Emerald Coast Utilities Authority Rezension

Heben Sie niemals den Müll oder andere Dinge neben dem Bordstein auf. Schreiende Schande, wir müssen sie bezahlen

Immer freundlicher Kundenservice. Hatte seit über 8 Jahren kein Problem mehr. Danke für den guten Service!

Menschen, die in Escambia County leben, können einen Service erhalten, der auf SSI basiert. Wenn Sie jedoch in Santa Rosa leben, gilt dies nicht

Hilfsbereit, höflich, Personal. Immer bereit zu helfen.

Absolut das schlechteste Abfallunternehmen an der gesamten Golfküste. Das ist eine ziemliche Leistung, wenn Sie Unternehmen wie Creek und Waste Pro schlagen. Diese Firma erlaubt ihren Resi-Fahrern, Dosen auf Zufahrtswege zu werfen und Müllsäcke auf das Grundstück der Menschen zu werfen. Das Management hat nicht einmal den Anstand, Sie zurückzurufen, da sie zu verlegen sind.

ECUA hat anscheinend erklärt, dass Wasser nach dem Hurrikan Sally gekocht werden sollte ... wäre toll gewesen, eine E-Mail für diejenigen von uns zu erhalten, die nicht täglich die Website ihrer Müllfirma besuchen

Sie schnitten mir das Wasser ab, um ein Rohr die Straße hinunter zu reparieren, während ich ohne Vorankündigung in der mit Seife bedeckten Dusche war.

Ich mag viele Leute, die dachten, ECUA hätte das Recycling eingestellt. Mein Glaube daran wurde letzte Woche bestätigt, als ich die Recyclings auf die Straße brachte und der Müllmann vorbeifuhr und mir sagte, ich solle sie einfach auf die Straße stellen und er würde sie in seinen Müllwagen legen. Ich tat es und er nahm das Recycling mit dem Müll. Diese Woche war mein Müll voll und ich dachte mir, ich würde den Papierkorb benutzen und sie ihn einfach wieder auf dem Müllwagen abholen lassen. Sie gaben mir einen grünen Flyer, in dem stand, dass ich kein recycelbares Material in der Tonne hatte. Also rief ich sie an, um sie zu fragen, ob ich sie nächste Woche dazu bringen kann, es auf den Müllwagen zu bringen. Der junge Mann, der mit mir sprach, hatte zunächst eine Einstellung. Er sagte mir, mein Konto sei für ein Jahr gesperrt und ich sollte den Papierkorb einfach an der Straße stehen lassen und sie würden ihn mir wegnehmen. Nach dieser Drohung legte ich auf und las den Hinweis, in dem deutlich wurde, dass Ihr Konto nach der zweiten Warnung gesperrt ist. Ich hatte nur diesen erhalten. Also rufe ich zurück und hole ein Mädchen, das mir sagt, dass es nicht aufgehängt ist und ich musste nur den Müll aus dem Papierkorb entfernen und in meinen Mülleimer werfen. Vergiss die Tatsache, dass das nur lächerlich und eklig ist und sie es leicht mit dem Müllwagen abholen können sollten ... Der Punkt ist, dass das Kind absichtlich gelogen hat, um mich dazu zu bringen, meinen Müll eine Sekunde lang auf der Straße zu lassen Zeit, damit mein acnt suspendiert wird! Jemand sollte etwas gegen den schrecklichen Kundenservice in dieser Firma unternehmen!

Ich habe nicht sehr oft Müll im Garten abgeholt, aber wenn ich das tue, erwarte ich einen etwas besseren Service für das Geld, das ich bezahle. Ich habe Nachbarn mit dem gleichen Problem, mehr Müll auf der Straße und Sturmrinnen, die wir am Ende selbst aufheben. Steig auf die Jungs und mach deinen Job, ich bin sicher, es gibt jemanden, der diesen Job besser machen könnte.

Überall, wo wir beim Militär waren, haben sie auf die Kaution für Versorgungsunternehmen für Männer und Frauen im aktiven Dienst verzichtet. Sogar die Stadt Gulf Breeze hat auf unsere verzichtet. Aber Escambia County? Nee.

Ich habe den ganzen Morgen angerufen und entweder ein Besetztzeichen erhalten oder es klingelt bis zur Trennung. Gleiches gilt für die Notrufnummer.

ECUA hinterlässt häufig wochenlang Müll. Ich habe angerufen, wurde auch gelogen und musste immer noch auf die nächste geplante Abholung warten. Warum ist dies bei all den Beschwerden keine Sammelklage?

Piss schlechten Service. Vermisst regelmäßig geplante Abholungen. Der Kundendienst leitet E-Mails an den Vorgesetzten weiter, der sich nicht einmal im selben Gebäude befindet, und mit diesem Vorgesetzten werden keine Anrufe zurückgegeben, wie von den Servicemitarbeitern angegeben.

Muss die Prepaid-Arbeitsleistung des gesamten Personals ernsthaft verbessern

Die Leute sind sehr nett und freundlich und immer verständnisvoll, um Ihnen bei Ihrer Rechnung zu helfen, und ich persönlich helfen mir wirklich dabei, mir eine Verlängerung zu geben, um meine Rechnung zu bezahlen, damit ich sie gebe

Schreckliche Gesellschaft mit einem Monopol in unserer Region. Keine Rücksicht auf den Kundenservice. Die Preise steigen weiter, ohne die Wasserqualität oder den Kundenservice zu verbessern. Es gibt regelmäßige Hinweise auf kochendes Wasser, die nicht beworben werden. Dieses Milliarden-Dollar-Unternehmen verfügt nicht einmal über eine App-Einrichtung, mit der Kunden ihre Dienste überwachen oder Rechnungen bezahlen können. Ich hasse Ecua absolut und ich hoffe, dass sie irgendwann zusammenkommen. Vielleicht werden sie erkennen, dass der Kunde an erster Stelle stehen sollte, anstatt die Taschen der fetten Katzen zu füllen.

Dieses Wasserversorgungsunternehmen hat den schlechtesten Kundenservice, den ich je in mehreren Bundesstaaten und Landkreisen erlebt habe. Sie sind unhöflich und inkompetent. Für jede einzelne Interaktion mit ihnen war eine Eskalation erforderlich. Auf der Wasserseite ist die Preisgestaltung für den Service teuer und steigt immer ohne Erklärung. Recycling wird an den gleichen Ort wie Müll geworfen und sie täuschen Kunden seit über einem Jahr darüber. Dies wird sich natürlich nicht ändern, da dies der Landkreis Escambia ist, aber dieser Ort ist eine Senkgrube und ein Wahrzeichen der Art und Weise, wie dieser Landkreis geführt wird. Ich würde empfehlen, dass Sie niemanden meiden, der jemals für ECUA gearbeitet hat.

Nicht sehr freundlich, es sei denn, Sie bekommen die Dame bei der Durchfahrt.

Heute, am 28., konnte ich mein Recycling nicht abholen, nachdem sie die Dose umgeworfen und einen Weg gefahren hatten, auf dem sie den Müll regelmäßig aufnahmen. Also werde ich wohl aufhören, es zu trennen und den Müllsortierern mehr Arbeit geben

Jenseits von schrecklich. Endlose Haltezeit, um niemanden zu erreichen. Antwortet nicht auf E-Mails. Wertlos!

Wahrscheinlich das unfähigste Geschäft, das mir je begegnet ist. Dies ist der Fall, wenn es keine anderen Servicemöglichkeiten gibt. Meine Katze hat einen höheren IQ als jeder andere, mit dem ich hier gesprochen habe.

Gierige, überteuerte Versorgungsunternehmen mit oft überhöhten Rechnungen, die sich der Logik und der Vernunft widersetzen. Gestapo mag auch Sammlungen.

Sehr unhöflicher Kundenservice ... Ich habe angerufen, um den Service in Betrieb zu nehmen, habe aber keinen Mietvertrag, weil das Haus mir überlassen wurde und die notwendigen Anträge durchläuft, um alles in Ordnung zu bringen, damit mein Vater vorbei ist und sie nur gekommen sind, um das Wasser zu schneiden Ich rief an, um den Service in meinen Namen zu bringen. Die Dame sagt mir, dass sie eine große Rechnung hinterlassen haben und ich weiß nicht, was ich Ihnen sagen soll. Die Rechnung ist 327 wahr, aber ich brauche einen Wasserservice, der 327 nicht hat Eine Pandemie, die gerade stattfindet. Ich bin arbeitslos mit 3 Kindern in einem Haus ohne Wasser. Keine Hilfe, um einen Service von Ecua zu bekommen. Die schlimmste Erfahrung, die ich je gemacht habe, wäre ein weiterer Wasserservice, den ich bekommen könnte

Wenn Sie eine andere Wahl haben, verwenden Sie diese Personen nicht. Ich hatte sie in Autopay eingerichtet. Etwas ist mit dem Autopay passiert und für weniger als 100 Dollar sind sie gekommen und haben meine Dose abgeholt. Sie haben keine Loyalität gegenüber langjährigen Kunden. Ich würde sagen, das könnte mich weniger interessieren. Ich sage nur. Verwenden Sie ein anderes Müllgeschäft, wenn Sie eine Wahl haben.

Ohne Zweifel der schlechteste Kundenservice eines Unternehmens, mit dem ich je zu tun hatte! Sie gehen nicht einmal ans Telefon !! Seit Wochen bekomme ich nur eine Aufnahme, die mir sagt, dass sie "Santa Rosa County vor Jahresende mit ihren Mülleimern helfen". Und jetzt ist Ende Januar !! Und die Aufnahme bedankt sich bei mir für meine Geduld und beendet den Anruf! Meine Wertstoffe wurden seit drei Wochen nicht mehr abgeholt - und ich kann mich nicht darüber beschweren. Ich habe eine E-Mail gesendet, aber keinerlei Ergebnisse. Ich habe keinen Respekt vor dieser Firma.

Das Serviceniveau hängt stark davon ab, mit wem Sie sprechen. Es dauerte zwei Fahrten ins Büro, um Service zu bekommen

Hat mir eklige, schmutzige, stinkende Dosen gegeben. (Andere Unternehmen reinigen sie, bevor sie an einen neuen Kunden geliefert werden.) Überspringen Sie die Abholung, und wenn sie kommen, stellen sie eine leere Dose auf die andere Straßenseite.

Schrecklicher Kundenservice. Sie kümmern sich nur darum, wie viel Geld sie aus Ihnen herausholen können. Es dauerte, bis sie zu ihrem "Direktor" gingen, um einen mittelmäßigen Kundenservice zu erhalten. Die Mitarbeiter sind unhöflich und haben keinen gesunden Menschenverstand, ganz zu schweigen von den grundlegenden Fähigkeiten der Menschen.

Der Kundenservice war außergewöhnlich. Kassiererin sehr angenehm und ausreichend Parkplätze.

Schlechtester Kundenservice. Feuer alle und fang von vorne an!

Es ist mitten im Nirgendwo und die Wasserqualität ist schrecklich.

Ich bin sicher, die Leute, die für das Unternehmen arbeiten, sind gar nicht so schlecht. Die Kommunikationsebenen zwischen ihnen und den Menschen sind jedoch einfach nicht vorhanden. Hatte meinen Dienst wegen verspäteter Zahlung unterbrochen (verständlich). Ich habe den in Verzug geratenen Betrag zuzüglich der Gebühr für die erneute Verbindung um 10:30 Uhr bezahlt. Rufen Sie ecua an und überprüfen Sie, ob alles in Ordnung ist. Die Bestellung für die erneute Verbindung wurde um 11:00 Uhr an den Techniker "per Funk" gesendet. Neun Stunden später kein Wasser. Das bedeutet keine Duschen für meine Kinder. Keine Möglichkeit, die Toilette zu spülen. Kein Wasser zum Kochen. Die Tatsache, dass Sie keine andere Option haben, ist bedauerlich.

Früher konnten Sie wissen, wann die ECUA abholen würde, jetzt kann jeder raten, wann oder ob sie auftauchen werden.

Ich bin praktisch ein unbezahlter Vorgesetzter mit der Häufigkeit, mit der ich anrufen muss, weil ich die Müllabfuhr verpasst habe. Ich kann verstehen, dass es in der Hochsaison spät läuft, aber die ganze Straße wird häufig übersehen, und selbst wenn berichtet wird, haben Sie Glück, wenn sie sich die Mühe machen, vor dem nächsten regulären Abholtag zu erscheinen.

Das alles macht ihre Ratenerhöhung eher zu einem Schlag ins Gesicht, wenn die Servicequalität noch so niedrig ist.

Was für eine vermasselte geldhungrige Gesellschaft. Im 21. Jahrhundert berechnen sie Ihnen zusätzliche Kosten für die Online-Zahlung. Sie berechnen Ihnen zusätzliche Gebühren für die telefonische Zahlung, wenn Sie nicht in das Büro gehen und einen Haufen Geld hineinwerfen. SIE GEBEN IHNEN ZUSÄTZLICH. Arschlöcher.

Dann berechnen sie Ihnen einen Monat im Voraus, obwohl Sie den Service noch nicht genutzt haben. Ich bekomme eine Rechnung für Dezember und den stillen November. Ich bin krank und müde von dieser Dummheit und sie müssen gestern das Management überarbeiten.

Ich hatte immer eine gute Beziehung zur Kundendienstabteilung. Frau Robbie Dean, Frau Loretta Lee und Frau Monica Cole Peirce haben in den letzten 30 Jahren meine Bedenken immer so behandelt, als wären sie ihre eigenen. Leider sind zwei von ihnen in den Ruhestand getreten und haben Frau Loretta Lee verlassen. Wenn ich Gelegenheit habe, mit ihr zu sprechen, hat sie immer noch dieselbe Persönlichkeit, als ich zum ersten Mal ein ECUA-Problem hatte.
Im Jahr 2017 half ich jedoch einer Freundin (die in einem anderen Bundesstaat lebte) bei der Reparatur ihres Miethauses, und wir mussten das Wasser für den Auftragnehmer einschalten. Anfangs wurde uns gesagt, dass es 38 Dollar pro Monat sein würden. Nach drei Monaten und nachdem der Auftragnehmer mit den Reparaturen fertig war, erhielten wir eine Rechnung über 207 USD. Das wurde bezahlt, im nächsten Monat wurden uns 570 Dollar in Rechnung gestellt. Das wurde bezahlt (wirklich als Versehen). Im nächsten Monat wurden uns mehr als 700 US-Dollar in Rechnung gestellt, und dann kontaktierte ich das ECUA-Vorstandsmitglied und wurde gebeten, den Kundendienstmanager, Herrn Brand, nach seiner Überprüfung zu kontaktieren Zähler, als das passierte, nachdem ich ihm gesagt hatte, ich hätte vier Monate zuvor ein Foto gemacht und der Zähler hatte sich nicht bewegt, aber wir werden aufgeladen! Wir wurden darauf hingewiesen, dass wir die Rechnung in Höhe von 1200 US-Dollar bezahlen sollten. Dann schauten sie auf das Messgerät und ließen es neu kalibrieren. Ich bat ihn nur, mit dieser Situation umzugehen, als ob es dort keinen Pool in der Residenz gäbe, und keine undichten Wasserhähne ist vor über einem Jahr und wir haben das Problem nicht behoben. Im Nachhinein glaube ich, ich hätte Miss Loretta Lynn kontaktieren sollen und sie würde sich um mich kümmern.

Ich bin ein Kunde von Santa Rosa und wurde so weit gedrängt, nach einer Alternative für den Müllservice zu suchen. Zuallererst überspringt ECUA * routinemäßig * die Müllabfuhr in meiner Nachbarschaft in den Ferienwochen, trotz der Tatsache, dass das PDF "Holiday Collection Schedule" auf ihrer Website besagt, dass sie abholen werden. Ich bin eine intelligente Person und kann einen Kalender lesen. Meine Abholtage sind Montag und Donnerstag. Ich verstehe, dass sie am Donnerstag des Erntedankfestes nicht abholen. Aber dann überspringen sie auch die reguläre Abholung am Montag? Gleiches gilt für Weihnachten! Der Zeitplan für den Weihnachtstag besagt, dass am Dienstag keine Abholung erfolgt - sicher. WIEDER keine Abholung am Montag! Ich rief an und schickte eine E-Mail und keine Antwort. Das zweite Problem ist, dass unsere Nachbarschaft dank der ECUA-Lastwagen, die überall Müll entsorgen, wie das Ghetto aussieht. Als ich in Escambia County lebte, dachte ich, die Leute wären nur Wurfwanzen. Nein! Es sind die ECUA-Trucks! Sie hinterlassen buchstäblich eine Spur von fliegendem Müll, während sie fahren. Als ich vor der ECUA-Müllabfuhr nach Santa Rosa gezogen bin, war selten Müll auf der Straße, und jetzt ist es überall! Diese Jungs sind purer "Müll!"

ECUA hat unser Wasser getrennt, weil wir vergessen haben, die Rechnung zu bezahlen. Wir sind 4 Stunden später herausgekommen, um sie wieder anzuschließen, und unser Rohr ist geplatzt. Sie schalten unser Wasser erst wieder ein, wenn wir das von ihnen verursachte Problem behoben haben. Absolut die schlechteste Regierungsbehörde. Ich meine, ich konnte nicht viel erwarten, da es eine schreckliche Erfahrung war, in der Marine zu sein. Ich war mir sicher, dass zivile Regierungsbehörden genauso schlecht, wenn nicht schlimmer sein würden. Wir sehen uns vor Gericht.

Sieht so aus, als könnten sie mit dem Druck nicht umgehen ... hätten sie nicht gegen Santa Rosa County antreten sollen, oder?

Aufgrund der Erfahrung, die ich gerade gemacht habe, und all der Bewertungen, die ich gelesen habe, sollte ich mit dem Service nicht überrascht sein. Nichts als Inkompetenz von dieser Firma. Die Leute sind unhöflich und faul. Auch 6'X6'X6 'ist immer noch 216 Kubikfuß, egal wie Sie es stapeln. Wenn es Hefe als einen Stern gäbe, würde ich es benutzen.
Mit diesem Service überhaupt nicht zufrieden!

Grüße,
Robert Davis

5 Anrufe in 3 Wochen für Müll und gsrbage nicht abgeholt! Eine staatliche Einrichtung, die gesetzlich zu monatlichen Rechnungen berechtigt ist und keine einfachen Dienstleistungen erbringen kann, für die wir gesetzlich verpflichtet sind!
Revision: Nach wiederholten Beschwerden an das Management hat die ECUA ihre Handlung bereinigt. 2 weitere Sterne.

Schrecklicher Ort und Geschäft. Der Kundenservice ist schrecklich, der Service ist schrecklich, nur rund um einen schrecklichen Ort. Sie überladen Sie für alles, lügen über Trennungsbenachrichtigungen und sind einfach rundum schlecht. Wenn es keine anderen Optionen gab, sollten Sie diese niemals verwenden.

Sie konnten nicht den ganzen Müll einsammeln. Als ich anrief, um zu sehen, was passiert ist, haben sie ein verpasstes Sammelticket eingereicht, damit es am nächsten Tag abgeholt wird, und sie sind nicht aufgetaucht. Also bin ich im achten Monat schwanger und schleppe eine Toilette zur und von der Straße, weil sie sagten, sie würden sie bekommen ... aber ich habe noch eine Mülltoilette, die ich über das Wochenende nicht auslassen kann.

NO Yard puckt wieder auf! Müssen jedes Mal anrufen! WAS IST FALSCH MIT YALL!

Schrecklicher Kundenservice. Es dauerte 12 Tage, um Mülleimer zu bekommen.

Update - anscheinend ist es für Fahrer in Ordnung, Sie anzusprechen, wenn Sie sie bitten, den Pinsel aufzuheben, den ich für die Abholung zahle.

Bringen Sie Ihre Mitarbeiter in Ordnung !!

Ich denke, der Grund, warum sie so unhöflich sind, ist, dass sie Unmengen von Beschwerden über ihre Müllabfuhr bekommen, weil sie ihre Arbeit nicht machen! Ich habe zwei Wochen darauf gewartet, dass sie meine Yards Debri abholen, keine Ausreden, weil ich sie in die 6x6-Stapel gestapelt habe, aber sie würden nicht einmal die zwei Blattsäcke aufheben. Ich habe den ganzen Tag von 7 Uhr morgens auf meine aktuelle Zeit von 5:37 gewartet. Sie kamen vor drei Stunden vorbei, ich stand draußen und wartete, sie nahmen zwei Taschen auf der anderen Straßenseite, schauten nicht einmal in meine Richtung und kamen schnell davon. Ich dachte gut, vielleicht machen sie zuerst diese Straßenseite, anscheinend nicht so. Ich denke, ich muss jemanden bezahlen, um ECUAs Arbeit für ihn zu erledigen?

Wir müssen mindestens zweimal im Monat anrufen, damit unser Recycling abgeholt wird. Ich habe gerade zugesehen, wie der Lastwagen vorbeifuhr, ohne anzuhalten, um ihn aufzuheben. Was für eine großartige Arbeit, wenn man dafür bezahlt wird, einen Müllwagen zu fahren und NICHT Müll aufzuheben. Warum muss ich für keinen Service bezahlen?

Absolut schlechtester öffentlicher Dienst. Ich habe alle Nummern kontaktiert und sie sind entweder inaktiv oder voll. Nach einem Hurrikan habe ich braunen Wasserhahn und Toilettenwasser. Es wurde kein Update gegeben. Ich habe nur einen E-Mail-Service für Vorstandsmitglieder, den ich einzeln senden muss. Dieser County Run Service ist ein Witz. Ich bin ein neuer Einwohner und finde die Regierung von Florida sehr inaktiv und ineffektiv. Sie sind reaktiv statt proaktiv. Kein Wunder, dass dieser Staat ständig Bundeshilfe braucht. Die anwesenden Beamten sind schlecht gerüstet, um sich auf jede Art von Naturkatastrophe in diesem Gebiet vorzubereiten. Die Leute sagen mir, dass das nicht mal schlecht war. Was passiert während eines Hurrikans höherer Kategorie? Der Landkreis Escambia wird von einer Gruppe ungebildeter, verantwortungsloser und ungebildeter Menschen geführt.

Die Abholung des Eimers erfolgt normalerweise am geplanten Tag. Die Müllabfuhr, die vielleicht ist.

Schrecklich - Ich habe mich für ihren Service angemeldet und es wurde "garantiert", dass ich vor dem 1. Januar Müllwagen habe. Mein erstes Abholdatum war der 2. Januar. Der 2. Januar kommt und geht --- Ich habe keine Wagen, um meinen Müll zu platzieren. Ich bin mit der Situation erträglich, weil ich verstehe, dass diese Firma eine große Aufgabe hat, North Santa Rosa County zu übernehmen. Mein nächster Abholtermin, der 6. Januar, kommt und ich habe immer noch keine Dosen. Ich rufe ECUA an und erfahre, dass es ihnen wirklich leid tut. Sie erkennen an, dass die Dosen vor Wochen hätten ankommen sollen, aber sagen Sie mir - kein Problem, stellen Sie Ihre Taschen bis 7 Uhr morgens ab und wir holen die Taschen ab. Meine Taschen sind um 7 Uhr morgens fertig. 10:30 Uhr - die Taschen sind noch da, ich rufe an und wieder entschuldigt sich ECUA. Mir wurde gesagt, dass ein LKW kommen wird. 2:15 - immer noch kein Service. Bei diesem Anruf erhalte ich einen Anrufbeantworter, der einen Rückruf verspricht. 3:15 - gleiche Geschichte. 4:15 - Mir wurde gesagt, dass ein Lastwagen bei Dunkelheit dort sein wird. Dunkle Taschen immer noch da. Mir wird gesagt, ich soll die Müllsäcke wieder mitnehmen und sie werden morgen kommen. ECUA --- du saugst!

Ich liebe das Personal hier, sie waren so hilfsbereit und nett

2 Wochen hintereinander fahren sie buchstäblich hoch und holen den Müll meiner Nachbarn 100 Fuß von meiner Dose entfernt auf der gleichen Straßenseite zu meiner Linken und Rechten ab. Der Fahrer sieht mich direkt an, als sie langsamer werden und vor meinen Dosen stehen bleiben und losfahren. Ich rief sofort an, sie sagten, sie kommen zurück und holen meinen Müll ab, aber sie taten es nicht. Am nächsten Tag wieder angerufen und sie sagten, dass sie jemanden trainieren, der unser normaler Müllmann ohne Begleitung war und immer noch niemand meinen Müll abholte

Wann wurde es für ein Unternehmen akzeptabel, für seine Dienstleistungen bezahlt zu werden und nicht zu liefern? Im letzten Jahr wurde mein Müll nicht so oft aufgesammelt, ich habe den Überblick verloren. Das längste war drei Wochen hintereinander! Wenn ich anrufe, um es zu melden, versprechen die Vertreter, an diesem Tag abgeholt zu werden, leider passiert das nie. Jede Interaktion, die ich am Telefon hatte (außer einer Frau vor ein paar Monaten), war persönlich und unsympathisch für die Situation.
Heute habe ich dem Vertreter endlich gesagt, dass ich der Meinung bin, dass mein Konto für alle verpassten Abholungen gutgeschrieben werden sollte (drei in Folge, als ich mit ihm gesprochen habe). Mir wurde gesagt, dass sie keine Gutschriften anbieten und wenn ich möchte, kann er eine haben Vorgesetzter ruft mich an ... Ich sagte ihm "Bitte tun" ... Glaubst du, ich habe einen Anruf erhalten? Leider nicht.
Ich habe fast mein ganzes Leben im Kundenservice gearbeitet und werde Ihnen diesen Rat geben. E.C.U.A. Tun Sie, was Sie sagen, dass Sie tun werden. Und folgen Sie, wenn Sie den "Job" an jemand anderen weitergeben.
Ich hasse es, dass Sie die einzige Option sind, in der ich lebe. Ich kann nur hoffen, dass Ihr Unternehmen sich Feedback zu Herzen nimmt und sich zu etwas Besserem entwickelt.

Es war buchstäblich ein Akt des Kongresses, einen Mülleimer von dieser Firma zu bekommen. Es gibt keine Entschuldigung dafür, dass es mehr als eine Woche dauert, bis jemand einen neuen Mülleimer für einen neuen Kunden liefert! Einfach lächerlich!

Sie machen nur an Tagen, die mit "y" enden, Urlaub von der Arbeit.

Der erste Kundendienstmitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, gab mir die falschen Informationen darüber, wie ich meine Matratze mit Müll abholen konnte. Ich rief erneut an, um zu fragen, warum es nicht abgeholt wurde, und mir wurde gesagt, ich müsse planen, dass es abgeholt wird (was mir vorher nicht gesagt wurde). Die Frau, mit der ich sprach, war unhöflich und redete weiter über mich. Ich ziehe um und dies war der letzte Tag, an dem ich es abholen konnte, bevor mein Dienst endete. Sie sagte, ich müsste zahlen, um meinen Service zu verlängern, obwohl es ihr UNKOMPETENTER Vertreter war, der mir die falschen Informationen gab. Ich bin froh, dass ich umziehe. Der schlechteste Service, den ich je hatte.

Ich gebe dieser Firma tatsächlich 0 Sterne. Schrecklicher Service. Extrem inkompetent. Ich habe versucht, einen Wasserzähler zu installieren, wurde aber nicht darüber informiert, dass es in meiner Straße tatsächlich keine Wasserleitung gibt und dass der Zähler auf der Hauptstraße, 5 Blocks von meinem Grundstück entfernt, fahren muss. Der Installateur hat mich darüber informiert, als er dort bereit war, es zu installieren. Wie praktisch. Also habe ich vor ca. 3-4 Wochen eine Rückerstattung beantragt und da Ihnen niemand die richtigen Informationen gibt, hat der Prozess noch nicht einmal begonnen. Mir wurde gesagt, dass es verarbeitet werden würde, um ihnen die Informationen zu geben, die sie am Telefon brauchten, und sie bestätigten dies und wir verabschiedeten uns. Ich habe heute angerufen, um den Status zu überprüfen, und am Ende war nichts aufgezeichnet worden. Anscheinend muss ich die Quittung zuerst persönlich zu ihnen bringen. Ich wünschte, jemand hätte mir diese einfachen Informationen vor Wochen geben können, um eine solche Verzögerung mit meiner kräftigen Rückerstattung von 1500 Dollar zu vermeiden. Ich habe nicht darauf hingewiesen, dass die Hauptwasserleitung nicht auf meiner Straße war, und mich nicht darüber informiert, wie ich eine Rückerstattung korrekt erhalten kann. Inkompetenz auf so vielen Ebenen.

Ich bin mir wirklich nicht sicher, wie diese Firma noch schlimmer werden könnte. Wenn Sie wissen möchten, wie schlecht ein Unternehmen werden kann, bringen Sie es einfach ohne Konkurrenz ins Geschäft.

Sherry Sapp.
Details09 / 25/2017
Nach 15 Jahren als Kunde erhielten wir abrupt einen beleidigenden Drohbrief von Tiffanie Nickson, Cusomer Service Specialist. In dem Schreiben heißt es, dass unsere Zahlung in Höhe von 52 USD, die zwei Wochen vor Fälligkeit geleistet wurde, von der Bank wegen unzureichender Mittel abgelehnt wurde [wir hatten mehr als 2.500 USD auf unserem Konto, zuzüglich erheblicher Ersparnisse und zuzüglich Überziehungsschutz] Es werden hohe Gebühren erhoben und Sie müssen nur für das nächste Jahr bar bezahlen. Wir wussten natürlich, dass die Bank die Zahlung aus Geldmangel niemals abgelehnt hätte, wenn die Rechnung nicht höher als 25.000 US-Dollar gewesen wäre. Deshalb gingen wir zu ECUA, die sich weigerte, sogar mit uns zu sprechen, und beschuldigten die Bank. Natürlich zeigten die Bankunterlagen, dass wir das Geld hatten, um eine Rechnung zu bezahlen, die hunderte Male höher war, aber dass ECUA nie eine Zahlungsaufforderung vorgelegt hatte. Es dauerte unnötige Zeit, Ärger und äußerst beleidigende Behandlung, bis die ECUA sich bereit erklärte, die zusätzlichen Gebühren fallen zu lassen. Die ECUA übernahm jedoch weder die Verantwortung noch entschuldigte sie sich für ihr unhöfliches, höchst unprofessionelles Verhalten.
Wir fordern, dass Tiffanie Nickson und jeder, der sich mit Bankangelegenheiten befasst, entlassen werden.
Stephen und Sherry Sapp

Sie haben versehentlich (wieder) unsere Müll- und Recyclingdosen mitgenommen. Wir zahlen jeden Monat früh und haben die gesamte Zeit, die wir hier gelebt haben. Als ich anrief, sagten sie, es gäbe keine Bestellung für die Abholung und es wurde versehentlich gemacht und sagten mir dann, dass es fünf Werktage dauern würde, bis eine neue bearbeitet und geliefert wird. Ich muss jetzt für Mülldienste bezahlen, die ich nicht erhalte, und herausfinden, wo ich Windeln und Müll für eine vierköpfige Familie im Wert von einer Woche abstellen soll, weil ihre Angestellten Analphabeten und inkompetent sind. An all den Orten, an denen wir stationiert waren, musste ich mich nie mit so viel Dummheit auseinandersetzen.

Ich hatte nie ein Problem mit ihnen, außer als ich jung war und meine Zahlungen verspätet hatte. LOL Aber jetzt, wo ich älter bin und meine Rechnungen pünktlich bezahle, wenn ich jemals ein Problem habe, rufe ich sie an und sage ihnen, was los ist und sie sagen mir, was sie tun können. Gemeinsam haben wir es immer ausgearbeitet. Wie heute wurde mein Recycling nicht wie gewöhnlich am Morgen abgeholt und ich rief an und Charles sagte mir, dass die Lastwagen noch da draußen seien und es möglicherweise noch abgeholt werde. Sicher genug, dass ich den LKW ungefähr 20 Minuten später hörte und mein Recycling abgeholt wurde. Gut gemacht, ihr alle.

Der eine Stern sagt alles.
ABER ich werde näher darauf eingehen, WARUM ... aufgrund der flippigen Antwort, die ich erhielt, als ich versuchte, meine Rechnung persönlich mit einer Debitkarte zu bezahlen: Der Angestellte lehnte dies ab und sagte: „Wir akzeptieren kein Plastik im Inneren, aber Sie können bezahle damit - online '. Wohlgemerkt, ich stehe VOR IHR, als ich mich umdrehte, um zu gehen, sagte ich: »Ich wette, es ist kein kostenloser Dienst, oder?« Sie sagte: »Nein. Es ist ein $ 1,50 '.
Typischer Kundenservice ECUA.

Ich kann nicht glauben, dass du meine Mülleimer am 11. April entfernt hast und am 21. April bist und du nicht zurückgekehrt bist. Der Service wurde am 2. April bezahlt. Ich brauche jemanden, der diesen fiesen Müll von der Vorderseite meines Hauses holt.

Das Bezahlen und Nichterhalten von Dienstleistungen ist ein Problem bei ECUA. Seit einigen Jahren habe ich mich beschwert, dass sie meinen Müll und mein Recycling nicht wöchentlich entsorgen, da ihr Service dies bieten soll. Es gibt keine Rückerstattung, wenn keine Dienstleistungen erbracht werden. Sie werden lediglich aufgefordert, diese anzurufen. Einige von uns verbrauchen Minuten auf ihrem Telefon, während sie zu lange in der Warteschleife sind und manchmal an andere weitergegeben werden, bevor sie das Versprechen erhalten, die Probleme zu beheben. Dies ist nicht der Fall, da die Probleme weiterhin bestehen. Wenn wir unsere Rechnung nicht bezahlen, kürzen sie Dienstleistungen, wenn sie keine Dienstleistungen erbringen, während wir bezahlen, wird nichts getan. Service ist scheiße, aber wir müssen immer noch 1 Stern geben, um zu posten, wie schlimm es ist?

Sie vermissen Abholungen. Rufen Sie sie an und es gibt immer zu viel Hintergrundgeräusche. Die Fahrer sagen eine Sache und die Leute, die die Lastwagen fahren, sagen eine andere Sache. Sehr unorganisiert. "Wir zeigen, dass wir uns um das Problem gekümmert haben", nun, ich habe immer noch das gleiche Problem. Es ist Monate her und wir haben mit 5 verschiedenen Leuten gesprochen, die alle sagten, dass es mir leid tut, dass wir uns darum kümmern ... wann !!!

Ich bezahle dafür, dass sie wöchentlich meinen Müll abholen. Mindestens einmal im Monat tun sie dies nicht, sie sind seit zwei Wochen nicht mehr zum Recycling gekommen. Es ist jetzt 2:30 Uhr ... Ich bezweifle, dass sie heute auch kommen werden. Aber sie möchten, dass ich am Montag zurückrufe, um einen Fehler bei der Abholung zu melden. Sie sollten Sie für jedes Mal zurückerstatten müssen, wenn sie keine bezahlten Dienstleistungen erbringen.

Nachdem Sie gesehen haben, wie ein Müllwagen Müll aus dem Fenster auf der Fahrerseite geworfen hat, der auf einer zweispurigen Straße über die gestreifte Linie abbiegt, muss der Verkehr um sie herumfahren, während sie Wurfknochen essen, die auf eine LKW-Ladefläche vor mir und auf mich treffen stand neben ihm auf und warf eine einzelne Pizzaschachtel von einer Tankstelle auf meinen Lastwagen. Dann gab er mir einen Daumen hoch und die beiden Herren, die im Taxi saßen, lachten, als würden sie nichts falsch machen und fuhren rücksichtslos auf zwei Spuren weiter Wirf weiter Müll aus dem Fenster!? Was es noch schlimmer macht, als ich anrief, um es dem zu melden, mit dem ich bei ECUA gesprochen habe, muss ich über die Freisprecheinrichtung gewesen sein, denn alles, was ich hörte, als ich berichtete, dass Mitarbeiter im Hintergrund so lachten, war ein Witz oder etwas, das passiert jeden Tag! Super Weg, um mit der Situation ECUA umzugehen!

Manchmal nehmen sie es auf, manchmal nicht. Meistens nicht.

Wenn Sie sie anrufen, heißt es in der Aufzeichnung, dass das Büro derzeit um 535 Uhr geschlossen ist. Dann heißt es in der Aufzeichnung, dass das normale Geschäft von 8 bis 18 Uhr ist.
Dies sollte Ihnen einen Eindruck von dem schrecklichen Service geben, den dieses Unternehmen bietet.
Mein Müll wird nicht jede zweite Woche abgeholt.

ECUA hat jahrelang Leute abgezockt !!! Ich habe seit über 20 Jahren Probleme mit ihnen. Sie sagen mir derzeit, dass ich ihnen etwa 80,00 USD mehr schulde als ich tatsächlich und ich kann dies durch Zahlungsanweisungen und Quittungen nachweisen. Sie versuchen seit Monaten, dies in Rechnung zu stellen. Jedes Mal, wenn ich versuche, ihnen dies zu sagen, erklären sie mir, was ihr Computer sagt. Ich weiß bereits, was ihr Computer sagt, weil ich eine Papierrechnung vor mir habe. Sie sagen, das letzte Mal, dass ich einen Nullsaldo hatte, war Ende letzten Jahres. Das liegt daran, dass sie versuchen, mir das in Rechnung zu stellen, was ich ihnen nicht schulde. Die Menschen haben keine Möglichkeit, wen sie für Müll und Abwasser verwenden sollen. Wenn Sie im Begriff sind, ihre Dienste zu erhalten, seien Sie vorsichtig. Ich könnte genauso gut sagen, dass sie mir ohne Grund Geld schulden. Glaubst du, sie würden es bezahlen? Auf keinen Fall!!! Warum sollte ich dort Rechnungen für sie bezahlen? Ich vermute, dass sie genauso krumm sind wie die Regierung der Stadt Pensacola und der Rest der Regierung des Landkreises Escambia. Glauben Sie nicht, dass es einen Grund gibt, warum dem ehemaligen Pensacola-Polizeichef David Alexander keine zweite Amtszeit von Ashton Hayward gewährt wurde? Der Grund ist, dass er die Kool-Aid nicht trinken würde. Haben Sie nicht bemerkt, dass Grover Robinson jetzt für den Bürgermeister von Pensacola kandidiert, da er beschlossen hat, nicht mehr für die County Commission zu kandidieren? Er muss an der Reihe sein. Und die Leute in dieser Grafschaft und Stadt sind so dumm, dass sie sie ins Amt wählen werden. Hüten Sie sich vor dieser Stadt und Grafschaft. Sie sind Gauner.

Ich hasse diese Firma, wie es ist, Wasser und Abwasser ist mehr als mein Gas und Strom kombiniert. Wahnsinnig.

WENN ES EINE ANDERE WAHL GIBT, MEINEN ABFALL ABZUHOLEN ..... ECUA WÜRDE GEFEUERT WERDEN .... Ich zahle immer meine Rechnung .... SIE HABEN MT MT ABFALL NICHT ABGEHOLT .... Ich habe drei Tage lang angerufen und mich beschwert SIE HABEN MICH BIS ZUM NÄCHSTEN ABHOLTAG ABGEBROCHEN ... SEHR UNPROFESSIONELL UND FÜR MICH ALS KUNDEN respektlos ... ICH HASSE DIESES UNTERNEHMEN ... SCHLECHTESTE ... SIE HABEN EIN MONOPOL AUF DIESEM ABFALL ABHOLEN UND GEBEN KEINEN VERDAMMTEN ... Ich würde nicht einmal
GEBEN SIE IHNEN 1 Stern, wenn ich die Wahl hätte ... PATHETISCHES UNTERNEHMEN UND MANGEMENT ...

Viele schlechte Erfahrungen im Umgang mit dieser Regierungsbehörde. Die einzige positive Interaktion war mit "Anthony" hinsichtlich der Verfügbarkeit von Kompost. Meine letzte Anfrage, die Container mit normaler Größe gegen Container mit Behinderung auszutauschen, hat zwei formelle Anfragen beantwortet. Bisher waren es 2 Monate, mindestens 4 Telefonanrufe und immer noch keine Container mit Behinderung.
Eine Ein-Stern-Bewertung ist zu hoch.

Es ist der 12. Januar und ich habe immer noch keinen Müllservice. Ich möchte wirklich den Namen der Person wissen, die den Vertrag mit ECUA abgeschlossen hat, um alle Mülldienste in meiner Nähe zu übernehmen. Ich lebe in North Santa Rosa County und war vollkommen zufrieden mit meinem Müllabfuhrservice ... einer kleinen, unabhängig geführten Firma aus Holt. Weißt du was mir an ihnen gefallen hat? Wenn Sie sie anrufen, können Sie mit jemandem sprechen, der Ihr Problem fast sofort beheben kann. Toller Kundenservice. Sie haben meinen Müll auf jeden Fall abgeholt. Jetzt habe ich keinen Service mehr und kann nichts dagegen tun. Es ist nicht so, dass ich drohen könnte, mein Geschäft woanders hin zu führen! ECUA musste nicht um mein Geschäft konkurrieren, sie erhielten es. Das ist ein bisschen beängstigend, besonders nach zahlreichen Anrufen, E-Mails usw. an ECUA wurde mir heute endlich gesagt, dass sie "gesichert" wurden. Als Trost wurde mir gesagt, dass ich nicht der einzige war, der seit vor Weihnachten Müll auf meinem Grundstück hatte. Zumindest bin ich nicht allein, oder? Nun, ich sehe, das läuft großartig! Was Jackwagon hielt das für eine gute Idee?

Warum muss ich eine Gebühr bezahlen, um meine Rechnung mit einer Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen?

Schrecklich....
Zweimal in der Woche muss ich sie anrufen, um Müll abzuholen. JEDE EINZELNE WOCHE ...
Absolut lächerlich.

Was für ein Witz diese Firma ist, sie nehmen nicht auf, wenn sie sollen! Freitag ist unser Abholtag und unser Recycling wurde abgeholt, aber unser Müll wurde nie abgeholt. Niemand auf unserer Straße hat heute seinen Müll abgeholt! Es ist jetzt 18:30 Uhr, daher bezweifle ich sehr, dass sie auftauchen werden, und natürlich ist es zu spät, sie anzurufen. Vielleicht vergessen wir nächsten Monat, unsere Rechnung zu bezahlen!

Mulch- / Kompostkoordinator entweder überarbeitet oder nicht qualifiziert