Kat Batson

Überprüfung von City Utilities of Springfield

Gestern haben wir einen Anruf erhalten, der besagt...

Gestern haben wir einen Anruf erhalten, der besagt, dass unser Dienst unterbrochen wird, wenn wir die Rechnung nicht bezahlen. Mein Gehaltsscheck war FÜNF Tage zu spät und deshalb konnte ich ihn nicht rechtzeitig bezahlen. Als sie uns anriefen, dauerte es buchstäblich 5 Minuten, bis das Zentrum geschlossen wurde. Wir haben versucht, zurückzurufen, um eine Vereinbarung zu treffen, um zu verhindern, dass die Stromversorgung unterbrochen wird. Als wir zurückriefen, waren sie geschlossen. Wir haben auch KEINE Benachrichtigung über die Trennung per E-Mail erhalten. Als wir heute Morgen anriefen, sagte uns die Frau, dass sie uns nicht helfen könne, weil die Trennung bereits geplant war (was ich sicher weiß, ist nicht wahr, wenn man bedenkt, wie oft ich es vermieden habe, meine Stromversorgung im Internet abzuschalten Vergangenheit). Sie sagte uns auch, dass wir früher hätten anrufen sollen, obwohl sie uns keine Gelegenheit gaben, zurückzurufen, als sie beschlossen, uns zu benachrichtigen. Heute in meiner Mittagspause bei der Arbeit habe ich meinen Scheck eingelöst und bin zu CU gegangen. Die Frau, mit der ich gesprochen habe, war sehr nett und hilfsbereit. Ich wünschte, ich könnte mich an ihren Namen erinnern. Sie sah in unserem Konto nach und sagte mir, dass sie noch nichts geschlossen hätten, und wenn ich etwas bezahlte, würde es storniert. Ich bezahlte 100 Dollar am Kiosk draußen, ging wieder hinein und die Frau sagte mir, dass diese Zahlung ausreichte, um die Trennung abzubrechen. Ich ging wieder zur Arbeit und fühlte mich so erleichtert. Aber als ich gegen 4:15 Uhr nach Hause kam, hatte ich überhaupt keinen Strom und es war heiß in meiner Wohnung. Ich war absolut wütend. Ich fuhr so ​​schnell ich konnte zurück nach CU und dachte, dass sie um 5 Uhr schlossen, aber nein, sie schlossen um 4:30 Uhr. Es ist meine Schuld, dass ich nicht nach Stunden gesucht habe, aber welche Art von Geschäft schließt um 4:30 Uhr, wenn die Leute gerade von der Arbeit gehen? macht keinen Sinn. Trotzdem telefonierte ich, wartete fast eine Stunde in der Warteschleife und sprach schließlich mit einer anderen Frau, die ebenfalls sehr hilfreich war. Sie sagte, dass das Konto angibt, dass die Stromversorgung eingeschaltet war. Sie stellte mich in die Warteschleife, rief jemanden an und in einer Minute war meine Kraft wiederhergestellt.
Der einzige Grund, warum ich 2 Sterne gebe, sind die Frauen, die mir mit Anmut und Freundlichkeit geholfen haben. Aber CU war und ist absoluter Müll. Diese ganze Situation war für mich sehr stressig und ich habe viel Zeit damit verschwendet, alles herauszufinden. Danke an die Damen, die mir geholfen haben.

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