Travis Hill

Überprüfung von City Utilities of Springfield

Ich habe auf ihrer Website eine Zahlungsvereinbaru...

Ich habe auf ihrer Website eine Zahlungsvereinbarung getroffen, da die Kosten aufgrund eines bevorstehenden Umzugs gestiegen sind. Als ich zurückkam, um das Datum zu bestätigen, an dem die Vereinbarung für die Zahlung der 2. Hälfte festgelegt wurde, wurde ich aufgrund eines überfälligen Gleichgewichts von der Seite "Zahlungsvereinbarung" ausgeschlossen. Ich verbrachte fast eine Stunde, bevor ich zu dem Schluss kam, dass dieses Plage, zu dem mir plötzlich der Zugang verweigert wurde, der einzige Ort war, an dem ich die Informationen einsehen konnte. Ich hoffe, mein Gedächtnis ist genau, wenn ich "denke", dass es gewesen sein könnte.

AKTUALISIEREN:
Ich hatte vor, meine Bewertung auf 3 Sterne zu erhöhen, da ich weniger als ein paar Tage nach meiner ersten Bewertung einen Anruf von einer sehr hilfreichen Person erhielt. Er ging mit mir die Zahlungsplandaten durch, stellte fest, dass die Adresse geändert werden sollte, und ich dachte, dass alles festgelegt war.
Ich stellte sicher, dass am Tag der bevorstehenden Zahlung Geld auf meinem Konto war, und ging davon aus, dass alles in Ordnung war. Schneller Vorlauf zum gestrigen 29.04. Ich logge mich auf der Website ein, um zu sehen, dass nichts bezahlt wurde. Mein Konto zeigt 5 Tage überfällig an, ohne dass Mailings eingegangen sind, aber ich wusste, dass ich jeden Tag eine Abschaltbenachrichtigung erhalten würde.
Ich rufe an, um zu versuchen, dem ein Ende zu setzen, bevor etwas passieren kann. Der Vertreter, mit dem ich diesmal sprach, war das genaue Gegenteil des Mannes, der mich zuvor angerufen hatte. Er redete die ganze Zeit mit mir, war sehr unhöflich und tat so, als ob ich standardmäßig alle ihre Richtlinien kennen und verstehen sollte. Er sagt mir, dass eine Zahlungsvereinbarung nur ein Zahlungsversprechen ist, aber dass es nicht "IHRE VERANTWORTUNG, DIE ZAHLUNG AUSZUFÜHREN" ist. Als ich ihnen sage, dass absolut niemand anderes mir das gesagt hat, dachte er eindeutig, ich lüge nur. Na ja, Wasser unter der Brücke. Ich komme so schnell wie möglich nach der Arbeit nach Hause und zahle mehr als den Betrag, den er telefonisch angegeben hat. Wieder gehe ich davon aus, dass alles in Ordnung ist.

Schneller Vorlauf bis heute 30.04. Ich komme nach Hause, öffne meine Mailbox und finde eine Abschaltbenachrichtigung vom 30.04. Jetzt verstehe ich, dass es einige Zeit dauert, bis die Post eintrifft, aber ich wohne buchstäblich einen Block von dem verdammten Gebäude entfernt, aus dem sie abrechnen, und die bevorstehende Abschaltung ist auf HEUTE datiert.
Wieder Wasser unter der Brücke, ich hatte mich gestern am frühen Nachmittag darum gekümmert.
WIEDER FALSCH

Ich habe gerade auf ihrer Website nachgesehen und bestätigt, dass das Geld von meinem Bankkonto abgebucht wurde. Auf der Website wird sogar der Betrag angezeigt, den ich in der Abschaltbenachrichtigung als bezahlt zahlen sollte. Trotzdem zeigt mich die Seite immer noch als überfällig und zeigt DIE NEUESTE RECHNUNG als herausragend!
Wenn es möglich wäre, ein anderes Unternehmen zu empfehlen, würde ich es total empfehlen, aber oh, sie müssen es nicht versuchen, weil sie ein Monopol auf das gesamte Gebiet haben.

UPDATE 2: Ich bin in unglaublich schwere Zeiten geraten und bin in das Gebäude gegangen, um meine Umstände persönlich zu erklären. Ich bin schwer überfällig, aber sie haben großes Einfühlungsvermögen in die schweren Umstände gezeigt und weit mehr mit mir zusammengearbeitet, als irgendjemand erwartet hätte. Die Website ist immer noch ein bisschen archaisch, aber unter normalen Umständen ist sie im Allgemeinen gut genug, um die Arbeit zu erledigen. Die Leute, mit denen ich im Gebäude gesprochen habe, waren auch sehr nett und zuvorkommend.

Übersetzt