CAA North & East Ontario Rezension

warum es teurer ist als der Rest der Ontario-Mitgliedschaften!
Was bringt es, einen neuen Kunden mit einem Sonderangebot zu bekommen, wenn Sie einen Kunden verlieren, weil Sie sich geweigert haben, die Mitgliedschaft genauso zu verlängern wie das Angebot für eine neue Mitgliedschaft!
Ich war glücklich, Mitglied zu sein, aber unglücklich, wie einfach Sie mit mir verzichten würden!

Meine Mutter lebt in Nord-Ontario und ist seit über 30 Jahren Mitglied der CAA. Heute pflügte sie ihre Auffahrt mit einem Honda 4 Wheeler, den sie ausschließlich zum Pflügen benutzte. Sie ist eine Seniorin, die ihre Auffahrt nicht schaufeln kann und dies dazu gebracht hat. Sie pflügte gestern nach einem großen Schneesturm und blieb stecken. Sie rief CAA für einen Schlepptau an und sie lehnten ab. Sie rief in ihrer Zentrale an und sie waren völlig unhöflich zu ihr. Sie musste über 100 Dollar für einen Schlepptau bezahlen, weil sie es nicht tun würden. Was für ein Unternehmen ist das, um ältere Kunden so zu behandeln? Ich bin angeekelt. Ich wollte CAA für mein Auto bekommen. HA. Pannenhilfe für mich. Verschwenden Sie nicht Ihr Geld. Sie sind Betrüger

Ich habe vor einer Woche angerufen und einen Anrufbeantworter bekommen. Ich habe eine Nachricht hinterlassen und nie einen Rückruf erhalten. Ich werde heute jemand anderen ausprobieren und sehen, was passiert. Meine Rechnungen kommen aber immer pünktlich an!

Ich und meine Kinder sind fast erfroren und vertrauen auf ihre Eta.

Sie sagten, sie erreichen mich in 6 Minuten und haben es nie getan

Mangel an Empathie, Professionalität und Integrität. Insbesondere Betreiber. Der Dienst ist von einer Armut, die der Länder der Dritten Welt würdig ist.

Enttäuscht von Service (oder Mangel an) erhalten ... um Service gebeten und mein Anruf wurde nicht einmal beantwortet. Ein Mitarbeiter hat eine Unternehmensmitgliedschaft und kann auch niemanden erreichen, und die Website ist seit Wochen nicht mehr verfügbar!

Unglaublicher Mangel an Kundenservice.

Sehr frustrierende Erfahrungen am Straßenrand mit diesen Jungs gestern ... mussten nach einem platten Reifen rufen und ihr automatisiertes System verwenden. Guy taucht auf, um den Reifen zu wechseln, kann aber keinen Reifen unter dem LKW hervorholen, da ich nicht die Werkzeuge dafür habe (gebrauchtes Fahrzeug). Der Auftragnehmer hatte keinen Kompressor, um den Reifen zu füllen. Lassen Sie sich am nächsten Tag vom Vorgesetzten am Straßenrand sagen, dass es meine Schuld ist, dass ich nicht die benötigten Werkzeuge habe. Ist das nicht ein Teil dessen, wofür ich eine CAA-Mitgliedschaft bezahle? Sie bieten mir an, mich abzuschleppen, damit ich jemanden bezahlen kann, der den Reifen wechselt. Dafür habe ich CAA gekauft. Wenn ein Mensch den Anruf beantwortet hätte, hätte er mich vielleicht fragen können, ob ich die Werkzeuge besitze, bevor ich den LKW überhaupt abschicke, und dies hätte vermieden werden können. Ich würde denken, dass ein Abschleppfahrer, der zum Reifenwechsel geschickt wird, über die erforderlichen Werkzeuge verfügt, um den Reifen unter einem Pickup abzusenken. Es ist nicht so, dass sie in Ontario selten sind. So wie es aussieht, werde ich mich mit diesen Leuten nicht erneuern und würde niemandem empfehlen, der ihren Service abonniert hat.

Am 15. August rief ich CAA an, um meine Batterie zu überprüfen und möglicherweise meinen 2011er Toyota Sienna abzuschleppen. Ich rief um 15.20 Uhr an und bekam nach einer halben Stunde in der Warteschleife endlich einen Agenten in der Leitung. Der Fahrer kam um 5:15 Uhr an. Der Abschleppwagenfahrer lud die Batterie auf, die das Auto vorübergehend startete. Er sagte mir, dass ich eine neue Batterie brauche, die ich von CAA installiert habe. Der Fahrer sagte, dass er einen doppelten Anruf getätigt habe und dass jemand innerhalb von 90 Minuten mit der Batterie ankommen würde. Dieser Fahrer sagte mir auch, dass meinerseits keine Maßnahmen erforderlich seien und ich CAA nicht erneut anrufen müsse.

Anscheinend hat mir der Abschleppwagenfahrer falsche Informationen gegeben. Ich wartete bis 7:15 und rief dann CAA um. Nach 35 Minuten in der Warteschleife teilte mir der Agent mit, dass keine doppelten Anrufe mehr getätigt wurden und kein Anruf in meinem Namen getätigt wurde. Sie sagte mir auch, dass ein Fahrer innerhalb von zwei Stunden ankommen würde. Um 9:15 Uhr kam der Fahrer Bill und installierte meine neue Batterie. Bill war sehr freundlich und professionell. Ich war beeindruckt von seiner positiven Einstellung.

Das nächste Problem trat jedoch auf, als wir fünfundvierzig Minuten warten mussten, bis ein Vorgesetzter anrief und den Verkauf abschloss. Bill muss 15 Anrufe getätigt haben, bevor ein Vorgesetzter namens Charles ihn schließlich zurückrief. Insgesamt war ich sehr enttäuscht von dem CAA-Service, den ich heute erhalten habe. Ich habe von dieser Organisation einen höheren Standard erwartet.

Ihre Website für Reisebuchungen ist nutzlos. Versuchen Sie, telefonisch Hilfe zu erhalten. Ihre Probleme sind ihnen egal.

Ich hatte vor der Kälteperiode mehrere Boosts. Die Batterie, die ich bei CAA gekauft habe, war nicht gut. Sie werden mir keine neue Batterie geben, bis die Kälteperiode vorbei ist. Wofür ich eine Garantie habe. Der Vorgesetzte sagte, dass ich das Glück habe, in der Stadt zu leben und andere Transportmittel nehmen zu können. Wenn ich also für die nächsten 6 Tage mein Auto fahren muss, brauche ich einen Schub, der meine letzten Serviceanrufe verschlingt. CAA sagte mir, wenn ich eine neue Batterie bekomme, könnte diese bei dieser Kälte nicht funktionieren ... Wir zahlen für einen Service. Ich verstehe, dass sie beschäftigt sind und ich habe kein Problem damit, darauf zu warten, dass meine Nummer um Hilfe bittet. Aber 6 Tage, um eine Batterie durch sie zu bekommen, ist lächerlich.

Es ist wirklich eine gute Hilfe, wenn Sie sie brauchen.

Exzellenter Service! Rodney hat einen tollen Job gemacht und war schnell. Er beantwortete alle meine Fragen und machte aus einem beschissenen Auto ein besseres.

Ich habe CAA mehrfach verwendet. Zuletzt hatte ich einen platten Reifen in meiner Garage und es dauerte weniger als 15 Minuten, bis sie ankamen und das Reserverad für mich anzogen. Ich empfehle jedem, eine CAA-Mitgliedschaft zu haben. Es lohnt sich für die minimale Gebühr.

Als langjähriges CAA-Mitglied fand ich den Kundenservice immer großartig. Ich bekomme wirklich gute Preise, wenn ich einen meiner Reisedienstleistungen buche, und es gibt auch viele andere Rabatte in Einzelhandelsgeschäften und Restaurants. Ganz zu schweigen von der hervorragenden Reaktionszeit beim Abschleppen. Gute Arbeit, Leute! Mach weiter so!

1,5 Stunden in der Warteschleife. Dann aufgegeben, nachdem sie sagten, dass Sie auch ihre Webseite oder App verwenden können, um Service anzufordern. Die Website funktioniert nicht und die App ist nutzlos. Leute, ich weiß, dass Sie beschäftigt sind, aber Sie müssen die Erwartungen besser verwalten. Wirklich enttäuscht. In Zeiten wie diesen habe ich CAA. Es ist nicht gut für mich, wenn Sie nicht einmal ans Telefon gehen.

Schrecklicher Service, habe versucht, eine Anfrage für Roadside Service online zu stellen, und nachdem ich meine Mitgliedsnummer viele, viele Male eingegeben hatte, akzeptierte sie schließlich meine Anfrage. Dann habe ich es verfolgt und es ist nicht da, also gehe ich davon aus, dass kein Schlepptau kommt! Ich habe jetzt 40 Minuten lang auf der 800er Leitung gewartet, ohne eine Antwort zu erhalten. Die geschätzte Zeit betrug 25 Minuten. Ich denke, 20 Jahre Mitglied zu sein und 200 US-Dollar pro Jahr zu zahlen, muss nicht ausreichen, um ein funktionierendes Online-System zu haben oder eine angemessene Besetzung des Call Centers zu ermöglichen! Zeit, diese Ausgaben jährlich für einen erstklassigen Service zu überdenken.

Ich habe gerade meine CAA-Mitgliedschaft in Nord- und Ost-Ontario erhalten. Agentin war Carole Serson, exzellenter Kundenservice, Aplus

Außergewöhnliches Verhältnis und Service von Fahrer 90 (Stephan). Er hatte die Gabe, eine schlechte Situation zu verbessern. Er ist eine Bereicherung für Ihr Team.

Ich danke dir sehr

Schrecklicher Kundenservice, sie stecken in den 60ern fest.

Was für ein Albtraum eines nutzlosen faulen Personals.

Sie ließen mich den ganzen Tag mitten auf der Straße im Auto und ich musste mich noch an einen anderen Pannenhilfeanbieter wenden.

Schlimmste Erfahrung. Ich wurde angerufen, um ein Angebot für eine Autoversicherung zu erhalten, und die Dame am Telefon sagte mir, dass 3,5 Jahre Fahrerfahrung nicht ausreichen und ich 9 Jahre Fahrerfahrung benötige, um eine Versicherung von dieser Firma abzuschließen.

Nutzlos. Nachdem ich jahrelang CAA-Mitglied war, war ich enttäuscht, als ich versuchte, auf Dienste zuzugreifen, nur um herauszufinden, dass sie Spiele spielen werden, um den Dienst nach Möglichkeit zu verweigern. Ich kann mich im Notfall nicht auf sie verlassen, deshalb möchte ich mich lieber selbst um mögliche Situationen kümmern, wenn sie eintreten.

Sehr enttäuscht. Als ich nach Kanada zog und versuchte, eine Autoversicherung abzuschließen, rief ich an und sprach mit zwei Leuten, die sich weigerten, uns Angebote zu machen oder den Prozess des Abschlusses einer Autoversicherung in Ontario zu verstehen. Mit Sicherheit nicht das, was ich von Kanadiern erwartet hatte - überhaupt nicht einladend oder freundlich.

CAA North kümmert sich nicht um junge Familien! Enttäuscht vom Kundenservice, verbrachten wir die meiste Zeit in der Warteschleife. Kurz gesagt, wir ließen unseren Wohnwagen zurück, da unser Baby und unser 4-jähriges Kind unsere Hauptpriorität waren. CAA gab uns Hoffnung, als wir dort wirklich Dienste brauchten.

Schrecklicher Service. Besonders Matthew im Verkauf und in der Mitgliedschaft. Er sollte nicht mit Kunden sprechen dürfen

Kaufen Sie keine Mitgliedschaft bei CAA! Sie werden Sie dazu verleiten, eine Mitgliedschaft zu kaufen, wenn Sie sich in einer Situation befinden, aber dann ein Spiel mit Ihnen spielen, wenn Sie können.
Sie bearbeiten die Zahlung in einer Sekunde, aber jetzt sagen sie mir, dass es 3 Wochen dauern wird, bis ich eine Rückerstattung bekomme!
SEI VORSICHTIG!

Das CAA-Team hat alles getan, als meine 6-jährige Tochter und ich auf einem Walmart-Parkplatz gestrandet waren, nachdem mein 4 Monate schwangeres "Mama-Gehirn" die Schlüssel im Kofferraum verriegelt und die Kofferraumfreigabe blockiert hatte. Sie haben mich telefonisch mit einer Mitgliedschaft ausgestattet (mit einem Rabatt, weil mir der Betrag auf meinem Konto fehlte) und mir sofort jemanden geschickt. Sie sagten mir, wenn der Abschleppwagenfahrer nicht in den Kofferraum steigen könnte, könnten sie mich nach Hause schleppen und am Morgen einen Schlosser schicken (Doppelschlag ohne zusätzliche Kosten)! Der Abschleppwagenfahrer war kompetent und sehr sehr freundlich. Er schaffte es, meine Schlüssel aus dem Kofferraum zu fischen, damit wir nicht abschleppen mussten. Für die gleichen Kosten wie ein Schlosser, der in den Kofferraum einbricht, sind wir jetzt für den Rest des Jahres abgesichert, falls mein "Mama-Gehirn" beschließt, wieder zu handeln. Vielen Dank an CAA, dass Sie diese stressige Situation zum Kinderspiel gemacht haben.

Ich bitte Sie, jemanden zu veranlassen, die Aufnahmen auf Ihrem Telefonsystem zu machen, der:
A: Kann ordentliches Englisch sprechen ("zur Qualitätssicherung ..")
B: Hat keine ablenkende und unangenehme Trittfrequenz ("Wenn Sie die Erweiterung kennen, die Sie erreichen möchten! ... drücken Sie ..... 2")
C: Klingt nicht so, als würde sie ein gruseliges Amateur-ASMR-Video aufnehmen.

Exzellenter Kundenservice und der Sales Manager-Gosma ist wirklich gut.

Der mit Abstand schlechteste Service. Um 18 Uhr angerufen, um einen Abschleppdienst zu erhalten. Es ist derzeit 21:30 Uhr und ich warte immer noch. Ich habe 3x angerufen, um zu sehen, was jedes Mal los ist, wenn ich einen Agenten frage, dass der Abschleppwagen 30 Minuten entfernt ist.

Ich habe meinen ersten Anruf über die Anwendung getätigt und das Callcenter hat ihn geschlossen, ohne mich zu benachrichtigen. Als ich 20 Minuten nach Beendigung des Anrufs das Zentrum anrief, um Klarstellung zu erhalten, argumentierten sie, dass ich darauf aufmerksam gemacht wurde. Nachdem ich den Call Center-Agenten mitgebracht hatte, um zu sehen, wie fehlerhaft der Rationalitäts- und Benachrichtigungsprozess war, wurden meine Bedürfnisse angemessen berücksichtigt, und der Agent wurde hilfreich.

Unhöflicher unfreundlicher Bediener, war überhaupt nicht hilfreich. Das erste Mal in diesem Jahr anzurufen, sollte mein letztes sein. Abonnement kündigen. 1/10 Kundendienst

Schrecklich
Sie nehmen Mitgliedsbeiträge nach dem Tod ihrer Mitglieder und weigern sich, diese zu erstatten! EMPÖREND
Schreckliche Institution, die den Tod unseres Planeten unterstützt, indem sie die Umweltverschmutzung unterstützt. Sie werden verschwunden sein, wenn wir alle Autos wegen des Klimawandels verbieten müssen

Ich brauchte einen Abschleppdienst zur Garage, also schrieb mir mein Mann um 2:00 Uhr, dass CAA innerhalb einer Stunde da sein würde !! 2 Stunden später nichts !! Mein Mann ruft an und er wird von CAA informiert, hoppla, wir haben vergessen, den Anruf zu tätigen !! Neue Anfrage geht um 4:30 in CAA, sagte Schlepptau würde um 6:06 hier sein !! Ratet mal, es ist 6:25 und sie sind nicht hier !! Vielen Dank für die fabelhafte Abwesenheit, dass Ihre Kunden an erster Stelle stehen !!

Was bringt es, all das Geld für eine Mitgliedschaft zu bezahlen und wenn Sie anrufen, können sie Ihnen nicht helfen. Frustriert, wütend !!

Mir wurde 45 Minuten gesagt, ich solle mir einen Reifen für meinen Anhänger besorgen. Jetzt ist es fast 5 Stunden her. Es ist 2:30 Uhr morgens und meine Kinderfrau und ich sitzen mitten in der Nacht mitten im Nirgendwo fest. Schändlich und verantwortungslos, fang nicht an, es zu verdecken! Treu zahlender Kunde. Solange sie Ihr Geld bekommen, denke ich, wer kümmert sich um den Kundenservice und die Sicherheit der Menschen!

Also musste meine Frau CAA wegen eines platten Reifens anrufen. Da sich die Wohnung vorne befand und es sich um ein Fahrzeug mit Vorderradantrieb handelte, sagte ich ihr, sie solle sicherstellen, dass das Reserverad hinten und eines der Heckteile vorne montiert wird. Sie sagten ihr, dass "CAA mich nicht genug bezahlt, um Reifen zu tauschen".

Ich arbeite für CAA, also voreingenommen, aber ich denke, die Organisation leistet großartige Arbeit, indem sie sich für die Mobilitätsrechte der Mitglieder (Straße, Luft usw.) einsetzt und der Mitgliedschaft einen hohen Wert in Bezug auf Mitgliederrabatte für Reisen, Reisezubehör, Versicherungen und Versicherungen bietet Partner im ganzen Land und natürlich großartige Pannenhilfe.