Emerald Coast Utilities Authority Rezension

Freundliches Personal. Sauberes Gebäude. Ein Schmerz von South Pensacola. Wäre schön, wenn sie vielleicht ein Satellitenbüro in der Nähe der Innenstadt hätten.

bezahlte Rechnung vor 14 Uhr, nachdem sie abgeschnitten wurde, ist es 837 Uhr nachts und ich habe kein Wasser, um mich morgens auf die Arbeit vorzubereiten.

Online-Zahlungsoption ist absolut schrecklich. Die schlechteste Website, mit der ich je gearbeitet habe. Kundendienstmitarbeiter scheinen sich überhaupt nicht darum zu kümmern, und unser Müll wird routinemäßig zur Abholung übersprungen.

Vielen Dank, dass Sie Ihr Recyclingprogramm in Betrieb genommen haben. Ihr habt immer einen tollen Job gemacht.

Einfach so schlimm; versuchen, eine automatische Zahlung einzurichten. Ich sagte, ich könnte das Online-Formular herunterladen und ausfüllen. Vollständiges Formular; suchte nach einer E-Mail-Adresse, um das Dokument zurückzugeben. Seltsamerweise ist es nicht auf dem Formular beschriftet. Also rief ich den Kundendienst an ...... Ich muss das Formular einschicken! Keine Kundenservice-E-Mail-Adresse. Dann will sie einen Void Check. Ich habe keine Schecks, ist es noch die 1980er Jahre

Der Kundenservice ist sehr flippig und zeigt kein Mitgefühl und wirkt wirklich so, als ob sie sich weniger darum kümmern könnten

Die Leute hier sind die nettesten und hilfsbereitesten Beamten, denen wir je begegnet sind. Sie haben uns das Gefühl gegeben, willkommen und geschätzt zu sein. So sollte es sein, ist es aber selten. Wir schätzen sie sehr.

Absolut schrecklicher Kundenservice, die Unwilligkeit, überhaupt zu versuchen, ihre Arbeit zu erledigen, und ein geradezu widerlicher Beweis dafür, dass Escambia County seine Bürger in jeder Hinsicht gescheitert ist! Sie haben sicherlich vergessen, wer ihre Gehälter zahlt!

Personal sympathisch, professionell und hilfsbereit.

Seit wir nach Florida gezogen sind, haben wir die nettesten Leute getroffen. Leider habe ich bei der Emerald Coast Utilities Authority nur mit den unhöflichsten Leuten gesprochen. Alle 4 Gespräche, die ich mit dieser Firma mit 4 verschiedenen Vertretern geführt habe, waren kurz, unhöflich und nicht hilfreich. Ich habe zweimal angerufen, um um Hilfe beim Einrichten der automatischen Online-Zahlung zu bitten. Mir wurde gesagt, dass der Online-Link nicht funktioniert und dass mir etwas zugesandt werden müsste, das kein Problem darstellt, außer dass die Mitarbeiter offensichtlich nicht mit mir sprechen wollten. Nachdem ich wegen meiner Schuld, meines Fehlers erneut angerufen hatte, richtete ich mein Sparkonto ein und nicht mein Girokonto für die automatische Bezahlung. Ich wurde erneut mit jemand anderem getroffen, der sehr unhöflich und kurz war. Das Gespräch, das ich gerade geführt habe, war zu überprüfen, ob eine Zahlung, die ich mit einer VSA geleistet habe, durchgegangen ist, weil wir einen beängstigenden Brief erhalten haben, in dem es heißt, dass die Stromversorgung unterbrochen würde, wenn wir keine Zahlung leisten würden Ich kann dir helfen. Natürlich muss ich morgen zurückrufen, aber wenn es noch jemanden gäbe, mit dem wir für diese grundlegende Notwendigkeit zusammenarbeiten könnten, würde ich definitiv ein anderes Unternehmen wählen.

Sie haben mein Wasser stundenlang abgestellt !!!!
Ich habe nicht einmal eine Nachricht bekommen, dass mein Wasser abgestellt werden soll (wir haben die Rechnung bezahlt), sie haben es trotzdem abgestellt!
Also rufe ich an und bezahle den Restbetrag der letzten Monate, der noch nicht fällig war, und eine Wiederverbindungsgebühr ... wie 15 Minuten nach dem Abschalten, das war um 13 Uhr, es sind Stunden vergangen und sie haben garantiert, dass er seit wir um 7 reduziert wird bezahlt vor 3 ... rief die Notrufnummer um 7:15 an, Dame sagte, dass die Informationen falsch waren und die Lastwagen auf der Straße bleiben, bis alle Bestellungen für den Tag erledigt sind. Okay cool, sie sagte, sie sollten unterwegs sein, ich lege auf, gegen 9:30 rufe ich wieder an, sie erinnert sich an mich und ich sage okay, Ma'am, ich habe 2 Kinder im schulpflichtigen Alter, die ein Bad für die Schule brauchen! Ich musste Wasser kaufen, um das Abendessen zu machen ... warum ist es nicht an?! Sie sagte: "Es tut mir leid, Ma'am. Ich kann sehen, wie unangenehm das ist. Sie werden draußen sein, wenn sie können. Das ist alles, was ich Ihnen sagen kann." Es ist jetzt 10:30 Uhr und ich habe gerade wieder angerufen und ein Typ hat geantwortet, dass die Lastwagen hinterher rennen. Er musste sogar eine andere Crew hinzuziehen und ich musste geduldig sein ... und dann auflegen! Ich bin fertig. Ich bin drüber hinweg. Ich würde mich nur bewegen, um nicht mehr mit diesen Leuten umzugehen!

Sie vermissen meine Recycling-Dose oft. Ich kann nicht herausfinden, dass der Fahrer faul oder einfach nicht der hellste ist.

Der schlechteste Müllservice, den ich je erlebt habe. Ich habe zwei Monate hier gelebt. Mein Recycling wurde 5 dieser Wochen nicht abgeholt. Ich habe 3 verschiedene Male eine E-Mail darüber gesendet. Zum ersten Mal kamen sie wieder heraus. Zum zweiten Mal tauchte wieder niemand auf. Jetzt habe ich einen überfüllten Papierkorb, der in den letzten zwei Wochen hintereinander nicht abgeholt wurde. Ich musste sie innerhalb von 3 Wochen dreimal kontaktieren, um eine Couch abzuholen, von der sie sagten, sie sei kein Problem. Ich und meine Nachbarn waren wirklich froh, dass eine alte Couch am Straßenrand 3 Wochen auf die Abholung wartete. Versprechungstermine würden kommen und gehen, keine Abholung.

Schrecklicher Kundenservice! Ich hasse es, dort anzurufen. Ich würde lieber eine Gabel in mein Auge stecken. Sie sagen, dass sie die Anrufe aufzeichnen, aber anscheinend hört niemand auf sie, weil nie Änderungen vorgenommen wurden.

Ich bezahle dich, um den Müll aus dem zu nehmen. Kann ich dich bezahlen, um ihn zu haben? WARUM KÖNNEN SIE NICHT?

Tolles Recycling und Kompostierung im industriellen Maßstab

Schrecklicher Service, sie schaffen es irgendwie, den normalen Müll aufzuheben, aber wenn es um Schrott und Müll geht, scheinen sie alles zusammen zu vermissen. Ich muss sie mindestens einmal im Monat anrufen, manchmal zweimal. Wenn ich Sie für eine Dienstleistung bezahle, erwarte ich, dass Sie das Ende des Geschäftes aufhalten.

Management und Kundenservice sind ein völliger Misserfolg

Ich habe erfahren, dass mein Konto geschlossen und mit einem Saldo von Null beglichen wurde, nur um ein Jahr später herauszufinden, dass ich einen Saldo habe und nie darüber informiert wurde und sie nichts dagegen unternehmen möchten. Jetzt wird meine Schließung eines Hauses wegen ihnen zurückgedrängt und sie können anscheinend keine Informationen senden, die all das beweisen, selbst wenn sie sagen, dass sie es tun werden. Verdiene nicht einmal einen Stern.

In den ersten drei Monaten wurden nur 40 Dollar für die Kanalisation berechnet, sodass die gesamte Wasserrechnung 80 Dollar betrug und noch keine Dusche oder Toilette installiert ist. Lady sagte in den ersten 3 Monaten, wir messen Ihren Kanalverbrauch lol und werden sinken, nachdem Sie in 90 Tagen zurückgerufen haben! Warum also nicht von Anfang an messen? Käufer aufgepasst, nicht in der Stadtgrenze kaufen!

Vertreter haben keine Ahnung. Musste dreimal anrufen, weil es jedes Mal ein neuer Vertreter ist und sie andere Informationen als die letzte wollen. Ich habe ein paar Landschaftshölzer, die ich abholen muss. Ich habe herausgefunden, dass dies als Bauschutt gilt und ich muss dafür eine Gebühr erheben. Sollte die ECUA jemals Konkurrenz bekommen, werden sie aus dem Geschäft sein.

Service und Kommunikation fehlen und dies ist nur eine Option

Ich warte noch 3 Monate später auf die Abholung vom Hof. Ich habe die Firma und das Better Business Bureau ohne Erfolg kontaktiert. Dieser Mangel an Service ist wirklich entsetzlich. Die Beauftragten des Verwaltungsbezirks Santa Rosa sollten sich schämen, uns zu zwingen, für Dienstleistungen für Unternehmen zu zahlen, die sie nicht / nicht anbieten !! Ich wünschte, ich hätte die Möglichkeit, mein Geld woanders hin zu bringen!

Shalonda (Rechtschreibung kann falsch sein, tut mir leid), die Dame, die ans Telefon geht, war heute Morgen die netteste für mich. Meine Mülleimer sind noch voll und mussten von gestern abgeholt werden. Mein Telefon gab einen schlechten Empfang, aber sie war immer noch angenehm! Vielen Dank.

Nun, der Fahrer des Recycling-Lastwagens hat gerade unseren Briefkasten kaputt gemacht, einen halbherzigen Versuch unternommen, ihn zu reparieren, und ist dann losgefahren. Unser Briefkasten hängt jetzt an zwei Schrauben und die Flagge ist verbogen. Er fuhr schneller los, als ich mir ein Bild von dem LKW und der Nummer machen konnte, aber er wartete am 11. Dezember 2019 die Grande Lagoon

Update: ECUA genannt und Kundenservice war überraschend hilfreich und sehr nett. Er hat das Thema an das Risikomanagement weitergeleitet - wir werden sehen, wie es sich entwickelt ...

Bis heute (Donnerstag, 12.12.) Hat niemand die Angelegenheit weiterverfolgt. Ich werde es bis Dienstag geben und nehme an, ich werde den Rat befolgen, einen Polizeibericht einzureichen, da Eigentum beschädigt wurde und vom Fahrer eindeutig nicht gemeldet wurde. Schade. Ich wünschte, die ECUA würde ihre Mitarbeiter auf einem höheren Niveau halten.

Kundendienst-Trps am Fenster sind immer unhöflich. Jedes Mal. Sie tun so, als wären Sie bis heute ein Schmerz im Arsch.

Ich wünschte, es gäbe eine MINUS-Sternebewertung - diese Leute verlangen weit mehr, als ihr nicht existierender Service wert ist. Tun Sie NIEMALS, was sie sagen, behandeln Sie den Kunden so, als würden sie für ihn arbeiten, und ihre Website ist voller falscher Anweisungen, die verschwendet werden deine Zeit. Sie sollten mich dafür bezahlen, dass ich sie ertrage, anstatt mir ihre himmelhohen Preise in Rechnung zu stellen.

Fast jeder Vertreter, den ich anrufe und mit dem ich spreche, hat eine sehr schlechte Einstellung! Sie sind offensichtlich elend und verrückt nach ihrem Job und sollten einen anderen Job finden! Sie alle sind irritiert, wenn ME als PAYING-Kunde nur Fragen stellt und versucht, Verständnis zu erlangen. Ich hatte heute einen Repräsentanten sehr unhöflich im Gesicht !!! Die Anrufe sollten von einer höheren Behörde überwacht und überprüft werden, um festzustellen, wie wir als Kunden behandelt werden, was schrecklich ist !!!

Ich habe fast 3 Wochen auf eine neue Mülltonne gewartet. Der Deckel war kaputt und fiel in den LKW. Ich kann die Dose nicht benutzen, da streunende Katzen und Käfer überall in den Müll gelangen würden, als sie mir sagten, ich solle sicherstellen, dass ich die Mülltonne verlasse Ich habe ein paar Mal angerufen und alles, was sie sagen, ist, dass es auf ihrem Arbeitsauftrag steht. Ich brauche jetzt eine neue Dose.

Diese Notiz habe ich erhalten! Böse für den ungebildeten Kundenservice, den ich je erhalten habe! Du wirst meinen Müll abholen. Ich bezahle früh und ich bezahle 30 Jahre! Wenn die Dose einen Fuß weiter ist als Ihr LKW erlaubt, seien Sie höflicher in Ihrer kleinen Notiz. Gehen Sie zur Kundendienstschule.

Die Online-Bezahlung der Website erfordert einige Arbeit

Heute Morgen, Freitag, den 30. März 2018, hörte ich den Lastwagen die Straße herunterkommen. Ich bin das einzige Haus am Ende des Culdesac, also eilte ich hinaus, um den Müll auf die Straße zu bringen. Der Lastwagen verließ gerade das Haus vor meinem. Der Fahrer sah mich Müll auf die Straße bringen, bevor er / sie ankam, machte eine 3-Punkte-Kurve und ging, ohne meinen Müll aufzuheben. Der Fahrer hätte mich und meinen Mülleimer auf keinen Fall sehen können, und ich bin wütend, dass mein Müllservice ignoriert wurde. Ich habe den Kundendienst angerufen, aber es ist an Karfreitag geschlossen. Ich bezahle jeden Monat pünktlich für diesen Service und bin nicht zufrieden mit der mangelnden Professionalität Ihres Fahrers.
Ich glaube, der Grund, warum sich ECUA nicht mit negativen Bewertungen befasst, ist, dass es in diesem Bereich ein Monopol ist, da es keinen anderen Müllservice gibt, mit dem man konkurrieren kann. Daher müssen sie keine Änderungen vornehmen.

Dort arbeiten einige echte Genies. Ich hatte 2 zusätzliche Mülleimer, die ich nicht mehr brauchte, und bat um Abholung der Dosen im November. Jetzt, im Januar 2020, sind nicht nur die 2 Dosen, die ich abgeholt haben wollte, noch da, die einsteins haben 2 weitere Dosen abgegeben! Jetzt habe ich insgesamt 4 Dosen, die ich nicht brauche

Schreckliche Gesellschaft. Wenn Sie eine verpasste Bestellung aufgeben, ignorieren sie diese immer ohne Grund. Nicht einmal beide mit dem Anruf beim Kundendienst sind sie sehr unhöflich

Meine Frau und ich sind erst kürzlich nach Pensacola, FL, gezogen und jede Interaktion, die wir mit ihren Kundendienstmitarbeitern hatten, war schrecklich !! Meine Frau wurde buchstäblich am Telefon von einem Repräsentanten angeschrien, der sich weigerte zuzuhören. Sie scheinen nur für einen Gehaltsscheck da zu sein. Kundendienstfähigkeiten und das Online- / automatisierte Abrechnungssystem sind SCHRECKLICH !! Wirklich enttäuscht, um es gelinde auszudrücken. Meine Frau hat telefonisch unser CC betreten, um eine Rechnung zu bezahlen. Wenn es nicht über unsere Abrechnung nachdachte, rief sie 3 Mal an, um zu fragen, warum es nicht auf unserer Abrechnung widergespiegelt wurde, und um zu fragen, ob am Ende alles gut war. Jedes Mal sagten sie, keine Sorge, es zeige kein Gleichgewicht und nichts mehr, was sie tun müsse. Als meine Frau das letzte Mal anrief, sagten sie meiner Frau, dass in ihrem System angezeigt wurde, dass sie die Scheckinformationen falsch eingegeben hat. Ja wirklich?!? Wir haben nie per Scheck bezahlt. Wir waren im letzten Monat im Urlaub von zu Hause weg und haben unsere Chexking-Informationen nicht bei uns. Der Vertreter am Telefon teilte meiner Frau jedoch mit, dass sie sich geirrt habe. Verrückt!!! Meine Frau bat um ein Gespräch mit dem Vorgesetzten und die Frau hielt sie für eine Stunde in der Hoffnung, dass meine Frau einfach auflegen würde. Wir riefen zurück und dann sagte ein anderer Vertreter, die Vorgesetzten seien den ganzen Morgen in Besprechungen. Ja wirklich?!? Nochmals, warum die vorherige Person meine Frau in die Warteschleife gelegt hat, um mit dem Vorgesetzten zu sprechen. Offensichtlich ist IHR System falsch, wenn Sie sagen, dass ein Scheck zur Zahlung verwendet wurde. Ich saß da ​​und sah zu, wie meine Frau die Zahlung per Telefon durchführte. Und jetzt berechnen Sie eine verspätete Gebühr, als meine Frau mehrmals versuchte, sicherzustellen, dass Sie die richtige Zahlung erhalten haben. Wir wollen, dass dies so schnell wie möglich gelöst wird. Ihr Resprentavive sagt dann, dass wir zwei Tage vor dem Abstellen des Wassers waren, nachdem meine Frau wochenlang von Ihrer Firma erfahren hatte, dass wir kein Gleichgewicht hatten und alles in Ordnung war. Schrecklich! Schrecklich!! Schrecklich!!!

Unhöfliche, unhöfliche Kundendienstmitarbeiter. Sie alle müssen Ihren Mitarbeitern beibringen, dass wir dort Gehaltsschecks zahlen. Wenn es eine andere Option für Ihren beschissenen, überteuerten Service gäbe, würden sicher fast alle Ihre Kunden Ihre traurigen Ärsche fallen lassen!

Große Umnutzung eines alten Gebäudes im Ellyson Industrial Park innen und außen. Freundliches, hilfsbereites Personal. Fahren Sie durch Labore, um die Rechnung einfach zu bezahlen.

Was für eine unglaublich apathische Gesellschaft. Nachdem ich gezwungen wurde, ihre Dienste zu nutzen, wurde ich mehrmals belogen, wann ich meine Mülleimer erhalten werde. Ich habe mich zweimal für den Service angemeldet, nachdem mir mitgeteilt wurde, dass meine erste Bestellung später nie existiert hat, um von einer anderen Mitarbeiterin zu hören, dass sie sehen konnte, wo sie zweimal platziert wurde. Mir wurde gesagt, ich solle meinen Müll am Bordstein lassen und er würde abgeholt. An mehreren Abholtagen haben sie es völlig ignoriert und einfach dort gelassen. Ich bin mir nicht sicher, ob die Fahrer einfach zu faul sind, um aus ihren Fahrzeugen auszusteigen und sie abzuholen, oder ob die Mitarbeiter mich und die Medien nur anlügen. Mir wurde tatsächlich von einem Repräsentanten am Telefon gesagt, dass sie sich einig waren, dass sie einen "beschissenen" Service haben, genau in diesen Worten.

Richten Sie meinen ECUA-Dienst am 19.02. Ein. Sie warten bis zum 27. März, um meine erste Rechnung zu senden. Sie wollen 200 Dollar für den ersten Monat und eine Einzahlung. OK, das ist gut. Senden Sie Ihren Kunden jedoch am 01.04. Keine Rechnung und erwarten Sie die Zahlung innerhalb von 10 Tagen. Das ist lächerlich. Ich muss noch andere Rechnungen bezahlen. Sie müssen Rechnungen schneller senden UND mehr als zehn Tage Zeit geben, um diese Rechnung zu bezahlen. Ich budgetiere alle meine Rechnungen einen Monat aus. Ich habe RENT, AT & T und Gulf Power sowie Kreditkarten und ich habe noch nie eine Zahlung innerhalb von zehn Tagen erwartet. Das ist absurd.

Ich mag die Tatsache, dass sie durchgefahren sind, um Rechnungen zu bezahlen.

Mein Müllservice ist in Ordnung und abgesehen von einem unhöflichen Kundendienstmitarbeiter hatte ich nur eine angenehme Erfahrung, als ich anrief. Mein Recycling wurde seit 2 Monaten nicht mehr abgeholt. Ich habe seit dem 26.12.18 3 Anrufe getätigt und es wurde immer noch nicht angenommen. Was bringt es, wenn man versucht, umweltfreundlich zu sein, wenn man es nicht aufgreift?

Zunächst heißt es in der telefonischen Nachricht, dass die Geschäftszeiten von 8 bis 18 Uhr und die tatsächlichen Geschäftszeiten von 9 bis 5 Uhr sind. Schlampig! Als ich dann anrief, um zu versuchen, den Service einzurichten, wurde mein Anruf dreimal abgebrochen. Die Wartezeiten beim Rückruf sind ungenau und sie berechnen tatsächlich zusätzliches Geld für den Service am selben Tag, andernfalls wird in meinem Fall das ganze Wochenende erwartet ohne Wasser und Abwasser .. Wir sollten mehr von unseren öffentlichen Versorgungsunternehmen erwarten !!!