Evans Cycles (UK) Ltd Rezension

Ich hatte eine ausgezeichnete Erfahrung mit Jon bei Evans Zyklen. Ich suchte nach Spinnschuhen und er konnte mir helfen, welche Schuhe ich brauchte, welche Stollen ich brauchte und er half mir, meine Stollen zu montieren! Ich würde zu 100% wieder zu Evans gehen. Der Service war ausgezeichnet! Danke Jon !!!

Kam zum World Triathlon Finale nach London. Als ich in meinem Hotel ankam, bemerkte ich, dass meine Gabel irreparabel geknackt war. Wann in diesem Geschäft und nicht nur schaffen sie es, mir bei der Beschaffung von Lösungen zu helfen, sondern bieten mir auch gebrauchte Gabel. Diese Jungs waren fabelhaft! Und exzellente Profis.

Ich bin ein 33 Jahre alter Mann und bin in diese Filiale gegangen, um ein Fahrrad zu kaufen. Der Verkäufer führte mich zu einem Damen-Hybridrad, von dem er vorschlug, dass es gut für mich wäre, zur Arbeit zu pendeln. Diese Erfahrung festigte mein Vertrauen in die örtlichen Fahrradgeschäfte mit ihren sachkundigen und engagierten Mitarbeitern.

John war ein Retter. Neben dem hervorragenden Service war er geduldig und effizient und stellte sicher, dass meine Fahrt für den Londoner Surrey 100 bereit ist. Hervorragender John und danke

Toller Service, riesige Auswahl. Mary war sehr hilfreich bei allem, was ich brauchte und selbst Triathletin zu sein, konnte sehr praktische Ratschläge geben!

Tolle Fahrradmontage von Alexandre - sehr gründlich und hat mir erklärt, warum jede Messung relevant ist. Bike fühlte sich auf dem Heimweg viel besser

Wir waren dort, um mein Fahrrad warten zu lassen, nachdem ich das Fahrrad verlassen hatte. Es war nicht richtig. Der Gangwechsel war nicht richtig und klobig, nie wieder dorthin zurückzukehren

Ich war in einer schlimmen Situation, mein Fahrradreifen war komplett durchgebrannt und ich hatte keinen Akku auf meinem Handy. War von drei anderen Fahrradgeschäften abgewiesen worden, die geschlossen hatten. Evans 'war geschlossen, ich klopfte an die Tür und erklärte meine Situation. Ohne eine weitere Frage haben sie dann und dort meinen Reifen repariert. Das Personal war super freundlich und kann es ehrlich gesagt nicht mehr empfehlen.

Puncture hat mich unerwartet in diesem Laden gelandet. Tim ersetzte meinen Schlauch schnell, effizient und mit einem Lächeln. In der Zwischenzeit hat mir jemand anderes bei Fahrradständern geholfen. Wirklich zuvorkommender und hilfsbereiter Service. Sehr zu empfehlen. Vielen Dank.

ENDGÜLTIGES UPDATE: Ich habe ein Upgrade auf 4 Sterne durchgeführt, da das Team von Evans den letzten Teil meiner Kauferfahrung reibungslos gestaltet hat. Am Ende bestellten sie ein neues Fahrrad, anstatt zu versuchen, die Bremse zu reparieren, die nicht funktionierte, und machten es innerhalb eines Tages nach meinem Besuch möglich. Als ich ankam, kümmerten sie sich um mich und sorgten für einen reibungslosen Ablauf. Vielen Dank, Evans.

VORHERIGES UPDATE: Die Erfahrung vor dem Kauf (unten) betrug 5 Sterne, aber meine Erfahrung nach dem Kauf war nicht so großartig. Das Fahrrad wurde von Cannon gebaut und nach Evans verschifft. Ich kaufte das Fahrrad an einem Samstag und sollte an einem Dienstag kommen, um es abzuholen.

Ich holte das Fahrrad am folgenden Dienstag ab, aber mir wurde gesagt, dass die Bremse nicht funktioniere und ersetzt werden müsse. Es wurde nur von einem Bodenverkäufer (und nicht vom Fahrradtechniker) identifiziert, der mir buchstäblich das Fahrrad zum Mitnehmen gab. Ich gebe dem Bodenverkäufer die Ehre, dies gefunden und markiert zu haben, aber ich hätte gedacht, dass das Fahrradreparaturteam dies markiert hätte, als sie das Fahrrad nach Erhalt von Canon untersuchten. Mir wurde gesagt, dass ich wegen der langen Kundenschlange warten müsste, um dies reparieren zu lassen, und dass ich noch eine Woche warten müsste, um mein Fahrrad zu erhalten. Sie sagten mir, ich solle am folgenden Dienstag zurückkommen, als sie sagten, es sei bereit zur Abholung.

Eine Woche verging und ich hörte in dieser Woche nichts von ihnen. Zu diesem Zeitpunkt nahm ich an, dass es keine Probleme gab und es in Ordnung war, sie abzuholen. Am Dienstag, als ich das Fahrrad abholen sollte, versuchte ich Evans anzurufen, um zu bestätigen, dass alles in Ordnung war und es keine Probleme gab, aber niemand ging ans Telefon. Ich habe nie einen Anruf von Evans erhalten und bin zum zweiten Mal aufgetaucht, um das Fahrrad abzuholen, nur um zu erfahren, dass das Fahrrad weitere Reparaturen benötigt und nicht bereit ist.

Was frustrierender war, war die Tatsache, dass mich niemand anrief, um mir zu sagen, dass das Fahrrad mehr Zeit brauchte. Zum Glück hatte ich einen netten Herrn, der mir in der Situation half und das Problem an den Manager weiterleitete. Der Manager entschuldigte sich auch für die Situation und sagte, dass er eskalieren würde, um die Reparaturen so schnell wie möglich durchzuführen. Ich hoffe, dass ich diese Woche mein Fahrrad abholen kann. Sie stellten auch einige Gutschriften zur Verfügung, um sich zu entschuldigen, was nett von ihnen war.

Insgesamt war es etwas frustrierend, aber am Ende des Tunnels ist Licht. Noch wichtiger ist, dass es die einfache Kommunikation ist, die während dieses Prozesses mit Evans fehlte. Für diejenigen, deren Fahrräder bei Evans gewartet werden, ist nicht alles in Ordnung - rufen Sie an und überprüfen Sie, ob das Fahrrad zur Abholung bereit ist!

VORKAUF: Was für eine erstaunliche Kundenerfahrung. Es war das zweite Mal im Laden, dass wir endlich unsere ersten Motorräder in London kauften. Der erste Besuch bei Danilo war sehr geduldig, da er uns bei der Beschreibung aller Optionen half und es uns ermöglichte, ein paar Fahrräder zu testen. Wir sind heute reingekommen und wurden wieder von Danilo und Andy unterstützt. Zusammen waren sie ein tolles Team und haben sich wirklich um uns gekümmert, alle unsere Fragen beantwortet und sichergestellt, dass wir mit unseren Einkäufen zufrieden sind. Wir haben unsere Zeit im Laden sehr genossen und können es kaum erwarten, unsere Fahrräder zu benutzen. Evans ist erstklassig und würde jedem empfehlen, der ein Fahrrad oder Zubehör kaufen möchte. Sie haben alles!

Toller Laden und freundliches Personal. Ihre Werkstatt ist großartig mit sehr hilfsbereiten Mitarbeitern. Ich werde wiederkommen.

Nicht wirklich zufrieden mit ihrem technischen Service ... Meine Bremsen spielten und sie reparierten sie nicht wirklich so, wie sie hätten sein sollen.

Ich hatte hier eine erstaunliche Serviceerfahrung. Ich habe 4 Mal gebraucht, um das Fahrrad in verschiedenen Größen und Modifikationen auszuprobieren und zu testen. Das Personal war super geduldig und freundlich. Am Ende habe ich mein erstes Fahrrad gekauft! - Hier ist die Liste der unglaublich hilfsbereiten, höflichen und sachkundigen Mitarbeiter, die mir gedient haben: Cliff, Dan, Michelle und Darnell! Vielen Dank für eure Jungs!

Die besten Evans-Fahrräder in London,
Das Personal ist immer freundlich und hilfsbereit und bereit zu arbeiten.
Reparaturwerkstatt, MAURO super! Hilfsbereit und freundlich
Thxssss für gewesen Profis. Der Rest von Evans Zyklen sollte von euch lernen !!!
Mach weiter !

Wir waren hier mit der Absicht, ein Fahrradträger zu kaufen. Wurde nicht einmal von den Mitarbeitern anerkannt und als ich mich nach ihrem Aufenthaltsort im Geschäft erkundigte, erhielt ich von Mitarbeiter Ben sehr ungeduldige Anweisungen. Nachdem ich sie gefunden hatte, ging ich zurück zur Kasse, um zu fragen, ob sie eine auf mein Fahrrad passen könnten, wurde aber wieder völlig ignoriert (sogar ein Nicken oder ein "Ich bin in einer Minute bei dir" hätte getan Jungs) also bin ich mit leeren Händen gegangen.

Ich hatte heute eine schreckliche Erfahrung bei Evans Zyklen. Erstens funktionierte der Aufzug nicht, so dass ich einen Kinderwagen die Treppe hoch und runter tragen musste. Zweitens waren die Mitarbeiter sehr unfreundlich und nicht bereit zu helfen. Ich musste einen Artikel umtauschen, der online gekauft wurde. Ich brauchte 45 Minuten, um einfach zurückzukehren.

Extrem schlecht .. sehr schlechte Einstellung .. Machen Sie sich unnötig auf extrem teure Reparaturen gefasst

Ich habe versucht, einen Service für mein Fahrrad zu buchen und über den Kauf eines neuen Fahrrads nachzudenken. Ich habe für die letzte Woche angerufen, aber die Leitung klingelt nur. Beschlossen, einen unabhängigen Fahrradladen zu nutzen, der sich über die Kundenbindung freut.

Mary hat mir sehr geholfen, die richtigen Gänge für mein Fahrrad zu finden. Danke Mary!

Sehr schneller und williger Service. Großzügig auch. Vielen Dank

Unhöfliches Personal und schlechter Service! Ich kann niemanden in diesem Geschäft empfehlen.

5-Sterne-Service, telefonisch und in der Werkstatt. Sie nahmen sich Zeit aus ihrem vollen Terminkalender, um mein Fahrrad zu überprüfen, nachdem ich am selben Morgen abgeschlagen worden war. Freundlich und zuverlässig.

Ein großes Dankeschön und High Five an Martino und die Ingenieure in der Werkstatt.
Sie haben das Problem mit meinem Brompton Electric sehr schnell und effizient diagnostiziert und den Motor im Rahmen der Garantie mit minimalem Aufwand ausgetauscht.
Dies trotz der Tatsache, dass ich Vollreifen montiert habe, was den Austausch des Motors doppelt schwierig macht.

Danke Jungs - ein tolles Team und ich werde dich wieder benutzen.

Ich brauchte ein Paar Fahrradschuhe und John bot einen exzellenten Service. Das erste Paar, das er für mich gefunden hat, passte gut und er nahm sich sogar die Zeit, um die Stollen zu montieren. Er gab auch zusätzliche Ratschläge, wie der Schuh auf das Pedal passen / sich anfühlen sollte, und empfahl bei Bedarf Anpassungen. Rundum exzellenter Service und sehr zu empfehlen!

Alle Mitglieder des Teams, mit denen ich zu tun hatte (John, Martino, Andy und Ricky - und andere, an deren Namen ich mich nicht erinnere), waren hilfsbereit, freundlich und kompetent. Es ist eine wahre Freude, hineinzugehen.

Wirklich toller Service - Will hat mir bei einer Pannenreparatur vor Ort geholfen! Ich bin sehr froh, dass ich sie gefunden habe und kann diese Jungs nur empfehlen.

Guter Service! Brutus war unglaublich hilfreich! Wird 10000% zurückkehren! Vielen Dank!!!

BLEIBEN SIE GUT KLAR. Ich scherze nicht, wenn ich sage, dass ich in meinem ganzen Leben noch nie einen schlechteren Kundenservice erlebt habe. Mein Fahrrad benötigte Ersatzbremsgriffe. Ich habe es am 18. August aufgenommen. Ich wurde informiert, dass die Bestellung aufgegeben werden würde und dass es 2-3 Tage dauern würde. 1 Woche später wartete ich noch. Das Telefonsystem war ausgefallen, sodass ich sie nicht anrufen konnte. Es gab auch keine offensichtliche E-Mail-Adresse, also ging ich in den Laden. Ich wurde informiert, dass die Bestellung länger dauern würde. Auf die Frage, wie lange sie es mir nicht sagen konnten. Ich beschloss, es etwas länger zu lassen und zu sehen, wie es lief. Eine Woche später nichts. Wieder ging ich persönlich zurück. Ich erkundigte mich, warum mich niemand angerufen oder per E-Mail über ein Update informiert hatte. Ich erhielt eine Menge Ausreden, aber nichts wie eine Entschuldigung. Ich ließ es weiter, da das Fahrrad nicht sicher zu fahren war. Ich hatte dann einen Urlaub gebucht und verließ das Fahrrad für eine weitere Woche. Wieder versuchte niemand anzurufen oder eine E-Mail zu senden, um den Status der Bestellung zu bestätigen. Nur in der Schwebe gelassen. Nach meiner Rückkehr aus dem Urlaub hatte ich genug, um die Teile bei Amazon zu bestellen. Sie kamen am nächsten Tag (gestern) an und heute nahm ich die Teile zur Montage auf. Wieder erkundigte ich mich, warum kein Versuch unternommen worden war, mich zu kontaktieren. Keine Entschuldigung, nur ein paar erbärmliche Ausreden über Systeme. (Wie ein System verhindert, dass Sie das Telefon für ein Fahrrad abheben, das Sie seit fast 3 Wochen in Ihrer Werkstatt haben!) ... Sobald die von mir bereitgestellten Teile bei ihnen waren, passten sie ziemlich schnell, aber sie haben mir ein neues berechnet Back Break Pad, das ganz einfach nicht gewechselt wurde - fühlt sich genauso an wie vorher - getragen! Ich muss jetzt für eine Rückerstattung zurückkehren!

Mir wurde gesagt, dass einige Probleme auf die kürzlich erfolgte Übernahme durch Soorts Direct zurückzuführen sind. Aber wie oben war einiges davon nur grundlegend, um mich auf dem Laufenden zu halten - oder eher das Fehlen davon!

WENN SIE EINE REPARATUR AUSGABE IM MOMENT STAY AWAY HABEN. Es ist ihnen nicht wichtig genug, den Hörer abzunehmen oder Ihnen eine Update-E-Mail zu senden. Geh woanders hin.

Ich habe eine Fix It-Sitzung für 8 Personen im West End Store gebucht und sie war ausgezeichnet.

Gelaufen von Jon, der großartig darin war, Dinge zu erklären, Fragen zu stellen und zu beantworten.

Das Geld wert!

Massiver Gruß an Haja und ihr Team! Sie waren super hilfreich. Obwohl ich zu viele Probleme hatte, um auf mein Würfelrad zu zählen, mit denen ich nicht zufrieden bin, waren sie großartig und immer bereit, sich meine Probleme anzuschauen. Danke Leute! Ich habe alle Majot-Läden besucht und bin dort unhöflich und ich fühle mich gehetzt, aber hier sind die Jungs super freundlich und das macht einen großen Unterschied. 5 * Service!

Top Service von Tim, der mir wirklich geholfen hat, schnell und effizient!
Toller Laden

Obwohl das Personal großartig ist, war der gesamte Bestellvorgang für meine Fahrräder schockierend, es gab keine Details oder Anrufe, wann die Lieferung stattfinden wird, aber ich habe den Shop mehrmals und jedes Mal mit unterschiedlichen Daten betreten. entsetzlicher Kundenservice.

Unternehmen ist ein Betrug. Die Bewertungen sind falsch, sie haben mein Geld, haben nie Produkte geliefert und werden mir nicht sagen, wann sie erstatten werden. Dies ist ein klassischer Internet-Betrug. Zu sagen, dass dies Teil der Übernahme von DIRECT SPORTS ist. Klassischer Internetbetrug.

Sehr freundliches Personal. Steve hat mein Problem innerhalb von Minuten gelöst und ich war auf dem Weg und ein glücklicher Gönner.

Ich kam vorbei, als ich ein Problem mit meinem Brompton Electric hatte und das Personal war sehr hilfsbereit und hat es behoben.

Letzten Samstag, den 02.02.19 habe ich diesen Laden besucht und ich muss sagen, dass dies der beste Fahrradladen ist. Die Leute sind so hilfsbereit und besonders die Werkstatt und der Mechaniker sind unglaublich. Von jetzt an werde ich nur noch in diesen Laden gehen, wenn ich meinen Zyklus weiter reparieren muss.

Ich war zur Mittagszeit dort, um das Band auf meiner Leiter schnell zu wechseln. Jemand hat es in 20 Minuten für mich geändert und es ist großartig gemacht. Nettes Personal, das sehr rücksichtsvoll auf meine Zeit war. Vielen Dank !

Kundenservice mit Einstellung, kein Wunder, dass der Online-Verkauf boomt

Exzellenter Kundenservice von Tim am Fahrradreparaturschalter - vielen Dank, dass Sie mir bei meiner maßgeschneiderten Rede geholfen haben!

Es dauerte einen Moment, um bedient zu werden, aber schließlich war John sehr nett und hilfsbereit! Danke :-)

Ich ging mit einer dringenden Reparatur und wenig Hoffnung hinein, dass sie ohne Vorankündigung helfen könnten. Im Gegenteil, Tim sortierte es sofort und höflich. Es hat auch nicht die Bank gebrochen. Sehr dankbar.

Ich bin gerade reingegangen, um ein paar neue Schuhe zu kaufen, die etnies, die auf Ihrer Online-Lagerliste angezeigt werden. Sie hatten keine. Ich ging zur Kasse und probierte sie an und war ziemlich entsetzt über den Kundenservice. Ich stand neben drei Leuten, die eine Bestandsaufnahme machten oder etwas, das nicht weniger als einen Meter entfernt war. Kein einziges Hallo.

Die Leute verschwenden hier nicht Ihre Zeit oder versuchen besser noch, Größe zu finden und online zu kaufen, anstatt Geld für dieses Geschäft zu verschwenden. Sie kümmern sich nicht um Kunden.

Fantastische, schnelle Arbeit von Martino, um ein defektes Teil zu ersetzen und meinen Tag zu retten. Es sind solche Mitarbeiter, die Ihr Geschäft am Laufen halten!

Habe gerade meinen Specialized Rockhopper nach dem Goldservice abgeholt. Tadelloser Service. Das Fahrrad ist wie neu! Alles repariert und funktioniert! Guter Service

Schrecklicher Service. Sie verbringen die Zeit damit, mehr Geld zu nehmen.

Preisgünstiger Service meines Fahrrads am selben Tag. Es ist erst ein paar Monate alt, fühlte sich aber nach dem Service wie ein völlig neues Fahrrad an und sie konnten einige Probleme ohne zusätzliche Kosten lösen. Sehr empfehlenswert.

Erstaunliche Hilfe bei der Auswahl und dem Rabatt eines Paares pannensicherer Reifen von John.

Hervorragende Kundenbetreuung von Richelle. Sie half bei der Lösung eines sehr komplexen Problems und ging weit darüber hinaus. Vielen Dank

Die Verkäufer waren sehr kompetent und geduldig, als sie mich über neue Fahrräder berieten. Der Reparaturservice half mir in Rekordzeit, war sehr freundlich und nahm sich die Zeit, mir die Dinge zu erklären und etwas zu reparieren, was zwei Fahrradgeschäfte in nur 15 Minuten nicht geschafft hatten.

Hatte ein defektes Ventilrohr und Jon bot einen Ersatz an und stellte die Armatur kostenlos zur Verfügung

Ich bin vor einiger Zeit reingegangen, um das perfekte Fahrrad für den Weg zur Arbeit zu finden. Ich hatte sehr wenig Wissen über Fahrräder, als ich ankam, aber dank Jon P ging ich mit vielen Informationen, um den richtigen Kauf zu tätigen. Das Personal ist nett und geduldig und vor allem voller Wissen! Kann nicht genug empfehlen !!!

Ich habe gerade mein Fahrrad für eine schnelle Überprüfung mitgenommen. Alex hätte nicht hilfsbereiter sein können. Kein Jargon wie bei einigen anderen Fahrradplätzen; Er pumpte die Reifen auf, montierte ein neues Licht und erledigte alles so schnell. Wunderbarer Service. Vielen Dank.

Schlanke Auswahl an Fahrrädern aufgrund von Covid. Ohne Kauf verlassen

Ich war so freundlich, das Mehrwertsteuerverfahren zu durchlaufen.

Ich fürchte, zu diesem (und den meisten) Evans gehen zu müssen, wenn ich Ersatzteile für mein Fahrrad brauche. Sie warten und warten an der Theke, während sich die Mitarbeiter damit beschäftigen, Kunden auszuweichen. Wenn Sie endlich einen Mitarbeiter festnageln, werden Sie begrüßt, als wären Sie das lange verlorene Familienmitglied, das alle hassten. Ihre Produktkenntnisse sind im Allgemeinen weniger als grundlegend, daher suche ich normalerweise wie verrückt im Internet, um diese unangenehme Erfahrung zu vermeiden. Es ist jedoch beeindruckend, wie schlecht der Service in Evans ist. Probieren Sie es in Ihrem örtlichen Geschäft aus.

Mechaniker nicht verfügbar, aber John auf dem Schreibtisch hätte nicht hilfsbereiter sein können. Service von höchster Qualität

Ethan war sehr hilfsbereit und erledigte einige elektronische Arbeiten (mit dem Geschwindigkeitsregler). Sehr erfreut darüber, dass das Fahrrad wieder voll funktionsfähig war.

Ich habe kürzlich einen Trek 920 gekauft und während des gesamten Prozesses einen hervorragenden Service vom Personal erhalten. Insgesamt drei Besuche, die mich verwirrt haben, warum Leute unkonstruktive Kommentare abgeben.

Ich habe durchgehend vollständige Rücksichtnahme erhalten.

Das Warten auf die tatsächliche Bildgröße, die ich benötigte, war innerhalb von 48 Stunden mit E-Mails, die an diesem und am nächsten Tag eingegangen waren, damit ich über den Fortschritt auf dem Laufenden gehalten werden konnte. Am zweiten Tag rief mich der Laden an, um mich nach einem geeigneten Zeitpunkt für einen Test und eine Montage mit dem Fahrrad zu fragen. Phil, der Manager, fühlte sich in der Lage, viele Fragen zu stellen, die ich brauchte, was heutzutage im Einzelhandel erfrischend war.

Bob, einer der Mechaniker, die ich beobachten konnte, wie ich mein Fahrrad vorbereitete und die von mir ausgewählten Extras hinzufügte, war interessant, die professionelle Einstellung dieser Leute zu beobachten und zu beobachten.
Ich fühlte mich nie unter Druck gesetzt, Dinge zu kaufen, die ich nicht brauchte. Tatsächlich war ich überrascht, dass ich weniger ausgegeben habe, nachdem ich mit dem Personal über Extras gesprochen hatte.
Wenn ich mich an den Laden wende, um zu bestätigen, dass ich einen zusätzlichen Reifensatz abholen würde, konnte ich problemlos telefonisch durchkommen. Als geschäftiges Geschäft ist es nur vernünftig anzunehmen, dass sie manchmal zu beschäftigt sind, um Kunden zu helfen, an ein Telefon zu kommen, wie es zu geschäftigen Zeiten normal ist

Ich habe viel mehr gelernt als erwartet und meine Besuche genossen.
Als Langstrecken-Tourer habe ich noch nie zuvor dieses Maß an Unterstützung und Interesse an meiner Fahrradauswahl oder die Leidenschaft des Personals gespürt, Schritt für Schritt alles zu erklären, was für die Auswahl der Ausrüstung erforderlich ist.
Dank an alle.

Von David BMC ac02

Toller Service und höflich bei jedem Besuch.
Beste Evans-Fahrräder im Nordwesten Londons.

Jon ist eine Legende, hat mich mit einem Helm und einem Schloss (das er auch an meinem Fahrrad befestigt hat) aussortiert. Tausend Dank!

Toller Service, Tim, der Mechaniker, hat nach Feierabend Überstunden gemacht, um mein Fahrrad zu reparieren, damit ich es kann. Habe sie pünktlich. Genialer Job.

Absolut schlechter Service. Ich habe dort ein 1.400 Pfund schweres Fahrrad gekauft. Nach 6 Monaten brach mein Kettenblatt. Ich musste fast 3 Wochen warten, um mein Fahrrad zurückzubekommen, als sie es nur wechseln mussten.

John führte mich durch den Fixit-Radkurs. Sein Wissen war offensichtlich, aber was diese Erfahrung herausragend machte, war die Art und Weise, wie er mir dieses Wissen vermittelte. Ich habe jetzt mehr Kontrolle über mein Fahrrad, bin selbstbewusster und mir vor allem der Fehler bewusst, die ich zuvor gemacht habe. Ich freue mich darauf, diese neuen Fähigkeiten in die Praxis umzusetzen.

Ich fuhr mit meinem Rennrad nach Evans (Mortimer Street), bevor ich eine Charity-Radtour machte. Sie konnten das Fahrrad über ein Wochenende mitnehmen, warteten, wenn sie es sagten, und erlaubten mir, es ein paar Tage später nach einem Feiertagswochenende abzuholen.

Ich fragte auch frech, ob sie helfen könnten, ein paar neue Schuhe mit Stollen zu versehen, und John tat es innerhalb weniger Minuten für mich.

Toller Kundenservice und Hilfe im Laden. Sehr geschätzt ...

Der beste Service, den ich seit Jahren hatte! Ich ging zum Mortimer St-Laden, um verschiedene Artikel für meine ersten Rennradschuhe, Stollen, Pannenreparaturset, Schloss, Helm usw. zu kaufen. Ich wurde von Haja bedient, die mich durch jeden Artikel führte. Sie gab mir großartige Ratschläge und führte mich durch die Optionen. Sie kannte sich in der gesamten Ausrüstung sehr gut aus und ich fühlte mich als erstmaliger Rennradkunde wohl. Ich hätte online einkaufen können, aber mit dem großartigen Service, den ich in dieser Filiale von Evan's erhalten habe, werde ich jedes Mal wieder hier sein. Es war auch erfrischend zu sehen, dass das dort arbeitende Personal einen guten Sinn für Humor hatte, der dem Einkaufserlebnis ein schönes Familiengefühl verlieh.

Fantastisches freundliches Personal, das mir geholfen hat! Vielen Dank!

ein gut gewarteter Fahrradladen in der Stadt. Sie sind gut darin, denen zu helfen, die zum Sport konvertieren. Wartungsabschnitt ist in Ordnung. Auch das Angebot von Kenntnissen über Radwege und diejenigen, die bereit sind, zur Förderung der Stadt beizutragen.

Ich ging in die Mortimer Street, um eine vollständige Fahrradanpassung zu erhalten, die von Alexandre durchgeführt wurde. Er war einfach großartig, akribisch und achtete auf alle wichtigen Details. Außerdem habe ich dank seines Unterrichts viel über die richtige Haltung und Position auf dem Fahrrad gelernt. Ich bin nach seinen Anpassungen sehr bequem nach Hause geflogen! Dank Alexandre sehr zu empfehlen für eine Bike-Passform.

Haja war sehr hilfreich bei der Einrichtung meines neuen Fahrrads, der Einstellung von Sitz, Pedalen und der Empfehlung der besten Lichter usw.! Sehr freundlich und ich bin mir sicher, dass ich in Zukunft wiederkommen werde.

Toller Laden, die Angestellten sind sehr hilfsbereit, hier kaufe ich all meine Fahrradsachen. Ich ließ einen Mitarbeiter mein Fahrrad sehen und das Ganze neu einstellen, damit es besser passte. Ich fahre seit einem Jahr mit der falschen Größe! Du hast mir den Rücken gerettet, danke!

Ging nach einem schrecklichen Tag zu Evans Fahrrädern, um meine Reifen zu pumpen und eine Handpumpe zu bekommen, hatte Schwierigkeiten, die Pumpe dort zu benutzen, ging also nach unten, um um Hilfe zu bitten - Alexandre zeigte mir sehr freundlich, wie man die Pumpe benutzt und erklärte, warum ich sie hatte Ich hatte solche Schwierigkeiten, ohne dass ich mich dumm fühlte.
Er hat meine Ventile sehr freundlich so befestigt, dass sie richtig positioniert waren, um gepumpt werden zu können, und er hat auch meinen Schlauch entwirrt und meine Reifen gepumpt.
Ich kann Evan's nicht genug empfehlen, hatte eine großartige Erfahrung in der Zeit, in der ich dort war, und dieser Besuch hat meinen Tag wirklich umgedreht!

Dan war an der Hauptrezeption, als ich eintrat. Er war bereits auf dem Weg nach draußen, um eine Pause einzulegen. Er fragte, ob ich etwas Hilfe wolle, also nahm er sich die nächsten zehn Minuten Zeit, um dem Fahrrad das noch einmal zu geben.
Vielen Dank, Dan, großartiger Kundenservice und der Fokus auf einen Neuling, der nach 28 Jahren wieder Rad fährt, hat mir kein Kind gegeben. Brauchen Sie mehr wie Dan in dieser Welt. Ich werde auf jeden Fall für meinen regelmäßigen Fahrradservice und Reparaturen zurück sein.

Ich habe diesen Laden in den letzten Wochen einige Male benutzt, als ich ein Fahrrad als Projekt aufgebaut habe. Das Team war eine solche Hilfe und hat mir nie das Gefühl gegeben, dass ich ihre Zeit belastet habe. Sie haben mir geholfen, die richtigen Teile zu kaufen, und mir Anweisungen gegeben, was ich bekommen soll und warum, erfrischend guter Service.

Genialer Service von Andy. Es war mein erstes Mal, dass ich in einem Evans-Laden war, und er machte die Auswahl meiner Straßenstollen so einfach. Viele zusätzliche Informationen und Ratschläge. Schnelles und einfaches Anbringen der Stollen. Wirklich beeindruckt und eine tolle Erfahrung.

Absolut brillanter Service von allen Mitarbeitern.
Wirklich genossen jeden Besuch.

Toller Laden, tolle Preise und die beste Werkstatt und Mechanik

Evans Cycles ist eine erstaunliche Aladdins Höhle eines Geschäfts. Der Eingang ist bescheiden, aber unten ist die Auswahl an Fahrrädern und Ausrüstung einfach riesig. Die Angestellten sind großartig, erfahren und hilfsbereit. John kümmerte sich um mich und schaffte es sogar, mein Fahrrad zu bauen, während ich wartete. Eine wirklich positive Erfahrung, danke.

Toller Service für Brompton-Benutzer im Laden. Fabrizio ersetzte die Kette innerhalb einer Stunde, nachdem ich heute Nachmittag angerufen und mein Fahrrad hereingelegt hatte. Top-Team. Sehr empfehlenswert.

Ich würde davon abraten, Ihr Fahrrad in diesem Geschäft reparieren zu lassen. Ich brachte mein Hybridfahrrad zu Evans, um mein Hinterrad ersetzen zu lassen, und als ich es abholte, sah alles gut aus. Aber innerhalb von zehn Minuten nach dem Fahren hatte ich das Gefühl, dass etwas nicht stimmte, und mein Hinterreifen hatte einen Reifenschaden, während ich mitten im Verkehr war und den Rest des Weges nach Hause mit dem Fahrrad laufen musste. Als ich nach Hause kam, rief ich den Laden an, um dies zu erklären und zu sagen, dass ich dachte, die Reifenpanne sei irgendwie mit der letzten Reparatur verbunden, und die Person, mit der ich sprach, wollte mir nicht einmal zuhören und antwortete mir mit einem Schrei und Stimme und ein aggressiver Ton sagen, dass Fahrer in London immer Pannen bekommen. Dann wechselte ich den Schlauch und untersuchte die Innenseite des Reifens sorgfältig auf Glasscherben oder Nägel und fand nichts. Also habe ich ein neues Schlauchrohr eingebaut und es aufgepumpt. Als ich mit dem Pumpen fertig war, beugte ich mich vor, um die Pumpe zu trennen, und es gab eine Explosion direkt in meinem Ohr. Das Innertube war explodiert und mein rechtes Ohr begann sehr laut zu klingeln.

Am Samstag rief ich Evans an, um zu erklären, was passiert war, diesmal eine Explosion anstelle eines Reifenschadens, und obwohl ich nicht angeschrien wurde, kam der Geschäftsleiter nicht mitfühlend rüber und sagte mir, dass er nichts tun könne anders als zu untersuchen, was falsch sein könnte und es richtig zu machen. Ich fragte, ob sie für einen Uber bezahlen würden, da ich 45 Minuten brauchen würde, um mein Fahrrad zur Mortimer Street zu laufen, und er lehnte ab.

Ich brachte das Fahrrad daher zu einer anderen Fahrradwerkstatt in der Nähe von zu Hause. Später, nachdem ihr Mechaniker das Fahrrad angeschaut hatte, rief er an, um zu erklären, dass Evans einen Pfuschjob an meinem Fahrrad gemacht hatte und dass dies NEGLIGENZ darstellte. Ihr Bericht lautet wie folgt

"Maßnahme: Reifen entfernt, Rad hatte keinen Felgenstreifen montiert - Rohr hat einen langen Riss durch Kontakt mit Speichenbohrlöchern. Das festgestellte Ventilloch wurde herausgebohrt und flach gefeilt, um auf das Schraeder-Ventilrohr zu passen - dies ist ein schmales (20 mm) Außenbreite) Felge geeignet für ein Rennrad / Rennreifen, nicht für einen 700 x 32 Schwalbe Hybridreifen. Durch Bohren des Ventillochs ist die Felge geschwächt. Bei näherer Betrachtung wurde festgestellt, dass sie ein Rad für ein Rennrad mit einem alten Abstand von 130 mm geliefert haben Für das Fahrrad ist eine 135 mm alte Nabe erforderlich. Diese falsche Radnabe zieht den Rahmen aus der Ausrichtung, wenn der QR-Spieß festgezogen wird, was sich auf die Kettenlinie auswirkt. Die Felge ist zu schmal, als dass die V-Bremse ordnungsgemäß funktionieren könnte. Erfordert ein NEUES Rad, das für Hybridfahrzeuge mit breiterer Felge und 135 mm ALT geeignet ist Nabe. Neues Innenrohr und Felgenstreifen erforderlich. Hinweis: RC hat den Kunden angerufen und kommt zurück, um mit der Werkstatt zu sprechen. Der Kunde hat die Werkstatt besucht, die Situation erklärt und Fotos mit einem geeigneten 135 mm alten Hybridrad gemacht, das an Ausfallenden im Vergleich zur Straße angebracht ist Rad von Evans geliefert. Der Kunde fährt mit dem Fahrrad zurück in die Evans Mortimer Street, um mit dem Manager zu sprechen und Bedenken zu äußern. "

Fehler 1: Falsches Rad verwendet und folglich wurde die Bremsfunktion beeinträchtigt
Fehler 2: Das Rad wurde durch Bohren eines Lochs geschwächt, was zu gefährlichen Fahrbedingungen führte
Fehler 3: Das Felgenband wurde nicht angebracht, und infolgedessen kam das Innenrohr mit den Bohrlöchern für scharfe Speichen in Kontakt und durchbohrte / explodierte.
Fehler 4: Unbefriedigender Kundenservice und unprofessionelle und aggressive Kommunikation der Mitarbeiter

Jetzt, vier Tage später, klingelt es immer noch in meinem rechten Ohr. Ich habe einen Termin bei einem Arzt gebucht, weil ich mir Sorgen um eine Schädigung meines Trommelfells mache.

Ich habe das Fahrrad zurück zu Evans gebracht und erklärt, was mit ihnen passiert ist, und ihnen eine Kopie des Berichts gegeben. Ich habe auch den Kundendienst der Evans-Zentrale angerufen, und ich habe nicht einmal einen Rückruf von ihnen oder einen Anruf vom Evans-Niederlassungsleiter erhalten, um mich für die Situation zu entschuldigen oder sie mit mir zu besprechen.

Diese Jungs sind großartig. Alex hat einen tollen Job auf meinem MTB gemacht. Habe auch einen tollen Service für meinen Pendler. Wirklich guter Preis, toll zu reden, sagen Sie Ihnen alles, was Sie wissen müssen. Die beste Option für die Fahrradwartung im Zentrum von London.

Ich bin heute zu den West End Evans Cycles gegangen, um zu versuchen, ein Problem mit meinem Gabelkronenrennen zu lösen, das anderswo nicht gelöst werden konnte.
Ich traf die beiden Mechaniker aus diesem Geschäft, Jacek und Dan, die mir bestens gedient haben, sehr nett und hilfsbereit, es geschafft haben, mir zu helfen und das Kronenrennen in wenigen Minuten auf meine Gabel zu montieren. Sie halfen auch bei der Suche nach den richtigen Schrauben für meinen PM-FM-Scheibenbremsadapter.
Wenn Sie in einer geeigneten Werkstatt vertrauenswürdige Mechaniker benötigen, stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Evans-Zyklen auswählen, da diese nicht alle gleich sind: West End ist mein neuer Favorit
Vielen Dank an Jacek und Dan für Ihre Hilfe, sehr geschätzt!

Ich würde meine US-Chip-Kreditkarte nicht akzeptieren. Es sei eine Firmenrichtlinie, keine US-Karten zu akzeptieren. Ich bin in keinem anderen Geschäft in London auf diese Richtlinie gestoßen.

Sorry Martinez, aber ich musste die Bewertung von fünf Sternen streichen. Ich habe gerade meinen Hinterreifen gewechselt und gesehen, dass ihr im Gold-Service nicht einmal meinen Hinterrotor angezogen habt - es war locker - und als ich euch die Bewegungen vorher und mehr zeigte

Hervorragender Service, mein Fahrrad musste gewartet werden und sie haben einen tollen Job gemacht. Insgesamt habe ich mich mit drei Mitarbeitern befasst und der Service war fantastisch. Ich werde in ein paar Monaten wiederkommen, um ein neues Fahrrad zu kaufen, und ich könnte nicht besser über meine Erfahrung sprechen, sehr zu empfehlen.

Ich habe eine Reifenpanne bekommen und bin nach einem neuen Schlauch gesucht. Ben hat mir einen neuen eingebaut und ich war in wenigen Minuten wieder unterwegs. Tolles Wissen und freundlicher Service!

Genau wie beim Cross Branch der Könige bleibt das Telefon unbeantwortet, so dass es unmöglich ist, mein Fahrrad für einen Service zu buchen.

Auf dem Weg zur Arbeit passierte eine (nicht so) lustige Sache. Beim Radfahren fiel mein Pedal ab. Ich war in der Nähe des Ladens und fragte die Werkstatt, ob sie mir helfen könnten. Sie fanden den richtigen Bolzen (obwohl mein Fahrrad sehr alt ist) und setzten das Pedal innerhalb von Minuten nach meiner Ankunft wieder sicher ein ... und sie weigerten sich, mir einen Cent abzunehmen. Ich muss pünktlich arbeiten! Sehr freundlicher und toller Service.

Toller Laden, sehr kompetentes und professionelles Personal. Danilo hat mir sehr geholfen! Sehr geduldig und nett. Es war Freitagabend ziemlich spät und die Jungs halfen mir, einige Dinge vom Fahrrad zu reparieren.

Auf jeden Fall wiederkommen!

Preise und Auswahl sind in Ordnung, aber der Service ist schrecklich. Wenn Sie bei Evans einkaufen, wissen Sie genau, wonach Sie suchen, planen Sie mindestens anderthalb Stunden für den Kauf ein und vermeiden Sie den Workshop, wenn Sie können.