Businessolver, Inc Rezension

Sehr enttäuscht von dieser Firma, ich habe mehr von ihnen erwartet. Aufgrund der mangelnden Kommunikation zwischen den Vorgesetzten wissen die Auszubildenden nicht, wie sie ihre Arbeit erledigen sollen, anstatt Sie für den Erfolg anzumelden, melden sie Sie für den Misserfolg an. Sehr unordentliche Umgebung, keine strengen Richtlinien, sie lassen jeden tun, was er will. Sie kümmern sich nicht um die Kunden, sondern nur um die kostenlosen Leckereien, die sie erhalten.

Haben Sie jemals mit einem Unternehmen Geschäfte gemacht, das sie für großartig hielt, aber nicht sehen konnte, wie schlecht sie wirklich sind? Das ist BusinessSolver. Ihr Anruf ist uns sehr wichtig. Sie sagten dies alle paar Minuten, während ich 1 Stunde und 20 Minuten telefonierte. Ihre Upload-Datei an die Versicherungsunternehmen ist ein echtes Problem, das zu verspäteten Zahlungen führt. Ihre Website ist mit Exzellenzerklärungen gefüllt, einschließlich Malcom Baldridge-Standards, aber es ist klar, dass BusinessSolver sehr gut im Marketing ist, nicht im Kundenservice oder in der Exzellenz. Sie müssen wirklich hart arbeiten, um die Unternehmenszentrale anzurufen und sich zu beschweren, und selbst dann ist ihre 515-Nummer eine Person für Medienarbeit.

Heute zweimal angerufen. Zum ersten Mal länger als 20 Minuten in der Warteschleife. Beschlossen, ihre Rückruffunktion zu verwenden. 5 Stunden später kein Rückruf. Erneut angerufen und 43 Minuten gehalten. Verwendete die Rückruffunktion heute zum zweiten Mal. Kein Rückruf. Lächerlich. Aktualisieren Sie Ihr veraltetes System, stellen Sie mehr Mitarbeiter ein und helfen Sie den Anrufern, die es benötigen.

Ein ausgezeichneter Arbeitsplatz mit fürsorglichen, engagierten Personen. Ich war nicht lange zu Besuch, aber während meiner Zeit dort wurde mir von den Mitarbeitern enorme Höflichkeit und Engagement entgegengebracht. Die Mitarbeiter scheinen sehr glücklich zu sein und ich bin mir sicher, dass sich Energie in ihren Produkten niederschlägt. A ++ für ein exzellentes Geschäftsmodell UND exzellente Belegschaft.

Ich gab eine ehrliche Bewertung von einem Stern. Brutal, aber ehrlich. Es wurde gelöscht. Sie haben jedem Wort davon gerecht, dann einigen. Die grundlegendsten Aufgaben können nicht korrekt ausgeführt werden. Löst Ihren Scheck ein und zeigt noch tagelang einen Kontostand an. Löst Ihren Scheck ein und erhält bis zu anderthalb Monate lang keine Deckung, in der Sie aus eigener Tasche bezahlen und (teilweise) vom Anbieter "erstattet" werden müssen. Wenn ihnen eine Frage gestellt wird, wissen sie nichts anderes als ihr "System". Fragen Sie, warum etwas nicht richtig lief, sie wissen nicht warum.
Dies ist das Produkt von "Jeder bekommt eine Trophäe". Diese Leute sollten nicht im Geschäft sein. Die Idiokratie steht vor der Tür, machen Sie Ihren Brawndo fertig.

EDIT: Um die Antwort von Businessolvern zu adressieren. Ich habe direkt angerufen. Viele Male. Es ist unwirksam. Erst nachdem ich mich einen Monat damit befasst hatte, habe ich diese Bewertung veröffentlicht. Ich habe vor zwei Tagen einen Anruf von einem "höheren" erhalten, der besagt, dass er mich in 24 Stunden kontaktieren würde. Diese Frist war gestern Morgen.

Es ist über einen Monat her, ich muss meinen zweiten Check-in senden und ich habe immer noch nicht alle meine Vorteile.

Schrecklicher Kundenservice. Ich wurde belogen, falsch informiert und kann mit keinem Vorgesetzten sprechen. Erhalten Sie niemals Anrufe von der Telefonwarteschlange zurück. Wenn Sie also mit einem Vertreter sprechen müssen, müssen Sie stundenlang in der Warteschleife warten. Die schlechtesten Berater aller Zeiten.

Ich wurde belogen, habe Fehlinformationen erhalten und bin jedes Mal enttäuscht, wenn ich meinen Cobra-Vertreter kontaktiere. Ich habe Aufnahmen, sie haben auch Aufnahmen, aber es bedeutet nichts, obwohl sie Fehler gemacht haben. Ich habe wegen ihrer Inkompetenz mehrere Monate lang die Deckung verloren. Ich habe Zahlungen geleistet, die nicht durchgegangen sind. Ich rief über das Telefon an, um eine Lösung zu finden, und war mir sicher, dass es ging, nur um zu wissen, dass dies nicht der Fall war und meine Berichterstattung beendet wurde. Der Antrag auf Wiedereinstellung dauerte einen ganzen Monat. JA! 30 Tage sind Standard. Ich bin bis heute noch nicht versichert, es sind 3 Monate vergangen und Online-Zahlungen sind für mich keine Option mehr. Ich kann nicht einmal jemanden dazu bringen, mit mir zu sprechen und anzuerkennen, dass er es vermasselt hat und mich monatelang die Deckung verlieren ließ. Das Gespräch mit den Vertretern brachte mich nicht weiter. Ich habe keine andere Wahl, als weiterhin für die Deckung zu zahlen, weil sie mein Geld bereits genommen haben, obwohl sie in den letzten 3 Monaten überhaupt nicht gedeckt waren. Es ist praktisch Diebstahl und sie sagen, dass die Deckung nur um 30 Tage rückläufig sein kann. Ich war von Anfang an nie gedeckt.

Jedes Mal, wenn ich anrufe, ist es jemand anderes und er ist bei keiner Lösung von Problemen hilfreich. Linsey, Payton, Dallas, Miles, Stacey waren Leute, die hilfreich schienen, es aber nicht waren. Alle echten Entscheidungen werden von anderen Abteilungen getroffen, mit denen Sie nicht sprechen können. Sehr emotional frustrierend und stressig, in dieser Situation zu sein. Ich wünschte, sie könnten von ihrem derzeitigen Zahlungssystem abweichen. Rufen Sie mich an, bevor Sie den Versicherungsschutz beenden, obwohl ich bereits versucht habe, Zahlungen zu leisten. Und aktiv nachverfolgen und schnell auf Entscheidungen wie Berufungsverfahren und andere Themen reagieren.

Tolle Leute und tolle Kultur in West Des Moines. Die Anlage befindet sich in einem Umbau mit Bauarbeiten, die sie zu einem noch besseren Arbeitsplatz machen werden.

Als Endbenutzer von Benefitsolver kann ich sagen, dass die Produkte und Dienstleistungen dieses Unternehmens schrecklich sind. Es dauert 5-10 Tage, bis sie die Dokumentation überprüft haben. Wenn es abgelehnt wird (wie in meinem Fall), erhalten Sie eine systemautomatisierte Nachricht, dass es abgelehnt wurde. Sie sind dann gezwungen, sie anzurufen und die Details herauszufinden. Viel bessere Produktangebote anderer Unternehmen. Zu ähnlichen Diensten kann ich innerhalb von 2-3 Werktagen ein persönliches Feedback erhalten.

Ich habe einen Fehler gefunden, den ich verursacht habe. Ich reichte es ein, sobald ich den Fehler fand, der am selben Tag war. Mir wurde gesagt, dass es 3-5 Tage dauern würde, bis das Problem behoben ist. Schneller Vorlauf 7 Tage später und das Problem ist immer noch nicht behoben. Mir wurde gesagt, dass es vielleicht bis Montag gelöst sein wird. Welp, das sind noch 5 Tage entfernt. Dies ließ mich und den Krankenpfleger in der Leitung verblüfft über das, was uns gesagt wurde. In diesem modernen Zeitalter des Rechnens kann das, was nicht mit wenigen Tastenanschlägen und ein paar Mausklicks korrigiert werden kann, nicht korrigiert werden.

Das schlechteste Unternehmen aller Zeiten. Ich kann kein hsa einrichten, an dem ich seit 10 Wochen arbeite. Geld kommt aus dem Scheck und geht nirgendwo hin. Jedes Mal, wenn ich anrufe, wenn ich irgendwann durchkomme, sagen sie, dass es 2 bis 5 Werktage dauern wird und dann ist es immer noch nicht gelöst. Ihre Handlungen sind äußerst inkompetent, wenn nicht kriminell.

Verpflichtung zur Qualität für ihre Kunden. Auch eine tolle Arbeitsatmosphäre.

Bester Arbeitgeber, mit dem ich je gearbeitet habe!

Das Anrufen der gebührenfreien Nummer ist eine Übung der Sinnlosigkeit. Nachdem sie für immer gehalten haben, gehen sie immer noch nicht ans Telefon. Wenn Ihr Glück mit ihnen so gut ist wie meins, werden Sie feststellen, dass sie an Ihnen hängen, während Sie in der Warteschleife sind.

Icky Musik mit der wiederholten Aufnahme, die sagt "Ihr Anruf ist uns wichtig. Bitte bleiben Sie in der Leitung und ein Agent wird in Kürze bei Ihnen sein." .... Ja, richtig. 2 Stunden später warte ich noch. Nun, das lässt Sie wissen, dass Sie anrufen, ist wichtig.

Und dann hören Sie: "Möchten Sie vermeiden, in der Warteschleife auf einen Vertreter zu warten? Drücken Sie einfach 1, und wir halten Ihren Platz in der Warteschlange und rufen Sie unter der gewünschten Nummer zurück, sobald ein Agent verfügbar ist."

Ja, genau. Das habe ich versucht. Und das versucht. Und das versucht. Und ich warte immer noch auf diesen Anruf, der nie kam.

Offensichtlich sind sie nicht daran interessiert, jemand anderem als sich selbst zu helfen.

Mein Mann wurde vor über einem Monat von der Arbeit entlassen. Unsere Cobra ist immer noch nicht aktiv. Wir haben mehrfach angerufen. Als wir das letzte Mal anriefen, wurde uns versichert, dass Cobra morgen früh um 1:00 Uhr aktiv sein würde. Das war vor einer Woche. Wir haben vor drei Tagen angerufen und sie hatten keine Aufzeichnungen über uns. Wir haben jedoch zwei Zahlungen in Höhe von jeweils über 2.400 US-Dollar geleistet und zahlen die medizinischen Ausgaben immer noch aus eigener Tasche. Es ist eine Schande, dass der frühere Arbeitgeber meines Mannes für diesen inkompetenten Dienst bezahlt.

Tolle Gesellschaft, kreative Kultur, interessante Branche!

Schrecklich - denken Sie, dass sie wissen, dass sie betrügerische Aktivitäten durchführen, um Zahlungen von Teilnehmern des Mitgliedsunternehmens entgegenzunehmen und nicht an die jeweiligen Krankenkassen weiterzuleiten.

Verwenden Sie diese Firma nicht. Es ist 18 Tage her und sie haben meine Tochter und mich immer noch nicht in den Gesundheitsplan meines Mannes aufgenommen. Wir sollten auf diesen neuen Plan übertragen werden. Ich habe viele Male angerufen, sie gaben zu, dass sie unsere Informationen nicht irrtümlich übermittelt haben. Wir müssen zum Arzt gehen und zahlen die Prämien, aber noch keine Deckung. Sie sagten, es gibt keinen Supervisor- oder Eskalationsprozess und ich muss nur die Auszeit abwarten. Die Versicherungsgesellschaft UHC sagt, Businessolver könne sie anrufen, um uns angesichts des Problems anzumelden. Businesssolver lehnte dies ab. Schrecklicher Kundenservice, den niemand interessiert, muss lange in der Warteschleife warten oder auf einen Rückruf warten, kein Vorgesetzter, mit dem er sprechen kann. Ich habe versucht, wichtige Informationen über den Plan zu erhalten, sie konnten die Fragen nicht beantworten. Wenn Sie sich um Ihre Mitarbeiter oder sich selbst kümmern, verwenden Sie diese Firma nicht. Wenn ich null Sterne könnte, würde ich, aber es ist hier keine Option.

Dies ist eine schreckliche Firma.

Meine COBRA-Kontoverwaltung wurde kürzlich an Businessolver übertragen. Ihre Website funktionierte während der Übertragung nicht richtig und es wurden doppelte Zahlungen für die Kranken- und Zahnversicherung geleistet.

Um die Verletzung noch schlimmer zu machen, berechnete mir Businessolver zwei verschiedene "Convenience-Gebühren" in Höhe von 2 US-Dollar für die unbequemste, absolut schlimmste Erfahrung, die ich je mit dem Bezahlen von Rechnungen gemacht habe.

Um das Ganze abzurunden, lehnen sie es ab, Empfangsbestätigungen für Zahlungen zur Verfügung zu stellen. Das Schlechteste!
-------------------------------------
Ich habe gerade einen Anruf von Businessolver erhalten. Sie haben nicht die Absicht, eine Quittung für die von mir gezahlten COBRA-Prämien auszustellen. Dadurch habe ich nicht die Möglichkeit, eine Rückerstattung von meinem HSA-Konto zu beantragen.

Das ist eine schlechte Gesellschaft. Kein Konzept des Kundenservice, nicht einmal das grundlegendste des Kundenservice.

Wifey arbeitet dort und ich bin Tag für Tag so stolz auf sie ... Ich liebe sie nicht von dieser und der nächsten Welt, nichts, was ich nicht für sie tun würde. Dieser Job passt zu ihr.

Anrufen, um Informationen zur Cobra-Versicherung für einen Kunden zu erhalten, der kürzlich seinen Ehepartner verloren hat. War 45 Minuten in der Warteschleife. Keine Informationen online verfügbar, ohne ein Login als Mitarbeiter zu erstellen. Gibt es heutzutage irgendwo eine lebende Person?