Delta Dental of Illinois Rezension

Großartiger Arbeitgeber, um eine Karriere zu beginnen. Es gibt viel Raum für Wachstum für diejenigen, die sich selbst bewerben und sich als würdig erweisen.

Krista war unhöflich und redete weiter über mich am Telefon! Ich bat um einen Vorgesetzten, der mich jetzt zweimal zurückruft, und habe immer noch nicht mit einem gesprochen. Ihre Deckung ist auch Müll, wurde 1500 in Deckung für meinen Zahnarzt gesagt und sie deckten nur 374 $ und den Rest musste ich bezahlen! Unhöfliche und widerliche Verbrecher!

Ich habe jahrelang (15) mit Delta Dental aus Illinois als Anbieter zu tun und in den letzten Monaten war der Service schrecklich. Sie können keinen Vertreter erreichen, Sie hinterlassen eine Nachricht für einen Rückruf und niemand ruft Sie jemals zurück, und es gab zahlreiche Fehler bei der Bearbeitung von Ansprüchen. Was ist los?

Sehr schwer zu handhaben und wird keine Ansprüche bezahlen

Sie haben meinen Anspruch nicht bezahlt und es ist fast 6 Monate her. Ich würde es vermeiden, sie zu verwenden, wenn Sie die Wahl haben. Ich hatte sie mit mehreren Arbeitgebern und sie haben es immer gut gemacht. Vor kurzem ... In den letzten paar Jahren sind sie schrecklich.

Ich bezahle für die Familienversicherung, meine Dreijährige hat gerade eine Zahnreinigung bekommen und ich bekomme die Rechnung über 103 $, die besagt, dass sie nicht versichert ist, weil ich keine Unterlagen ausgefüllt habe. Ich wusste nie, dass ich Papierkram erledigen musste, ich bezahle für die Familie, also dachte ich nur, dass die Familie gedeckt ist. Das wäre in Ordnung, wenn ich jetzt nur den Papierkram erledigen und sie abdecken könnte, aber nein, Delta sagt, ich muss bis zum nächsten Jahr warten. Warum bezahle ich für eine Deckung, die mich nicht deckt?

Möchten Sie die Deckung stornieren? Viel Glück.

Anfang November 2019 erhielt ich von Delta Dental einen Brief über die weitere Berichterstattung im Jahr 2020. In dem Brief wurde angegeben, dass ich sie schriftlich informieren muss, wenn ich die Berichterstattung für das kommende Jahr stornieren möchte, aber der Brief enthielt keinen Website-Link, um dies zu tun. Also schrieb ich ihnen ein Kündigungsschreiben und schickte es am 5. November per USPS-Post an die Postanschrift des Schreibens. Am 4. Januar 2020 wurde meiner Kreditkarte die zahnärztliche Deckung im Januar in Rechnung gestellt.

Am 5. Januar habe ich versucht, mich in mein Delta Dental-Konto einzuloggen, um die Gebühr zu bestreiten, konnte dies jedoch aufgrund von "Konto nicht gefunden" nicht. Ich habe auf einen Kontaktlink geklickt und das Problem der ungültigen Gebühr detailliert beschrieben. Am 20. Januar antworteten sie, dass sie mein Konto mit den von mir angegebenen Informationen nicht finden konnten, und fragten nach meiner Kunden-ID und meinem Geburtsdatum. Ich antwortete mit der angeforderten Nummer auf der Versicherungskarte und meinem Geburtsdatum. Ich habe nie eine Antwort zurückbekommen.

Am 31. Januar fand und rief ich eine Telefonnummer für den Account-Support an, sprach mit einem Menschen namens Krista und erzählte die Geschichte der ungültigen Anklage. Sie sagte, es gäbe keine Aufzeichnungen über mein Kündigungsschreiben, aber ich würde meine Besorgnis in der Kette weiterleiten. Sie sagte jedoch auch, es gebe keine Garantie dafür, dass die Gebühr rückgängig gemacht werde. Letzte Woche musste ich die Belastung formell mit meinem Kreditkartenaussteller bestreiten. Ab heute, dem 11. Februar, ist die Anklage noch da.

Wenn Sie Delta Dental für Ihren Zahnversicherungsschutz nur geringfügig in Betracht ziehen, tun Sie dies nicht. Ihre linke Hand ist sich ihrer rechten Hand nicht bewusst und keine Hand scheint mit einem Gehirn verbunden zu sein.

Sie weigern sich, mein Geld für eine Forderung zurückzuerstatten. Meine Zahnarztpraxis hat den Antrag zweimal elektronisch und einmal per Post verschickt. Ich habe mehrmals angerufen und sie sagen immer wieder, dass sie es nicht erhalten haben. Der Kundenservice ist sehr unhöflich und böse und ich bin ziemlich SOL für 500 $.

Schrecklicher Kundenservice, was bedeutet, dass Sie nicht durchkommen können, um abzubrechen, und Sie werden herumgereicht, bis jemand Ihnen sagt, dass Ihnen bis Ende des Monats eine Gebühr berechnet wird. Klingt so, als wären die Verzögerungen beabsichtigt. Ich sollte mein Geld in dem Monat zurückbekommen, in dem ich stornieren wollte, aber nicht durchkommen konnte. Ein Unternehmen wie dieses ist schwer zu empfehlen.

Ich habe einige Gehirnzellen verloren, die versucht haben, grundlegende logistische Informationen mit dem Kundendienst in Bezug auf eine Erstattungsprüfung zu kommunizieren. Der Vertreter war nicht sachkundig, sprach unverständlich und im Kreis und machte das gesamte Gespräch weitaus komplizierter, als es sein musste. Ich bin entsetzt darüber, dass unser Arbeitgeber trotz meiner nahezu perfekten Zahnversicherung Delta Dental gewählt hat, um alles zu ermöglichen, was mit Zahnmedizin zu tun hat. Die schlechten Bewertungen sprechen für sich.

Ich bin nicht mehr bei Knowles Electronics und die Versicherungsgesellschaft bezahlt meinen Zahnarzt nicht. Es ist 1,5 Jahre alt Anspruch. Die Fakten sprechen für sich.

Ich kann nicht glauben, dass mein Job diese Leute als unseren Versicherer hat. Meine Zähne haben sich aufgrund der langen Wartezeit auf Zulassungen verschlechtert und Zuzahlungen sind verrückt. Ich kann nicht verstehen, wofür sie hier sind, sie bezahlen nichts. Ich hatte in meinen 47 Jahren noch nie so viele Ausgaben aus eigener Tasche. Und ich mache den größten Teil der Arbeit. Ich weiß, dass das Institut, für das ich arbeite, über die Beschwerden Bescheid weiß, aber dort Geld spart. Warum also ändern? Die Schuld geht ganz nach oben., ..... Wer ist Delta Dental überhaupt? und was lässt sie denken, dass sie mit diesen Arten von Dienstleistungen im Geschäft bleiben könnten

Ich habe noch nie in meinem Leben so unhöfliche, unerkannte Kundendienstmitarbeiter erlebt.

Wenn ich diesem Ort negative Sterne geben könnte, würde ich. Ich arbeite für eine Zahnarztpraxis und kann Ihnen aus erster Hand sagen, dass Delta Dental aus Illinois ein absoluter WITZ ist. Ich habe noch nie einen so schrecklichen Kundenservice und unhöfliche Vertreter erlebt. Sogar die Vorgesetzten dieses Ortes sind durchweg böse.

Ich arbeite für eine Zahnarztpraxis. Diese Firma hat den schlechtesten Kundenservice! Es ist schrecklich.

Schreckliche Serviceabdeckung in meiner Nähe. Diebstahl von Geldern über wiederkehrende Gebühren ohne Kündigung. Schrecklicher Kundenservice. Bleib weg!!!

HORRIBLE - Für individuelle Richtlinien angemeldet. Name in meinen Unterlagen falsch geschrieben. Ich rufe. "Ich kann dir nicht helfen. Ich werde dich transferieren." Auf eine Zeile mit der Aufzeichnung "pls hold" übertragen. 15 Minuten warten und dann "Rufen Sie wegen Glaukom-Umfrage an?" Sie hatten keine Zugehörigkeit zu Delta Dental. OK - vielleicht hat sie bei der Übertragung die falsche Nummer gewählt. das kommt.Ruf zurück, (warten, warten, warten) Brianna nimmt den Anruf entgegen. Ich erkläre. Sie sieht sich die Unterlagen an und sagt mir, dass es nicht möglich war, dass ich an eine falsche Nummer geschickt wurde und dass die Frau, die meinen Anruf entgegengenommen hat, mir sagte, dass sie die Änderung eingereicht hat. WAS???? Ich bat darum, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, da der vorherige Vertreter unethisch ist. Ich bin 20 Minuten in der Warteschleife. Brianna kommt zurück; erklärt, dass ihr System ausgefallen ist. Bitte länger halten; tat das gleiche nach 23 Minuten und dann nach 27 Minuten. Ich bin in der Warteschleife, während ich das schreibe. 29 Minuten - Ashley, der Manager, nimmt den Anruf entgegen. Sie war sich nicht sicher, wie sie lesen sollte, was die erste Person getan hatte (also war Brianna falsch?). Sie sagte, sie würde versuchen, zur Einschreibung überzugehen, und "vielleicht sind sie noch offen". (Es ist 16.26 Uhr - mindestens bis 17.00 Uhr geöffnet?). Sie erklärte mir auch, dass sie mir ein Formular zum Ausfüllen schicken werden und ich es zurückschicken muss. Sie kann mich nicht übertragen, gibt mir aber eine Nummer. Inzwischen bin ich 1 Stunde in dieser Odyssee. Mein Anruf wird beantwortet. Innerhalb von 1 Minute spreche ich mit Jenny, die mir ein paar Fragen zur Identifizierung stellt, die Schreibweise ändert und mir sagt, dass es einige Minuten dauern wird, bis sie in ihrem System aktualisiert wird. Es ist eine Schande, dass 3 Personen benötigt wurden, bis ich bei Delta Dental einen gut ausgebildeten, effizienten und professionellen Vertreter gefunden habe.

Ich wünschte, es gäbe eine Option ohne Sterne. Lydia und Ethan waren die schlechtesten Kundendienstmitarbeiter, mit denen ich je gesprochen habe! Sie sollten wirklich von den Telefonen genommen werden.

Ich arbeite in einer Zahnarztpraxis. Heute habe ich mit Kelly über einen Patienten gesprochen. Sie war eine sehr arme Zuhörerin. Sie faxen oder geben Ihnen nur zahnärztliche Informationen über einen Computer. Ich sagte ihr, unser Internet sei mehrmals ausgefallen und ich habe kein Faxgerät. Sie weigerte sich zu helfen. Ich informierte die Patientin, die immer wieder sagte, ich könne es online nachschlagen. Sie verbrachte mehr Zeit damit, mir zu erzählen, warum sie mir nicht helfen konnte, als dass sie mir die zwei Informationen gegeben hätte, die ich brauchte. Ich würde woanders suchen, wenn Sie einen Versicherungsplan wünschen, der Ihren Anbietern erklärt, wie Ihr Plan funktioniert.

Der Mitarbeiter möchte Ihnen keine telefonische Aufschlüsselung geben, um Patientenzeit zu verschwenden.

Ich arbeite für eine Zahnarztpraxis. Ich muss Delta Dental mindestens einmal am Tag anrufen. Die Kundendienstmitarbeiter sind durchweg unhöflich und ungebildet. Die durchschnittliche Haltezeit beträgt 30 Minuten bis eine Stunde. Vertreter legen auf, um die Anrufzeiten niedrig zu halten und die Lautstärke zu erhöhen. Vertreter lehnen es ab, Informationen per Telefon weiterzugeben, und bestehen darauf, per Fax zu senden (sie können per E-Mail senden, lehnen dies jedoch ab). Die Verzögerung bei dieser Vorgehensweise beträgt 9 von 10 Fällen, bei denen kein Fax oder keine E-Mail gesendet wird, sodass Sie mindestens ein zweites Mal zurückrufen müssen. Meine Aufzeichnung war 5 Mal an einem Tag für denselben Patienten. Vielleicht kannst du mich schlagen.

Kundenservice ist das Schlimmste da draußen, wird den Anbietern überhaupt nicht helfen. Ich bin mir nicht sicher, warum sie überhaupt Kundenservice haben, wenn sie nur ans Telefon gehen und sagen, gehen Sie auf unsere Website (was nutzlos ist).

SEHR UNPROFESSIONELL BEI DELTA DENTAL OF ILLINOIS. Ich sprach mit einer Repräsentantin und sie beantwortete meine Fragen nicht, als ich sie ihr gab. Sie war sehr unhöflich, als sie sich auf mich legte. SEHR SCHLECHTE QUALITÄT IN VERTRETERN !!!!

Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten von Sofia

Wirklich ärgerlich, dass Sie keinen Personalausweis von einem Computer aus drucken können. Die einzige Möglichkeit besteht darin, eine Karte per E-Mail anzufordern oder eine App auf mein Telefon herunterzuladen. Keiner von diesen ist bequem. Mein Provider möchte eine Karte sehen und nicht nur erfahren, dass ich Delta habe. Warum würden Sie eine solche Option wegnehmen?

Dies ist das dritte Mal, dass ich versucht habe, Delta Dental zu kontaktieren, um einige Probleme zu lösen. Jedes Mal, wenn ich anrufe, werde ich an mindestens fünf verschiedene Personen weitergeleitet. Zuerst sprechen Sie mit dem Verzeichnis, dann mit dem Kundendienst. Es gibt verschiedene Abteilungen im Kundendienst. Wenn Sie nicht mit dieser Personenabteilung verbunden sind, leiten sie Ihren Anruf an eine andere Person weiter. Ich saß buchstäblich über eine Stunde am Telefon und wartete größtenteils, und die anderen Teile waren meine Hoffnungen, dass ich mit jemandem sprechen könnte, der mir tatsächlich helfen könnte. Niemand weiß, an wen er den Anruf an diesem Ort richten soll. Andererseits habe ich diese Zahnversicherung vor ungefähr drei Monaten abgeschlossen und habe meine Zahnarztkarte / Informationen noch nicht per Post erhalten. Ich bin vom Kundenservice beschämt. Ich bezahle diese Versicherung aus eigener Tasche. Das Mindeste, was Sie tun können, ist, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen.

SIE BRAUCHEN NEGATIVE STERNE. Am 29.06.2017 reparierte / ersetzte mein Zahnarzt die Kronen- und Aufbauprobleme an 2 Zähnen für meine Frau. Meine Frau fühlte sich sehr unwohl und brauchte das Verfahren. Der Zahnarzt hat den Eingriff gut durchgeführt und das Problem behoben. Mir wurde gesagt, dass ich +/- 500 USD schulde, weil Delta Dental sich weigert, für ein Verfahren zu bezahlen, das unter meine Delta Dental-Versicherung fällt. Ich habe Delta Dental von IL mehrmals angerufen und sie waren absolut keine Hilfe. Mein Zahnarzt hat dreimal Berufung eingelegt und keine Gelegenheit gehabt, mit jemandem zu sprechen. Das Verfahren wurde korrekt und so durchgeführt, dass es erstattet werden sollte. Bleiben Sie fern von Delhi Dental of IL. Ich empfehle dringend, dass Sie Ihr Geld nicht verschwenden, indem Sie ihre Versicherungsprodukte kaufen !!!!!!!!!!!!

Wenn ich ihnen negative Sterne geben könnte, würde ich. Ich wünschte, mein Arbeitgeber würde bessere zahnärztliche Leistungen erhalten. Diese Firma ist schrecklich.

Ich gebe keine Sterne, weil sie Probleme haben, uns die Patienteninformationen zu geben, wenn wir von einem Anbieterbüro aus anrufen. Wir hatten unglückliche Begegnungen mit demselben Repräsentanten, der gerne isst und laut in unserem Ohr kaut. Als wir anriefen, um mit einem Vorgesetzten zu sprechen, hat sie die gleiche Einstellung, die sie nicht interessiert, daher ist es ihren Arbeitgebern egal. Das ist ehrlich gesagt traurig, dass ich auf meine persönliche E-Mail-Adresse zugreifen musste, um diese Bewertung abzugeben. Wir hoffen, dass dies behoben wird, da wir den Patienten erklären mussten, dass ihre Versicherung Probleme hat, Informationen zu geben, und sie am Ende die Nase voll haben.

Ich arbeite für einen Anbieter und habe bestimmte Informationen, die ich für einen Patiententermin erhalten muss. Ich fürchte, jedes Mal anzurufen, weil diese "Kundendienstanwälte" unhöflich, rücksichtslos und unprofessionell sind. Insbesondere Ashley unterbrach mich mitten in der Diskussion eines Themas. Sie weigert sich mehrfach, die Vorteile zu besprechen, und sendet ein "Fax". Einer kam nie und der andere war NICHT das, was ich brauchte. Sie hat keine Professionalität im Geschäft und muss eine andere Karriere finden. Dies verschwendet meine Zeit, da ich MEHRFACH zurückrufen muss, um die benötigten Informationen zu erhalten, anstatt mir nur die Informationen zu geben, die ich beim ersten Mal benötige. Sie ist schrecklich.

1,8 Sterne sind großzügig ... Ich arbeite für einen Anbieter und wurde nie aufgefordert, "online nachzuschlagen", um eine Nutzenfrage zu beantworten. Warum haben Sie Kundendienstmitarbeiter, die keinen Kundendienst leisten können?