Sophie Lamadeleine

Überprüfung von CAA North & East Ontario

Ich habe meinen ersten Anruf über die Anwendung ge...

Ich habe meinen ersten Anruf über die Anwendung getätigt und das Callcenter hat ihn geschlossen, ohne mich zu benachrichtigen. Als ich 20 Minuten nach Beendigung des Anrufs das Zentrum anrief, um Klarstellung zu erhalten, argumentierten sie, dass ich darauf aufmerksam gemacht wurde. Nachdem ich den Call Center-Agenten mitgebracht hatte, um zu sehen, wie fehlerhaft der Rationalitäts- und Benachrichtigungsprozess war, wurden meine Bedürfnisse angemessen berücksichtigt, und der Agent wurde hilfreich.

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