen Umständen mit meinem Hund reinlassen? Was würde mein Hund wohl tun? Sie würden lieber mehrere hundert Pfund Umsatz verlieren, als mich und meinen Hund hereinzulassen? Es ist an der Zeit, dass sie aufwachen. Ich lebe in Frankreich, wo Hunde in allen Geschäften, Restaurants und Cafés willkommen sind. Sie sind Teil des Lebens und überall willkommen. Ich verbringe über ein Jahr sehr viel mit Evans, aber jetzt denke ich, dass ich woanders hingehen werde.

Ein großes Dankeschön an Dan in der Evans-Werkstatt. Als ich mein Büro auf dem Weg zu einem Meeting verließ, stellte ich fest, dass die Kette an meinem Fahrrad (die in Soho an einem Laternenpfahl befestigt war) sich in den Zahnrädern (?!) Festgefahren hatte und mein Fahrrad vollständig bewegungsunfähig gemacht hatte. Ich fuhr mit dem Fahrrad zu Evans und Dan bot sofort an, das Problem dort und dann zu beheben. Nach ein paar Minuten hatte er die Kette befreit und mich wieder auf die Straße gebracht. Als ich anbot, für den Service zu bezahlen, sagte er, es sei kostenlos und er sei einfach froh, helfen zu können. Es gibt einige gute Leute da draußen. Danke Dan!

Hat mir mit einer beschädigten Unterlegscheibe geholfen, die die Passform meiner Sattelstütze beeinträchtigte. Fertig, während ich wartete, toller Service. Prost Tim !!!!

Martino in der Werkstatt ist ein Superstar!
Ich hatte keine Buchung, aber Martino bohrte freundlicherweise einen festsitzenden Scheibenbremsbelag-Haltebolzen heraus. Ich kann jetzt die völlig abgenutzten Pads austauschen und auf meinem Weg nach Hause an roten Ampeln anhalten. Vielen Dank!

Zwei Mitarbeiter hoben nicht einmal die Köpfe hoch, um zu bestätigen, dass ich den Laden betrete. Verbrachte ungefähr 10 Minuten damit, ohne andere Kunden im Laden herumzulaufen, und niemand kam in meine Nähe! Hätte einen Rucksack voller Bargeld haben können, um auf einem schönen BMC zu planschen! Komm nicht her. Unterstützen Sie Ihren örtlichen Fahrradladen!
Schockierender Kundenservice!

Ein Fahrradgeschäft, das alles bietet. Wissen, alles was Sie brauchen und guter Service.

Ein großes Dankeschön an Dan, der meine 2 Tage Pech beendet hat, die 3 Röhren ruiniert und ein paar Deliveroo-Kunden verärgert haben!

Bob im Servicecenter ist eine Legende. Er kann hervorragend mit Kunden umgehen und Fahrräder hervorragend reparieren. Er hat die Zahnräder / das Hinterrad meines Brompton und andere kleinere Änderungen ausgetauscht, damit die neue Baugruppe funktioniert, und ich bin sehr zufrieden mit seiner Handarbeit. Danke Kumpel

Ich nahm mein Fahrrad, um es auschecken zu lassen, und Emre und Martimo waren wirklich hilfreich, um mein Fahrrad zum Laufen zu bringen. Sie waren super freundlich und haben mir sehr geholfen. Vielen Dank

Die Mitarbeiter wissen nicht, dass die Pedale für links und rechts unterschiedliche Gewinde haben. Wurden mit zwei linken Pedalen geliefert! Ich habe angerufen, um mich zu beschweren, und hatte den Eindruck, dass es dem Geschäft egal war, mir zu sagen, ich solle entweder ein weiteres Paar online kaufen und das Paar Links zurückschicken oder in ein Evans-Geschäft reisen, um zu sehen, ob sie ein Paar zum Tauschen hatten!

Toller Service und Beratung bei neuen Schuhen! Danke wird!

Wir kamen durchnässt herein, nachdem wir 20 Minuten im Regen gelaufen waren und ziemlich nervös darüber waren, dass unser Fahrrad nicht funktionierte. Jon war eine großartige beruhigende Präsenz, die nicht nur bei dem Problem half, sondern uns auch auf ruhige Weise erklärte, wie wir es beim nächsten Mal vermeiden können. Wir würden empfehlen, ihn aufzusuchen, wenn Sie in dieses Geschäft kommen, obwohl ich sicher bin, dass die anderen Mitarbeiter auch großartig sind.

Die Teammitglieder sind hilfsbereit und erfahren, sie kennen die Produkte. Es war mein erster Einkauf, gut und stressfrei.