Crown Honda of Southpoint Rezension

Joe in der Serviceabteilung ist immer sehr hilfreich. Meine Scheibenwischer hatten angehalten (natürlich an einem regnerischen Tag) und so fuhr ich schnell zu Crown Honda (mit regelmäßigen Stopps, um meine Windschutzscheibe abzuwischen). Zum Glück wohne ich relativ nahe. Joe hat mich eingecheckt und gesagt, er würde es auschecken lassen. Es stellte sich heraus, dass der Scheibenwischermotor tot war und ein neuer für 350 Dollar installiert werden musste. Joe rief sofort an, um herauszufinden, ob ich für diesen Artikel in meiner Garantie versichert war, und stellte fest, dass dies der Fall war. Ich hatte immer noch einen Selbstbehalt von 100 Dollar zu zahlen, aber das war besser als 350 Dollar. Der Shuttle-Fahrer brachte mich zur Arbeit und nur wenige Stunden später kam er zurück, um mich abzuholen. Er war auch ein Schatz.

Phil war ein wunderbarer, entspannter Verkäufer. Er führte uns ohne Druck und machte die ganze Erfahrung angenehm. Wir lieben unser neues CRV!

Vorsicht - große Lieferanten von Upselling-Service. Ging zu einem Ölwechsel und wurde unter Druck gesetzt, 2000 Dollar für den Service eines 7 Jahre alten Autos auszugeben! Ich würde nichts trauen, was die Serviceabteilung empfiehlt. Es gibt viele ehrliche Mechaniker in der Gegend. Vermeiden Sie diesen Ort, wenn Sie Ehrlichkeit und Integrität schätzen.

Serviceabteilung ist schrecklich. Ich hatte einen Termin für 13 Uhr. Kam 10 Minuten früher an, um mein Fahrzeug abzustellen, und wartete dann in der Lobby. Ich fragte um 245 Uhr, wie lange es noch dauern würde, bis mein "Ölwechsel" dauern würde. Mir wurde dann gesagt, dass es noch in der Warteschlange sei und noch nicht bearbeitet worden sei. Termine spielen keine Rolle, verschwenden Sie also keine Zeit. Warten Sie mindestens 3 Stunden auf einen einfachen 30-minütigen Ölwechsel. Sie haben mich als Kunden verloren und ich werde Freunde und Familie haben, die vermeiden, dass ihre Fahrzeuge hier gewartet werden.

Ich machte einen Termin um 7:40 Uhr in der Hoffnung, schnell rauszukommen. Ich hatte einen Öl- und Filterwechsel. Der Service dauerte über 3 Stunden. Ich werde nicht zurückkehren.

Wir wollten eine Honda, wir gingen zur Krone, sie passten den Edmunds-Preis mit minimalen Add-Ons an

Ich ging in den Händler und hatte eine sehr schöne Erfahrung. Ich habe gestern bei einem anderen Händler in Cary eingekauft und hatte eine schreckliche Erfahrung. Ich habe mich entschlossen, zur Krone zu kommen und hatte eine viel bessere Zeit.

Crown Honda hat mich in jeder Hinsicht zu 100% zufrieden gestellt. Ich kann die Serviceabteilung nur empfehlen. Besonders gut hat mir der Shuttle-Fahrer gefallen.

Ich wartete 4 Stunden auf einen Ölwechseltermin um 4:00 Uhr und es war 8:00 Uhr, als mein Auto fertig war.

Dies ist das zweite Auto, das wir von Crown Honda aus South Pointe gekauft haben. Schnelle und einfache Transaktion. Alle Angestellten waren freundlich und haben sich alle Mühe gegeben, um zu helfen. Hoffentlich brauchen wir für eine Weile kein Auto, aber wenn wir das tun, werden sie unser Geschäft haben.

musste meinen ersten Ölwechsel bekommen. Das Personal war unglaublich. Ich bin zu meinem Job zurückgefahren, während ich mein Fahrzeug gewartet habe. Sie haben mich pünktlich abgeholt. Mein freundlicher Fahrer hätte nicht angenehmer sein können. Jedes Fahrzeugservice-Center sollte so funktionieren

Die Serviceabteilung könnte mir leicht 1000 Dollar für den erhaltenen Service in Rechnung stellen. Servicemitarbeiter Matt war wirklich eine großartige Person. Er zeigte mir die wahre Bedeutung von "Qualitätsservice". Ich werde diese 30-minütige Fahrt immer dann machen, wenn ich einen Service für meinen Honda benötige.

Was gibt es nicht zu lieben? Das Personal ist angenehm, die Arbeit ist ausgezeichnet, der Wartebereich ist bequem. Wenn die Kosten für die Pflege nur eine Milbe geringer wären, wäre alles großartig!

Ich hatte vor, ein Auto zu kaufen und habe mich bei Crown Honda erkundigt. Die schnelle Antwort des Internet-Verkaufsteams, die sich mit mir in Verbindung setzte, eine Probefahrt machte und die Details zu meinen Fragen / Zweifeln bezüglich der Fahrzeugauswahl erklärte, Shawn und Ramon waren sehr hilfreich und sie waren während des gesamten Prozesses sehr geduldig und freundlich. Ich schätze ihre Hilfe.

Ich werde Crown Honda sicher meinen Freunden empfehlen

Keith (und das gesamte Personal von Crown Honda of Southpoint) war bei unserer Suche nach einem Auto sehr hilfreich. Wir hatten eine sehr spezifische Marke, ein Modell und eine Preisspanne und konnten all diese Anforderungen erfüllen. Während des gesamten Prozesses wurden wir nur mit Geduld und guten Informationen konfrontiert, was den gesamten Prozess nur angenehm machte. Ich würde wärmstens empfehlen, Ihre Autosuche mit Crown Honda of Southpoint zu beginnen (und zu beenden!).

Der Servicetechniker, der mich begrüßte, als Demorio mit einem Kunden fertig wurde, war sehr nett. DeMorio war wie immer sehr hilfsbereit und höflich.

Ich nahm mein Arbeitsauto für einen Ölwechsel und Gerald war sehr nett und hilfsbereit.

Dies war meine erste Erfahrung, einen Termin für einen Ölwechsel an diesem Ort zu vereinbaren, da ich normalerweise nur auftauche und einige Stunden auf meinen Ölwechsel warte. Ich kam um 9:00 Uhr für meinen Termin um 9:15 Uhr an, wartete hinter mehreren Autos und wurde um 9:15 Uhr von einem der Servicetechniker unterstützt. Zuerst sagte er mir, dass es mindestens ein paar Stunden dauern würde. Ich sagte ihm, ich hätte diesmal einen Termin vereinbart, um nicht lange warten zu müssen, weil ich heute meinen Abschluss machte. Er fragte mich, wann ich abreisen müsse, worauf ich antwortete, dass es schön wäre, um 12 Uhr abzureisen (2,5 Stunden anstelle der ersten 2, die er zitierte). Er fragte mich, was meine absolut letzte Zeit war, bis zu der ich gehen musste, worauf ich antwortete, dass ich unbedingt bis 1:00 Uhr abreisen musste. Seine Antwort war, dass es mindestens 13:30 Uhr sein würde (4 Stunden anstelle der 2 Stunden, die er ursprünglich zitiert hatte), bevor mein Auto fertig sein würde. Ich fragte, wie es möglicherweise 4 Stunden für einen Ölwechsel dauern könnte, wenn ich einen Termin hatte. Er sagte, dass die Termine den Verkehrsfluss an diesem Tag nicht berücksichtigen. Er sagte, sie könnten als erstes 4 Autos warten lassen, wenn sie öffnen, die die Termine nicht berücksichtigen. Was nützt ein Termin, wenn Sie immer noch hinter all den anderen Kunden warten müssen, die keinen Termin hatten und vor Ihnen ankamen, selbst wenn Sie 15 Minuten früher zu Ihrem Termin ankamen? Es ist völlig absurd, mindestens 4 Stunden auf einen Ölwechsel warten zu müssen, wenn Sie einen geplanten Termin hatten.

Außerdem hatte ich bei meinem vorherigen Besuch bei Crown Honda in Southpoint einen Reifen, bei dem immer wieder Luft austrat. Daher nahm ich an, dass ein Nagel oder etwas im Reifen steckte und ein langsames Leck verursachte. Ich habe im Servicebereich angehalten, um es überprüfen zu lassen. Nachdem ich mir meine Reifen angesehen hatte, kam einer der Servicetechniker zurück, um mir zu sagen, dass sich nichts in meinem Reifen befand und dass meine anderen 3 Reifen nur überfüllt waren, obwohl ich ihm gesagt hatte, dass ich Luft in diesen Reifen geben musste gleich alle anderen Reifen mehrmals. Kurz darauf fuhr ich mit meinem Auto zu Crown Honda aus Greensboro, wo sie das Leck in 5 Minuten fanden und den Reifen für mich reparierten.

Ab diesem Zeitpunkt werde ich nicht mehr versuchen, Crown Honda of Southpoint für meine Bedürfnisse zu verwenden.

Gerald war großartig. Er kommunizierte gut und gab mir den Gutschein, den ich vergessen hatte. Toller Kundenservice !!!

Ein weiterer Fünf-Sterne-Besuch bei Crown Honda of Southpoint. Unser Auto entwickelte ein seltsames "leises Rasseln", das kommen und gehen würde. Joe S. hat uns angemeldet und einen Prozess überwacht, bei dem die Ursache als defekte Motorlager identifiziert wurde. Es wurde in nur wenigen Stunden und zu angemessenen Kosten behoben. Joe hat uns über die Ursache und den Status der Reparaturen auf so persönliche und freundliche Weise auf dem Laufenden gehalten. Wir haben viele Jahre mit Crown und Joe zu tun und werden nie enttäuscht. Joe ist vorbildlich.

Ich denke, ich würde von jetzt an nur noch Ölwechsel machen und das wars. Ich stimmte einer Änderung der Ausrichtung / Reifendrehung und des Bremsfluids zu und wurde mit einem völlig anderen Betrag angegeben und für einen völlig anderen Betrag unterschrieben, als mir am Ende berechnet wurde. Es war angenehm, mit Tim zu sprechen, aber ich war sehr enttäuscht, als ich meine endgültige Rechnung erhielt - was viel mehr war als das, was er zitierte, als ich mein Auto abstellte. Ich fühlte mich sehr getäuscht und völlig überladen.

Alle Reparaturen schnell abgeschlossen und war sehr hilfreich.

Immer toller Kundenservice. Ein Ölwechsel sollte jedoch nicht 4 Stunden dauern.

Sehr professioneller, sachkundiger und hilfsbereiter Verkäufer. Die Entscheidungsfindung war sehr einfach und der gesamte Prozess von der Auswahl des Autos bis zum Kauf verlief reibungslos.

Ich hätte eine hervorragende Erfahrung gemacht, wenn ich nicht mehr als zwei Stunden nur auf eine Inspektion abzüglich Reifenreparatur hätte warten müssen.

Dies ist das zweite Mal für diesen Ersatz einiger Verkleidungen, die Teil des Verkaufs des Vertrags waren und noch nicht abgeschlossen sind und keinen Anruf erhalten haben, wie versprochen, wie er gelöst werden soll. Dies ist zu einem Problem für mich und Crown geworden, die den Vertrag nicht eingehalten haben.

Meine Erfahrung war phänomenal! Von dem Moment an, als ich durch die Tür ging, behandelten sie mich wie eine Person und nicht wie ein Ziel oder einen Gehaltsscheck. Sie arbeiteten mit mir und hörten mir tatsächlich zu, ohne mir zu sagen, was ich wie einige andere für ihre Quote tun wollte. Tim, mein Verkäufer, war großartig, genauso wie Johnny, der Finanzmanager. Tony, der General Manager, stellte sich mir vor und stellte sicher, dass alle meine Bedürfnisse erfüllt wurden. Ich habe mich dort über den gesamten Prozess geärgert, weil es sich um eine Neuwagenzahlung handelt, ein unbekanntes Gebiet, und sie haben das beste Angebot für mich und mein Budget gefunden. Ich empfehle diese Jungs jedem! Sie kümmern sich wirklich um dich.

Ich wartete vier Stunden im Wartezimmer und stellte fest, dass der Agent, der sich um meinen Dienst kümmerte, nach Hause gegangen war und mein Auto im Gefängnis lag (er war mit dem Schlüssel gegangen). Mir wurde der volle Preis für den Service berechnet.

Ich nutze meine Zeit nicht gut. Ich werde nicht hierher zurückkehren

Kenneth Hartley (Serviceberater) war phänomenal. Behandelte uns wie eine Familie und ich kann nicht genug gute Dinge über diesen Gentelman sagen. Er ist eine große Bereicherung für Ihr Team.

Joe Defrancesco ist der beste Serviceberater, den ich je hatte! Joe begrüßt mich immer mit einem Lächeln. Was selbst mit einer Maske verrückt ist, kann ich sein Lächeln durch seine Augen sehen. Das Niveau der Exzellenz ist das, was mich immer wieder zurückkommen lässt. Ich fahre 30 Minuten, nur um mein Auto zu warten. Das ist es wert. Danke Joe! Sie sind ein großer Gewinn für Honda ... und Sie verkörpern wirklich, was es bedeutet, durch Service zu führen.

Toller Ort, um ein Auto zu kaufen! Sie ließen mich in ein Auto setzen, das ich wollte. Shawn und Justin sind die besten!

Wie immer hat die Serviceabteilung gute Arbeit geleistet. Schnell, effizient und korrekt.

Händler braucht ein Wartezimmer Updates und Renovierung !!! Keine USB-Anschlüsse! Stühle sind abgenutzt! Veralteter Faustpanzer. Das interessiert mich nicht wirklich. Aber der Warteraum könnte wirklich aktualisiert werden! Abhängig vom Ergebnis meines Servicetermins kann die Rate um einige Sterne steigen oder fallen.

Also brachte ich den Honda Crv 2009 meiner Frau am vergangenen Donnerstag, den 16.05.2016 mit einer Klimaanlage, die keine kalte Luft mehr blies. Der Serviceschreiber Joe DeFrancisco war während des gesamten Prozesses freundlich, professionell und höflich. Er wies darauf hin, dass es zu diesem speziellen Problem (Kompressorkupplung) mit meinem Fahrzeug ein "Service Bulletin" gab, aber da das Auto mehr als 100 km überquert hatte, könnte Honda der Behauptung nicht nachkommen.

Während an meinem Auto gearbeitet wurde, wurde ich sofort von einem anderen freundlichen und höflichen Mitarbeiter von Crown Honda, dem Shuttle-Fahrer, Mr. Medlin, zum örtlichen Krankenhaus zurückgebracht, in dem ich arbeite. Herr Medlin hat mich in der Vergangenheit angetrieben, immer freundlich und einladend. Sein Fahren ist einwandfrei und seine Geschichten sind immer interessant! Bitte behalten Sie diesen Fahrer so lange, wie er bei Ihnen bleibt! Er ist ein wertvolles Kapital für Ihr Team!

Später am Tag erhielt ich einen Anruf von Joe bei Crown. Anscheinend würde Honda meinen Anspruch nicht erfüllen. Joe überredete sie jedoch, die Hälfte der Rechnung (Teile und Arbeit) zu bezahlen.

Ich weiß nicht viel darüber, wie man als Serviceschreiber bei einem Autohaus arbeitet, aber ich weiß, dass sie aus der Arbeit, die sie für den Mechaniker schreiben, Provisionen machen. Als Joe Honda anrief und für einen niedrigen Kunden kämpfte, opferte er sicherlich, dass er keinen Teil seines eigenen Einkommens erwirtschaftete, indem er die Kosten senkte, die das Autohaus für die Reparaturen an meinem Auto gemacht hätte. Dies war eine freundliche, nachdenkliche, selbstlose Handlung, die Crown Honda zu einem Kunden fürs Leben gemacht hat. Joe ist wirklich DAS Kronjuwel in Ihrer Crown-Serviceabteilung!

Um diese Erfahrung noch besser zu machen, wurde die Arbeit rechtzeitig durchgeführt. Ich ließ Joe wissen, dass ich mit meiner Frau Fahrgemeinschaften bildete und ein Kind in einer Kindertagesstätte hatte, das bis 17 Uhr abgeholt werden musste. Ich hatte an diesem Tag nur ein Fahrzeug mit einem Kindersitz und war etwas besorgt über dieses Dilemma. Joe stellte sicher, dass das Auto um 16:30 Uhr fertig war. Ich konnte über den Shuttle-Fahrer Mr. Medlin zum Händler zurückkehren und meine Frau und mein Kind pünktlich abholen.

Danke, Crown Honda, danke, Joe, danke, Mr. Medlin. Sie haben Ihrem Unternehmen fünf Sterne von diesem zufriedenen Kunden verdient!

Crown Honda ist das Beste. Der Kundenservice ist phänomenal. Wer ein Auto braucht ...... Ich werde es auf jeden Fall hierher schicken! Richard ist zweifellos das absolut Beste!

Die schlimmste Erfahrung meines Lebens.

Sie versuchten den ganzen Weg zu verkaufen, versprachen einen Preis und änderten ihre Meinung in einer Minute.

Ihr Management behandelte mich so, als ob ich ihnen etwas schulde, nicht nur ein neues Auto zu kaufen.

Bleib weg! Nicht empfehlen!

Ich habe meinen Honda Accord 2004 zu Crown Honda gebracht, weil mein Motor nach dem Fahren weißen Rauch produzierte. Dieses Problem habe ich untersucht und festgestellt, das höchstwahrscheinlich durch einen fehlerhaften Servolenkungsschlauch verursacht wurde, an den sich Honda zuvor erinnert hatte. Ich erzählte Mike Honeycutt von dem Problem und innerhalb weniger Stunden war mein Auto fertig und der Servolenkungsschlauch war kostenlos ausgetauscht worden. Ich habe sehr geschätzt, wie professionell und effizient das Personal war und dass es keinen Druck auf teure, unnötige Reparaturen gab, sondern nur auf unkomplizierte, ehrliche Arbeit. Ich würde diesen Ort jedem empfehlen, der Service / Wartung für seinen Honda benötigt.

Absolut erstaunlicher Service. Nachdem ich vorher nur einmal hier gewesen war, war ich skeptisch, nicht weil ich Angst hatte, einen schlechten Service zu erhalten, sondern weil ich mein Fahrzeug normalerweise nur zu Leith Honda bringe, wo ich das Fahrzeug ursprünglich gekauft habe. Mit solch einem großartigen Service und einem wirklich fleißigen und mitfühlenden Team bin ich mir jedoch sicher, dass dies von nun an meine bevorzugte Serviceabteilung ist. Sie sind nicht nur schnell und effizient, sondern kümmern sich auch wirklich um den von ihnen angebotenen Service und stellen sicher, dass alle Fahrzeugbedürfnisse und -bedenken berücksichtigt werden, bevor Sie das Autohaus verlassen. Und mein Serviceberater Phillip Whittington war phänomenal. Zweifellos der beste Serviceberater, mit dem ich in den letzten 10 Jahren zusammenarbeiten durfte. Und vor allem der Grund, warum ich zurückkomme.

Wunderbarer Service !! Sehr zuvorkommend und kundenfreundlich!

Aufmerksamer Servicemitarbeiter; hörte zu, was ich zu sagen hatte (war nicht abweisend). Hat mir den bestmöglichen Wert für die angeforderten Services gegeben und mir ermöglicht, die Entscheidungen zu treffen und gleichzeitig alle Optionen für die Wartung bereitzustellen. Wirklich geschätzt seine Offenheit und Professionalität.

Vom ersten Kontakt von Jose an war alles großartig! Jose kontaktierte mich auf freundliche Weise und gab mir das Gefühl, dass ich mich wohl und aufgeregt fühlte, meine Optionen zu besuchen und zu besprechen. Richard half mir bei der Auswahl eines Fahrzeugs und führte mich durch meine besten Finanzierungsmöglichkeiten. Er war freundlich, kenntnisreich und hat mich nie unter Druck gesetzt. Der Finanzmanager war großartig darin, unsere Unterlagen zu unterschreiben und einen Wartungsplan zu erstellen. Mir fällt nichts ein, was meine Erfahrung hätte verbessern können!

Normalerweise habe ich eine angenehme Erfahrung mit der Serviceabteilung dieses Honda-Händlers. Während meines letzten Besuchs war ich jedoch sehr unzufrieden mit der Art und Weise, wie ich von dem Vertreter, der mich unterstützte, angesprochen und behandelt wurde. Ich brachte mein Auto abends mit der Erwartung, es über Nacht stehen zu lassen und es am Morgen abzuholen.

Als Nate Richardson vorbeikam, um meine Informationen zu sammeln, war es fast so, als wollte er mein Auto nicht mitnehmen. Er sagte mir, dass sie in dieser Nacht meinen Ölwechsel nicht durchführen könnten, was in Ordnung war, weil ich sowieso vorhatte, ihn über Nacht zu lassen, aber sein Ton war nicht freundlich oder höflich, den man von jemandem im Kundenservice erwarten würde .

Dann sagt mir Nate, dass das Autohaus ein spezielles Angebot für Ölwechsel hat und es 27,95 USD kosten wird. Ich sage Nate, dass auf der Website dieses Händlers angegeben ist, dass der Ölwechsel 26 US-Dollar beträgt, wenn Sie Ihr Auto über Nacht stehen lassen. Nate sagt, er muss das sehen. Also rufe ich die Website auf meinem Handy auf und zeige ihm, wo es heißt, dass der Ölwechsel 26 US-Dollar beträgt, wenn Sie Ihr Auto über Nacht stehen lassen. Nate sagt, dass er den einzugebenden Code nicht kennt, damit ich diesen Preis bekommen kann und aus diesem Grund kostet es mich 27,95 $.

Ich erlaube ihnen, mein Auto aufzunehmen, bitte aber, mit einem Manager zu sprechen. Als ich mich dem Schreibtisch des Managers nähere, kommt Nate zurück und ich sage ihm, dass ich einen Manager fragen muss, warum ich den auf seiner Website angezeigten Preis nicht bekommen kann. Zu diesem Zeitpunkt wird Nate laut und kämpferisch und beide Manager, die zu diesem Zeitpunkt da sind, telefonieren. Schließlich wirft einer der Manager ein und fordert Nate auf, den Preis auf der Website einzuhalten. Also sagt Nate: Nun, ich werde einen Dollar abnehmen. Worauf ich antwortete Es sind 1,95 US-Dollar und er sagt weiterhin, dass es aufgrund von Steuern tatsächlich 30 US-Dollar kosten wird. Was mich nicht interessiert, solange nur 26 Dollar besteuert werden!

Ich verstehe, dass es 1,95 US-Dollar sind, aber es sind meine 1,95 US-Dollar, und ich schätze es nicht, verrückt behandelt zu werden, weil ich möchte, dass ein Unternehmen die auf seiner Webseite angegebenen Preise einhält.

Also kommen Daniel Lambert und ich zu einer Einigung, dann sagt sein Chef Daniel McGreal, dass er es nicht kann (nachdem er eine Woche lang versucht hat, die Dinge mit Daniel Lambert abzuschließen, in dieser Zeit wird mir keine Aussage gegeben, dass er etwas nicht kann. Erst wenn ich möchte, dass sich seine mgmt abmeldet, bevor ich vorbeikomme, sagt Daniel McGreal, dass wir das nicht können. Verschwenden Sie Ihre Zeit nicht mit solchen Leuten.

Tolle Erfahrung im Verkauf mit Dan McGreal. Er verschwendete nicht unsere Zeit damit, dass wir hereinkamen, bis das, was wir wollten, da war, um es zu sehen. Auch bei allen Verpflichtungen gut gemacht.

Ich fahre seit vielen Jahren mit meinem Honda Accord V6 zu Crown Honda und bin sehr zufrieden mit dem erhaltenen Service. Sie haben sich jedoch letzten Freitag selbst rausgeschmissen. Ich nahm mein Auto dorthin, um es inspizieren zu lassen, nachdem ich von der Arbeit ausgestiegen war und dort gegen 17:20 Uhr ankam. Ich wusste nicht, dass sie um 18 Uhr schlossen. Der Servicetechniker sagte, er würde prüfen, ob sie mein Auto einarbeiten könnten, und das taten sie auch. Ich war sehr zufrieden mit dem Service.

Der Service war großartig, das Team ist leicht zu erreichen (mein Dienstleister war Richard, der mich meine Fragen an Neulinge stellen ließ), und obwohl ich dachte, ich würde angesichts des Kundenvolumens den ganzen Nachmittag dort sein, wurde der Service rechtzeitig abgeschlossen. Vielen Dank!

Ich hatte gehört, dass die Crown Honda-Serviceabteilung bis 23:00 Uhr geöffnet blieb. Also ging ich um 8:30 Uhr abends ohne Termin dorthin, um mein Öl wechseln zu lassen. Ich war in 30 Minuten rein und raus. Außerdem haben sie mein Auto gewaschen. Unglaublich richtig! Gut gemacht, Crown Honda.

Greg Siler - Durham, NC

Denken Sie nicht, wenn Sie sich über das Internet auf einen Preis einigen, dass dies der Preis ist, den Sie erhalten. Als ich reinkam, versuchten sie, mir zusätzliche Sachen in Rechnung zu stellen - und drückten dann die Inzahlungnahme aus. Ich wurde behandelt, als würden sie jeden letzten Dollar aus mir herausdrücken.

Außerdem - ich hatte vier Mal versucht, einen Rückruf für ein anderes Auto zu planen - und sie haben meinen Anruf nie zurückgegeben. Als ich beim Händler war, ging ich zur Serviceabteilung. Sie bestellten ein Teil (für den Airbag!) Und sagten, sie würden mich anrufen. Sie taten es nicht (keine Überraschung) und ich musste sie schließlich zurückrufen. Ich kann nur vermuten, dass sie keine Rückrufe machen wollen.

Ich werde von nun an zu CarMax gehen, um einen Honda zu holen.

Die schlechteste Erfahrung, die wir bisher bei Crown gemacht haben. Dies war entweder völlige Inkompetenz oder mangelnde Aufmerksamkeit oder Faulheit - ich weiß nicht was, aber wir hatten eine zweimonatige Tortur über nichts.
Beim letzten Service - vor 2 Monaten - haben wir den Service-Manager auf ein Problem aufmerksam gemacht. Die Uhr wurde jedes Mal, wenn Sie das Auto einschalteten, auf 13 Uhr zurückgesetzt. Sie konnten kein Problem finden und sagten uns, sie müssten das Radio-Display ersetzen und prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird. Das Auto ist ein Jahr alt und daher unter die Garantie fallen. Uns wurde mitgeteilt, dass das Teil bestellt wurde, und wir werden in 2-3 Wochen informiert, sobald es hier ist. Wir haben einen Monat lang nichts gehört und haben zurückgerufen, um zu fragen, dass niemand eine Aufzeichnung im System finden konnte und uns mitgeteilt wurde, dass das Teil nicht bestellt wurde. Wir haben ein zweites Mal angerufen, um zu sehen, ob die erste Person etwas nicht wusste, aber die gleiche Antwort erhielt. Uns wurde gesagt, dass das Teil jetzt bestellt wird und wir werden informiert, wenn es ankommt. 3 Wochen später erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass das Teil eingetroffen ist und einen Termin zu vereinbaren. Wir riefen an, um einen Termin zu vereinbaren, und erfuhren, dass der Samstag verfügbar war. Als wir um 13:00 Uhr eintrafen, um das Auto abzustellen, war sich der Service-Manager, der uns begrüßte, des Problems nicht bewusst und sagte, dass der technische Support am Wochenende nicht funktioniert. Wir werden es versuchen, aber wenn wir Hilfe brauchen, wird es nicht so sein fertig für heute. Also gaben wir es ab und gingen nach Hause. Um 18 Uhr wurden wir angerufen und sagten, es seien keine Techniker verfügbar, um die Arbeit zu erledigen, und wir müssten sie über Nacht verlassen. Ok, also haben wir es dort gelassen.
Am Sonntag wurden wir angerufen und sagten, das bestellte Teil sei das falsche Teil !! Wir müssten noch 3 Wochen warten, damit das richtige Teil bestellt wird. Ich war am Telefon sehr enttäuscht und drückte meinen Ärger darüber aus, wie lächerlich dumm diese ganze Sache seit über 2 Monaten ist! Der Händler kann nicht herausfinden, wo das Problem liegt, kann das Teil nicht ersetzen und kann nicht einmal das richtige Teil bestellen !? Danach rief mich der Serviceleiter eine Stunde später zurück, um mir mitzuteilen, dass sie das Radio aus einem anderen Auto auf dem Grundstück herausnehmen und meins ersetzen können. Es wurde 3 Stunden später gemacht.
Hier ist mein Problem:
1. Wenn Sie an Wochenenden keine Techniker haben, warum sollten Sie Termine vereinbaren, ohne die Kunden darüber zu informieren?
2. Wie inkompetent ist das! Das Teil ist nicht bestellt, es ist nichts im System und wenn es endlich bestellt ist, ist es das falsche Teil? Wie im Ernst, was ist los !!!
3. Etwas, das so einfach, leicht und unter Garantie steht, hat uns so viel Ärger gemacht und ist monatelang weitergegangen! Warum sollte ich Crown von nun an für alles Wichtige vertrauen?

Update 01/09/2019 - Ich habe den Service Director angerufen (gemäß der offiziellen Antwort unten) und konnte ihn nicht dazu bringen, eine Voicemail zu hinterlassen. Ich erhielt einen Anruf von einem Servicemanager, der sagte, der Direktor habe ihn gebeten, anzurufen, um weitere Einzelheiten über die Situation zu erfahren.
Die Details sollten an dieser Stelle anhand meiner Umfrage zur Kundenzufriedenheit, dieser Überprüfung und Ihrer internen Notizen gut dokumentiert sein. Wenn Sie anbieten, mit einem Kunden zu sprechen, um dessen Vertrauen zurückzugewinnen, folgen Sie bitte dem Angebot, anstatt dass jemand anderes mit ihm spricht, wenn das Problem Kommunikation und Inkompetenz auf Service Manager-Ebene war.

Vereinbaren Sie keinen Termin. Es spielt keine Rolle, denn sie gehen vorbei, kommen zuerst, dienen, egal was passiert. Erwarten Sie auch bei einem Termin ein langes Warten.

Ich habe mein crv hier ein paar Mal warten lassen. Auf jeden Fall teuer, aber typisch für Händler. Der Service ist freundlich und der Shuttleservice ausgezeichnet. Aber kommen Sie nicht für Teile hierher. Sie berechnen durchweg 150-200% der Liste, während Online-Händler etwa die Hälfte der Liste ändern. Sie zahlen also drei- bis viermal mehr für Teile. Lächerlich, aber es gibt keinen anderen Händler für Meilen. Wenn Sie also in Schwierigkeiten sind, ist es geringfügig besser, als nach Raleigh zu fahren.

Es macht keinen Sinn, Termine zu haben. Die Servicezeit nur für eine Inspektion war etwas unvernünftig

Alles an meiner Erfahrung war so toll! Shawn war sehr nett, hilfsbereit und kenntnisreich. Ich war so zufrieden mit dem Auto, in dem ich abgereist bin, und ich kann Crown Honda jedem empfehlen, der ein großartiges Auto zu einem vernünftigen Preis sucht.

Ich kaufe alle meine Fahrzeuge bei Crown Honda, hauptsächlich aufgrund des großartigen Service, den Joe D. bietet. Mein Fahrzeug und ich werden immer als sehr wichtig behandelt. Der Service ist schnell und mein Fahrzeug sieht immer gut aus.
Danke Joe !!

Meine heutige Bewertung bezieht sich auf den Service der Reparaturwerkstatt. Ich habe hier zwei schreckliche Erfahrungen gemacht, die dazu geführt haben, dass mein Auto totalisiert wurde. Ich schlage vor, dass jeder diesen Honda zur Wartung meidet. Sie haben einen so hohen Durchsatz an Dienstleistungen, dass sie keine Zeit brauchen, um Ihr Fahrzeug tatsächlich zu betrachten.

Die erste Erfahrung, die ich hier gemacht habe, war während eines Rückrufservice für Airbags. Ich habe auch darum gebeten, dass meine Klimaanlage aufgeladen wird. Sie luden die Klimaanlage auf und sagten, dass alles gut funktioniere. Nach dem Service fuhr ich 5 Minuten und meine Klimaanlage schaltete sich nicht einmal ein. Ich brachte es gleich zurück und sie sagten, der AC-Kompressor sei kaputt, würde 1200 Dollar kosten. Also ging ich innerhalb von 5 Minuten nach Verlassen des Geschäfts von einer funktionierenden Klimaanlage zu einer defekten Klimaanlage.

Das zweite Problem, das ich mit ihnen hatte, war von einem Ölwechseldienst. Nachdem ich mein Öl gewechselt habe, überhitzt sich mein Motor und schmilzt, wenn ich mein Auto zum ersten Mal auf der Autobahn fahre (nur 80 Meilen später). Kurz gesagt, der Automotor wird direkt nach einem Ölwechsel in diesem Geschäft komplettiert. Sie werden keine der Reparaturen abdecken und mir $ 5800 zur Reparatur anbieten.

Vermeiden Sie diese Honda-Werkstatt wie die Pest. Viele Service Manager, die etwas sagen, um eine Haftung zu vermeiden. Täglich werden zu viele Autos repariert, um auf kleine Details zu achten. Finden Sie auf jeden Fall einen anderen Reparatur-Shop für Dienstleistungen. Wenn Sie einen Ölwechsel-Gutschein von dieser Honda BURN IT erhalten. Woanders hin gehen.

Exzellenter Service. Mein Serviceberater Tim war sehr kompetent und höflich

Großartige Erfahrung. Wyatt war fabelhaft und auch der Verkaufsleiter Cannon.

Toller Service, saubere Einrichtungen und freundliche Leute. Ich fühle mich jetzt viel besser mit meinem Auto und werde mein Auto von nun an definitiv hierher bringen. Das Warten war etwas lang, aber das liegt nur daran, dass ich an einem Samstag dort war - dem geschäftigsten Tag der Woche. Insgesamt aber keine Beschwerden hier!

** Gut **: Einfache Terminvereinbarung, gute Kommunikation mit dem Agenten nach dem Einchecken, ziemlich reibungsloser Check-in, wenn Sie wissen, was Sie erwartet. Der Agent schrieb mir tatsächlich eine SMS, als ich ihm gerade eine SMS schreiben wollte, um eine Frage zu stellen, was definitiv meinen Stress abbrach, ob wir auf diese Weise kommunizieren könnten.

** Hat gut geklappt **: Es war nicht klar, was ich tun sollte, als ich ankam, aber dann rollte das Garagentor hoch und ich dachte, ich sollte vorwärts rollen (vielleicht? Ja, wie sich herausstellte , aber ich war mir nicht sicher)

**Nervig**:
1. Ich musste meine Kontaktinformationen erneut aufschreiben, obwohl ich bereits alles eingegeben hatte, als ich den Termin über die Website angefordert hatte. Der Agent musste meine Fahrgestellnummer von der Tür ablesen und erneut eingeben, obwohl ich diese * zweimal * in die von mir gesendeten Informationen aufgenommen hatte.
2. Nur eine Steckdose im gesamten Wartezimmer? "Ja wirklich?"

** Ärgerlicher **: Sie brauchten 3,5 Stunden, um meine PIN zurückzusetzen und dann festzustellen, dass sie nicht die Teile für den Rückruf hatten, den ich brauchte. Die Details des Rückrufs waren in der Terminanfrage enthalten, also könnte man meinen, sie hätten dies zuerst prüfen können - oder mir zumindest gesagt, dass sie den Rückruf erst nächste Woche durchführen könnten, und gefragt, ob ich noch hereinkommen möchte für den PIN-Reset.

Ich habe um 9:45 Uhr einen Termin für einen Ölwechsel vereinbart und erfahren, dass sie für ca. 2-3 Stunden gesichert wurden (was optimistisch war). Ich bekam mein Auto erst um 13:20 Uhr zurück und entschuldigte mich für den 20-minütigen Service. Bringen Sie ein Buch und Ihre Geduld.

Guter Service. Sauberer Wartebereich mit Schlangen und Kaffee. Nettes Follow-up vom Manager

Ich habe 3,5 Stunden gewartet, bis ein Ölwechsel und Bremsbeläge ausgetauscht wurden. Der Berater, der mit mir angefangen hat, war nicht da, als der Gottesdienst beendet war, also rief er mich an, um mir zu sagen, dass es getan wurde, aber er sagte mir nicht, dass er weg war. Ich habe versucht, nach zusätzlichen empfohlenen Diensten zu fragen, aber es war schwierig, seine Antwort zu hören. Ich sehe keinen Sinn darin, einen Termin zu vereinbaren, wenn ich noch so lange warten muss.

Ich kam gegen 7:10 Uhr für meinen Termin um 7:30 Uhr an. Jonathon checkte mich mit einem freundlichen Gruß und einem einladenden Lächeln ein. Er erklärte die 15.000-Meilen-Untersuchung und ich war erfreut, mit den von Honda vorgeschlagenen Gegenständen fortzufahren. Ich wartete im Wartezimmer auf mein Fahrzeug. Es gab bequeme Stühle, Kaffee und Donuts sowie private Bereiche, in denen Sie an Ihrem Computer arbeiten konnten. Um 8:45 Uhr kam Jonathon herein, um mich auf den neuesten Stand zu bringen und mir mitzuteilen, dass mein Auto in etwa 20 Minuten fertig sein würde. Als mein Auto fertig war, kam er mit der Rechnung wieder herein und sagte mir, wo ich ihn draußen treffen sollte, um mein Auto abzuholen. Die Arbeit wurde professionell erledigt und ich habe das Gefühl, wieder ein brandneues Auto zu fahren! Gut gemacht!

Ich war sehr zufrieden mit dem Service, den ich heute bei Crown Honda erhalten habe. Ich war beeindruckt, dass Phil, während er erklärte, was ich brauchte, nicht versuchte, mich unter Druck zu setzen, nachdem ich erklärte, dass ich mir nicht alles leisten konnte, was das Auto brauchte. Ich war so beeindruckt, dass ich mich letztendlich mit den wichtigsten Themen befasste und mit meinen Ausgaben zufrieden war. Er ist der ultimative Verkäufer, der die Bedürfnisse des Kunden versteht

Bring mich zum Einkaufszentrum und holte mich sofort ab, als die Arbeit abgeschlossen war. Das Personal war sehr höflich und hielt mich per Text über den Fortschritt der Arbeiten auf dem Laufenden.

Die Angestellten sind gut und bieten einen viel besseren Preis als die Konkurrenz

Termin mit Crown Honda in Southpoint für eine Sicherheitsinspektion. Demorio traf mich an der Tür, führte mich durch den Check-in-Prozess und rief mich an, als das Auto fertig war. Sehr reibungsloser Prozess.

Während des gesamten Prozesses mit Respekt behandelt. Gute Leute, mit denen man arbeiten kann.

8. Februar Besuch bei Crown Honda: Herr Melella war sehr höflich und effizient, als mein Auto Arbeit benötigte. Ich bin sehr zufrieden mit der Art und Weise, wie er sich um meine FIT kümmerte.

Ich habe immer eine gute Erfahrung bei Crown Honda. Das Personal ist professionell und der Wartebereich ist schön.

Ich habe gerade mein erstes Auto am 2. Oktober 2017 gekauft und war sehr sehr sehr enttäuscht. Ich verkaufte nicht nur ein Auto mit einer kaputten Radkappe, sondern auch ein Auto, das schmutzig und überhaupt nicht detailliert war. Die Frau, die mir mein Auto verkauft hat, hat sich nur um den Verkauf gekümmert, aber nicht um den Gesamtzustand meines Autos. Nachdem sie mein Auto am Mittwoch, dem 4. Oktober 2017, gebracht und über Nacht und den ganzen Tag verlassen hatten, begannen sie erst an meinem Fahrzeug zu arbeiten, bevor ich dort ankam, da mich eine Freundin dort traf und sie sah, als sie mein Auto zur Reparatur einfuhren und detailliert. Da der Verkäufer wusste, dass mein neues Auto noch nicht fertig war, verkaufte sie es mir trotzdem. Ich werde niemandem dieses Auto empfehlen, wenn er nach einem Honda sucht. Ich bin mit meinem Auto zufrieden, aber es hat einen schlechten Geschmack in meinem Mund hinterlassen, obwohl alles vom Servicemanager repariert und gereinigt wurde. Wenn sie mir auf diese Weise ein Auto verkaufen könnte, möchte ich nicht wissen, wie die anderen Dienstleistungen sind. Bleib weg!

Eine so angenehme Erfahrung heute ... außer natürlich, dass man Geld für Reparaturen ausgeben muss. Joe ist großartig, der Prozess verlief reibungslos und das Fahrzeug war einige Stunden zuvor erwartet!

Es ist nun 3 Jahre her, dass ich dieses Fahrzeug gekauft habe und die Probleme bestehen weiterhin. Honda behauptete, das Problem behoben zu haben, um zu versuchen, die Situation zu verbessern, aber es wurde nichts behoben. Mein Fahrzeug war mehrere Male wegen Problemen mit der Klimaanlage im Geschäft und benötigt jetzt weitere 1700 US-Dollar für Reparaturen. Dieses von Crown zertifizierte Fahrzeug erweist sich als echte Zitrone und lässt uns das Geschäft mit Crown Honda bereuen. Ich würde kein gebrauchtes Fahrzeug von Crown Honda kaufen, da der Inspektions- und Zertifizierungsprozess ein Witz ist. Ich bin ein Honda-Fan, aber rette dich und kaufe einen Honda woanders.

Kaufte ein "Crown Certified" -Fahrzeug, für das innerhalb von 6 Monaten nach dem Besitz Reparaturen im Wert von 2.000 USD erforderlich waren. Als ich mich an den Verkäufer wandte, um mein Problem zu erklären, erhielt ich keine Antwort auf meine Nachrichten. Der frustrierende Teil ist, dass ich verkauft wurde, weil das Fahrzeug vom Verkäufer aufgrund der umfassenden Inspektion und anschließenden Zertifizierung des Fahrzeugs zuverlässig war. Offensichtlich war das nur Quatsch.
Dies war das 4. Fahrzeug, das meine Familie und ich von diesen Leuten gekauft hatten, aber es wurde kein Maß an Kundenbindung oder Höflichkeit erweitert. Offensichtlich ist dies mein letztes Fahrzeug, das über diesen Händler gekauft wurde, und ich empfehle Ihnen, einen anderen Honda-Händler in Betracht zu ziehen, wenn Sie einen Honda kaufen möchten.

Tolle Erfahrung. Dies ist das zweite Auto, das wir von Crown Honda aus Southpoint gekauft haben. Beide Male waren positiv mit hilfsbereiten und sachkundigen Verkäufern.

Kein Wert für vorherige Terminvereinbarung. schlechter Service. Der Ölwechsel dauerte (jedes Mal) 4,5 Stunden. Sie berücksichtigen nicht einmal unsere Termine. .

Ich war 5 Stunden dort und bin mit nichts an meinem Auto gefahren. Schrecklicher Service, ich empfehle nicht, Ihr Auto zur Wartung dorthin zu bringen.

Sehr freundlich. Schneller Turnaround-Service für meinen Van.

Ich habe festgestellt, dass die Serviceberater vorsichtig und hilfsbereit sind. Ihre Servicezeiten sind fantastisch.

Es war ein guter Kundenservice. Und sie dauerten nicht so lange wie an anderen Tagen.

Ich habe durchweg erstklassigen Service von aCrown Honda aus Durham erhalten. Ich arbeite mit einem der Serviceberater zusammen, der mit mir den Service überprüft, den mein CRV benötigt. Er ist immer pünktlich abgeschlossen und sie reinigen das Auto sogar, bevor ich es abhole. Ich kann sie nur empfehlen.

Ich kann nur Gutes über den Service hier sagen. Von dem Moment an, als ich ankam, waren die Tankstellenmitarbeiter äußerst hilfsbereit und sehr kompetent. Ich werde für meine zukünftigen Termine zurück sein.

Die Arbeit war gut gemacht, aber das konnte nicht länger als 20 Minuten dauern, aber ich war länger als 3 Stunden dort - mit einem Termin.

Es ist eine Sache, wenn ich zufällig auftauche und daher der Gnade ausgeliefert bin, wie beschäftigt Sie sind. Aber bedeutet ein Termin nicht, dass ein Stück Zeit für mich herausgearbeitet wurde? Wenn nicht, was bringt es, einen Termin zu haben?!

Zum Glück habe ich das vorweggenommen und viel zu tun mitgebracht, während ich gewartet habe. Aber das sollte ich nicht tun müssen.

Ich habe tatsächlich überlegt, das Teil zu kaufen (ungefähr 20 US-Dollar) und es selbst zu installieren, nur damit ich nicht zu Ihrem Händler gehen muss. Denk darüber nach.

Ich gebe Crown Honda of Southpoint immer noch eine Bewertung von 5+. Ich nahm mein Auto am 29.10.14 erneut zur Wartung zur Wartung und erhielt erneut einen großartigen Service von Joe De Francesco (der mir bei meiner Ankunft weiterhin hilft), um sicherzustellen, dass die Mechaniker an meinem arbeiten Auto. Diesmal haben sie nicht nur mein Auto gewaschen, sondern mich auch überrascht, indem sie es gewachst haben. Ich werde mein Auto weiterhin von Crown Honda aus Southpoint warten lassen, weil Sie sich dadurch wie eine Familie fühlen.
Danke für Ihre Dienstleistung.
Mary Giordano

Ich liebe den Online-Appt-Zeitplan und schätze die Abendstunden sehr. Ich machte meine App für 5:15 (am Tag zuvor) und wurde sofort genommen. Ich bin auch ein Fan des komfortablen Warteraums!

Hatte einen Termin für einen Ölwechsel und sie brauchten über 2 Stunden, um dies zu tun. Ich werde wegen des Mangels an Service nie wiederkommen. würde dies niemandem empfehlen.

Ich bin normalerweise nicht so falsch mit einer Bewertung wie mit meiner ursprünglichen Bewertung von Crown Honda of Southpoint. Ich entlasse sie als Dienstleister meines Civic und werde sie als Option für den Kauf eines neuen Autos streichen. Dieser kürzliche Ansturm auf den Austausch von Airbags hat mir das Licht gezeigt und gezeigt, dass sie trotz eines großen Warteraums und eines Shuttles unter dem Strich meine Zeit völlig missachtet haben und eindeutig nicht das Serviceniveau bieten können, das ich von jemandem erwarten würde Ich würde erlauben, an meinem Auto zu arbeiten.

Brachte den Civic heute Morgen gegen 7 Uhr morgens zu meinem Termin, und der Abgabebereich war anscheinend bereits mit anderen Airbag-Ersatzterminen überfüllt. Ich habe einen Kommentar dazu abgegeben, und der Sprecher sagte am Vortag, dass sie mehr als 200 gemacht haben.

Rückblick auf vor zwei Wochen, als ich es ohne Termin für einen Ölwechsel, eine A / C-Reparatur und ein paar Farbabplatzer aufgrund einer früheren Garantiekorrektur an einer anderen Stelle einbrachte. Mir wurde gesagt, dass es eine Wartezeit geben könnte, weil 75 Leute mit Terminen vor mir waren. Eineinhalb Tage später, nachdem ich am Abend zuvor angerufen hatte und an diesem Morgen, um den Status zu überprüfen, rief ich an, um zu sehen, ob etwas getan worden war, und mir wurde gesagt, dass 50 Personen mit Terminen vor mir standen. Also sagte ich, ich solle mir keine Sorgen machen und ich würde einfach kommen, um es abzuholen. Bei der Ankunft wurde mir mitgeteilt, dass es nach hinten gebracht worden war und sich in einem Aufzug befand. Unnötig zu sagen, dass ich extrem irritiert war.

Diese Woche erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass mein Airbag-Inflator ausgetauscht wurde, und um einen Termin zu vereinbaren. Gegen mein besseres Urteilsvermögen rief ich an und bat sie, sich neben der Reparatur des Airbags auch die Klimaanlage anzusehen, und mir wurde gesagt, ich müsse nur die Klimaanlage aufladen, was ungefähr 160 US-Dollar entsprechen würde. Es klang großartig, als mein Weg von der Arbeit nach Hause in letzter Zeit ein sehr schweißtreibendes Unterfangen war. Nun, die kühle Luft fühlte sich großartig an, bis sie beim Licht auf 751 wieder aufhörte zu arbeiten.

Nutzen Sie ihren Service auf eigenes Risiko. Sei einfach vorbereitet.

--- Originalbewertung ---
Die Serviceabteilung ist effizient und ich schätze es sehr, dass sie samstags geöffnet sind.

Der Wartebereich ist komfortabel und die Preise sind angemessen. Insgesamt ein guter Ort, um Ihren Honda warten zu lassen. Ich bin mir nicht sicher über Verkäufe.
--- Original Review beenden ---

Tolle Lage, freundlicher, zuvorkommender Service, der nicht aufdringlich ist, was ich bei einem großen Einkauf sehr schätze. Justin und John waren großartige Leute, mit denen man arbeiten konnte.

Sehr professionell und erklärte den Concierge-Service gründlich und schnell

Normalerweise poste ich keine Bewertungen, aber ich hatte eine so großartige Erfahrung im Umgang mit Walter Sturdivant bei Crown Honda, dass ich die Leute wissen lassen wollte. Er war sehr freundlich, informativ und nicht im geringsten aufdringlich. Er beantwortete alle meine Fragen und ich fühlte, dass er direkt mit mir war. Ich glaube, ich habe ein gutes Geschäft gemacht (besser als CarMax), und Crown Honda war bereit, das Geschäft eines Konkurrenten zu erfüllen, um mein Geschäft aufzubauen. Ich habe meinen neuen CR-V noch nicht in Betrieb genommen, daher muss ich das zu einem späteren Zeitpunkt bewerten, aber dies war mit Sicherheit eine der besten Erfahrungen, die ich bei einem Autohändler gemacht habe.

Ich hatte vor einem Jahr eine großartige Einkaufserfahrung und habe mich auch dafür entschieden, meinen gebrauchten Piloten regelmäßig bei Crown Honda zu warten. Während der mehrmaligen Wartung des Autos erlebte ich bis auf eine Zeitspanne einen hervorragenden Service, als sie einige Stunden zu spät für einen Ölwechsel abgeholt wurden. Sie haben dieses Problem schnell gelöst, ohne dass Fragen gestellt wurden.

Anfang dieser Woche plante ich jedoch eine routinemäßige Wartung über die Service-Website und wählte ein Paket für Ölwechsel und Reifendrehung aus. Als ich beim Händler ankam, sagte der Servicemitarbeiter, dass es unmöglich sei, den Service zum angegebenen Preis durchzuführen, und berechnete mir mehr als das Dreifache des angegebenen Betrags! Selbst als ich ihm zeigte, wo sie diesen Preis seit mindestens mehreren Tagen auf ihrer Website aufgeführt hatten, bestand er darauf, dass der Preis eine "Panne" war. Selbst wenn es eine Panne wäre, wäre es nicht ihr Problem, sie zu korrigieren und zu absorbieren?

Ich werde mein Fahrzeug nicht mit Köder- und Schaltertaktiken zu einem Servicecenter bringen und meinen nächsten Honda bei einem anderen Händler kaufen.

Mir wurde ursprünglich gesagt, dass die Arbeit in anderthalb bis zwei Stunden erledigt sein würde * Batteriewechsel und Airbag-Rückruf), also benutzte ich ihren Shuttle zum Einkaufszentrum, um ein paar Weihnachtseinkäufe zu erledigen. 3 Stunden später hatte ich immer noch nichts von meinem Auto gehört, also rief ich selbst das Shuttle an, um mich zurückzubringen. Als ich dort ankam, wurde mir gesagt, dass sie das Auto gerade fertig angeschaut hatten und noch keine Arbeit geleistet hatten. Mir wurde gesagt, dass es noch mindestens 2 Stunden dauern würde. (Um fair zu sein, sie haben ein paar Flüssigkeitsspülungen entdeckt, die zusätzlich zu dem, wofür ich mein Auto gebracht habe, durchgeführt werden mussten.) Ich bin nur zufrieden mit der Arbeit, die sie geleistet haben, aber ich weiß nur, dass ihre Zeitschätzungen völlig ungenau sind. Wenn ich gewusst hätte, dass ich wieder zur Arbeit oder nach Hause gegangen wäre, hätte ich nicht 3 Stunden meines Tages verschwendet.

Dieses Autohaus ist in Ordnung. Teile etwas überteuert.

Die Serviceabteilung war ausgezeichnet. Vielen Dank!

Bearbeiten: Bei weiteren Untersuchungen wurde klar, dass dies kein Einzelproblem ist und VIELE andere Leute aus meinem Honda-Büro hatten ebenfalls ein großes Problem mit dem Service dieses Händlers. Wenn Sie ein Autohaus suchen, das sich um Sie und nicht nur um Ihr Geld kümmert, bringen Sie Ihr Fahrzeug woanders hin. Flow Honda aus Burlington war großartig und ich habe auch gute Dinge über Autopark Honda oder Leith Honda gehört. Was auch immer Sie tun, vermeiden Sie Crown Honda of Southpoint.

Crown Ich wäre mehr als glücklich, diese Bewertung abgelehnt zu haben, wenn Sie überhaupt versucht hätten, dies zu korrigieren. Aber was ich als "Deal" von den Service- / Teileabteilungen erhalten habe, war lächerlich. Wir werden in Zukunft nicht zurück sein.

Es ist schrecklich, mit der Serviceabteilung zusammenzuarbeiten, und es ist nicht möglich, Ihr Auto zu beschädigen. Meine Freundin hat ihr Auto hierher gebracht, um sich am Freitag inspizieren zu lassen. Alles lief gut, bis sie ihr Auto zurückbrachten, wobei alle Tropfleisten aufgetaucht waren und Gummi-Dichtungsstreifen herausfielen. Das Autohaus fuhr mit ihrem Auto durch die Waschanlage, ohne sie um Erlaubnis zu bitten. Wir beide vermeiden im Allgemeinen Autowaschanlagen und halten uns an das Händewaschen, genau aus dem Grund, dass Autowaschanlagen für Autos so rau sind und den Lack und die Dichtungen im Laufe der Zeit zerstören.

Als der Servicetechniker ihr Auto zurückbrachte, wies er darauf hin, dass die Tropfleisten beschädigt waren und ausgetauscht werden mussten. Er wies sie auf den Teileschalter, wo sie einen Preis für die Teile erhielten, und forderte sie auf, zum Auto zurückzukehren Servicetechniker, da die Serviceabteilung alle von ihnen verursachten Schäden abdecken und reparieren sollte. Meine Freundin, die nicht viel über Autos weiß und im Allgemeinen Konflikte vermeiden möchte, hat beschlossen, einen anderen Termin zu einem späteren Zeitpunkt zu verschieben, um sich darum zu kümmern.

Das kommt also zum Folgetermin. Ich (selbst Honda R & D-Mitarbeiter) habe mich für sie entschieden, um sicherzustellen, dass sie nicht versucht haben, sie bei dieser Reparatur abzureißen. Ich verstehe, dass das Auto jetzt 9 Jahre alt ist und sie nichts umsonst tun werden, selbst wenn sie den Schaden verursacht haben. Die Kosten, die sie uns für die Reparatur angegeben hatten, waren jedoch verrückt. Die Kosten für die Teile waren verrückt. Sie wollten ihr 20 Dollar pro OVER LIST-Preis für die Teile berechnen. und LIST Preis ist der Preis, den Honda dem Händler empfiehlt, die Teile zu verkaufen, um Geld zu verdienen. Ihre Kosten sind WAYYY niedriger als dieser Preispunkt.

Darüber hinaus war die angegebene Arbeitszeit EXTREM unrealistisch. Sie versuchten, ihr nur in LABOR über 400 US-Dollar für einen Job in Rechnung zu stellen, der maximal 1 Stunde dauern sollte. Dies kommt zu den OUTRAGEOUS-Teilepreisen hinzu.

Jetzt erinnere dich. DAS IST SCHÄDEN VON CROWN HONDA! und ich bin ein HONDA-Mitarbeiter !!! Wenn sie sich nicht einmal um einen ihrer eigenen kümmern und mir helfen. Was lässt Sie denken, dass sich dieses Autohaus überhaupt um SIE kümmern würde !!! Ich werde für nichts zu diesem Händler zurückkehren und wenn Sie sich wirklich für Ihr Auto interessieren, empfehle ich Ihnen dringend, dasselbe zu tun. Es gibt viele andere Honda-Händler, die sich tatsächlich um ihre Kunden kümmern.

Der Mechaniker Joe DeFrancesco war absolut erstaunlich. Er war so nett und sehr hilfsbereit, ich weiß nicht viel über Autos, aber er hat mich wirklich beruhigt.