City Utilities of Springfield Rezension

Wenn der Betreiber Sie zu einem Gespräch mit der Elektroabteilung überführt und eine Frau (die ihren Namen nicht erhalten hat) antwortet, müssen Sie bereit sein, mit dem am wenigsten professionellen Mitarbeiter zu sprechen, der für CU in Springfield, MO, arbeitet. Unsere Deckung dauerte weniger als 30 Sekunden und sie hatte ihre Stimme erhoben, war hasserfüllt und versuchte mir zu sagen, dass es das Problem meiner Nachbarn ist, dass ein Baum immer noch auf einer Stromleitung sitzt und mein Haus beschädigt. Als ich fragte, wie ist es das Problem meiner Nachbarn, wann Der Baum muss von den Stadtwerken gefällt und daran erinnert werden, dass er an einer Stromleitung liegt. Ihr Temperament verschlechterte sich, als sie erwiderte, sie müsse es schneiden und schnappte dann die Baumpflegeabteilung. und übertrug mich auf eine Voicemail.

Die Preise steigen und steigen, wird es jemals aufhören!

Ich bin ein Kunde von City UTILITIES und ich war schon lange dort und hatte kein Problem mit ihnen. Sie verstehen manchmal und ich schätze es. Gut gemacht.

SCHRECKLICHE HALTEZEITEN !!! 11-12-2013 Ich habe den Kundendienst bei meiner Pause zum Mittagessen angerufen. 17 Minuten lang in der Warteschleife, musste ich wieder arbeiten. Ich rief noch einmal an, als ich von der Arbeit abbrach, nur für mehr als 20 Minuten in der Warteschleife und es fing endlich an zu klingeln. Ich hörte jemanden abholen und dann HMMMM ... aufhängen. WIEDER RÜCKRUFEN UND NACH ANDEREN 19 MINUTEN HALTEN SIE EINEN SEHR SCHÖNEN VERTRETER. HALTEZEIT ÜBER 5-10 MINUTEN IST NICHT AKZEPTIERBAR !!!

Ich bin so frustriert darüber, dass diese Unternehmen nicht bereit sind, mir eine Verlängerung um zwei Tage zu gewähren. Ein Freund sagte mir, dass Sie eine Verlängerung Ihrer Rechnung um eine Woche oder eine einmalige Abschaltbenachrichtigung beantragen können. Eine Unterbrechungsbenachrichtigung für den nächsten Tag zu haben, war ein Seufzer der Erleichterung.
Nachdem sie angerufen hatten und anfangs Ja gesagt hatten, gaben sie Nebenstellen, drehten sich um und sagten mir, er könne nicht, weil ich bereits anhängig war und sie 24 Stunden vorher benachrichtigt werden mussten. Und ich rief kurz vor 17 Uhr an, aber das sind technisch immer noch 24 Stunden Vor. Er tat so, als wären ihm die Hände gebunden und er konnte nichts tun. CU ist eine F'ing-Monopolperiode und wir haben keine andere Option als sie für Versorgungsunternehmen. Sie können alles in Rechnung stellen, Zinsen auf verspätete oder überfällige Rechnungen besteuern und Ihnen weiterhin den Service in Rechnung stellen, wenn sie ihn abschalten. ! Traurig und frustrierend, wenn ich eine alleinerziehende Mutter von drei Jahren bin, die vor 5 Monaten ihr erstes Haus gekauft hat und deren erste Rechnung Nebenkosten für zwei Häuser enthielt ... Das Miethaus, das ich verlassen habe, und das Haus, das ich gekauft habe, waren über 1.000 USD. Ich bin sicher, sie hätten etwas tun können, wenn sie es wirklich wollten. Er fragte mich nur, wie viel ich bezahlen könne. Ich brauchte nur 2 Tage bis Donnerstag, um bezahlt zu werden und konnte das nicht einmal bekommen.

Wow das sind viele schlechte Bewertungen. Ich wette, wenn Sie einen Prepaid-Service anbieten würden, würden viele dieser Argumente gestoppt. Zumindest würden die Leute wissen, was sie bezahlen werden, und wenn es ausgeht, ist es aus. Aber dann könnten Sie nicht die 10% besteuern, die Sie auf die Rechnungen der Leute setzen. Und ja, ich habe danach gefragt und erfahren, dass sie aufgrund ihrer Richtlinien keinen Prepaid-Service anbieten dürfen. Ich kann also nicht im Voraus bezahlen, ich kann die Firma nicht wechseln, wenn ich eine Rechnung bestreite, und wenn ich anrufe, um es herauszufinden, wird mir gesagt, dass ich entweder bezahle oder sie mich ohne Ausnahmen abschneiden.

Ich möchte die Möglichkeit genießen, meine Stromrechnung mit der Bequemlichkeit und Leichtigkeit eines Computers zu bezahlen. Ich würde es genießen, mein Passwort und meinen Benutzernamen aufschreiben zu können und diesen Monat für Monat mit Leichtigkeit und natürlich dem Komfort meiner eigenen Zeit nutzen zu können. Ich möchte mich nicht um automatisierte Telefonsysteme sorgen müssen, die zu empfindlich sind, um das geringste Flüstern des Windes zu verarbeiten, da es meine Vorhänge sanft streichelt und sie mit einem leisen Rascheln in meinen Bürobereich bläst. Dieser automatisierte Anrufer würde mir vorzugsweise Optionen geben und nicht das süße, luftige "ffffwwwwwwssshhhh" meiner schönen beigen Vorhänge in meinen fünfzig Beigetönen annehmen.

Ich bin vor mir. Ich entschuldige mich. Sie sehen, diese Dinge, die ich mir wünsche, können unmöglich sein, weil ich versuchen muss, mein Passwort monatlich zu ändern. Es stellt sich heraus, dass unabhängig von meinem Diskurs, unabhängig von meinem Bildungsstand, unabhängig davon, dass ich ihn niedergeschrieben habe; Ihr Unternehmen kann einfach nicht mit der Idee umgehen, dass ich Ihnen Geld für den Stolz, das Privileg und die Schönheit der ersten Welt geben möchte, Hulu zu beobachten und von Zeit zu Zeit eine Schokoladengeisel für den Fisch aus der Region herauszupressen.

City Utilities ist meine monatliche Periode, die sich als Agentur des Guten tarnt. Du blutest mich zu Tode, verursachst Kopfschmerzen, du machst mich wütend, ich breche in Pickeln aus und du stehst nur da und gehst "Schatz, es ist mir egal, ob du mich dafür bezahlst, es zu holen. Ich arbeite 16-Stunden-Schichten Ich bin müde. Hol dir dein eigenes Eis. "

Ich bin Fry, ich bin Fry, nimm mein Geld, ich höre auf, BACHELOR CHOW für dein Produkt zu essen, und deine Mutter verkauft mir ein Handy, das mich umbringen soll.

Ich würde LIEBEN, Sie für meine Rechnung zu bezahlen. Sie ändern jedoch mein Passwort, wenn ich mich nicht den ganzen Monat anmelde, und lehnen es dann ab, mich zurücksetzen zu lassen. Sie monopolisieren unser Gebiet, lehnen es ab, andere Energiequellen anzuerkennen, die unsere Rechnungen senken und zusätzliches Hamburgergeld für unsere aufgeblähte Wirtschaft freisetzen könnten, damit wir unseren Mitarbeitern bessere Lohnsätze bieten und dann nicht so einfach wie Service sein können.

BEDIENUNG. EINFACH, FREUNDLICH, KEINE FEHLER IM HÖRDIENST.

Warum bezahle ich dich, um mich zu bedienen, wenn ich nicht aussteigen kann?

Wir machen das jeden Monat. Ich verachte dich. Ihre schrecklichen Leute, denn "Unternehmen sind auch Leute" und ich muss daran denken, Sie mit dem gleichen Respekt zu behandeln wie einen Tweaker, der versucht, mir ein Fahrrad für 2.000 Dollar zu verkaufen, das 500 Dollar kostet und abgeschliffen und lackiert und in "Pferd" umbenannt wurde. Die zusätzlichen 1.500 Dollar? Oh, das liegt daran, dass es ein benutzerdefiniertes Pferd ist. Einzigartig. Nur auf der Westseite verfügbar.

WAS BIETEN SIE AUCH AN? BEHEBEN SIE IHRE SYSTEME. ALLE VON IHNEN.

Wenn eine Person ein Zurücksetzen des Passworts benötigt, senden Sie ihnen ein temporäres Passwort, das funktioniert. Wenn sie eine Rechnung telefonisch bezahlen möchten, gehen Sie nicht davon aus, dass es sich bei der Müllentsorgung um ein Unternehmenskonto handelt.

Wachsen Sie auf, Baby, und gehen Sie aufs College, damit Sie diese Bewertung eines Tages lesen können.

Aber seien Sie vorsichtig, denn wenn der Wind einen Vorhang bewegt, kann dies bedeuten, dass jemand spricht, und wenn die Welt herausfindet, dass Sie Stimmen aus den Vorhängen hören ...

Unternehmen sind auch Menschen. Und deines ist ein verdammter Schizo.

Ich habe in den ganzen USA gelebt und unser Versorgungsservice ist bei weitem der beste, mit dem ich je zu tun hatte! Mach weiter so.

Ich habe eine Rückrufnummer hinterlassen, damit ich nicht in der Warteschleife warten muss. Es dauerte 1 Stunde, um mich zurückzurufen. Dann wurde ich in die Warteschleife gelegt und sagte, mein Anruf würde in der eingegangenen Bestellung beantwortet und gefragt, ob ich eine Rückrufnummer hinterlassen möchte.

Die rücksichtsloseste, krummeste und korrupteste Firma, mit der Sie jemals zu tun haben werden! Sie stellen sich ihre eigenen Regeln und Richtlinien zusammen und antworten niemandem! Sie kommen mit allem davon und es ist nicht so, dass du zu einem anderen Versorgungsunternehmen gehen kannst !!! Sie haben uns alle am Hals und wir können nichts dagegen tun! LEBEN SIE NICHT IM FRÜHLINGSFELD !!

Ich habe gerade den Kundenservice angerufen und hatte einen tollen Service! Konnte Auto Pay einrichten, speicherte meine Karte in der Datei und bezahlte meine Rechnung. Es war einfach und schnell!

Woher ich komme, stehen 5 Versorgungsunternehmen zur Auswahl! Das Problem von CU ist, dass sie immer ein Monopol auf den Zustand der Dinge hatten. Wie ein Rezensent sagte, führt der Wettbewerb zu einem besseren Kundenservice. Sie sind gezwungen, eine bessere CS zu bieten, wenn dies bedeutet, dass Sie gehen und woanders hingehen können.
Während des Eissturms 2007 hörte ich sie sagen, dass sie Versorgungsunternehmen wieder in Betrieb nahmen, als hätten Sie nie die Stromversorgung verloren, um keinen Unterschied in der Abrechnung widerzuspiegeln. 10-15 Tage ohne Strom sind ein sehr bedeutender Unterschied in meiner Rechnung, aber neben dem Punkt.
Normalerweise haben Sie in jeder größeren Stadt Konkurrenz, um die beste Entscheidung für sich selbst zu treffen, und müssen nicht nur handeln!

Keine Möglichkeit, wirklich Fortschritte bei der Wiederherstellung der Stromversorgung zu sehen. Traurig...
Können City Utilities keinen Weg finden, uns auf dem Laufenden zu halten? Schreib mir. Lassen Sie mich wissen, ob es 3 Stunden oder 3 Tage sein wird. Arbeitest du überhaupt in meiner Nähe? Wer weiß?
Sehr schlechte Kommunikation von CU.
CU zuerst, Kunden zuletzt.

Unsere Debitkarte hatte die 3 Ziffern auf der Rückseite und anscheinend lehnte sie die automatische Zahlung ab, so dass die Stadtwerke gerne zusätzliche 25 USD von uns sammelten. Ich danke dir sehr! Ich weiß nicht, ob jemand anderes neugierig ist, wie viel Stadtwerke ihre Kunden verarschen! Sie sind in einem Rechtsstreit, weil sie zu viel abgerechnet haben. Ich denke, ich werde mich darum kümmern, selbst eine einzureichen.

War heute eine Stunde in der Warteschleife und als ich mich endlich mit jemandem in Verbindung setzte, waren sie unglaublich unhöflich und aggressiv gegenüber mir. Ich wünschte, ich hätte ihren Namen bekommen. Die Stadtwerke haben mich herumgerannt, seit ich sie zum ersten Mal eingerichtet habe. Und in Krisenzeiten (COVID-19) tun sie NICHTS, um Menschen zu helfen. Überhaupt. Es ist wirklich traurig und erbärmlich.

Gestern haben wir einen Anruf erhalten, der besagt, dass unser Dienst unterbrochen wird, wenn wir die Rechnung nicht bezahlen. Mein Gehaltsscheck war FÜNF Tage zu spät und deshalb konnte ich ihn nicht rechtzeitig bezahlen. Als sie uns anriefen, dauerte es buchstäblich 5 Minuten, bis das Zentrum geschlossen wurde. Wir haben versucht, zurückzurufen, um eine Vereinbarung zu treffen, um zu verhindern, dass die Stromversorgung unterbrochen wird. Als wir zurückriefen, waren sie geschlossen. Wir haben auch KEINE Benachrichtigung über die Trennung per E-Mail erhalten. Als wir heute Morgen anriefen, sagte uns die Frau, dass sie uns nicht helfen könne, weil die Trennung bereits geplant war (was ich sicher weiß, ist nicht wahr, wenn man bedenkt, wie oft ich es vermieden habe, meine Stromversorgung im Internet abzuschalten Vergangenheit). Sie sagte uns auch, dass wir früher hätten anrufen sollen, obwohl sie uns keine Gelegenheit gaben, zurückzurufen, als sie beschlossen, uns zu benachrichtigen. Heute in meiner Mittagspause bei der Arbeit habe ich meinen Scheck eingelöst und bin zu CU gegangen. Die Frau, mit der ich gesprochen habe, war sehr nett und hilfsbereit. Ich wünschte, ich könnte mich an ihren Namen erinnern. Sie sah in unserem Konto nach und sagte mir, dass sie noch nichts geschlossen hätten, und wenn ich etwas bezahlte, würde es storniert. Ich bezahlte 100 Dollar am Kiosk draußen, ging wieder hinein und die Frau sagte mir, dass diese Zahlung ausreichte, um die Trennung abzubrechen. Ich ging wieder zur Arbeit und fühlte mich so erleichtert. Aber als ich gegen 4:15 Uhr nach Hause kam, hatte ich überhaupt keinen Strom und es war heiß in meiner Wohnung. Ich war absolut wütend. Ich fuhr so ​​schnell ich konnte zurück nach CU und dachte, dass sie um 5 Uhr schlossen, aber nein, sie schlossen um 4:30 Uhr. Es ist meine Schuld, dass ich nicht nach Stunden gesucht habe, aber welche Art von Geschäft schließt um 4:30 Uhr, wenn die Leute gerade von der Arbeit gehen? macht keinen Sinn. Trotzdem telefonierte ich, wartete fast eine Stunde in der Warteschleife und sprach schließlich mit einer anderen Frau, die ebenfalls sehr hilfreich war. Sie sagte, dass das Konto angibt, dass die Stromversorgung eingeschaltet war. Sie stellte mich in die Warteschleife, rief jemanden an und in einer Minute war meine Kraft wiederhergestellt.
Der einzige Grund, warum ich 2 Sterne gebe, sind die Frauen, die mir mit Anmut und Freundlichkeit geholfen haben. Aber CU war und ist absoluter Müll. Diese ganze Situation war für mich sehr stressig und ich habe viel Zeit damit verschwendet, alles herauszufinden. Danke an die Damen, die mir geholfen haben.

Mein Vater hat ständig Probleme mit diesen Leuten. Und weil er eine Luftröhre hat, werden sie am Telefon unhöflich, weil sie ihn nicht gut verstehen können. Dann bezahlt er die Rechnung nur, um die Energie zu den zufälligsten Zeiten wie an einem sonnigen Tag ohne eine einzige Wolke am Himmel zu verlieren. Wenn es für ihn eine andere Möglichkeit gäbe, diese Dienste in Anspruch zu nehmen, würde er sofort wechseln. Meiner Meinung nach wertlos, schlechter Kundenservice und schlechter Service für ihn im Allgemeinen.

Ich habe gerade eine Sammlung in meiner Kreditauskunft von CU of Springfield erhalten. Mein Mann und ich haben seit fast 7 Jahren nicht mehr in Springfield gelebt, noch haben wir eine Rechnung unbezahlt gelassen. Mit einer Weiterleitungsadresse hätte ich eine überfällige Benachrichtigung erhalten sollen. Nichts dergleichen wurde jemals geliefert. Ganz zu schweigen davon, dass die Nebenkosten im Namen des Vermieters stehen. Wie kann ich es also sein, der Ihnen etwas schuldet? Aus meiner Erfahrung und den meisten anderen Bewertungen geht hervor, dass dieses Unternehmen einige tiefe Taschen hat, die es auf Kosten seiner derzeitigen und früheren Bewohner zu füllen versucht.

Eines der am schlechtesten geführten Unternehmen in Springfield, Mo. Niemand hat eine Ahnung, was sie tun. Abrechnungsfehler sind häufig. Ich würde Leuten vorschlagen, einen anderen Anbieter zu finden, aber gut ...

Sie "verloren" unsere Stromrechnung und versäumten es, es uns zu sagen, bis wir unsere nächste Rechnung erhielten, bei der auch die Zahlung der letzten Monate in Angriff genommen wurde. Sehr unprofessionell.

War alles in Ordnung, jetzt plötzlich ... Ich bezahle immer meine Rechnung und habe gerade eine Benachrichtigung über die Trennung von 125 US-Dollar erhalten. und schulde nur 22 $. . Sie haben bis zu diesem Monat noch nie versucht, mich auszuschalten. Ich denke, dies ist eine Belästigung durch die lokale Terroristengruppe, die mich seit 29 Jahren mit Cyberwaffen foltert.

Ich habe meine Rechnung online mit ihrem EZ Pay bezahlt, oder? Nun, City Utilities hat sich nicht einmal die Mühe gemacht, das Geld von meinem Konto abzuheben, um die Rechnung zu bezahlen. Im nächsten Monat hatte ich eine Gebühr von 40 US-Dollar, weil die Stadt durcheinander war. Ich habe angerufen und muss die Gebühr nicht bezahlen, aber ich verstehe, warum CU so niedrige Bewertungen hat.

Ich habe auf ihrer Website eine Zahlungsvereinbarung getroffen, da die Kosten aufgrund eines bevorstehenden Umzugs gestiegen sind. Als ich zurückkam, um das Datum zu bestätigen, an dem die Vereinbarung für die Zahlung der 2. Hälfte festgelegt wurde, wurde ich aufgrund eines überfälligen Gleichgewichts von der Seite "Zahlungsvereinbarung" ausgeschlossen. Ich verbrachte fast eine Stunde, bevor ich zu dem Schluss kam, dass dieses Plage, zu dem mir plötzlich der Zugang verweigert wurde, der einzige Ort war, an dem ich die Informationen einsehen konnte. Ich hoffe, mein Gedächtnis ist genau, wenn ich "denke", dass es gewesen sein könnte.

AKTUALISIEREN:
Ich hatte vor, meine Bewertung auf 3 Sterne zu erhöhen, da ich weniger als ein paar Tage nach meiner ersten Bewertung einen Anruf von einer sehr hilfreichen Person erhielt. Er ging mit mir die Zahlungsplandaten durch, stellte fest, dass die Adresse geändert werden sollte, und ich dachte, dass alles festgelegt war.
Ich stellte sicher, dass am Tag der bevorstehenden Zahlung Geld auf meinem Konto war, und ging davon aus, dass alles in Ordnung war. Schneller Vorlauf zum gestrigen 29.04. Ich logge mich auf der Website ein, um zu sehen, dass nichts bezahlt wurde. Mein Konto zeigt 5 Tage überfällig an, ohne dass Mailings eingegangen sind, aber ich wusste, dass ich jeden Tag eine Abschaltbenachrichtigung erhalten würde.
Ich rufe an, um zu versuchen, dem ein Ende zu setzen, bevor etwas passieren kann. Der Vertreter, mit dem ich diesmal sprach, war das genaue Gegenteil des Mannes, der mich zuvor angerufen hatte. Er redete die ganze Zeit mit mir, war sehr unhöflich und tat so, als ob ich standardmäßig alle ihre Richtlinien kennen und verstehen sollte. Er sagt mir, dass eine Zahlungsvereinbarung nur ein Zahlungsversprechen ist, aber dass es nicht "IHRE VERANTWORTUNG, DIE ZAHLUNG AUSZUFÜHREN" ist. Als ich ihnen sage, dass absolut niemand anderes mir das gesagt hat, dachte er eindeutig, ich lüge nur. Na ja, Wasser unter der Brücke. Ich komme so schnell wie möglich nach der Arbeit nach Hause und zahle mehr als den Betrag, den er telefonisch angegeben hat. Wieder gehe ich davon aus, dass alles in Ordnung ist.

Schneller Vorlauf bis heute 30.04. Ich komme nach Hause, öffne meine Mailbox und finde eine Abschaltbenachrichtigung vom 30.04. Jetzt verstehe ich, dass es einige Zeit dauert, bis die Post eintrifft, aber ich wohne buchstäblich einen Block von dem verdammten Gebäude entfernt, aus dem sie abrechnen, und die bevorstehende Abschaltung ist auf HEUTE datiert.
Wieder Wasser unter der Brücke, ich hatte mich gestern am frühen Nachmittag darum gekümmert.
WIEDER FALSCH

Ich habe gerade auf ihrer Website nachgesehen und bestätigt, dass das Geld von meinem Bankkonto abgebucht wurde. Auf der Website wird sogar der Betrag angezeigt, den ich in der Abschaltbenachrichtigung als bezahlt zahlen sollte. Trotzdem zeigt mich die Seite immer noch als überfällig und zeigt DIE NEUESTE RECHNUNG als herausragend!
Wenn es möglich wäre, ein anderes Unternehmen zu empfehlen, würde ich es total empfehlen, aber oh, sie müssen es nicht versuchen, weil sie ein Monopol auf das gesamte Gebiet haben.

UPDATE 2: Ich bin in unglaublich schwere Zeiten geraten und bin in das Gebäude gegangen, um meine Umstände persönlich zu erklären. Ich bin schwer überfällig, aber sie haben großes Einfühlungsvermögen in die schweren Umstände gezeigt und weit mehr mit mir zusammengearbeitet, als irgendjemand erwartet hätte. Die Website ist immer noch ein bisschen archaisch, aber unter normalen Umständen ist sie im Allgemeinen gut genug, um die Arbeit zu erledigen. Die Leute, mit denen ich im Gebäude gesprochen habe, waren auch sehr nett und zuvorkommend.

Sie mögen es, die Dienste der Menschen abzuschalten, besonders an Tagen aller Tage, an denen es kalt werden wird. Es ist im Umlauf, dass diese Familie eine Abschaltbenachrichtigung für eine miese Rechnung von 127,04 erhalten hat, als sie 200 davon bezahlte, wenn dies ausreichen sollte, aber keine 6-köpfige Familie, ein Erwachsener und 5 Kinder. Sie haben es kurz vor Halloween abgeschaltet, wenn es kalt wird. Sogar Ocac hat sie wegen unzureichender Mittel abgelehnt. Die Stadtwerke haben Leute mit tiefen Taschen. Man könnte meinen, sie könnten einer Familie helfen einmal, aber nein, sie sind kaltherzig bei einer Erkältung, die ein früher Wintertag zu sein scheint.

Diese Firma ist so verwirrend. Fiel aufgrund finanzieller Probleme zurück und als ich aufgrund einer Abschaltbenachrichtigung um Unterstützung bat, wurde mir gesagt, dass ich keine hatte, obwohl mir gesagt worden war, dass ich eine hatte und ein physisches Stück Papier zeigte, dass ich es tat. Jetzt habe ich definitiv eine und habe erst am Freitag eine physische Rechnung erhalten, um Hilfe zu erhalten, bevor sie abgeschaltet werden soll. Sie müssen den Prozess erleichtern, um Hilfe für Menschen in einer Finanzkrise zu erhalten.

Windschäden haben die Stadt abgeschaltet. Jedes Haus in den umliegenden Stadtteilen hatte in ein oder zwei Stunden wieder Strom. Die Wohnungen mit niedrigem Einkommen, in denen ich wohne, haben 5 Stunden später immer noch keinen Strom. Sie haben Glück, dass sie ein Monopol haben, sonst würden sie nicht existieren.

Ich wurde einen Monat lang angeklagt, nachdem mir mitgeteilt wurde, dass ich ausziehen würde. Völlig inkompetent.

War in der Warteschleife und konnte nie mit dem Kundenservice sprechen.

Ich habe gerade mit dem Kundenservice telefoniert. Es war mein dritter Anruf. Anscheinend gibt es keine wirkliche Möglichkeit, einen Zählerstand auf Ihrem Wasseranteil der Rechnung zu bestreiten. Ich kann zeigen, dass es ein Wasserleck gab, bevor ich mein Haus gekauft habe, aber alles, was sie sagen können, ist, dass der Zählerstand keine Änderung der Zählerstände in den letzten Monaten zeigte, als ich das Haus kaufte. Jetzt bin ich am Haken für 18000 plus Gallonen Wasser! Anscheinend auch keine Möglichkeit, meinen Fall zu präsentieren. Nur ein Update zu meiner Bewertung. Ich habe gerade mein Haus gekauft. CU teilte mir mit, dass sich die vorherigen Wasserzählerstände nicht geändert hätten, da das Haus monatelang leer stand. Mein Inspektionsbericht vor dem Kauf des Hauses zeigte ein Wasserleck an der Absperrung unter dem Haus. Es wurde direkt nach dem Kauf des Hauses behoben. Warum haben sich die vorherigen Lesungen vor dem Kauf des Hauses nie geändert? Das Wasser war für den Vorbesitzer an. Eine Frage, die ich wahrscheinlich nie beantworten werde.

Absolut die unhöflichsten und unprofessionellsten Leute, mit denen ich je zu tun hatte. Wir haben Beweise für Beweise gezeigt, dass wir nicht mehr mit meinen Schwiegereltern leben, und jetzt, ein Jahr später, müssen wir es erneut zeigen, weil sie denken, wir leben dort und wir haben es seit über zwei Jahren nicht mehr getan. Sie haben meine Schwiegereltern immer wieder belästigt und wir haben ihnen immer wieder bewiesen, dass wir nicht mit ihnen leben und sie versuchen immer noch, die Stromversorgung auszuschalten. Sie haben das mehr als sieben Mal gemacht, seit wir ausgezogen sind, und ich verstehe nicht, warum ich zum siebten Mal zeigen muss, dass wir nicht dort leben. Die Spiele werden ziemlich alt und ich habe es mit meiner Mutter zu tun, die in Forsythe an Krebs erkrankt ist, und sie haben buchstäblich keine Gefühle oder Reue. Was für eine erbärmliche Gesellschaft. Sie kümmern sich nicht um Kinder oder irgendetwas. Solche negativen Menschen, die uns wie Dreck behandeln. Und ich werde meinen Anwalt kontaktieren

Man kann weder das Management der Stadtwerke noch das sogenannte Board of Public Utilities per E-Mail kontaktieren. Sie bevorzugen telefonischen, d. H. Mündlichen Kontakt, wodurch die Verleugnung erhalten bleibt. SnailMail kann durch die Risse fallen.
Es gibt zahlreiche Beispiele dafür, dass Stadtwerke jegliches echtes Interesse daran aufgegeben haben, Gliedmaßen, Äste usw. von Stromleitungen zu entfernen. Nach meiner Erfahrung sind die Leute, die das schwere Heben machen, nicht so gut bezahlt, wie sie sein sollten, haben eine mittelmäßige Ausrüstung und sind überarbeitet; Während das Management überbezahlt, unterarbeitet und immer in seinem Elfenbeinturm ist, unterbietet es die Richtlinien und Verfahren, die der Öffentlichkeit zugute kommen sollen. Es ist wie eine auf dem Kopf stehende Pyramide, mit der Hauptlast der Belastung für Kunden und Arbeitnehmer und den Vorteilen für ein aufgeblähtes Managementteam.
Es ist eine Tinhorn, eine drittklassige, kleinmütige Organisation.

Ich ärgere mich sehr über die Straßenlaterne in meinem Culdesac. Es ist direkt vor meinem Haus und ist laut und fährt ständig Fahrrad. Nicht reparieren und bitte einfach das verdammte Ding ausschalten! Ich verstehe die Beleuchtung von Hauptstraßen, aber in meiner Nachbarschaft ist dies nur Lichtverschmutzung. Ich bevorzuge die richtige Landschaftsbeleuchtung wie hier gezeigt. Es beleuchtet nur mein Haus und die Bäume, die ich anzünden möchte. Ihre Beleuchtung ist veraltet.

Der Kundenservice war freundlich, aber das Unternehmen selbst und seine Verfahren sind so ärgerlich. Wenn es in Springfield eine andere Option für Strom und Wasser gäbe, würde ich sie gerne nutzen. Das einzig Anständige an dieser Firma sind die Leute, die ans Telefon gehen, und meiner Meinung nach werden sie wahrscheinlich nicht genug bezahlt, um mit all den verärgerten Kunden umgehen zu müssen, die sie wahrscheinlich bekommen.

Meine Rechnung war 130 für diesen Monat, einige, wie es doppelte Transaktionen machte. Ich habe Zahlungen storniert und versucht, meine Rechnung zurückzuzahlen. Sie berechnen mir 360 Dollar statt 130 Dollar. Ich habe angerufen, sie sagten, das Messgerät sei abgeholt worden. Ich besitze wahrscheinlich eine Sauna in meinem Haus, ich muss einen Anwalt finden.

City Utilities weigert sich, mit Ihnen an ALLES zu arbeiten. Sie sind ein schreckliches Monopol, das abgeschafft werden sollte.

Wurde die Absicht gesendet, die Benachrichtigung zu trennen, nachdem sie mir 2 Monate lang keine Rechnung gestellt hatten. Ich habe versucht, Anrufe zu tätigen, um den für die Monate geschuldeten Betrag zu erhalten, wurde aber immer in die Warteschleife gelegt. Jetzt habe ich 3 Tage Zeit, um über ein paar hundert Dollar zu kommen, weil sie es versäumt haben, meine automatische Bezahlung in Rechnung zu stellen.

Zwei Monate hintereinander musste ich sie kontaktieren, weil ich meine Rechnung nicht erhalten habe. Ich erhalte alle meine anderen Rechnungen ohne Probleme. Es ist völlige Inkompetenz.

Schlimmstes Versorgungsunternehmen ... Ihre Systeme saugen und brauchen ewig, um eine Zahlung zu verarbeiten.
Bearbeiten 7/12/19. Die Bearbeitung der letzten Zahlung dauerte fast eine Woche. Der Kundenservice war äußerst unhöflich, als wir anriefen und fragten, warum. Ich kann es kaum erwarten, aus Springfield auszuziehen. Ich werde wegen City Utilities niemals zurückziehen. Hatte dieses Problem noch nie bei einem anderen Versorgungsunternehmen.

Diese Leute, die dort arbeiten, sind ausgebildete Lügner. Ich ging für sechs Monate aus der Stadt, weil ich während meiner Abwesenheit nur zwei Tage im Monat zu Hause war und den Hauptschalter ausschaltete

Haus .und jeder dieser Wagen war nett genug, um mir eine Rechnung über 220,00 $ zu schicken. Für den Gebrauch jeden Monat gab es eine Entschuldigung, dass ich immer noch Dinge wie Fernseher und dergleichen hatte, die eingesteckt waren ???????? Denken sie wirklich, wir sind so dumm oder sind sie nur so mutig?

Sie lehnten mein Geld ab, weil es nicht der Betrag war, den sie wollten, und trennten dann meine Versorgungsunternehmen. Ist das nicht gegen das Gesetz?

Kundenservice ist das Schlimmste! Ich war noch nie in meinem Leben so respektlos!

Schrecklicher Kundenservice. Danke für nichts Leslie

Hatte ein Wasserleck. Die Toilette lief ununterbrochen. Sie sagten, ich hätte 53000 Gallonen Wasser verwendet. Lol. BS! Ich habe die Klappe ausgetauscht. Ich rief sie zurück. Sie sagten, sie würden mir in 3 Monaten eine 50-prozentige Rückerstattung geben. Ich sagte, warum sollte es 3 Monate dauern. Die alte Dame sagte: "Nun, Sir, wir müssen nicht einmal etwas zurückerstatten." Ich dachte mir, wer sind wir das? Sehr unhöfliche Person.

Meine Rechnung war durchweg 350-400 ... verwenden Sie nur ungefähr 200 in allem, aber jeden Monat LADEN SIE MICH 2-300 EINEN MONAT IN "ANDEREN GEBÜHREN" ... ugh und sie fragen sich, warum ich meine Rechnung nicht bezahlen kann Zeit??! Ich habe gerade vor 2 Wochen eine Zahlung von fast 600 Dollar geleistet !!! Und sie haben mich einfach wieder über 300 abgeschaltet !! Ich bezahle fast so viel für meine Nebenkosten wie für meine Miete! Wie erwarten sie, dass sich die Leute das leisten?! Ich habe ein behindertes Kind, es ist ihnen egal! Pfui!

Ich bin mir nicht sicher, was diese Leute, die einen Stern bewerten, wirklich erwarten. Es ist ein Versorgungsunternehmen, kein Chilis

Wir haben gerade einen tollen und sehr hilfreichen Kundenservice erlebt!

Was an meiner heutigen Erfahrung auffiel, war, wie ich gedacht hatte, ich hätte alles mit meinen Dienstprogrammen für meine Wohnung eingerichtet, aber ich tat es nicht. Anstatt ohne Strom zu meinem neuen Haus zu gehen, riefen sie mich an, um mir zu sagen, dass ich nur eine letzte Sache einrichten musste. Ich fand es großartig, dass sie zurückrufen konnten. Ernsthaft wie schön. Danke Jesse

Sie versuchen nicht einmal, meine Fragen zu beantworten, sie zucken nur die Achseln und sagen: "Uhhh, Idk, was soll ich dir sagen?" Es ist so schwer, eine klare Antwort von ihnen zu bekommen.

Springfield City Utilities ist eines der unprofessionellsten Unternehmen, mit denen ich jemals zu tun hatte. Ich würde mich für einen ziemlich geduldigen und vernünftigen Mann halten, aber ich kann einerseits die Anzahl der Kundenerlebnisse zählen, die ich jemals hatte und die so schlecht waren. City Utilities hatte kürzlich eine Sicherheitsverletzung und meine Bankdaten wurden gestohlen. Es passiert. Ich verstehe es. Aber wenn das nicht schlimm genug war, berechnete mir City Utilities eine Gebühr von 25 US-Dollar, da meine Zahlungsinformationen kompromittiert waren und storniert werden mussten. Ich erklärte dem Vertreter, dass es für mich lächerlich sei, die verspätete Gebühr zahlen zu müssen, da sie meine Informationen verloren haben und ich ein Opfer ihres unsachgemäßen Umgangs mit meinen Informationen war. Der Vertreter sagte mir, dass ich "mein Konto hätte überwachen und sie wissen lassen sollen, dass die Zahlung nicht durchgegangen ist, damit sie es reparieren können." Sind Sie im Ernst? Er winkte schließlich mit der verspäteten Gebühr, hielt mir dann aber eine Vorlesung darüber, wie in diesem Fall die verspätete Gebühr nicht erlassen werden würde. Ich fragte ihn, woher ich wüsste, dass meine Zahlungsinformationen sicher sind, da sie so inkompetent behandelt wurden. Er sagte mir: "Es war unsere Drittanbieter-Abrechnungsstelle, die es verloren hat, also hatten wir wirklich keine Kontrolle darüber." Wie soll ich mich dadurch besser fühlen?!? Ich hatte einen besseren Kundenservice durch Telefonbetrüger. Meine Güte.

Bearbeiten: Bitten Sie Brandon zu sprechen. Er ist der einzige, mit dem ich mich von nun an befassen möchte. Super netter Kerl, sehr professionell. Könnte der einzige Mitarbeiter innerhalb des gesamten gottverlassenen Unternehmens sein, der ein bisschen Anstand und Kundenservice hat.

Wenn ich -5 Sterne geben könnte, würde ich sehen, dass das Problem hier darin besteht, dass ich meine Abschaltbenachrichtigung an dem Tag bezahlt habe, an dem ich bezahlt wurde. Die Benachrichtigung für die Abschaltung war am folgenden Montag, also nahm ich an, dass sie meine Zahlung erhalten würden, ohne dass an diesem Montagmorgen Fragen gestellt wurden Ich bin mit abgestelltem Wasser aufgewacht. Denken Sie daran, dass ich meine Rechnung bezahlt hatte und sie sie an diesem Montag erhalten haben. Ich dachte, dass meine Rohre über Nacht gefroren waren. Es stellte sich heraus, dass sie mein Wasser abgestellt hatten, nachdem sie meine Zahlung für erhalten hatten Meine Rechnung jetzt meine Frage des Tages ist, warum ich nicht auch mein Gas und meinen Strom abschalte, warum nur mein Wasser. Wenn Sie also durch Springfield Electric gehen, denken Sie daran, dass sie Ihr Geld nehmen und Ihre Sachen abschalten.

Wir haben ein Lanlord-Konto W CU und sie sind immer sehr entgegenkommend zu unseren Bedürfnissen

Ich wünschte, ich hätte eine Option für einen anderen Service. Sie haben unseren Wasserservice ohne Vorankündigung unterbrochen. Zum Glück konnte ich am selben Tag zum Hauptbüro gelangen und es wieder in Ordnung bringen. Es scheint, als könnten sie zumindest jemanden benachrichtigen, wenn ein Problem mit dem Konto vorliegt.
Schade, dass ich keine Null Sterne geben kann.

Ich sitze buchstäblich im Bus und warte darauf, dass der sogenannte Fahrer von ihrem Telefon abhebt. Wir sind seit über 20 Jahren hier. (mehr Zeit als wir sollten, da ich den Zeitplan kenne). Schließlich, wenn ich aufstehe, legt sie bequem das Telefon ab. Jetzt ließ sie nur noch das rote Licht in Fort & Battlefield laufen. Sie alle saugen. Iss einen Schwanz

Neue Website funktioniert nicht. Interner Serverfehler. E-Mail mit Ankündigung eines neuen Erscheinungsbilds gesendet, aber anstatt einige Tage im Voraus zu kündigen, wurde es sofort geändert und funktioniert nicht. Jetzt kann nicht auf das Konto zugegriffen werden, da die papierlose Abrechnung die Kontonummer nicht kennt. E-Mail die Adresse Fehlermeldung sagt zu benachrichtigen, keine Antwort. Keine Informationen auf der Website für Hilfe. Dies geschah mit mehr als einem mir bekannten Kunden.

Kundenservice ist ein Witz. Ich wurde von der einfachen Bezahlung ausgeschlossen und schrieb mich 3 Werktage später erneut ein. Aus diesem Grund erhalte ich zusätzliche Gebühren in Höhe von 130 USD auf mein Konto, und die Dame am Telefon behauptet, dass nichts getan werden kann. Keine Sorge wegen der Pandemie, und es ist, als würde ich meine Rechnung 3 Werktage später bezahlen, weil eine verlorene Karte mit einem Halt das Ende der Welt ist. Was gibt?

Ich hatte immer einen großartigen Service und die Mitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, sind höflich und kompetent.

Wenn Sie tagsüber arbeiten, können Sie nicht immer bis zur letzten Minute anrufen und Dinge besprechen. Ich bin heute früh losgefahren, um mich um eine überfällige Vergangenheit zu kümmern. Sie planen Trennungen für 3 Tage, können sie jedoch nicht ändern. Finanzielle Schwierigkeiten treten auf, und ich denke, Sie müssen es nur nach hinten bringen, weil Änderungen nicht akzeptabel sind. Und Sie warten über eine Stunde auf einen Rückruf. Erstaunlicherweise rief ich 45 Minuten nach meinem ersten Anruf an, und nachdem ich weitere 15 Minuten gewartet hatte, wurde mein zweiter Anruf vor dem Rückruf meines ursprünglichen Anrufs beantwortet.

Die Stromversorgung schaltet sich die ganze Zeit für den Bruchteil einer Sekunde aus. Ich verliere ständig Spielstände und 3D-Drucke. Die Uhren müssen ebenfalls zurückgesetzt werden. Sie müssen es zusammenbringen, ländliche Stromversorgungen sind besser.

Diese Leute sind einfach bedauerlich. Lüge dich an, wann die automatischen Zahlungen herauskommen und biete dann in Notfällen (eisiges Wetter und / oder Tod von Familienmitgliedern) keine Pfandrechte an. Dann bist du sehr unhöflich und verlangst Einzahlungen, weil du ihren Überraschungstermin nicht einhalten kannst. Wenn Sie stattdessen einen Ort in der Stadt finden, der Empire ist, empfehle ich Ihnen dringend, dies zu tun. Diese Gauner müssen versorgt werden.

Ich habe heute um 10 Uhr angerufen und gefragt, ob mein Strom eingeschaltet wird und wenn nicht, wie viel? Sie sagte, es sollte heute eingeschaltet werden und es könnte bis 17 Uhr dauern, bis sie ihre Arbeit erledigen. Nun, es ist jetzt 18.57 Uhr und mein Strom ist nicht an. Also wurde ich belogen und das können Sie von CU erwarten. Wie schwer kann es sein? Ich stelle mir vor, Sie müssen einen magischen Schalter umlegen und sind fertig. Wahrscheinlich dauert es weniger als 10 Minuten und sie haben nicht genug Leute mit dem Fachwissen, um das herauszufinden oder ihre Zeit damit zu verbringen. Unabhängig davon ist dies wahrscheinlich das Schlimmste an Springfield und ich könnte nicht enttäuschter sein.

P.S. Ich habe vergessen hinzuzufügen, dass es besonders wunderbar ist, dass sie mich an einem Freitag angelogen haben, weil ich jetzt erst am Montag Hoffnung auf Strom habe. Das ist einfach großartig. Ich liebe es, diese Leute für alles zu bezahlen, was sie vorgeben, für mich zu tun. Ich könnte nicht dankbarer sein.

Sie hören immer die Horrorgeschichten darüber, wie C.U. ist Monster dies und das, aber ich musste sie wegen eines Gaslecks anrufen, das um 19:30 Uhr an meinem Messgerät war. an einem Freitagabend und der Techniker (Dan) war innerhalb von 20 Minuten oben, war so nett wie möglich, sehr respektvoll, sehr höflich beantwortet meine 100 dummen Fragen wurde nie verschärft (naja, hat es nicht gezeigt), hat mich nie dumm gefühlt, keiner von Das hat meine beiden Kontrollleuchten angezündet und jeden einzelnen Gaspunkt überprüft, auch diejenigen, von denen ich nichts wusste. Er hat großartige Arbeit geleistet. Jetzt geht es um die Techniker, die mein Gasleck behandelt haben, nicht um das Kundendienst-Callcenter oder das Zahlungscenter, sondern um mich Sie hatten auch keine Probleme mit ihnen. Sie haben mir immer geholfen, waren neugierig und hilfsbereit.

Bester Dienstleister, den ich je hatte! Obwohl ich nicht immer mit ihren Richtlinien einverstanden bin, ist der Service der BESTE!

Sehr unhöfliche Mitarbeiter, die so tun, als ob wir bereits alles über das Unternehmen wissen sollten, aber es gibt immer etwas, das Sie nicht über EZ Pay wissen, und dann fangen sie Sie und bestrafen Sie. Ich sollte nicht im Voraus anrufen müssen, um zu sagen, dass ich einen Teil meiner Rechnung bezahle, um keine Geldstrafe zu erhalten.

City Utilities hat sich nicht geändert. Ich habe es vor 30 Jahren geliebt und bin so froh, dass wir gegangen sind. Mein Sohn hatte anhaltende Probleme mit dieser Firma. Ich bin so dankbar, dass ich mich für eine elektrische Genossenschaft entschieden habe. Es ist schade, dass es in den meisten Bundesstaaten keine Konkurrenz gibt. Ich glaube an Genossenschaften. Ich erhalte jedes Jahr einen Dividendenscheck, die Preise sind fantastisch und der Kundenservice ist fantastisch! Intercounty Electrical Co-op ist unglaublich! Sie brachten sogar einen Boom-Truck zum Fluss in unserer Nähe, um ein Nachbarauto zu holen ... ohne Kosten für die Familie. Sie sind einfach unglaublich. Wenn City Utilities eine Genossenschaft sein könnte, müssten sie dann gegenüber ihren Kunden / Eigentümern rechenschaftspflichtig sein.

Diese Firma kümmert sich nicht um das Wohl anderer ...
Wir hatten für den nächsten Tag weniger als 24 Stunden per Post eine Benachrichtigung über die Trennung erhalten. Wir checken jeden Tag unsere Post. Der Brief war eine Woche zuvor datiert, aber aus irgendeinem Grund haben wir die Mitteilung nicht einmal einen ganzen Tag im Voraus erhalten. Entweder war die Post weit zurück oder der Brief war falsch datiert.
Wie auch immer ... Ich fragte höflich, ob es eine Möglichkeit gibt, die Hälfte davon zu bezahlen, um das Abschalten zu verhindern. Beachten Sie, dass wir erst am Vortag eine Abschaltbenachrichtigung erhalten haben, und sie sagten, wir müssten den vollen Betrag bezahlen. Wie können wir dann jederzeit Geld bekommen, um es zu bezahlen? In der Vergangenheit haben sie schon einmal mit uns zusammengearbeitet und ich habe gefragt, warum wir das nicht tun und einen Zahlungsplan erstellen können. Mit wem auch immer ich gesprochen habe (und ich wünschte, ich würde mich an seinen Namen erinnern), antwortet: Äh, Idk, wir können nichts tun. Nicht zu erwähnen, ich habe ein 5 Monate altes Baby. Ich hatte dieses Problem in der Vergangenheit noch nie. Ich bin sehr enttäuscht und kann es kaum erwarten, die Stadt zu verlassen, um diese Firma nicht mehr zu nutzen.

Sie boten einen Rabatt an, wenn ich zu einer von Wasser sparenden Toilette wechselte. Ich kaufte zwei von ihnen und installierte sie und füllte alle Unterlagen aus und schickte sie ein. Als ich zwei Monate später anrief, um den Status meines Rabatts zu erfahren, behaupteten sie, sie hätten die Unterlagen nie gesehen und sagten, sie sollten sich erneut bewerben. Ich füllte alle Formulare erneut aus und brachte sie am selben Tag ein, nur um zu erfahren, dass ich gerade die Frist verpasst hatte. Sie sind ein Haufen Idioten.
Ihre Antwort weist auf den Mangel an Intelligenz hin, über den ich mich in meinem Beitrag beschwert habe. Ich wusste, dass es eine bestimmte Frist gab. Ich schickte die Dokumentation mit einem Monat Zeit. Der Vertreter von CU konnte meine Unterlagen nicht finden, sagte mir jedoch, dass sie, obwohl die Frist abgelaufen war, den Rabatt einlösen würden, wenn ich die Formulare erneut ausfüllte und einbrachte, da sie nicht wussten, was mit ihnen passiert war. Ich füllte die Formulare erneut aus und trug sie von Hand ein. Sie sagten mir, sie könnten sie nicht einhalten, weil die Frist abgelaufen sei. Sie haben meine Zeit zweimal mit ihrer Inkompetenz verschwendet. Jetzt soll ich sie erneut kontaktieren und mehr Zeit damit verschwenden, ihnen zuzuhören und mir zu sagen, dass ich den Rabatt nicht bekommen kann.

Der Roboter, der ans Telefon geht, ist so viel langsamer als das, was andere Unternehmen verwenden, und versteht einfache kurze Sätze ständig falsch. Ich bezahle meine Rechnung jeden Monat damit und weiß, dass ich dafür 20 Minuten meines Lebens wegwerfe.

Wann immer ich mit einem Menschen gesprochen habe, waren sie jedoch sehr hilfreich.

War einen Monat zu spät, weil meine Debitkarte abgelaufen ist. Rief an und bekam es herauszufinden. Richten Sie eine neue einfache Bezahlung ein. Keine Probleme. Bill war 73 Dollar.

Zwei Wochen später überprüfen Sie mein Konto. EasyPay wurde storniert, die Zahlung für 73 USD wurde nie ausgeführt, jetzt beträgt meine Rechnung 150 USD. Dies ist das absolut schlechteste Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte. Der Kundensupport sagte, ich sei bereit und alles sei erledigt. Es stellte sich heraus, dass sich meine Rechnung verdoppelt hat. Alle 1 Sterne machen seitdem für diesen Witz einer Firma.

Ich habe heute einen wunderbaren Kundenservice von der Kundendienstabteilung von City Utilities erhalten. Sehr hilfsbereit und angenehm.

Maria ist die schlechteste Kundendienstmitarbeiterin, die es gibt, die mit dem Kunden streiten möchte, um Vorkehrungen zu treffen. Ich sehe, dass ich sie bald verklage

War schon immer hilfreich. Aber im letzten Monat konnte ich nicht online bezahlen. Die Website scheint ein Problem zu haben. Große Unannehmlichkeit. Aber jeder, mit dem ich telefoniere, war hilfreich. Ich hatte ein Wasserleck und sie erstatteten mir über 200 Dollar, weil es auf ihrer Seite war.