Cruise1st UK Rezension

Um jeden Preis vermeiden !!!!! Schreckliche Gesellschaft mit schrecklichem Personal!

Unsere Kreuzfahrt wurde abgesagt. Cruise 1st hat gerade angerufen und ohne viel Aufhebens unser Geld zurückerstattet. Gut gemacht . Exzellenter Kundenservice. Wenn es soweit ist, werden wir Ihre Dienste wieder nutzen

Der Star ist für den Showroom - Kundenservice dagegen .........!

Welches Reiseunternehmen hat heutzutage keinen Kundenservice am Samstag oder Sonntag?
Warum kann der "Verkaufsberater" eine Stornierung nicht bearbeiten?
Warum dauerte es 3 Besuche im Geschäft, um einen Urlaub abzusagen?

Das heißt, Der Dienstag erklärte, dass wir erwägen, unsere Buchung zu stornieren / zu ändern (wir konnten nicht im Geschäft stornieren, nur das "Serviceteam" kann dies tun), sodass ein Anruf für denselben Tag gebucht wurde, aber es könnte morgen sein, wie sie sind gerade sehr beschäftigt ". Ich überprüfte die korrekten Kontaktnummern und wartete und wartete und ................. zzzzzzz

Bis Sonntag ging kein Anruf ein, also besuchte ich den Laden erneut, sagte dem Verkäufer, dass wir stornieren wollten, sagte, er solle Platz nehmen (kein Hinweis auf Überraschung), bis ich ihn mitten im Satz stoppte, um das Angebot eines Anrufs vom Kundendienst abzulehnen am nächsten Tag "arbeiten sie nicht am Wochenende", sagte er. Da er am nächsten Tag in den Urlaub fuhr (nicht auf einer Kreuzfahrt - ich habe gefragt!). Er tippte einen Satz als Stornierungsbestätigung ein, den ich unterschrieb, und gab ihn an einen Kollegen weiter, der "sicherstellen würde, dass wir als erstes am Morgen einen Anruf erhalten".

Mittwoch - immer noch kein Anruf, also ein weiterer Besuch - bestand dieselbe Mitarbeiterin darauf, dass sie das Dokument am Montagmorgen als erstes ausgehändigt hatte und versichert wurde, dass mich jemand anrufen würde. Sie ging dann durch die Tür in den Kundendienst und kehrte mit dem Namen eines Mitarbeiters zurück, der mich anrief: "Das Papier liegt oben auf ihrem Stapel - sie hat Jahresurlaub". Als ich fragte, ob es nur einen Mitarbeiter gäbe, der sich mit Stornierungen befasse, antwortete sie mit "Ja" - was für ein guter Job, den sie nicht im Mutterschaftsurlaub hatte! Dies war 10.30 Uhr. Der Himmel hilft denen unter mir auf dem "Haufen", denn der Anruf kam schließlich um 15.00 Uhr. Warum die Person nicht durch die Tür in den Laden kommen, sich um das Problem kümmern und zu ihrem Schreibtisch zurückkehren konnte, ist mir ein Rätsel.

Zu keinem Zeitpunkt schlug jemand ein alternatives Datum / Schiff / Reiseroute vor, besprach irgendwelche Optionen. Ich habe voll und ganz verstanden, dass ich die Kaution usw. einbehalten würde, das war nicht das Problem. Das Gute daran ist, dass unsere Entscheidung, abzusagen, die richtige war - ich würde Cruise 1st in Zukunft sicherlich nicht nutzen und sie auch nicht empfehlen.

Ich verstehe die Probleme im Moment wahrscheinlich mehr als die meisten, die seit über 30 Jahren an der Betreuung sehr kranker Patienten beteiligt sind
Aber ich bin so enttäuscht über die fehlende Antwort dieses Unternehmens, mehrere Telefonanrufe, E-Mail-Live-Chat mit Ami, die keine der Fragen beantworten kann und versprochen hat, einen Rückruf zu arrangieren
Ich möchte nur meine Flüge und mein Hotel sicherstellen
Nichts schnelles Geld zu nehmen, aber keine Antwort nach so enttäuschend
Debbie war wirklich enttäuscht
Ich warte immer noch auf eine Art Kontakt, nicht einmal auf einen Anruf

Ich habe versucht zu kontaktieren viele E-Mails gesendet Kontakt über Ami noch nichts bitte kontaktieren Sie mich

Buchte Celebrity Apex für den 5. April, der abgesagt wurde. Angeforderte Rückerstattung und jetzt möglicherweise im nächsten März (11 Monate) mitgeteilt, bevor ich mein Geld zurück bekomme. Ich wurde wegen COVID entlassen und das Kreuzfahrtgeld ist der Unterschied zwischen der Aufrechterhaltung eines Daches über dem Kopf meiner Familie oder nicht ...... hängen Sie Ihre Köpfe in Schande!

Wirklich hilfsbereites Personal. Macht das Buchen zum Vergnügen.

Es wurde behandelt, als wären Sie der einzige auf dem Schiff, all die verschiedenen Dinge, die zu tun waren. Es war der beste Urlaub, in dem mein Mann und ich waren.

Hatte eine E-Mail mit einem Preis von Cruise 1st. Um zu buchen, fügte der Agent dann Transfers, Gepäckgebühren und Buchungsgebühren hinzu und sagte, die Kreuzfahrt habe zugenommen. Fand das Angebot billiger und bekam viel besseren Kundenservice anderswo.

Vermeiden Sie diese Firma um jeden Preis! Müll Kundenservice.

Kreuzfahrt auf Entdecker der Meere im letzten November, transatlantischer, brillanter Service von Kreuzfahrt 1, da das Schiff wegen schlechten Wetters um 2 Tage verspätet war, was bedeutete, dass einige Stopps eingeschränkt wurden, aber alle außerhalb ihrer Kontrolle, werden wir wieder mit ihnen kreuzen, wenn alle Dieser Wahnsinn ist verschwunden (hoffentlich bald)

Wir haben das Schiff und das Personal genossen. Wie oben erwähnt, waren unsere Suite und der Begleiter wunderbar. Wir können nicht für die Ausflüge sprechen, wenn wir in die Stadt kommen und auswählen, was wir tun möchten.

Buchte eine Kreuzfahrt gute Mitarbeiter Interaktion stellen Sie sicher, dass Sie Transfers erhalten.

Gute Preise, gute Auswahl an Kreuzfahrten und Reisezielen.

Hervorragendes Luxus-Taxi am Flughafen und Hafen alles gut organisiert

Die Qualität der Kabine war ausgezeichnet.
tolles Schiff, Personal und Essen ..... schon für nächstes Jahr gebucht.

Alles in allem eine sehr angenehme Kreuzfahrt. Es gab mehrere nette Bars und einige gute Musiker, damit die Abendräume nicht zu voll wurden

Wir haben das Schiff und das Personal genossen. Wie oben erwähnt, waren unsere Suite und der Begleiter wunderbar. Wir können nicht für die Ausflüge sprechen, wenn wir in die Stadt kommen und auswählen, was wir tun möchten.

Wir haben unseren "Holiday of a Lifetime" mit Cruise 1st gebucht, einer Pauschalreise von Sydney nach Auckland, N.Z. vier Nächte Hotelaufenthalt in Sydney plus zwei Nächte in Auckland ......... wunderbar, oder so dachten wir!

Vor Reiseantritt baten wir um ein Upgrade auf mindestens ein King- oder besser noch ein Super King-Zimmer.

Nach einem langen Flug nach Sydney und der Ankunft in unserem zugewiesenen Hotel, dem Capitol Square Hotel (es gab drei Paare, also drei Zimmer), wollten wir nur ein paar Stunden lang den Kopf senken, aber beim Betreten unseres jeweiligen Hotels "Standard Zweibettzimmer" konnten wir einfach nicht glauben, wie ekelhaft die Zimmer waren, und wir entschieden gemeinsam, dass wir auf keinen Fall in einem solchen Haus übernachten konnten. Die schlimmsten Hotelzimmer, die wir je auf einer Landmeile gesehen haben und nichts wie die Fotos auf einer Website !!!

Wir haben dann einen Großteil des Tages damit verbracht, drei alternative verfügbare Zimmer für die vier Nächte anderswo zu suchen.

Unser Hotel in Auckland, das Ascotia vor Queens, war kaum besser, während unsere Standard-Zweibettzimmer sauberer und unbequemer waren und nirgendwo anders als auf dem Boden etwas abstellen konnten. (Etwas schmuddeliger Teppich) Nur zwei Nächte hier, also haben wir uns damit abgefunden, aber das schlechteste Hotel, in dem wir je übernachtet haben. Beim Auschecken haben sich auch andere Gäste beschwert.

Bei der Rückkehr nach Hause erstattete uns Cruise 1st einige Gelder, nachdem wir um Unterlagen gebeten hatten, um zu beweisen, dass wir ein alternatives Hotel in Sydney gebucht hatten.

Als wir jedoch darum baten, uns Unterlagen über die Kosten des Hotels in Sydney vorzulegen, die sie zur Rückerstattung einiger Gelder vereinbarten, lehnten sie ab und sagten, sie könnten keine Aufschlüsselung der Kosten vornehmen, da der Urlaub "als Paket verkauft" wurde.

Wir haben festgestellt, dass Cruise 1st die Hotels NICHT selbst bucht, aber es scheint, dass sie ausgeschrieben werden, und wir vermuten, dass sie das billigste Angebot ohne Rücksicht oder Kenntnis der verwendeten Hotels abschließen ..... also Vorsicht !!

Wir werden sie nicht wieder benutzen !!! (Würde mir nicht erlauben, dies zu posten, ohne eine Sternebewertung zu geben)

Ich habe diese Kreuzfahrt geliebt. Es war die perfekte Balance zwischen Entspannung und Spaß. Wir werden auf jeden Fall nächstes Jahr eine weitere Kreuzfahrt machen

Vielen Dank für Gaynor im Kundenservice und Charlotte im Verkauf, dass Sie zuerst ein Buchungsproblem gelöst und dann eine Kreuzfahrt in einer für die Kreuzfahrtbranche so schwierigen Zeit professionell und hilfreich umgebucht haben.

Nicht, was es im Fernsehen fürchtet ... langweiliger Laden und niemand kommt 2 c Ich, als ich dort hineingehe ... schien nicht interessiert zu sein, dass du da warst

Unsere Kreuzfahrt wurde am 21. April 2020 abgesagt und seit diesem Datum haben wir nur gebrochene Versprechen von Kreuzfahrt 1. Uns wurde gesagt, wir würden innerhalb von 45 Tagen eine Rückerstattung erhalten. Diese Frist ist abgelaufen. Dann wurde uns mitgeteilt, dass eine Rückerstattung innerhalb von 60 Tagen erfolgen würde. Wir sind jetzt bei 110 Tagen und noch keine Rückerstattung. Was wirklich enttäuschend ist, ist der schlechte Kundenservice. Telefonanrufe ignoriert - E-Mails ignoriert - alles völlig inakzeptabel. Wenn alles Vertrauen weg ist - möchten Sie wirklich bei dieser Firma buchen?

Dies ist meine 3. Kreuzfahrt. Navigator war das erste Schiff, auf dem ich segelte, und jetzt das dritte. Mein Mann und ich hatten eine wundervolle Zeit, aktiv zu bleiben und am Pool zu entspannen. Wir haben ein gutes Gleichgewicht gehalten und insgesamt unsere Reise genossen.

Wir haben es genossen mit der Familie zu reisen. Wir wurden auf dieser Kreuzfahrt von Bruder, Ern & Diane sowie Cousin Bonny begleitet. Unsere Enkelin Cassie begleitete uns auf dieser Kreuzfahrt. Wir hatten alle eine sehr gute Zeit, uns beim Essen zu besuchen und Ausflüge zu machen.

Tolles Personal, hat alle unsere Kreuzfahrten erledigt.

Dies ist eine großartige Kreuzfahrtgesellschaft, bei der man buchen kann. Das Kundenservice-Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit und die Preise und Auswahlmöglichkeiten sind unglaublich! Gut gemacht.

Hervorragende Telefonverbindung ...... sehr beeindruckt.

Ich habe seit April darauf gewartet, dass das Geld von der stornierten Kreuzfahrt, die ich gebucht habe, zurückerstattet wird. Überlegen Sie zweimal, bevor Sie Ihren Urlaub bei dieser Firma buchen.

Wir hatten diese Kreuzfahrt für mehrere Jahre gespeichert und geplant. Das Warten auf diese Kreuzfahrt hat sich gelohnt. Wir können dies von unserer "Bucket List" streichen. Was für eine Reise!

Ich habe eine Kreuzfahrt mit Kreuzfahrt 1 gebucht und benötigte Informationen während der Sperrung. Alle Telefonleitungen waren geschlossen und nicht in der Leitung verfügbar. Obwohl frustrierend, vielleicht erklärbar
Royal Caribbean hat die Kreuzfahrt abgesagt und ich habe eine E-Mail von Kreuzfahrt 1 erhalten. Die Rückerstattung würde einige Monate dauern
Ich habe ihnen zweimal eine E-Mail geschickt (eine war letzte Woche) und sie gaben an, dass sie die Rückerstattung von RC nicht erhalten hatten und sie verfolgen würden
Ich habe mich entschlossen, RC direkt zu kontaktieren, um zu erfahren, dass sie die Rückerstattung für die Kreuzfahrt am 1. Juli 2020 bearbeitet haben !!!!!!
Also Kreuzfahrt 1. habe gelogen und bin immer noch im Besitz meines Geldes !!!!
BUCHEN SIE NICHT MIT DIESEM UNTERNEHMEN

Ich habe gerade die Geschichte über die nicht rückzahlbare Anzahlung des Kunden gelesen, bei dem Krebs diagnostiziert wurde. Das Kreuzfahrtunternehmen versteckt sich hinter den Worten "Unternehmenspolitik". Ich bin mir ziemlich sicher, dass sie das Ticket weiterverkaufen können, und die Geste des guten Willens würde nicht schaden. Seine Gier !!