Child Care Aware(R) of America Rezension

Die Kinderbetreuung in Amerika ist eine hervorragende Organisation. Ich schätze die wichtige Arbeit, die sie für die Kinderbetreuung leisten.

Absolut miserabler Kundenservice. Sie reagieren fast nicht auf Telefon- und E-Mail-Kommunikation. Ich bin mir nicht sicher, was mit ihrer Organisation los ist, da wir in der Vergangenheit positivere Erfahrungen mit ihnen gemacht haben (lesen Sie: vor über einem Jahr), aber sie müssen ihr Programm ernsthaft überarbeiten.

Eingereicht meine Babys Dokumente 27. August 2019 Heute ist es 27. Januar 2020 noch kein Zulassungsschreiben. War auch für 1 Stunde in der Warteschleife. Was für eine schreckliche Sache für alleinerziehende Mütter im Militär

Wenn ich einen negativen Stern für eine Bewertung geben könnte, würde ich !!! Dies ist eines der schlechtesten Programme für Mitglieder des Militärdienstes aller Zeiten! Ich habe mich ursprünglich im August 2018 beworben. Alle zwei Wochen musste ich neue Unterlagen einreichen, weil sie etwas Neues brauchten. Im Januar 2019 wurde ich für 1 MONAT genehmigt !!!!! 4 Monate nach Einreichung meiner ursprünglichen Bewerbung. Sie gaben an, dass es außerhalb meiner 90 Tage war, in denen ich mich ursprünglich dafür beworben hatte. Wir würden nur einen Monat Kindertagesstätte erhalten.

DANN - Da mein Mann ein Vollzeitstudent ist, der jeweils 8 Wochen online geht, muss ich alle 8 Wochen einen Antrag und Belege erneut einreichen, um jeweils 90 Tage lang genehmigt zu werden. Ich warte immer noch darauf, dass die letzten 90 Tage genehmigt werden. Der heutige Anruf dauerte 45 Minuten, bevor ich endlich mit jemandem sprechen konnte und erfuhr, dass meine Bewerbung von der Qualitätskontrolle geprüft wird und er keine Ahnung hat, ob und wann es würde genehmigt werden.

In der Zwischenzeit bezahle ich die Kosten für die Kindertagesstätte aus eigener Tasche.

Niemand sollte einen so langen und schmerzhaften Prozess durchlaufen müssen, um sich für ein Programm zu bewerben, das "militärfreundlich" sein soll !!!

Großer Anwalt und Informationsquelle zu einem wichtigen Thema für unser Land.

Dieses Programm ist ein Betrug! Zuerst setzen sie dich auf eine Warteliste, die keine geschätzte Zeitspanne dafür hat, wie lange du noch dran sein wirst. Zweitens erhalten Sie nichts, was Sie während dieser Zeit aus eigener Tasche bezahlt haben. Die Finanzierung für dieses Programm scheint nicht zu existieren. Dieses Programm ist für die Militärfamilie nicht von Vorteil.

Der einzige Grund, warum ich 2 Sterne gebe, ist, dass sie mir bei der Bezahlung der Kinderbetreuungskosten helfen. Sie decken jeden Monat einen großen Geldbetrag ab, der es mir wert macht, zu arbeiten (obwohl ich das Gefühl habe, dass es jeden Monat ein Kampf ist, um sicherzustellen, dass wir die Finanzierung erhalten). Die Arbeit mit ihnen war jedoch schrecklich. Wir reichen die gleichen Unterlagen mehrmals ein, ihre Kommunikation untereinander ist schrecklich (anscheinend hat jeder eine andere Antwort). Wie die meisten Leute rufen wir an, um herauszufinden, ob alle Papiere gut sind, und sie sagen ja, dann sagen sie in der folgenden Woche, dass sie 3 weitere Papiere brauchen. Mein größter Ratschlag im Umgang mit ihnen ist, sie ein paar Mal pro Woche anzurufen, um sicherzustellen, dass Sie nichts anderes einreichen müssen.

Es ist unmöglich, mit diesem sogenannten Service zu arbeiten, und ihre Effizienz ist nicht vorhanden. Ich musste ihnen 6 verschiedene Male die gleichen Unterlagen vorlegen, was einfach alles hinter alle anderen zurückversetzt. Beim 4. Mal schickte ich es, während ich telefonierte, und forderte die Dame auf, einen Blick darauf zu werfen, um sicherzustellen, dass es alles war, was sie brauchte. Sie gab mir alles Gute und wir beendeten den Anruf. Eine Woche später sehe ich eine E-Mail, in der steht, dass sie die gleichen Unterlagen benötigen, die gerade gesendet wurden. Wenn Sie anrufen müssen, bereiten Sie sich auf eine Stunde plus Wartezeit vor, oder Sie können ihnen eine Nachricht hinterlassen, auf die niemals geantwortet wird. Es gibt auch die Möglichkeit, E-Mails zu versenden, auf die auch nie geantwortet wird. Das Personal ist größtenteils unhöflich, es lässt den Eindruck entstehen, dass es eine große Unannehmlichkeit ist, wenn sie ihre Arbeit erledigen. Fragen Sie nicht nach einem Zeitrahmen, in dem Ihre Unterlagen überprüft werden, oder Sie erhalten die Antwort, die wir erhalten, wenn wir dazu kommen. Ich wünschte wirklich, es gäbe einen anderen Anbieter von Gebührenunterstützung.

Der Kundenservice ist wirklich den Bach runtergegangen. Die Wartezeiten sind extrem lang. Habe den Lauf für 2 Monate hintereinander bekommen. Dies ist eines der SCHLECHTESTEN Programme für Mitglieder des Militärdienstes.

Bietet großartige Ressourcen und Interessenvertretung für Eltern!

Child Care Aware of America leistet die wesentliche Arbeit zur Verbesserung der öffentlichen Politik der amerikanischen Kinderbetreuung. Wenige Dinge sind für unsere Zukunft wichtiger.

Ich kann es kaum erwarten, einen KONGRESS zu initiieren !!! Das schlimmste Unternehmen aller Zeiten. Wahrscheinlich nicht die Leute, die die Schuld des Telefons beantworten. Das Management sollte in Massen entlassen werden.

Ich stimme allem zu, was ich in den anderen Bewertungen von CCA gelesen habe. Schreckliches Programm mit nicht reagierenden Mitarbeitern. Die minimale Wartezeit beträgt leicht eine halbe Stunde und sie papageien nur, was die E-Mail-Korrespondenz sagt. Sie arbeiten ohne zeitliche Einschränkungen und verpflichten sich zu nichts. Armeesoldaten und Zivilisten verdienen es weitaus besser. CCA ist eine Schande.

Tolle Erfahrung mit dem Kundenservice sowohl mit Kundenbetreuern als auch mit der Überweisungsabteilung. Keine Ahnung, warum es hier negative Bewertungen gibt. Tolles Programm

Nette Leute (wenn Sie mehr als eine Stunde in der Warteschleife sind, um zu einer Person zu gelangen), aber sehr langsame und ineffiziente Prozesse.

Meine Erfahrung war großartig! Sehr hilfreich und nützlich

Sehr hilfreich! Lieben Sie die Anleitung, die sie geben können!

Erhalten Sie niemals jedes Mal eine Antwort oder halten Sie sich mehr als eine Stunde lang in der Warteschleife. Der Papierkram befindet sich seit über einer Woche in der "Abschlussprüfung". Es muss einen besseren Weg geben!

Ich werde nie wieder für sie arbeiten. Wurde wegen betrügerischer Stunden auf meinem Arbeitszeitblatt beschuldigt, nachdem meine Familie, die sich um die Nachsorge kümmerte, mein Arbeitsblatt abgemeldet hatte. Hat mir keine Chance gegeben, meine Aussage zu machen. Jetzt möchte ich wegen einer schrecklichen Familie und eines schrecklichen Arbeitgebers viel Geld zurückzahlen müssen. Passen Sie auf und stellen Sie sicher, dass Sie sich schützen.

Erstaunliche gemeinnützige, fantastische Führung und klare Richtung für die Interessenvertretung der Kinderbetreuung

Das giftigste Arbeitsumfeld, das ich je erlebt habe. Nehmen Sie die Beschäftigung von diesem Ort auf eigene Gefahr an.

Wir haben in den letzten Jahren mit ihnen zusammengearbeitet und sie haben großartige Arbeit geleistet, um die öffentliche Ordnung der Kinderbetreuung zu verbessern

Ich habe mehr als eine Stunde und 20 Minuten auf jemanden gewartet. Dies ist der schlechteste Service aller Zeiten!

Wir haben unseren Antrag im August 2019 eingereicht, hier ist Dezember 2019 und unsere App wurde noch nicht genehmigt !! Sie geben Ihnen die ganze Zeit die Möglichkeit zu sagen, dass sie alles haben, was sie brauchen, und senden dann eine E-Mail mit der Meldung, dass etwas fehlt. Es dauerte zwei Monate, um die Dokumente aus der Kindertagesstätte zu holen, obwohl die Kindertagesstätte sie dreimal verschickt hat !! Sie können Ihnen nie genau sagen, wann die App zum nächsten Schritt übergeht. Wir sind jetzt seit einem Monat bei "Final Review". Das US-Militär sollte seinen Vertrag mit dieser Firma überdenken!

Sie können die benötigten Unterlagen 100 Mal senden und sie werden sie nicht bekommen. Ich habe mehrmals angerufen und eine E-Mail gesendet und bekomme kaum eine Antwort. Ich beschäftige mich jetzt seit fast einem Jahr damit und jetzt gebe ich es auf. Wenn Sie tatsächlich mit jemandem sprechen können, ist er nicht so schlecht, aber ich empfehle Child Care Aware niemandem. Sie kommen damit nicht weiter.

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Unsere Möglichkeiten waren in letzter Minute begrenzt, aber sie waren sehr klar über den Prozess und angesichts unserer Situation so hilfreich wie möglich.

Das Personal bietet Familien des DOD KEINE angemessene oder rechtzeitige Unterstützung. Die Senior Enlisted Service Advisors müssen sich engagieren, um diese Probleme zu lösen.

Hatte eine Person per E-Mail benachrichtigt und sie sagte, sie habe alles eingegeben und der Prozess würde gestartet. Die geringste Wartezeit betrug 40 Minuten, die normale Wartezeit 90 Minuten. Ich musste anrufen, um sie dazu zu bringen, mein Paket überhaupt zu starten. Dann hatten sie zusätzliche Unterlagen, von denen selbst mein Kindertagesstättenbetreiber noch nie gesehen hat, dass die Person, die ich per E-Mail geschickt hatte, uns nie davon erzählt hatte. Es gab auch Unterlagen, die wir eingereicht hatten und die wir mindestens dreimal zurückgeben mussten, weil die Leute an ihrem Ende sie nicht zu unserer Akte hinzufügten. Wenn Sie etwas tun möchten, müssen Sie so oft wie möglich anrufen, E-Mails senden und bombardieren.

Das schlimmste Hilfsprogramm der Armee, wenn man es überhaupt so nennen kann.
Meine Familie bewarb sich im Juli, durchlief den Prozess für die Genehmigung der Schule meines Kindes (Vor-Kindergarten-Programm) und hatte immer noch nicht gehört, ob wir bis September genehmigt wurden. Sie genehmigten die Schule meines Kindes und sagten uns dann, dass wir ihn nicht dorthin schicken und Hilfe erhalten könnten, weil mein Mann keine aktive Armee ist! Wenn der Soldat Vollzeit-Techniker auf der Basis ist und ein nationaler Gardist ist, was ist dann wichtig?
Dann, nachdem mein Mann mit einem Vorgesetzten gesprochen hat, genehmigen sie uns endlich und sagen uns, dass der einzige Grund, warum wir vorher nicht genehmigt wurden, darin besteht, dass unser Fallmanager entlassen wurde und unsere Unterlagen falsch durchgestellt hat!
Jetzt schnell vorwärts Zur FEBUAR-Schule hat noch keine Zahlung erhalten.
Mein Mann ruft zurück und sie sagen uns jetzt, dass wir nur für eine MONATSZAHLUNG und nichts mehr genehmigt wurden !!! Wie macht das Sinn?
Oh, und sie sind 3 Wochen hinter der Zahlungsabwicklung aufgrund von Wetter und Feiertagen zurück!
Sie richten sich nach den nationalen Durchschnittskosten für die Kinderbetreuung.
Sie sind überhaupt nicht bereit, Dinge zu erklären.
Der Genehmigungsprozess dauert Monate.
Die Wartezeit, um mit jemandem zu sprechen, beträgt normalerweise mindestens 15 Minuten.
Sie sollten dieses Programm SCRAP und erneut starten!

Wenn es nicht so viel Geld sparen würde, wäre es das nicht wert !!!!!!!!!!!! Ich erhalte eine Anfrage zum Hochladen einer Gehaltsabrechnung oder eines Schulplans. Sobald ich dies tue, enthält meine E-Mail eine weitere Anfrage. Dann kann ihre Website nicht hochgeladen werden oder sie erhalten sie nicht. Einfach nur verrückt !!!! Erwarten Sie, dass Stunden Ihrer Zeit auf ihrer Zeitachse dafür aufgewendet werden. Als zusätzliche Unannehmlichkeit befinden sie sich an der Ostküste, was die Verfügbarkeit von Westküstenfahrern einschränkt. Nur wahnsinnig, wie schrecklich die Benutzerfähigkeit bei diesem Bewerbungsprozess ist.

Wow ... Viel Glück, was für ein Albtraum, mit ihnen umzugehen

Ich würde ihnen weniger als einen Stern lassen, wenn das möglich wäre. Die Leute, die ans Telefon gehen, sind immer bissig und unhöflich und werden Sie mit "Wir geben keine Zeitlinien" umhauen. Sie können niemals Updates geben. Wartezeiten in der Warteschleife sind immer zu lang. Die Bearbeitungszeiten sind so lang, dass Sie bankrott gehen, bevor Sie die eigentliche Unterstützung erhalten. Theoretisch ist dies ein großartiges Programm. Ihre unglaublichen Reifen und Ausreden für das Wiederherstellen von Papierkram und das erneute Einreichen von Papieren und Unterschriften, die Sie bereits eingereicht haben, lassen den Eindruck entstehen, dass sie es vermeiden, Familien zu helfen.

Wenn jemand ans Telefon geht, hat mein Kind bereits die Graduiertenschule durchlaufen.

Ich wünschte, ich könnte diesem Ort keine Sterne geben, um eine Rezension zu schreiben, ernsthaft das schlechteste Programm, das möglicherweise speziell für alleinerziehende Militäreltern zu finden ist, die versuchen, eine erschwingliche Kinderbetreuung außerhalb der Basis zu finden, und selbst wenn Sie dies tun, ist es nicht ausreichend für sie, obwohl es in der Nähe von wo ist du lebst. Aber sie wollen, dass du den größten Teil deines Geldes ausgibst !! Bitte entfernen Sie dieses Programm. Vielleicht sollte ich selbst an die Regierung schreiben und sie darüber informieren!

Ich wurde mehrmals aufgefordert, bereits eingereichte Formulare einzureichen. Die Organisation des Personals muss schrecklich sein. Es sind wirklich nur 5 Informationen erforderlich, damit sie Ihren Fall bearbeiten können, aber sie schaffen es, dass dies wie eine monumentale Aufgabe erscheint, und schaffen viel mehr Papierkram als nötig, selbst wenn sie Sie nur einmal aufgefordert haben, Ihre Formulare einzureichen. Sie brauchen eine Weile, um auch Ihren Fall zu überprüfen. In Anbetracht dessen, wie grundlegend die Fallprüfung mit 5 Variablen wirklich sein muss, sollte dies mit einer schnellen menschlichen Überprüfung computerisiert werden.
Die Telefon-Support-Mitarbeiter sind immer hilfreich, aber Sie müssen in der Regel etwa 30 Minuten warten, bis der Anruf beantwortet wird. Wenn dieses Unternehmen oder diese Organisation einen Wettbewerb mit moderaten Organisationsfähigkeiten und angemessener Reaktionsfähigkeit hätte, würde diese Organisation aufhören zu existieren.

Es ist eine absolute Schande, dass die militärische Unterstützung für die Kinderbetreuung durch diese Firma gehen muss, die ein unorganisiertes Durcheinander ist. E-Mails bleiben unbeantwortet, Papierkram geht ständig verloren und die Wartezeiten für Anrufe betragen durchweg mehr als eine Stunde. Sie sollten sich für den "Service" schämen, den sie bieten.

Als Anbieter von Ruhepausen war die Bezahlung viel schneller, als uns nur 12 Stunden für unsere Familien zugeteilt wurden. In den meisten Fällen, auch wenn Arbeitszeittabellen an einem Montag eingereicht wurden, wurde die Zahlung wahrscheinlich am Donnerstag ausgestellt. Seitdem die Stunden gestiegen sind, hat sich auch die Zeit, bezahlt zu werden, erhöht. Meine jüngste Erfahrung bestand darin, meine letzten Arbeitszeittabellen für die CCAoA am 30. September einzureichen und am 16. Oktober zu erfahren, dass eine Korrektur vorgenommen werden muss und "7-10 Werktage vor der Auszahlung" zulässig ist. Ich meine, wenn es ein Problem gab, warum wurde mir diese erste Oktoberwoche nicht gesagt? Die Korrektur dauerte 15 Minuten, um sie zu korrigieren und zurückzusenden. Ich fahre 1,5 Stunden für jeden von mir angebotenen Entlastungsdienst, daher erwarte ich eine pünktliche Zahlung, aber insbesondere diese letzten Zahlungsperioden lagen bei weitem über dem von ihnen angegebenen Zeitraum von 7 bis 10 Tagen.

Die schlimmste Erfahrung, die ich je mit Kundenservice gemacht habe. Ineffizient und unnötig und der Prozess dauerte so lange, dass ich meine Kinderbetreuung für meine Kinder verlor. Nachdem sie VIER Monate lang aufgrund eines Akkreditierungsprozesses, der NICHTS bestätigte, nicht in der Lage waren, uns zu helfen, wollten sie, dass wir unsere Kinder in eine heruntergekommene Kindertagesstätte bringen. Schrecklich, einfach schrecklich !!

Ich würde 0 Sterne geben, wenn ich könnte. Sie lassen Sie jede mögliche Hürde überwinden, und wenn Sie endlich glauben, dass alles erledigt ist, um in das Programm aufgenommen zu werden, vor allem, weil einer ihrer Mitarbeiter Ihnen sagt, dass Sie bereit sind, ruft jemand ganz anders an, um Ihnen etwas anderes zu sagen Sie müssen tun oder was jetzt mit Ihrer Anwendung falsch ist. Der winzige Betrag, den sie Ihnen tatsächlich erstatten, ist die unzähligen Stunden am Telefon mit ihnen und die Kopfschmerzen nicht wert.

Das Gesamtkonzept ist großartig. Die Hinrichtung ist schrecklich. Der Prozess ist lang und langsam. Um mit jemandem zu sprechen, beträgt die Wartezeit normalerweise 30-45 Minuten. Mein Fallkoordinator hat meine Voicemails oder E-Mails NIE zurückgegeben. Mein Sohn beginnt am Dienstag mit der Kindertagesstätte und wir haben noch keine Statusaktualisierung. Wir werden voraussichtlich 850 US-Dollar für seine ersten zwei Wochen zahlen und hoffen nur, dass wir tatsächlich für das Programm zugelassen werden. Smh

Sie kümmern sich nicht um ihre Entlastungspfleger. Ich habe heute eine Benachrichtigung erhalten, dass die 1099.000 Formulare, die sie am 31. Januar verschickt haben, falsch sind. Ich habe bereits meine Steuern eingereicht. Sie werden 2 Wochen lang keine neuen 1099er verschicken. Ich muss meine Steuererklärung ändern und meinen Steuerberater dafür extra bezahlen. Außerdem kommen sie bei der Bearbeitung unserer Gehaltsschecks immer zu spät, obwohl wir unsere Dienstleistungen rechtzeitig erbringen. Ist dieser Auftragnehmer ehrlich gesagt der Beste, den das Militär einstellen kann, um sich um unsere verdienten Militärfamilien zu kümmern? Ein Unternehmen, das so viele finanzielle Falschdarstellungen macht? Wenn ja, werden wir geschraubt.